護(hù)理調(diào)研報告（通用10篇）
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的護(hù)理調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
護(hù)理調(diào)研報告 1
隨著我國法制建設(shè)的日趨完善，以及法制知識的廣泛普及，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的要求也逐日嚴(yán)格。盡管十年來，各地醫(yī)院的醫(yī)護(hù)技術(shù)水平已有很大的進(jìn)步，但醫(yī)療糾紛卻是逐年上升。
1 、存在的問題
為什么技術(shù)水平提高，患者的不滿意率卻大幅度升高呢？究其原因，筆者認(rèn)為有以下幾個方面：
（1）患者參與醫(yī)療的意識增強(qiáng)；
（2）患者對醫(yī)護(hù)人員的信任度降低，不盲目遵從醫(yī)囑，對各種醫(yī)療、檢查的必要性存在疑問；
（3）患者對醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)狀期望過高；
（4）患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量期望過高。目前我國的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在以下幾個方面的問題：
（1）人力資源不足。護(hù)理人員配置嚴(yán)重不足，絕大多數(shù)護(hù)士終日奔波于繁重的基礎(chǔ)護(hù)理和簡單技術(shù)操作，無暇顧及患者的心理需求。
（2）負(fù)效應(yīng)多于正效應(yīng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)近幾年在媒體上暴露出來的許多問題令廣大患者對醫(yī)務(wù)人員的信任降低。
（3）綜合分析差。由于科室劃分越來越細(xì)，局限了醫(yī)務(wù)人員日常接觸的病種，因而對混合病種的患者治療難以準(zhǔn)確把握。
（4）步調(diào)不一致。由于在日常工作中，護(hù)士與患者接觸的時間比醫(yī)生多，患者有較多時間向護(hù)士提出疑問，而護(hù)士對患者的病情了解不清，對患者的疑問往往解釋不清，引起患者不滿。或者醫(yī)生與護(hù)士的解釋存在分歧，使患者在理解疾病時產(chǎn)生混淆，無所適從，因而對醫(yī)護(hù)工作不滿。
（5）醫(yī)患間信任度差。另外尚存在患者對醫(yī)生要求的各種檢查、化驗(yàn)缺乏必要認(rèn)識，在主觀上不能認(rèn)同，存在抵觸情緒，盲目拒絕必要的檢查，由于各種工作的解釋工作不到位，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的個案在臨床上隨處可見。
2、 措施
隨著國民文化素質(zhì)的提高及法律意識的增強(qiáng)，患者對醫(yī)療事業(yè)的要求也越來越高。如何改善醫(yī)患關(guān)系，樹立患者對醫(yī)護(hù)人員的信任，提高患者的滿意度是擺在醫(yī)務(wù)人員面前的一個重要問題。所以護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作中，應(yīng)深入了解可能存在的護(hù)患溝通困難，有針對性地選擇有效的溝通方式，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通。我院自20xx年開始實(shí)施六種護(hù)患溝通方式，要求全體護(hù)理人員從自我做起，從點(diǎn)滴做起，逐步實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理。實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通的六種溝通方式是：一個要求：誠信，尊重，同情，耐心。兩個技巧：傾訴，介紹。三個掌握：掌握病情，檢查結(jié)果，治療情況。四個留意：留意溝通對象的情緒狀況，受教育程度及溝通的感受，對疾病的認(rèn)識程度和期望值，留意自己的感情反應(yīng)并學(xué)會自我控制。五個避免：避免強(qiáng)求溝通對象，即時接受事實(shí)；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對方的觀點(diǎn)；避免壓抑對方的情緒；六個方式：預(yù)防自己的針對性溝通；換對象溝通；集體溝通；書面溝通；協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；實(shí)物對照溝通。在工作中，全體護(hù)理人員積極按照有效溝通的方式，針對不同的患者，機(jī)動靈活地采取不同的方式與其溝通，使護(hù)患關(guān)系有了很大改善。具體總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：
（1）患者的病情應(yīng)詳細(xì)向患者介紹。強(qiáng)調(diào)語言技巧，用詞婉轉(zhuǎn)，避免殘酷詞語引起患者過度緊張。如為患者可能難以接受的事實(shí)，應(yīng)積極與家屬溝通，確定與患者介紹病情的真實(shí)程度和一致性。并在全科統(tǒng)一口徑，避免出現(xiàn)解釋上的失誤，影響患者的治療效果。
（2）各種化驗(yàn)檢查應(yīng)向患者解釋進(jìn)行檢查的`必要性，取得患者的認(rèn)同。患者有拒絕檢查的權(quán)利，在講明檢查項(xiàng)目的目的和意義的前提下，患者仍拒絕檢查，可簽署拒絕檢查書。不可違背患者意志。
（3）重視患者的傾訴，給予適當(dāng)?shù)慕忉尅颊弑硎龅牟贿m，應(yīng)立即到床旁檢視患者，通知醫(yī)生，對患者的不適給予相應(yīng)處理或合理解釋。
（4）重視病情觀察。特別是對昏迷或麻醉未清醒患者，應(yīng)加強(qiáng)病房巡視，主動檢視患者，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（5）加大健康教育宣教力度。除常規(guī)的出入院宣教外，護(hù)士對患者進(jìn)行的任何操作都應(yīng)給予詳細(xì)的介紹目的、方法以及注意事項(xiàng)。取得患者的理解和配合。
（6）強(qiáng)調(diào)護(hù)士的職業(yè)形象。要求言語溫和，禮貌周到，稱呼適當(dāng)，舉止得體［1］。現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的開創(chuàng)人，南丁格爾說過：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作需要全身心的付出，精心準(zhǔn)備。如同畫家雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人，因此我必須說護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)，他關(guān)注人類的生存狀況，嘗試對人類的困難（心理、身軀、道德、精神）作深刻的理解，護(hù)理是作為一門藝術(shù)的實(shí)踐活動。”前輩的總結(jié)十分精辟，確實(shí)，護(hù)理工作不光是要求護(hù)理工作者準(zhǔn)確完成各種具體的護(hù)理工作，還需要大家用心靈去體會患者的不安與痛苦、快樂與喜悅，讓患者感覺到護(hù)士與他們在一起。只有這樣，才能增加護(hù)患之間的相互信任，實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的溝通，減少醫(yī)療糾紛，從而真正構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。
護(hù)理調(diào)研報告 2
新形勢下，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，激烈的市場競爭，對護(hù)理工作提出了更高的要求，而基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在激烈的市場競爭中，克服客觀因素帶來的不利影響，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中跟上時代發(fā)展的需要，是擺在我們護(hù)理管理者面前的一個重要課題。近年來我院堅(jiān)持以病人的權(quán)利為中心，努力提高自身全方位素質(zhì)開展工作，使護(hù)理管理水平不斷提高，病人的滿意度逐步增加，護(hù)理工作在市場競爭中保持了良好的發(fā)展勢頭。
1、抓好護(hù)士長培訓(xùn)、發(fā)揮護(hù)理帶頭人的作用
護(hù)士長即是醫(yī)院的最基層管理者，又是護(hù)理單元的最高管理者，培養(yǎng)和提高她們的工作能力，是保證護(hù)理管理有效基礎(chǔ)，因此，對護(hù)理部來說，每位護(hù)士長都是重要的。為了在新形勢下更新管理現(xiàn)狀及方式，組織她們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理知識，護(hù)理質(zhì)控評價指標(biāo)，全面熟悉責(zé)任管理的各項(xiàng)指針，抓好技術(shù)熟練能力、計(jì)劃決策能力、解決問題能力和科室管理能力培訓(xùn)。
一是對護(hù)士長進(jìn)行角色素質(zhì)教育，明確從護(hù)士到護(hù)士長，多的是一份責(zé)任、一份壓力，增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是針對護(hù)士長成份新的現(xiàn)狀，采取多種形式，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平。通過每月定期召開護(hù)士長會，定期的互相查房，定期的質(zhì)量講評，外出參觀，送出去請進(jìn)來的培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)回來的經(jīng)驗(yàn)交流會，定期護(hù)理小結(jié)會等，彼此取長補(bǔ)短，使新護(hù)士長及在工作中點(diǎn)子少、處理問題技巧欠缺、管理能力差的護(hù)士長從中受到啟發(fā)。
對科室管理好的在每月護(hù)士長會上給予充分的肯定和表揚(yáng)，不夠的給予批評與幫助。并制訂護(hù)士長工作實(shí)績考核表，強(qiáng)化責(zé)任意識，每月對護(hù)士長的工作手冊中的內(nèi)容進(jìn)行檢查落實(shí)和講評。并要求護(hù)士長在夜查房對各病區(qū)護(hù)理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行小結(jié)。通過抓護(hù)士長管理能力，解決了我院護(hù)理隊(duì)伍中兩多一少帶來的不足，即低年資護(hù)士多，聘用護(hù)士多，有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理骨干少，護(hù)理質(zhì)量得到提高。
2、抓好以人為本管理、重視提高護(hù)理人員內(nèi)在素質(zhì)
