技術的工作計劃

時間:2024-09-08 04:38:52 工作計劃 我要投稿

有關技術的工作計劃

  時光在流逝,從不停歇,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發展,來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編整理的有關技術的工作計劃,歡迎大家分享。

有關技術的工作計劃

有關技術的工作計劃1

  每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。

  20xx年新的一年,對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年工作計劃,如下:

  (一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的'事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,

  (二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時本文來源:效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。

  (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。(此段可納為工作總結)

  以上,是我對20xx年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

有關技術的工作計劃2

  畢業設計(論文)是是本科培養方案的重要組成部分,是培養學生理論聯系實際的學風和提高學生創新能力的有效手段,是對學生掌握和運用所學基本理論、基本知識、基本技能以及從事科學研究能力的綜合考核,所有畢業生和指導教師都應該高度重視。根據中地長院字【XX】34號“中國地質大學長城學院畢業設計(論文)工作細則(試行)”文件要求,為加強畢業論文管理,提高畢業論文質量,我系本著早部署、嚴要求、重質量的原則,對XX屆畢業設計(論文)工作初步做出如下安排。

  工程技術系XX屆畢業生共計476人,其中土木工程專業210人,機械設計制造及其自動化專業221人,測繪工程專業45人。

  一、選題與定題階段(XX年9月—12月6日)

  1.XX年9月1日—11月15日,以教研室為單位,負責本專業指導教師名單的確定和題目的收集工作。

  畢業設計(論文)題目確定后,指導教師要及時做好各項準備工作,其中包括擬定任務書、指導書,收集資料以及做好實驗的準備工作,制定指導計劃和工作程序。

  2.11月16日—20日,教研室主任會同系領導審查畢業設計(論文)題目及指導教師,并確定最終學生所選題目和指導老師名單。

  3.11月21日—30日,各教研室將系主任批準題目進行分配,制定學生選題安排并協同輔導員制定各專業畢業設計(論文)動員會會議安排。

  4、12月1日,各專業召開XX屆畢業設計(論文)動員大會,要求全部畢業生參加。

  5、12月1日—2日,各教研室會同各專業輔導員組織學生開始初步選題,12月2日下午學生以班為單位提交畢業論文(設計)題目結果交至各專業教研室。

  6、12月3日—5日,教研室負責匯總學生選題結果,調整平衡各位指導教師所帶學生,教研室根據學生意向、學生本人的實際能力、成績以及課題的類型、分量、難易程度,結合指導教師的意見進行綜合平衡,最后確定課題分配,并將最終選題結果進行匯總報系主任審批。

  7.12月6日—7日,由系領導和教研室主任審核最終選題結果,對不符合要求的重新擬題分配,直至通過。系里負責將最終選題結果公布于眾,確保每位學生拿到所選題目。教研室負責匯總所選題目,填寫“中國地質大學長城學院XX屆畢業設計(論文)選題匯總表”。

  8.12月8日—12月10日,以教研室為單位,安排每組指導教師與學生見面,向學生講明開題內容、形式、研究(設計)流程、寫作要求和時間期限等具體要求,解答學生疑問,指定主要參考資料,并以書面形式將課題任務書下達給學生。介紹開題報告的寫作要求及方法、如何寫文獻綜述、翻譯外文文獻及其注意事項等。公布院、系兩級對畢業設計(論文)工作的要求、評分標準及有關管理規定。

  本次畢業設計(論文)階段,各教研室需指定一名專職教師負責畢業設計(論文)各項工作的落實和傳達工作,并及時做好教研室和系之間的溝通。

  二、開題與寫作階段(XX年12月10日—XX年4月30日前)

  1、12月10日—20日,學生在接到畢業設計(論文)任務書后,在查閱、收集、整理、歸納文獻資料的基礎上,向指導教師提呈調查研究提綱,并撰寫畢業設計(論文)開題報告,內容包括課題的目的、意義、研究現狀、研究方案、進度安排、預期結果、參考文獻等內容。指導教師導教師意見作對畢業論文的開題報告進行審核,將存在問題及時反饋給學生,學生根據指進一步修改。指導教師開始填寫“開題報告審閱表”。

  2、12月21日—22日,系里組織召開“開題報告會”,對學生的開題報告進行審核。審核小組成員由具有指導教師資格的教師擔任,人數為3—4人,組長由副教授以上職稱的教師擔任,指導教師不能擔任所指導學生開題審核小組組長。

  開題報告會要求學生利用10—15分鐘左右時間精要匯報論文工作內容和工作思路,回答審核小組成員的提問。開題報告會學生匯報的情況要有專人記錄,并填寫指導教師聯系情況登記表,作為論文資料存檔。審核小組成員在學生匯報結束后討論,形成小組意見。小組和學院均審核通過后,學生按照開題報告的.要求開展畢業論文。開題后,論文選題和指導教師確定,不得隨意更改。論文撰寫階段,指導教師應與學生保持密切聯系,及時溝通。

  3、12月23日—31日,由指導教師指導學生查閱資料,學生應結合畢業設計(論文)課題進行外文資料閱讀,并翻譯外文資料,字數不少于3000字。

  4、XX年1月1日—1月20日,學生向指導教師匯報開發設計進展、文獻閱讀情況,并撰寫文獻綜述。學生完成文獻綜述、外文翻譯的指導工作,學生將文獻綜述和外文翻譯定稿交與指導老師。經指導教師審閱通過后著手畢業論文的寫作。指導老師填寫指導教師聯系情況登記表,了解學生進展情況。

  5、XX年1月21日—3月6日,學生開始編寫畢業設計(論文)工作計劃,進入畢業設計(論文)的撰寫階段。在假期內利用電子郵件等方式與指導教師溝通,修改計劃和設計(論文),指導教師填寫“指導記錄表”。指導教師整理、匯總開題報告終稿,填寫指導教師意見和教研室意見。教研室組織對開題報告的互查工作。學生進入畢業設計繪圖、實驗、實習等階段。

