半年的工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編收集整理的半年的工作總結 ,希望對大家有所幫助。
半年的工作總結 1
20xx年暑期假日學校工作已告一段落,但是未成年人思想道德建設之路漫漫,我們只有全社會齊抓共管、整合資源形成家庭、學校、社區的教育合力才能整體提升青少年的思想道德素質,才能真正體現“心系“關工”情不改,驕陽炙烤終不悔”的關心下一代工作者的情懷。
家庭是哺育子女成長的社會細胞,父母是子女天然的思想啟蒙者,對子女成長的影響具有較大潛移默化的作用。因此我社區將“提高家教水平、提高家長整體素質、更好的培養下一代、造就新一代高素質的人才”作為家長學校的辦學宗旨,大膽探索、努力開拓、積極開展工作,取得了較優異的成績,現總結如下:
一、加強領導,職責明確
為了使廣大家長認識和重視家庭教育的發展的重要性,在各級領導的關心和支持下,社區成立了家長學校,確立好家長委員會,堅持從家庭和社區實際出發,采取各種措施辦好家長學校,明確家長學校的目標,制定家長學校的`工作計劃和工作總結,管理家長學校的常務工作,使每一項工作做到“六有”,即有人抓、有計劃、有措施、有落實、有效果、有總結,保證家長學校各項工作順利進行。
二、建立完善各項規章制度
健全的規章制度是辦好家長學校的依據,完善管理制度是辦好家長學校的有力保證,使社區的整體工作能順利地開展起來。如“校長職責”、“主任職責”、“教師職責”、“家長職責”、“教師家訪制度”等。做到各負其職,各盡所能,使各項工作做到有計劃、有目的地進行,減少了隨意性和盲目性,定期對家長學校工作進行總結。
三、拓寬家長學校學習活動途徑
1、定期開展講座。為更好推進家長學校工作的全面開展,有計劃地組織家參加家長學校的學習,提高家長對子女的管理和教育的素質,確保家庭教育與社區教育有機地結合起來,并向家長宣傳家教知識,交流經驗。社區針對學生情況及家教存在的普遍問題,定期組織家長學校開課,今年的教學內容包括:《引領孩子戰勝挫折》、《如何教育子女愛勞動》、《家庭溝通七巧板》、《怎樣培養孩子的獨立性》,教課內容豐富多彩。教學模式以面授為主,自學為輔,結合專題討論,提高認識,達到同步教育。家長的到課率達到85%以上,形成了一股良好的學習風氣。
2、開展教子有方經驗交流會。社區于7月份舉辦了經驗交流會,對家教中出現的問題進行討論,向學生家長講解先進的家教理念,受到了家長們的一致好評,使家長、學生雙雙受益。
總之,一年以來,通過家長學校的健康開展,以講課、舉辦專題講座為主,其它形式多樣的教育活動予以配合,使一些素質水平較低的家長有了較大的進步,家長素質有了明顯的提高,學生的道德素質和文化素質明顯提高,促進了社區教育工作的發展。今后,我社區將認真總結經驗,大膽創新,為創辦更優秀的家長學校不斷努力。
半年的工作總結 2
20xx年5月16日我應聘到海河市監理公司工作,被安排在地,擔任電力工程及有線電視網絡工程的監理工作,至今工作已近半年了,半年來在公司領導和同事們的幫助下,圓滿的完成了相應的監理工作任務,得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間,本人任勞任怨,兢兢業業不敢倦怠,以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作,現就半年來的工作情況和監理體會寫一篇監理工作總結范文:
一、工作情況
初到工地,人地生疏,而本人面臨著監理任務量大,監理區域廣,監理工作人員少,等客觀不利因素,因此在實際監理工作中,確實遇到了一些困難,面對困難本人并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近業主和承包商與他們溝通,協調各種關系,以便盡快地開展監理工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料,在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的.進入了工地監理工程師的角色。
在監理實際工作中,本人要求施工單位推行全面質量管理,建立健全質量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術有交底,定位有復查,材料、設備有試驗,隱蔽工程有記錄,質量有質檢、專檢,交工有資料。
在工程質量控制方面,采取主動控制與被動控制相結合,監理工作主動進行,以預防為主,對承包商資質進行審查,重點審查企業注冊證明和技術等級,交驗有關證件(復印件),了解技術力量簡況,主要施工安裝經歷等,檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位,審核承包人提交的施工組織設計,并針對其不足之處提出改進意見,核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制,確保工程質量事故不發生或少發生。例如:冬季施工,氣溫較低,砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量,因此要求施工單位提供冬季施工方案,提前預防,避免凍害發生。