我們說人才的質(zhì)量決定著她們所提供的服務(wù)質(zhì)量。沒有高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍，就沒有高水平的臨床護(hù)理，而人的素質(zhì)是決定人才質(zhì)量的根本因素。我們從素質(zhì)工程建設(shè)入手，通過把好人員流入關(guān)，教育培訓(xùn)關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理關(guān)，開展了創(chuàng)建讓患者滿意工程活動，提高護(hù)理人員的主動服務(wù)意識。
一是請專職禮儀老師上課，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育。
二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本，規(guī)范服務(wù)禮儀。從門診入院住院到出院制定了一整套護(hù)理文明規(guī)范服務(wù)模式，并在各科室護(hù)士之間進(jìn)行演示后服務(wù)于臨床。
三是建立良好的第一印象和周到的生活護(hù)理。
3、抓好滿意服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
在抓好滿意服務(wù)的過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育，開展以“五個一”（一張熱情的笑臉、一聲親切的問候、一顆溫暖愛心、一份精心護(hù)理、一身過硬的技術(shù)）爭當(dāng)星級護(hù)士標(biāo)兵活動為主題的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，護(hù)理人員深入病房為病人進(jìn)行健康教育和整體護(hù)理。把病人是否得到方便、快捷、舒適、安全滿意的服務(wù)，作為評選先進(jìn)護(hù)理組和優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。在5.12國際護(hù)士節(jié)舉辦“天使風(fēng)采”頒獎晚會，為優(yōu)秀護(hù)士和星級護(hù)士頒發(fā)了獎狀和獎品，調(diào)動了全院護(hù)理人員工作的積極性。
4、抓好質(zhì)量管理、增強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量意識，
質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，沒有好的管理，就沒有好的質(zhì)量，切實(shí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理中十分重要的一項(xiàng)工作。為了保證和提高護(hù)理質(zhì)量，在強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上制定可行的科室綜合學(xué)分考評實(shí)施細(xì)則，并將護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)具體化。在實(shí)行質(zhì)量考評中，通過定期評價科室的護(hù)理質(zhì)量，找出影響質(zhì)量的因素，針對存在的普遍性問題，補(bǔ)充規(guī)定了環(huán)節(jié)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，危重病人制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃等質(zhì)量評價指標(biāo)。在質(zhì)量檢控中，我們把指導(dǎo)放在首位，做到先指導(dǎo)后檢控，并通過二級查房的監(jiān)控手段，對質(zhì)控中存在的問題，隨時更改質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每個月召開護(hù)士長會，根據(jù)護(hù)理查房的情況進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評。把質(zhì)量控制深入到科室的每個班次，每個護(hù)士的崗位，使每個護(hù)理人員對自己負(fù)責(zé)的工作好的方面，存在的差距都非常清楚，使問題經(jīng)指出能及時認(rèn)識和糾正。并建立了獎懲措施，確保了質(zhì)量管理的實(shí)用性和有效性，真正使護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。
5、抓好院內(nèi)感染管理、防止院感發(fā)生
醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要地位。醫(yī)院感染管理構(gòu)成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的重要組成部分，醫(yī)院感染率的高低，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理部管理是預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵措施。護(hù)理部作為兼管這項(xiàng)工作在平時要把醫(yī)院感染管理工作作為頭等大事來抓：
1、全面開展醫(yī)院感染知識的在職教育。如新聘用護(hù)士上崗前教育，全院護(hù)士院感染專題講座并年終進(jìn)行理論考試等，從而達(dá)到全面教育，普及提高的目的。
2、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范及建立相應(yīng)的監(jiān)測管理體系。
3、制定院感管理規(guī)章制度，嚴(yán)格各項(xiàng)消毒隔離制度并進(jìn)行質(zhì)量控制與獎金掛鉤。
4、加強(qiáng)對科室和重點(diǎn)部門的監(jiān)測管理，每月到各科室隨機(jī)抽檢有關(guān)監(jiān)控項(xiàng)目，進(jìn)行管理效果的質(zhì)量控制，從而提高護(hù)理質(zhì)量減少了醫(yī)院感染的發(fā)生。
6、抓好聘用人員管理、發(fā)揮護(hù)理主力軍作用
隨著醫(yī)院的發(fā)展，聘用人員的增多，我院加強(qiáng)了對新聘用護(hù)士嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。從正規(guī)護(hù)校招收，進(jìn)行面試及業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。試用期間按要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。如軍事訓(xùn)練職業(yè)道德、行為規(guī)范、規(guī)章制度、院內(nèi)感染知識、常用技術(shù)操作等并結(jié)合專科情況進(jìn)行德、能、勤、績的綜合考核，以保證用人質(zhì)量。另外，對聘用人員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一著裝，進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，建立晚點(diǎn)名、出早操、夜查房制度、內(nèi)務(wù)條令制度。加強(qiáng)八小時以外的管理，并根據(jù)近年來護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，無序流動等情況。為全院有執(zhí)業(yè)證書，工作滿三年的聘用人員辦理了失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，解除聘用護(hù)士的后顧之憂。充分調(diào)動了積極性，保證了護(hù)理質(zhì)量的提高。
7、抓護(hù)理繼續(xù)教育，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平
實(shí)施繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育，加強(qiáng)崗位規(guī)范化培訓(xùn)已成為護(hù)理人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)快速、實(shí)用的人才培養(yǎng)途徑。開展了多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房，采取走出去、請進(jìn)來，每月安排全院護(hù)理人員上大課兩次，派出去學(xué)習(xí)的護(hù)士回來后向全院護(hù)士交流學(xué)習(xí)情況和體會，一人學(xué)習(xí)大家受益。另外，為了提高教學(xué)查房效果，采取了一個科室查房各科護(hù)士長評分的方法，提高教學(xué)查房的質(zhì)量。由于新護(hù)士多，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識和基本技能的訓(xùn)練，三基理論和護(hù)理操作考試人人成績必須達(dá)到80分以上。對全院參加執(zhí)業(yè)考試護(hù)士舉辦了考前輔導(dǎo)班，取得了明顯效果。并積極鼓勵護(hù)理人員參加各種護(hù)理自學(xué)和函授學(xué)習(xí)，提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
8、抓好規(guī)范化帶教，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生從學(xué)校走向醫(yī)院的第一步，大多數(shù)護(hù)生第一次接觸病人，其生疏、膽怯、害怕心理顯而易見，這給臨床帶教增加了很多工作量。
一是加強(qiáng)了護(hù)生專人管理，并發(fā)揮實(shí)習(xí)隊(duì)長帶頭作用，讓護(hù)生自己管好自己。
二是定期召開座談會，聽取護(hù)生意見和建議。
三是專人帶教，出科時進(jìn)行理論操作考試。護(hù)理部定期下科室檢查帶教計(jì)劃的實(shí)施情況，及時了解計(jì)劃進(jìn)度及其可行性，對存在的問題進(jìn)行整改和調(diào)整，保證了實(shí)習(xí)計(jì)劃的正常運(yùn)行，使實(shí)習(xí)學(xué)員較快地掌握了基礎(chǔ)知識和操作技能。
幾年來，面對新形勢下市場經(jīng)濟(jì)對中小醫(yī)院的沖擊，采取了積極的應(yīng)對措施。通過加強(qiáng)護(hù)理管理，狠抓護(hù)理質(zhì)量，使全院的護(hù)理工作越上了一個新臺階。
護(hù)理調(diào)研報告 3
護(hù)理糾紛可發(fā)生于護(hù)理活動的任何時候，急診科所發(fā)生的糾紛大多數(shù)與護(hù)理過失無關(guān)，由于種種因素卻未能被有效避免。急診科現(xiàn)有護(hù)理人員12人，護(hù)齡不滿三年的7人。每天接待輸液患者100人次左右，平均搶救重癥患者3人以上。通過探索總結(jié)出以下幾點(diǎn)防范措施與對策：
一、常見護(hù)理糾紛及安全隱患
1、輸液室、注射室常見的隱患有：