  6、3月8日前,系組織對開題報告、文獻綜述、譯文的審查工作,對不符合質量要求的開題報告、文獻綜述、譯文限期整改。接受學院、系對開題報告、文獻綜述、外文譯文的隨機抽查。學生提交畢業設計(論文)工作計劃,經指導教師審閱同意后方可實施。

  7.3月9日—3月31日,學生完成畢業設計(論文)雛形,并學生定期向指導教師匯報進度,聽取指導教師的意見和指導,指導教師根據指導情況填寫指導教師聯系情況登記表。

  8.4月1日—4月15日,進入中期檢查階段,根據檢查情況,填寫“中期檢查表”。指導教師必須從時間、精力予以充分保證,并根據進程安排進行階段性檢查,填寫指導教師聯系情況登記表。系組織專家在中期對畢業論文的進展情況進行集中檢查,并對檢查情況進行總結,并將書面總結報教務處。教務處組織工作人員對各學院畢業論文工作進展情況和中期檢查情況進行抽查。

  9.4月17日前,學生根據《中國地質大學長城學院畢業設計(論文)撰寫規范》完成畢業設計(論文)的寫作,要求學生本人用計算機排版、打印,并且要求思想端正、觀點明確、實事求是、撰寫規范、文筆通順。

  10、4月21日前,學生提交論文終稿給指導教師,指導老師根據設計和論文情況填寫“指導教師評閱書”,匯總指導教師評閱成績。

  11.4月22日—28日,教研室負責檢查畢業設計(論文)完成情況(要求學生進行演示),并組織專家進行評閱,填寫“專家批閱書”。教研室負責匯總專家評閱成績,不符合要求的學生不允許參加答辯。

  12.4月29日—30日,系里召開畢業設計(論文)中期檢查總結會,匯集意見,整改論文。

  三、答辯與成績評定階段(XX年5月5日—5月24日)

  1.5月5日,成立系級畢業設計(論文)答辯委員會,對畢業設計(論文)工作進行全面監控,答辯委員會主任由系主任擔任。以教研室為單位審查設計(論文),審查合格者由論文指導小組及論文評閱老師推薦方可參加答辯。不合格者限期整改經審查合格后由學生提交答辯申請。

  2、5月6日—8日,系辦負責制定各專業答辯日程總體安排。

  3.5月9日,通知學生答辯時間、答辯流程和注意事項等。

  4.5月15日,XX屆畢業生答辯正式開始,各答辯小組按10%比例推薦優秀論文。答辯未通過者限期整改,并申請參加第二次答辯。

  5.5月20日前,各教研室負責匯總答辯成績。對申請參加第二次的論文進行審查,不合格者整改經審查合格后提交答辯申請。做出第二次答辯安排。

  6.5月21日,第二次答辯(第二批答辯成績原則上應低于第一批答辯成績),教研室統計第二次答辯成績。

  7.5月24日前,完成答辯工作,完成成績綜合評定,評選學院優秀論文。并接受學校對畢業設計(論文)的抽檢。

  四、評優與總結階段(XX年5月25日—6月10日)

  1.5月25日,根據評優答辯結果,上報評選校級優秀畢業論文的參評論文。

  2.5月26日前,學生以班為單位按學號順序提交畢業設計(論文)裝訂版和電子版終稿至教研室。

  3.5月27日前,匯總、整理畢業設計(論文)電子版,上報教務處。

  4.5月27日—5月29日,各教研室和系辦完成畢業設計(論文)的裝訂存檔工作。

  5.6月10日前,根據教務要求上報教務處XX屆畢業設計(論文)工作總結。

  工程技術系

  XX年11月15日

有關技術的工作計劃3

  一、指導思想

  圍繞學校工作計劃,有效、有序、有目的地開展信息技術工作。積極組織現代教育技術的培訓,努力提高教師現代教育技術水平,開展現代教育技術研究,大力提升校園網在校園文化中的作用,深入研究信息技術課堂教學,進一步探索信息技術課堂教學模式,全面提高我校信息技術教育教學質量。

  二、工作要點

  1、進一步落實課改理念,組織全組人員深入學習《基礎教育課程改革綱要》和《義務教育信息技術課程標準》,認真開展校本教研。本著自主式、合作式、創新式教學的特色,加大力度探究本學科的課程改革,探索基于現代技術環境下的教學模式和教學方法,認真研究信息技術與學科整合中的問題,努力為教學服務。

  2、認真開展教研活動。扎實有效的搞好教學研究,嚴格圍繞我校“學習、實踐、反思、寫作”的教科研之路和網絡教研新形式,開展本組教學活動研究,組織全組教師學習相關理論知識,為送課教師集體備課,集體課例設計,并評課做好相關資料的整理和積累。

  3、加強常規管理,嚴格規范本組教師的教學設計,使教學設計充分的為教學服務,提前備課,提前設計,嚴謹教育教學。組織帶動本組教師積極參加各類聽課、評課,學習借鑒優秀教師的經驗,提高自身教學能力。

  4、積極參加信息技術教師專業技術培訓,加大本組教師的'業務理論拓展學習,在本學期之內提高本組人員的fLAsH、網頁制作、DREAmwEAVER軟件操作技能,為學校宣傳和教師的課程設計輔導服務,同時也提高本組教師的業務水平。

