酒店安全自檢報告

時間:2024-12-20 11:35:00 飛宇 報告 我要投稿

酒店安全自檢報告(通用17篇)

  隨著個人素質的提升,大家逐漸認識到報告的重要性,報告具有雙向溝通性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編整理的酒店安全自檢報告,歡迎閱讀與收藏。

酒店安全自檢報告(通用17篇)

  酒店安全自檢報告 1

  根據深圳市旅游局發布的《緊急通知》(深旅管[20xx]25號文件)和公司經濟綜合辦公室的工作指示,為落實:“五一”和奧運火炬傳遞期間的旅游安全工作,有效消除火災隱患。5月7日,我公司組織物業服務部、工程部專職安全技術人員和消防維修單位人員,對公司各部門、各地區的安全生產進行了一次大檢查。具體檢查如下:

  一、硬件設施:

  1、檢查火災監控中心的火災自動報警系統是否處于良好的工作狀態。

  2、檢查各區域安全疏散標志和應急照明燈的'配置和使用情況。

  3、檢查消火栓、各區域自動噴淋探頭、水壓是否正常,配件是否齊全,清洗保養、簽到檢查是否完好。

  4、檢查各部門配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護和簽到檢查的良好狀態,無故障或過期。

  5、檢查消防廣播、音視頻切換系統是否正常。

  6、檢查各區域消防樓梯、消防出口、消防出口無堵塞和占用,防火門和閉門器正常使用。

  二、安全管理:

  1、以“誰主管、誰負責”為原則,做到安全管理責任到人,安全管理制度、應急預案齊全。

  2、檢查消防安全檔案管理,各崗位安全值班記錄完好。

  酒店安全自檢報告 2

  根據晉城市人民政府印發的《晉城市建設社會消防安全防火墻工作方案》的通知,我單位對單位內部的安全隱患進行了認真排查和整改。自查自糾報告如下:

  一、安全管理體系

  1.落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制,明確各崗位的消防安全責任。

  2.確定各級各崗位的消防安全責任人。

  3.成立安全委員會,按規定層層簽訂安全生產責任書。

  4.建立安全組織,配備安全管理人員,成立義務消防隊。

  5.各種制度和方案掛在墻上。

  二、培訓及相關證書

  1.企業負責人、安全部門負責人和特種作業人員必須持證上崗。

  2.定期對員工進行安全自救知識和安全逃生知識的培訓;持證人員數量應與其崗位相對應。

  三、特殊設備(鍋爐、電梯)

  1.電梯的制造、安裝、改造和維護應由有資質的單位承擔,產品應有合格證和安全檢驗報告。

  2.限速器、安全裝置、緩沖器、限制器、報警裝置、門安全裝置齊全、靈敏、可靠。

  3.牽引繩的斷絲數、腐蝕磨損、變形、使用長度和固定狀態應符合國家標準,并定期檢查和維護。

  4.鍋爐、壓力管道和容器應按規定定期檢查,安全使用壽命應符合要求。并有專人持證上崗

  四、高壓配電室

  1.配電室通風良好,采取措施防止雨雪、火災和小動物進出。

  2.鋪設高壓絕緣墊,設置明顯的安全標志,耐火等級不低于3級。并配備符合要求的'消防器材。

  五、電源(照明)配電箱

  1.箱體內外清潔,狀況良好,無雜物和積水,有足夠的操作空間,符合安全規定要求。

  2.箱體PE線連接可靠。

  3.柜內接線正確,裝有漏電保護器。

  4.外露帶電部件的屏幕保護完好。

  5.每年雷雨季節前,防雷防靜電接地電阻應由有關部門專業人員測量,接地電阻應符合要求。

  6.室內燈具距地面不小于2.4米,室外燈具不小于3米。照明系統三相負載均衡,各單相電路燈具、插座數量不超載,電流不超過15年。

  7.照明燈具金屬外殼用PE線連接。照明開關箱內裝有隔離開關、短路和過載保護裝置以及漏電保護器。電路選用漏電動作電流≤30ma、漏電動作時間小于0.1秒的漏電保護器。

  8.白熾燈、高壓汞燈與可燃材料和可燃結構的距離不得小于0.5m。

  六、消防設備

  1.安全通道。

  1)消防通道、防火間距、屋頂頂面無違章建筑。

  2)消防通道無堵塞或占用,出口和緊急疏散通道暢通無阻。

  3)疏散樓梯、走道、門的總凈寬度根據疏散人數、《建筑防火設計規范》(GB50016-2019)和《人員密集場所消防安全管理》(GA654-2019)計算確定;疏散通道最小凈寬度為1m。

  4)疏散通道設有指示標志。

  2.安全出口。

  1)80平方米以上場所的安全出口不少于2個,根據《建筑消防設計規范》(GB50016-2019)和《人員密集場所消防安全管理》(GA654-2019)的規定計算確定。

  2)出口門未上鎖且被堵塞。

  3.配備消防設備。

  1)室內消火栓保證長期供水。每層配備干粉滅火器,宿舍、食堂、倉庫、會議室等重點場所配備2個4kg手提式滅火器,每月由專人檢查登記。

  2)消防噴淋管網應保證長期供水,壓力保持在4公斤。

  3)消防車道凈寬、凈高、承載能力符合要求,未被占用。

  4)消防攀登面上無影響消防員攀登作業的障礙物。

  5)安全疏散樓梯和出口的數量和寬度、通道的疏散距離符合要求。

  6)開式水箱和水池水位指示正常。

  7)消火栓泵、噴淋泵、主/備用泵啟動正常,能自動切換;主備用電源開關正常。

  8)水泵接合器維護良好,標記清晰,能正常開啟。

  9)消防泵房的設置位置和防火間距符合規范要求,疏散門直接通向室外或緊急出口附近,應急照明能正常工作。

  10)消防備用發電機能在規定時間內自動切換到正常啟動,燃料儲備充足。主消防電源正常。

  11)應急照明和疏散指示標志的數量、位置和照度應符合消防要求。

  12)通訊設備無損壞,能保證正常使用。

  13)火災報警控制器能正常顯示各種信號,運行正常;屏蔽點不得超過相關規定,并應有聲光報警。

  14)探測器和火災報警控制器能正常報警,控制器主備電源切換正常。

  15)排氣扇手動啟動正常。

  16)值班人員24小時值班,持證上崗,熟練操作各系統,值班記錄真實完整。

  七、其他人

  1)食堂燃氣使用無泄漏,氣瓶儲存符合相關標準。

  2)食堂配備消毒設備和通風設備,炊具、餐具清洗消毒。

  3)倉庫內除固定照明外,不允許使用其他電器;倉庫設有防火、防毒、禁止吸煙、禁止明火等醒目標志。

  4)每個房間都有疏散指示圖等。

  5)制定安全疏散計劃,并成功進行演練。安保人員能夠迅速到位,明確職責,攜帶必要的裝備開展滅火救援行動。

  6)制定車輛管理措施,加強安全管理。

  7)制定施工管理措施,加強施工過程中的安全管理。

  酒店安全自檢報告 3

  “蛇去馬來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”準備跨入xx年。我是保安部曹成,我僅代表安全部全體隊員向酒店各位領導做以下述職:

