美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
我們眼下的社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編整理的美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一、實(shí)踐目的：
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、熟練技能、提升綜合素養(yǎng)
二、實(shí)踐時(shí)間：
XX年1月19日至XX年2月11日。
三、實(shí)踐單位：
xx鴻遠(yuǎn)商貿(mào)有限公司
四、實(shí)踐地點(diǎn)：
xx鴻遠(yuǎn)商貿(mào)辦公會(huì)議室、終端店內(nèi)
五、實(shí)踐主要內(nèi)容：
通過《美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證》的學(xué)習(xí)，讓我深深的明白了動(dòng)銷主管在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)真正的位置，作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與壓力。
對于私營企業(yè)來說，人員的'穩(wěn)定性與水準(zhǔn)高低是最大的問題。新員工不好培養(yǎng)，老員工不思進(jìn)取。由于公司格局小人員少，打著親情管理、人性化公司的旗幟放任自流，以至于產(chǎn)生工作氛圍極差，投入高，效率低等等的一些問題。
面對這些問題，我剛開始有點(diǎn)頭疼，問題已經(jīng)出現(xiàn)，行為也成了習(xí)慣，改變真的不是那么容易的，對于這些我親手聘進(jìn)公司帶出來的伙伴，是又愛又恨。XX年一月份，商水巴村舉行大型活動(dòng)，我下店和伙伴們一起住在客戶新買的房子里，吃的是湯面條，睡的是紙板打的地鋪，沒有熱水，沒有家用設(shè)施，甚至沒有窗簾，但是大家依然很開心，很有沖勁，最終取得了46866元的成績，在晚會(huì)的時(shí)候，大家告訴我說，馬老師都來了，孩子都不管了來陪我們一起奮斗，我們要做出成績！眼淚落下的瞬間我明白了：
一、有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的團(tuán)隊(duì)。
如果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)雅風(fēng)趣有修養(yǎng)的，那么他的團(tuán)隊(duì)一定是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，無論是專業(yè)技能或是生活情趣。
相反，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們整天散漫無謂，無所事事，那么他的團(tuán)隊(duì)只能是一盤散沙，不攻自破！
所以，既然想要塑造出團(tuán)結(jié)，干練，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，就要有善于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、信任她們的領(lǐng)導(dǎo)！
改變，從自身開始！！改變從氛圍開始！
二、組織陪練式培訓(xùn)，要讓伙伴們清楚的知道企業(yè)的發(fā)展路程、文化理念以及營銷戰(zhàn)略。有時(shí)候不是伙伴們不忠誠，不敬業(yè)，而是一直稀里糊涂從不清楚！
三、要讓伙伴們清楚公司發(fā)展方向個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、年度計(jì)劃。
四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，描繪愿景。
五、分享演練，給每一個(gè)伙伴展現(xiàn)的舞臺(tái)。
對于更多的伙伴來說，不是能力不夠，技能不足，而是膽怯，不敢闡述自己的觀點(diǎn)，我們要做的是鼓勵(lì)并引導(dǎo)多發(fā)言，多溝通，組織，直到獨(dú)立完成演講。
就之上調(diào)查分析，特制定出：
《鴻遠(yuǎn)商貿(mào)員工手冊分讀》
讓剛剛加入團(tuán)隊(duì)的新伙伴能夠?qū)居谐浞值牧私猓屬Y深的伙伴產(chǎn)生信任感，歸屬感。
《優(yōu)秀員工的十二種品格》
忠誠、敬業(yè)、積極、負(fù)責(zé)、效率、成果、溝通、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取、低調(diào)、成本、感恩、十二種心態(tài)，十二種品格，分享過程中，伙伴們用換位的方式，體會(huì)了身為公司老總，品牌主管的艱辛與重責(zé)之后，從心底達(dá)到了信任并感恩......
