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員工教育報告
在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的員工教育報告，希望能夠幫助到大家。
員工教育報告1
一、調查目的和意義。
窗口行業是直接面向社會，滿足人民群眾物質文化生活需要的服務性行業；窗口行業是集公共服務和公共事業在內的特殊行業領域；窗口行業的服務水平直接影響著人民群眾的生活和切身利益；窗口行業服務水平的優劣不公和人民群眾的生活和切身利益息息相關。近年來，郵政企業作為典型的窗口行業，為了使郵政服務發展走在服務行業發展前列，制定了一系列措施主抓職工業務素質培訓，不斷深化服務層次，強化服務監督，提升服務能力，提高服務水平。在中國郵政職工接受內部組織的教育培訓中會遇到一些客觀的問題，有很多問題亟待解決。日前本人對郵政窗口服務員工日常培訓問題做了以下調查。
二、調查過程。
1、調查時間：本人于7月26日至8月25日，歷時一個月，進行了關于郵政窗口服務員工教育培訓等相關調查。
2、調查地點：北京市區各郵政儲蓄網點。
3、調查方法：本次調查采取問卷調查（附后）查閱資料及訪談法相結合的方法。
三、調查結果分析。
郵政局是北京市郵政局屬下的一個區局，其中包括5個營業分局、5個專業公司，共有19個營業網點及遍布城鄉的30多個代辦所和60多個自辦報刊亭，目前共有員工近280名，青年職工占到65%以上。區的郵政員工基本上都是通過校園招聘，專業人力資源機構代招聘及社會招聘三種方式進行招聘。這些新招聘的員工此前基本上都沒有接觸過郵政行業，所以入職上崗前都會進行非常嚴格的崗前業務培訓，熟悉業務及窗口服務的要點；培訓不僅僅針對新員工，隨著社會環境的發展及各種新興產品、電子商務的廣泛應用，各種新業務應運而生，促使老員工也要不斷的接受培訓學習。
郵政公司讓各個部門的員工都接受嚴格的培訓，使職工不斷學習新知識，熟悉新業務，這也使職工增強了優質服務的觀念，提高了職業道德素質。經調查，郵政制定了一系列相關培訓模式及制度，主要有考勤、考評、責任、信息等一些制度。從而使員工能做到有目標、有完成時限、有量化指標的完成工作，提升窗口服務水平。
（一）當前郵政職工開展的教育培訓內容。
1、服務規范制度以《北京郵政營業服務規范》、為基本教材，就服務環境整潔有序，服務指示引導清晰準確，服務設施全面便捷，服務時間換班合理，服務態度耐心周到，服務用語標準禮貌，以及郵政業務處理流程及方式做了詳盡的要求及培訓，還要充分聽取客戶意見和建議，認真改進服務工作。
2、服務職業道德以《北京郵政職業道德》為基本教材，堅持“用戶是親人”服務理念，使之成為廣大干部職工愛崗敬業，無私奉獻的自覺行動。堅持“普遍服務”原則。由于區比較大，還有一部分地區相對偏僻，人員散而多，所以這里的郵政普遍服務任務突出而繁重。郵政職工一定要履行普遍服務，不計成本，不計得失，克服困難，無私奉獻，用滿腔的熱情為人們提供優質服務�；緦崿F了偏僻的地方也都設立了新型的郵政儲蓄站，解決老百姓通郵看報難的問題，始終保證偏遠地區的正常投遞、服務工作。
3、基本技能培訓類郵政還邀請郵政學校老師、專業局講師及計算機應用講師為職工講解職業道德，業務基本知識，處理業務流程，營銷策劃，計算機應用，五筆字型輸入方法及電子設備使用和基本維護。
4、服務禮儀類以《北京郵政服務禮儀規范實施辦法》為基本教材，請郵政學校教師及專業禮儀講師為職工講解文明禮儀知識及服務態度。對實際工作中可能出現的各種問題引發的爭執做出準確快速的處理，以平心靜心的心態去面對各種客戶的問題。
5、服務安全類郵政還邀請北京市公司安保處、公安分局、消防支隊等單位講解安全防范及法律知識，提高安全防范技能，并通過定期模擬強化應對突發事件的能力。
