心內科護士長工作的述職報告

時間：2025-02-08 11:00:27 銀鳳報告我要投稿

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心內科護士長工作的述職報告范文（精選10篇）

　　指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候寫一份述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！下面是小編為大家整理的心內科護士長工作的述職報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

心內科護士長工作的述職報告范文（精選10篇）

　　心內科護士長工作的述職報告 1

　　轉眼間，我來到心內科工作就已經過去了一個月的時間了。在過去的一個月里，我在心內科學習的重點是臨床實習。

　　心內科的臨床實習需要我們了解內科常見疾病的病因及易患因素、各專業特殊儀器的應用及專科檢測、治療方法，如：肺功能測定、心電監護、心臟起搏除顫器、心導管、各種內窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術等。同時熟悉內科常見疾病的臨床表現、治療原則及毒副作用、臨床化驗正常值及臨床意義、能識別常見的異常心電圖，各系統疾病的`功能試驗及檢查方法。

　　最開始去內科的時候我并不是很適應，有很多地方我都不太懂。但是我服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內便比熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，在護士長領導下，在帶教老師的耐心指導下做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，同時開拓自己的知識范疇，學到了很多書本上學不到的經驗。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。我向老護士學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。

　　遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試和培訓，對于自己的工作要求嚴標準，有錯誤就及時分析及改正。端正工作態度，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

　　以上是本人述職報告的全部內容，謝謝大家！

　　心內科護士長工作的述職報告 2

　　時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20XX年以來各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　二、狠抓護理業務培訓

　　作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的xx名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的`知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20XX年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

　　五、不足之處和努力方向

　　面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　心內科護士長工作的述職報告 3

　　內一科在醫院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫院效益為核心，以增強內一科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫院管理，強基礎，抓規范，順利通過”二甲醫院復審”，實現了全年業務制度規范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了內一科各項業務水平的進一步提高。作為內一科主任的這一年來，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

　　一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素質

　　20xx年全科累計出入院人數約xxxx人次，床位使用率xx%，總收入近xxxx萬元，在幾個內科中始終處于領先地位。

　　二、全年開展新業務、新技術x項

　　內一科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統化驗時間，能在第一時間為醫生提供臨床確定診斷，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高了患者的預后。24小時動態血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學合理。

　　三、無醫療事故和醫療糾紛的發生。

　　四、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念

　　全科人利用業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，并同時積極參加學術會，邀請上級醫院專家來我院講座，努力提高醫療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫療環境，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

　　五、打造良好團隊精神

　　內一科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫生少的情況下，經常加班加點連軸轉，而且專業性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業是內科工作的必備人格素質。特別在年輕醫生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫院進修學習期間，一直參加科室值班，最多時一周連值四個夜班。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫療工作，克抓嚴管，確保醫療安全，以積極地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

　　六、醫乃仁術，廉潔行醫

　　作為科主任應率先垂范，同時要求全科每一位醫師在工作中做到：經常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，切實減輕患者的負擔，誠心誠意為患者服務。在工作上大膽創新。認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創新，努力提高業務技術水平。以自己的醫德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規范自己的言行，樹立良好的形象，嚴格履行服務承諾。嚴格自律，做廉潔從醫的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫、公私分明，認真處理好醫院和患者的關系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫務人員的.政治本色和浩然正氣。

　　由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時完成，內容過簡；辦公室環境衛生有時較臟亂。

　　翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續加強內一科建設，爭取在醫院搬新址以后，開展一些新業務，使內一科的業務更上一個臺階，更好的為廣大患者服務。

　　心內科護士長工作的述職報告 4

　　按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了醫院規劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現將20XX年的護理工作總結如下：

　　一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

　　按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

　　首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。

　　加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的`態度贏得了患者的理解和信任。

　　三、加強病房管理，為病人創造一個良好的就醫環境

　　為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區清潔工的管理，為病人做好衛生保潔工作，使病區環境整潔、優雅、病人感到舒。

　　四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展

　　嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無菌技術原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養，各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。

　　五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量，質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫要求規范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。

　　六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓

　　為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業技能及扎實的專業知識。為此科室注重護理人員的業務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。

　　一年來（1—11月）我科總收入37042220.00元，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。

　　以上是內科總結，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在規范化服務方面，我們還有待提高；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20XX年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！

