- 相關推薦
前臺收銀崗崗位職責
在生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的前臺收銀崗崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺收銀崗崗位職責1
1、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的'現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
前臺收銀崗崗位職責2
1、學習并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、做好發(fā)票的開具及復核工作，匯總收據(jù)、發(fā)票。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至總部會計。
4、負責每日銷售情況、結算情況的.統(tǒng)計作好記錄工作。每天營業(yè)結束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。
5、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
前臺收銀崗崗位職責3
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。
3、當天完成結算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經(jīng)理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務顧問辦理相關款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。
6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。
7、負責驗車及其他款項的收取（精品、續(xù)保費用等）
8、當日現(xiàn)金保管責任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務部門完成相關經(jīng)營任務
11、以周到、微笑的'服務態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任
12、上級交辦的其他工作
前臺收銀崗崗位職責4
1、在直接領導下，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對收銀相關憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
6、妥善保管收銀設備。
前臺收銀崗崗位職責5
1、正確掌握當日酒店客房的.需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
3、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預訂信息。
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
6、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
7、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
前臺收銀崗崗位職責6
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；
6、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準；
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異；
前臺收銀崗崗位職責7
1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
4、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
5、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
6、制作、呈報各種報表報告。
7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
8、每天收入的`現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
10、嚴格按照賬務規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排，認真完成任務。
11、應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務，對非正常情況進行匯報。
14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
15、電腦密碼妥善保管，不許共用。
前臺收銀崗崗位職責8
1、熟悉本崗位的`工作流程，做到規(guī)范運作。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤。
3、到崗后做好營業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。
4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好收據(jù)，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。
8、每日9：00與財務接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結。
9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。
11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。
12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
13、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。
前臺收銀崗崗位職責9
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉(zhuǎn)的房卡。
3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。
4、按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。
5、交納現(xiàn)金需及時，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應準確無誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。
6、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應及時上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
7、交接班時要認真盤點單據(jù)及門卡，為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄，做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發(fā)問題及時上報。
8、要認真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經(jīng)理匯報。
9、嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的.消費內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。
11、工作時間不允許離崗、串崗。
12、接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
13、應禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
14、加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧。
前臺收銀崗崗位職責10
1、遵守酒店的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。
2、現(xiàn)場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理賓客的帳目解釋工作；保證收銀結帳工作順利進行。
3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作。
4、負責檢查各收銀員的`辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度。
5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管。
6、定期檢查保險箱寄存情況。
7、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務評估的標準之一。
前臺收銀崗崗位職責11
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；
3、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向顧客提供一流的接待服務；
4、認真的進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金交接，前賬不清后賬不接；
5、做好班前準備，認真檢查電腦，打印機，計算器，驗鈔機，pos機，等設備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作；
6、掌握包廂情況，技師狀態(tài)，積極熱情的推銷介紹公司服務項目；
7、快速準確的為客人辦理好客人需要的服務，住宿辦理要符合公安機關規(guī)定；
8、按照單據(jù)和技師報告的正確信息錄入電腦，簽單后認真核對；
9、準確熟練的收點客人現(xiàn)金，及時準確的為客人結賬；
10、根據(jù)客人的需要安排房間，仔細核對，保持最準確的房態(tài)；制作，呈報各種報表報告；
11、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的'規(guī)定，不得以長補短；
12、切實執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度，不得私自用公司會員卡為客人打折；
13、為賓客提供所需要的信息，熱情，周到，細致的幫助客人解決各種需求；
14、每天收入的現(xiàn)金，票據(jù)必須與賬單核對相符，不同票據(jù)分類填寫；
15、妥善處理客人的投訴，當不能解決時及時請示上級主管；
16、備用金不得以白條地庫，未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人（如因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，應辦理相關手續(xù)）；
17、協(xié)同好同事之間的關系，更好的做好對客服服務工作；
18、完成上級領導交辦的其他工作；
【前臺收銀崗崗位職責】相關文章：
前臺收銀崗位職責08-05
收銀前臺崗位職責01-28
店前臺收銀崗位職責04-26
前臺收銀員崗位職責05-03
酒店前臺收銀員崗位職責09-13
前臺酒店收銀員崗位職責12-26
前臺酒店收銀員崗位職責5篇12-26
收銀崗工作總結11-26
收銀前臺述職報告08-05