  5、豐富學校信息技術資源庫。為適應信息技術日新月異的變化,使本組的教師及時的跟上信息技術發展的腳步,必須充分利用網絡平臺搜集豐富信息技術資源庫。

  6、協助學校導處搞好全校教師信息技術培訓,增強教師學習和了解信息技術的力度和廣度,讓全校教師都來學習計算機,使用計算機,從而提高全體教師的信息技術掌握素質。

  7、堅持推進校園數字化建設

  本學期信息技術組要在校領導的指導下,認真做好學校評估溫州市數字化校園建設的推進工作,投入大量精力做好學校還不足的地方,以期把學校各方面做到最好,比如:學校無疑網絡建設、學校各平臺連接入溫州市大平臺、各種教科研評估系統等等,從而提高學校的數字化水平和教師的教育教學水平。

  總之,本學期的工作將會在發展自己特色的基礎上積極配合學校各部門做好教學輔助工作。

  三、主要工作安排

  九月:

  1、制訂教研組工作計劃;

  2、信息技術學科備課組專題活動1

  3、縣標準化功能室、示范功能室創建培訓工作

  4、教育資源網“教師網絡學習空間”建設工作

  5、縣第十七屆青少年科技節比賽活動準備選拔工作

  6、參加市現代教育技術實驗課題結題和優秀成果評審

  十月:

  1、信息組師德培訓專題研討及上交校心得體會;

  2、信息技術學科備課組專題活動2

  3、建成教育資源平臺、地方教育資源庫

  3、參加縣信息技術教研大組會議;

  4、開展網絡精品課拍攝編制工作;

  十一月:

  1、科技節現場scratch比賽活動;

  2、縣小學信息技術教研活動;

  3、迎接xxxx年市書香校園、標準化及示范功能室評估;

  4、校教師信息技術操作技能培訓

  十二月

  1、縣教育裝備和教育信息化統計工作;

  2、開展xxxx年度教育技術工作先進評選;

  3、全市信息技術教師大賽;

  一月

  1、校期末教學常規檢查工作;

  2、期末學生綜合測試;

  3、教研組學期工作總結

有關技術的工作計劃4

  為了使名師工作室工作能順利推進、發展,“引領、合作、分享、進取、共贏”是本工作室的工作理念,結合我市中職計算機學科教學現狀,特制定本工作室的年度工作計劃如下。

  一、目標

  (一)總體目標

  努力將本工作室打造成新密市特色品牌工作室,使其成為新密市計算機教學與研究的重要基地。經過兩年的拼搏,使本室成員實現師德修養出樣板,課堂教學出精品,課題研究出成果,管理崗位出經驗。發揮他們在本學科中的示范、輻射和帶頭作用。

  (二)具體目標

  1、打造一個具有較強的研究和合作能力、在市內有一定知名度的名師團隊,形成一個引領計算機學科整體發展的研究中心。

  2、構建一個集教學、科研為一體的培訓體系,形成一個規范、系統的培訓中心,促進計算機教師的專業化發展。

  3、建立一個集專家、教師、課件、課例、論文等成果為一體的課程資源庫,形成一個功能齊全、良性循環的資源網絡。

  4、以課題研究為載體,培養工作室成員獨立開展教學研究,工作室成員結合各自實際、立足課堂教學參與,形成各自研究成果,為課題結題提供過程性資料,有教研活動記載與反思,并享受課題成果。有教研活動記載與反思。

  5、工作室每個成員積極承擔教育教學任務。每位成員上校級公開課每月2節以上,認真參加評課議課活動,兩年內要上一次市級示范課或公開課。

  6、成果展示:每個成員都應有教育教學手記,教育教學案例,論文。每年內至少要獲得一次市級以上的教育、教學、科研成果獎勵。

  三、任務

  (一)名師工作室工作任務

  名師工作室在主持人的領導下,帶領工作室成員完成以下工作任務:

  1、建立制度和檔案。

  (1)制定名師工作室總體發展規劃、年度工作計劃。

  (2)主持人及相關人員工作職責、年度計劃、屆終總結。

  (3)集工作室發展和個人成長各種過程性資料,建立日常管理檔案。

  2、營造學習氛圍。

  (1)工作室有相應數量的學科前沿書籍。

  (2)每人閱讀2教育教學專著,并有1.2萬字以上的讀書筆記或反思體會。

  (3)定期在工作室網絡平臺發表工作動態、取得的成果,交流心得體會,以同伴互助的方式實現成員的共同成長。

  3、完成培養任務。

  (1)主持人與學員簽訂培養責任書,并能經常進行溝通交流,做到有主題、有時間、有記錄。

  (2)力求在一個工作周期內使工作室成員及幫帶對象梯級攀升。

  (3)使他們能夠獨立上有價值的教學示范課,能夠獨立參與校本課程開發。

  (4)工作室每位成員與幫帶老師,相互聽評課,有聽評課記錄、研討記錄。

  4、承擔教師繼續教育相關任務。承擔全市教師繼續教育相關工作,承擔校本培訓課程的開發、授課與指導等相關工作任務。

  5、開展教育教學研究。

  (1)確定2個教育教學科研課題。

  (2)任期內至少完成一項鄭州市級以上科研課題,并形成較高質量的研究報告、科研論文或學術著作。

  (3)有教研活動記載與反思,有成員自我發展記錄。

  (4)積極探索各具特色的名師工作室運行模式和中青年骨干教師培養模式,形成多種形式的有形成果。

  6、發揮示范引領作用。

  (1)每學期定期組織工作室成員兩次到定點學校開展聽評課、教(科)研和交流活動。

  (2)每學期至少圍繞一個教育話題或問題,結合工作實際,完成一次主題發言或專題報告。

  (3)工作室在新密教育信息網開設博客或論壇,每月發表日志,網頁欄目清晰,內容豐富,且有一定的訪問量。

  (二)名師工作室相關人員工作職責

  1、主持人職責:制定規劃、年度計劃和制度;為每位成員的發展進行個性化定位;按照工作歷,定時安排研討、下校或報告活動;負責成員的工作考核和經費的安排使用;自覺履行工作室成員職責,發揮表率作用。