《團(tuán)隊(duì)的相處之道》
五個(gè)詼諧幽默的小故事，背后是很多個(gè)頓悟及真理，讓伙伴們不再有間隙，彼此相互扶助，學(xué)會(huì)贊賞、學(xué)會(huì)分享、懂得尊重！
《美導(dǎo)日常工作規(guī)范》
用來鞏固訓(xùn)練伙伴們的技能，掌握啊方法，從而提高績效。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了，很慶幸參加了《美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證》，才可以讓我在短期之內(nèi)有這么多的覺悟，看到現(xiàn)在的伙伴們，我真心體會(huì)到了林濤老師至理名言“所謂成功，就是看你能幫助多少人成功”！
當(dāng)然，我們鴻遠(yuǎn)商貿(mào)依然處于發(fā)展階段，但是只要我們團(tuán)隊(duì)一心，石頭也會(huì)變成金，更何況前方有國際美商學(xué)院在為我們這些中小美妝企業(yè)指引方向，鴻遠(yuǎn)商貿(mào)一定可以走的更遠(yuǎn)，更穩(wěn)！！
美商培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
這個(gè)暑假我又沒回家一個(gè)人留在了海口工作實(shí)習(xí)，這次工作實(shí)習(xí)的公司是一家專業(yè)的酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司的老總是給我們上過兩學(xué)期課程姜玲姜老師，也正是師生的關(guān)系，我才能獲得這么一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此對姜老師表示感謝。
做我這個(gè)工作首先一點(diǎn)就是對自己的公司以及業(yè)務(wù)必須有詳細(xì)的了解，這樣才不至于在與客戶交流的時(shí)候出現(xiàn)回答不出客戶問題的尷尬場面，這也是我一開始就面臨的問題所在，因?yàn)榈谝淮巫稣?guī)的銷售工作，由于經(jīng)驗(yàn)不足，所以一開始就出現(xiàn)了很多問題，這樣就先從我的工作流程來介紹我整個(gè)的暑期社會(huì)實(shí)踐吧。
工作的第一天就是了解公司以及相關(guān)也業(yè)務(wù)情況，大致簡介如下：新博亞酒店培訓(xùn)由酒店業(yè)著名培訓(xùn)師姜玲女士創(chuàng)立，是中國酒店業(yè)最有影響力培訓(xùn)品牌。姜玲女士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，法學(xué)博士在讀，高級經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授。在奧地利獲得酒店管理文憑，在美國取得注冊高級教育導(dǎo)師CHE和高級培訓(xùn)師CHT認(rèn)證。
自20xx年8月新博亞酒店培訓(xùn)創(chuàng)建以來，公司經(jīng)歷了從單純代理美國酒店業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證項(xiàng)目到研發(fā)并擁有獨(dú)立培訓(xùn)課程體系、完善配套教材體系以及為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的酒店專業(yè)培訓(xùn)之路。
目前，新博亞酒店培訓(xùn)擁有自由課程《酒店業(yè)督導(dǎo)技能HSS》與《酒店業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT》課程，以及《服務(wù)禮儀SCM》、《收益管理戰(zhàn)略RMS》、《對客服務(wù)技巧STAR》、《酒店對客服務(wù)管理TOM》等高星級酒店專業(yè)培訓(xùn)課程。公司在酒店一線員工工作流程及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)使得許多酒店受益，他們在新博亞顧問指導(dǎo)下建立了自己酒店的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的執(zhí)行監(jiān)控體系。
新博亞培訓(xùn)教材資源也在日益完善，《新博亞酒店叢書》17本中已有6本做了修訂版，非常暢銷，該套叢書全面反映了酒店管理的各個(gè)領(lǐng)域，如前廳、客房、餐飲等，曾被中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)確定為“中國飯店業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格指定用書”，還有很多院校將其選作學(xué)生教科書。