對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施,例如:電力工程專業電纜排管埋設工程施工中,人孔井是工程的重點部位,涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序,一旦疏忽就可能造成工程質量事故,特別是位于機動車道上的人孔井,一旦出現質量問題后果嚴重,因此在該部位施工中,加強監控,采取旁站監理措施,嚴格監理各部位的施工,并對影響施工質量的因素事前提出,要求施工單位編制預防措施及施工方案,從而保證了人孔井的施工質量。
加強事中控制,在監理軒宇二建施工隊的施工過程中,發現該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題,雖然承包商有實驗室的質檢報告,但本著為業主負責的態度,及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢,確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題,為保證施工質量,本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理,并達到設計、規范要求的質量標準。
在監理工作中,要求施工單位在電纜排管敷設施工中,按照設計內容、設計要求、施工驗收規范,按質、按量敷設施工,施工后對覆土要求分層夯實,確保了管溝上面道路的質量。
在各工序施工中,要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度,對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定,根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定,對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。
監理記錄是工程監理不可缺少的環節,本人有完整而充分的監理日記,詳細的記錄了每天施工現場的有關情況,為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。
二、工作建議
1.嚴格執行監理程序
目前工地監理工作并未完全按監理程序進行,例如:設計交底,圖紙會審,第一次工地會議,向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容,制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行,造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題,為避免此類問題在今后監理工作中再次發生,就必須嚴格執行工程建設監理程序,使監理工程師明確監理任務和監理依據,做好監理工作。
2.健全項目監理部組織機構
項目監理機構人員配置應齊全,總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確,通訊、交通設施齊備,因為市政工程監理路線長、區域廣,所以只有具備方便的交通工具,才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作,使監理工作不出現紕漏,保證監理工作質量讓業主滿意。
3.進行監理人員培訓、提高全員素質
加強監理工作人員培訓,組織員工認真學習《監理規范》及《市地方工程建設監理規程》,統一監理標準,參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班,了解掌握新政策、新標準,為做好監理工作打下堅實的基礎。
總結:上述為本人半年來從事監理工作的總結,因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,工作之中還存在許多不足之處,敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
半年的工作總結 3
20xx年,酒店前臺在中心領導的正確領導下,在各部門的大力支持配合下,在部門員工共同努力下,以銷售管理為主,從深抓內部管理,降低成本,強化業務培訓,關心員工生活等方面著手開展了工作,較好地完成年經營目標,各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。
一。經營情況:
年計劃任務xx萬元,實際完成xx萬元,超額xx萬元,(其中散客門市收入xx萬元,平均房價xx元/間),占客房收入xx%,完成計劃的xx%,收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作:
1、加強業務培訓,提高員工素質
