招商短期激勵(lì)方案
對(duì)員工的激勵(lì)是提高員工積極性的最有效方法，那么招商短期激勵(lì)方案怎么設(shè)計(jì)呢？以下是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，僅供參考！
招商短期激勵(lì)方案
一、招商人員”激勵(lì)策略“選擇
對(duì)招商人員設(shè)計(jì)招商激勵(lì)方案時(shí)，首先需要明確采取什么樣的“激勵(lì)策略”。
“激勵(lì)策略”是指公司采取“高保障、低激勵(lì)”還是“低保障、高激勵(lì)”的激勵(lì)手段對(duì)招商人員進(jìn)行激勵(lì)。商業(yè)地產(chǎn)公司在確定激勵(lì)策略時(shí)需區(qū)分對(duì)自有招商人員與住宅銷售人員與第三方招商人員的差異。一般來說，對(duì)住宅銷售人員和第三方商業(yè)管理機(jī)構(gòu)招商人員大多采取“低保障、高激勵(lì)”方式，常見的形式是銷售人員采取與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤的傭金制，而第三方招商團(tuán)隊(duì)采取的也是與簽約租金收入掛鉤的提成傭金制，其特點(diǎn)都是“低底薪、高提成”。對(duì)住宅銷售來說，因其產(chǎn)品本身的 “快銷”性質(zhì)，決定了銷售人員的價(jià)值體現(xiàn)在與客戶簽訂買賣合同的瞬間，而平時(shí)的工作產(chǎn)生的價(jià)值并不大甚至是沒價(jià)值的，所以公司并不需要銷售人員有多高的忠誠(chéng)度，大部分公司也可以將銷售過程外包，所以采取“低保障、高激勵(lì)”的方式是合適的。而對(duì)于招商來說，簽訂租賃合同只是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的開始，而價(jià)值真正實(shí)現(xiàn)是在后期的營(yíng)運(yùn)，所招商的租戶能否按時(shí)上繳租金，能否為商場(chǎng)帶來客流、能否提升項(xiàng)目的品牌影響力。因此招商人員不僅只關(guān)注在項(xiàng)目開業(yè)前招到商戶進(jìn)場(chǎng)，還需要關(guān)注后期的營(yíng)運(yùn)，招商價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。招商價(jià)值實(shí)現(xiàn)特殊性要求企業(yè)需要培養(yǎng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的招商團(tuán)隊(duì)，這也就要求公司在設(shè)計(jì)招商人員激勵(lì)方案時(shí)也應(yīng)該從長(zhǎng)期保留和激勵(lì)招商人員的角度出發(fā)，既需要保障性也需要激勵(lì)性。而不能完全采取像針對(duì)銷售人員和第三方招商機(jī)構(gòu)那種只關(guān)注短期效益的“低保障、高激勵(lì)”的策略。如果采取這種方式，可能會(huì)出現(xiàn)招商人員只從自己的利益出發(fā)開展招商工作，他可能會(huì)將100元/平方米的租金，租到200-300元/平方米，看上去對(duì)公司是高回報(bào)，對(duì)雙方都有利，而他招來的商戶可能資質(zhì)根本達(dá)不到要求，3個(gè)月后可能招商人員拿了傭金就走了，而租戶也可能3個(gè)月、半年后運(yùn)營(yíng)不下去也走了，最后吃虧的還是公司。
基于以上，我們可以對(duì)兩種策略做些總結(jié)，企業(yè)在選取什么樣的激勵(lì)可以做參考(如表1）。
二、招商激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)
招商激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)需要考慮到幾個(gè)問題：招商獎(jiǎng)金基數(shù)的提取，獎(jiǎng)金的分配和發(fā)放。
1.招商獎(jiǎng)金基數(shù)的提取
