2021年度行政部工作總結范文（精選5篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，需要認真地為此寫一份工作總結。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的2021年度行政部工作總結范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
行政部工作總結1
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合本事相比之前又邁進了一步。
xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出進取貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證經過，經過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔職責了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的`每一件事情！
總的來說xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。所以，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情景制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫忙。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。多謝大家！
行政部工作總結2
行政部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對工商、社保等機關的各項檢查。xx年，行政工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署。現將xx年的工作做如下簡要總結。xx年行政部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部;
3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案;
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的'崗位職責;
6、與集團總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，營銷中心擬訂將于12月底開業。行政部打好提前戰，打掃新辦公區衛生，開通新辦公區的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使營銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度，通過落實各項規章制度，規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
4、加強對全國各市場部的管理：統一實施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報有關統計數據。
xx年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;
2、對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力;
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設;
4、員工培訓機制有待完善和加強;
5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
xx年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：
1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各市場工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境
4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重加強檔案現代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動人事管理工作：勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
6、推行網絡，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。
7、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。行政部在xx年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各市場部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政部工作總結3
20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，經過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了必須的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下功夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，進取充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化提議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，進取開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內訓40余次。經過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作
（一）加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求研究在前、服務在前。異常是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了進取主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（二）規范流程、優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷發展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規范對文檔的管理，我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行采購和費用的報銷工作，經過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991、65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及采購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情景申報下月辦公用品的采購計劃。經過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節儉為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，
在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格并重”的原則”，既為員工買到適宜的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理：
1）每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。
2）按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。
3）按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，
4）認真管理好公司雜物庫房，
5）認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。
6）每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。
為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規范物品出入庫流程，明確職責，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情景的出現。
7、監督檢查管理：
為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的.總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營后的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導資料涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理：
作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負責組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情景，為公司的決策供給有效依據。同時還參與其他部門周例會20余次，經過參會，匯總員工提出的問題，進取反映并協調解決，為建設和諧團隊起到了進取的作用。
9、車輛管理：
我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發生一齊交通安全事故。在車輛日常維護方面，職責到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，進取做好交房、開業等工作的保障。
四、人事工作
（一）調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作
隨著大賣場各組團商戶的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，并配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現場招聘會、網上發布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也經過初試、復試等流程選拔了優秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
（二）執行差異性的員工績效考核
針對一線員工人數眾多、直接應對商戶的現狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接經過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效經過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改善措施。一年來，經過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
（三）穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。
（四）做好員工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作進取性，人力資源部經過組織對周邊企業進行薪酬福利調查后，對員工進行普調工資并發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先后均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原先的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改善措施
我們雖然取得了必須的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有必須成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在著不到位的現象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
5、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。在新的一年里，我們將重點落實公司各項制度落實執行情景，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。
6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見沖突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。
7、由于行政人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。
行政部工作總結4
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。經過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情景總結如下：
1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3）愛崗敬業，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責。
4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的'距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自我近一年來還是有了必須的提高。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，職責心，進取努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有必須的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻：
1）0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應當更周到詳盡。
3）自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1、充滿期望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自我的力量，努力做到：
1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。為領導的決策供給必須的依據和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而供給超前、全過程的主動服務。
5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值。
2、持續提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭本事的重要手段。
2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據。
3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，構成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創新，創立學習型、知識型企業。作為行政主管，應當根據企業的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3、強化協調本事。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協調統一。
4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展供給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
行政部工作總結5