　　心內科護士長工作的述職報告 5

　　醫護人員本著以病人為中心的服務理念，加強醫療服務質量管理，以優質醫護服務為契機，精誠團結努力工作，使科室的醫護工作健康、快速、協調的發展，取得了比去年更好的經濟效益和社會效益。現詳細總結如下：

　　一、加強精神文明建設，增強集體凝聚力

　　在醫療服務的全過程中，以開展創先爭優活動為契機，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，優化服務流程，提高服務質量和服務水平，不斷加強醫德醫風建設，樹立弘揚正氣、愛崗敬業、廉潔行醫的行業風尚。以創建和諧科室為目標，促進科室發展。醫護人員團結協作，齊心協力，工作上遇到疑難問題相互探討，在搶救危重病人及介入手術中，全科工作人員能齊心協力，共同完成任務，在工作生活上遇到挫折相互幫忙關心，增強科室榮譽感，凝聚力。全科醫護人員自覺樹立全心全意為人民服務的意識，弘揚白求恩精神，為開展“優質服務示范科室”的活動奠定了堅實的基礎，同時使整個科室形成一種團結進取的氣氛。

　　全科人員均能自覺遵守醫院的各項規章制度，克服種種困難，強化服務意識，改善服務態度，注重服務細節及服務質量，切實為病人著想，幫助病人解決問題。全科醫護人員能愛崗敬業、恪盡職守、遵守醫德規范，具有良好的醫德、醫風及職業道德。

　　二、主要任務指標完成情況

　　在全體醫護人員的辛勤努力工作下，20xx年度，總共收治住院病人1815人次，較上年度增加314人次，床位使用率113%，較上年度增長10個百分點，床位周轉次數35，較上年增長6次，年總收入9，689，564元，較上年增長了28%，其中床位費574，436元，治療費2，761，424元。藥占比44%，比上年減少了3個百分點。

　　三、確保醫療安全，提高醫護質量

　　由于心內科工作的特殊性，它是一個風險高和糾紛多發的科室，病人病情變化多端，來勢兇猛，病情變化快，科內搶救病人頻率高，病人需求千變萬化，工作量大，工作瑣碎而繁雜。全科人員均能自覺遵守醫院的各項規章制度，特別是落實各項核心制度，各級人員職責、各種技術操作規程的學習，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化。能夠團結協作，齊心協力，克服種種困難，強化服務意識，改善服務態度，注重服務細節及服務質量，切實為病人著想，幫助病人解決問題，確保了我科醫療質量再上一個新臺階，針對存在的醫療質量和安全方面的問題，醫護人員能認真討論分析，總結經驗，提出了相應整改措施。在危重病人的搶救中，醫護配合默契，執行醫囑準確、及時，各項護理措施落實到位，及時向醫生匯報病情，使病人得到及時有效地救治。同時擔負著全院繁重的專科會診任務，不管白天夜里做到隨叫隨到，每日平均會診3—5次，有時多達10人次以上。

　　四、促進業務發展，提高學科建設

　　全科人員不斷提高自身素質，加強崗位技術練兵，科室有濃厚的學習氛圍，大家利用工作之余認真學習專科理論知識，盡可能抽時間參加各項專業學術活動，關注本專業國內外新知識及新動態，及時及盡可能將新的理念、知識應用于臨床，使病人受益，得到更規范的治療護理。同時組織科室人員參加院內外學術活動及理論、技能考核并取得優秀成績。逐步形成合理的人才梯隊。

　　五、存在的問題與下年計劃

　　雖然在本年度我科工作取得了一定的成績，但和周邊地區同級醫院比較仍有差距。例如在心血管介入治療方面由于各方面的原因，我科現在業務開展情況尚不足，僅能夠進行較簡單的介入治療，較省內同級醫院存在較大的差距。

　　20xx年我們將以三甲醫院復審、導管室的`建立為契機，搶抓機遇，落實核心制度的學習，同時做好軟硬件兩方面的準備。在人才培養方面，借著心血管專科醫師資格認定和介入醫師資格認定考試的這個機會，我們將動員我科全體醫生加強心血管基礎理論及專科知識的學習，力爭使我科全體醫師的專業水平在來年上一個新的臺階，為我們以后開展新技術打下堅實的基礎。同時，來年我們將選派科室年輕骨干醫護人員赴國內心臟中心進修學習，全面提升科室綜合實力。