對(duì)第三方招商機(jī)構(gòu)來說，招商獎(jiǎng)金的提取較多采用的是按首月租金收入提取一定的比例，如半個(gè)月租金或一個(gè)月的租金。根據(jù)以上的分析，這種方式顯然不適合對(duì)自有招商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。招商獎(jiǎng)金的基數(shù)提取與哪些營(yíng)運(yùn)指標(biāo)掛鉤，既要反映招商活動(dòng)的主要價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，也需要反映公司戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)，公司關(guān)注什么才獎(jiǎng)勵(lì)什么。如地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)獎(jiǎng)金基數(shù)往往都是和銷售收入或利潤(rùn)直接掛鉤，這是因?yàn)閷?duì)住宅銷售來說，公司的關(guān)注點(diǎn)就是銷售收入和利潤(rùn)的達(dá)成，這也是銷售過程主要的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。
所以在設(shè)計(jì)招商獎(jiǎng)金基數(shù)提取指標(biāo)時(shí)首先需要分析招商活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在哪些方面。一般來說，招商過程產(chǎn)生的價(jià)值主要體現(xiàn)在如下三方面：①創(chuàng)造租金收入；②保證項(xiàng)目較高的開業(yè)率或出租率；③通過引入高端品牌提升項(xiàng)目品牌影響力。通過這三個(gè)主要的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，可以分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的獎(jiǎng)金提取指標(biāo)：
在明確招商活動(dòng)對(duì)公司的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)后，就需要從公司對(duì)招商關(guān)注點(diǎn)考慮到底選哪個(gè)指標(biāo)或哪幾個(gè)指標(biāo)作為招商獎(jiǎng)金基數(shù)的提取指標(biāo)，從而使激勵(lì)方案更好的服務(wù)于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在分析公司對(duì)招商關(guān)注點(diǎn)時(shí)需要做兩個(gè)層面的考慮：一是公司的經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及項(xiàng)目定位的差異對(duì)招商的關(guān)注點(diǎn)可能是不一樣的，其考慮的獎(jiǎng)金提取指標(biāo)就會(huì)不一樣；二是在項(xiàng)目的不同階段（項(xiàng)目開業(yè)前和開業(yè)后）公司對(duì)招商的關(guān)注點(diǎn)也是有差別的，其考慮的獎(jiǎng)金提取指標(biāo)也是應(yīng)該有差異的。
首先我們從公司經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及項(xiàng)目定位的差異看招商關(guān)注點(diǎn)的不同，從而對(duì)招商獎(jiǎng)金基數(shù)提取指標(biāo)的影響。從公司經(jīng)營(yíng)策略來看，如果公司是采取快速擴(kuò)張、快速發(fā)展的策略，對(duì)招商的要求就是能快速完成招商、快速開業(yè)，而對(duì)租金收益的要求和品牌的要求不高時(shí)，就可以采取按開業(yè)時(shí)完成招商面積進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即按照每平米開業(yè)面積提取獎(jiǎng)金（開業(yè)面積越大，獎(jiǎng)金越多）這種方式最直接，這類代表性企業(yè)是萬(wàn)達(dá)；從公司現(xiàn)狀來看，如果面臨開業(yè)不能保證或較高的空鋪率，其招商壓力較大時(shí)也可以采取按面積提取的方式進(jìn)行激勵(lì)，這類代表性企業(yè)是寶龍；從項(xiàng)目定位看，如果是定位高端的項(xiàng)目，一般滿鋪開業(yè)都可保證，這時(shí)主要是考慮招商的品牌和租金收益了，如廣州的太古匯廣場(chǎng)這樣的項(xiàng)目。