6、專業化金融理財產品培訓類郵政要求所有從事金融理財產品的員工考取相關證券理財資格證書，并請專業的金融機構老師講解對郵政所代理金融理財產品做最詳細的投資背景，投資方式，投資回報率等講解。以專業知識為客戶量身打造適合他們的理財產品，不以突出高回報率，淡化高風險率誘導客戶投資。
（二）教育培訓中的困難和問題。
通過此次調查發現，郵政局在職工教育培訓方面還存在著一定的困難和問題，下面本人把調查結果整理出了以下幾點：
1、時間緊張，職工主動性差職工培訓需要有充足的時間保證。
據一位張姓女職工說：“平時既要保證八小時堅守崗位，又經常因工作需要還要加班加點，每周也只有一天休息時間。所有的培訓都會一直有階段性考核，且有嚴厲的獎懲制度，所以這只能使職工更加壓縮自己的業余時間來學習�！焙蛷埮坑型瑯酉敕ǖ膯T工所占比例為82%。從數據上看，時間緊張成為了阻礙職工主動接受培訓的主要困難。
2、網點分散，培訓效果差郵政工作的特殊性是網點分散。
有些偏遠的郵政網點占到全部郵政的近一半，最遠的有100多里地，集中培訓有一定的難度。雖然區局人力部與運營部等部室積極協調，驅車前往偏遠地區的進行業務培訓和交流，但因其客觀環境因素，比起城區培訓頻率會有所降低，有時培訓也就成了走過場了，起不到實際的培訓效果。梁先生是一名投遞員，所在的營業網點就離市區有100多里地，他說：“由于工作地點距離市區很遠，每次人力部等來人培訓時，自己不是已經出去投遞了，就是準備出去投遞，這樣即使接受了培訓，也是走馬觀花似的，也就談不上培訓效果的好和壞了。”本人總結了一下，這樣的員工大都是投遞班組的，大約占到15%的比例。
3、培訓內容無論什么職位，大家所接受的培訓內容基本相同。比如說從事儲蓄工作的職員除了學習本職專業知識和禮儀知識外，還要接受郵政營業方面的基礎培訓。同時從事郵政工作的員工也要學習一定的理財知識，從一定程度上浪費了一定的資源。
4、培訓效果因為以上提到時間，網點，內容等問題的客觀影響，使培訓效果也有相應的影響。在非常緊張的時間內不能專注于自己最需要的專業知識。而基于每個職工本身在學校所學專業的不同，也會出現大家雖然同樣的培訓知識，但達不到預期效果的現象。
四、對郵政職工教育培訓的建議。
在實際培訓工作中會因客觀因素的原因受到一些影響，但為了保證培訓工作的落實，還應采取方法克服相關困難，根據本人所調查到的郵政員工在培訓中遇到的問題，現提出以下建議：
1、時間方面可利用工作業余時間學習培訓，主要是利用班前會針對目前的營業狀態來進行簡單的培訓，一般的時間應以20分鐘—30分鐘為宜，爭取每周一至兩次組織職工進行各類學習培訓。除了要鼓勵職工業余時間自學，還要盡可能多的組織專業全員脫產培訓，保證每年不少于24課時，以便職工及時系統的掌握新業務、新政策。
2、網點分散方面建議在指導老師上門培訓的基礎上增加網絡學習相結合的方式�？梢员M量鼓勵職工多使用計算機學習相關知識。各郵政網點也應多增設幾臺計算機，設置電教室，用于職工微機操作培訓。這樣既能提高職工對計算機的應用，也能為提高職工在窗口實際工作的`基本技能提供便利條件，比如五筆字型方面的應用等。
3、培訓內容方面除了日常業務基礎知識方面的培訓，還應多加一些對日常事務以及標準處理方法的培訓。針對理財保險方面，應對職工講解更多的一些金融方面的理論知識。針對郵政營業人員的工作特征，應更多結合ems服務部門講解一些針對現在網絡時代應用快遞行業所出現的問題及解決方法等。我自己本人就曾經出現過通過ems郵寄貨物但長時間沒能收到，而多次致電ems也無法達到準確答復的情況。這也反映了一些郵政網點的員工缺乏應有的工作經驗。
