酒店it崗位職責熱
在現在社會,越來越多地方需要用到崗位職責,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的酒店it崗位職責熱,歡迎閱讀與收藏。
酒店it崗位職責熱1
1,根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃,制定酒店經營方針,并報領導審批;
2,組織實施執行酒店業務計劃和經營方針,將任務合理安排至下屬人員;
3,監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況,如有問題及時解決;
4,組織并制定市場開拓計劃,分析經營管理狀況和市場發展狀態,研究競爭對手的經營策略并及時作出相應措施;
5,定期分析酒店經營的`財務狀況,制定費用預算,控制費用和成本;
6,認真細致審核并簽發酒店文件; 7,主持酒店的基本團隊建設,制定基本的管理規范;激勵考核員工業務;
8,對中高層管理者的工作進行監督和指導,并負責中高層管理崗位的人士調動;
9,完成領導交給的其他任務;
酒店it崗位職責熱2
1、形象氣質佳,有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排
2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
3、負責訪客、來賓的`登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況,回答客人問詢。
5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力。
酒店it崗位職責熱3
1,負責班前檢查交接,下班前和交班前自檢、互檢,注意交待未完成的'重要事項,每班次能有效銜接,保持服務的連貫性。
2,能按照服務標準,主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務,按照標準化流程操作,為客人提供預訂、入住、換房和退房,以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務,維護酒店形象。
3,能嚴格遵守財務制度,按照財務流程和標準操作,準確收錢和投款,確保賬務和物資管理準確、安全。
4,夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。
酒店it崗位職責熱4
1、在現場倉庫處理化學品的收貨、發貨和庫存檢查。按產品種類張貼合適的標簽。
2、將化學品放入相應的貨架并保持先進現出。定期檢查現場庫存,確保現場庫存維持在合理水平。
3、在ERP系統中對現場數據和倉庫數據的.及時更新工作。
4、完成現場庫存的資料匯總與匯報實時情況,確保現場庫存。完成上司交待的其他工作。
酒店it崗位職責熱5
1.服從財務經理的安排,按規定的程序與標準進一步審核夜審所做的收入報告,修改入賬,并負責與應收款核對賬目,確保每日收入核數的真實準確
2.在電腦上修改夜審所做報表,包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告,及時無誤發送給各有關部門。
3.完成掛帳報表與應收款對賬后,將掛帳報表輸入電腦,并打印存檔
4.根據總出納送來的交款登記表作長短款報告
5.每日將總出納支票托收的情況作專項記錄,月底將記錄提供給總賬,以便核對
6.審核每日海鮮銷售、迷你吧銷售、各吧臺銷售、燕鮑翅銷售匯總;審核帳單使用情況、發票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。
7.審核酒店內部人員長途電話費用,并作分析報告。復核夜間核數所做的房費、餐飲收入匯總表及有關業務交易記錄。
8.復核掛賬及信用卡交易單之后,再轉交應收款
9.審核電話房記錄的電話收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下,檢查電腦極力是否正確)。
10.審核其它營業點收入諸如:桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務中心、健身房等
11.對照收到的`宴會通知單,檢查如菜譜價格、人數及其它收費項目是否賬單相符。
12.對照電腦記錄是否與實際單據相符。
13.符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批準及附件等,將有疑問的單據交財務經理/財務總監。
14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經理簽批及注明原因,抽查賬單上的價格是否與菜譜上價格一致。
15.制訂并執行培訓計劃,對核數員進行考核評定,向上級提出對員工的獎懲建議。
酒店it崗位職責熱6
1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,及時完成酒店所確定的各項目標。
2、與醫院院長高度協同,緊密配合,保持項目整體運營管理目標的統一性和協調性。
3、制定酒店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等收支項經濟指標和任務。檢查營業進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業務順利進河。
4、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室的辦公例會。
5、定期巡視各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。
6、培養人才,指導各部門的工作,提高酒店系統的.服務質量和員工素質。
7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
9、關心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店it崗位職責熱7
—協調管理整個廚房部門的行政工作
—要確認所有的行政管理工作完成得準時,正確和最有效率
—填寫品牌準則表格,30點衛生準則,或者任何對于將來具有重要意義的報告
—參加會議并且做好簽到記錄,分發任何與廚房工作有關的文件
—在需要的情況下中英文翻譯菜單,報告,文件
—分發宴會預定單(如果預定單非常緊急,需要親自分發至每個區域),與部門有關的文件
—負責管理臨時工,使他們得到相應的工資
—負責正確填寫與新員工有關的表格
—發出請購單
—發放附件(便攜式溫度計,內置式溫度計等等)并且做好記錄
—歸檔重要的廚房文件例如每月的BSA檢查,衛生檢疫報告;A1,A2,A3文件;食品成本報告;……
—考勤報告,假期申請,確認廚房部門領班按時確認考勤至準確
—按照酒店要求在系統中正確填寫各個部門的班次
—按時確認外籍員工的`考勤報表至準確
—流暢及準確地負責部門內部的財物
—任何其他內部和外部部門所需要處理的事務
酒店it崗位職責熱8
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的`客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續,安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
4、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;
5、完成經理交辦的其他工作任務。
酒店it崗位職責熱9
1、公寓房源的營銷推廣。
2、按照公司下達的'銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。
