產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2022-06-30 18:10:21 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)模板7篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，承諾書(shū)對(duì)我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)模板7篇

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

　　公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　專(zhuān)線電話(huà)：021-611xxxx24小時(shí)電話(huà)：15900xxxxx

　　3、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通

　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

　　6、終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

　　7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶(hù)XX年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99。8%以上。

　　3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99%以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；

　　2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。

　　3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；

　　4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障；

　　5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶(hù)如期安裝使用；

　　2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶(hù)免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

　　2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求；建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

　　3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)；

　　4、24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求；

　　5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù)；

　　五、服務(wù)熱線

　　1、xx七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

　　六、監(jiān)督電話(huà)

　　xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　一、服務(wù)文化

　　1、服務(wù)理念

　　服務(wù)宗旨：急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。

　　服務(wù)目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。

　　服務(wù)理念：用戶(hù)的需求就是我們的需求。

　　2、服務(wù)承諾

　　高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問(wèn)題、直到用戶(hù)通過(guò)。

　　二、客戶(hù)技術(shù)支持和服務(wù) 北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓A座，負(fù)責(zé)北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶(hù)意見(jiàn)收集整理上報(bào)工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶(hù)的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶(hù)完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　三、服務(wù)類(lèi)型

　　1、免費(fèi)培訓(xùn)

　　1)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)

　　在用戶(hù)約定地點(diǎn)，約定時(shí)間進(jìn)行，用戶(hù)學(xué)員不得低于10人。

　　2)常規(guī)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站

　　成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓A座

　　培訓(xùn)時(shí)間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理。

　　2、免費(fèi)日常服務(wù)

　　(1)、用戶(hù)到北科公司或各地辦事處的咨詢(xún);

　　(2)、用戶(hù)通過(guò)電話(huà)的咨詢(xún);

　　(3)、用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的咨詢(xún)。

　　3、上門(mén)日常服務(wù)(從軟件購(gòu)買(mǎi)之日算起)一年內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù);一年以后上門(mén)服務(wù)收取軟件服務(wù)費(fèi);軟件的上門(mén)日常服務(wù)是指已購(gòu)買(mǎi)軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問(wèn)題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的售后服務(wù);

　　4、服務(wù)熱線電話(huà)：028-668XXXX

　　技術(shù)服務(wù)QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、

　　技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：

　　四、服務(wù)流程

　　(詳見(jiàn)北科軟件服務(wù)流程圖)

　　五、服務(wù)方式

　　1、遠(yuǎn)程服務(wù)

　　北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

　　北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。

　　3、電話(huà)服務(wù)

　　用戶(hù)通過(guò)服務(wù)部電話(huà)(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。

　　六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　1、遠(yuǎn)程服務(wù)

　　即時(shí)反饋意見(jiàn)，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

　　2、電話(huà)服務(wù)

　　全天候24小時(shí)服務(wù)028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX

　　電話(huà)響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶(hù)電話(huà)后，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄，1 小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。如果電話(huà)中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

　　確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)之日起，6~8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。(特殊情況下除外)

　　七、軟件升級(jí)

　　從購(gòu)買(mǎi)之日算起，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí);一年之后的軟件升級(jí)費(fèi)不超過(guò)軟件報(bào)價(jià)的15%;

　　八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護(hù)義務(wù)：

　　1) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

　　2) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

　　3) 對(duì)方使用的是非正版的北科軟件;

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

　　1、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款

　　2、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿(mǎn)足。

　　3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動(dòng)與發(fā)印方配合，并在不超過(guò)承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

　　同時(shí)保證：

　　一、印品干凈，印刷清楚，無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡；

　　二、色彩亮麗，圖片清晰，無(wú)色差、無(wú)模糊現(xiàn)象；

　　三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)錯(cuò)版、無(wú)遺漏現(xiàn)象；

　　四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。

　　5、根據(jù)采購(gòu)單位的要求，及時(shí)將制作稿樣交付采購(gòu)單位審閱、修改，直至正確無(wú)誤，完全符合承印要求。

　　6、業(yè)務(wù)人員在洽談過(guò)程中做到禮貌、大方，對(duì)采購(gòu)單位提出的每個(gè)問(wèn)題應(yīng)有問(wèn)必答。

　　6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

　　7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

　　8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購(gòu)單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時(shí)銷(xiāo)毀。

　　9、歡迎采購(gòu)方監(jiān)督、檢查。

　　10、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。

　　11、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時(shí)改進(jìn)，減少損失。

　　12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

　　13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換），采購(gòu)單位在印刷品使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時(shí)解決。

　　14、讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

　　15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個(gè)放心信任忠懇的長(zhǎng)期伙伴形象。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。

　　產(chǎn)品承諾：

　　1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

　　2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi)，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

　　3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

　　服務(wù)承諾：

　　1. 針對(duì)客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

　　2. 針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

　　3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶(hù)簽字確認(rèn)。客戶(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　XXXXXXXX股份有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ20xx007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的.，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　投標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

　　日期：XXX年2月10日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　一、質(zhì)量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿(mǎn)意的性能。

　　3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。

　　5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

　　產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

　　保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

　　質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

　　4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

　　5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

　　6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);