  在這一年里,我們安保部全體員工為把xx大酒店創建為一個人文、生態、活力的文明酒店而努力工作,積極配合酒店一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領全體保安人員不斷去強化自身各項綜合素質和業務技能,提高服務意識,行于服務細節,用心做事,本著為“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了酒店領導及同仁的認可。

  績效為目標,作為是標尺。

  一、消防工作重中之重,命系你、我、他。

  1、務實消防組織建設。

  根據消防法規的明文規定和消防部門的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的重視與支持下,酒店已申請消防建設重點單位后,更加要嚴格要求,由于下半年酒店安全部人員調動變化,消防組織建設調整的基礎上,對“消防組織機構和業務”又做了進一步落實,使明確化、實用化、公開化,方便于酒店員工和客戶們的了解與監督。

  2、務實消防檔案的健全落實。

  于20xx年5月份,消防隊召開會議從7月份開始,消防隊聯網試行《社會單位消防安全戶籍化管理系統》的完善,要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案,做好消防設施明細登記、消防控制室管理及交接班制,制定各項制度,消防建筑圖標,消防培訓資料等建檔管理,要求文字、圖紙備檢,認真做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真將消防工作的各項任務落實到每一個人,檢查到位,責任明確,未端有果。

  3、制定消防設施的嚴格管理制度。

  針對消防部門對酒店各個部位的消防設施檢查,“消除隱患”,我安全部積極配合檢查指導,按消防部門的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志等進行全面維修保養與補充。

  4、搞好消防知識培訓。

  根據消防“四個能力”的實戰要求,我們安全部要對保安隊伍自身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周圍情況等內容引導他們對業務理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。

  今年我們安全部配合人力資源部對新老員工進行消防知培訓,針對消防“三懂四會”及“四個能力”給各部門發資料讓員工熟背與理解,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學會了撲救一般突發性初級火災預案流程,正確使用滅火器和報警的基本方法。

  5、盡心作為,常備不懈,成效顯著。

  利用監控觀全景,巡邏到現場,并張貼“溫馨提示”標牌,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責、日記錄、行流程、重結果,不給犯罪分子有可乘之機。

  二、愛崗敬業、細心工作、貼心服務。

  1、認真工作,搞好車場管理。

  在我們酒店不斷發展的情況下,車場的停車位車流量的需求,由于每天進出車輛近百余次,時刻潛伏隱患危機,就此現實狀況,我們安全部指揮車輛就要做到眼明腿快,車動保安人員去看和指揮,車停保安人員巡查和看管,停車場的.進出車輛做到禮貌手勢指揮,時時保障通道暢通。

  2、制度約束,維護酒店利益。

  今年下半年以來,我們安全部加大管理力度,加強自身素質的提高,充實責任心,檢查對外來閑散人員出入、包裹的管控上下功夫,制定了制度及交接規定,設定領班負責人在班中督導檢查,落實到實處,逐步使員工給保安人員的工作充分認識與理解,提高了自覺配合,履行義務的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對進入后院出租車管理、員工車輛的停放和環境衛生更加條理化、規范化,使酒店停車場面貌上得以改觀。

  3、團隊創優,部門溝通。

  我安全部全體員工按照酒店領導統一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協力并加強與各部門隨時溝通,團結一致,奔著績效管理方向,鎖定目標,新老員工互幫互學,共同奮進、共同努力,出色完成酒店領導交與的各項任務。

  我們安全部門以消防、治安、安全為主題,對下屬、主管分工明確,各負其責,根據每日工作流程,服從安排給予跟進督導,看過程、重結果,批劣表優,完成各項工作任務。每天向客房部及總臺咨詢當日入住房態,以便我們做好安全巡邏重點服務。

  4、關愛員工,務實與執行力度。

  酒店安全自檢報告 4

  值元旦春節來臨之際,根據市旅游局下發的<關于做好節慶期間旅游安全生產工作的通知,為有效防范各類事故發生,確保安全經營,本酒店特從用電安全,用火安全,旅客安全,食物安全幾個方面對酒店進行徹底自查及整改,具體如下:

  1、工程部負責對酒店整體用電線路,用電設備做安全,確保線路無隱患,設備無故障。

  2、安保部負責對酒店的設施設備,做好安全維護,按要求添置相應的滅火設備,并做好每日消防安檢巡查工作。

  3、安保部負責對進入酒店的.可疑人員進行詢問,監控,驅逐,確保住宿就餐賓客人身及財產安全。

  4、餐飲部負責食品安全,確保原材料合格符合進貨標準,加工及服務場所衛生符合標準,對所用餐具做到每餐消毒,對中大型宴會做好食品留樣,確保食品安全。

  5、所有的用電設施設備,責任到人,專人管理。

  6、對燃氣罐做到誰使用誰負責的制度,加強管理。

  7、培訓全體員工的安全安檢意識,突發事件應急處理方法,緊急疏散演練。

  8、加強員工星級酒店禮儀培訓,按規定要求著裝,提升綜合服務質量。

  酒店安全自檢報告 5

  在即將過去的20xx年,我單位深入貫徹落實科學發展觀,堅持“預防為主,防消結合”的消防工作方針,層層落實消防安全責任制,根據黑龍江省浩良河化肥廠關于印發《安全生產大檢查大整頓工作實施方案》的通知,認真對賓館安全隱患進行了排查和整改。

  為加強對安全生產工作的領導和協調,賓館成立了“安全生產領導小組”,由經理擔任組長及酒店第一安全責任人,管理員擔任副組長及安全員,各部門領班擔任組員及部門第一安全責任人;并成立了“消防小分隊”。賓館自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系,確保了安全工作的正常開展。制定并完善了賓館組織機構、賓館作業安全、職業健康、管理檢查制度、培訓教育、預案演練、檢查考評、總結計劃等相關安全管理臺賬進一步完善。賓館從年初開始就制定了一系列的管理要求:

  1、各部門都要定期召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保本部門不出任何問題。定期自檢自查,發現安全問題及時解決。做到無隱患。

