服務(wù)承諾書

時間:2021-04-15 09:07:07 承諾書 我要投稿

實用的服務(wù)承諾書匯總8篇

  在不斷進步的社會中,接觸并使用承諾書的人越來越多,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢?以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

實用的服務(wù)承諾書匯總8篇

服務(wù)承諾書 篇1

  一.學(xué)校開設(shè)的所修專業(yè)培訓(xùn)學(xué)費為 元(其中含教材費,輔導(dǎo)資料費);報考按照北京教育考試院要求自行報考,如要求學(xué)校代報,則電話預(yù)約指定時間,由學(xué)校老師當(dāng)面指導(dǎo)報考,報考費學(xué)員自理。

  二.學(xué)員學(xué)費可分期付費,報名時必須先交納學(xué)費 元,剩余學(xué)費學(xué)校根據(jù)考試計劃以及進度做出相應(yīng)安排(必須在每次培訓(xùn)班開課前20天付清)。在學(xué)校規(guī)定的時間內(nèi),學(xué)員沒有交清剩余學(xué)費款項的,學(xué)校以學(xué)員自動退學(xué)論處,在此前學(xué)員所交學(xué)費款項概不退還。

  三.為保障最佳的學(xué)習(xí)效果,學(xué)校提供適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、科學(xué)有效的復(fù)習(xí)戰(zhàn)略、授課講義及內(nèi)部考前資料、完善的后勤保障、并安排相應(yīng)的授課計劃。在教學(xué)進程中學(xué)校因為授課計劃調(diào)整時,須提前通知學(xué)員確認。

  四.學(xué)校在所報專業(yè)課程開課后,不得以任何借口向?qū)W員收取與考試無關(guān)的其它費用。

  五.學(xué)校在教學(xué)管理過程中,學(xué)員不服校方管理或者發(fā)生滋事擾亂正常的教學(xué)秩序的行為,學(xué)校有權(quán)令其退學(xué),概不退還所交納學(xué)費。

  六.學(xué)校對學(xué)員的個人報名時產(chǎn)生的相關(guān)信息有保密義務(wù),否則出現(xiàn)問題學(xué)校承擔(dān)。

  七.學(xué)校承諾學(xué)員一次免費重修機會,以保障學(xué)員通過考試,如學(xué)員因各種原因不能參加,重修機會可以順延到下一年,但重修機會不得轉(zhuǎn)讓他人。[自考服務(wù)承諾書]

  八.學(xué)員須向?qū)W校提供詳實的個人資料及聯(lián)系方式,并保證資料真實有效,若因為學(xué)員提供資料有誤影響學(xué)校通知學(xué)員辦理相關(guān)考務(wù)手續(xù)信息和學(xué)習(xí)信息,責(zé)任學(xué)員自負。

  九.學(xué)員承諾入學(xué)前及入學(xué)中不得從事非法活動,否則學(xué)員獨立承擔(dān)法律責(zé)任,本服務(wù)承諾書自動廢除。

  十.學(xué)員因個人原因辦理退費手續(xù),學(xué)員需要出據(jù)報名時所持有的收款憑證、學(xué)員報名表、校方服務(wù)承諾書,屆時本服務(wù)承諾書自動廢除。如學(xué)員提出退費時未開課,則只扣除40元報名手續(xù)費,如使用刷卡,扣除1%刷卡手續(xù)費,如學(xué)員提出退費時已經(jīng)開課一次或一次以上,則按每科500元相應(yīng)扣除課時費,教材按標準售價扣除,如未使用,教材可回收。

  十一.學(xué)員對學(xué)校為其設(shè)定的教學(xué)計劃和給予的內(nèi)部資料、各類試題、考試信息等負有保密義務(wù)。

  十二.學(xué)員承諾學(xué)校為其提供的所有資料僅供本人使用,學(xué)員不得提供給第三方使用,學(xué)校一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)員違反此條款將勒令其退學(xué),校方不退還剩余學(xué)費。本服務(wù)承諾書自動廢除。

