技術支持崗位職責

時間：2024-08-27 10:58:06 崗位職責我要投稿

技術支持崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的技術支持崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

技術支持崗位職責

技術支持崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

　　2、配合銷售人員編寫技術方案，做售前技術支持工作等；負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

　　3、負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關資料；

　　4、具有投標經驗，投標文件制作，技術方案制作.

　　崗位要求：

　　1、具備較強的`文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　2、專科以上學歷，計算機、電子、網絡工程、軟件、電子商務等相關專業；

　　3、具備良好的。語言表達及溝通協調能力；

　　4、性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神；

技術支持崗位職責2

　　職責：

　　1、負責搭建售后服務團隊的管理制度，建立售后服務工作的服務流程及標準;

　　2、統籌客戶的售后管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

　　3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，并提出處理意見，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產品，并進行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

　　2、熟悉售后工作的`流程和管理;

　　3、具有一定的文案編寫能力;

　　4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

　　5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

　　6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。

技術支持崗位職責3

　　職責：

　　1. 處理日常技術咨詢問題;

　　2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

　　3. 定期組織技術討論和相關培訓;

　　4. 主導及跟蹤產品開發工作;

　　5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支持;

　　任職要求：

　　1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或項目咨詢管理相關經驗;

　　2. 熟悉企業運營管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

　　4. 良好中英文讀寫能力。

技術支持崗位職責4

　　職責：

　　1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產品及系統的`售后技術故障及時處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮；

　　2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

技術支持崗位職責5

　　職責：

　　1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持；

　　2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持；

　　3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓；

　　4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送；

　　5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護；

　　6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發

　　人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理；

　　7、研發總監安排的.其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、本科學歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面

　　編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS—232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，

　　6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

技術支持崗位職責6

　　職責：

　　1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現場技術支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協調能力

　　2、良好的'語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導

　　4、計算機相關專業，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環境編程經驗者優先

技術支持崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、統籌兼顧產品目前及未來的需求，配合it提供合理的3d開發環境及技術應用架構方案;

　　2、指導it開發團隊技術應用，基于it團隊項目目標，規劃技術實施路徑及相關技術文檔;

　　3、能幫助團隊攻克3d技術難點，確保it團隊與3d技術的有效對接，保障項目開發的效率;

　　4、制定模型、材質相關標準，優化工作流程，確保模型數據準確，整體把握界面視覺效果;

　　5、持續優化3d模型，確保產品在前后端的性能匹配與功能視覺表現，改善訪問體驗的`質量;

　　6、熟悉bim的協同思想及方法，負責3d技術實施過程中的綜合統籌管理及人才梯隊建設。

　　技術能力:

　　1、關注cg行業相關技術應用與發展趨勢，了解實時渲染和離線渲染技術;

　　2、掌握各種常用3d引擎特性及渲染器，對vr、ar、mr等技術有深入了解;

　　3、精通3d軟件(包括但不限于)3dmax、maya、c4d、blender、zbrush、substance designer 、substance painter、ue4、unity、vray、corona、fstorender等;

　　4、精通工業設計軟件(包括但不限于)rhino、autodesk alias、creo element、autodesk inventor、solidworks、pro/e等;

　　5、對3d模型制作、材質及燈光調節渲染、以及各種3d應用場景有足夠的知識儲備;

　　6、了解web、ios、android等各種平臺系統相關技術規范及標準。

　　相關經驗:

　　1、本科以上學歷，工業設計/計算機科學等相關專業，五年以上從業經歷;

　　2、兩年以上團隊管理經驗，從事過建模軟件產品app開發經驗者更佳;

　　3、有建筑設計、室內設計、3d引擎開發等相關從業經驗者優先。

技術支持崗位職責8

　　職責：

　　1.負責公司產品實施，產品培訓。

　　2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。

　　3.負責產品售后問題的解決，維護客戶關系。

　　4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網絡設備(防火墻、路由器、交換機)的.配置原理，具有較好的組網能力和網絡調試能力。

　　2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

　　3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數據庫。

　　4.能完成出差任務。

　　5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

　　6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支持崗位職責9

　　1、完成企業內部關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護；

　　2、負責交換機，服務器上架，協助本地網絡工程師查看端口，跳線等以及簡單的網絡故障問題判斷及處理等；

　　3、熟悉桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護；

　　4、辦公周邊設備(如電話，打印機，視頻會議等)的'安裝、調試及維護；

技術支持崗位職責10

　　1、配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

　　2、配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

　　3、配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作；

　　4、配合做好與第三方合作伙伴的技術交流；

　　5、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；

　　6、負責對客戶的'技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作；

　　7、負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作；

　　8、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

技術支持崗位職責11

　　技術支持經理職位要求

　　1.理工類相關行業的相關專業,大專以上學歷

　　2.5年以上技術支持的工作經驗

　　3.具備較強的技術背景與實踐技能

　　4.熟悉本行業售前、售中、售后運營流程

　　5.具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗

　　6.具有較強的溝通協調和解決困難的能力,應變能力強

　　技術支持經理崗位職責/工作內容

　　1.領導和管理售前、售后技術團隊,制定并不斷完善技術支持方案

　　2.大型項目的'實施安排及指導,重大項目的技術支持

　　3.配合技術和研發部門分析并解決疑難問題

　　4.收集公司產品與技術部的資料,負責相關人員的技術培訓

技術支持崗位職責12

　　崗位職責

　　售前/售后技術支持主管哈高清潔系統(上海)有限公司哈高清潔系統(上海)有限公司，哈高清潔-根據客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫存;

　　-區域客戶的設備日常維護和管理;

　　-根據工單，有效、快速完成設備的.排故和維修;

　　-根據管理的區域制定預先工作計劃及有效的管理

　　-負責公司維修類的相關培訓，根據公司要求定期組織或參加相關培訓;

　　-維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

　　-根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。

　　任職要求:

　　-具備機械、電氣、液壓知識及實踐維修能力;

　　-具備維修技能知識及排故能力修理機器，包含液壓、電器及發動機;

　　-熟練使用維修工具設備及自動診斷設備;

　　-具備基本庫存管理技能;

　　-具備租賃機器設備的日常維修保養經驗

　　-良好的語言溝通能力和培訓組織能力;

　　-英文聽說讀寫熟練;

　　-愿意出差，上海戶籍尤佳。

技術支持崗位職責13

　　1.根據公司的'技術定位和戰略發展方向,與營銷人員緊密配合。

　　2.完成安全項目的各項售前技術支持工作,并協助營銷團隊完成既定銷售目標。

　　3.支持銷售人員完成各行業的售前技術服務工作,包括技術交流、投標和演講等等。

技術支持崗位職責14

　　1、負責IT系統中單獨項目實施、運維、開發對接。

　　2、負責集團信息化系統的'推進與執行。

　　3、負責公司各種匯總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發，為決策和各業務經營環節提供及時、準確的決策信息。

技術支持崗位職責15

　　1.在上級工程師指導下,完成或協助上級工程師完成系統運行維護工作和客戶技術支持服務作業,管理系統技術支持文檔和技術資料。

　　2.參與安裝、現場技術服務、設備返修管理、技術培訓等支持服務工作,并協助或獨立承擔系統運行的設備維護、更新和改造作業。

　　3.根據支持作業計劃實施責任支持作業,設置內部系統及生產系統參數,及時處理系統故障,確保系統運行正常。.

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