藥店崗位職責

時間：2022-08-13 19:43:06 崗位職責我要投稿

藥店崗位職責集合15篇

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的藥店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

藥店崗位職責集合15篇

藥店崗位職責1

　　一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　二、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

　　三、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。

　　四、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　五、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

　　六、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

　　七、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

　　八、每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　九、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、

　　錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　十、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。十一、每天發生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字。

　　因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用。

　　十二、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝

　　通，以減少錯誤和損失。

　　十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與店長溝通。

藥店崗位職責2

　　1、公司各項指令和規定的宣布與執行。

　　傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經營指標。

　　經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

　　店長要掌握藥店商品銷售動態，并根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

　　7、維護藥店的清潔衛生與安全。

　　(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

　　(2)藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　　(3)在營業結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

　　8、店內職工的工作安排與管理。

　　店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

　　9、教育、指導工作的開展。

　　教育指導員工自覺遵守公司規范，積極開展細致的思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動藥店店長崗位職責說明書百科。

　　店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見

　　同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種信息的書面匯報。

　　有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部匯報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店崗位職責3

　　一、在質量管理人員的指導下，負責藥品的養護和質量巡查工作，并及時填寫藥品養護檢查記錄。

　　二、堅持預防為主，按照藥品的性質和存儲條件的規定，對藥品進行了合理的存放。

　　三、負責倉庫內藥品的溫濕度記錄，當倉庫內溫濕度達不到規定條件時，及時進行調控。

　　四、負責近效期藥品和滯銷藥品的記錄和上報工作。

　　五、嚴格按照藥品分區規定放置藥品，不得混放、亂放、倒放藥品。

　　六、保證貨架的整潔、干凈，入庫完畢的藥品及時按規定擺放到貨架上。

　　七、協助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。

　　八、對庫存藥品進行定期質量檢查，如發現問題及時上報質檢科做復查處理。

藥店崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、制定、分解公司銷售計劃，實施目標有效達成；

　　2、全面主持總部的各項營銷制定管理的策略；

　　任職資格：

　　1、自己開過零售藥店經驗優先；

　　2、兩年以上連鎖藥店運營工作經驗；崗位職責：

　　1、全面負責公司零售業務的拓展和零售管理；建立銷售的年度計劃、工作項目及各項相關工作制度；

　　2、制定市場開拓、市場調研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案，并組織實施；

　　3、建立和管理高素質的營銷團隊，制定人員考核、培訓、獎懲標準，參與員工培訓指導工作。

藥店崗位職責5

　　(1)分析公司原材料品質、市場價格等行情。

　　(2)尋找物料供應來源，對每項物料的供貨渠道加以調查和掌握。

　　(3)與供應商洽談，并安排工廠參觀，建立供應商的資料。

　　(4)要求報價，進行議價，有能力的可進行估價，并作出比較。

　　(5)采購所需的物料。

　　(6)查證進廠物料的數量與品質藥店采購員崗位職責文章藥店采購員崗位職責

　　(7)對供應商的價格、品質、交貨期、交貨量等作出評估。

　　(8)掌握公司主要物料的市場價格起伏狀況，了解市場走勢，加以分析并控制成本。

　　(9)依據采購合約或協議控制、協調交貨期。

藥店崗位職責6

　　1、協助上級領導制定終端客戶接待流程及門店管理流程，關傳達給相關部門執行。

　　2、落實監督檢查相關管理流程的規范化工作；

　　3、每周匯總、監督檢查記錄，并提出有效監督措施；

　　4、跟進整改結果，并反饋上級領導；

　　5、參與業務部門例會，并分享監督檢查結果。

藥店崗位職責7

　　1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現金的保管;

　　2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據，做到唱收唱付;

　　3、負責收款臺相關設施設備的日常維護

　　4、每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。

藥店崗位職責8

　　一、經營

　　1、按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。

　　2、根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。

　　3、配合企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析。

　　4、對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。

　　5、在公司核準的銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。

　　6.做好對競爭對手市場調查，收集行業信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。

　　二、管理

　　1、樹立服務第一的經營理念，努力創造并維持賣場熱情、舒適的購物環境。

　　2、貫徹、執行公司的有關規章制度（含衛生、安全、陳列、促銷），熟悉門店各項業務工作流程，并對員工進行業務指導。

　　3、負責員工的培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。

　　4、對員工做好素質教育，提高員工的服務形象，隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5、按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。