新博亞酒店培訓(xùn)的《星級服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教程》共4本，是中國飯店業(yè)星級服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教材，在業(yè)內(nèi)得到最廣泛的應(yīng)用。
新博亞酒店培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)遍及全國各省市，其中包括浙江的最佳東方、北京的時(shí)代光華、中國飯店協(xié)會(huì)、新加坡君華酒店集團(tuán)、海航酒店集團(tuán)、廣東廣晟酒店集團(tuán)、浙江開元國際酒店集團(tuán)、上海如家快捷連鎖等。
新博亞酒店培訓(xùn)有一支活躍在酒店培訓(xùn)一線的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，他們具有豐富的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，又接受專業(yè)培訓(xùn)，每位培訓(xùn)師均有擅長的培訓(xùn)課程，這些課程在各地高星級酒店培訓(xùn)近百場，受到廣大學(xué)員的一致好評。
通過這些我對公司有了比較基礎(chǔ)的了解，這也為我的下一步工作——營銷打下了良好的基礎(chǔ)。
接下來幾天我的'工作就是向海口星級酒店推薦他們需要的課程，由于我們的培訓(xùn)費(fèi)用較高，我把營銷目標(biāo)首先地位在海口的五星級酒店，我去的第一家五星級酒店是寶華海景大酒店，這是一家上市的五星級酒店，在于他們的總經(jīng)理聯(lián)系無果的情況下，我來到了人力資源部。負(fù)責(zé)接待我的是他們的培訓(xùn)主管，可能是他們的培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)做好不變改動(dòng)，又或許我稚嫩的營銷方式不足以打動(dòng)客戶，哎，總之第一次是簡短的交流之后就空手而歸。之后我還去過寰島泰得大酒店、萬國大都會(huì)大酒店、金海岸羅頓大酒店、文華大酒店、新國賓館。但效果都不是很好。最后我好好總結(jié)了一下，原因可能如下：一是我們的培訓(xùn)費(fèi)用太高，有時(shí)候很多五星級酒店都不愿意接受這樣的價(jià)位；二是我非專業(yè)的營銷方式觸動(dòng)不了客戶；三是海口的酒店培訓(xùn)意識(shí)還不夠，總體條件不如內(nèi)地；四是課程與客戶需求的不對稱等諸多因素，是的我總是一無所獲。
最后和姜總商量之后開始電話銷售，銷售目標(biāo)是三亞星級酒店，但是這是問題出來了，首先電話銷售不是我的特長，所以在交流溝通的時(shí)候就出現(xiàn)了很多問題；其次電話營銷有很多不可避免的弊端。總之又是沒有太多的收獲。
其實(shí)公司沒有人專業(yè)跑銷售的，因?yàn)槲覀兊念櫩投嗍侵鲃?dòng)上門的，而我之所以出去跑銷售，更多的是想鍛煉一下自己，由于接觸的多是主管或是總監(jiān)，總體素質(zhì)相對較高，所以沒有像一般銷售那么為難。
在銷售效果不明顯的情況下，我開始了我的第二個(gè)工作，那就是負(fù)責(zé)一個(gè)新的項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)工作，這是一個(gè)與美國康奈爾大學(xué)合作的中國酒店與餐飲業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證體系項(xiàng)目，簡單的來說就是做康奈爾大學(xué)的中方代理工作，因?yàn)檫@是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，所以有很多東西都要重新開始，比如代理協(xié)議、加盟協(xié)議的起草，各個(gè)不同崗位申請單的設(shè)計(jì)，一起前期的宣傳等等，一方面由于老板的要求和一般的傳統(tǒng)的中國式做法不一；另一方面自己是第一次接觸這些東西，頭腦里了解的等于是零，所以剛開始做的很多工作都不符合老板的要求，一遍又一遍重新開始做，有時(shí)候真的很不耐煩，但是還是堅(jiān)持了下來，完成了相關(guān)的工作要求。
這個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目其實(shí)還有很多要做的，但是由于假期的原因我就實(shí)習(xí)到這里，總體來說這個(gè)暑假收獲還是很豐富的，首先，我這算是進(jìn)入比較正規(guī)的一家公司，所以工作時(shí)間和工作態(tài)度都是比較規(guī)范了，這讓我提前接觸到社會(huì)，對于工作一族有了新的了解和感受，因?yàn)槊刻旒词购懿幌胨瘧杏X也要按時(shí)起床，然后匆匆忙忙去吃早餐，之后是去趕早班車。