營運經理崗位的崗位職責

時間：2023-06-06 12:33:47 崗位職責我要投稿

營運經理崗位的崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的營運經理崗位的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

營運經理崗位的崗位職責

營運經理崗位的崗位職責1

　　職責：

　　1、執(zhí)行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

　　2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令，并與其他部門進行協(xié)調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

　　3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規(guī)范管理等等。

　　4、根據(jù)公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

　　5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

　　6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結構進行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的`客流量及商品的銷售量;

　　7、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識，有一定商業(yè)意識和服務意識，了解相關法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;

　　4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的崗位職責2

　　1. 負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的.業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;

　　10. 負責組織對公司人員培訓;

　　11. 完成總經理臨時交辦的工作。

營運經理崗位的崗位職責3

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的營銷政策，開發(fā)和維護區(qū)域重點客戶，推行和跟進分部區(qū)域內營銷策略的落實；

　　2、根據(jù)大區(qū)經營目標的分解，推動分部區(qū)域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成；

　　3、負責所轄分部區(qū)域加盟商的`管理與站點穩(wěn)定，對加盟商問題和需求給予培訓和指導；

　　4、有效協(xié)調公司對內、對外各種關系和資源，及時反饋和處理突發(fā)事件，維護公司形象；

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，3年以上物流行業(yè)工作經驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優(yōu)先）

　　2、熟悉快遞、物流行業(yè)營運流程及工作規(guī)范，對快遞市場及客戶有深刻認識；

　　3、有進行一個區(qū)域的快遞或快運等業(yè)務開發(fā)經驗；

　　4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系；

營運經理崗位的崗位職責4

　　職責：

　　1、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略，帶領團隊達成每月的銷售指標；

　　2、進行有效的市場調研，并結合公司營運狀況，不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略；

　　3、負責營運部的整體管理，團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊；

　　4、維護并提升品牌形象與店鋪形象；

　　5、配合公司的各項營銷策略的實施，執(zhí)行公司下達的各項任務，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行；

　　6、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的.問題；

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，管理學或市場營銷相關專業(yè)畢業(yè)（直接管理門店至少在200家以上）。

　　2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經驗。

　　3、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點。

　　4、市場洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力、語言表達、公文表達能力強。

　　5、休閑女裝品牌從業(yè)經驗者優(yōu)先錄用。

營運經理崗位的崗位職責5

　　一、目標規(guī)劃

　　1、負責分管區(qū)域或店面的年度經營目標、經營方向、經營內容的制定；

　　二、管理實施

　　1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經營同頻會；

　　2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的`各階段的經營策略實施；

　　三、監(jiān)督執(zhí)行

　　1、根據(jù)分時營銷階段導入培訓教育課程；

　　2、主導或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達成營銷目標；（四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態(tài)營銷）

　　四、總結優(yōu)化

　　1、負責分管區(qū)域或店面營銷活動的階段性總結和下一步營運計劃；

　　2、負責分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經營總結和下年度經營計劃的制定；

營運經理崗位的崗位職責6

　　職責：

　　1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協(xié)調能力，善于處理各種緊急問題；

　　2、與商戶定期溝通，了解商戶動態(tài)，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案；

　　3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成；

　　4、對樓層進行日常商業(yè)經營管理工作，并對下級主管指導經營；

　　5、負責客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴；

　　6、完成上級領導交付的其他事項，協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

　　崗位需求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上商業(yè)營運管理經驗；

　　3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業(yè)培訓；

　　4、具備營運管理知識與經驗，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的`溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

　　5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運經理崗位的崗位職責7

　　職責：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護本商場的正常經營秩序。

　　2、統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

　　3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協(xié)助公司制定和調整總體經營規(guī)劃。

　　4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。

　　5、經營數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經營決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　6、建立及維護租戶關系。

　　7、協(xié)調商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

　　8、協(xié)助各部門催繳租戶的'欠款工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上學歷，企業(yè)管理或市場營銷相關專業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

　　2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。

　　3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標準化管理。

　　4、較強的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

　　5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協(xié)調及創(chuàng)新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的崗位職責8

　　1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;

　　2、定期向上級匯報經營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調整工作計劃和安排;

　　3、協(xié)助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;

　　4、檢查管轄部門或區(qū)域內的工作流程、標準的執(zhí)行情況，并予以糾錯;

　　5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

　　6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;

　　7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的`傳、幫、帶，加強現(xiàn)場指導工作;

　　8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;

　　9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態(tài);

　　10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

　　11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

營運經理崗位的崗位職責9

　　1. 指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策;

　　2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;

　　3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經營對策;

　　4. 協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;

　　5. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;

　　6. 定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。

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