　　6、根據門店實際情況，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。

　　7、負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。

　　8、做到上傳下達，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務。

　　9、負責善后服務、突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

藥店崗位職責9

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：業務副總經理

　　3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

　　4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。

　　4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　9、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　12、負責門店授權范圍內的`折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　15、積極完成上級交待的其他工作。

　　16、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　17、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

　　19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

　　20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

　　21、協助營業員、收銀員工作。

　　22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店崗位職責10

　　要有良好的微笑及熱情服務，做好一句話銷售，嚴守商業秘密，責任心強，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　一、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　二、每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　三、每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。

　　五、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當班人員自付。

　　六、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

藥店崗位職責11

　　1.承擔藥店藥品質量的主要責任。

　　2.負責藥店的日常管理。

　　3.負責提供必要的工作條件，保證藥店質量管理員有效履行職責。

　　4.應當由執業藥師擔任，并履行執業藥師的相關職責，可開展處方審核和藥學服務工作。

　　5.確保企業按照本《規范》要求經營藥品。

　　6.負責藥店質量管理機構的設置，確定各崗位質量管理職能及質量管理員的質量否決權。

　　7.審定藥店質量管理制度。

　　8.研究和確定藥店管理工作的重大問題。

　　9.確定藥店人員質量獎懲措施。 10.擬訂和組織實施藥店內部管理機構方案。

　　11.擬訂藥店的基本管理制度和制定藥店的具體規章并參與考核各項制度的實施情況。

　　12.決定職工的聘任或者解聘，擬訂職工的工資，福利、獎懲。

　　13.負責藥店內外環境衛生的清潔檢查，保證藥店財產及員工安全。

　　14.負責外來客人的接待及組織外來人員參觀、學習等工作。

　　15.負責辦公用品、辦公設備的管理和調配及文件、資料的收發、管理。

　　16.負責藥店證照、年檢、更換等事宜。

　　17.負責藥店員工培訓計劃的制訂、組織實施。進行學歷及技術證書的審核、確認，每年組織員工進行健康檢查，對健康情況異常者，調離原崗位，并建立培訓、健康檔案。

藥店崗位職責12

　　1.根據GSP管理要求，協助質量管理人員做好醫藥商品質量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛生，醫藥商品陳列合規有序

　　3.監督醫藥商品的效期管理

　　4.協助藥店經理做好醫藥商品的進、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的臨時工作

藥店崗位職責13

　　崗位職責

　　一、負責組織并監督連鎖藥房各門店實施《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等藥品管理的法律、法規和行政規章。

　　二、負責監督管理各門店按照依法批準的經營方式和經營范圍，從事藥房連鎖經營活動。

　　三、負責參與制定公司質量方針、目標、規化。組織并監督實施企業質量方針，對連鎖藥房各門店經營的負領導責任。

　　四、負責連鎖藥房各門店質量管理機構的設置，確定各崗位質量管理職能及質量管理員的質量否決權。

　　五、參與審定連鎖藥房質量管理制度。

　　六、負責本部門員工的培訓計劃及培訓教育，不斷加強員工的服務態度、業務技能及溝通能力，從而提高員工的各項素質滿足于業務發展之需要。

　　七、根據連鎖藥房發展實際情況的需要，擬訂招聘計劃。并完善各連鎖藥店管理及考核制度，不斷提高員工工作積極性。

　　八、負責研究和確定連鎖藥房質量管理工作的重大問題。

　　九、負責參與確定連鎖藥房質量獎懲措施。

　　十、負責組織實施連鎖藥房投資方案。

　　十一、負責組織實施連鎖藥房年度經營計劃和發展規劃。

藥店崗位職責14

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

　　2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關系；

　　5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務

藥店崗位職責15

　　1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優質的服務;

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執行處方藥銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

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