  2、加強夜間更夫的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門領班要做好下班前的'檢查工作,消除安全隱患。

  3、對關鍵部位,如:餐廳、廚房操作間、物資倉庫、客房、水泵房、洗碗間等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。

  4、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入賓館。

  5、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。

  6、前臺要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。

  為了保證安全生產工作目標的實現,20xx年我們重點加強了安全檢查與隱患治理工作。賓館安全生產領導小組對安全生產狀況每季度進行一次全面的檢查,在重要節假日之前進行強化檢查;各部門根據自身安全工作的實際需要,每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上,賓館還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中,我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則,針對薄弱環節和可能出現的問題,認真進行全面排查,重點檢查安全制度是否落實,安全措施是否到位,消防器材是否完好,漏洞隱患是否糾正。安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作,而且安全事故有其突然性、偶然性,但只要我們高度重視,認真全面落實安全生產責任制和食品安全責任制,始終牢記“隱患猛于明火,防范勝于救災”只要我們把工作做踏實仔細,我們有信心把20xx年的安全工作做得更好。

  酒店安全自檢報告 6

  20xx年xx月xx日下午,消防支隊領導xxx、xxx、xxx蒞臨我單位視察指導工作,重點對餐廳、地下室進行了檢查,檢查中發現諸多消防安全隱患問題,并給予當面指正提出嚴厲批評。

  針對存在的消防隱患,公司領導高度重視,當天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議,總經理提出要確保“消防安全檢查不留死角”,會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關負責人進行工作布置并展開自查自糾工作。

  一、檢查、自查存在的問題:

  1、主樓辦公區域:

  1)部分末端試水設置在辦公區,并有辦公桌椅遮擋。

  2)地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。

  3)及個別樓層防火門閉門器損壞,個別防火門敞開未關閉。

  4)一、二層消防栓內消防帶損壞。

  5)消防中控機排煙系統存在故障,測試排煙系統中控主機不打印。

  6)常閉式防火門開啟,防火卷簾未與中控主機連接。

  7)首層電梯旁送風口標識張貼有誤。

  8)地下一層水泵房一消火栓泵聯動控制中控室無法自動啟動。

  9)地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。

  2、附樓客房區:個別樓層防火門未關閉。

  3、餐廳區域:

  1)樓層常閉防火門未關閉,多處閉門器損壞。

  2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。

  3)防火巡查、檢查不到位,記錄不完整。

  4)部分消火栓水帶損壞。

  5)疏散通道、安全出口堆放雜物。

  二、消防安全隱患問題主要為:

  1、消防設備、設施維保、維護不及時。

  2、對消防器材檢查不及時、不到位。

  3、安全標識標牌損壞未及時更換。

  4、私自遮擋消防設施。

  5、遮擋、堵塞安全出口。

  三、原因分析:

  1、檢查中所存在的隱患問題,直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。

  2、消防安全意識不強,餐飲部管理人員思想認識上不夠重視,日常巡視檢查工作還不到位,有待進一步強化管理。

  3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建,部分安全隱患屬于歷史遺留問題,先天不足,如防火卷簾門未與消防主機連接進行遠程控制,末端試水設置在租賃屋內等。

  四、整改措施:

  1、加強對消防設備、設施器材的檢查,對已損壞的設施器材限期進行更換;對遮擋消防設施、器材的問題立即進行整改。

  2、做好消防設備日常維護保養工作,有問題要及時與維保單位加強溝通及時予以解決,并要求維保單位定期對設備設施進行維護保養,及時提供相關的保養記錄;對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。

  3、加強全員消防安全培訓工作,并定期組織開展消防應急疏散預案演練,努力提高全員消防安全防范意識。

  4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻,嚴禁將安全疏散出口上鎖、阻塞,并安排專人對安全出口和通道強化管理,以確保人員財產安全。

  五、整改期限:

  1、對于損壞的消防器材更換(消防水帶、安全出口、應急照明等),需要申購,計劃8月底前整改完成。

  2、消防系統整改需要聯系維保單位,現場查看并制定解決方案,計劃9月5日前整改完成。

  3、對于臨時搭建用房及防火門未關閉都均已現場整改完。

  綜合上述情況,通過此次消防安全檢查和自查自糾,可以反應出賓館自身安全管理工作中暴漏出的`一些問題和管理中薄弱環節。一是維保工作服務不及時,維護保養不到位。二是管理人員思想麻痹,安全意識淡薄,防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題,要認真逐項研究對策,采取切實可行的措施,努力提升賓館的安全管理工作,將安全隱患及時消滅在萌芽狀態,確保大廈消防安全管理工作及設備設施、器材完好有效正常運行。

  酒店安全自檢報告 7

  香澤園酒店經營已近半年,在各級主管部門的領導和監督下,酒店食品衛生工作得到了消費者的一致好評,從未因食品質量和衛生問題被顧客投訴過,也沒受到主管部門的處罰。在日常工作中,我們主要把住“三關”。

  一、嚴肅采購質量關。

  由法人走市場,調查市場,嚴格供貨商的資格審查,不購“三無”產品,不到無“三證”攤點購貨,霉變過期商品一律拒之門外。

  二、嚴把產品加工關。

  由廚師長負總責,牢固樹立“質量第一,服務第一,安全第一”的思想,嚴格操作規范,明確規定“誰出事,誰負責”,杜絕各種事故發生。

  三、嚴格環境衛生。

  每周末進行全面徹底的衛生大掃除,由衛生工作領導小組對廚房、庫房、各樓層間組織檢查,杜絕蚊、蠅、鼠的'出現,并把檢查結果與各衛生區劃負責人工資掛鉤,營造良好、衛生的進餐環境。

  雖然開業時間不長,工作中還存在許多不足,但我們有信心在今后的工作中嚴格要求,并虛心接受衛生部門的監管。

  酒店安全自檢報告 8

  安全生產“責任重于泰山”。對于酒店業來講,安全是酒店的生命線,安全就是效益,安全工作無疑是酒店日常工作的重中之重。xx年上半年,酒店在總公司的正確領導下,認真貫徹落實上級各項安全工作文件精神,把工作重點落實到基層,堅持“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面,自上而下全面落實安全生產責任制”的原則,實現了上半年無任何責任事故的工作目標,為山莊各項工作的順利開展提供了有效的安全保障。總結半年以來的工作經驗,主要可以概括為以下幾個方面

  一、高度重視安全生產工作,相關組織機構制度繼續完善。

  上半年,總公司對安全生產工作提出了更高的要求。酒店領導班子始終把安全生產工作擺在至為重要的位置,突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作,逢會必講,警鐘長鳴。