  2、助理職責:當好參謀,為主持人提供合理化建議;配合主持人抓落實,并做好有價值材料的整理工作;監督工作室經費支出的合理性。

  3、導師職責:定期對工作室主持人及成員的工作進行評估和現場指導,經常和主持人進行網絡交流,幫助工作室的每位成員解決學術困惑。

  4、研修人員職責:在主持人的`領導下,結合學科特點,認真落實好名師工作室主持人和導師布置的各項任務。

  四、措施

  1、根據上級精神,制定出詳細的學年(學期)計劃,定期舉行工作室成員例會,檢查落實工作進度和要求,做好年度的工作總結并推廣研究成果。

  2、發揮工作室示范引領作用,與青年教師結對幫扶,使他們教育教學水平快速提高。

  3、開展教育、教學研究。為全校乃至全市教師提供高質量的觀摩課、研究課,組織教學策略研討,提高教師的教學水平。

  4、帶領工作室成員系統學習教育教學理論與課程改革理論,要求做好讀書筆記并定期在工作室網絡平臺發表讀后感言,交流心得體會,以同伴互助的方式實現成員的共同成長。

  5、定期組織開展靈活有效的研討活動,開展學術研究要求成員積極參加工作室確定的科研課題,并定期跟蹤課題實施進度,檢查階段性成果,匯編成員的課題研究成果。

  6、不定期選派成績突出的成員外出學習、觀摩,吸取先進經驗。

  7、建立規范的工作室成員個人成長檔案,全面記錄學習和培養過程。嚴格執行定期考核評估制度,使工作室成員相互督促,共同提高。

  五、特色文化建設

  1、請教育心理學專家為成員進行心理輔導,摒棄常年累積下來的負面心理,以健康、向上、輕松的狀態投入教學,獲得較強的職業幸福感。

  2、采取集中學習和分散自學相結合的形式,為成員提供最新教育書籍,提高理論水平,從知識的源泉中獲得力量。

  3、組織師生交流會,增大學生的參與度,深化師生的感情,為教學幸福指數的提高打下基礎。

  4、樹立良好的教風,進行職業道德規范的學習,提高師德素養,加上較高的文化知識水平、教育理論、技能等素質,使我區化學教師形成良好的教風。

  6、完善工作室的博客,上傳日志,實現優質教學資源共享。為適應新課程改革需要,開設通知公告、教育科研、教學隨筆、課件薈萃、論文精選、試題精選、活動剪影等專欄,以便教師們能隨時進行互動、交流。

  六、工作室進度工作安排

  1.期初召開工作室會議,工作室學期工作計劃制訂。

  2.完善工作室檔案,工作室成員個人年度計劃。

  3.每月第一周周三上午9:00召開工作室會議,總結上月工作,安排本月工作。

  4.根據工作需要,不定期召開工作室會議。

  5.研讀教育教學專著,撰寫讀書筆記。(每學期)

  6.完善工作室博客,定期上傳日志。(每月)

  7.組織工作室成員校級公開課聽評。(每月)

  8.工作室成員及幫帶對象研討課的聽評(每周)。

  9.工作室主持人及工作室成員送課活動。(每學期)

  10.組織教育教學工作研討活動(每學期)。

  11.針對申報課題開展教科研活動。

  12.針對課題研究活動進行總結提升,撰寫教育教學論文、成果。

  13工作室成員撰寫教育教學案例、教育敘事、教育隨筆、教學反思。

  14.馬花琴老師進企業實踐交流匯報。

  15.配合教師進修學校做市級以上教師培訓講座。

  16.工作室發展和個人成長各種過程性材料整理,進行日常檔案管理。

  17.聽教育專家專題報告講座。

  18.組織參觀其它名師工作室,學習先進經驗。

  19.工作室學期工作交流、總結。

有關技術的工作計劃5

  技術部主要負責網站版面的更新,各類廣告的制作,辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的工作。

  xx年9月:

  維修辦公室電腦,連接網線,方便宣傳中心成員辦公。

  維護網站的`正常運行,協助宣傳中心的各項活動。

  xx年10月:

  組織技術部培訓,方向有:Dreamweaver網頁設計、asp網站程序編寫、Flash制作廣告橫幅、 Photoshop處理圖片

  重新劃分《飛翔論壇》的板塊,整理論壇內容后開通,招版主。

  xx年11月:

  閱讀青年園地網站源代碼,熟悉網站結構

  xx年12月-20xx年6月:

  組織技術部繼續培訓,并根據需要適當更新網站頁面樣式, 優化后臺程序。

有關技術的工作計劃6

  20xx年是我們****公司謀求發展的關鍵一年,也是我們公司的效益年、質量年。20xx年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年汽車銷售行業形勢將逐漸轉暖,我們將抓住這個有利時機,提升服務質量、減少客戶報怨量、提升維修產值、改善洗車服務質量,推進5S管理制度、加強車間設備及工具管理,力爭在售后管理上取得新的突破。為實現這些目標,我們將認真做好以下幾項工作。

  一不斷提升服務質量

  我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持開展技能培訓工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理,做好車輛維修后檢查工作。

  二減少客戶報怨量

  應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量,提高一次維修合格率。一是加強車間人員技能培訓,強化員工服務意識。我們將與售后各部門合作,對相關人員進行定期的培訓,使員工了解本職工作的重要性,且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化,使其熟知職位可能產生的.維修問題和避免方法。二是加強檢驗員的質量巡檢工作,避免二次返修的發生,并要求其對返修情況記錄在案,使我們有跡可循,便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。

  三提升維修產值

  在提升維修工時前提下,建立新的產值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。(根據任務委托書進行匯總統計)

  四改善洗車服務質量

  加強洗車后車輛外觀檢查,提升洗車服務設施與質量。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

  五加強現場管理,推進5S管理制度

  在20xx年,我們將進一步加強車間5S現場管理,保持車間維修現場的整潔有序,推進5S管理制度,力爭在20xx年售后車間5S管理工作不斷提高,走上新臺階。

  六加強車間設備及工具管理

  針對車間設備管理現狀,制定車間維修設備及工具管理負責人,減少設備及工具使用不當造成的故障率,提升設備及工具故障及時報修率,設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用,為按時保質交車提供了強有力的支持。

  總之,為實現20xx預計目標,我們將知難奮進、開拓進取,不斷創新的精神,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現公司新一年的經營指標!