4、培訓效果方面為了調動職工自學的積極性、檢驗自學的效果，可在自學的基礎上進行考試和測驗，每月發一次復習題，每季度進行一次考試測驗�？荚嚦煽儜c薪酬考核掛鉤，其目的就是為了促進學習效果，培養職工學習業務知識的自覺性。在新職工招聘工作上也應要求大專以上學歷，以及能讓他們在自己的專業知識基礎上能更快勝任本職工作。
五、小結。
窗口行業的重要性不言而喻，中國郵政也曾自己提出窗口行業新要求：提升北京窗口行業的基礎設施水平；提升窗口行業的經營品質；提升窗口行業規范化管理水平；要提升窗口行業員工職業道德素質和服務水平。
一切事物的進步都應該同時兼顧物質及精神文明的雙重建設。希望所有的窗口服務行業都能以客戶需求為第一核心，想客戶之所想，急客戶之所急。在創建文明行業工作中確立“內強素質、強化管理、全員啟動、再上臺階；外塑形象、規范服務、從嚴要求、整體推進”的創建工作思路，抓好窗口規范化服務，在職工中開展內容豐富、形式多樣的教育活動。堅持以人為本的原則，把培育高素質的干部、職工隊伍擺在重要位置來抓，把職工教育培訓工作與精神文明建設、和諧企業建設相結合。只有這樣才能樹立自己的優質服務形象，才能讓中國郵政走的更遠。
員工教育報告2
一、統籌計劃，有針對性開展培訓
每年初我行進行培訓需求調查，針對省分行培訓計劃和全行部員工的培訓需求，制定分行培訓計劃，確定參訓人員、培訓時間、培訓內容、培訓老師，聯系培訓場地和設備，確保培訓工作的有效開展。在調研的基礎上，為員工量身定制培訓計劃，針對員工需求什么，我們就培訓什么，根據人員層面的不同，分序進行了培訓。通過對各業務條線各層面的人員的培訓學習，進一步提升我行員工的業務能力。
二、加強培訓力度，提升實際工作能力
1、加強崗位資格管理，提升持證上崗覆蓋率
認真執行總行崗位資格考試制度。堅持“員工自學，分行助學，總行考試，達標上崗”的原則，定期組織員工業務知識和業務操作技能的培訓和測試，不斷提高員工的履崗能力。為確保崗位資格考試的順利開展，考前認真組織相關的業務知識培訓和模擬考試環境的上機測試，人員覆蓋到所有參考人員。
2、加強管理崗位人員培訓，促進我行整體經營管理水平的提高
隨著經營管理和業務發展變化對中層管理人員能力素質提出的新要求，我行為打造學習型組織，將中層管理人員作為重點培訓對象，一方面加大中層領導干部理論培訓，利用雙休日時間封閉式脫產培訓，邀請專業人士培訓。另一方面為提高全行管理者的理論水平，購買了《現代企業高級管理人員培訓教程》及其他管理課件，為大家主動學習提供了機會。同時我行還對優秀員工及黨員進行集中培訓，激發了員工的工作熱情。
3、加強專業知識培訓，提升市場競爭能力
為全面提高員工專業基礎知識，圍繞全行業務發展和轉型、機構調整和流程再造的需要，進一步加強對市場開拓、客戶營銷、產品創新、電子銀行、風險控制、資產管理和理財服務等方面的創新型專業人才的培養，重點進行創新能力、專業水準和職業道德的教育培訓。11月中旬我行對50名客戶經理、產品經理進行了封閉式培訓，邀請中國金牌經理人研究中心鐘銳老師對銷售溝通方面進行了培訓，重點從溝通技巧、銷售團隊溝通與說服的能力、銷售技術及提升銷售經理的營銷水平等方面。授課內容不空洞、多案例、氣氛活躍，寓教于樂。
4、加強對新業務電子產品以“送培訓上門”，深入到每個員工及客戶參與互動，成效明顯
培訓中一是本著“基層需要什么，我們培訓什么”和“基層缺什么，我們培訓什么”的目的。二是培訓的覆蓋面廣。今年以來已經先后深入市建筑工程總公司直屬分公司、石家莊建設工程有限公司等多家企業開辦電子銀行學校，培訓面達到了100%；對網點人員和客戶經理培訓覆蓋面也達到了100%。三是注重案例式教學。到基層支行上門培訓中，注意改進以前單純講理論、講操作等單調枯燥的培訓方法，將營銷賣點、產品功能、客戶類別等融入到一個個鮮活、生動的營銷小案例，增強了培訓的趣味性和有效性，啟發了心智，掌握了知識，提升了技能。