說起擠車當(dāng)然要說下班時(shí)的高峰，這里只能說一句，上班一族真的不是那么容易的；其次，銷售工作一方面讓我對銷售有了更多的理解和認(rèn)識(shí)，另一方面也鍛煉了自我，學(xué)會(huì)了更好的人與人之間的交流與溝通，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了微笑對待客戶；再一個(gè)就是進(jìn)入公司做工作就不能想自己平時(shí)辦事情那么粗心大意了，光是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是不夠的，除此之外你還要有靈活的思維和辦事方式，要能做到對老板思想的領(lǐng)略，只有這樣做出的效果才是老板最滿意的，最忌諱那種不按要求只知道按自己的理解埋頭苦干的方式，這樣只會(huì)是吃力又不討好，所以要領(lǐng)會(huì)到要點(diǎn)，按目標(biāo)去做事，這樣效果會(huì)更好。
最后用幾句話總結(jié)這次的暑期社會(huì)實(shí)踐那就是———有付出不一定會(huì)有收獲，但是不付出一定是沒有收獲的；有收獲，但更多的是需要繼續(xù)努力。
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社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)的累計(jì)時(shí)間一般在一個(gè)月以內(nèi)，時(shí)間較短。在“希望參加社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)組織形式”選項(xiàng)中，可以看出有相關(guān)單位、部門組織的活動(dòng)是最后歡迎，最有保障的。對于現(xiàn)在金融危機(jī)與就業(yè)形成的不利，更多人還是想在寒暑假當(dāng)中多參與職業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)工作，增強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)。
在問及，“參與社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)中的初衷”時(shí)，以“②提高自己綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展”“④為將來的就業(yè)打下基礎(chǔ)”為多數(shù)，以“①發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社會(huì)做貢獻(xiàn)”“ ③發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，送溫暖，獻(xiàn)愛心”為其次；反映了，在校大學(xué)生基本都想通過自己的能力與社會(huì)實(shí)踐想結(jié)合，檢驗(yàn)自己的所學(xué)與實(shí)際的聯(lián)系，從而提高自己的素質(zhì)。也看出，在校大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)比較強(qiáng)。
在調(diào)查中，也有部分大學(xué)生沒有參與過社會(huì)實(shí)踐。原因集中在“①自己有事，沒有時(shí)間”“⑤沒有合適的活動(dòng)，沒有單位牽頭組織”“③（只身一人）不知道怎么開展活動(dòng)”，其中以最后一項(xiàng)較為突出。說明，自己有想法也愿意去做。但由于客觀條件的不足或師制約，以及主觀的原因，造成沒有參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我認(rèn)為，客觀因素的影響比較突出。造成社會(huì)實(shí)踐單一，做兼職成為社會(huì)實(shí)踐的第一首選項(xiàng)目。對于其他的項(xiàng)目，基本不了解，了解的途徑少。我認(rèn)為，學(xué)校在宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)這一塊應(yīng)該狠下功夫。
在后兩項(xiàng)的調(diào)查中有反映，實(shí)踐存在的困難可歸結(jié)為“人際關(guān)系的處理”、“活動(dòng)項(xiàng)目少”、“過于走形式，學(xué)校、社會(huì)重視不夠”、“抱著嘗試的心理”“人身保障問題”。
“社會(huì)實(shí)踐可以讓我們自己明白，自己想獨(dú)立的完成一件事，是要花時(shí)間和精力的，不管是別人介紹給你的實(shí)習(xí)平臺(tái)，還是你自己爭取的機(jī)會(huì)，甚至是你自己擁有一個(gè)好的想法，然后通過自己或者團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)它，不僅沒有半途而廢，反而很成功。會(huì)讓你覺得很有成就感，變得有責(zé)任感。真的，甚至有的實(shí)踐還有商業(yè)報(bào)酬。你會(huì)覺得自己在大學(xué)期間也可以湊足一個(gè)月生活費(fèi)時(shí)候，那時(shí)候才有資格在家長面前談獨(dú)立，要不會(huì)很荒唐，那是不一樣的感覺。我想說的是在大學(xué)我們的生活真的很安逸，有時(shí)候會(huì)覺得空虛和無聊，但自己一定要把握這寶貴的業(yè)余時(shí)間，說不準(zhǔn)你可以做點(diǎn)什么出來。”這是一位受訪者的感言。