  起人:***

  *年*月*日

有關技術的工作計劃7

  我校信息技術工作將電教站計劃為依據,以信息技術與學科教學整合為著力點,高揚現代化教育旗幟,務實創新,開拓進取。

  重點工作:

  1、進一步提高教師素質。

  我們將在學校的大力支持下,通過會議宣傳、活動開展,將信息技術整合到教育教學中所起的作用、意義進一步向廣大教師介紹,使廣大教師真切地感受到信息技術給教學所帶來的巨大革命以及魅力,使廣大教師自覺地加入到信息教學的行列中,自動地將課堂搬進微機室、多媒體教室。對教師進行學校機房、多媒體教室的有關設備儀器的使用作進一步的.介紹。

  2、積極開展活動,加強信息技術教學、教研及學科整合工作,全面提升學生信息素養及教師應用信息技術的能力。

  教學資源積累工作。我們要求廣大教師積極制作課件,努力提高課堂教學效益。將組織教師進行課件制作比賽,進一步提高教師的課件制作水平。

  認真上好計算機課。本學期,我們依然十分注重信息技術課的教學質量,確保上好每一節信息技術課。

  在完成課本教學任務的同時,四年級學生要重點加強漢字錄入基本功的訓練;五、六年級要重點加強信息技術操作基本技能訓練。

  繼續做好學校信息技術競賽(打字、電腦作品、計算機表演賽)的培訓、指導和組織工作。選拔出優秀選手參加上級單位組織的各項活動,并爭取好成績。

  做好教育技術裝備管理系統(電子帳)的日常管理工作。繼續完善學校教育技術裝備管理系統的日常入庫、出庫、實驗通知、統計工作,使其取代手工管理,實現教育技術裝備網絡化管理,為學校的資產管理和領導的科學決策當好參謀。

  做好學校網站的更新工作。

  3、積極加強信息技術工作的管理。

  及時做好電教設備的除塵保養工作。我們每月一次將機器做好除塵保養工作,確保教師上課能正常使用,能及時做好機房機器運行情況的調查、了解工作,一有問題立即解決。

  積極做好檢查督促工作。我們要求廣大教師認真對待教學工作,以新的理念將信息技術與新課標整合起來,與教學思想整合起來,與教學手段整合起來,不再把信息技術當成一種單純的學習對象,而是作為一種工具、一種載體。

  4、嚴格上網管理。嚴禁教師上網打游戲、打牌或者上不健康的網站,一經發現,學校將進行嚴肅處理。學生進機房,統一穿鞋套,并嚴格在教師指導下操作,不得違規,更不得上網打游戲。課后,教師應指導學生關好計算機,排齊凳子。

  加強對學生的網絡信息安全教育。在信息技術學科教學中增加網絡和信息安全方面的教育內容。安排專用課時學習 “教育部中小學公共安全教育指導綱要”中的每一項內容,并在每一個年級的課堂教學中貫穿和滲透網絡和信息安全教育。

有關技術的工作計劃8

  一、指導思想

  提高優生的自主和自覺學習能力,進一步鞏固并提高中等生的學習成績,幫助學困生取得適當進步,讓學困生在教師的輔導和優生的幫助下,逐步提高學習成績,并培養較好的學習習慣,掌握計算機基本操作能力。培優計劃要落到實處,培養一批計算機愛好者,挖掘他們的潛能,從培養計算機輔助設計能力入手,訓練良好學習習慣,從而形成較扎實操作基礎和較強運用能力,并能協助老師進行輔差活動,提高整個班級的信息技術和計算機的操作能力。

  二、學生情況分析

  從學校七年級的學生來看,基礎都較差,每個班級里對計算機的認識和操作熟練的不多,可以說幾乎沒有。而且對信息及信息技術的運用能力差,加之學校沒有上課機房,只能運用教室多媒體教學這就增加了學生學習信息技術課的難度。因此在教學過程中要主重大部分學生的學習態度及學習興趣。

  三、培優輔差目標

  培優主要是繼續提高學生的對信息及信息運用處理的能力和對計算機的認識和基本操作。教會學生生懂得獲取信息、處理信息、運用信息,和認識和操作計算機。

  輔差的內容是教會學生敢于嘗試實踐及操作計算機,將最基本的操作,比如:計算機的開關機和最基本的網頁搜索信息等。

  訓練學困生的口頭表達能力及上機實踐能力,堂上創造情境,讓學困生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說。

  四、培優補差對象:

