公司物業部門的職責15篇
公司物業部門的職責1
1、全面負責公司商業項目的物業管理工作，實施一體化綜合管理;
2、全面負責項目物業管理體系的搭建，并全面實施監控;
3、根據物業管理的法規、政策，負責協調和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;
4、負責園區內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;
5、建立、健全物業規章制度及流程，并組織執行，及時向公司反饋過程與結果;
6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;
7、負責統籌內部管理工作，協調管理運行中與商戶的關系;
8、確保所管轄項目安全，應急突發事件處理;
公司物業部門的職責2
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。
公司物業部門的職責3
1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;
5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。
公司物業部門的職責4
執行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，并制定相應的工作措施;
按公司制定的項目經營管理目標和經濟效益指標，完成經營任務，對公司各項經營管理目標結果負責;
協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的關系樹立企業品牌形象;
及時處理客戶重大的投訴、突發事件、理順業主與公司的關系，樹立公司良好的形象;
負責小區社區文化建設工作;
健全項目物業服務管控體系，提升物業服務品牌。
公司物業部門的職責5
1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。
7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
8、 負責客服部員工的考核工作。
9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。
10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
公司物業部門的職責6
1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進行巡邏，及時發現安全隱患，及時整改；
2、執行國家公安部門之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負責；
3、負責制定安防工作計劃并組織實施；
4、制定各類應急預案、演習方案并組織實施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施；
5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；
6、每天不定時巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時發現問題予以糾正，提高管理水準；
7、監督考察各崗位人員之工作態度、勞動紀律、儀表儀容等工作；
8、負責與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內的各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩定的工作關系；
9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場進行及時、有效的安全監管，并針對上報至其部門的工程維修項目跟進維修結果；
10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯系，協助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場交通工作的開展。
公司物業部門的職責7
1、負責物業項目的業務拓展工作，收集、整理、分析目標市場，建立項目信息庫；
2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展并組織實施；
3、制訂可行的市場拓展計劃并實施，不斷提高公司業務的市場份額；
4、負責所對市場及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；
5、拓展物業新項目及對新項目的調研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書的編寫工作。
公司物業部門的職責8
1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；
2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；
3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
4、負責組織并參與突發事件的搶修和處理工程遺留問題；
5、負責對工程施工單位的監督、協調及與客服中心、公司內部各部門的協調與溝通；
6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節能方案的提出與實施；
7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；
8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。
公司物業部門的職責9
1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議;
2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;
3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;
4、負責租金及物業管理服務費的`催收;
5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督;
6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
公司物業部門的職責10
物業經理崗位職責
1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。
3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責協調、理順與房地產公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。
5.協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實。
6.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的工作關系。
7.嚴格執行公司的財務監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。
8.監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準。
9.及時處理嚴重的投訴，突發事件，負責理順業主與公司的關系。
10.完成上級交辦的其它任務。
辦公室主任崗位職責
1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。
2.負責公司管理制度執行過程中的考評及獎罰。
3.負責公司企業文化建設。
4.負責公司人事管理工作。
5.負責辦公室的日常管理工作。
6.負責業主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務。
客服部主管崗位職責
1.負責管理區域的面積、戶數、產權產籍、業主等情況核實及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業公司制定的各項管理規定，負責做好對業主的解答工作。
3.接受處理業主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業主需求督促相關部門及時提供服務。
5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業主投訴問題，負責及時上報領導。
6.協助業主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。
7.協調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。
8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。
9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。
10.每半年進行一次業主意見征詢，采取走訪、調查表等形式，并根據意見征詢結果提出統計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務。
維修部主管崗位職責
1.根據物業公司的管理目標，制定住宅園區內物業維修及養護的實施方案。
2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。
3.接受業主報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。
4.負責電梯的維修、維護的管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。
7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質。
8.負責配合其他部門做好各項物業管理工作。
9.完成領導交給的其他任務。
保安隊組長崗位職責
1.負責對本部門安全保衛制度進行具體實施，分配每天的具體工作。
2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。
3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。
4.負責本組每月的業務考評工作，掌握保安員的思想動態，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責帶領全組協同其他部門制止、糾正各類違章行為。
6.負責裝修人員的出入證件發放管理，并設立臺賬。
保潔部主管崗位職責
1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。
2.實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。
3.按照公司規定巡點，對園區環境衛生負責。
4.負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。
5.合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執行工具材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。
6.及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業知識，定期組織召開班務會。
7.嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業主愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。
9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用，協助行政和財務對物品的盤點、保管。
10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。
11.負責節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時任務。
綠化部主管崗位職責
1.負責制定本部門的規章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監督。
2.熟悉和掌握園區各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹木。
3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。
4.對綠化工作要有創新，及時推薦和引進適合園區種植和生長的花草樹木。
5.負責對綠化員工的業務知識學習和專業技術操作培訓。
6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發生。
7.抓好工作進度、服務態度，確保衛生清潔、花木的正常生長。
8.完成公司新項目的綠化工程任務。
公司物業部門的職責11
1、負責物業公司日常工作;
2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;
3、運用資源提高公司物業的經濟效益;
4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;
5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;
6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;
7、組織相關人員做好物業的維修。
公司物業部門的職責12
1、熟悉電氣、空調、設備設施系統運行、維修和保養，進行日常檢查、管理、規劃、運行等工作;
2、負責現場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;
3、協調物業中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
4、負責項目的團隊建設。
公司物業部門的職責13
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、妥善處理一切緊急及突發事件;
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
5、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
公司物業部門的職責14
1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系并監督體系運行。
2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;
3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;
4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;
5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，并進行分析總結與信息反饋;
6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;
7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監督;
8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;
9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;
10. 負責了解行業內信息動態，行業法規、技術規范等文件的搜集、發放;
11. 負責物業項目部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;
12.參與部門工作協作;
13. 完成領導交辦其他工作任務。
公司物業部門的職責15
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責物業費、公共水電費的催繳;
6、負責設備設施運行維護保養;
7、負責協調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持街區環境衛生及維持治安秩序;
9、負責業主租戶裝修手續和及時溝通事宜。
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