  安全生產組織機構、制度進步完善。為加強對安全生產工作的領導和協調,酒店成立了“安全生產領導小組”,由酒店總經理擔任小組長及酒店第一安全責任人,各部門經理擔任組員及本部門第一安全責任人;并成立了“消防小分隊”,由酒店工程部人員擔任專職隊員,各部門也都設立了專門的“安全員”崗位。酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系,確保了安全工作的正常開展。制定完善了“酒店安全管理”、“酒店消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“辦公室防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“餐廳服務安全知識”等相關安全管理制度。酒店從年初開始就制定了一系列的管理要求:

  1、各部門都要定期召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保本部門不出任何問題。

  2、加強夜間值班經理的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門值班經理要做好下班前的檢查工作,消除安全隱患。

  3、對關鍵部位,如:吧臺收銀處、廚房操作間、物資倉庫、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。

  4、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。

  5、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。

  6、工保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。

  二、嚴格貫徹落實安全生產責任制,進一步推進安全生產制度化建設。

  本著“誰主管、誰負責”的原則,我們根據《安全生產法》的有關規定,逐級建立了安全生產責任制,把安全生產的任務指標層層落實,明確了安全生產的崗位職責,并把安全工作的效果納入了年終績效考核,增強了全體員工的安全責任心。

  嚴格貫徹執行總公司下發《安全生產百日專項活動》,按照總公司的具體要求,深入落實安全生產的自查自糾、隱患排查、監督整改等各項措施,加強對物資出入保管、現金出納存放、電源電器使用等薄弱環節的管理,并重點做好飲食衛生和飲食安全工作。

  三、加強安全生產檢查力度,認真做好安全隱患治理整頓。

  為了保證安全生產工作目標的實現,我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。酒店安全生產領導小組對安全生產狀況每季度進行一次全面的'檢查,在“春節”、“五一”、等重要節假日之前進行強化檢查;各部門根據自身安全工作的實際需要,每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上,酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中,我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則,針對薄弱環節和可能出現的問題,認真進行全面排查,重點檢查安全制度是否落實,安全措施是否到位,消防器材是否完好,漏洞隱患是否糾正。

  通過檢查,我們及時發現了安全工作所存在的問題和不足,對檢查中發現的問題,我們高度重視,一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作,酒店投入專項資金,用于消防器材配備和更新換代、安全設施檢查保養維修、電器線路改造以及相關教育培訓,有效促進并鞏固了安全工作的成果。

  四、大力加強安全生產教育培訓工作,努力提高全員安全意識和技能。

  安全生產工作是一項長效工作,除了領導重視、制度健全、措施到位等要素外,宣傳、培訓工作是又一項重要工作任務。酒店自上而下狠抓安全生產法律法規的學習貫徹,加強安全防范教育,6月16日,酒店還組織實施了一次消防安全演練。集團公司下發的各項安全生產規定及地方旅游系統下發的各項安全生產通知,酒店都及時組織各部門員工學習培訓。通過一系列的學習培訓,全體員工的安全法律意識、防范意識和憂患意識得到明顯加強,安全操作技能進一步得到提高。

  安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作,而且安全事故有其突然性、偶然性,但只要我們高度重視,認真全面落實安全生產責任制,就能避免偶然性向必然性的轉化。山莊始終牢記“隱患猛于明火,防范勝于救災”,只要我們把工作做踏實做仔細,我們有理由相信在20xx年下半年的安全生產工作上我們一定能夠再畫上一個圓滿的句號!

  酒店安全自檢報告 9

  為加強安全監管,嚴格落實安全生產責任制,促進單位消防安全形勢的穩定發展,根據上級有關要求和精神,結合我公司實際工作情況,現就消防安全履職情況報告如下:

  一、目標明確,強化領導

  對照目標落實消防安全責任制,建立健全消防安全管理制度。認真開展消防安全專項排查、治理,找出工作中的隱患,加以整改。真正做到消防安全生產警鐘長鳴,責任重于泰山。

  二、大力宣傳、學習消防安全工作的重要性

  進一步加強消防宣傳和教育,確保各管理部門和員工受教育率達到100%,努力提高員工消防意識及自護自救能力。充分利用員工培訓、宣傳欄、張貼標語等,廣泛宣傳消防安全生產工作的內容、明確安全隱患排查整治工作的方法、要求以及相關的法律責任,為安全工作營造了良好的消防氛圍。

  三、建立健全組織機構,層層落實安全生產責任制

  我公司始終把安全生產工作擺在各項工作的首位來抓,明確各崗位消防安全職責,明確分工,配備了兼職消防安全管理人員。加強了消防安全的監管和巡查力度。定期召開消防安全工作會議,層層落實工作責任,總結消防安全工作經驗教訓。

  四、全面排查治理消防安全隱患

  切實做到“四不二立即”:即:不封堵、占用疏散通道和鎖閉、遮擋安全出口的;不在人員密集場所安裝影響人員逃生和應急救援金屬護欄的';不違章使用液化氣等易燃易爆危險品和大功率電器的;不違章使用電器、私拉亂接電氣電線的;立即修復損壞的疏散指示標志、應急照明和火災自動報警系統。制定本單位消防滅火和應急疏散預案,開展滅火演練,并結合實際,不斷完善預案。

  五、日常消防安全巡查

  每日對公司各崗位進行防火巡查,查出火災隱患能當場整改立即整改,不能當場整改的馬上制定安全保障措施,確定整改方案和期限,明確火災隱患整改負責人,并落實整改資金。定時復查,確保了所有火災隱患妥善解決。

  酒店安全自檢報告 10

  根據公司總裁辦的工作指示,為落實酒店安全工作,切實消除火險安全隱患。我司組織安保部、工程部專職安全技術人員以及消防維保單位人員對酒店所屬各部門區域進行了安全大檢查。具體檢查情況如下:

  一、安全管理情況:

  1、落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制,明確各崗位消防安全職責。

  2、確定各級、各崗位的消防安全責任人。

  3、成立了防火委員會,按規定簽訂了安全生產責任書。

  4、建立了安全組織機構,配備了安全管理人員,組建了義務消防隊

  5、以"誰主管,誰負責"為原則,做到安全管理責任到人,安全管理制度、應急預案完備齊全。

  6、檢查消防安全檔案管理,各崗位安全值班記錄情況良好。

  二、設施:

  1、檢查消防監控中心火災自動報警系統運作情況良好。

  2、檢查各區域安全疏散指示標志、應急照明燈的配置、使用情況良好。

  3、檢查各區域消火栓、自動噴淋探頭,水壓正常、配件齊全,清潔保養、檢查情況良好。

  4、檢查各部門配置的abc干粉滅火器,清潔保養、檢查情況良好,無失效、過期情況。

  5、檢查消防廣播、音像切換系統情況正常。

  6、檢查各區域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現象,防火門、閉門器使用情況正常。

  三、存在的主要問題及改進措施:

  (一)、存在的'主要問題:

  1、消防控制系統備用電池無法自動充電。

  2、未組織20xx年消防疏散演習。

  3、個別包廂電源接頭接觸不好,容易發生漏電、火災事故。

  (二)、改進措施:

  酒店針對排查發現的問題做出如下改進措施。

  1、針對消防控制系統備用電池立即檢修更換。

  2、擬定消防演習方案并實施。

  3、針對個別包廂的漏電隱患立即檢修更換,杜絕安全隱患。

  酒店安全自檢報告 11

  值元旦春節來臨之際,根據市旅游局下發的《關于做好節慶期間旅游安全生產工作》的`通知,為有效防范各類事故發生,確保安全經營,本酒店特從用電安全,用火安全,旅客安全,食物安全幾個方面對酒店進行徹底自查及整改,具體如下:

  1、工程部負責對酒店整體用電線路,用電設備做安全檢查,確保線路無隱患,設備無故障。

  2、安保部負責對酒店的消防設施設備,做好安全維護,按要求添置相應的滅火設備,并做好每日消防安檢巡查工作。

  3、安保部負責對進入酒店的可疑人員進行詢問,監控,驅逐,確保住宿就餐賓客人身及財產安全。

  4、餐飲部負責食品安全,確保原材料合格符合進貨標準,加工及服務場所衛生符合標準,對所用餐具做到每餐消毒,對中大型宴會做好食品留樣,確保食品安全。

  5、所有的。用電設施設備,責任到人,專人管理。

  6、對燃氣罐做到誰使用誰負責的制度,加強管理。

  7、培訓全體員工的安全安檢意識,突發事件應急處理方法,緊急疏散演練。

  8、加強員工星級酒店禮儀培訓,按規定要求著裝,提升綜合服務質量。

  酒店安全自檢報告 12

  根據深圳市旅游局下發的緊急通知(深旅行管【20xx】25號文件),以及公司總經室的'工作指示,為落實"五一"及奧運會火炬傳遞期間旅游安全工作,切實消除火險安全隱患。我司于5月7日組織物業服務部、工程部專職安全技術人員以及消防維保單位人員對公司所屬各部門區域進行了安全生產大檢查。具體檢查情況如下:

  一、硬件設施:

  1、檢查消防監控中心火災自動報警系統運作情況良好。

  2、檢查各區域安全疏散指示標志、應急照明燈的配置、使用情況良好。

  3、檢查各區域消火栓、自動噴淋探頭,水壓正常、配件齊全,清潔保養、簽到檢查情況良好。

  4、檢查各部門配置的ABC干粉滅火器,清潔保養、簽到檢查情況良好,無失效、過期情況。

  5、檢查消防廣播、音像切換系統情況正常。

  6、檢查各區域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現象,防火門、閉門器使用情況正常。

  二、安全管理情況:

  1、以"誰主管,誰負責"為原則,做到安全管理責任到人,安全管理制度、應急預案完備齊全。

  2、檢查消防安全檔案管理,各崗位安全值班記錄情況良好。

  酒店安全保障工作是酒店開展一切經營活動的基礎與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義:

  1、酒店客人、員工的個人生命財產安全得到妥善保護。

  2、酒店內部服務盡然有序,各部門工作穩妥開展。

  3、酒店不存在較為明顯的安全隱患,酒店安全部門應對突發事件處置能力強。

  酒店安全自檢報告 13

  為積極響應《生活公司關于開展百日安全大檢查的通知》的文件精神,結合我賓館的實際情況,于20××年8月13日起在全賓館范圍內開展了安全百日大檢查自檢自查活動。

  一、高度重視安全工作,相關組織機構繼續完善

  為了使活動開展的扎實有效,我賓館特別成立了專項安全督檢組,制定了《賓館百日安全大檢查具體實施方案》和《安全檢查信息反饋制度》。對賓館安全生產組織機構繼續完善,由經理擔任組長,各部門部長擔任組員及本部門第一安全責任人,各部門新設立了專門的安全員,對賓館應急搶險救援小組人員也做了新的調整。賓館自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產組織體系,確保了安全工作的正常開展。

  二、建立健全各項安全制度,完善賓館安全管理規程

  安全工作既然是服務行業的一項重要基礎工作,就不能馬馬虎虎滿足于只符合要求,要高起點、高標準、高要求,使之正常化、規范化,納入長效管理,而安全制度的建設作為做好安全工作的前提和基礎,旨在強調科學管理和有章可循,使安全工作始終堅持高水平。針對上級文件指示和我賓館實際情況主要修訂了以下制度:

  1、賓館安全管理制度:包括《客房部安全防范規定》、《客房部服務員安全崗位責任制》、《客房部安全崗位職責》、《餐飲部安全防范規定》、《餐飲部服務員安全崗位責任制》、《烹飪工安全崗位責任制》、《食品衛生安全管理制度》。

  2、賓館治安安全管理制度:包括《賓館治安管理制度》、《賓館門衛值班制度》、《賓館物品寄存制度》、《賓館前臺接待制度》、《客房部治安管理制度》、《餐廳治安管理制度》。

  3、賓館消防安全管理制度:《消防安全管理制度》、《客房部消防安全守則》、《餐飲部消防安全守則》。

  三、未雨綢繆,強化應對突發事件的處理能力

  為防止安全事故的發生,完善應急管理機制,迅速有效地控制和處置可能發生的安全事故,保護人身安全和賓館財產安全,根據上級文件精神,結合本單位實際情況,本著“預防與應急并重”的原則,主要修訂以下應急預案:

  《賓館突發事件應急預案》、《賓館反恐怖防范工作機制預案》、《賓館消防應急預案》、《賓館防汛應急預案》、《賓館食物中毒應急預案》

  為了應急工作的順利進行,還特別配備了各種應急救援物資。

  (1)防汛救援物資:后勤部:手電五把,雨鞋五雙,鐵鍬八把。客房部:手電兩把,雨鞋三雙,鐵鍬三把。餐飲部:手電兩把,雨鞋兩雙,鐵鍬兩把。

  (2)消防救援物資滅火器共計60具,賓館41具,餐廳20具,后勤15具。

  四、加強安全自檢自查力度,認真做好安全隱患治理整頓。

  為了切實貫徹百日安全大檢查文件精神,保證賓館安全生產工作目標的實現,近期重點加強了安全自檢自查工作力度與隱患整改治理工作。強調各部長要做好每日的自檢自查工作,并做好詳細記錄,對所查出的隱患能當即整改的當即整改,不能當即整改的.要限期整改。賓館安全督察小組對安全狀況每周進行一次全面的檢查。在檢查過程中,始終堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則,針對薄弱環節和可能出現的問題,認真進行全面排查,有效的促進并鞏固了安全工作的成果。