  根據學習進程和學生情況定人。

  五、主要措施

  l。課堂、課外訓練,利用課余時間,組織學生加以輔導練習操作。

  2。采用一優生帶一學困生的一幫一行動。請優生介紹學習經驗,學困生加以學習。

  3。充分了解學困生現行學習方法,給予正確引導,朝正確方向發展,保證學困生改善目前學習差的.狀況,提高學習成績。

  4。課堂上創造機會,用優生學習思維、方法來影響學困生。

  5。對學困生實施多做多練措施。優生適當增加題目難度,并安排課外作品設計、操作,不斷提高計算機的運用能力。

  6。采用激勵機制,對學困生的每一點進步都給予肯定,并鼓勵其繼續進取,在優生中樹立榜樣,給機會表現,調動他們的學習積極性和成功感。

  7。充分了解學困生現行學習方法,給予正確引導,朝正確方向發展,保證學困生改善目前學習差的狀況,提高學習成績。

有關技術的工作計劃9

  1、4S店車間主任崗位職責

  1、負責車間現場管理和維修質量等各項目標的實現。

  2、擬訂車間管理的各項作業制度,報審核后監督執行。

  3、車間的內部管理:合理進行工作分配,完成維修任務;制定下屬績效指標,并按期考評;制訂內部技術培訓計劃,組織技術攻關,并定期組織內部人員的培訓等。

  4、協調:負責和服務顧問、配件經理等崗位的關系協調。

  5、負責維修車間的現場管理,對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督。

  6、負責車間內部的6S管理,包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監督。

  7、熟知三包法規的詳細要求,熟知SOC保修索賠的政策。

  2、汽車4S店車間主任崗位職責

  1、規范車間作業流程,合理安排和調度車間員工和維修任務;監督、檢查員工按標準工藝作業,確保安全、高效、有序生產;車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調整;

  2、制訂內部技術培訓計劃,組織技術攻關,并定期組織內部人員的培訓等;

  3、負責維修車間的現場管理,對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督;

  4、負責車間內部的5S管理;

  5、負責車間專用工具的使用和保管;

  6、控制維修質量及生產成本;

  7、做好上級交代的其他工作。

  3、4S店車間主任崗位職責

  1、全面負責4S店維修車間的日常管理和5S管理;

  2、確保安全生產,確保一次修復率,確保按時完工;

  3、制定合理維修流程,負責車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理,確保維修作業流暢;

  4、負責車間技術培訓及技師能力的提高;

  5、有效完成月度任務目標,公司和主機廠績效考核達標。

  4、4S店車間主任崗位職責

  1.全面負責車間的管理工作,負責車間的日常排產管理和5S管理;

  2.車間維修質量的管理,監督車間維

  修人員工作,提高維修質量和效率;

  3.執行廠家的流程規范,負責車間管理工作過程中的事物處理,優化車間的管理流程。

  4、4S店車間主任崗位職責

  一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的'管理、開展并控制車間5S的具體實施,并保證本部人員有良好的工作狀態。

  二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護,并作記錄。

  三、負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放,監督員工做到油、水、物件,“三不落地”。

  四、負責協調與各部門的關系,控制維修質量及生產成本,確保車輛維修按時、按質完成。

  五、負責車間管理過程中的事務處理,并及時向管理層反映。

  六、負責定期召開會議,使車間工作流程不斷優化與改進,以提高工作效率。

  七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定,平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

  八、負責質量管理體系中的相關工作。

  九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

  十、完成領導安排的其他工作,對售后總監負責。

有關技術的工作計劃10

  本學期學校的信息技術工作繼續以“校園信息化促進教育教學現代化”為指導思想,全面貫徹黨的教育方針,以深化教育改革、全面落實素質教育為重點,以提高教育教學質量為中心,不斷提高教師信息技術教育的整體水平,進而提高我校教育教學質量和管理水平,提高師生的信息素養,全面推進我校教育信息化工作。

  一、服務工作

  1、協助校長完善學校多媒體教學建設規劃,使學校的教學資源得以充分利用,提高教學質量。同時結合學校實際提供軟、硬件投入和配置計劃。

  2、進一步提高信息中心全體成員的服務意識,提高工作效率,發揮每個人的特長,齊心協力,為學校教育教學提供良好的信息技術環境。

  3、加強信息技術與課程整合。積極協助各學科教師開展與課程整合相關的課題的研究,積極參加各學科的教研活動,逐步熟悉各學科的特點和各學科教師對信息技術的`要求。

  4、確保網絡可靠、安全運行,保持信息交流的時刻暢通。

  5、繼續完善和發展學校的兩個網站,真正網站為教師服務,為學生服務,保證學校信息能及時、準確的更新。加強學校的對外宣傳等工作,進一步發揮校園網的作用。

  二、信息技術管理工作

  1、進一步加強信息中心各成員的安全防范意識,相關管理人員對學校的各種信息化設備進一步做好登記、保存、維修、外借等環節的具體工作。

  2、進一步規范微機室、多媒體教室等使用管理工作。對現有設備加強管理,提高使用效率。將常規管理落實到位。加強對信息化教學設備的管理工作,嚴格執行各項規章制度,使所有設備都能在良好的環境中運行。

  3、落實專人負責管理工作,能及時將學校購置的設備、資料等登記造冊,并適時引導使用,做到信息技術工作與學校教學、科研、管理等工作緊密結合。

  本學期努力提高全體教師應用計算機進行輔助教學的水平,提高微機計算機的利用率。對于進入微機室上課的教師和學生,制定和實施相應的管理措施,提高教師的責任意識,進一步督促學生愛護計算機等設備,保護環境衛生。平時做好課堂教學,加強學生上機的常規訓練,做好使用記錄。

  4、建立學校教師自制教學資源庫。信息中心要定期收集、整理教師自制的教學資源,尤其要加強對教師公開課的教案、課件、學件、積件等的收集整理工作,使優秀的教學資源能夠共享,以提高我校教師的整體水平。鼓勵教師為資源庫提供素材,并做好登記工作,學期末將對提供的素材進行整理,對質量好、數量多,有推廣價值的,學校將根據其貢獻給予一定的獎勵。

  5、加強校園網中校園論談欄目的管理,防止非法信息流入校園。鼓勵師生充分利用好校園論談專欄,進行有關教育教學、學校管理、教育科研、學生心理輔導等有關話題的討論,使之成為教師發表自己觀點、交流經驗、解決問題、促進合作的信息平臺。

  6、探索實施辦公自動化。各部門要有意識的進行自動化的實踐,減少各種公文、通知的紙張印刷,利用好現有的校園網絡,實現網上發布工作信息,嘗試啟動信息化辦公管理,從而提高辦公效率,降低辦公經費。

