售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2021-06-10 16:39:14 承諾書 我要投稿

售后服務(wù)承諾書范本合集

  篇一:售后服務(wù)承諾書

  為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,我公司特制定如下措施:

售后服務(wù)承諾書范本合集

  售后服務(wù)的工作程序

  (1)售后服務(wù)工作

  售后服務(wù)工作分為主動(dòng)售后和被動(dòng)售后兩部分。主動(dòng)售后是指售后服務(wù)人員主動(dòng)的定期到工地現(xiàn)場進(jìn)行智能化系統(tǒng)的檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作;被動(dòng)售后服務(wù)是指客戶報(bào)修故障后的維修工作。

  1)主動(dòng)售后服務(wù):

  工作目的:保證設(shè)備正常運(yùn)行,發(fā)揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能,創(chuàng)造社會效益,同時(shí)樹立公司良好形象。

  2)被動(dòng)售后服務(wù):

  售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用

  (1)保修期內(nèi)

  保修期內(nèi),在項(xiàng)目中由我公司提供的設(shè)備,進(jìn)行免費(fèi)維修和替換任何因設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障;

  (2)保修期后

  保修期后,設(shè)備維修只收取設(shè)備成本費(fèi)及差旅費(fèi)。

  售后服務(wù)的其他承諾

  為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制,特制定如下措施:

  (1)建立內(nèi)部質(zhì)量承包責(zé)任制

  由本單位的法人代表與本工程的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》,項(xiàng)目經(jīng)理與各施工隊(duì)承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量保包責(zé)任狀》,建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度,對因施工原因造成的質(zhì)量問題負(fù)終身責(zé)任。

  (2)回訪保修

  工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月,按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定,有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組,組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪,發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織維修整改,達(dá)到用戶滿意為止。保修期滿時(shí),工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組,組織一次保修終期回訪,認(rèn)真聽取用戶對工程質(zhì)量的評價(jià)和意見,如需整改,迅速派人處理,達(dá)到用戶滿意。

  按照標(biāo)準(zhǔn)要求,本承包人承諾:工程交付使用后及保修期內(nèi),按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定,仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系,聽取業(yè)主使用的情況和意見。

  (3)專人接待質(zhì)量投訴

  工程管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶的來訪人員,并及時(shí)處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題,立即派人到現(xiàn)場勘探,提出處理意見,用戶認(rèn)可后,組織維修人員攜機(jī)具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場,實(shí)施維修處理,維修質(zhì)量必須達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對問題比較嚴(yán)重的,我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā),防止今后操作中出現(xiàn)重復(fù)問題。

  篇二:質(zhì)量售后服務(wù)承諾書

  一、辦公用品、耗材售后服務(wù)

  1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退),用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng),對于問題嚴(yán)重的,我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理,確保不耽誤使用單位的正常工作。

  2.針對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件,我公司均有現(xiàn)貨儲備,以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門,并且安裝調(diào)試。

  3.我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時(shí),努力滿足用戶需求,從經(jīng)濟(jì)、耐用、實(shí)用等各方面來選購產(chǎn)品,并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。

  4.每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況,以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患,及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。

  二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施

  1. 我公司在接到使用單位的報(bào)修電話后,應(yīng)立即詢問設(shè)備故障,分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件,并盡可能做到1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

  2. 到達(dá)現(xiàn)場后,針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場解決問題。

  3. 需要返回廠家的硬件故障修復(fù),根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn)。

  4. 在更換耗材及修理設(shè)備時(shí),需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng)。

  5. 在維修設(shè)備的過程中,經(jīng)過全面檢測后,發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修(對于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器,本公司將會運(yùn)回公司進(jìn)行大修)。在大修期間,我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,得到負(fù)責(zé)人的同意后,將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理,在修理過程中,需要更換耗材、配件的,要及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,以最快的速度,最短的時(shí)間,保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行,盡可能不影響正常工作。

  6. 針對大修后的設(shè)備,在一周之內(nèi),由我公司安排回訪,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的`設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。

  三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)

  在售后維修服務(wù)過程中,使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作,不得故意刁難,損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題,我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。

  凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費(fèi)上門服務(wù)!

  我公司服務(wù)宗旨:高效、負(fù)責(zé)、解惑!

  我公司服務(wù)目標(biāo):只為客戶服務(wù)!

  篇三:產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

  我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

  二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

  召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。

  三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

  四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

【售后服務(wù)承諾書】相關(guān)文章:

售后服務(wù)承諾書的08-20

售后服務(wù)的承諾書06-12

售后服務(wù)承諾書06-10

it售后服務(wù)承諾書08-09

售后服務(wù)的承諾書07-06

售后服務(wù)承諾書.07-13

售后服務(wù)管理的承諾書08-26

最新售后服務(wù)承諾書08-10

售后服務(wù)的保障承諾書08-24

食品售后服務(wù)承諾書04-26

人人狠狠综合99综合久久,欧美日韩国产精品中文,极品精品国产超清自在线,人人澡欧美一区
中文在线字幕第一页 | 亚洲日韩国产精品乱 | 中文字幕在线观一二三区 | 日本免费人成网视频免费看 | 亚洲成a人v在线观看 | 亚洲欧洲国产综合一区 |