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呼叫中心系統崗位職責
在現實社會中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效規范操作行為。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編整理的呼叫中心系統崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
呼叫中心系統崗位職責1
呼叫中心系統工程師崗位職責
職責描述:
1、參與并負責呼叫中心、ict、it、cti相關系統集成項目poc測試、系統搭建實施、系統實施、系統測試轉運維、運維的各個階段;
2、主要負責并完成新項目的系統實施工作,搭建測試系統、可能的新建系統等等;完成系統交付;
3、其他可能的.相關工作,例如項目投標支撐等;
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,計算機及相關專業
2、熟練掌握linux常用命令;(必需)
3、熟悉數據庫及sql語句,懂得撰寫簡單的sql語句;(必需)
4、熟悉了解某一種程序開發語言,例如c/c++,java等,有軟件開發的一定基礎及經驗;
5、良好的溝通交流能力及文檔編寫能力;團隊精神,愿意學習新的知識,與公司一同成長;
6、如有呼叫中心、cti建設或運維經驗會更適合;
呼叫中心系統崗位職責2
1、根據客戶需求,制定呼叫中心系統實施方案。
2、負責呼叫中心系統項目實施,控制項目質量、成本與進度并參與驗收。
3、跟蹤外包對象工程實施,評估外包工作質量。
4、根據服務條款要求進行售后服務與障礙處理。
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