  三、信息技術教育教學工作

  1、抓好信息技術課的教學與管理工作,積極探索新的教學方法,激發學生學習的積極性,保證上好每一節課,努力提高學生的信息素養。

  2、立足學校現有的網絡設備和資源,充分利用微機室、多媒體教室,提高學生的計算機操作能力,提高教師信息技術技能的應用能力。

  3、信息技術奧林匹克競賽是國家批準的競賽,由于以往參賽對學生沒能提前培訓,至使參賽人員少,成績不夠顯著。從本學期起全面啟動學生信息技術競賽培訓工作。

  4、本學期學校將舉辦學生信息技術奧林匹克競賽。(方案另定)

  四、信息技術培訓工作

  根據學校教師培訓工作要求,本學期繼續開展教師的信息技術培訓,為教師的教學服務。本學期要改變以往注重教師信息技術技能培訓,忽視信息技術理論的培訓與研究,應把提高教師信息技術理論水平放在首位,把具體技術能力的學習放在第二位。通過培訓,使教師掌握信息技術的基本概念,了解信息技術在教育教學中的地位與作用,從而確立信息技術支持下教育改革的理念。

  梨樹縣實驗小學信息中心

  二○XX年二月二十一日

  月份工作安排

  月 份

  工作安排

  負責人

  二月

  學校信息化設備檢查

  為各科室、教室計算機作一次檢修保養

  制定工作計劃,明確工作職責及目標

  楊云利

  邵春輝 盧 志

  王銳鋒

  三月

  更新校園網站,分部門、分欄目進行網頁維護

  教師培訓

  設備檢查與維護

  楊云利

  楊云利

  楊云利 邵春輝

  四月

  教師培訓

  收集整理教師自制教學資源

  設備檢查與維護

  楊云利

  史艷霞

  楊云利 邵春輝

  五月

  教師培訓

  學生信息技術競賽

  收集整理教師自制教學資源

  設備檢查與維護

  楊云利

  夏 野 盧 志

  史艷霞

  楊云利 邵春輝

  六月

  收集整理教師自制教學資源

  收集各項外借設備、教學資料

  對學校各種信息化設備進行清點

  史艷霞

  楊云利 史艷霞

  楊云利

有關技術的工作計劃11

  一、工作思路

  以深入推進基礎教育課程改革為工作中心,進一步確立以人為本的理念,針對課程改革和實施過程中出現的問題與教師共同研討、尋找解決問題的方法。組織學科教師進一步加強理論學習,更新教育教學觀念,提升課程實施的能力和研究水平。深入了解并及時解決信息技術課程實施中的困難和問題,并對這些困難和問題進一步開展專項研究。總結、推廣課程實施中的教學經驗,探索教學規律,在課程改革的實踐中,不斷提高教師的教學水平和中小學課程建設與實施能力。引導廣大教師進一步落實學科教學建議,開展學科教師教育教學系列活動,提升我市信息技術學科的'教學水平,努力促進我市信息技術學科教學質量的穩步提高。

  二、主要工作

  (一)加強學習活動的組織與開展,提高學科教師對信息技術課程的認識和實施水平。

  要認真總結、回顧信息技術教學改革與發展的動向,從對教學行為改變的思路中,著重突出對“信息素養”和“技術素養”的認識與理解。組織全體教師開展互動研討,對“信息素養”與“計算機操作能力”之間的關系進行思考、辯析,倡導大家認真比照新頒布的《指導綱要》與舊版綱要的變化與發展、與高中新課標的異同。期望通過深入的學習與研究活動,達到提高認識,明晰信息技術課程改革方向之目的。

  (二)以年底科協組織的信息學競賽為契機,提高學生的信息學能力。

  每年的年底,市科協將組織科技方面的競賽,其中一個大項便是信息學方面的競賽,而且在中高考加分項目縮減的情況下,信息學的獲獎仍能加分。在此背景下,信息組將組織本校更多的學生參加此活動,同時也能提高學生的信息技術素養和能力。

  (三)有效開展研訓活動,共同提高。

  開展好學校組織的轉轉課活動。充分展現學科教師在技術方面的專長,加強相互學習。充分利用學科教師在不同領域的不同技術專長,通過教師交流活動,從技術層面推進各校專任教師的整體素質,并帶動所在學校的信息化發展。新學年,將組織組內教師進行思快奇軟件的培訓,同時也要針對九義校新課程內容的變化,通過教研活動共同探討有序實施。

有關技術的工作計劃12

  一、學生情況分析

  本學期我還是任三年級信息技術課,學生在上學期已經開始接觸信息技術這門課程,在電腦學習方面已經有了一定的基礎。對于文字輸入我在上學的時候已經教授過,所以本學期在內容安排可以適當加快,加強學生的打字速度練習,增加學生的網絡操作

