營運經理崗位的崗位職責

時間:2023-06-06 12:33:47 崗位職責 我要投稿

營運經理崗位的崗位職責

  在充滿活力,日益開放的今天,很多地方都會使用到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編整理的營運經理崗位的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

營運經理崗位的崗位職責

營運經理崗位的崗位職責1

  職責:

  1、執(zhí)行公司樓層管理相關要求,負責本樓層的品牌管理工作;

  2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令,并與其他部門進行協(xié)調,負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經營;

  3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理,商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規(guī)范管理等等。

  4、根據(jù)公司整體銷售計劃,完成本樓層的各項經濟指標,同時按商場要求及時完成各類經營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

  5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

  6、對所屬樓層商品的品牌進行管理,積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴,以提供良好的服務為總方針,協(xié)助廠家對商品品牌和結構進行優(yōu)化,從而確保本樓層店鋪的`客流量及商品的銷售量;

  7、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

  任職要求:

  1、大專及以上學歷;

  2、3年以上樓層管理工作經驗,2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

  3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識,了解相關法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

  4、有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的崗位職責2

  1. 負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程,經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

  2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。

  3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作,確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經理裁決。

  4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。

  5. 主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案 ,負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

  6. 密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

  7. 負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。

  8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的.業(yè)務工作,改善工作質量和服務態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

  9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度;

  10. 負責組織對公司人員培訓;

  11. 完成總經理臨時交辦的工作。

營運經理崗位的崗位職責3

  職責:

  1、根據(jù)公司的營銷政策,開發(fā)和維護區(qū)域重點客戶,推行和跟進分部區(qū)域內營銷策略的落實;

  2、根據(jù)大區(qū)經營目標的分解,推動分部區(qū)域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成;

  3、負責所轄分部區(qū)域加盟商的`管理與站點穩(wěn)定,對加盟商問題和需求給予培訓和指導;

  4、有效協(xié)調公司對內、對外各種關系和資源,及時反饋和處理突發(fā)事件,維護公司形象;

  任職要求:

  1、高中以上學歷,3年以上物流行業(yè)工作經驗(有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優(yōu)先)

  2、熟悉快遞、物流行業(yè)營運流程及工作規(guī)范,對快遞市場及客戶有深刻認識;

  3、有進行一個區(qū)域的快遞或快運等業(yè)務開發(fā)經驗;

  4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系;

營運經理崗位的崗位職責4

  職責:

  1、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略,帶領團隊達成每月的銷售指標;

  2、進行有效的市場調研,并結合公司營運狀況,不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的營銷戰(zhàn)略;

  3、負責營運部的整體管理,團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊;

  4、維護并提升品牌形象與店鋪形象;

  5、配合公司的各項營銷策略的實施,執(zhí)行公司下達的各項任務,保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;

  6、及時的巡場,處理與解決各店鋪存在的.問題;

  任職要求:

  1、大專或以上學歷,管理學或市場營銷相關專業(yè)畢業(yè)(直接管理門店至少在200家以上)。

  2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經驗。

  3、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點。

  4、市場洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力、語言表達、公文表達能力強。

  5、休閑女裝品牌從業(yè)經驗者優(yōu)先錄用。

營運經理崗位的崗位職責5

  一、目標規(guī)劃

  1、負責分管區(qū)域或店面的年度經營目標、經營方向、經營內容的制定;

  二、管理實施

  1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經營同頻會;

  2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的`各階段的經營策略實施;

  三、監(jiān)督執(zhí)行

  1、根據(jù)分時營銷階段導入培訓教育課程;

  2、主導或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達成營銷目標;(四類營銷包括:堆客營銷,項目營銷,活動營銷,常態(tài)營銷)

  四、總結優(yōu)化

  1、負責分管區(qū)域或店面營銷活動的階段性總結和下一步營運計劃;

  2、負責分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經營總結和下年度經營計劃的制定;

營運經理崗位的崗位職責6

  職責:

  1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作,有很好的團隊協(xié)調能力,善于處理各種緊急問題;

  2、與商戶定期溝通,了解商戶動態(tài),及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題,建立商戶經營信息檔案;

  3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成;

  4、對樓層進行日常商業(yè)經營管理工作,并對下級主管指導經營;

  5、負責客服管理,協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴;

  6、完成上級領導交付的其他事項,協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

  崗位需求:

  1、本科及以上學歷;

  2、3年以上商業(yè)營運管理經驗;

  3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程,接受過商業(yè)培訓;

  4、具備營運管理知識與經驗,有數(shù)據(jù)分析能力,較好的`溝通能力,能抗壓,時間觀念強;

  5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運經理崗位的崗位職責7

  職責:

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況,制定、實施商場各項工作計劃,貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護本商場的正常經營秩序。

  2、統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理,人員管理、促銷管理、服務管理。

  3、組織開展市場調查,分析市場狀況,協(xié)助公司制定和調整總體經營規(guī)劃。

  4、定期進行經營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提升商戶經營水平。

  5、經營數(shù)據(jù)分析、管理,為公司經營決策提供數(shù)據(jù)支持。

  6、建立及維護租戶關系。

  7、協(xié)調商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴,監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

  8、協(xié)助各部門催繳租戶的'欠款工作。

  任職條件:

  1、大專以上學歷,企業(yè)管理或市場營銷相關專業(yè),五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

  2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài),對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。

  3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標準化管理。

  4、較強的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

  5、具有較強的計劃與推進能力,較強的溝通協(xié)調及創(chuàng)新能力,良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的崗位職責8

  1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理,保證整個樓面現(xiàn)場的正常運作;

  2、定期向上級匯報經營管理情況,根據(jù)公司的要求適時調整工作計劃和安排;

  3、協(xié)助上級有計劃的組織經營活動,完成公司下達的經營指標,保證客服部取得良好的經濟效益;

  4、檢查管轄部門或區(qū)域內的工作流程、標準的執(zhí)行情況,并予以糾錯;

  5、督導區(qū)域員工服務各環(huán)節(jié)操作標準;保證服務品質,做到熱情周到地為客戶服

  6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場,及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務中出現(xiàn)的問題;

  7、親自教授客服人員的服務標準,重視新員工的`傳、幫、帶,加強現(xiàn)場指導工作;

  8、按月做培訓計劃,定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作,提升下屬員工業(yè)務技能98%達標;

  9、重視員工的工作表現(xiàn),分析員工優(yōu)缺點,做針對性引導工作,關心員工日常生活狀態(tài);

  10、各項手頭工作管理:員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

  11、制定門店客服服務質量考核評比方案,定期組織考核評比,確保客服人員服務水平不斷提升

營運經理崗位的崗位職責9

  1. 指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策;

  2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;

  3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經營對策;

  4. 協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系,促進商品銷售;

  5. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;

  6. 定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓,提高管理人員業(yè)務素質。

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