查對制度方面：治療前、中、后查對未全部貫穿于工作中，普遍能做到操作前查，中、后查對未完全落實(shí)，埋下了安全隱患；個別輸液瓶上出現(xiàn)雙姓名，多發(fā)生于接液體后未仔細(xì)查對，將已經(jīng)退回藥房的他人的藥液被再次發(fā)出，以現(xiàn)有處方寫上姓名，卻粗心大意未劃去原有姓名；
護(hù)患溝通方面：治療護(hù)理中不懂得關(guān)心人，“不會說話”，進(jìn)行操作時，沒有給予充分解釋取得病人的理解和配合，就勉強(qiáng)地進(jìn)行，或個別護(hù)士缺乏耐心解釋或解釋不當(dāng)，原本合理的事也讓患者產(chǎn)生疑惑；
操作技術(shù)方面：個別年輕護(hù)士操作技術(shù)欠熟練，容易引起病人不滿，也可能影響病人對整個科室護(hù)理水平的總體評價，病人一旦出現(xiàn)其它不如意的事情，一次靜脈穿刺不成功也會成為導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張的“導(dǎo)火索”。
2、急診搶救工作中常見的糾紛隱患有：
病人進(jìn)入急救室后因分診可能產(chǎn)生糾紛：醫(yī)護(hù)人員在集中精力搶救一個危重病人時怠慢了其它急診病人；復(fù)合外傷或復(fù)雜病情一時難以確認(rèn)，使收留科室難以很快確定時，病人或家屬會情緒急躁地認(rèn)為在拖延時間，或由于病人、家屬主訴病情不準(zhǔn)確造成預(yù)檢分診不準(zhǔn)確而看錯科室，當(dāng)換科室重新診治時，引發(fā)不滿而發(fā)生糾紛；
病人家屬對急救結(jié)果不滿意時可能產(chǎn)生糾紛：對突發(fā)外傷及疾病造成的危重患者雖經(jīng)盡力搶救而死亡，由于家屬無法接受突發(fā)的冷酷現(xiàn)實(shí)，拒絕撤離搶救而引發(fā)糾紛；由于醫(yī)護(hù)人員整日工作處于緊張、忙碌狀態(tài)，當(dāng)患者或家屬有疑問不能得到及時的滿意答復(fù)時，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員麻木、冷漠而引發(fā)糾紛；
病人或其家屬因搶救記錄不完整可能產(chǎn)生糾紛：有時因醫(yī)生所開醫(yī)囑或?qū)懹涗洉r，暫時遺漏了搶救過程中執(zhí)行過醫(yī)囑或搶救程序；或護(hù)士在緊急搶救患者過程中，執(zhí)行了醫(yī)生的口頭醫(yī)囑；或忙碌中執(zhí)行了醫(yī)囑，但過后處理醫(yī)囑時遺漏簽字；或搶救記錄書寫不完善，患者或家屬誤認(rèn)為漏了治療或延誤治療，而引發(fā)糾紛等等。
二、預(yù)防護(hù)理糾紛及安全隱患的對策
1、強(qiáng)化服務(wù)意識針對近些年來急診護(hù)理隊(duì)伍年輕化，新護(hù)士服務(wù)意識薄弱，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易引起護(hù)患緊張的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)科護(hù)士的傳、幫、帶，采取以老帶新、以崗代訓(xùn)、新老護(hù)士結(jié)對子等形式，一名老護(hù)士至少要幫助一至兩名新護(hù)士；同時，利用護(hù)理會議交流工作經(jīng)驗(yàn)和處理護(hù)患關(guān)系的技巧，使所有護(hù)士認(rèn)清服務(wù)態(tài)度在急診科工作中的重要性，從思想上、觀念上和行動上做到處處為病人著想。經(jīng)常提醒全科護(hù)士進(jìn)行“換位”思考，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，從病人及其家屬的切身利益出發(fā)，努力體會病人及家屬就診時焦急的'心理和迫切得到診治的心情，從而變被動服務(wù)為主動服務(wù)；
2、嚴(yán)格落實(shí)制度針對個別護(hù)士制度意識不強(qiáng)、查對不嚴(yán)格，危重病人搶救制度落實(shí)不徹底，護(hù)理文書記錄不嚴(yán)密等現(xiàn)象，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，尤其是對個別護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫教，增強(qiáng)落實(shí)制度的自覺性。不定期檢查制度落實(shí)情況，特別是查對、護(hù)理文書書寫情況，并與平時的工作考核掛鉤，激發(fā)大家嚴(yán)格按照制度完成每一項(xiàng)護(hù)理操作。為確保急救物品、器材隨時處于備用狀態(tài)，切實(shí)做到“四定、三及時”，即定位放置、定人保管、定數(shù)量、定期消毒，及時檢查、及時補(bǔ)充、及時維修，以保證搶救工作順利進(jìn)行；
3、加強(qiáng)經(jīng)常性管理牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的預(yù)防管理思想，注重搞好平時的護(hù)理管理，使每個環(huán)節(jié)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常分析在醫(yī)療活動中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因，探究其根源，制訂可行的防范對策，并以糾紛實(shí)例舉一反三，對大家反復(fù)教育，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn)；合理安排班次，對雙休日及晚間急診室患者增多這種情況，安排老護(hù)士及護(hù)士長帶班，增加工作力度，把隱患降低至最低點(diǎn)；
4、提升業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格按照護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本科室護(hù)理特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地搞好護(hù)理知識學(xué)習(xí)和護(hù)士操作技能培訓(xùn)，使全科護(hù)士熟悉重點(diǎn)疾病搶救程序，并組織經(jīng)常性模擬搶救配合演練；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新護(hù)士20項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的熟練程度培訓(xùn)，掌握各種急救儀器的操作方法，提高整體護(hù)理水平；針對門診病人流動性大、不確定性強(qiáng)、接觸時間短、語言交流要求高等特點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)士與病人及其家屬溝通能力的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)預(yù)防各種護(hù)患糾紛的能力。
三、小結(jié)
通過以上對策，護(hù)理糾紛明顯減少。全體護(hù)士樹立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識，防患于未然。而且一旦發(fā)生，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動和過激行為，以免矛盾激化，妨礙問題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，誠懇承認(rèn)自己的錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱，以取得諒解。及時報告相關(guān)部門，采取必要措施，以達(dá)到最終解決糾紛的目的。
護(hù)理調(diào)研報告 4
近年來，我國兒童口腔疾病患病率越來越高，其中齲病和牙周疾病成為兒童最常見的口腔疾病。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，兒童生活習(xí)慣和家長對兒童口腔健康保健觀點(diǎn)也不斷發(fā)生變化。
本次調(diào)研的目的是為了了解家長對兒童口腔健康保健的觀點(diǎn)。本次調(diào)研共有14，040寶寶樹用戶參加，其中57%的用戶孩子年齡為0~3歲，22%的用戶孩子年齡為3~6歲，19%的用戶孩子年齡為6~12歲， 2%的用戶孩子年齡為12歲以上。通過調(diào)研，了解到以下家長對兒童口腔健康的觀點(diǎn)：
一、家長對日常兒童口腔檢查不夠重視
通過本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家長對兒童是否應(yīng)該進(jìn)行定期口腔健康檢查的態(tài)度讓人歡喜讓人憂。49%的家長表示會定期對孩子進(jìn)行口腔衛(wèi)生檢查，51%的家長表示不會。家長應(yīng)該在孩子有牙齒之后就開始去醫(yī)院做口腔檢查，而且提倡每三個月左右到醫(yī)院進(jìn)行口腔檢查，因?yàn)橥ㄟ^定期的口腔調(diào)研，不僅可以讓孩子早一點(diǎn)熟悉牙醫(yī)師及牙醫(yī)診所的環(huán)境，并且能定期的接受預(yù)防及保健工作；還可以讓家長早一點(diǎn)對孩子的口腔狀況有所了解，及早糾正一些錯誤的觀念及習(xí)慣。
二、家長對于乳牙保護(hù)意識的缺失
乳牙一般在嬰兒6個月時開始萌出，兩歲左右出齊，共20顆。乳牙的齲齒（俗稱“蟲牙”）發(fā)病率很高，但通過本次調(diào)研看出，僅有68.68%的用戶認(rèn)為乳牙需要得到保護(hù)，還是有31%的家長都錯誤地認(rèn)為乳牙很快要替換的，不及時治療也沒什么關(guān)系，殊不知孩子的乳牙也需要保護(hù)。作為保護(hù)牙齒的第一步——什么時候開始刷牙，家長們的態(tài)度也不一。有43%的家長認(rèn)為，當(dāng)孩子“乳牙快長齊”再開始刷牙，50%的家長認(rèn)為“有第一顆乳牙”再開始刷牙。
那么，孩子應(yīng)該從什么時候開始刷牙呢？
溫馨提示：當(dāng)孩子有第一顆牙的時候，家長就應(yīng)該幫助刷牙了，到三四歲時，父母就應(yīng)該教孩子自己刷牙，并養(yǎng)成早晚刷牙的良好習(xí)慣，但是由于孩子小，因此刷牙時很容易將牙膏吞咽進(jìn)去。因此家長在給孩子擠牙膏時，一定要嚴(yán)格控制用量，一般是黃豆粒大小。
此外，在乳牙的保護(hù)上，家長們常會有這一錯誤觀點(diǎn)——“乳牙遲早是要換的，有齲齒也無所謂”。實(shí)際上，乳牙齲齒如果不治療，會有許多危害：
1、齲齒會破壞牙齒結(jié)構(gòu)，影響孩子咀嚼和進(jìn)食，當(dāng)然也會影響營養(yǎng)吸收和全身發(fā)育以及頜骨的發(fā)育。
2、嚴(yán)重的乳牙齲齒，還會影響將來恒牙的發(fā)育和萌出，導(dǎo)致牙齒發(fā)育缺陷和萌出異常，最后導(dǎo)致錯牙合畸形。
3、嚴(yán)重的齲齒，會導(dǎo)致變形鏈球菌進(jìn)入血液循環(huán)，影響心臟、腎臟等全身器官。
4、牙齒殘缺不全，還會使孩子的發(fā)音受到影響，有可能因此遭到小朋友的嘲笑，使自尊心受挫，導(dǎo)致孩子不肯張嘴說話。
所以，對于孩子的乳牙，爸爸媽媽不能輕視，反而更應(yīng)該對孩子進(jìn)行口腔護(hù)理，為孩子將來的一口潔白整齊的牙齒打下基礎(chǔ)。
三、兒童的齲齒情況令人擔(dān)憂
