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ktv娛樂部經理崗位職責（精選11篇）
在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的ktv娛樂部經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
ktv娛樂部經理崗位職責 1
1.檢查人員上線情況。
2.按照公司標準檢查員工儀容儀表。
3.每日宣達事項，針對缺失通報布達工作。
4.留意員工的精神狀況，適當給予鼓勵和機制，搞一些團隊互動。
5.檢查門店各部門，區域清潔情況，是否達到待客標準。
6.塑造良好的企業文化和門店形象。
7.隨時掌握房態，及時安排待客。
8.結實更多VIP客戶，增加VIP客戶的入駐率，要與VIP客戶建立聯系網，朋友圈，擴大VIP客戶的市場占有率。
9.隨意留意客戶的動態，確保客戶的安全，保證公司的財物不被破損。
10.進行間接性巡場，對包廂客人的動態留意，空置包廂，衛生間，走廊，大廳的衛生監管。
11.督促，檢查，員工的愛心服務，站姿，微笑，問好等相關事項，保證企業文化的落實。
12.督促，檢查主管對翻臺包廂的清潔度，是否合格待客，合格后方可待客歡唱。
13.及時了解當日門店業績，激勵員工促銷，并達到標準合格績效。
14.重視門店贈送品及果盤制作質量，達到標準方可給客戶食用。
15.監管主管對各區域的巡回狀態和場次，確保巡回質量。
16.監管維修人員對門店各項維修，和需維修事件的`匹配落實。
17.合理安排人員上線問題，和上線員工的親和力，及時與人力資源部進行溝通調配，和所需備品的管理調配。
18.學會合理放權，增加員工的歸宿感和存在感。
19.合理調配員工積極性，并給予間接性的機制，做好人力整合。
20.對員工要給與親情化，找到員工困難的所在給予幫助和支持。
21.對員工給予知識傳達，思想方向建立，讓員工有所收獲，隨時提升員工的績效，和更新工作流程。
22.積極響應總部開展的培訓活動，并對員工給予后續的說教工作。
23.員工的情感建設，主動關注員工，為員工解決困擾，讓員工去除后顧之憂，增加員工的歸屬感。
24.制定相應的銷售策略，創新思想，在月會中提出審核。
25.物料成本控制，開源節流，做好門店的成本控制。
26.監督收銀員日常工作，嚴格按照財務制度執行，不徇私舞弊。
27.營業時間需在吧臺上崗，不得走出前臺范圍，走出不得超過30分鐘。
28.請假需向督查申請，批準后替班人員到崗方可離開。
29.下線前必須親自與收銀員對賬，營業款必須存放在保險柜里方可，堅決執行長攪短補的原則。
30.門店經理無權挑選，總部指派的員工。
31.遇到突發事件，沉著處理，不許招惹是非，以和為貴，顧大局，否則處理后續的相關費用由經理承擔。
32.執行不到位，不落實者，未及時完成上級的布達要求，多次者給予降級處理。
33.由于經理監管不到，所造成的所有損失由當事人和經理同罰。
34.上線時間除吃工作餐外，禁止吃零食，酗酒，說臟話，打鬧，購物，洗澡，等活動。
35.不得泄露商業機密。（如有問者，可以回答：不清楚，不知道，我不管理財物等相關話語）
36.不造謠，捏造，與工作無關信息，及抱怨，埋怨，等所有負能量的產生，要全身心的投入工作中和團結中，達成共贏。
ktv娛樂部經理崗位職責 2
1、完成和提高預定的營業預算指標，努力實現廂房最大化的出租率。
2、負責管理ktv廂房、樓面副理、樓面領班、dj領班、領臺、服務員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證ktv所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規章制度和工作程序。
4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節的執行，并通過在職培訓不斷完善。
5、重視日常員工的`個人衛生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的儀容、儀表、規范著裝。
6、直接制訂和管理ktv所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務。