一年來,我們主要是以服務技巧為培訓重點,嚴格按照培訓計劃開展培訓工作,并分階段對員工進行考核,同時加強了崗上實際操作培訓,使員工能夠學以致用。加強業務培訓,認真對待每一批接待任務,根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務,我們只給接待人員5分鐘的磨合期,包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合,這就需要有很好的業務能力及溝通能力,需要有平常嚴格的培訓才能做到。
前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發現問題,反饋信息,共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設,做好服務保障工作
一年來,我們始終把認真做好預訂、接待服務,作為工作重點。通過合理排房、提高入住率,熱情滿意的服務,留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力,圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次,vip100次,共接待人數37500人次。如建議廳會議、國土資源廳會議,在接待這些大型會議時,由于與會人員較多,退房時間不統一,這就對我們的接待工作提出了更高的要求,我們時常加班加點,在接待軍區會議時,由于軍區接待標準高,所以我們每次接待不敢有一絲怠慢,經常加班加點,大家沒有一絲抱怨,一句怨言,仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動
第四屆優質服務活動于5月15日正式拉開序幕,我部門積極組織員工學習,吃透精神,對員工進行了一系列的專業技能的培訓,大大提高了員工的服務意識及服務技能,與此同時,制定上報一系列的工作流程及工作標準,使前廳各種服務更好流暢,標準更加明確,使服務更加精細化、標準化,每周根據優質服務活動的方案,在員工中進行崗位練兵比賽,使員工的服務水平有了很大的提高,中心組織的第一屆職工聯歡會,前廳部的員工踴躍報名,一展自己的`才華。通過這次優質服務活動,在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢,極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活,創造輕松愉快的工作氛圍
前廳工作內容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對這一特點,前廳部始終強調要關心員工的生活,無論從部門經理還是到主管,都能切實的為員工解決困難。遇到過節,管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母,生病時給她們送去水果,遇到生活上的困難會主動幫助他們,使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力,增強凝聚力,部門經常找她們談心,鼓勵她們,使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。
同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工,減輕員工的工作壓力,培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩定、健康的心態,保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足:
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后,員工也對培訓的內容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個統一的監督機制,造成了培訓是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實際工作中,做得不夠到位,無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁,很大程度上影響了服務質量,一個新員工從入職后,要經過三個月的試用,才能完全熟練掌握本崗位的各項工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節,在日常工作中的督導力度不夠,造成了三天打魚,兩天曬網的局面,我們要加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習慣。
半年的工作總結 4
局領導的正確領導下,以完成十四屆省運會金牌數為目標,立足長遠,科學布局,現將上半年工作總結如下:
一、以十四屆省運會為中心,確定全年工作重點。
今年10月份,第十四屆省運會將在市舉行,市體育局給我縣下達了五枚金牌任務數。局領導對省運會的備戰工作高度重視,1月份局領導班子到省市體校看望慰問我縣運動員,了解他們的學習、訓練、生活情況,幫助他們解決后顧之憂。目前,我縣有8名運動員在省體校訓練,44名運動員在市體校訓練,200名運動員在本縣訓練,初步確定43人參加省運會田徑、舉重、摔跤、拳擊、跆拳道、乒乓球、武術套路、皮劃艇、賽艇、拳擊等10個項目的比賽。