隨著經(jīng)濟(jì)條件的變好，孩子難免會攝入大量的零食、甜食，這很容易造成齲齒（蛀牙），在本次調(diào)研數(shù)據(jù)上顯示，孩子年齡為3~12歲的家長中，56.69%的家長表示孩子目前已經(jīng)出現(xiàn)齲齒（蛀牙），34.74%的家長表示基本沒有，8.55%的家長表示孩子目前未出現(xiàn)齲齒（蛀牙），這一數(shù)據(jù)讓人感到擔(dān)憂。不僅如此，家長在孩子出現(xiàn)齲齒（蛀牙）問題的解決辦法上，觀點(diǎn)較模糊，其中選擇“帶孩子去看醫(yī)生”和“使用防蛀類兒童牙膏”的家長數(shù)據(jù)比例接近。
那么，如果孩子有齲齒（蛀牙）了，家長應(yīng)該怎么辦呢？
溫馨提示：家長應(yīng)經(jīng)常主動檢查兒童的牙齒（家長自己也可以檢查）。一旦發(fā)現(xiàn)牙齒顏色變黑或者出現(xiàn)了牙洞、食物嵌塞等異常現(xiàn)象，一定要馬上到醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查和治療。因?yàn)檠啦〔幌窀忻啊l(fā)燒，一般不會自己好，也沒有口服藥物可以治愈，最多只緩解癥狀。積極配合醫(yī)生的治療，因?yàn)橐坏┭例X出現(xiàn)神經(jīng)癥狀，治療過程就比較復(fù)雜，通常一個療程要復(fù)診三到四次，而且每次都有一定的時間限制。如果家長不認(rèn)真配合常會使小病變成大病，最后不得不拔除。無論多好的預(yù)防也總還會有少量的蛀牙出現(xiàn)，所以最好每半年到口腔專科醫(yī)院的兒童牙科進(jìn)行一次檢查，只要幾分鐘就可以。由醫(yī)生發(fā)現(xiàn)的問題基本上都是早期問題，大多一次就可以治愈，可以節(jié)省不少時間、精力。但是平時，家長一定要監(jiān)督孩子養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣，而且要改掉剔牙等不良習(xí)慣，這樣才可以讓牙齒得到保護(hù)。
四、根據(jù)孩子年齡來選擇很重要
刷牙是最簡單而有效的口腔保健方法，而在刷牙的方法更關(guān)系到清潔效果，然而有41.23%的家長表示不在意刷牙方法。在牙膏的選擇上，防蛀成為家長更關(guān)注的功能；而牙刷的`選擇上，則是抗菌、抑菌，牙刷款式的選擇上，家長更加傾向于根據(jù)刷頭的柔軟度來判斷。雖然這些功能都很重要，但對于兒童而言，使用合適的牙膏牙刷更為重要，大多數(shù)家長表示會在購買時，根據(jù)包裝上的適用年齡來選擇兒童牙膏牙刷：
為什么要根據(jù)孩子年齡變化來更換牙刷牙膏呢？不同年齡段的孩子應(yīng)該怎么選購牙膏牙刷呢？
溫馨提示：家長應(yīng)該先了解乳牙期（3—6歲）和換牙期（6—12歲）兒童的牙齒。
在乳牙期（3—6歲）兒童口腔護(hù)理不當(dāng)容易導(dǎo)致乳牙齲齒，齲齒嚴(yán)重將會造成乳牙過早脫落；乳牙脫落后，該處的牙床上將出現(xiàn)空隙，這時兩側(cè)的鄰牙會向缺牙空隙傾斜，導(dǎo)致將萌出的恒牙間隙不夠；因間隙不夠，恒牙將錯位萌出，最終導(dǎo)致兒童口腔內(nèi)的恒牙齒列不整齊。而在換牙期（6—12歲）兒童的乳牙與恒牙共存，口腔內(nèi)容易滯留食物殘?jiān)o(hù)理不當(dāng)牙齒將產(chǎn)生大量牙菌斑，易患齲齒；齲齒嚴(yán)重將會引發(fā)乳牙根尖周病；根尖周病炎癥會影響兒童健康及后續(xù)恒牙的萌出與生長。
所以牙膏牙刷的選擇，可以根據(jù)每個階段的孩子牙齒情況來選擇。牙膏的選擇：在孩子3歲之前，使用不含氟的牙膏，防止孩子誤吞牙膏；3歲以后的兒童（當(dāng)乳牙出齊、學(xué)會漱口、吐水時），可以含有適量氟的牙膏，預(yù)防齲齒，其中兒童牙膏含氟量國家標(biāo)準(zhǔn)為0.05%—0.11%。牙刷的選擇：家長可以選擇柔軟超細(xì)刷毛、小巧橢圓刷頭、防滑卡通手柄等特點(diǎn)的兒童牙刷，并且當(dāng)牙刷出現(xiàn)刷毛磨損（如刷毛散開時）；孩子生病（如感冒）；牙刷使用了三個月后也應(yīng)該更換牙刷。除此之外，當(dāng)孩子換牙后也應(yīng)該更換合適孩子年齡使用的牙刷。
選擇了適合孩子的牙刷牙膏很重要，但是正確刷牙方式可以讓護(hù)齒事半功倍。
五、產(chǎn)品選購更注重品牌
通過本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，33.34%的家長在決定選購兒童牙膏牙刷的最重要因素是品牌，其次為產(chǎn)品成分、可愛外觀、區(qū)分適用年齡、朋友/專家推薦、價格。而有62.77%的家長表示，近一年中給孩子使用的牙膏牙刷品牌為“青蛙王子”。
小結(jié)：現(xiàn)在家長對兒童口腔問題及牙膏品質(zhì)的要求越來越注重，牙膏品牌日新月異，玲瑯滿目，牙膏品質(zhì)逐步得到創(chuàng)新與提高，但兒童口腔問題的平均患病率并沒有減少，反而呈增加趨勢。而通過本次調(diào)研可以看出，大部分家長雖然已經(jīng)對兒童口腔健康護(hù)理基本知識有了初步了解，但是對于兒童口腔的日常護(hù)理不夠重視；沒有堅(jiān)持早晚刷牙，掌握正確刷牙方法等；且對分年齡段進(jìn)行口腔護(hù)理不夠重視，使得孩子的口腔沒有得到正確的呵護(hù)。因此，加強(qiáng)家長對兒童口腔衛(wèi)生健康意識的培養(yǎng)，提高口腔衛(wèi)生保健知識的普及非常重要。
護(hù)理調(diào)研報告 5
一、調(diào)查背景：
面對很多學(xué)生所學(xué)專業(yè)了解不足，為了更好的學(xué)習(xí)，并制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。
二、調(diào)查目的：
為了更好的了解護(hù)理專業(yè)的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展趨勢以及護(hù)理專業(yè)人員的就業(yè)前景，以便及時做調(diào)整，為以后的發(fā)展提供更好的條件。
三、調(diào)查對象：
任課老師
四、調(diào)查方法：
訪談、參考文獻(xiàn)
五、調(diào)查內(nèi)容
（一）、護(hù)理專業(yè)的設(shè)置情況。
護(hù)理教育是我國宏觀學(xué)教育的重要組成部分，肩負(fù)為醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)合格護(hù)理人才的艱巨任務(wù)。建國以來我國護(hù)理教育為各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)了數(shù)以百萬計(jì)的畢業(yè)生，為提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，推動衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大人民群眾對健康的需求、對衛(wèi)生服務(wù)的需求越來越高；同時科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革的不斷深入，對護(hù)理人才的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)都提出了更高的要求。根據(jù)衛(wèi)生部、教育部共同制定的《護(hù)理、藥學(xué)和醫(yī)相關(guān)類高等教育改革和發(fā)展計(jì)劃》的精神，為更好的提高護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍的總體素質(zhì)，以適應(yīng)提高護(hù)理教育更好的適應(yīng)我國衛(wèi)生改革和發(fā)展的需要，滿足廣大人民對衛(wèi)生的需要的需求，我國在21世紀(jì)初抓住機(jī)遇，擬新開設(shè)護(hù)理學(xué)本科專業(yè)。
1、社會需求方面
隨著我國全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生服務(wù)模式從傳統(tǒng)的醫(yī)療救治逐步轉(zhuǎn)向保健、康復(fù)的心里狀態(tài)和行為方式等的全面照顧。衛(wèi)生服務(wù)模式的改變增強(qiáng)了護(hù)理工作的作用。衛(wèi)生服務(wù)體系的改革也是護(hù)理服務(wù)成為新的重要的增長點(diǎn)。目前我國人口老齡化進(jìn)程加快，為了迎接老齡化的挑戰(zhàn)，就必須加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)。隨著社區(qū)服務(wù)體系的健全，社區(qū)服務(wù)工作將承擔(dān)更多的初級衛(wèi)生保健、流行病學(xué)調(diào)研、傳染病監(jiān)控、衛(wèi)生宣傳等工作，成為你公共衛(wèi)生體系的重
要組成部分。社區(qū)護(hù)理者廣泛的工作在社區(qū)診所、家庭、機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦等場所，從事護(hù)理、康復(fù)、健康教育等工作。老齡人口日益增多，慢性病人增加，大大的加大了護(hù)理的需求。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)護(hù)理將形成一支穩(wěn)定的`隊(duì)伍，約占護(hù)理人員總數(shù)的一半以上。
2、我國護(hù)理人力資源現(xiàn)狀
我國總體的人力狀況明顯少于衛(wèi)生行政部門的人力編排要求，也難以適應(yīng)整體護(hù)理需求，甚至與出現(xiàn)有的醫(yī)院護(hù)士僅限于完成打針發(fā)藥。由于護(hù)士處于超負(fù)荷狀態(tài)下工作，沒有最好的精力做好基礎(chǔ)護(hù)理，部分工作由家屬完成，由此產(chǎn)生了護(hù)理質(zhì)量嚴(yán)重下滑的現(xiàn)象。
面對對于護(hù)理人才的需求，2002-2003年衛(wèi)生部護(hù)理人才需求預(yù)測研究課題組根據(jù)我國醫(yī)護(hù)人力17年的資料(1985-2001),對未來護(hù)理人力需求進(jìn)行了預(yù)測，希望以這樣的目標(biāo)而奮斗，到2015年我國的醫(yī)護(hù)比例應(yīng)達(dá)到1：1。醫(yī)護(hù)人數(shù)均達(dá)到232.3萬人，甚至于考慮到老齡化的問題，需求應(yīng)該更大，顯然，對于快接近2015年的現(xiàn)在來說，目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到。在這間，對護(hù)理，醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的改革，2010年，年招生數(shù)每年遞增15%；到2010年，我國各層次護(hù)理教育的招生數(shù)量比例應(yīng)為中專占50%，大專占30%，本科及以上占20%。以此層次調(diào)整，我國的護(hù)理教育將會有更大的發(fā)展空間。
3、對人才的培養(yǎng)