3、帶領和管理管家部完成銷售目標和計劃,監督和指導下屬工作。
4、負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系。
5、激勵員工的斗志,對部門員工進行培訓,召開部門內銷售會議。
6、了解行業動態、進行市場開發。
7、定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報送總經理
8、定項目月度公關活動、軟性宣傳主題文字及發布等,上報總經理,在批準后負責實施,并進行資金的計劃與控制,做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。
9、完成銷售經理交辦的臨時性任務。
酒店it崗位職責熱10
職責描述:
1、負責酒店項目工程管理部日常管理工作,組織開展工程管理體系建設;
2、組織工程質量、安全、第三方質量等檢查工作,監督并整改;
3、組織審核工程重大施工方案,監督檢查項目文件資料管理;
4、負責各項目工程技術管理工作,推廣內部優秀做法及節點,負責推進、參與項目后評估工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,工程相關專業;
2、8年以上地產經驗,具有大型商業綜合體工程管理經歷,酒店項目經歷豐富優先;
3、具備良好的文字表達能力,能獨立撰寫各類匯報材料和報告;
4、能承受較大的工作壓力。
酒店it崗位職責熱11
1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;
3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度,服務流程、物品配置標準與品質標準,通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值,提升服務質量;
4、建立培訓體系、質檢體系,保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控,評估酒店管理及經營情況,對存在的問題進行系統的處理,確保公司標準有效執行;
6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息,分析酒店及客源市場發展趨勢,編制可行性分析報告,為公司科學決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作,根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求,提出優化建議;
8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;
9、各開業門店的.經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店it崗位職責熱12
崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質佳;
3、工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神;
4、能講流利的`普通話;
5、能配合輪班工時制;
6、發展方向為值班經理—店長;
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業應屆畢業生應聘。
酒店it崗位職責熱13
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的`貴賓、常客的姓名。
3、熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務。
4、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發放工作,并嚴格遵守驗證制度。
7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
8、日常行政后勤的運作。
酒店it崗位職責熱14
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。
3.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8. 審閱《工作報表》并批復有關請示。
9 .審閱賓館對外認刊及發布的'宣傳稿件。
10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的宣傳目標。
13.接待重要客人,如VIP。
14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。
15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。
16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18.制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。
酒店it崗位職責熱15
1、根據經營需要,適時提出活動創意,及時設計經營活動方案構想,經論證后,報部門經理審批實施。
2、負責酒店及景區新媒體日常運營工作安排,包含但不僅限于微信公眾號、抖音等平臺;有微信公眾號運營經驗;
3、能熟練使用PS、AE、PR等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類短視頻的運營思路和策略,對短視頻行業有深刻研究,對酒店及景區行業趨勢和新玩法敏銳,有較好的判斷力、出色的`產品策劃經驗;
4、策劃原創話題、增加會員互動
5、具備優秀的文字功底,良好的信息搜索能力和資源整合能力;
6、更新、維護網絡自媒體渠道,引流、提升品牌知名度,提高客戶的黏性;
7、對標行業競品,對視頻質量、視頻流量、用戶等數據進行深入分析,建立有效的運營傳播手段,持續增加粉絲量
8、與酒店各相關部門主動溝通,溝通策劃思路,尋求解決方法。
9、設計策劃酒店的視覺形象,保證統一。
酒店it崗位職責熱16
(1)為前堂部內電話總機操作組之組長,主理該小組之所有事宜。
(2)協助前堂部經理監督和控制電話總機操作組之工作程序。
(3)協助及指導所有的電話操作事宜。
(4)向客人提供優良及有效率的服務素質。
(5)處理住客之電話投訴及該小組員工的投訴事宜。
(6)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
(7)督導電話總機操作員之工作及監察其操作,儀表及對客人之言談態度。
(8)盡量滿足住客的`特別要求,如長途電話之安排等。
(9)主理電話總機操作組所需之耗用品的控制。
(10)每星期召開主持電話總機操作組會議一次。
(11)負責所有電話詢問事宜。
(12)編制電話總機操作組內之員工假期及換班表。
(13)安排小組內之一切人事調動。
(14)培訓電話總機操作員。
(15)當值于緊急情況下,如暴雨情況下,電話總機操作員未能及時上班時。
(16)定期盤點電話總機操作組之財物。
(17)提高小組內各員工的款待水準及士氣。
(18)記錄當天在電話總機操作組內所發生之特別事情于該組之記事簿上。
(19)協助執行電話總機操作員之紀律處分。
(20)評核電話總機操作員之工作表現及態度。
(21)制定完善的電話總機操作組之文件檔案處理系統。
(22)協助前堂部經理制定電話總機操作組之預算。
(23)主理電話及電話線路之維修申報事宜。
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