二、抓好體育后備人才的選拔培養和輸送工作。
對運動員的選項、各年齡段的搭配和訓練計劃,進行了科學合理的調整。邀請省市優秀教練員到我縣選拔優秀體育苗子。
三、制定了一系列體育后備人才選拔獎勵機制。
制定了《縣進一步加強體教結合,加快培養體育后備人才的實施方案》、《關于下發縣體教結合基地及教練員、運動員獎勵辦法(以獎待補)的`通知》,對向省、市體校輸送優秀運動員學生的學校、班主任給予適當獎勵;對自帶運動員的教練和體育教師,以運動員參加省、市組織的比賽得分為依據,采取以獎代補的方式給予獎勵。1月份,我縣運動員在參加市體校乒乓球選拔賽中,章君豪獲男子甲組單打第一名,獲女子乙組單打第一名,溫俊哲、蔡譽翔分別獲男子乙組單打第二名和第三名,分別獲男子丁組單打第二名、第四名和第五名,分別獲男子戊組單打第二名和第四名等。
半年的工作總結 5
今年上半年,在市委、市政府的正確領導下,在各級各部門的關心支持下,市鄉鎮企業局認真貫徹盛市經濟工作會議和省鄉鎮企業暨農業產業化工作會議精神,扎實工作,奮力拼搏,努力克服全球金融危機影響,全市鄉鎮企業、民營經濟保持了良好的發展勢頭。
一、主要經濟指標增長情況
上半年,我市鄉鎮企業、民營經濟獲得長足發展,在全市經濟中“版圖”擴大,比重增加。截止6月,規模工業企業已達792戶。實現鄉鎮企業、民營經濟總產值668.47億元,同比增長9.07%;鄉鎮企業、民營經濟增加值198.24億元,同比增長8.04%;實現稅收12.34億元,同比增長16.06%;支付勞動者報酬61.46億元,同比增長5.44%;提供就業崗位127.95萬個。
二、運行的主要特點
20xx年,我市民營經濟盡管受全球金融危機的影響,但運行質量和效益上還有上乘表現,呈現出以下八個特點:
一是受金融危機的影響較大。這次金融危機對民營企業的影響面較廣,我市民營企業除農產品加工企業、輸變電業和三產服務業外,其他行業都不同程度受到影響。如xx縣界牌陶瓷企業原有20來家,現只有振弘陶瓷獨樹一幟,其余的`民營企業已經基本停產。xx旺華螢石礦業有限公司影響相對較少,但產品價格也有回落,由原來的1400元/噸下降到1150元/噸,年利潤下降1400萬元左右。金融危機的蔓延,對民營企業影響的程度較深,尤其是冶煉化工業、紡織服裝業、有色金屬采選業影響更大,目前尚未逆轉。主要表現在:其一是產品價格大幅度下跌。現產品價格與去年最高時價比相差懸殊,氧化鋅由去年的3.3萬元/噸降至現在的1.2萬元/噸,硫酸鋅由去年的7000元/噸降至現在的2800元/噸,硫酸由去年的1900元/噸下跌至現在的230元/噸,全市上規模的鋅化工企業40多家,已大都停產。由于產品價格下跌過快過猛,迫使部分企業無法正常生產,有的企業新上項目也無法開工。其二是產品出口量大幅度下滑。今年1-3月份,我市民營企業出口交貨值1.77億元,比去年同期下降33.32%。香港萬盛織造有限公司今年1-3月基本上沒有訂單,處于停產狀態。衡陽邦友化工有限公司生產的無機氟化鹽,原主要外銷到歐美市場,金融危機以來,對外已接不到訂單,只能依靠占30%的國內市場,斷斷續續生產。由于出口渠道受阻,導致相關企業發生連鎖反應,相互影響,企業的產品銷售困難,庫存量大幅度增加。xx飛翔電子有限公司生產的鋁電容器一方面銷售受影響,另一方面資金不能及時回籠,企業不敢連續供貨,產品只能庫存積壓。
二是項目建設來勢較好。今年,我們按照“抓發展就是抓項目,抓科學發展就是抓大項目、好項目”的要求,把項目建設作為第一抓手,堅持發揮優勢爭項目,擴大招商引項目,著眼后勁選項目,依托園區聚項目,強化服務促項目的方針,通過在建項目抓投資,投資項目抓增資,并聯項目抓配套的途徑,較好地促進了我市項目建設,呈現了加速提質強后勁的局面。今年1-5月份,新增投入500萬元新擴改項目150個,其中:1000萬元至5000萬元的項目63個、5000萬元以上的項目21個。創大鎳釩項目總投資2.3億元,已完成投資1.8億元,投產后年產值可達10億元,實現稅收1個億以上,目前項目建設和試產進行順利。xx三和食品有限公司投資5000萬元新上快食河粉生產線,正在進行設備安裝,預計9月投產。項目竣工投產后,新增產值9500萬元,稅收500萬元,提供就業崗位200個。衡東金宇銅業有限公司的電解銅項目計劃投資3.8億元,年產電解銅10萬噸,年產值50億元,創稅收1.5億元,被列為省重點工程和省雙百工程項目。投資8億元的中國建筑材料集團xx縣洪城水泥有限公司,在雙橋鎮新建第二條日產5000噸新型干法水泥生產線及利用低溫余熱發電項目,征地1000畝,達產后可實現稅收20xx萬元。
半年的工作總結 6
半年來,我局在區委、區政府的正確領導下,在上級業務部門的精心指導下,開拓創新,扎實工作,圓滿地完成了上半年工作目標和工作任務。目前,全區共有人口,人,其中常住人口,人,育齡婦女,人,已婚育齡婦女,流動人口,育齡流動人口。上半年共出生人,生育符合政策率,有效地控制了人口增長。半年來,我們主要做了以下幾方面工作:
一、營造氛圍,努力提高育齡群眾婚育知識知曉率