護(hù)理學(xué)專業(yè)隨著時代的發(fā)展，不僅僅是對護(hù)理人員數(shù)量的需求，更是對人才的需求。于是，就此為目標(biāo)，以教學(xué)工作為中心，突出本科教育，是教學(xué)工作科學(xué)化，規(guī)范化，全面提高護(hù)理工作質(zhì)量，面向各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防保健、康復(fù)、健康教育等單位，培養(yǎng)出:人文社會科學(xué)、醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健的基本知識及護(hù)理學(xué)的基本理論知識和技能，能在護(hù)理領(lǐng)域內(nèi)從事臨床護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理，護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研的高級專門人才。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求是：本專也學(xué)生主要學(xué)習(xí)相關(guān)的人文社會知識的醫(yī)院基礎(chǔ)、預(yù)防保健的基礎(chǔ)理論知識，受到護(hù)理學(xué)的基本理論、基本知識和臨床護(hù)理技能的基本訓(xùn)練，具有對服務(wù)對象實(shí)施整護(hù)理及社區(qū)健康服務(wù)的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得一下幾方面的知識和能力：
1、掌握相關(guān)的人文社會科學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健的基礎(chǔ)理論知識；
2、掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能；
3、掌握護(hù)理急、慢性和重癥病人的護(hù)理原則、操作技術(shù)，專科護(hù)理和監(jiān)護(hù)技能，并能夠應(yīng)用護(hù)理程序?qū)Ψ⻊?wù)對象實(shí)施整體護(hù)理；
4、具有社會健康服務(wù)、護(hù)理管理和護(hù)理教育的基本能力；
5、熟悉國家衛(wèi)生工作方針、政策及法規(guī)；
6、了解護(hù)理學(xué)的學(xué)科發(fā)展動態(tài)。護(hù)理學(xué)專業(yè)的主干科學(xué)：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)。主要課程：人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理生理學(xué)、藥理學(xué)、護(hù)理學(xué)導(dǎo)論和護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、健康評估、內(nèi)外科護(hù)理學(xué)、婦兒科護(hù)理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)等。主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括臨床綜合實(shí)習(xí)、社區(qū)實(shí)習(xí)、論文撰寫等，一般安排不少于52周。
根據(jù)拓寬專業(yè)口徑與市場要求相結(jié)合的要求，護(hù)理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)模式一般是在完成公共基礎(chǔ)課及部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后，在進(jìn)行專業(yè)方向分化，即前期趨同、后期分化。這種模式不僅僅能較快的急需的的學(xué)科輸送專科護(hù)士，滿足日益發(fā)展的醫(yī)療工作的需求，而且有利于我國護(hù)理學(xué)專業(yè)內(nèi)涵的充實(shí)和各類專科護(hù)理人才隊(duì)伍的建設(shè)與提高，也能為日后將專科護(hù)士納入到畢業(yè)后教育奠定良好的基礎(chǔ)。
護(hù)理學(xué)專業(yè)的學(xué)生不僅僅要具有本專業(yè)所學(xué)的文化基礎(chǔ)知識，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)知識，護(hù)理學(xué)專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，或臨床護(hù)理等技能。并具有一定的自學(xué)能力，能初步的運(yùn)用所學(xué)的知識分析和解決工作中的問題，成為高級護(hù)理人才。
（二）、護(hù)理專業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r
隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)兼并、減員增效，使一部分人員下崗待業(yè)。相比之下醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)相對比較穩(wěn)定，已有調(diào)查中顯示，謀求護(hù)士職業(yè)主要為求穩(wěn)定占首位。但由于歷史原因，我國護(hù)士學(xué)歷不高，從事的是服務(wù)性工作，社會地位不高,重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象較為普遍，與相應(yīng)行業(yè)比較付出與收入不足，晉升機(jī)會較少，構(gòu)成護(hù)士隊(duì)伍內(nèi)部的不穩(wěn)定性，一旦護(hù)士達(dá)到一定學(xué)歷，流失的可能性較高。院內(nèi)醫(yī)技性工作、辦公室秘書等成了流失的目標(biāo)。 在醫(yī)學(xué)日益發(fā)展的今天，隨著整體護(hù)理模式的不斷普及與推廣，護(hù)理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科正在日趨完善。因此對護(hù)士學(xué)歷的要求相應(yīng)提高，各級晉升必需具有一定學(xué)歷。另外，護(hù)士為勝任日新月異的護(hù)理工作，對充實(shí)新知識的迫切性不斷增強(qiáng)，護(hù)士對提高學(xué)歷的迫切性已占據(jù)個人奮斗目標(biāo)的首位。
護(hù)士工作集體力、與腦力與一體，長期倒班，編制緊縮，工作量大，又要確保不出差錯事故，長年累月身心疲憊，因此七成的護(hù)士感到有壓力，壓力主要來自工作緊張和休息時間少。
護(hù)士心目中對護(hù)理管理者的排序來看，實(shí)干型居首位，其次為開拓型。說明護(hù)士對管理的觀念在改變，要求管理者除了以身作則，具有解決問題，善于傾聽群眾意見，與他們交流、溝通外，還必須具有敢于冒險，善于創(chuàng)新、獨(dú)立思維、嘗試變革的開拓精神。護(hù)理管理者只有實(shí)干加創(chuàng)新才能帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍走向21世紀(jì)。
護(hù)理專業(yè)被教育部、衛(wèi)生部等六部委列入國家緊缺人才專業(yè)，予以重點(diǎn)扶持。世界衛(wèi)生組織對各成員國衛(wèi)生人才資源統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，許多國家護(hù)理人才緊缺。在我國，護(hù)士的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重失調(diào)。按照衛(wèi)生部要求，我國醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士的比例是1：2，重要科室醫(yī)生和護(hù)士的比例應(yīng)是1：4。而目前全國1：0.61的醫(yī)護(hù)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到衛(wèi)生部的要求，與1:2.7的國際水平相差很大，與發(fā)達(dá)國家1：8.5的比例相差更遠(yuǎn)。根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，到2015年我國的護(hù)士數(shù)量將增加到232.3萬人，平均年凈增加11.5萬人，這為學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。
隨著國際醫(yī)療市場對護(hù)理人員的需求激增，“護(hù)士荒”現(xiàn)象已日益突出地?cái)[在各國醫(yī)學(xué)界面前。未來10年，美國、英國、加拿大、新西蘭、新加坡、日本及全球其他國家將急需200萬護(hù)理人才，國際人力資源公司已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)中國。世界性的護(hù)理人才資源的短缺，給我國護(hù)理人員創(chuàng)造了更多邁出國門、邁向國際市場就業(yè)的機(jī)會。業(yè)內(nèi)專家介紹說，護(hù)理職業(yè)一直是國際上地位較高、薪水豐厚的職業(yè)之一。如護(hù)士在美國平均年薪達(dá)5萬美元，而美國缺護(hù)士30萬人。在澳洲，護(hù)士最容易找工作或獲得升遷，同時，只要擁有了澳洲注冊護(hù)士的資格，等于拿到了通向英聯(lián)邦國家工作的“綠卡”。英、法、德等西方發(fā)達(dá)國家對護(hù)士均有許多優(yōu)惠的政策。因此，有深厚的專業(yè)知識、較高的綜合素質(zhì)和流暢的國際交流語言的護(hù)士在國際上就業(yè)、發(fā)展前景十分廣闊。
再者，隨著我國向老齡化社會轉(zhuǎn)變，將來從事老人醫(yī)學(xué)的人才將走俏，保健醫(yī)師、家庭護(hù)士也將成為熱門人才。我國近年來人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化改變，家庭結(jié)構(gòu)卻呈現(xiàn)出小型化趨勢。而隨著人民生活水平的提高，人群疾病譜發(fā)生了
改變，慢性病護(hù)理的需求量增加；人們在重視身心健康的同時,對疾病的預(yù)防和自我保健意識也不斷增強(qiáng)，社區(qū)醫(yī)療保健工作面臨著難得的機(jī)遇。
目前，國內(nèi)很多大中城市的醫(yī)院都設(shè)有涉外門診，而一些合資醫(yī)院以及“洋”醫(yī)院更是如雨后春筍一般扎根北京、上海等地。所以，如果護(hù)理學(xué)人才在具備護(hù)理學(xué)、護(hù)理人際溝通、護(hù)理禮儀等專業(yè)知識外，還能具備一定的外語能力，那么就業(yè)選擇將更為寬廣，可以從事在華的涉外醫(yī)護(hù)服務(wù)、國際技術(shù)合作交流和資料傳遞等。
（三）、護(hù)理專業(yè)相關(guān)的職業(yè)證書