  五、大力加強安全生產教育培訓工作,努力提高全員安全意識和技能。

  百日安全大檢查活動來時以來,我賓館領導一直把安全作為一切工作的重中之重,凡布置工作都有安全一條,凡檢查工作都有安全一項,凡總結評比都有安全一份,真正把安全意識灌輸到員工的思想深處,貫穿到工作的方方面面。賓館自上而下狠抓安全生產制度和安全操作制度的學習貫徹,加強安全防范教育和警示教育。同時賓館還充分利用各級培訓體系在各部門做好安全培訓工作,使員工能牢固樹立安全意識,工作中始終繃緊安全這根弦,做到思想重視,認識統一。

  安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作,而且安全突發事件有其突然性、偶然性,但只要我們高度重視,認真貫徹“預防為主”的工作原則,全面落實各項安全制度,就能避免偶然性向必然性的轉化。只要我們把工作做踏實做仔細,相信我賓館的安全工作能更一層樓。

  酒店安全自檢報告 14

  根據xx市公安消防支隊博山區大隊的工作指示,為落實酒店的安全工作,切實消除火災安全隱患,酒店組織了工程部,消防安全責任人及公司管理人員對全店進行了安全大檢查,現將檢查情況匯報如下:

  安全管理情況:

  1、安全管理制度、滅火應急預案完備齊全;

  2、組織員工消防培訓、掌握滅火器材的`使用并進行了應急預案演練;

  3、以“誰主管、誰負責”為原則,做到安全管理責任到人。

  硬件設施:

  1、檢查各疏散通道、安全出口,全部暢通;

  2、檢查配置滅火器、情況良好,無過期失效現象;

  3、廚房用火責任到人,并有值班人員負責收檔檢查。

  需改進問題:

  1、廚房部分電器線路需固定,加設頂棚;

  2、滅火器放置處需加設底座(防潮)及使用方法貼。

  酒店安全自檢報告 15

  根據墨江哈尼族自治縣旅游局(墨旅發﹝20××﹞20號)文件的通知,深入開展消防安全排查整治活動的工作方案要求,為落實酒店消防安全工作,切實消除火險安全隱患。我酒店組織保安部、工程部、客房部、前廳部、餐飲部負責人及工作人員對酒店所屬各部門區域進行了消防安全大檢查。具體檢查情況如下:

  一、安全管理情況

  1、落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制,明確各崗位消防安全職責。

  2、確定各部門、各崗位的消防安全責任人。

  3、成立了防火委員會,按規定簽訂了安全生產責任書。

  4、建立了安全組織機構,配備了安全管理人員,組建了義務消防隊

  5、以"誰主管,誰負責"為原則,做到安全管理責任到人,安全管理制度、應急預案完備齊全。

  6、檢查消防安全檔案管理,各崗位安全值班記錄情況良好。

  二、硬件設施:

  1、檢查消防監控中心火災自動報警系統運作情況良好。

  2、檢查各區域安全疏散指示標志、應急照明燈的配置、使用情況良好。

  3、檢查各區域消火栓、自動噴淋探頭,水壓正常、配件齊全,清潔保養、檢查情況良好。

  4、檢查酒店各區域配置的ABC干粉滅火器,檢查情況良好,無失效、過期情況。

  5、檢查消防廣播、音像切換系統情況正常。

  6、檢查各區域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現象,防火門、閉門器使用情況正常。

  7、檢查消防穩壓泵壓力情況,達到壓力標準。

  8、檢查酒店濕式報警閥的信息反饋情況,一切正常。

  9、檢查酒店各分區信號閥反饋情況,一切正常。

  10、檢查酒店各區域的煙感信息反饋情況,一切正常。

  三、存在的主要問題及整改措施:

  (一)、存在的`主要問題

  1、未組織酒店新員工消防疏散演習。

  3、個別房間電源接頭接觸不好,容易發生漏電、火災事故。

  (二)、整改措施:

  1、酒店針對排查發現的問題做出如下整改措施。

  2、擬定新員工消防演習方案并實施。

  3、針對房間存在的隱患立即檢修更換,杜絕安全隱患。

  四、通過檢查,酒店全體員工上下消防意識明顯的提高,各部門的安全責任得到了進一步落實,安全隱患,進一步排除。在今后的工作中,我們要以這次普查為契機,建立健全更加完善的消防安全長效機制,認真分析工作中的薄弱環節,查清工作疏漏,繼續深入開展好火災隱患排查工作,使雙胞大酒店的消防安全工作再上新臺階。

  酒店安全自檢報告 16

  根據晉城市城區人民政府下發的關于《晉城市城區構筑社會消防安全防火墻工程工作方案》的通知,我單位認真對單位內部安全隱患進行了排查及整改。現對自查自糾情況進行匯報如下:

  一、安全管理制度

  1落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制,明確各崗位消防安全職責。

  2確定各級、各崗位的消防安全責任人。

  3成立了安全委會,按規定層層簽訂了安全生產責任書。

  4建立了安全組織機構,配備了安全管理人員,組建了義務消防隊。

  5各種制度與方案上墻。

  二、培訓與持證上崗

  1、企業負責人、安全部主管、特種作業人員必須持證上崗。

  2、定期培訓員工安全自救知識及安全逃生知識;持證上崗人員數量要與崗位相對應。

  三、特種設備(鍋爐、電梯)