我非常贊成他的想法，社會(huì)實(shí)踐的目的就在于培養(yǎng)青年及在校大學(xué)生將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，了解理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的差距，做到學(xué)以致用；鍛煉青年參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；通過活動(dòng)的參與，使更多的青年對自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)；尋找并彌補(bǔ)自身不足，以適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要；通過實(shí)踐可以培養(yǎng)青年愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。參與公益活動(dòng)，我們獻(xiàn)出愛心，讓愛的種子在人間每一個(gè)角落生更發(fā)芽。
還有調(diào)查者反映，“感覺自己與社會(huì)真正的有了接軌，而不是盡限于學(xué)校學(xué)生會(huì)工作上與社會(huì)的接軌。因?yàn)榇淼睦妫约氨澈蟮谋Ｕ隙际遣灰粯拥摹Ｒ虼耍谧约旱纳鐣?huì)實(shí)踐中必須提高自身的警惕性。”這一方面問題的突出也直接影響了想?yún)⑴c社會(huì)實(shí)踐而因?yàn)榕率露艞壍拇髮W(xué)生。
作為在校大學(xué)生，參與社會(huì)實(shí)踐，充分發(fā)揮高校大學(xué)生服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能，拓展校企合作的領(lǐng)域。進(jìn)一步培養(yǎng)和提高在校大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，使廣大青年學(xué)子積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為家鄉(xiāng)建設(shè)做貢獻(xiàn)是我們的義務(wù)。對于學(xué)校而言，即想在社會(huì)實(shí)踐這一塊有突出成績，但在宣傳落實(shí)上做得不夠充分，不夠重視，只停留在“紙上談兵”就想有很大的收獲是不可能的。學(xué)生沒有得到相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，沒有社會(huì)的接納與認(rèn)可，再大的想法也是被擱置的。沒有了實(shí)踐，創(chuàng)新也沒有，成果更沒有，從而造成不良循環(huán)的產(chǎn)生。
調(diào)查的目的就在于，了解在校大學(xué)生對寒暑假社會(huì)實(shí)踐的想法與困難。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是從學(xué)校走出去，依靠的是學(xué)校，對于社會(huì)實(shí)踐的項(xiàng)目、創(chuàng)新、與相關(guān)技能的培訓(xùn)是現(xiàn)在學(xué)校所需要做的。光宣傳要參與社會(huì)實(shí)踐，但又不提供可利用的條件，加之是再期末開始，學(xué)生忙于復(fù)習(xí)備考，進(jìn)而造成學(xué)生對社會(huì)實(shí)踐很，茫然，久而久之就對這樣的事情不感興趣。為了完成社會(huì)實(shí)踐報(bào)告而從其他途徑復(fù)制引用，不勞而獲，逐漸的形成惡性循環(huán)，體現(xiàn)了職業(yè)道德的缺失。
作為負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐的團(tuán)干部，在工作中了解到多數(shù)參與社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)以做職業(yè)相關(guān)的兼職工作。多數(shù)還為做服務(wù)生、促銷員。形式單一。如果學(xué)校能夠引導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的全過程，相信形式不在單一，成果也會(huì)很明顯。
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