醫(yī)院是人民健康保障的發(fā)源地，為了滿足醫(yī)院對護(hù)士的需求，但又不僅僅是數(shù)量的需求。國家便針對護(hù)士開設(shè)了《中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》，使得我們的護(hù)士質(zhì)量的到很大的保障，也讓病人們放心的把自己的健康交到她們的手中。國家老齡化程度也越來越嚴(yán)重，他們對健康的需求、對防御的需求也越來越大。對此，國家也并不是說，讓其在社會中自由的發(fā)展，閑人口的老齡化帶來的負(fù)擔(dān)，反而是依然將人的生命放在第一位。為了為他們的健康送去了保障，國家也設(shè)立了《養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)資格證》。在醫(yī)學(xué)事業(yè)中，自拉寧格爾以后，對衛(wèi)生的要求也變得越來越關(guān)鍵，我們只有做到最好的衛(wèi)生才能提供最好的護(hù)理和治療。于是，《衛(wèi)生行業(yè)護(hù)理員國家職業(yè)資格證書》就這樣，在我們的生活中誕生了。除此之外，我們還有各種各樣的證書來完善我們的醫(yī)學(xué)事業(yè)。
（四）、護(hù)理專業(yè)的就業(yè)方向
隨著社會的發(fā)展，護(hù)理學(xué)就業(yè)前景將被越來越看好。護(hù)理類專業(yè)畢業(yè)生將有更加廣闊的就業(yè)空間，同時社會對護(hù)士素質(zhì)也提出了更高、分工更細(xì)化的要求，學(xué)有一技之長可以以自己獨(dú)特的優(yōu)勢在就業(yè)市場占有一席之地。
護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要分配到縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病房、門診、急診及病房從事臨床護(hù)理工作，也可分配到社區(qū)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)、疾病控制中心、健康教育研究所等醫(yī)療衛(wèi)生部門從事社區(qū)護(hù)理和健康教育工作。在護(hù)理領(lǐng)域內(nèi)從事臨床護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研工作。護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)以后不用擔(dān)心無法就業(yè)的問題，因?yàn)椋壳吧鐣?jīng)濟(jì)的發(fā)展，對醫(yī)療行業(yè)的要求越來越
護(hù)理調(diào)研報告 6
摘要：
使用問卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)等方法對南疆地區(qū)護(hù)理行業(yè)的人才現(xiàn)狀及需求情況、畢業(yè)生的質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)查，以掌握南疆各醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的崗位需求以及護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)，為我校護(hù)理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的制定，課程體系的調(diào)整提供依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
南疆 護(hù)理 人才需求
依據(jù)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》、《護(hù)士條例》等指導(dǎo)性文件的精神，結(jié)合護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，通過對護(hù)理專業(yè)人才需求變化、就業(yè)情況和職業(yè)能力的調(diào)查，為我校在專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制定等方面提供科學(xué)決策依據(jù)。報告如下：
一、 對象與方法
1. 調(diào)研對象
醫(yī)院（企業(yè)）：護(hù)理管理人員（護(hù)理部主任、護(hù)士長）、臨床帶教老師；我校護(hù)理專業(yè)工作3年以內(nèi)的畢業(yè)生。
2. 調(diào)研方法
（1）查閱文獻(xiàn)法
對衛(wèi)生部網(wǎng)站、護(hù)理專業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、萬方數(shù)據(jù)庫的查閱。
（2）問卷調(diào)查法
在巴州和南疆地區(qū)共39家醫(yī)院和鄉(xiāng)村衛(wèi)生院發(fā)放《護(hù)理人力資源現(xiàn)狀與需求調(diào)查問卷》、護(hù)士職業(yè)能力調(diào)查、畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷表等。
二、結(jié)果與分析
1.南疆地區(qū)護(hù)理專業(yè)人力資源現(xiàn)狀
（1） 目前護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
調(diào)查顯示，目前巴州地區(qū)醫(yī)院護(hù)士床護(hù)比例平均為1：0.35，在編在崗護(hù)士占52.8%，存在床護(hù)比例和崗位明顯缺編問題。[1]
（2）護(hù)士學(xué)歷結(jié)構(gòu)
調(diào)查顯示，醫(yī)院護(hù)理人員中雖然已經(jīng)有本科、大專，但是各醫(yī)院仍以中專生為主，占60.1%，大專只占到31.26%，護(hù)士的整體素質(zhì)偏低。
（3） 護(hù)士年齡結(jié)構(gòu)
南疆地區(qū)醫(yī)院護(hù)士人員的年齡結(jié)構(gòu)顯示，年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，其中30歲以下的護(hù)士達(dá)60.2%。醫(yī)院如果高年資有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士相對較少，不利于護(hù)士的可持續(xù)發(fā)展。
（4）護(hù)士的職稱結(jié)構(gòu)
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前南疆地區(qū)醫(yī)院護(hù)理人員主任護(hù)師和副主任護(hù)師只占到4.4%，主管護(hù)師12.5%，護(hù)師15.6%，護(hù)士67.3%。這說明醫(yī)院護(hù)理人員職稱結(jié)構(gòu)不合理，護(hù)理隊(duì)伍中不僅高級、副高職稱人員比例較少，而且臨床中作中高級、副高職稱年齡偏大，難以發(fā)揮指導(dǎo)作用。
（5） 醫(yī)院對護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證的要求
對采訪的39家醫(yī)院，均要求不管是在編護(hù)士還是合同護(hù)士一定要有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。目前護(hù)理執(zhí)業(yè)資格證書為全國統(tǒng)一的《護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書》。
2.醫(yī)院對畢業(yè)生質(zhì)量評價
（1）畢業(yè)生就業(yè)形勢調(diào)查
我校2011-13屆護(hù)理專業(yè)共有畢業(yè)生2584人，就業(yè)形勢顯示，近三年護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率均在95%以上，專業(yè)對口率至2013年達(dá)97.15%。
（2）畢業(yè)生能夠勝任工作時間
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生基本上一半以上都能在3個月勝任工作崗位。
（3）畢業(yè)生流動性大的原因
調(diào)查結(jié)果顯示：位居前三位的是學(xué)生缺乏責(zé)任心、想追求更高收益的工作和缺乏挫折承受力。
3. 醫(yī)院對護(hù)士職業(yè)能力的需求
將《護(hù)理專業(yè)人才職業(yè)能力調(diào)查問卷》發(fā)放給臨床帶教老師，進(jìn)行護(hù)理專業(yè)人才職業(yè)能力的調(diào)查。其中護(hù)理基本技術(shù)、常見病、多發(fā)病的病情變化、急重癥鑒別和搶救配合護(hù)理知識、在倫理和法律范圍內(nèi)的良好自我保護(hù)能力、傳染病預(yù)警能力、與患者和同時的溝通能力超過了80%是非常需要和需要。
三、結(jié)論
1. 護(hù)理人才的需求量大
（1） 醫(yī)院床護(hù)比例不協(xié)調(diào)
《新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》中提出：三級醫(yī)院護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.8：1，病區(qū)護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.6：1；二級綜合醫(yī)院全院護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.6：1，病區(qū)護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比不低于0.4：1[2]。目前新疆南疆地區(qū)醫(yī)院護(hù)士床護(hù)比例平均為1：0.35。顯然醫(yī)院在編護(hù)士床護(hù)比例遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，護(hù)士配置仍然不足。
（2）護(hù)士年齡及職稱結(jié)構(gòu)失調(diào)
由結(jié)果得知，護(hù)理人才隊(duì)伍職稱和年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，尤其是中高職稱比例比較低，與衛(wèi)生部頒布的護(hù)師職稱比例1：3：5：7的正高、副高、中級、初級比例差距較大[3]，這嚴(yán)重影響了護(hù)理人才的專業(yè)素質(zhì)，阻礙了護(hù)理學(xué)科的`發(fā)展，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得不到有效的提高。[4]
（3）中職護(hù)士還有存在的必要性
護(hù)士隊(duì)伍已經(jīng)從以中專層次為主轉(zhuǎn)向中專、大專、本科多層次學(xué)歷結(jié)構(gòu)。根據(jù)注冊護(hù)士信息庫數(shù)據(jù)，大專以上學(xué)歷層次的護(hù)士已經(jīng)達(dá)到了51% [4]。通過調(diào)查，我們了解到，年輕的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍具有一定的活力，易接受新鮮事物，家庭瑣事較少；還有些醫(yī)院所在地區(qū)比較偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，醫(yī)院難以招到高學(xué)歷護(hù)士。
（4）人才變動偏高
