管理失職檢討書
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
在****年****月***日在我公司發(fā)生了一起****事件，事件的起因是因為****導致最后******，***的這種****的行為在***造成了極為不良的影響，這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是自己對下屬放松要求，工作作風渙散的必然結果，而導致這種結果的直接原因就是我身處監(jiān)督監(jiān)管崗位卻沒能在工作中的每一個環(huán)節(jié)落實監(jiān)管職責，做為此次事件的直接責任領導，我有著不可推卸的管理責任。
通過此次事件反映處理我管理的失職主要是因為幾個方面，我已經(jīng)進行了深刻的反思和檢討：
- 對公司內(nèi)部細節(jié)管理的重要性認識不足，防范意識薄弱。
因為我們是經(jīng)營多年的老店，員工思想比較穩(wěn)定，日常的管理過程中我認只
要平時的多強調(diào)就大家就會重視，對下屬各部門員工要求太松，管理工作安排不具體不到位，忽視了對內(nèi)部各環(huán)節(jié)的細節(jié)管理的全程監(jiān)督，作為一名售后管理者理應對售后所有作業(yè)流程做全程監(jiān)管，對有可能出現(xiàn)問題的每一個環(huán)節(jié)仔細分析，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進行預防解決處理，正因為我這種麻痹大意的思想導致了這次嚴重問題的出現(xiàn)，給集團、給公司帶來嚴重的聲譽影響。今后的工作中我一定首先要端正自己的工作態(tài)度，狠抓內(nèi)部細節(jié)管理，用嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L要求自己及售后部全體員工，打造高效、健全、責任心強的一直團隊。
- 執(zhí)行規(guī)則制度沒有落實到位，執(zhí)行不徹底。
我在具體的售后管理過程中，由于時間和任務的緊迫，經(jīng)常在具體工作執(zhí)行
時只一味追求售后產(chǎn)值的提升，忽視了流程及制度的落實，對流程把握不到位對制度落實不重視也是導致此次事件發(fā)生的重要因素。通過此次事件我及我們售后全員一定要認真反思、正確認識，在今后公司制度及工作流程執(zhí)行的過程中，一定落實到人落實到崗，一旦出現(xiàn)違規(guī)違紀行無論大小必將從嚴從重進行處理。
- 內(nèi)控管理不到位，現(xiàn)場管理不到位，沒有全面落實管理責任
作為目前****售后的直接負責人，出現(xiàn)了各類事件我必須負有主要責任，下屬各部門的主管、經(jīng)理也要明白自己所肩負的直接管理責任，工作中都必須做到督促、檢查、銜接及落實，保證業(yè)務及管理兩不誤，管理崗位的負責人應重視現(xiàn)場管理，多進行走動式現(xiàn)場檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將“違者必罰、罰者必重、重者必改”的原則落實到人心，從管理崗位開始認識到問題的嚴峻性和重要性。
最后我非常感謝公司領導這次對我的批評教育，讓我發(fā)現(xiàn)了自己管理中存在的不足，也進一步認清了自己所擔負責任的重要性。在今后的工作中，我一定會用更高更新的標準嚴格要求自己及所帶的團隊，對公司做出更大的貢獻。
**********售后服務部
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****年**月**日
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