  十三.學(xué)員第一次參加自學(xué)考試的日期為: 年 月

  十四.學(xué)員違約相應(yīng)承諾,本服務(wù)承諾書自行廢除,校方就情節(jié)嚴重要求學(xué)員賠償相應(yīng)損失。

服務(wù)承諾書 篇2

  在我們的生活中,有著各種各樣的服務(wù),那么關(guān)于服務(wù)保證的承諾書應(yīng)該如何簽訂呢?下面是小編分享給大家的服務(wù)保證承諾書范文,希望對大家有幫助。

  服務(wù)保證承諾書范文篇1

  一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心,我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,承諾書內(nèi)容如下:

  1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

  2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

  3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

  4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

  5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。

  二、售前服務(wù)承諾

  1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

  2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

  3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

  4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務(wù)承諾

  1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

  2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

  5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

  四、售后服務(wù)

  1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

  2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:“3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護”。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

  承諾人:xx

  日期:XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書 篇3

  項目部:

  我公司作為大慶油田有限責(zé)任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方,在服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾:

  一、嚴格遵守國家法律法規(guī),誠實守信,自覺維護油田公司的權(quán)益。

  二、嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測,保證檢測的科學(xué)性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務(wù),將以專業(yè)的水平、嚴格的管理、科學(xué)的態(tài)度,為客戶提供科學(xué)、公正、權(quán)威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

  三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作,根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告,保證滿足工程竣工備案需要。

  四、認真做好安全工作,積極組織檢測人員學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識,爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作,做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定,服從委托方的安全監(jiān)督,力爭在檢測期間不出安全事故,并對整個檢測工作的安全負責(zé)。

  五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責(zé)任造成的經(jīng)濟損失,給予經(jīng)濟賠償,自覺接受相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰。 特此承諾

 XXX

  20xx年X月XX日

服務(wù)承諾書 篇4

  一、審批項目限時辦結(jié)。民生工程、一般基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實行簡易程序,由分管領(lǐng)導(dǎo)直接審批,在7個工作日內(nèi)辦結(jié);房地產(chǎn)開發(fā)等一般建設(shè)項目用地、工程審批和竣工核實,若申報資料齊全,在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  二、園區(qū)項目分局審批。將園區(qū)內(nèi)工業(yè)項目、倉儲物流項目整體授權(quán)各規(guī)劃分局依照已審批的控制性詳細規(guī)劃直接審批,在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  三、推行多方會審機制。在方案審查時,實行專家、建設(shè)單位、設(shè)計單位、分管領(lǐng)導(dǎo)、主辦人、相關(guān)部門等多方共同參與,充分溝通、討論、發(fā)表意見,一次性提出修改意見,方案一次性修改到位,提高規(guī)劃設(shè)計方案的審查效率與透明度,增加其科學(xué)性與可操作性。

  四、嚴格落實“兩個責(zé)任”。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部認真履行“一崗雙責(zé)”,加強對重要崗位和重要決策部署的監(jiān)督,開展經(jīng)常性的明察暗訪,堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風(fēng),嚴肅執(zhí)紀問責(zé),營造風(fēng)清氣正的規(guī)劃服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)承諾書 篇5

  年月

  產(chǎn)品購銷合同

  買方(甲方):內(nèi)裝飾有限公司

  賣方(乙方):市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心

  甲方向乙方購買地毯用于 總部辦公室精裝 項目,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,甲、乙雙方本著誠實守信、平等互利和自愿的原則,經(jīng)協(xié)商一致,特訂立本合同,以茲共同遵守執(zhí)行。

  第一條 產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量

  1、產(chǎn)品的名稱規(guī)格型號:詳見乙方送樣及附件項目材料表;

  2、產(chǎn)品的技術(shù)標準(包括質(zhì)量要求):材料品質(zhì)參照雙方確認的樣品,并滿足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求,乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品,并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求;能滿足現(xiàn)場施工要求,相關(guān)技術(shù)標準執(zhí)行國家及行業(yè)相應(yīng)規(guī)范要求。

  第二條 產(chǎn)品的數(shù)量和計量單位、計量方法:

  1、供貨的數(shù)量:由乙方自行前去現(xiàn)場實地測量以確定供貨數(shù)量;

  2、計量單位及計算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場實鋪的圖示投影面積計算以m2 計量;

  第三條 產(chǎn)品的包裝標準、包裝物的提供與回收:

  按乙方的包裝標準執(zhí)行;甲方有特殊要求的,按甲方的下列要求執(zhí)行:不計價、不回收。

  第四條 產(chǎn)品的交付

  1、 交貨方法,按下列第(1)項執(zhí)行:

  (1)乙方送貨;(2)乙方代辦運輸;(3)甲方自提自運。 2、 運輸方式,按下列第(1)執(zhí)行:

 。1) 汽運;(2)鐵路;(3)航空;(4)其它: 3、 到貨地點:

  4、 運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔(dān):

  乙方負責(zé)并承擔(dān)費用。5、 產(chǎn)品的交貨單位:甲方指定之施工現(xiàn)場負責(zé)汪宣南 。

  第五條 產(chǎn)品的交(提)貨期限

  1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日,到貨后2天內(nèi)完成施工,甲方原因?qū)е碌慕徊媸┕ぜ皥龅責(zé)o法施工則工期順延;

  第六條 合同價款及付款

  1、暫定合同總價為小寫: 大寫:人民幣 2、供應(yīng)單價:固定單價,

  上述供應(yīng)單價包含完成技術(shù)要求的全部內(nèi)容所需要的費用,以及全部貨物運至工地指定地點的全部費用及成品安裝費用,單價應(yīng)包括但不限于材料費用、現(xiàn)場裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到 的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術(shù)指導(dǎo)所需費用等。 3、付款方式:

  預(yù)付款:合同簽署,支付2萬元作為乙方備料款。

  進度付款及結(jié)算:貨物到場并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗收合格后(憑外觀檢驗而無法檢查的其他質(zhì)量問題仍由乙方承擔(dān)),支付至合同總價的80%,安裝完成后按實際鋪裝面積結(jié)算,在乙方提供售后服務(wù)承諾書并開具全額稅票后支付至結(jié)算價的95%,尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。

  4、結(jié)算方式:結(jié)算數(shù)量按實際鋪貼面積的圖示投影面積計算,單價按合同單價執(zhí)行; 5、付款方式,按下列第(2)項執(zhí)行: (1) 現(xiàn)金;(2)支票;(3)匯款。

  第七條 驗收方法及質(zhì)量異議

  按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進行質(zhì)量檢查和報驗。

  第八條 驗收方法及質(zhì)量異議

  1、甲方在驗收中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定,在10天內(nèi)向乙方出賣人提出書面異議(包括郵寄函件、傳真、書面遞交等),甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。

  2、乙方在接到買受人書面異議后,應(yīng)在3天內(nèi)負責(zé)處理,否則,即視為默認甲方提出的異議和處理意見。

  第九條 違約責(zé)任

  1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù),或履行義務(wù)不符合合同約定的,均構(gòu)成違約,依法律規(guī)定及合同約定,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,如果甲方同意利用,應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價;如果甲方不能利用的,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,由乙方負責(zé)包換并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實際費用,乙方不能修理或者不能調(diào)換或退貨的,按不能交貨處理。

  3、甲方如錯填到貨地點或接貨人,或?qū)σ曳教岢鲥e誤異議,應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的,按逾期交貨部分貨款計算,向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金,并承擔(dān)甲方因此所受的.損失費用。

  5、甲方逾期付款的,應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。

  6、為保證工程的順利進展,在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)甲方指出并整改無果后或者乙方不予響應(yīng),買受人可另行指定合適材料供應(yīng)商供應(yīng)任何甲方認為合適的材料。

  第十條 不可抗力

  甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應(yīng)及時向其他兩方通報不能履行合同的理由,在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

  第十一條 爭議的解決方式

  本合同如發(fā)糾紛,甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時,任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。

  第十二條其它

  1、詢價函、乙方的報價資料及乙方的承諾作為本合同附件,合同文件的解釋順序以時間先后為準。

  2、此合同單價金額如遇政策調(diào)整或市場物價等因素調(diào)整,本合同單價金額不得調(diào)整。合同單價亦不會因為最后供貨數(shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價、匯率及費率的變動而調(diào)整,及與該些調(diào)整相關(guān)的所有費用已包含在合同單價內(nèi)。