7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員，確保ktv最高服務標準，與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規劃經營。
8、根據市場和客人需求變化，研究并提出調整娛樂項目的經營方式，營業時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關部門組織銷售活動，適應客人消費需求變化，提高ktv廂房利用率和整體銷售水平。
9、負責ktv廂房的美觀、整潔、正常擺設，確認衛生、光線符合管理規定，聯系協調管家部和管事部對ktv晚間的環境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有ktv廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養狀況，及時報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。
11、經常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執行，督查和懲處下屬員工的違規行為。
12、檢查、控制簽名認定ktv所有作廢單據。
13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴，必要時根據飯店規定權限對其消費進行折扣。
14、確保建立良好的客戶關系，促進客人對本飯店的好感。
15、協助出品部門，服務和后勤工作關系，解決工作矛盾。
16、制定dj服務員的訂房任務，做好統計報表，實行獎勵分明。
17、認真完成月度工作計劃和工作報表，及時呈報酒店主管。
18、及時了解國家政策的改變，做好內部工作調整，保證ktv正常營業運作。
19、與員工建立有效的聯系方式，并協助員工解決工作上的困難問題。
20、主持ktv部門例會，收集員工合理化建議、并對員工作出檢討工作。
21、熟悉酒店制定的各項突發事件處理程序、行政政策、運作規范和程序標準。
22、以身作則，執行飯店與部門的各項規章制度。
23、審核簽發ktv部門的物品申購，零用金開支單據，依部門預算控制成本開支，提高經濟效益。
24、隨時收集，征求客人意見，處理客人投訴，并分析ktv服務質量管理中帶來傾向性的問題，適時提出改進措施。
25、執行酒店主管的命令，在工作中需要進執行其它任務。
26、堅持并負責ktv廂房的良好安全工作環境與防火工作。
27、制定推廣資料、舉辦推廣活動，爭取提高廂房效益。
ktv娛樂部經理崗位職責 3
1、貫徹執行國家的有關方針、政策和待業的有關法規。
2、執行總公司領導下的總經理負責制。在經營管理中具體落實垂直領導、層層負責的領導管理制度，規定各級管理人員的職權范圍。
3、根據市場動向和發展趨勢，結合酒店、KTV經營的實際情況，研究制訂酒店、KTV發展規劃，制訂酒店、KTV經營目標，提出酒店、KTV改造、增加服務項目投資，報總公司批準后組織實施。
4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規章制度，確定酒店、KTV組織機構，協調各部門之間關系，建立酒店、KTV內部科學、合理、有效的運行機制。
5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開發計劃，負責中層以上管理人員的'培養和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。
6、審批并簽發酒店、KTV人事管理、財務管理、財產管理、安全生產、衛生管理、勞動工資分配方案。
7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務計劃，報總公司審批后負責實施。審批各種重要合同。
8、研究并掌握市場變化和發展，制訂銷售政策，制訂價格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業的社會形象。
