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凈水機售后服務承諾書
現如今,人們不僅注重售前的服務,對于售后服務也是非?粗氐。下面小編為大家整理了凈水機售后服務承諾書,希望能幫到大家!
凈水機售后服務承諾書一
。笆嫘摹狈⻊粘兄Z,一切為了顧客舒心,一切為了顧客的合法權益著想。
。局笆嫘摹狈⻊盏睦砟,xx商向顧客作出以下服務承諾:
免費策劃凈水方案
顧客在購買產品前,可以向xx當地營銷服務中心申請去現場勘察安裝場地,策劃凈水方案及安裝設計;
免費送貨及安裝
顧客在xx授權售點購買xx凈水器產品后,xx當地營銷服務中心會按照預約的時間免費送貨上門,并免費進行安裝調試;
加長型免費保修
整機保修1年,增加相應的費用可以延長1-2年的免費保修期,保修期不收取任何上門服務費用及配件費用;
產品終生維護
當超出保修范圍時,為免除您的后顧之憂,xx當地營銷服務中心提供產品終生上門維護服務(包括更換超濾膜濾芯,更換耗材等),屆時如有配件或耗材更換,我們將收取適當的配件或耗材費用和服務費用(費用以xx蓋章清單為準)。
服務電話回訪:
在凈水器安裝后兩個月內,當地xx凈水器店營銷服務中心和總公司會及時跟進回訪,以了解您使用xx凈水器的實際情況。本篇文章來自資料管理下載。并在您使用的前三個月,會根據當地水質情況,短信提醒您沖洗,讓你養成維護產品的習慣;在需要更換濾芯的時候,也會短信提醒;
24小時積極響應:
如果您在使用過程中遇到任何問題,或是遇到有關產品質量投訴的情況下,xx當地營銷服務中心會在24小時內及時處理。
201x年x月x日
凈水機售后服務承諾書二
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保質期。
特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地xx有限公司所有。
凈水機售后服務承諾書三
______有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務承諾書:
一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供售后服務,最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。
五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾,本公司嚴格履行,若用戶對本產品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:____________)
______有限責任公司
日期:20___年___月___日
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