醫(yī)院網絡系統應急演練方案
為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院網絡系統應急演練方案，希望對大家有所幫助。
內容：急診HIS系統故障應急處理
時間：20xx年月12日5日下午4:00
地點：門診大樓一樓
參與部門：財務科、藥劑科、檢驗科、醫(yī)務科、護理部、放射科、信息科
應急總指揮：郭偉
故障現象：20xx年12月5日下午4:00，電腦室郭育軍接到急診收費電話，收費不能確認。沒過幾分鐘，其它部門電腦也出現死機。
處理過程：
郭育軍接到急診科醫(yī)生報電腦故障電話后，針對故障現象，立刻打開SQL的管理器中的進程，發(fā)現有阻塞，并且管理器的當前活動幾乎不能刷新，幾分鐘后，門診系統陷入癱瘓。
針對故障現象，郭育軍查看數據庫和服務器。通過查看服務器沒有發(fā)現硬件故障，數據庫有嚴重的阻塞，進程不能自行釋放，也不能通過軟件技術進行處理，必須重新啟動服務器。為此，郭育軍向應急領導小組組長匯報請示啟動門診應急方案，領導小組答復同意啟動醫(yī)院網絡應急系統，同時由領導小組指揮應急方案的實施。門診藥房、門診收費啟動本地劃價系統，醫(yī)生開手工處方和檢查治療單，門診辦公室組織人員對病人進行解釋，分流。
郭育軍在服務器機房關閉服務器，服務器關閉，斷電5分鐘后，
服務器順利重啟，經查看各項服務都正常運行，經測試終端軟件運行正常，然后向應急領導小組組長匯報故障排除，醫(yī)院網絡系統可恢復正常運行。
門診網絡系統故障從電腦室接到電話到故障排除歷經40分鐘，故障排除，門診病人分流完成后，電腦室安排人員到收費處和藥房協助完成數據補輸工作，同時技術人員繼續(xù)查找造成阻塞的原因，發(fā)現是醫(yī)保作醫(yī)保病人信息查詢時間段造成，軟件人員對查詢時間作了限制。
效果評價：
20xx年12月5日下午4:00急診HIS系統故障應急方案的演練順利完成，急診醫(yī)療有序，醫(yī)療數據完整。演練結果表明醫(yī)院網絡系統故障應急方案是有效的，本次演練未發(fā)現方案有大的漏洞，但發(fā)現存在以下問題：
1．急診室：備用的手工檢查單不夠齊全。
2．急診收費處：醫(yī)療項目收費標準不熟悉，不能快速查找到相應項目。
3．急診藥房：未備打印的月盤存表。
4．急診化驗室：手工標本接收和出報告處理不夠流暢。
5．電腦室：故障排查時間還應縮短。整改措施：
1．醫(yī)務科護理部督促臨床日常對備用手工處方和檢查治療單的.檢查。
2．財務科督促收費處熟悉醫(yī)療項目收費標準。
3．藥劑科督促兩個藥房備好打印的月盤存表。
4．檢驗科督促化驗室人員（尤其是新進人員）也要熟悉手工操作流程
5．信息科進一步加強業(yè)務學習，改進軟件及硬件的排查故障方案。
網絡系統應急方案演練整改結果
1．12月10日進行全院科室主任和護士長的培訓，所有門急診需要了解的電腦網絡系統應急流程，并要傳達到各科室職工。
2．12月12日，對門急診診間進行抽查，手工處方和手工申請單，手工治療單的準備。查了門診內科、急診外科、泌尿外科門診、普通外科門診，手工處方和手工申請單，手工治療單都已經備好。
3．財務科已經發(fā)放浙江省醫(yī)療服務項目表到門診收費處和急診收費處，考急診收費人員常用收費項目，已經基本熟悉醫(yī)療項目收費標準。
4．12月13日，檢查門診西藥房，急診藥房，中藥房，已經準備好打印的月盤存表，用于應急劃價。
5．信息科硬件排查故障方案已經修改。
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