婦幼保健院創建文明單位總結范文
婦幼保健院創建文明單位總結范文
*區婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫療、保健、科教為一體的婦幼�？票＝≡�。一年來，在區委、區政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫院醫療業務及行業作風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。在創建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”為主題的創建活動，并把創建活動滲透到醫院各項工作當中，收到良好的效果�，F就創建文明單位工作情況總結如下：
一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。
****區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線的地位。
1、加強領導，統一思想。今年年初，醫院就專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。醫院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統一到“三個代表”重要思想上來，統一到樹立科學的發展觀上來，統一到提高黨的執政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。
2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優質溫馨服務品牌，樹立醫院良好形象》、《****區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規范用語和行為規范》、《****省醫療衛生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衛生局《關于印發〈暗訪****市衛生系統行業作風建設情況匯報〉》、《八條行業紀律》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。
3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業樹形象”演講比賽，用醫務人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規范比賽，廣新生態園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了專科醫院的競爭力，保證醫院的改革和發展。
二、打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊
優質的服務來源于過硬的專業技術本領。今年醫院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。今年1月份,醫院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術后無并發癥，開創了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫院收到了一個轉院了患有彌漫性血管內凝血的產婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產婦病情趨于好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續搶救，及時切除子宮，繼續進行輸血抗休克等綜合治療，經過8小時的奮戰，產婦終于度過了危險期。8月份，一產婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產，三兄弟出現了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經過醫護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發癥等治療，并于10月22日實施剖宮產，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。目前，產科分娩量連續多年穩居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。
三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍
醫院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創建的切入點，不斷改善就醫環境及服務，規范服務收費，開展創建文明專題活動。
1、自覺抓好行業作風建設。今年在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，為減輕群眾的醫藥負擔，醫院首先降低了藥品價格，醫院所有藥品實行網上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規范服務收費，醫院把380多種藥品價格和醫療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產科、兒科設立2名專職醫療服務收費物價員，一方面規范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫樹新風活動，由醫院班子、共產黨員發出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風考核評比，每年2次醫德醫風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。
2、開展人性化溫馨服務。醫院窗口科室實行零距離服務，門診發熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫；另外一位護士負責監測體溫登記和分診病人，并對發熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產科實行一條龍服務，在產前圍產期實行啡廳式服務，產時的一對一責任制助產服務，產后溫馨區賓館式服務，出院后上門為產婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病床服務，乳腺�？破刚垙V州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優質的社區服務。通過開展“愛崗敬業樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫院業務發展。
3、開展創優爭先為主題文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優秀黨員”、“優秀員工”、“優秀科主任”等評先進活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。如出國援外的張醫生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫院人手緊張的狀況。門診醫生也堅持節假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。
截止到20xx年10月，醫院業務收入比去年同期增長11.82%，門診增長7.9%，住院人數增長5.3%，婦產科分娩產婦和新生兒出生人數為全市第一，并突破單月出產200人大關，員工福利也逐年提高，醫院各項事業全面發展，連續三年被評為市、區文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛生局醫政會議，婦幼保健工作會議現場參觀我院的業務發展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛生系統干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份***市***區衛生系統干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。
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