一是抓好常規宣傳工作。按照年初的宣傳計劃,對計劃生育“一法三規”、《省人口與計劃生育條例》、婚育新風、生殖保健、避孕節育等進行宣傳。月份,我們還邀請市計生委各科室的領導在我區舉辦了業務培訓班,對我區名計劃生育工作人員進行了培訓。通過培訓,提高了計劃生育工作人員的政策理論水平和業務水平。
二是加大宣傳品的`投入。上半年,全區共印制宣傳拆頁份,宣傳掛歷張,制作大型宣傳圖板塊,訂購宣傳圍裙條,宣傳套袖套,在全區營造了濃厚的宣傳氛圍。
三是開展進村入戶宣傳。五月份,我們組織全局工作人員深入到全區個村的育齡群眾家中,進行面對面的宣傳,通過入戶宣傳,提高了育齡群眾對人口和計劃生育知識的知曉率。
四是開展了關愛女孩活動。在“六一”兒童節來臨前,我們在全區組織開展關愛女孩活動,在這次活動中,我們為全區名貧困女孩送去了價值近元的學習、生活用品。
五是開展了科普宣傳活動。月日,我們在鳳祥廣場參加了區科技局組織的科普宣傳活動,向廣大群眾宣傳政策法規、避孕節育、生殖保健、預防艾滋病等知識,在活動中接待咨詢群眾余人,發放各類宣傳品、藥具余份(盒)。
六是開展了計劃生育知識答題活動。月份,我們在全區育齡群眾中開展了計劃生育知識答卷活動。試題覆蓋各類計劃生育知識,我們在上交的試卷中抽出部分試卷進行表彰,進一步激勵了廣大育齡群眾學習計劃生育知識的積極性。
二、以人為本,努力提高優質服務工作的群眾滿意率
一是落實培訓計劃,不斷提高技術服務水平。幾年來,我們不斷地選派技術服務人員參加上級有關部門組織的技術服務培訓,今年上半年,我們又選派了名鎮服務站工作人員到哈市參加技術服務培訓,使服務站工作人員的技術服務水平有了進一步的提升。
二是開展了基本生殖保健工作。
半年的工作總結 7
社區計劃生育工作以區委、區政府提出的“人民利益高于一切”的要求為準則,按照上級業務部門確定的'總體思路和目標任務,認真貫徹落實《人口與計劃生育法》、《省人口與計劃生育條例》等法律、法規,結合本社區實際情況,把人口與計劃生育工作推上了一個新的臺階,現將上半年工作情況總結如下;
一、基本情況
常住人口總數20xx人,已婚育齡婦女705人,無孩35人,一孩649人,二孩20人,多孩1人。上半年新出生1x人,其中男孩6人,女孩8人,死亡1人,結扎2人,上環55人,無措施1x8人。
流動人口總數1x9人,育齡人數107人,已婚育齡婦女47人,其中;無孩2人,一孩26人,二孩18人。持證89人,持證率達81%,驗證率達100%,已婚育齡婦女簽訂合同30份。兩鎮流入本轄區總人數35人,育齡人數30人,已婚育齡婦女1x人。
二、加強領導,健全機制
堅持黨政一把手新自抓,負總責,分管領導具體抓的工作格局。成立了以社區工作委員會主任為組長的計劃生育領導小組和計生協會領導小組,以及計生協會事理會等組織機構,計生專干負責具體有關計劃生育工作的日常工作。各類制度建立健全,落實良好。
三、建立健全卡、表、冊制度
建立健全了卡、表、冊及相關資料,使其相關數據詳細、準確,無一人一戶遺漏。
半年的工作總結 8
自酒店開業以來至今已有四個多月,在這段時間里感謝領導對店內工作支持及關心。現對以前工作總結如下:
好的方面:
一、 各項經濟指標完成情況
本季度實現營業收入 萬元,營業成本 萬元,綜合毛利率 ,營業費用為 。
二、抓好規范管理,提高協調接待能力
第一:各項工作已步入正軌,服務水平不斷提高。開業到現在不到半年,生意紅紅火火,客戶好評不斷。對每天例會流程進行規范,固定流程和口號,對集體凝聚力等不斷滲透。
第二:部門激勵機制的完善
1、 各部門根據不同的崗位制定不了不同的.提成方案。有效的調動了員工的積極性。
2、 實行了意見卡制度,對每桌客人的滿意度進行調查。根據顧客滿意度對員工進行獎懲。
第三:完善部門例會制度,每天晚上8:40—9:00組織部門日事日清會。
總結當天問題,安排明日工作。
三、完善勞動用工制度和培訓制度
嚴格勞動用工制度,新員工入職前三天為試工期,符合條件的擇優錄取,不符合條件的一概不收,不講情面,保證招工質量。同時深入員工內部,積極發現和培養人才,制定員工內部晉升制度。目前,已從內部提升領班一名,得到其他員工的普遍認可.
四、推出新菜品
根據顧客需求增加新菜品,菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務的增加
1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會。根據意見卡收集的顧客資料,由專人負責電話預約,為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束,蛋糕一個。
3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬,保護客人的財產安全。
不足之處:
1、部分菜品上菜速度不穩定。
2、對客服務質量還不夠高,員工個性化服務欠缺。
3、員工不夠穩定,新員工較多。
總結過去,展望未來,我們將繼續發揚優點,改正不足,進一步提高管理水平,為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力!