  1、電梯的制造、安裝、改造、維修應由具備資格的單位承擔,產品有合格證書、安檢報告。

  2、限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報警裝置以及門的安全裝置完整,且靈敏可靠。

  3、曳引繩斷絲數、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態符合國家標準規定并定期檢查保養。

  4鍋爐、壓力管道、容器按規定定期檢測,安全使用期符合要求。并有專人持證上崗

  四、高壓配電房

  1)配電房通風良好,并采取防雨雪、防火、防小動物出入的措施。

  2)鋪設了高壓絕緣腳墊,設立明顯的安全標志,其耐火等級不低于3級。并配有符合要求的滅火器材。

  五、動力(照明)配電箱

  1)箱內外整潔、完好、無雜物、無積水,有足夠的`操作空間,符合安全規程要求。

  2)箱體的PE線連接可靠。

  3)箱內接線正確,并配有漏電保護器。

  4)外露帶電部分屏護完好。

  5)防雷、防靜電的接地電阻,由相關部門專業人士在每年雷雨季節之前測量一次,其接地電阻的大小應符合要求。

  6)室內燈具距地面不低于2.4米,室外燈具不低于3米,照明系統三相負荷平衡,其中每一單相回路上,燈具和插座數量不超負荷,電流不超過15A。

  7)照明燈具的金屬外殼與PE線相連接,照明開關箱內裝設隔離開關、短路與過載保護電器和漏電保護器,回路選用漏電動作電流等于或小于30毫安,漏電動作時間小于0.1秒的漏電保護器。

  8)白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結構之間的距離不小于0、5米。

  六、消防設備

  1、安全通道

  1)在消防通道、防火間距內、樓頂頂面無搭建違章建筑。

  2)無堵塞、占用消防通道現象,安全出口和緊急疏散通道暢通無阻。

  3)疏散樓梯、走道、門的各自總凈寬度根據疏散人數,按《建筑設計防火規范》(GB50016-2006)、《人員密集場所消防安全管理》(GA654-xxx)的規定經計算確定;疏散通道最小凈寬度達到1米。

  4)疏散通道安裝了指示標志。

  2、安全出口

  1)80平方米以上場所的安全出口不少于2個,具體根據《建筑設計防火規范》(GB50016-2006)、《人員密集場所消防安全管理》(GA654-2006)的規定經計算確定。

  2)安全出口門無上鎖、堵塞現象。

  3、消防器材配備

  1)室內消防栓長期保證供水,在每個樓層配置了干粉滅火器,宿舍、食堂、倉庫、會議室等重點場所,配備了兩具4公斤手提式滅火器,由專人每月檢查登記。

  2)消防噴淋管網內長期保證供水,壓力保持在4公斤。

  3)消防車道凈寬、凈高、承壓能力符合要求,未被占用。

  4)消防登高面未設置影響消防員登高操作的障礙物。

  5)安全疏散樓梯及出口數量、寬度,通道疏散距離符合要求。

  6)露天水箱及水池水位指示正常。

  7)消防栓泵、噴淋泵、主備泵手動啟動正常,能自動切換;主、備電源切換正常。

  8)水泵接合器維護保養良好,標志清晰,能正常開啟。

  9)消防水泵房設置位置、防火分隔符合規范要求,疏散門直通室外或靠近安全出口,應急照明能正常工作。

  10)消防備用發電機能在規定時間內自動切換正常啟動,燃料儲備充足。消防主電源正常。

  11)事故照明及疏散指示標志安裝的數量、位置和照度符合防火要求。

  12)通訊設備無損壞,能保證正常使用。

  13)火災報警控制器能正常顯示各類信號,且操作正常;屏蔽點數不超過有關規定,有聲光報警。

  14)探測器及火災報警控制器能正常報警,控制器主備電源切換正常。

  15)手動啟動排煙風機正常。

  16)值班人員24小時在位并持證上崗,能熟練掌握各系統操作,值班記錄真實完整。

  七、其它

  1)食堂燃氣使用無泄漏、煤氣瓶的儲存符合相關標準。

  2)食堂配備消毒器具、通風設備,炊具、餐具清潔消毒。

  3)倉庫內除了固定照明外,不準使用其它電器;倉庫設置有醒目的防火、防毒、禁止吸煙和禁止動用明火等標志。

  4)每個房配備疏散指示圖等。

  5)制定安全疏散預案,并能成功進行演練。保安人員能迅速到位,明確自身職責,并攜帶必要裝備開展滅火及救援行動。

  6)制定了車輛管理辦法,強化安全管理。

  7)制定了施工管理辦法,在施工期間強化安全管理。

  酒店安全自檢報告 17

尊敬的丁處長及各位領導:

  您好!

  首先我代表xxx國際酒店全體職工對檢查領導蒞臨xxx國際酒店指導工作表示熱烈的歡迎。

  xxx國際酒店是由xxx房地產有限公司投資興建,具有獨立法人資格的四星級涉外旅游酒店。20xx年3月10日對外營業,20xx年10月評為四星級酒店。酒店占地面積12000平方米,營業面積16920平方米。共有客房198間,其中普通標準客房 125間,豪華標準房40間,豪華單人房20間,三人客房 2間,商務套房 10間,豪華商務套房9 間,豪華套房1間;大中小型會議中心3間;餐廳設有自助餐區、宴會廳、二十二間特色包房;酒店還設有酒吧、商場,健身中心等多項休閑運動設施。多年來,在各級領導的關懷和大力支持下,xxx國際酒店的經營和管理取得了長足的進步和發展。我們本著“背靠xxx、服務社會”的宗旨,不斷地完善服務設施,提升綜合素質,努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環境,進一步推動xxx國際酒店內涵式、品質化發展。下面我將xxx國際酒店運營服務及自檢自查情況向領導做一匯報。不妥之處,敬請批評指正。

  一、安全品質全面提升,安全運營基礎更加牢固。

  1.全面推進安全管理體系建設

  xxx國際酒店層層簽訂安全《安全目標責任書》、進一步完善各類突發事件應急預案。特別強化施工現場的監管,要求施工單位必須在簽訂《安全生產責任書》后,方可進場施工。認真落實《餐具消毒管理條例》,進一步細化了安全責任體系,再次梳理了安全隱患庫,深入開展了隱患排查整改工作,強化了風險防控體系。

  我們結合畢節當地情況給商旅客人提供一個吃住及娛樂休閑均安全的環境。以安全生產月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手,做好活動的宣傳并突出監督檢查。在xxx國際酒店范圍內對保安、工程等關鍵崗位專業技術人員的資質和能力進行了全面普查,在強調持證上崗的同時,更注重實際操作能力。抽調酒店各部門精干力量組建了xxx國際酒店義務消防隊,充實消防救援力量。

  2.進一步完善安全服務設施,提升xxx國際酒店安全保障能力

  (1)xxx國際酒店投入76萬余元,用于完善消防設備設施,在消除安全隱患的同時,確保設備設施始終處于良好可用狀態。投資4萬余元,更換了大廈公共區域監控鏡頭,提升了大廈安全保證能力。

  (2)積極開展消防知識進客房活動,將逃生自救的消防知識制作成溫馨的卡片,放置于客房內供旅客閱讀,使旅客在了解大廈安全設施的同時,進一步提升了逃生自救能力,受到旅客的好評。