其次是要從項(xiàng)目不同的階段來看對(duì)招商的關(guān)注點(diǎn)的差異，從而對(duì)招商獎(jiǎng)金基數(shù)提取指標(biāo)的影響。對(duì)于新開業(yè)項(xiàng)目，從一些標(biāo)桿企業(yè)的做法來看，主要是與開業(yè)面積掛鉤，這實(shí)際反映了公司在開發(fā)階段對(duì)招商關(guān)注的重點(diǎn)是開業(yè)率，所以一般商業(yè)地產(chǎn)公司還會(huì)專門針對(duì)新項(xiàng)目的開業(yè)設(shè)立開業(yè)獎(jiǎng)。當(dāng)然對(duì)于新開業(yè)項(xiàng)目如果公司也關(guān)注租金達(dá)標(biāo)率，也可按超額租金收入進(jìn)行提取，超額租金收入是指實(shí)際簽約的租金收入超出按租金價(jià)格政策測(cè)算的收入。如果公司還關(guān)注新開業(yè)項(xiàng)目招商品牌的檔次，也可按所招商的高端品牌的個(gè)數(shù)進(jìn)行激勵(lì)。
對(duì)于已經(jīng)營(yíng)運(yùn)期的項(xiàng)目，招商面積往往不再是關(guān)注的重點(diǎn)（如果項(xiàng)目出租率不高的情況例外），它只能反映招商人員勞動(dòng)的工作量，不能體現(xiàn)對(duì)公司的價(jià)值，因此不宜作為獎(jiǎng)金基數(shù)提取的指標(biāo)，或者不能完全以此作為標(biāo)準(zhǔn)。一般來說對(duì)已開業(yè)項(xiàng)目公司關(guān)注的重點(diǎn)是物業(yè)價(jià)值的提升和品牌檔次的提升，因此可選取的指標(biāo)可以是超額租金收入和所引入的高端品牌的個(gè)數(shù)。
2.招商獎(jiǎng)金考核系數(shù)
招商獎(jiǎng)金基數(shù)的提取指標(biāo)往往只是從公司最重要的價(jià)值維度出發(fā)進(jìn)行提取，為體現(xiàn)管理的平衡，可以對(duì)其他需要關(guān)注點(diǎn)設(shè)計(jì)綜合的考核系數(shù)對(duì)招商獎(jiǎng)金進(jìn)行考核。這個(gè)綜合考核系數(shù)是多個(gè)指標(biāo)按分配的權(quán)重進(jìn)行綜合的結(jié)果。
如筆者在某項(xiàng)目設(shè)計(jì)招商激勵(lì)方案時(shí)，新舊項(xiàng)目都按超額租金收入進(jìn)行招商獎(jiǎng)金提取，但針對(duì)新、舊項(xiàng)目分別設(shè)定不同的考核系數(shù):
已營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目考核系數(shù)=平均出租率系數(shù)×30%＋租金收繳率系數(shù)×30%＋品牌調(diào)整達(dá)成率系數(shù)×40%
新項(xiàng)目考核系數(shù)=開業(yè)率系數(shù)*100%
注：針對(duì)各個(gè)系數(shù)設(shè)定范圍為0.8—1.2，并且明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.獎(jiǎng)金的分配
獎(jiǎng)金的分配需要考慮四個(gè)層面的分配關(guān)系，下面對(duì)每一類分配方法在操作時(shí)的一些詳細(xì)做法介紹如下：
�。�1）一次分配。如果是二級(jí)或三級(jí)架構(gòu)，則首先需要考慮在總部招商中心/區(qū)域總部招商中心與項(xiàng)目商管公司之間完成一次分配，一般按總部和項(xiàng)目商管公司在招商任務(wù)分擔(dān)的比例進(jìn)行分配，但由于對(duì)有些已經(jīng)形成一定規(guī)模的商業(yè)地產(chǎn)公司，在總部已經(jīng)積累了較多的資源，所以招商的難度并不大，而項(xiàng)目商管公司是在陌生的環(huán)境里完成招商，反而招商的難度較大，因此在設(shè)計(jì)比例時(shí)也不能完全按招商任務(wù)的完成比例，而是會(huì)設(shè)定總部分配的最大比例。如萬(wàn)達(dá)80%的招商都由總部完成，但因總部控制了較多的資源，且有很多的戰(zhàn)略合作伙伴，所以設(shè)定總部招商中心獎(jiǎng)金分配比例最大不超過40%。
�。�2）二次分配。二次分配指招商獎(jiǎng)金在項(xiàng)目商管公司招商部門負(fù)責(zé)人與品類招商小組之間進(jìn)行分配。一般招商組織工作都是按品類劃分品類招商小組，如餐飲招商小組、服裝招商小組。在考慮招商部門負(fù)責(zé)人的分配比例時(shí)，可以按部門負(fù)責(zé)人占部門薪酬的占比進(jìn)行分配，也可按其崗位價(jià)值系數(shù)進(jìn)行確定。