半年的工作總結 9
半年來,我站工作在局里的統一部署、領導下,在有關鄉鎮的大力支持配合下,按照XX年度總體目標任務以及各階段各環節的具體工作要求,通過全站職工的積極努力,實現了春季發放蠶種1612張;產繭48000公斤(含外流繭);單產29.8kg/張。提高單產2.35公斤/張,單張養蠶收入增加50余元;夏季發放蠶種1662張,正在飼養期中;同時,積極推廣實用養蠶技術,春夏兩季共育小蠶225張,收效明顯。1—6月我站各項工作基本完成了預期目標。主要抓了以下工作:
1、認真抓好桑樹冬季管理的掃尾工作,使大面積修枝整形達90%以上,治蟲刷白干達35%以上,為提高今春桑葉的產、質量奠定了基礎。
2、認真抓好春蠶種的落實、發放工作。鑒于我縣蠶桑主產鎮(鄉)桑樹資源多,養蠶勞力嚴重缺乏的客觀現狀,為穩定現有的蠶桑基礎,我站人員經常深入鄉村,面對鎮(鄉)干部和蠶農,以市場經濟的觀點、以蠶桑發展的前景作引導,以省力化為動力,努力進行宣傳發動工作,通過多渠道的積極配合,在一定程度上抑制了今春蠶種發放量的`大幅下滑。
3、積極推廣養蠶實用技術,努力提高養蠶單產和效益。鑒于我縣蠶農養蠶技術差,蠶繭單產低、效益差的客觀現狀。要真正調動其養蠶積極性,必須從加強養蠶技術培訓,推廣養蠶適用技術著手,讓蠶農真正從養蠶中嘗到甜頭。對此,我們一是認真作好宣傳發動工作,并組織有關村社干部、養蠶大戶到墊江、涪陵、銅梁進行參觀、學習,開闊了視野,啟發了思維,增長了見識,增強了信心;二是搞好技術培訓,今春,我們在龍石鎮組織了有一定規模的蠶農戶進行了兩次養蠶實用技術培訓,參訓人員達300多人次,進行了科學養蠶技術的普及推廣,讓蠶農掌握了養蠶技術,為提高養蠶單產、效益奠定了基礎;三是積極推廣小蠶共育實用技術,今年春季已在龍石鎮青山村共育小蠶112張,平均單張產繭比大面積提高5—7公斤,單張增加效益90—130元,收效非常明顯,也為今后的小蠶共育化奠定了基礎。
4、積極繁育優良新桑品種,鞏固繁育基地。為迅速改變我縣桑品種老化、產葉量低、葉質差的狀況,我們分別從西南農業大學和潼南縣引進了“嘉陵20號”和“湘7920”優良新桑品種在中敖、珠溪、龍石進行集中推廣繁殖,現已具一定規模,今后將逐年擴大,保證全縣大面積桑樹品種改良的需要,以促進我縣蠶桑發揮更大的效益。
5、大力推廣大蠶省力化蠶臺育和優良簇具。為提高蠶繭單產,節約勞力,解決農村勞力外出打工的矛盾,今春,我們又在龍石鎮推廣省力化蠶臺30套、塑料折簇XX片進行廣。省力化蠶臺技術既能節約勞力,減少大蠶除沙,又能提高蠶繭產量和質量,蠶農反映較好,單產普遍在35公斤以上,高出普通育3—5公斤,塑料折簇可大大提高蠶繭質量,增加養蠶效益。
存在的問題:
1、工作、科研經費嚴重不足,工作開展十分困難。
2、本站工作還需進一步加強,認真做好蠶桑發展的調查研究和技術指導。
下步工作重點:
1、繼續抓好夏蠶共育和秋蠶種的計劃落實以及出庫、催青的各技術環節管理。
2、計劃在珠溪、龍石恢復四季養蠶,充分利用好桑葉資源。
3、繼續在珠溪、龍石推廣大蠶省力化蠶臺育和塑料折簇。
4、抓好桑樹冬管工作,全面總結全年經驗教訓。
XX年6月22日
半年的工作總結 10
九月已悄悄離我們遠去,十月的到來告訴我們,20xx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個,希望通過我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的.學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售會議上,我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
半年的工作總結 11
上半年即將度過,我們充滿信心地迎來了20xx年下半年。在各位領導的領導和支持下,過去的半年,我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題,并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此之際,回顧總結過去半年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在下半年里努力再創佳績。
一、科學決策,齊心協力,酒店年創四點業績酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了較為滿意的業績。
1、經營創收。通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施,增加了營業收入。客房出租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創利。通過狠抓管理,深挖潛力,節流節支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。
3、服務創優。通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優質服務水準。此外,在接待服務中,銷售、前廳、客房等部門全體出動,大家齊心協力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發生。
在相關部門的配合下,群防群控,確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進,提升發展,大廈突顯改觀
結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調,管理層有緊迫感,具上進心,培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務質量時有低下,服務意識時有淡薄,客人投訴時有發生。
2、營銷力度還不夠,營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣
的現象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節支增效。 上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗,業務技術不夠熟練,管理工作沒跟上所造成的,在新的一年里要轉變觀念、加大力度,克服存在問題,使酒店的`工作再上一個新的臺階。
四、下半年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續完善各種規章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管理
人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度,采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試,以競賽活動樹立崗位標兵,鞏固業務技能,提高服務質量。
3、準確定位,轉變觀念,加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶,發展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
半年的工作總結 12
**年結合自己崗位我較好地完成了上級交給自己的工作。下面我就個人一年來的工作情況做下總結:
回顧**年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務。
自已作為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調,但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業,吃苦耐勞,行車時處處想到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發生和人身安全。愛護車輛,勤儉節約。
在**年的車輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執行,做到維修和配件講質量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節約降低企業費用,保證完成出車任務。平時能夠保持車輛整潔,衛生、干凈,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,文明做人,老實辦事,不怕吃苦,兢兢業業干好工作。在今后的工作中,要加強團結、服從管理、求真務實、埋頭苦干。雖然我在工作中還存在著這樣或那樣的`缺點,如自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發脾氣,可能會給同事們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解。總之,在這新的一年里,我要不斷加強學習,提高自己身心修養,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中還要和同事搞好團結,協調工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處。
做好自己的事,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。
半年的工作總結 13
在這半年的工作中我認真完成本職工作,積極參加各種活動,協助其他部門做好各項工作,首先將這半年的工作情況簡單匯報如下:
1、日常工作不能丟。
開會時候的簽到和活動時候工作人員的記錄從一定程度上提醒大家找準自己的位置,要努力工作,保持工作的熱情。
2、協助其他部門做好各項工作。
學生會是一個分工不分家的集體,而且由于我們人手比較少,所以大部分的活動都是大家一起做,一起學習,共同進步。
3、在工作和觀察中學習,不斷進步。
做了事之后要學會總結,要學會對比,學會找異同,才能在工作了之后真正學到有用的東西。即使自己參加的工作和活動不多,也可以從自己的留心觀察中思考出屬于自己的見解或者不同的解決辦法。
其次,我想和大家分享我的成長:
1、學會沉靜下自己煩躁的心情做一些簡單、枯燥、乏味、重復的事情,并且樂在其中。
在一個組織里,在任何活動中,總有一些準備工作是讓人感覺無聊、好像學不到東西卻又必須要做的、必不可少的'。比如說簽到、制作表格、通知相關人員、甚至是場地布置時吹氣球,都是幕后的工作,耗時多,效率相對低并且相對乏味,上個學期我還不能接受這樣的工作安排,然而經過了將近一年的學習我卻能安心地從事這些看似簡單的工作,并且在這些工作中學會了思考解決同一個問題的不同的方法,感覺自己的思路,或者說思維方式,已經和以前不一樣了,有了新的突破。我覺得不管做什么工作都能開心而且學習到東西,著才是最重要的。
2、找到適合自己的學習和工作方式比盲目地一直忙碌著工作要好得多。
其實我參加的工作和活動并不多,而且大多時候看起來都是個無關緊要的不起眼的,跑跑腿、催催場、做做準備之類,但是我能從這些工作中找到適合自己的方式,我要把我不能做的盡量學會,把我會做的越做越好。雖然有時候我看起來很悠閑,我卻在觀察著別人的工作和處理方法,讓我在不動手的時候作為一個旁觀者也可以真正學習,這算是“偷師”吧。
3、真正地融入一個集體,團結起來才能真正實現資源優化配置。
我們每個人都很優秀,都有各自的特長和優勢,通過各種活動、工作和交流,這些個人特點顯露出來,根據個人的特點安排工作的時候就能讓大家發揮最優的一面,花最少的時間做最多的事情并且能做到最好。把每個人都放在最合適的地方,發揮最大的作用,我覺得這才是一個組織最快的成長方式。
最后,重點檢討一下自己做得不好的地方:
1、理論多于實踐。
說起來一套一套的,學到的東西都只是理論而已,實際情況不會根據你的想像去發展的,學到的理論最后并不是真的實用的東西,這無疑是紙上談兵,再多的理論如果經不起實踐的檢驗又有什么意義呢?