9、貫徹“賓客至上，服務第一”的經營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責、服務程序與標準，確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實現。
10、搞好企業文化，激發廣大員工的積極性，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業的凝聚力。
11、負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系。
12、定期向總公司匯報工作，執行總公司的各項決策。
ktv娛樂部經理崗位職責 4
1.負責KTV歌廳內所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。
2.負責碟片保管和準確播放。
3.負責管理安全消防系統和燈光。
4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。
5.做好音控環境衛生工作。
ktv娛樂部經理崗位職責 5
1、保證部門工作的良好運做與出品質量，無內、外部投訴；
2、管理計劃達成率在95%以上；
3、出品部的'帳目、商品清楚準確，無錯誤；
4、員工培訓后合格率在95%以上；
5、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、保養措施合理，運行正常；
6、部門各項成本控制在ktv制訂的標準范圍內。
ktv娛樂部經理崗位職責 6
1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監督實施執行；
2、負責公司ktv全年經營戰略目標計劃制定，監督管理并落實到位；
3、完成ktv協調管理工作；
4、負責企業文化的建設宣導工作；
5、負責內部員工日常關系維護工作的監督并進行實時有效的.指導；
6、完成領導交辦的其他任務。
ktv娛樂部經理崗位職責 7
一、運營管理
負責 KTV 娛樂部的整體運營，制定并執行經營策略和計劃，確保部門實現盈利目標。
監督日常運營活動，包括前臺接待、包房服務、酒水銷售等，確保服務質量和顧客滿意度。
合理安排員工工作崗位和班次，確保人員配置合理，滿足經營需求。
管理和控制運營成本，包括酒水采購、設備維護、人員薪酬等，提高經濟效益。
二、市場營銷
制定市場營銷策略，提高 KTV 的知名度和美譽度，吸引更多顧客。
策劃和組織各類促銷活動，如會員優惠、生日派對、主題活動等，增加銷售額。
與其他部門合作，進行聯合營銷，拓展市場份額。
收集市場信息和顧客反饋，及時調整營銷策略，適應市場變化。
三、服務管理
建立和完善服務標準和流程，確保員工提供優質、高效的'服務。
培訓和指導員工，提高員工的服務意識和技能水平。
處理顧客投訴和問題，及時采取措施解決，維護良好的顧客關系。
定期進行顧客滿意度調查，根據調查結果改進服務質量。
四、團隊管理
招聘、選拔和培訓員工，組建一支高素質的服務團隊。
制定員工績效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作效率。
營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力和向心力。
協調員工之間的關系，解決員工之間的矛盾和問題。
五、設施設備管理
負責 KTV 設施設備的維護和管理，確保設備正常運行。
制定設備維護計劃和預算，定期進行設備檢修和保養。
及時更新和升級設備，提高 KTV 的競爭力。
管理和控制設備采購成本，確保設備性價比高。
六、安全管理
建立和完善安全管理制度，確保顧客和員工的人身安全和財產安全。
培訓員工安全意識和應急處理能力，定期進行安全演練。
檢查和排除安全隱患，及時處理安全事故。
與相關部門合作，確保 KTV 符合安全法規和標準。
七、其他工作
完成上級領導交辦的其他工作任務。
與其他部門保持良好的溝通和協作，共同推動公司發展。
關注行業動態和競爭對手情況，及時調整經營策略和服務內容。
ktv娛樂部經理崗位職責 8
作為KTV娛樂部經理，負責KTV娛樂部門的全面管理與運營，確保客戶滿意度和業務增長。具體職責包括：
一、運營管理