三、培訓工作中遇到的問題和困難
近幾年來我行積極開展培訓工作，培訓中取得了一定的成果，但也遇到了一些問題。一是主要是存在著培訓師資的`缺乏，我行員工培訓主要是由員工當兼職培訓師，雖然有一定的工作經驗，業務水平好，但在教學方面，還存在著面窄、教學技能欠缺的問題。二是培訓工作僅立足于現實實際需求，缺少長遠規劃和較為系統的針對性。三是培訓人群擴大到基層柜面員工。四是基層機構負責人及網點經理培訓時間因安排在季中，盡量不安排在季度末，以便工作的開展。
四、下一階段培訓工作的思路及工作安排
繼續認真踐行王行長在工作會上的講話“學起來、算起來、轉起來、比起來”。為了滿足我行員工的培訓需求，解決培訓學習與上班的矛盾，我行建立了《分行培訓管理暫行規定》，本規定建立了利用業余時間培訓和開展班前半小時學習要求。
同時針對上述問題，為繼續加大員工培訓的力度，我行在的培訓計劃中我行爭取從以下方面加強努力：一是把培訓工作與員工的職業生涯發展結合起來，完善積分管理；二是培訓工作與業務發展重點結合起來，以學習促發展；三是培訓工作與人才儲備相結合，加大兼職教師的儲備力度；四是對全行黨員的教育培訓，黨員的教育培訓與業務培訓相結合，努力將對黨員教育培訓成果轉化到建設銀行事業發展中去。五是對業務核心人才的培訓。六是培訓工作與遠程培訓系統相結合，為員工自主學習提供更多方便。繼續把學習新知識，拓展新業務作為今后培訓工作的重點，把進一步提高員工綜合素質作為我們培訓的工作目標，為我行各項業務發展輸送更多高素質的人才。
員工教育報告3
尊敬的領導：
本人現特意向您提出辭職，萬望批準，不勝感謝！
我從20xx年8月份入職以來，一直在思考個人的發展問題：我是否符合ABC教育整體性的公司發展理念？我的個人能力又是否符合公司對所聘用的人才的各方面的要求？
經過這幾個月的工作經驗的積累和個人對未來的嚴肅思考，我發現我個人的工作能力有限，無法完成學生家長和公司領導對我工作業績上的任務目標，我的`個人生存理念和公司的各項規章制度與發展前景規范產生了一定程度的沖突。我自認為我無法繼續履行作為公司職員應該履行的義務，我也難以將個人的思想統一到公司對人才的要求方面來。
我對每一天漫長的工作時間也是無法承受的。因為每一周、每一天我的工作時間太長，我已經錯過太多和同學、朋友溝通感情的機會。
我所帶的學生中也有對我的工作成就感到不是很滿意的。這些都對我本人做出任何決定造成了一定的影響。
人生苦短，時間流逝也是很快的，我沒有辦法不為個人的前途考慮。我必須要為尋求更高或者更適合我的薪資待遇而努力。
所以我鄭重在此提出辭職，希望盡速批準，這樣公司和我個人都能夠有自由發展的空間。而我也希望大家好聚好散，希望公司不要在其他任何方面為難我。
此致
敬禮！
員工教育報告4
根據行黨委關于“三嚴三實”總體工作布?，圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，經過學習教育、立足實際，現根據個人有關學習教育實踐活動情況，將本人對照檢查材料匯報如下：
一、工作深入不夠。
通過自我檢查，對理論學習不夠深入，學習的整體意識還不夠強。對政治理論和業務學習不深入、不系統、不透徹，沒有把政治理論學習放在一個重要的位?，特別是在學習的自覺性、積極性和主動性方面表現不足，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學，交流提高撰寫學習心得體會少。
二、工作主動性不夠。
