- 相關推薦
業務員的薪資績效方案
為了確保事情或工作有序有效開展,預先制定方案是必不可少的,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編為大家整理的業務員的薪資績效方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
快速消費品的銷售管理,在市場拓展階段和市場維護階段,銷售人員的工作重點和作業內容是有差異的。
在市場拓展階段,銷售人員的工作重點是業務拓展,即經銷商、大客戶或大流通的客戶拓展,并獲取首張定單,以及與之配套的產品或品牌輔助推廣工作。
在市場維護階段,銷售人員已經在其管轄的區域建立了相對完整的渠道網絡,這個階段的工作重點是如何達到區域銷售的穩定增長,并維護貨款、市場秩序、品牌發展等相關事項。
工作重點和作業內容變化,為了更好地管理銷售人員,需要針對市場維護階段特點,調整績效管理方法。
本文通過分析業務員在市場維護階段的作業目標與作業內容,分別從目標管理、關鍵績效指標(KPI)二個角度,探索市場維護階段銷售人員績效管理的方法,并為處于不同人力資源管理能力的企業,提供建立和實施建議。
一、作業目標與作業內容
本文僅探討經銷商+零售商渠道模式下的業務員績效管理,在此種渠道模式下,在市場維護階段,業務員的作業目標主要有:
1、在計劃費用率內,獲取穩定增長的定單;
2、保持貨物和貨款的良好周轉率;
3、維護區域市場秩序和品牌形象;
業務員的主要作業內容有:
1、與經銷商建立良好互動的合作關系;
2、協助經銷商建設或完善渠道(包括培訓、指導經銷商業務人員);
3、協助經銷商做好零售終端管理(包括大賣場的導購管理);
4、貨款管理;
5、庫存查詢和定單管理;
6、促銷執行和當地廣告協助實施;
7、市場信息收集和市場策略建議;
8、處理或協助處理爭議或消費者投訴。
二、目標管理法績效管理
1、制定目標
年/月度銷售額;費用率;回款率;
采取自下而上,再自上而下的過程,簽訂目標責任書。
銷售額目標的制定必須考慮區域銷售歷史和相對客觀的市場潛力,費用率目標的制定必須對費用項目進行明確詳盡的細分后,考慮競爭和銷售增長帶來的規模經濟性。
如:20xx年7月銷售額目標為25萬元,費用率為8%,鋪貨額5萬元
2、激勵政策
結合銷售額、費用率、回款率制定激勵政策,其中,回款率下限以設定的鋪貨量和經銷正常經營(訂貨量和結算)為條件,未滿足的不能發放提成;以銷售額和回款率目標完成情況,制定組合提成方案;按月度、(季度)留成發放提成,年度總結發放余額。
如:A公司B市C區,基礎提成1%,未完成銷售額指標的無提成,超過銷售額指標部分20%以內的按1.5%計提,超過20%以上部分提2%;費用率8%以內,獎勵節約部分的20%,8%-10%部分扣超過部分的50%,超過10%費用率的無提成(營銷負責人應控制費用不至出現作弊行為產生的虛增);扣除鋪貨額,當月全額回款;
3、考核方法
月度、季度或半年、年度考核,依據公司組織結構由營銷行政或人力部或辦公室負責,財務部協作執行,營銷負責人審批。
如:該員工7月完成銷售額30萬,費用率9%,當月全額回款,
4、考核運用
提成核算:如該員工7月提成為:25x1%+5x1.5%—30x0.5%=1750業務指導:費用率略高
由于指標少,目標管理法操作簡便,容易執行;但由于缺乏過程指標,銷售執行情況不能全面反映,銷售改善和管理缺乏依據,當競爭激烈時,不利于區域銷售長期穩定的提升。
三、基于BSC的KPI法績效管理
以公司級的BSC指標為依據,分解到銷售部,由銷售部BSC指標分解到銷售員個人:
1、績效指標
財務指標:收益和費用指標
月/年度銷售額、各品類月/年度銷售額比率、費用率、回款率;
設計原則:基于企業的可持續發展,增加品類月/年度銷售額比率指標的目的,關注新品的銷售。
如:20xx年X品類達到總銷售額的20%—30%顧客指標:經銷商支持和經銷商滿意情況
由業務人員引起的訂貨交付失誤率、培訓和促銷物料運用效果、協助和建議經銷商效果、客訴事件處理效果;
設計原則:以經銷商需要的支持和服務的滿足情況為選用指標;
如:訂貨失誤率為0.5%;每月1次業務培訓;每周1次與經銷商策略交流;4小時內處理客訴事件(1次超過4小時的無分,每超過1次扣25分),權重均為25%。
業務流程:業務維護的過程性指標
終端管理規范性、日/周銷售報表的完整/準確/及時性、促銷執行力、終端增長數量;
設計原則:按業務流程,業務員日常工作分解,定性指標為主;
如:終端管理標準;報表標準;促銷時間段和完成量;20xx年便利店增加30個,權重均為25%。