調(diào)查結(jié)果顯示：①護(hù)士自然流失。在此次調(diào)查的39家單位里，50歲以上的護(hù)士達(dá)3%，40歲以上的護(hù)士達(dá)16%，這就表明，在近十年內(nèi)，至少有16%的護(hù)士會離退休；②轉(zhuǎn)換崗位或離職。護(hù)士由于超負(fù)荷的工作壓力、家庭生活瑣事和社會對勞動價值缺乏重視，使護(hù)士隊(duì)伍中相當(dāng)一些護(hù)士頻頻換崗，比如護(hù)理部、醫(yī)教科、院感辦等崗位；此外護(hù)士崗位缺編及現(xiàn)在年輕護(hù)士較多，工作不安心、缺乏挫折承受力，導(dǎo)致護(hù)士離職比較多。
2. 職業(yè)教育改革勢在必行
隨著2008年《護(hù)士條例》的頒布，護(hù)理教育工作有必要探索中職護(hù)理教育改革，以適應(yīng)技能型護(hù)理人才培養(yǎng)的需要。本次調(diào)查顯示：所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都需要護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證；護(hù)士職業(yè)能力的需求顯示醫(yī)療單位對護(hù)理基本技術(shù)、常見病、多發(fā)病的病情變化、急重癥鑒別和搶救配合護(hù)理知識、對患者的評估能力、在倫理和法律范圍內(nèi)的良好自我保護(hù)能力等的要求較高。中職護(hù)理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)據(jù)此適當(dāng)調(diào)整，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
護(hù)理調(diào)研報告 7
引言
隨著社會老齡化的加劇，老年患者護(hù)理已成為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重要議題。為了深入了解當(dāng)前老年患者護(hù)理的需求與服務(wù)現(xiàn)狀，本調(diào)研旨在通過問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法，全面剖析老年患者護(hù)理中存在的問題與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
調(diào)研方法
問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)包含患者基本信息、健康狀況、護(hù)理需求、對護(hù)理服務(wù)的滿意度等內(nèi)容的問卷，面向多家醫(yī)院及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年患者發(fā)放。
深度訪談：選取部分患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員及管理人員進(jìn)行深入訪談，了解他們對老年患者護(hù)理的直觀感受與期望。
數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，識別關(guān)鍵問題與趨勢。
調(diào)研結(jié)果
護(hù)理需求多樣化：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年患者護(hù)理需求涵蓋了基礎(chǔ)生活照料、疾病預(yù)防與治療、心理支持、康復(fù)鍛煉等多個方面。其中，對專業(yè)醫(yī)療護(hù)理和心理慰藉的需求尤為突出。
服務(wù)資源分配不均：優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源多集中于大城市或大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，基層和農(nóng)村地區(qū)老年患者難以獲得高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
家屬參與度高但壓力大：多數(shù)老年患者由家屬承擔(dān)主要照顧責(zé)任，家屬普遍反映照顧任務(wù)繁重，缺乏專業(yè)指導(dǎo)和支持。
護(hù)理人員短缺與技能不足：護(hù)理人員數(shù)量不足，且部分人員專業(yè)技能和服務(wù)意識有待提升，影響了護(hù)理服務(wù)的`整體質(zhì)量。
信息化建設(shè)滯后：老年患者護(hù)理信息化水平不高，影響了護(hù)理服務(wù)的效率與個性化程度。
改進(jìn)建議
加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)與引進(jìn)：加大對護(hù)理教育的投入，提高護(hù)理人員待遇，吸引更多優(yōu)秀人才加入老年護(hù)理領(lǐng)域。
優(yōu)化資源配置：通過政策引導(dǎo)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源向基層和農(nóng)村地區(qū)下沉，縮小服務(wù)差距。
強(qiáng)化家屬教育與支持：開展家屬護(hù)理培訓(xùn)課程，提供線上線下的專業(yè)指導(dǎo)，減輕家屬負(fù)擔(dān)。
推進(jìn)信息化建設(shè)：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立老年患者健康管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的智能化、個性化。
構(gòu)建多元化護(hù)理服務(wù)模式：鼓勵發(fā)展居家護(hù)理、社區(qū)護(hù)理等多種形式的護(hù)理服務(wù)，滿足不同患者的需求。
結(jié)論
老年患者護(hù)理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、社會、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及家庭等多方面的共同努力。通過持續(xù)優(yōu)化護(hù)理資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)信息化建設(shè)等措施，可以有效應(yīng)對老齡化帶來的護(hù)理挑戰(zhàn)，提升老年患者的生活質(zhì)量。
護(hù)理調(diào)研報告 8
引言
隨著家庭結(jié)構(gòu)小型化和社會老齡化的趨勢，社區(qū)居家養(yǎng)老成為多數(shù)老年人的首選。為了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中護(hù)理需求的滿足程度，本調(diào)研選取多個城市的社區(qū)作為研究對象，通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查和案例分析，旨在揭示護(hù)理需求的特點(diǎn)、滿足現(xiàn)狀及存在的問題，為提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平提供依據(jù)。
調(diào)研方法
實(shí)地調(diào)研：走訪多個社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心、日間照料站等，觀察護(hù)理服務(wù)的實(shí)施情況。
問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，針對社區(qū)內(nèi)老年居民及其家屬，收集關(guān)于護(hù)理需求、服務(wù)使用頻率、滿意度等信息。
案例分析：選取典型案例進(jìn)行深入分析，探討成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。
調(diào)研結(jié)果
護(hù)理需求多樣化且個性化：社區(qū)居家養(yǎng)老的老年人對護(hù)理服務(wù)的需求涵蓋了日常生活照料、健康監(jiān)測、精神慰藉、緊急救援等多個方面，且不同年齡段、健康狀況的`老年人需求差異顯著。
服務(wù)供給不足：盡管多數(shù)社區(qū)已建立養(yǎng)老服務(wù)中心或提供居家養(yǎng)老服務(wù)，但服務(wù)覆蓋面有限，特別是在高峰時段，護(hù)理資源緊張。
服務(wù)質(zhì)量參差不齊：部分社區(qū)提供的護(hù)理服務(wù)專業(yè)化程度不高，護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能有待提升，影響了服務(wù)效果。
信息化應(yīng)用不足：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的信息化水平較低，缺乏高效的信息管理系統(tǒng)，導(dǎo)致服務(wù)預(yù)約、進(jìn)度跟蹤等流程繁瑣。
支付機(jī)制不完善：護(hù)理服務(wù)費(fèi)用成為影響老年人使用服務(wù)的重要因素之一，當(dāng)前支付機(jī)制不夠靈活，部分低收入老年人難以承擔(dān)。
改進(jìn)建議
加大政府投入與政策支持：增加對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的財(cái)政補(bǔ)貼，制定優(yōu)惠政策吸引社會資本參與，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。
提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)化水平：加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高服務(wù)專業(yè)化程度；引入第三方評估機(jī)制，定期評估服務(wù)質(zhì)量。
推進(jìn)信息化建設(shè)：建立統(tǒng)一的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、進(jìn)度跟蹤、滿意度評價等功能，提高服務(wù)效率。
完善支付機(jī)制：探索多元化的支付方式，如政府補(bǔ)貼、社會保險、個人支付相結(jié)合，減輕老年人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
鼓勵志愿服務(wù)與鄰里互助：弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，鼓勵社區(qū)居民參與養(yǎng)老服務(wù)，形成鄰里互助的良好氛圍。
結(jié)論
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的護(hù)理需求復(fù)雜多樣，滿足這些需求需要政府、社區(qū)、社會組織及家庭等多方面的共同努力。通過加大投入、提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)信息化、完善支付機(jī)制等措施，可以有效提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的整體水平，滿足老年人的多元化護(hù)理需求。
護(hù)理調(diào)研報告 9
引言
