售后服務承諾書的

時間:2020-12-06 17:41:31 承諾書 我要投稿

售后服務承諾書的范文4篇

售后服務承諾書的范文1

  1、凡屬公司提供的產品,在正確使用及保養下,保修期從購買之日起12個月內。如在保修期內產品因質量引起故障不能正常使用,公司將負責免費維修或更換產品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修,將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。

售后服務承諾書的范文4篇

  2、保修期外的產品本公司實行終身維修,并根據公司制定的維修標準收取相應的維修費用。

  3、凡接到用戶的報修信息,最遲回復時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區及具有經授權的維修點的其他地區,維修人員將在24小時內到達現場,無維修點的外省市地區48小時內到達現場,(更換產品所需時間及旅途時間除外)。

  4、公司負責產品的安裝、調試和操作培訓,并提供有關所需資料。地區代理商銷售的本公司產品,除操作培訓費用由代理商負責外,其他項目仍由本公司負責。

售后服務承諾書的范文2

  本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。

  產品承諾:

  1. 產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2. 產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

  3. 安防產品售出一年內,道路監控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

  服務承諾:

  1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。

  2. 針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。

  3. 若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

  4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認。客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現場。

售后服務承諾書的范文3

  為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著一切追求高質量,用戶滿意為宗旨的精神,以最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾:

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

  ①技術保養維修手冊

  ②安裝總圖

  ③外購件說明書及制造廠家

  ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

售后服務承諾書的范文4

  一、售前服務

  1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選擇質優價廉的`產品素材。

  2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

  二、售中服務

  1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。

  2、選擇國內最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。

  3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

  三、售后服務

  1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

  2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。

  3、免費培訓技術及維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。

  4、供應備件及時、確保用戶滿意

  (1)及時反映用戶需求;

  (2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;

  (3)嚴格控制產品質量;

  (4)妥當包裝以防遺漏損壞。

  總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產品,而且更提供高質量的服務,在同行業中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。

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