�。�3）三次分配。三次分配指招商獎(jiǎng)金在各品類招商小組之間進(jìn)行分配，三次分配可以根據(jù)每個(gè)招商小組的實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行分配，即按每個(gè)小組實(shí)際產(chǎn)生的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。但因?yàn)樵谡猩踢^程中可能會(huì)出現(xiàn)資源分配的問題，并且每個(gè)品類招商的難易程度也有差別，所以這個(gè)層面的分配辦法可以由招商部自行擬定，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
�。�4）四次分配。是指招商獎(jiǎng)金在品類招商小組內(nèi)部成員之間進(jìn)行分配。這是根據(jù)每個(gè)人的`貢獻(xiàn)分配獎(jiǎng)金。分配的方案可以由品類招商小組的負(fù)責(zé)人擬定，報(bào)招商部負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)審核。
在三、四次分配的時(shí)候，由于資源分配、招商的難易程度等問題，會(huì)產(chǎn)生一些分配不公平的問題，所以可以考慮在第二次分配時(shí)設(shè)定一定比例的獎(jiǎng)金由招商部負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)配，以保證公平性。
以上四個(gè)層次的分配方法總結(jié)如表3
4.獎(jiǎng)金的發(fā)放
獎(jiǎng)金的發(fā)放可以在過程中分批發(fā)放，也可在年底一次性發(fā)放。如對(duì)于已開業(yè)項(xiàng)目可以按季度發(fā)放，但由于已開業(yè)項(xiàng)目是按超額租金收入進(jìn)行核算獎(jiǎng)金，只有在年底財(cái)務(wù)才能統(tǒng)計(jì)確切的超額租金收入，因此如果在平時(shí)發(fā)放則是預(yù)提的形式，要做好比例的控制。對(duì)于新項(xiàng)目一般在正常開業(yè)后的次月發(fā)放一部分，另外一部分在開業(yè)3個(gè)月后或年底發(fā)放比較合適。因?yàn)樯啼佒挥性陂_業(yè)3個(gè)月內(nèi)，有可能出現(xiàn)吊鋪、逃鋪的現(xiàn)象，而出現(xiàn)這樣的問題不能算作有效招商，也不應(yīng)該有獎(jiǎng)勵(lì)。
三、在設(shè)計(jì)招商獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)其他需要注意的問題
1. 獎(jiǎng)金總額的確定。招商獎(jiǎng)金總額的確定需要基于公司的薪酬策略和薪酬結(jié)構(gòu)的規(guī)劃。獎(jiǎng)金太少可能對(duì)招商人員沒有激勵(lì)性，太高又可能會(huì)失去內(nèi)部的平衡。所以確定獎(jiǎng)金總額的確定應(yīng)該是基于薪酬預(yù)算和企業(yè)內(nèi)部文化充分權(quán)衡的一個(gè)過程。
2. 獎(jiǎng)金的提取是否需要考慮其他的指標(biāo)掛鉤。如對(duì)已開業(yè)項(xiàng)目是否需要對(duì)空鋪時(shí)間、招商過程中承諾的工程條件等作約束；新項(xiàng)目可以考慮與開業(yè)率、租金達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)掛鉤。
3. 對(duì)已開業(yè)項(xiàng)目如果按超額租金收益和品牌進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，需要在權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到可能導(dǎo)致招商人員會(huì)“兩者取其輕”的做法。一般來說，檔次越高的品牌，租金收入都是很低的，進(jìn)入條件也很苛刻，但它對(duì)項(xiàng)目的品牌有重大的影響，公司哪怕是虧本也是愿意讓這樣的品牌入場(chǎng)的，但招商人員可能從自己的利益出發(fā)放棄這樣的品牌入場(chǎng)，而選擇租金收益高卻品牌檔次不高的品牌入場(chǎng)。
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