　　20xx年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續開展優質服務、微笑服務，轉變服務理念，強化服務意識，認清形勢，統一思想，從自身做起，高標準、嚴要求，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領導放心。以上匯報不妥之處敬請各位領導批評指正。謝謝大家。

　　心內科護士長工作的述職報告 6

　　20xx年即將過去，回顧這一年，神經內科全體護士在護理部的領導下，不但圓滿的完成了年初護理的工作計劃，而且積極響應衛生部《20xx年“優質護理服務示范工程”的活動方案》，在我院率先開展了優質護理服務活動，現將工作情況總結如下：

　　一、我科開展“優質護理服務示范工程”活動已十余月了

　　從院領導和護理部的高度重視;從統一思想到人員調配、組織培訓;從細化、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點;從茫然、探索到驚喜、創新;一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了A—P—N排班，真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工，責任包干制，護理組長負責，床位護士責任到病人的護理工作模式;協助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協助進餐等基礎護理，在滿足病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質量，為患者提供全程服務，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。

　　二、基礎與專科齊頭并進，提高護理質量。

　　基礎護理需要以專業能力和專科知識做支撐，是發展專科護理的基礎和提高護理質量的主要保證，能夠體現專科護理的價值和，保證專科護理的質量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護理提供有效地依據;通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環，可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發生;通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時掌握患者的康復情況及病情進展，有效解決現存的或潛在的醫療護理問題。

　　三、建立出院患者電話回訪，拓展護理服務內容。

　　為達到護理的連貫性，我科把醫療護理服務由院內拓展到院外，乃至延伸到各個家庭，由病區護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內由護理組長進行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。

　　四、目前仍存在的問題并有待改進。

　　雖然在活動開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬協助護理的現象，家屬不陪不放心的現象，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面，強化專業照護，要有陪不護，適當控制陪護率，做好“心中有病人”的基礎護理，用滿意周到的.服務，讓無陪護的家屬放心，堅持人性化的服務理念，真正用行動做到，從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務的升華，在加強服務的建設，不斷提高服務質量和水平的同時，與時俱進，開拓創新，將“優質護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓社會滿意。

　　心內科護士長工作的述職報告 7

　　20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各科室的支持幫助下，心內一全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合心內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結：

　　一、全科護理人員認真落實各項規章制度、核心制度

　　全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，早班每日查對2次，每日護士長每周一參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情、治療。加強了基礎護理的落實，每日晨間護理、午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

　　二、注重提高護理人員業務素質對護理人員進行培訓，組織學習并考試。

　　每月定期召開組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！

　　三、注重服務細節

　　提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每天對出院病人發放滿意度調查表，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的.要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

　　四、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

　　五、抓好崗前培訓，我們科今年新近護士六人，科室對新進人員從理論和操作方面進行了定期的培訓。

　　六、加強護理文書書寫，注重護理文書的及時性、真實性。

　　規范性，護士長每天檢查并提出其中的不足，年資高的護士指導年資少的護士，提高護理文書的質量。

　　七、實行5S及品管圈管理。

　　在一個整潔、舒適的工作環境下，工作井然有序的開展，得到了病人、家屬、醫護人員的好評。

　　計劃：

　　1、加強護士在職教育，提高護士專業素質。

　　2、加強護理工作的安全性，包括患者及醫護人員的安全。

　　3、加強護士人力資源的管理，保障護理人員的合理配置。

　　4、積極完成上級領導交給的任務。

　　問題、待提高：規范各班職責、合理配置人員、完善醫院的配套設施，提高護士待遇

　　護理質量管理：完善醫院的配套設施，提高患者滿意度

　　心內科護士長工作的述職報告 8

　　“護理是一門科學，更是一門藝術，護士必須有崇高的道德情操，較高的智慧，嫻熟的技能，優雅的行為舉止及健康的人格。”這是朱靜對護理工作的理解，從事護理工作13年來，她一直用自己的愛心、細心和責任心為病人提供優質的護理服務，和同事們一道將骨科護理打造成醫院的服務品牌。

