筆記本電腦維修售后服務的調查報告

時間:2021-01-11 10:33:59 調查報告 我要投稿

筆記本電腦維修售后服務的調查報告

  一. 您是第一次修筆記本電腦嗎

筆記本電腦維修售后服務的調查報告

  1.是 38%

  2.不是 62%

  二. 您維修筆記本電腦首先條件是什么?

  1.價格 18%

  2.技術 42%

  3.綜合考慮 40%

  二. 您對筆記本維修行業收費了解多少?

  1.完全不了解 21%

  2.不怎么了解 56%

  3.了解 10%

  4.沒法回答 23%

  三. 在什么情況下您會放棄維修您的筆記本電腦

  1.太貴了,還不如買新的` 60%

  2.老出毛病 30%

  3.電腦該淘汰了 10%

  四. 您為什么要選擇第三方維修

  1.維修價格便宜速度也快 30%

  2.維修人員技術好 20%

  3.合作久了比較信任 30%

  4.售后不維修只換配件 20%

  五. 您在我們這里維修您放心嗎,為什么?

  1.不放心 22% 換電腦配件,修好后抬價,我不懂電腦

  2.不怎么放心 50% 看你們工程師技術,看維修價格

  3.放心 28% 來這修過技術挺好的

  六. 您是怎么衡量維修費用的?

  1.你們公司維修價格表 30%

  2.多方打聽后 70%

  七. 您最終為什么選擇我們公司為您服務?

  1.技術能力服務態度 60%

  2.價格便宜 20%

  3.沒有選擇 20%

  八. 我們這維修價格最便宜的嗎?

  1.不是,挺貴。 40%

  2.還可以介紹,比較合理 30%

  3.不知道 30%

  十. 我們服務那些方面需要改正加強

  1.技術水平 10%

  2.服務態度 10%

  3.收費標準 30%

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