制定運營計劃：根據公司整體戰略目標，制定娛樂部年度、季度和月度運營計劃，提升娛樂部門的服務品質和經營效益。
監督日常運營：負責娛樂部日常運營管理，確保各項服務流程和標準的執行。定期檢查設備、環境和員工的工作表現。
活動策劃與執行：組織和策劃各類娛樂活動，如主題派對、音樂比賽等，吸引客戶參與，提高客戶粘性。
成本控制與利潤管理：關注娛樂部的收入和支出，制定合理的預算，并控制成本，確保實現利潤目標。
二、團隊建設與管理
人員招聘與培訓：負責娛樂部員工的招聘、培訓與績效考核，確保員工具備專業素養和良好的.服務意識。
團隊管理：建立高效的團隊，激勵員工提高工作積極性，維護良好的團隊氛圍。
績效評估：定期對員工工作進行考核與評估，根據績效結果進行激勵與調整。
三、客戶服務與維護
客戶關系管理：重視客戶反饋，定期通過多種渠道了解客戶需求和滿意度，改進服務質量。
處理客戶投訴：及時處理客戶在使用過程中的投訴和問題，確保客戶滿意度和忠誠度，提升品牌形象。
會員管理：建立會員制度，維護好會員信息，定期推出會員專屬活動，增強客戶的歸屬感。
四、市場推廣與品牌建設
市場調研：分析市場動向和競爭對手情況，提出娛樂部的市場推廣策略。
推廣活動：協助市場部門開展有效的市場推廣活動，提高KTV的知名度與美譽度，吸引更多客戶。
品牌發展：加強與各類媒體和合作伙伴的關系，提升KTV的品牌形象和市場影響力。
五、財務管理
預算編制與管理：負責娛樂部的財務預算編制和資金管理，確保合理使用資金。
報表分析：定期對娛樂部的經營數據進行分析，提出改進措施，優化運營效率。
風險控制：識別運營過程中的潛在風險，制定相應的應對策略，確保娛樂部的安全與穩定運營。
六、其他職責
通訊協調：與公司其他部門密切溝通，協同工作，確保各項工作的順利開展。
持續改進：關注行業新動態，了解客戶需求，提出娛樂部服務質量和運營效率的持續改進方案。
夜間管理：在周末和節假日等高峰期間，參與現場管理，保證一線運行的順利進行。
ktv娛樂部經理崗位職責 9
一、經營管理
負責制定娛樂部的經營策略和發展規劃，確保部門的經營目標得以實現。
分析市場動態和競爭態勢，提出針對性的營銷方案，提升 KTV 的市場占有率和盈利能力。
監控娛樂部的運營成本，合理控制開支，提高資源利用效率。
制定和調整價格體系，確保價格具有競爭力且能實現良好的經濟效益。
二、服務管理
建立和完善服務標準和流程，確保為顧客提供優質、高效、個性化的服務。
培訓和督導員工，提高員工的服務意識和服務技能，及時處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
定期對服務質量進行評估和改進，不斷提升服務水平。
關注顧客需求變化，及時調整服務內容和方式，滿足顧客的多樣化需求。
三、團隊管理
負責娛樂部員工的.招聘、培訓、考核和激勵工作，打造一支高素質的團隊。
明確員工崗位職責，合理分配工作任務，確保部門工作高效運轉。
營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力和員工的歸屬感。
與員工保持良好的溝通，了解員工的需求和想法，為員工的職業發展提供支持和幫助。
四、設施設備管理
負責 KTV 設施設備的日常維護和管理，確保設備正常運行。
制定設備維護計劃和預算，定期對設備進行檢查、保養和維修。
及時更新和升級設施設備，提升 KTV 的硬件水平和顧客體驗。
確保娛樂場所的安全設施完好有效，保障顧客和員工的人身安全。
五、市場營銷
制定并執行娛樂部的市場營銷計劃，提高 KTV 的知名度和美譽度。
與市場推廣部門合作，開展各類促銷活動和主題活動，吸引顧客消費。
拓展客戶資源，建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度。
收集市場信息和競爭對手動態，為部門的經營決策提供參考依據。
六、協調溝通
與其他部門保持密切溝通和協作，確保 KTV 整體運營順暢。
協調解決部門之間的矛盾和問題，營造和諧的工作氛圍。
與上級領導保持良好的溝通，及時匯報工作進展和問題，爭取支持和資源。
與供應商、合作伙伴等外部單位保持良好的合作關系，確保物資供應和業務合作的順利進行。
七、其他工作
完成上級領導交辦的其他工作任務。