在實際工作中，對工作的積極性、主動性、創新性不夠，進取精神需進一步提高。有時思想觀念還不能適應發展新要求，對本科室工作的形勢情況不研究，對涉及信貸專業的工作定位認識還不夠準確，眼界放不寬，考慮處理問題就事論事，思路不寬。有時精神懈怠，工作激情明顯下降，工作思路不寬不新，工作舉措不實不力，工作亮點不多不特，存在怕亂求穩、怕冒風險、安于現狀的思想。在接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，存在著應付以求過關的想法，影響了工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。對信貸工作中出現的熱點、難點、焦點問題敏銳力不夠，習慣于常規思維，習慣于憑老觀念想新問題，靠老經驗辦新事情，在思考、決策和處理問題時缺乏系統性、科學性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行了，缺乏思考如何把事情做得更好。有時工作上習慣于依葫蘆畫瓢，不會主動思考，想辦法、出點子較少。
三、跟進督辦不夠。
信貸管理工作忙閑不均，常存在工作疲踏，效率不高，對駐點支行，存在工作部署多，督促檢查少，致使不少工作有布?無動作，有要求無效果。深入基層服務的宗旨不夠，群眾意識不強。到駐點督辦支行主動性不強、不夠深入。在深入一線支行了解情況時，了解基層支行盼什么、急什么、要什么等方面的情況少，習慣于在辦公室想事做事，習慣于常規式、本本式地工作。
四、原因分析
經過深刻剖析，對照檢查，認為一是政治堅強和“四風”方面存在的突出問題，原因是多方面的，既有客觀原因，更有主觀原因。從客觀上看，面對艱巨繁重的信貸工作任務，覺得事多人少。從主觀上看，主要是政治水平不強，對新形勢的路線、方針、政策理解不深，在世界觀、人生觀、價值觀等方面還不同程度存在著差距和問題。二是忽視了在學習―實踐―再學習―再實踐的實踐論要求。面對“四風”缺乏認識，特別是隨著市場經濟的不斷發展，對拜金主義、享樂主義、個人主義、不良社會風氣等腐朽落后的東西抵制不力，沒有抵擋住歪風邪氣的侵蝕，世界觀、人生觀和價值觀這個總開關把得不牢靠，認為個人無法改變，而只能隨大流。這些都是改造主觀世界不夠自覺主動，缺乏艱苦奮斗的精神表現。三是紀律執行還不夠嚴格。對信貸政策和制度的'督促檢查，有時存在畏難情緒，有的該執行的紀律堅持不夠，有的該落實的決策執行不力，有時缺乏敢于擔當的責任和勇氣，沒有同不良風氣和行為作堅決的斗爭，致使一些有關改進作風的規定和紀律沒有完全執行到位，對一些不正之風、不良傾向，有時出于大局考慮，采取了容忍，這在一定程度上助長了好人主義的蔓延。
五、改進措施
一是加強對信貸條線的管理，認真履職履責，認真學習信貸管理制度和熟悉信貸業務知識，反對貸款營銷不作為、貸后管理不作為、風險化解不作為，爭取“八個奮發有為”的主題教育活動，切實認識到信貸不作為是生存問題、是口糧問題，自覺主動地將思想和行動統一到省聯社的工作部署上來，奮發有為地支持好縣域經濟發展。
二是做好以身作則，堅持信貸從業人員“九個嚴禁”。即，嚴禁直接或變相向借款客戶索取好處費。嚴禁接受客戶吃請、禮品。嚴禁信貸從業人員家屬或關系人與客戶做生意牟利。嚴禁向客戶提出借車、委托接待、為關系人安排工作等不合理要求。嚴禁以入股、掛職等方式從客戶企業牟利。嚴禁向企業推銷產品或要求企業贊助。嚴禁向關系人發放優于其他借款人同類貸款條件的貸款。嚴禁介入民間融資、過橋貸款等。嚴禁其他侵占或損害客戶利益的行為。切實督導各信貸網點做實“陽光信貸工程”
三是抓實員工的教育培訓，對信貸亂作為突出表現的內外勾結、謀取私利、造假放貸;受人請托、放松條件、違規放貸;關注業績、追求績效、盲目放貸;工作懈怠、逃避責任、隨意放貸;放棄管理、缺乏擔當、惡化放貸等五個方面現象認真自查自糾，做合格信貸管理人員。
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