積極參加活動和實踐。管它有沒有能力,沒有試過怎么知道?是騾子是馬,拉出來遛遛,在實踐中發現更多的問題。
2、缺乏創新能力。
不會創新永遠沒有進步。總是按照原來的方法去做,做得再好也不會有什么超越了,思維永遠局限于從前,很難有進步。
改變思維方式,突破思維,大膽想不同的方法,反正想想又不用付錢,想錯了也不犯法。
3、看問題不全面。
也許是缺乏真正的領導素質,想問題太簡單,不能在大的方面把握全局,導致想問題不夠全面,雖然沒有處理大問題出錯,但是長此下去必是有害無益。
學會列單子。要考慮什么問題要列單子,仔細對照,不斷完善。
半年的工作總結 14
一、完善制度建設,夯實基礎管理
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度,以“三標一體”標準體系的建立工作為契機,依照廠級文件的規定和要求,對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善,制定了個車間管理制度。并在此基礎上協助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作,編制了各崗位,明確了各崗位的要求、職責,健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規范的管理制度,使車間的各項工作步入正軌,車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓,提高職工綜合素質
上半年,車間在全新的組織架構下開展工作,對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求,制訂了車間的年度培訓計劃,涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車間實際,按照車間計劃,有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓
月份,車間組織全體職工在進行了安全知識培訓,整個培訓過程輕松有序,培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展,進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段,車間將宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式,使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識,為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強內退返崗職工的培訓
今年有新員工職工分配至車間工作,車間領導高度重視,采取了由班組長牽頭,機長具體負責的方式,對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在20xx年月日起至 月 日期間的試用期內,新員工對待工作積極負責,認真向學習上崗操作技能,通過兩個月的崗位實際操作,已經能勝任車間安排的崗位工作,得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。
3、設備保養知識培訓
為了保證生產的順利進行,使生產的產品質量得到有效保障,讓車間機臺人員更好地了解改造后的設備,對生產設備進行切實有效的維護保養,在生產任務較為繁重的情況下,車間依然組織專人編寫了相關培訓材料,分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓,為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓
質量是企業的生命,車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的'管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高,有效保證車間產品質量,車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”文件培訓。通過車間的幾次質量事故,結合體系文件的要求,向參會人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性,要求車間全體員工,特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制,使車間的質量管理水平再上一個臺階。
5、標準化知識培訓
為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度,在車間領導的高度重視下,組織人員完成了車間“質量/環境/職業健康安全”標準體系文件的建立工作。因此,車間各班組根據本班上班時間,組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系文件進行了深入學習,就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等,向參會人員做了深刻詳細的講解,并針對在線產品的質量控制、安全和設備保養三方面圍繞車間實際,對與車間生產息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。
三、加強車間產品質量管理工作,確保品牌生產質量
為確保工廠改革順利進行、車間正常運行,確保保質保量地完成生產計劃,車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針,質量管理工作主要做了:
1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度,并對品牌質量標準做了宣貫。
2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證,車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制,促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。
3、本著“設備是基礎”的原則,加強設備維護保養,確保在用設備完好,以高效的設備保障在線產品質量。
4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足,提出整改措施,有效促進了全員質量管理。
5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動,促進質量管理工作穩定提高。
通過以上方面的工作,車間順利完成了生產任務,質量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作,強化職工安全意識,
根據“安全第一、預防為主”的安全方針,車間在搞好職工安全培訓的基礎上,組織修訂完善了各項安全規章管理制度,并制訂了車間的,將工廠下達給車間的環境/職業健康安全目標層層分解到各崗位,簽訂了。
半年以來,車間始終把安全生產工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理,并完成了車間環境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設施進行檢查,發現問題及時整改。同時,車間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。
半年的工作總結 15
在這半年以來,xxx的營銷工作在一定程度上取得了一定的成績,基本上完成了公司年前的既定目標,但也存在不少的小問題,為了更好的完成項目的相關營銷工作、實現雙贏的最終目標,雙方結成了真正意義上的戰略合作伙伴關系,特對半年階段性的工作進行一下總結。
一、xx公司xx項目的成員組成:
xx營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的'運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由于協調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個人工作計劃,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
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