遵守公司的各項規章制度，嚴格執行公司的安全、衛生和保密規定。
不斷學習和提升自身素質，適應行業發展和公司發展的需要。
ktv娛樂部經理崗位職責 10
一、戰略規劃與運營管理
制定與實施戰略：根據公司總體戰略，協助總經理或自主制定KTV娛樂部的年度經營計劃、業務目標和營銷策略，并確保這些計劃的有效實施。
市場分析與預測：密切關注市場動態和競爭對手情況，進行市場分析和預測，為公司的戰略決策提供數據支持。
成本控制：負責KTV娛樂部的成本控制和預算管理，確保經營活動的經濟性和效益性。
二、團隊建設與管理
團隊組建：負責KTV娛樂部團隊的組建、培訓和管理工作，包括招聘、選拔、培訓、考核和激勵等。
團隊協作：促進團隊成員之間的協作和溝通，建立高效的團隊工作氛圍。
人才培養：注重人才培養和梯隊建設，為公司儲備優秀的.管理人才。
三、服務質量管理
服務標準制定：制定KTV娛樂部的服務標準和操作規范，確保客戶享受到高質量的服務。
服務質量監督：定期對服務質量進行監督和評估，及時發現并解決問題。
客戶滿意度提升：通過改進服務流程、提升服務質量等方式，提高客戶滿意度和忠誠度。
四、市場營銷與客戶關系管理
市場營銷活動：策劃和組織各類市場營銷活動，如促銷活動、會員活動等，提高KTV的知名度和影響力。
客戶關系維護：建立和維護客戶關系，包括客戶信息的收集、分析和利用，以及客戶投訴的處理和反饋。
市場拓展：積極開拓新市場，挖掘潛在客戶，擴大KTV的市場份額。
五、日常運營管理
日常監督：對KTV娛樂部的日常運營進行監督和指導，確保各項工作的順利進行。
安全管理：負責KTV娛樂部的安全管理工作，包括消防安全、治安安全等。
設備管理：負責KTV娛樂部設備的維護和保養工作，確保設備的正常運轉和延長使用壽命。
六、其他職責
協調溝通：與公司其他部門進行協調和溝通，確保各項工作的順利推進。
企業文化建設：參與公司的企業文化建設活動，提高員工的凝聚力和歸屬感。
報告與總結：定期向上級領導匯報工作進展和成果，總結經驗教訓，提出改進措施。
綜上所述，KTV娛樂部經理的崗位職責涵蓋了戰略規劃、團隊管理、服務質量管理、市場營銷與客戶關系管理、日常運營管理以及其他多個方面。這些職責的履行對于KTV的正常運營和持續發展具有重要意義。
ktv娛樂部經理崗位職責 11
一、戰略規劃與實施
參與制定公司戰略：根據公司整體發展戰略，協助總經理或高層管理團隊制定KTV娛樂部的長期發展規劃和短期經營計劃。
組織執行與監督：負責將制定的戰略和計劃轉化為具體的操作方案，并組織和監督下屬員工有效執行。
二、運營管理
日常運營管理：全面負責KTV娛樂部的日常運營工作，包括客戶接待、服務安排、員工調度等。
服務質量管理：確保KTV提供的`服務符合公司標準和客戶期望，通過培訓、考核等手段不斷提升服務質量。
成本控制：負責KTV娛樂部的成本控制，包括設備采購、維護費用、人員成本等，以實現經濟效益最大化。
三、市場營銷與業務拓展
市場調研：關注市場動態和競爭對手情況，定期進行市場調研和分析，為公司的市場策略提供數據支持。
營銷策略制定：根據市場調研結果，協助總經理或市場營銷部門制定KTV娛樂部的營銷策略和推廣活動。
客戶關系管理：建立和維護良好的客戶關系，通過客戶回訪、滿意度調查等方式不斷提升客戶滿意度和忠誠度。
四、團隊建設與人員管理
團隊建設：負責KTV娛樂部團隊的建設和管理，包括招聘選拔、培訓發展、績效考核等。
員工激勵：通過制定合理的激勵機制和獎懲制度，激發員工的積極性和創造力，提高團隊整體績效。
溝通協調：加強與其他部門的溝通協調，確保KTV娛樂部的工作與其他部門緊密配合，共同推動公司整體發展。
五、制度建設與執行
制度建設：協助總經理或行政管理部門制定KTV娛樂部的各項規章制度和操作規程，并監督執行。
合規管理：確保KTV娛樂部的運營活動符合相關法律法規和公司政策要求，避免法律風險。
六、其他職責
危機處理：負責處理KTV娛樂部可能遇到的突發事件和危機情況，保障客戶和公司利益。
公共關系維護：與當地政府部門、行業協會等保持良好的公共關系，為KTV娛樂部的發展創造良好的外部環境。
定期匯報：定期向公司高層匯報KTV娛樂部的工作進展和業績情況，接受指導和監督。
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