  二、本學期教學的主要任務和目的要求

  1、建立對計算機的感性認識,了解信息技術在日常生活中的應用,培養學生學習、使用計算機的興趣和意識。

  2、學習漢字輸入,了解常用的漢字輸入法,最少精通一種漢字輸入法,特別是要正確的漢字的標點符號及其他一些常用符號。

  3、學會上網瀏覽網頁,從網上檢索有用的資源,養成良好的`上網習慣,遵守網絡文明公約。

  4、在使用信息技術時學會與他人合作,學會使用與年齡發展相符的多媒體資源進行學習。

  5、能夠在他人幫助下使用通訊遠距離獲取信息、與他人溝通,開展直接和獨立的學習,發展個人的愛好和興趣。

  6、知道應負責任地使用信息技術系統及軟件,養成好的計算機使用習慣和責任意識。

  三、教材的重點和難點

  1、了解計算機的用處,激發學生學習信息技術的興趣

  2、養成好的計算機使用習慣和責任意識。

  3、學會漢字輸入,了解常用的漢字輸入法。

  4、要正確的漢字的標點符號及其他一些常用符號。

  5、學會上網瀏覽網頁,從網上檢索有用的資源。

  四、本學期提高教學質量的具體措施

  1、認真組織教學,認真對學生進行輔導。

  2、實行切實可行的教學方法,對學生進行知識的傳授。

  3、由于學校存在人多機少的情況,所以采用小組學習的方式進行教學,注重每個學生的學習,力爭使每個學生都能完成一節課的任務。

  4、對課堂進行實時監控,及時解決一些突發事件,使學生能集中精力學習。

  5、盡可能地多安排上機時間,讓學生更多地熟悉軟件環境,提高學生的動手能力。

有關技術的工作計劃13

  一、繼續推進信息化全面應用,促進課堂教學進一步優化

  開展信息技術整合課堂的研訓活動。開展多形式、多層次的信息技術整合研訓活動,把計算機、網絡、新技術應用以及相關的教學資源全面運用到教學過程中,幫助教師進一步的學習、積累、實踐、反思、研究,切實促進教師整合水平的不斷提高,促進課堂教學的不斷優化和創新。開展信息技術整合課堂教學活動。充分利用現代化校園信息化學習環境和資源優勢,借助人機交互技術、網絡技術、通訊技術等,建立虛擬學習環境,嘗試創造性課堂教學實踐活動。本學期將在白下區開展第二屆三區信息技術整合課堂教學活動,學科不限。

  推進新技術新媒體的應用。**區新技術、新媒體應用在連續兩年的全國新技術新媒體教學應用評比活動中,成績均名列前茅。我們將繼續保持領先地位,創設**區的品牌,本學期擬定組織中學、幼兒園的學科評比活動,加強中學和幼兒園的應用推進,使得**區的整合應用更上層次。聯合兄弟區縣開展以logo語言、機器人為研究主題的教研活動,研討信息技術課外活動的開展和深入,提高第二課堂活動的豐富性。

  二、進一步抓好校本資源建設,發揮校際資源的共享共用

  《**區“十一五”教育信息化工作實施方案》提出了資源共建共享的目標,區電教中心將搭建起較為完善的校本教學資源平臺,采取全區統一規劃、全員參與的策略,在應用過程中共建共享。以區電教中心為指導,各校信息處為基礎,以學科教研員為核心,組織各校部分學科骨干教師,采用專兼職相結合的方式,負責本學科教學資源的創建、審核、評價、管理、應用研討、推廣工作,結合教研活動、集體備課、資源征集、各類評選活動等多種途徑和形式,最大限度搜集、整理、創建適合我區課堂教學的特色資源庫,實現學校優質教學資源、教師智慧的共享,取得資源的的增值效應。

  我區在中小學教育資源建設過程中采取分散(各校)與集中(區)、自建與購買、效果與激勵結合的多種形式并進的模式,把關資源與課堂教學的一致性,促進資源的有效應用。通過分散建設,統一管理,區域共享的方式,向全區師生提供服務。我們還將構建具有**區特色的資源建設與應用的有效管理機制、資源完善與更新機制。至20xx年我們將充分利用**區優質校本教育教學資源,進行各學科教學單元課程資源開發整合,達到學科單元課程優質資源覆蓋率約80%,形成有一定影響力的**區。

  三、加強隊伍管理建設,培養學校應用人才

  教育信息化的關鍵就在于教師的信息化教育,始終是貫穿教師隊伍培養的主線。教師是創造教育效益的保證,我們將為教師的專業化發展搭建平臺,重點選拔部分學科素養好、信息技術應用水平高、敬業精神強的中青年骨干教師作為重點培養對象,通過專題講座、自主研修、案例研討、微格反思和教學評比等不同層次的`培訓,推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的發展,使教師在對自身教學經驗的反思和改進中獲得專業成長。形成一批具有計算機輔助教學能力、信息技術應用能力,并能夠主動適應時代需要,適應現代本學期舉辦“網絡管理應用培訓班”、“交互式電子白板培訓班”、“中學數學教學平臺”、“中學物理教學平臺”、“中學化學教學平臺”、“信息技術骨干教師”等培訓班,使得新技術新媒體整合課堂教學在我區的中小學中得以廣泛普及和推廣應用。

  四、注重學校網絡的應用環境,完善區級信息化應用平臺

  進一步加強網絡平臺建設。在校校通、班班通的基礎上,繼續做好教育局站建設、面向學校的“教育管理”平臺建設,做好面向教研員的“教研員網站”、面向教師的“站”和面向學生的“一起”建設,做好面向師生建立的各類資源庫、面向異地建立的“遠程研訓”平臺和面向家長建立的“家校互動”平臺建設,為數字**教育創設較好的的網絡環境,基本形成“人人、天天、點點”的區級、學校、師生、家校之間的網上交流與合作。

  進一步加強網絡環境的建設和管理。繼續利用各類網絡載體,開展多種形式的培訓,發揮積極作用,鼓勵引導應用,實現信息共享。到20xx年,基本形成教育教學內容豐富、便利學習、質量優良、高速暢通的教育平臺集群式應用和互通,實現區、校、家三級教育平臺的聯網開放和共享,為“創一流教育,建教育名城”提供技術支撐環境。學校信息處、網絡管理員要加強校園網站的建設和維護,保障校園網安全、穩定運行,嚴格杜絕通過校園網傳播不良信息,培養健康上網和上健康網的良好習慣。

  五、強化“手拉手”活動的有效性,制定合作交流長效機制

  跨江發展是一項長期的任務,我們有目的、有計劃、有落實、有成果的進行手拉手活動,在“有序規劃、全面發展、形式多樣、平等交流、特色共享、攜手共進”的總體工作目標下穩步推進,通過信息化手段最大限度共享優質教育資源,促進教育均衡,實現教育公平。

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