  3、本合同一經(jīng)簽署,便具有法律效力,甲、乙雙方應(yīng)按合同嚴格執(zhí)行,未經(jīng)雙方協(xié)商同意,不得隨意變更或解除合同。

  4、本合同如有未盡事宜,需經(jīng)雙方另行協(xié)商,作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

  5、本合同一式四份,自雙方簽字蓋章之日生效。

  甲方單位名稱:(蓋章)

  法定代表人:

  委托代理人:

  日期: 年 月

  乙方單位名稱:(蓋章)法定代表人: 委托代理人: 日期: 年 月

  日日

服務(wù)承諾書 篇6

 中閥科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。

  保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

  三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

  四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

  我公司服務(wù)宗旨:高效、負責(zé)、解惑

  我公司服務(wù)目標:只為客戶服務(wù)

  中閥科技溫州銷售中心電話:0577-67339333 聯(lián)系人:陳佩君 QQ:9707509 Sales@zf-v.com

服務(wù)承諾書 篇7

  我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡稱《三包規(guī)定》),凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的移動電話,因質(zhì)量性能故障的,都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。

  1、自購機之日起7日內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷商負責(zé)。

  2、自購機之日起第8日至15日內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機或者維修。

  3、自購機之日起一年內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購機處銷售者負責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起,三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還

  貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益,請您: 1、必須如實認真填寫三包憑證,將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無效)。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀,否則視為私自維修,做非保處理。 3、在三包有效期內(nèi),用戶必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票,則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期,一年內(nèi)免費保修。

  4、自購買之日起七天內(nèi),若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,經(jīng)我單位鑒定屬實的,消費者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證,可到原購機地點退貨。

  5、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi),若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分(若手機故障,只需更換故障機頭,其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件,由服務(wù)者更換新三包憑證,在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機的imei

  號或者是所換附件的序列號,并寫上日期及加蓋單位公章,以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點應(yīng)將故障注清楚,證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料(姓名、聯(lián)系電話、購機時間)連同移動電話一起返回經(jīng)銷商,服務(wù)中必需核實(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無誤后,負責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機。

  6、包退期從用戶購機之日起7天內(nèi),保換期從用戶購機之起15日內(nèi),更換新機的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

  7、保修范圍內(nèi)的故障機,修理時間超過7天,應(yīng)免費為用戶提供備用機,但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況,待原機修好后收回備用機。

  單位名稱:xxx

  承諾人:xxx

服務(wù)承諾書 篇8

  包修政策

  1、整機包修一年

  2、產(chǎn)品附件包修期:購買產(chǎn)品贈送的附件,包修三個月

  3、下列情況不屬于包修服務(wù)范圍,但可實行收費維修

 。1)消費者因使用、維護、保管不當(dāng)及不可抗拒力造成損壞的。

 。2)非格力特約服務(wù)網(wǎng)點拆動、修理造成損壞的(包括消費者自動拆動、修理)。

  (3)無有效憑證及購機憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符的。

  (4)工廠或經(jīng)銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產(chǎn)品。

 。5)由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

  4、包修期界定:以開具發(fā)票時間開始進行計算;沒有發(fā)票的,以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

  包換政策

  包修有效期內(nèi),符合下列條件,而且用戶拒絕維修的,可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算

  1、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常使用;

  2、主要性能故障連續(xù)修理二次,仍不能正常使用的;

  3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日(國家規(guī)定為90天)未能修復(fù)的;

  4、因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,費用由修理者承擔(dān);

  5、對有爭議的,經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的;

  6、換貨只換主機,其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內(nèi)

  包退政策

  包修有效期內(nèi),符合下列條件,且用戶拒絕維修或換機的,可以退機;

  1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常使用的;

  2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復(fù),用戶堅持退機的;

  3、對有爭議,情況特殊的,經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的。 備注

  1、國家“三包”政策僅適用于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題;由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產(chǎn)品損壞或使用不滿意等均不屬于三包處理范圍;

  2、贈品:享受同等的三包服務(wù)政策。購買其它商品贈送格力小家電產(chǎn)品的,以相關(guān)商品的有效購買單據(jù)出據(jù)日為三包計算起止日,具體機型以單據(jù)上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量為依據(jù)。

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