隨著全球人口老齡化的加劇，老年患者護(hù)理已成為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的重要議題。老年患者由于身體機(jī)能下降、多病共存、認(rèn)知功能減退等特點(diǎn)，對護(hù)理服務(wù)的需求日益增加，也對護(hù)理工作的專業(yè)性、細(xì)致性和人性化提出了更高要求。本報告旨在通過調(diào)研，分析當(dāng)前老年患者護(hù)理的現(xiàn)狀，探討存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
調(diào)研方法
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、實(shí)地訪談和文獻(xiàn)回顧相結(jié)合的方式。共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷450份，訪談了來自不同醫(yī)院的20名老年科護(hù)士長和50名老年患者及其家屬，同時參考了近五年內(nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)，確保調(diào)研的全面性和準(zhǔn)確性。
現(xiàn)狀分析
護(hù)理需求多樣化：老年患者常患有多種慢性疾病，如高血壓、糖尿病、冠心病等，需要長期管理和監(jiān)測。此外，認(rèn)知障礙、行動不便、心理孤獨(dú)等問題也普遍存在，對護(hù)理服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化。
護(hù)理資源緊張：護(hù)理人員數(shù)量不足，尤其是在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和老年護(hù)理院中，護(hù)士與患者比例嚴(yán)重失衡，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量難以保證。同時，專業(yè)老年護(hù)理人才短缺，缺乏針對老年疾病的專科護(hù)理知識和技能培訓(xùn)。
護(hù)理模式傳統(tǒng)：當(dāng)前老年患者護(hù)理多側(cè)重于疾病治療，而忽視了對患者生活質(zhì)量的提升、心理支持和社會融入等方面的關(guān)注。護(hù)理模式亟需從“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變。
家庭支持不足：隨著家庭結(jié)構(gòu)小型化，許多老年患者得不到足夠的家庭照顧和支持，尤其是在子女工作繁忙或居住距離較遠(yuǎn)的情況下，孤獨(dú)感和無助感加劇。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)：加大對老年護(hù)理專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，設(shè)立專門的'老年護(hù)理培訓(xùn)課程，提升護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。鼓勵和支持護(hù)理人員參與國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，引進(jìn)先進(jìn)護(hù)理理念和技術(shù)。
優(yōu)化護(hù)理資源配置：合理調(diào)配護(hù)理人力資源，特別是在老年科和老年護(hù)理院增加護(hù)士編制，提高護(hù)理效率和質(zhì)量。利用信息技術(shù)手段，如遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能護(hù)理設(shè)備等，減輕護(hù)理人員負(fù)擔(dān)，提高護(hù)理效率。
創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式：推動從“以疾病為中心”向“以患者為中心”的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，關(guān)注患者的全面健康需求，包括生理、心理、社會等多方面。開展個性化護(hù)理計(jì)劃，提供連續(xù)性、綜合性的護(hù)理服務(wù)。
強(qiáng)化家庭和社會支持：建立家庭、社區(qū)、醫(yī)院三方聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)對老年患者家庭護(hù)理知識的普及和指導(dǎo)，增強(qiáng)家庭照護(hù)能力。鼓勵社會組織參與老年護(hù)理服務(wù)，如志愿者探訪、社區(qū)活動等，提升老年患者的社會參與度和幸福感。
結(jié)論
老年患者護(hù)理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家庭和社會各界共同努力，通過加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化家庭和社會支持等措施，不斷提升老年患者護(hù)理的質(zhì)量和水平，促進(jìn)老年患者的身心健康和社會融入。
護(hù)理調(diào)研報告 10
引言
社區(qū)護(hù)理作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，對于提高居民健康水平、緩解醫(yī)療資源緊張、促進(jìn)醫(yī)療公平具有重要意義。隨著人們健康意識的增強(qiáng)和醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建和完善社區(qū)護(hù)理服務(wù)體系已成為當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革的重要方向。本報告通過調(diào)研，分析社區(qū)護(hù)理服務(wù)的現(xiàn)狀，探討存在的問題，并提出構(gòu)建與優(yōu)化社區(qū)護(hù)理服務(wù)體系的策略。
調(diào)研方法
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、實(shí)地考察和專家咨詢相結(jié)合的.方式。共發(fā)放問卷800份，回收有效問卷720份，涵蓋了不同地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站點(diǎn)及社區(qū)居民。實(shí)地考察了10家具有代表性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并邀請了20位公共衛(wèi)生、護(hù)理管理領(lǐng)域的專家進(jìn)行深度訪談和咨詢。
現(xiàn)狀分析
服務(wù)內(nèi)容豐富但質(zhì)量不均：社區(qū)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容涵蓋了健康教育、慢性病管理、康復(fù)護(hù)理、家庭訪視等多個方面，但服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平在不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)間存在較大差異。
人力資源短缺：社區(qū)護(hù)理人員數(shù)量不足，尤其是具備高級護(hù)理技能和公共衛(wèi)生知識的專業(yè)人員稀缺。護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)重，職業(yè)發(fā)展路徑不明確，影響了服務(wù)質(zhì)量和積極性。
信息化水平低：社區(qū)護(hù)理信息化建設(shè)滯后，缺乏統(tǒng)一的信息管理平臺和有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，導(dǎo)致護(hù)理資源利用效率低，患者健康信息難以有效追蹤和管理。
居民參與度不高：部分居民對社區(qū)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知度和接受度較低，參與積極性不高，影響了服務(wù)的覆蓋面和效果。
構(gòu)建與優(yōu)化策略
加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：加大社區(qū)護(hù)理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，提升護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)能力。建立科學(xué)的績效考核和激勵機(jī)制，鼓勵護(hù)理人員參與繼續(xù)教育和職業(yè)發(fā)展，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性和積極性。
推進(jìn)信息化建設(shè)：構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)護(hù)理信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)居民健康信息的電子化管理和跨區(qū)域共享。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，優(yōu)化護(hù)理資源配置，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)居民需求，不斷拓展和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，如開展個性化健康教育、慢性病自我管理支持、心理健康服務(wù)等。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改進(jìn)。
增強(qiáng)居民參與意識：通過多種渠道宣傳社區(qū)護(hù)理服務(wù)的重要性和便利性，提高居民的認(rèn)知度和接受度。鼓勵居民參與服務(wù)設(shè)計(jì)、評價和反饋，形成服務(wù)供需雙方的良性互動。
加強(qiáng)政策支持和資金投入：政府應(yīng)加大對社區(qū)護(hù)理服務(wù)的政策支持和資金投入，特別是在人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等方面給予傾斜，保障服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)論
構(gòu)建和優(yōu)化社區(qū)護(hù)理服務(wù)體系是提升居民健康水平、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要途徑。通過加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)信息化建設(shè)、豐富服務(wù)內(nèi)容、增強(qiáng)居民參與意識以及加強(qiáng)政策支持和資金投入，可以有效提升社區(qū)護(hù)理服務(wù)的整體水平，滿足居民多樣化的健康需求，為構(gòu)建健康中國貢獻(xiàn)力量。
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