  二、推進品牌建設,軟硬件服務水平進一步提高

  1.持續完善服務體系

  對照“星級酒店”運行質量服務標準,通過神秘旅客服務體驗,查找自身短板,針對存在的問題持續改進,制定了《服務工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務連動機制,強化首問負責制,完善服務保障信息預警機制,提高VIP旅客服務保障能力。

  2.推進品牌建設工作

  踐行中國服務,樹立xxx國際酒店服務意識,打造xxx國際酒店特色服務品牌。針對畢節飛雄機場的商務客人入住量不斷增加的特點,xxx國際酒店于20xx年10月成立針對機場客戶的管家服務部,進一步深化對境外人員服務的內容,提供更加精細化、專業化的服務。“管家式”服務品牌已初具雛形。

  3.酒店環境明顯改善,硬件基礎質量不斷提高

  針對xxx國際酒店服務設施陳舊老化的情況,酒店投入巨資進一步改善服務設施,優化服務流程。

  (1)20xx年投資189余萬元,對酒店大堂進行裝修改造,調整了酒店服務格局,優化了服務流程,預計20xx年12月份全部投入使用。

  (2)20xx年投資456余萬元,對酒店餐廳及健身中心進行了裝修改造,改善了就餐環境,豐富了旅客休閑娛樂活動,預計20xx年5月份全部投入使用。

  (3)20xx年投入198余萬元,完成了6-19層客房裝修改造,其裝修風格、功能性、服務性、舒適性,安全性更加符合四星級酒店的整體要求;投資56余萬元,更換了液晶電視,購置了迷你冰箱,更換了更加環保的一次性用品。進一步完善了服務功能,提升了xxx國際酒店的綜合競爭力。

  (4)20xx年預計再投入26萬對LED更換,預計xx月3月完成并使用。

  (5)20xx年預計再投入對員工食堂、員工宿舍、員工娛樂項目改造為95萬,預計xx月2月完成并使用。

  (6)20xx年預計再投入客房布草及家具更35萬,預計xx月2月完成并使用。

  4.強化培訓,不斷提升員工服務技能

  服務培訓工作制度化,經常化的格局已初步形成。僅20xx年全年共組織大規模培訓30次,平均參加培訓88人次。選派10余名管理人員赴國內優秀酒店學習考察,將先進的管理經驗運用到酒店的實際工作當中,今年9月17日,在市飯店協會組織的“全市飯店業職工技能”大賽中,xxx國際酒店代表隊獲得了團體金獎,中餐、中式面點特金獎,客房服務技能金獎。

  5.服務監督,檢查體系初具雛形

  重新組建xxx國際酒店質檢部。完善了質檢工作規范與流程,形成了常態化檢查與突發性檢查相結合,日常檢查與專項檢查相結合工作流程,進一步提高了員工自我約束,服務旅客的綜合能力。

  三、經濟效益大幅提升,各項經營指標均控制在預算內

  xxx國際酒店不斷創新思維,進一步整合資源,逐步形成了以xxx國際酒店市場為龍頭,多層次客戶市場協調發展的`銷售市場格局。20xx年(總收入),xxx國際酒店實現收入4789.53萬元,客房出租率達到了99.96%。與10年相比,分別增長了890.53萬元,20.32%。超額完成預算指標579.53萬元;實現利潤1256.2萬元,超額完成利潤指標123.8萬元。20xx年(總收入),1月——11月收入1879.59萬元,客房出租率達到了70.36%。與12年同期相比,分別減少約了2789萬元,約65%。分別客房平均完成月/70萬、餐廳平均完成月/50萬、休閑會所平均完月/50萬;實現利潤負89萬元。

  節能減排各項工作扎實推進20xx年取得四星級酒店資格認證后,xxx國際酒店不斷完善設備設施運行管理制度,創新運行模式,在進一步開展節能降耗的同時,積極投入到社會公益事業當中,彰顯企業社會責任的擔當。

  1、xxx國際酒店通過制度創新,不斷完善能源消耗節約制度,并與日常巡檢相結合對節能情況進行檢查。通過技術創新,確保設施設備始終處于最佳運行狀態,達到節能效果。加大新型節能設施投入,更換了166只LED光源,進一步減少電量的消耗。通過各項制度的有效實施,xxx國際酒店全年(1月——11月)能源費用支出41余萬元,在客房收入大幅減的前提下,與去年相比基本相當。

  2、xxx國際酒店嚴格執行出車單制度,車輛保養制度,在杜絕車輛帶病出行的同時,降低車輛使用頻次。

  3、xxx國際酒店積極響應國家號召,張貼了禁煙宣傳標語、擺放了禁煙標識、制作了禁煙告知書,在酒店范圍內實行了全面禁煙。同時利用戶外LED顯示屏對社會進行宣傳。

  4、xxx國際酒店從部投入空調系統改造后就空調系統每月電費也省了4.8萬。

  5、加強節能減排的督導,員工節能減排意識也搞高,對酒店水電費也減少了5萬多元(1月-11月)

  6、積極開展創先爭優活動、弘揚企業文化精神 1.xxx國際酒店“質檢組”深入開展創先爭優活動,在關鍵崗位設置了先鋒崗,重新劃分了質檢責任區,xxx國際酒店人力資源部對員工工作積極兌現承諾公平公正、有獎有罰。 2充分發揮員工工作積極作用,xxx國際酒店工會積極組織員工參加集團開展的各項文體活動,在畢節大型企業聯合文藝會舉辦的“我愛我家”演講比賽和“唱家鄉、頌黨恩”文藝會歌會中,xxx國際酒店代表隊均獲得了好評,前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎。堅持以人為本,逐步提升職工薪酬待遇,改善職工食堂服務設施,提升膳食標準,實現了內外餐卡的統一管理。關注職工利益需求,通過互助資金,愛心捐助,資助患病員工劉能1.7萬元,幫助他度過了難關。

  7、自身酒店感覺不足之處 :

  1. 員工后勤設備老化,包括宿舍、員工餐廳(改造中);

  2. 員工流失大20xx年38%流失率,所以服務上有有些到不達服務規范和個性化服務;

  3. 酒店門頭不夠氣派;

  4. 房間部草由于20xx年使用率高部份陳舊;

  5. 后勤區域雜物間配備不夠;

  6. 以上自查問題xxx國際酒店已經在全力以赴整改中。

  在今后的工作中,我們將在行業管理部門的指導下,對標先進,進一步查找不足,努力開創xxx國際酒店發展的新局面。

  謝謝!

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