便民服務中心承諾書
在快速變化和不斷變革的新時代,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。那么,怎么去寫承諾書呢?以下是小編幫大家整理的便民服務中心承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
便民服務中心承諾書1
為進一步強化“誠信旅游”理念,全面推進旅游誠信建設,塑造陜西寶雞旅游業的良好形象,保障旅游消費者的合法權益,體現旅游產品線路和價格的透明度,提高旅游消費者的滿意度,寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾:
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經營”貫穿公司經營的全過程,誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。
1、旅游公司簽訂自律承諾書,強化行業自律作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅游產品的設計過程中,做到誠信經營,提供精品線路,合理價格,做到統一產品,統一價格,自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中,做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規范的旅游合同,明確價格和服務細節。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中,堅持誠信意識、完善管理制度,建立誠信評比機制,將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。
二、不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產品發布,銷售過程中,做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量,在旅游線路的.發布過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同,明確價格和服務接待細節。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅游業務合作單位
1、建立供應商資格審查制度,篩選資質高,信譽好的地接社,飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店,并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內,選擇接待旅行社并進行評審,信譽好和業績優良者優先選用合作,接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察,以確保公司所銷售的旅游產品質量的穩定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協議。
五、嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅游活動安排。嚴格按照旅游合同協議提供的服務標準安排行程,安排食宿標準、安排旅游項目。保證服務質量,按服務行走的不同階段,采用電話跟蹤檢查、質量反饋表,個旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意度,發現問題及時解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選,自費活動
堅持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游者投訴工作,做好旅游產品的售后服務
1、做好服務質量的監督,通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析,了解旅游者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析,確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發生,達到旅游質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴認真受理,登記記錄,依法作出處理,設專職人負責處理投訴,對于重大旅游投訴,總經理親自出面處理,并向旅游行政部門報告。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對于以上承諾,我公司愿意接受游客社會各屆,行業協會和行政管理部門的監督,如違約承諾,損害游客利益,損害大自然旅行社行業形象,我公司將服從行業協會的處理,服從旅游局的依法處罰。
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20xx年xx月xx日
便民服務中心承諾書2
為樹立"以人為本"的服務理念,千方百計地為病人提供方便、快捷、高質量、人性化服務,按照省、市等上級有關文件精神,轉變服務觀念,提高服務質量,我站公開社區衛生服務承諾如下:
一、恪盡職守,敬業奉獻。認真履行《醫務人員醫德規范》與醫院有關規定,愛崗敬業,廉潔自律,文明行醫。
二、根據病情,合理檢查、合理用藥,不搭車檢查、開藥。
三、在醫療活動中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的"紅包"、禮品和宴請。
四、不以權謀私。不私自購銷藥品或以"開單費、統方費、處方費"等形式損害病員利益,謀取不正當利益。
五、規范用藥,合理用藥,不開大處方,不做沒必要的`檢查、努力減輕病人的醫藥費負擔。
六、禮貌接診、文明待人,服務,態度和藹,不推諉、訓斥病人、刁難病人。
七、執行業務公開制度,價格和收費公示制度,尊重病人的選擇權、知情權和監督權。
八、認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準,不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。
九、免費醫療保健咨詢,測量血壓,根據需要隨時上門出診,做到有問必答,幫助病人排憂解難。
十、嚴守承諾,優質服務。
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20xx年xx月xx日
便民服務中心承諾書3
為了積極響應市政務服務中心作風效能建設推進月活動的有關部署,自覺接受社會監督,更進一步的全面提升窗口整體形象,為辦事群眾提供更加規范、高效、廉潔的優質服務,行政服務中心窗口就優化服務環境、提高辦事效率等方面作出如下承諾:
一、根據《市政務服務中心作風效能建設推進月活動實施方案》的`要求,以便民、高效、廉潔、規范為目標,自覺提高業務技能,規范服務行為,提高辦事效率。
二、凡進入窗口審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、辦理程序等,一律通過網站及一次性告知單公開,公開接受社會監督。
三、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務事項,承辦人員都做到熱情、耐心、細致地解答咨詢,做到一次性告知;對于手續不完備或資料不齊全的,也一次性書面告知需補齊的全部內容。窗口承辦人所受理項目,只要符合有關法律和政策規定,手續完備,資料齊全的必須受理,并按審批流程在承諾時限內予以辦結。
上述承諾,窗口工作人員將認真履行到位,自覺接受黨員群眾評議。
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20xx年xx月xx日
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