　　骨外科經常收治因交通事故嚴重受傷的病員，病情變化快，生命垂危，護理工作繁重，每遇重大搶救，朱靜就放棄休息，主動到科室參與搶救。骨折患者要求“三分治七分養”，這七分養中包括復位、固定和功能鍛煉，正確及時、合理有效的功能鍛煉指導是保證病人順利康復的必要條件，朱靜她們為此付出了極大的心血。2000年她從同濟醫院骨科進修學習回來，將所學的知識應用于臨床，及時向手術醫生了解所用固定材料的類型和固定后的穩定程度，從而科學安排術后鍛煉的時間和鍛煉方式，使骨折病人骨折愈合和功能康復盡量同步，達到最佳療效。多年來，從沒有因為功能鍛煉不及時，指導不正確而出現相關并發癥，大大促進了病人功能的全面康復。特別是對于全髖置換、膝關節置換及膝關節鏡手術后患者的康復護理，在很大程度上改善了患者的髖、膝關節的功能，有效降低了患者術后各種并發癥的發生，明顯提高了手術效果，增強了患者重返社會的信心，提高了他們的生活質量。

　　在日常的護理工作中，朱靜努力做好每一個細小的環節，繃緊護理安全的這根弦，對每一次的操作，每一個的護理醫囑，她都仔細認真地執行，避免差錯事故的發生。面對病人的誤解，她細致耐心地傾聽，用真誠的微笑，溫和的話語和熱情主動的.服務來消除隔閡，減少了糾紛。由于工作出色，朱靜多次被評為“先進工作者”，“優秀護士”，“巾幗文明示范崗”，“優秀帶教老師”等榮譽稱號。工作之余，她還努力學習新知識新技術，在國內護理期刊上發表論文4篇，申報國家專利兩項。

　　每天用微笑迎接每一個病人，將對患者的關愛滲透到每一個細節，從初出茅廬的年輕護士成長為今天科內護理隊伍中的中堅力量，姚宜一路走來。

　　姚宜所在的眼科病區以老年病人居多，有很多是現今社會上所謂的空巢老人，他們形單影只，缺乏陪護人員，性格孤僻執拗，讓人難以相處。通過與他們的接觸，姚宜發現他們內心孤獨，身邊缺乏傾訴的對象，恰恰是需要更多關愛的一群特殊群體。因此，在護理此類病人時，會多一些留意，通過他們的言行舉止發現他們的內心變化，她會在他們的床邊停留更長的時間，安靜地聆聽，輕聲地寬慰，用真摯的關愛使老人接受自己，為老人營造一個身心俱佳的治療環境。

　　病痛使眼疾病人的世界不再光明，也給生活帶來諸多不便，有些病人甚至喪失了獨立生活的能力。姚宜就讓自己成為他們在醫院里的第二雙眼睛。及時地端上一杯熱水，看著病人服下藥丸；拎起輸液瓶攙扶著走進廁所，使病人不用伸手觸摸著為腳下的路擔心；實時地報上自己的名字，聲音清脆響亮，使病人在模糊的世界里也能感受到我們的存在。病人也有自己的尊嚴，有時不愿開口要求，她會通過觀察主動地提供幫助，這樣比起被動的給予會讓病人感到更加的貼心和溫暖。

　　在工作中除了一如既往對自己嚴格要求，她也會不時地總結思考，不斷磨練專業技能，參與科室的技術創新，近年來她參與完成課題先后獲得湖北省重當初戴上莊嚴的燕帽時曾許下的諾言，伴隨她走過了十幾年人生旅程，作為一名普通護士，用愛心給患者帶來生的希望與勇氣，這是覃俊妮對護理工作的理解。除做好常規護理工作外，她還對特殊病人進行特殊護理，如遇到臥床的病人沒有陪伴，她就主動承擔好病人的生活護理，還要多關注病人的心理問題，及時做好疏導工作，讓病人能安心放心接受治療護理工作。

　　心內科的病人大多都很危重，病情隨時可能發生變化，隨時需要投入搶救工作，在需要加班的時候她做到隨叫隨到。遇到特別危重的病人，如嚴重心衰、急性心梗后泵衰竭、主動脈夾層、惡性心律失常等，除了及時搶救外，因為身體的病痛，加上對他執行各項監護治療設備的陌生，病人會產生焦慮恐懼甚至抑郁的情緒，這個時候覃俊妮會積極與病人和家屬溝通，盡量解除他們的思想顧慮，積極配合治療護理工作。前段時間科室收治了一個88歲高齡的大面積心梗病人，因病情過重，病人失去了對生活的信心，拒絕進食，隨時都有生命危險。作為責任護士的她，耐心與病人和家屬溝通，幫助病人重新樹立了戰勝疾病的勇氣。

　　心內科護士長工作的述職報告 9

　　在心內科工作了3個月感觸頗深，現將自己的體會作如下總結：

　　1、心內科病人特點：

　　進了心內科才知道什么是生命的可貴，也體會到了救死扶傷的真正意義。我在心內科監護室，管5張床，多大多數是急性心肌梗死患者，來的時候患者癥狀劇烈，胸疼大汗，惡心嘔吐，這個時候作為住院醫師，處理速度是關鍵。我幾乎是小跑干活，每一個患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、血氧、呼吸如何，立即建立靜脈通道，止痛、吸氧治療，隨之立即18導聯心電圖了解梗死部位，用最短的時間問病史，然后即刻下達醫囑，向家屬交代病情，下達病危通知單。快速完成首次病程記錄，待主任決定再灌注治療策略。如果需要急診PCI，又要即刻完成術前準備，因為時間就是心肌。我最快的一例患者從住院到進手術室共用20分鐘。心肌梗死患者雖然病情重，但經過快速、及時的治療往往恢復也快，很多患者轉天就像正常人一樣癥狀完全緩解。心里有一種說不出的快樂和成就感。體會到爭分奪秒的意義。但也有一些患者梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的`，轉眼間就死亡的，真正驗證了生命的脆弱，看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味。還有很多患者在恢復期間一直不錯，不知什么原因發生猝死。種種情況讓我體會到心內科患者沒有輕的，時刻應高度警惕，因為生命隨時可能轉瞬消失。

　　2、工作的風險：

　　心內科是風險較大的科室，醫生為救治患者經常需要介入治療，介入治療過程中的風險人人要面對，術中很多情況難以預測，對介入醫生來說，不僅是技術的考驗，更是體力和意志的考驗，看著很多主任一天工作在導管室中，飯沒時間吃、水沒時間喝，這是才體會到醫生的偉大。我由衷的敬佩他們。而且一旦患者發生猝死，很多家屬不理解，其實醫生何嘗不是想救他們呢?

　　3、對醫生的要求：

　　心內科的醫生有點像外科醫生，工作中一般都是急脾氣，雷厲風行，沒有任何拖沓，因為他們知道時間就是生命。而且要求極高的敬業精神和奉獻精神，我在想心內科幾乎沒有能按時下班的，只要來的病人都是急的、重的，沒有奉獻精神是做不了心內科的。心內科出科小結

　　總之，雖然我僅僅體會了3個月，可能還有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵，我敬重心內科的全體醫護人員，喜歡他們高超的技術和敬業精神，這是我的寶貴財富，激勵我不斷進步，有了前進的目標，真是獲益匪淺。

　　心內科護士長工作的述職報告 10

　　轉眼間xx年已經成為過去，我科積極投身于“二甲醫院等級評審”的活動中,對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

　　一、結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵。

　　將中醫基礎理論、中醫護理特色技術和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫健康教育處方，進一步完善中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫護理操作。

　　二、以“一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念，繼續開展優質護理服務。

　　護理工作的重點依然是繼續深入開展優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。為了更好的開展優質護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責8-14個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現能級對應，以達到配置，滿足優護要求，確保各項護理工作高效、優質完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優質護理服務做精、做細做到深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的二甲評審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質。開展優質護理服務后，責任護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現本組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位。

　　三、加強病區安全管理和護理過程中的安全管理

　　1、我科主要為老年病人,入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的'病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋。

　　2、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率140%。規范使用腕帶標識，使用合格率140%。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率140%。加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。

　　四、注重服務細節，提高病人滿意度

　　護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。責任護士向患者主動介紹、主動宣傳、主動解答疑問、主動溝通，做到了“護患溝通規范化”。認真執行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。在護理服務上真正做到了“四送”、“一聽、一解”，即：送問候、送方法、送知識、送快樂、聽心聲、解難題。護士能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。對生活不能自理的患者，指導并協助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。科室每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育。患者滿意率基本達到95%以上。

　　五、加強病區安全管理和護理過程中的安全管理

　　1、我科主要為老年病人,入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋。

　　六、定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

　　以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓，重點是中醫基礎知識、技能方面，提高了護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展扎實基礎，并經過考核全部掌握。

　　七、存在的問題

　　1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

　　2、護理質量仍需進一步提高。

　　3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

　　4、健康宣教有待進一步加強。

　　5、優質護理服務需進一步深化

　　xx年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下一年里以優質護理服務活動為契機，創建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨床護理隊伍，為我院向三級醫院進升而努力!

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