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面
1、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作。對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
2、人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
3、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
4、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協調工作。對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務。加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理。為公司加強管理、提高后勤服。認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的'實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全。負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等。并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、20xx年計劃及建議
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
行政部工作總結6
XX年即將過去，在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、XX年工作回顧
（一）、人力資源管理工作
1、人才配置
XX年是企業人員需求比較頻繁的一年，由于物業行業是一個專業性較強的行業，并且物業市場相對較為年輕，人員流動性很大。XX年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網舉辦的現場招聘會等。截止至XX年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對于一些專業性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業招聘渠道。
1.1人員在崗情況
截止到XX年11月，公司實際在崗人數133人（其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人），較XX年同期崗編人數同比下降13%。
圖1 XX年各部門人員配置情況1.2人員招聘1.2.1招聘渠道XX年的招聘渠道依然是常規的網絡招聘、媒體招聘和現場招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業進行了較好的宣傳，提升了企業形象。本年度招聘渠道如下：圖2 XX年招聘人數明細通過對XX年各種招聘渠道進行相關比較，網絡招聘（唐山人才網、58同城網）是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場現場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。
1.2.2面試情況圖3 XX年面試情況明細XX年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。XX年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工；經營管理部導購員；美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業管理方面的人才；因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：
1）XX年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要；2）為順應公司組織變革和業務發展需要，對中高層和核心專業崗位人員職業素質要求高；
3）XX年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫；
4）工程部高壓及水暖方面的`人才在行業內非常稀缺，此行業內工程專業人才的薪資水平偏高，就業選擇機會多；
1.2.3公司現有人員比例圖4 XX年公司現有人員比例公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人1.2.4公司人員走勢單位：人表2 XX年公司人員明細圖5 XX年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在XX年，公司領導根據各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數逐漸減少，整合后各部門離職員工人數稍高，各部門員工全年人數有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩定，同時也為公司員工工資款項節省了開支。
3、培訓與開發培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，XX年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。XX年行政人事部培訓共計 23場次。
3.1專項培訓項目為了使員工熟悉及掌握公司企業文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，XX年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓（勵志劇、團隊協作劇、喜劇等）等。
3.2各部門培訓考核情況行政人事部監察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或實踐考核，并將考核成績存入檔案（其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績），各部門培訓場次及考核成績如下：表4 各部門培訓成績明細XX年度內各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份后無培訓需求。
4、績效考核根據公司各部門一線員工部分崗位標準作業指導書編制績效考核表，XX年全年公司共有3個部門（商管部、工程部、安管部）實施了績效考核工資，在實施過程中發現問題，改進考核內容，量化績效指標，使考核標準更規范更具體。
5、人事資金預算分析5.1招聘費用由于1—2月份是春節前后，經參加現場招聘的結果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場招聘頻率較低；3—4月份春節過后人才市場各類崗位應聘人員較多，且節后公司各部門逐漸出現人員缺口，根據人員需求進行招聘產生費用；5—9 月份，各崗人員相對比較穩定，采用網絡招聘形式備用和錄用人員；10—12月份安管部一線員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預算費用。
5.2員工活動經費行政人事部根據年度活動計劃進行活動實施，實際發生的費用與預算費用相差元，實際發生的費用未超出預算費用。
5.3員工培訓經費行政人事部組織的每場培訓過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓內容中來，員工培訓未產生費用。
二、XX年工作計劃在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；
深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
1、在XX年的基礎上，全面提高行政人事管理水平完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執行中不斷完善。
2、加強員工關系管理加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3、完成招聘工作，提高招聘質量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。
4、調整、規范培訓工作加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等。各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
加強對管理人員的培訓工作：根據XX年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。
企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。
在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。
外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
5、進一步完善績效考核評估工作加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 。
行政部工作總結7
20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的.面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。
一、集團公司截止20xx年10月人力資源現狀
集團公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數為152人，入職率為：35.59%;離職人數為130人。截止20xx年10在編人數為：427人;離職率為：30.44%。
其中：集團公司20xx年年初在編人數是150人，截止20xx年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率為：43.88%，離職人數51人，離職率為：28.33%，20xx年集團公司入職人數為64人與20xx年同比入職人數增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數為35人與20xx年同比離職人數增加16人;離職率增加：45.71%。
下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數27人，離職率為：30.68%。
下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數36人，離職率為：27.69%。
下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數9人，離職率為：24.32%。
下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數為19人，本年入職人數為9人，入職率為：47.36%，離職人數為：7人;離職率為36.84%。
二、考勤管理
1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。
2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。
3、根據考勤數據審核XX、XX、XX等工作人員的車費及餐費補貼。
4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。
5、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。
3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。
4、建立人事檔案借閱登記表。
5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。
6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元;XX發放薪酬：101。60萬元;XX發放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發放薪酬：107。05萬;XX發放薪酬：210。76萬元;XX發放薪酬：226。22萬元;XXX薪酬：141萬元。
2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元;XX支出：15。90萬元;XX支出：8。02萬元;XX支出：67。22萬元;XX公司支出：19。85萬元;XX公司支出：65。54萬元;XX地產支出：10。45萬元;
3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元，集團公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。
4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。
為體現公司對員工的關懷，公司特在三八節、高溫時節、中秋國慶節送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。
五、招聘及儲備工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。
3、為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發展晉升的平臺。集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數量為：93人，內部儲備人才5人。
六、培訓工作
為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。
為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內部培訓101次。
20xx年，新員工入職培訓及部門內部培訓產生培訓費共計：31370元;其中部門內部專業培訓費：29370元;新員工入職培訓費：20xx元。
行政部工作總結8
華歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司經理班子的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉又顯陌生的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近半年多的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關鍵是控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、網絡維護和管理（增設專門的管理人員）、資料、物品的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與直供公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
在公司本年度的3次交房中及驗收中，行政部認真負責的做好后勤工作，積極配合其他部門，布置交房場地，為交房人員準備健康美味的快餐，解決現場人員的用水需求，為交房客戶準備糖果等，為公司順利交房做好后勤保障工作。同時，在交房后按照公司領導及物業公司的相關要求，做好物業用品的采購工作。
在員工宿舍區，為保證宿舍公共區域的整潔衛生，給公司員工創造一個整齊舒適的生活環境，行政部在征求住宿員工意見后特安排保潔人員每兩周一次對宿舍的公用區域進行日常保潔工作。
在員工食堂，在領導的大力支持下，順利完成員工食堂工作人員的交接工作，并對食堂衛生進行檢查和監督，以期達到員工的最大滿意度。
3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的`需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
9）加強車輛管理，滿足公司用車的最大需求。行政部負責公司車輛的年檢、
保險及交通安全管理工作，并合理安排車輛調度，制作了駕駛員去向表，方便用車人員及時了解司機去向，保證工作用車。本年度出臺了《公司車輛及駕駛員管理制度》等管理制度，駕駛班嚴格按照出車制度，做好每一次出車任務。在公司組織的歷次重大工作中和活動中，行政部順利完成了車輛的調度任務。全年無重大車輛安全事故，車隊在本年度共行駛里程約250000多公里，油耗約30000多公升。
2.協助客服投訴中心，應對業主投訴，對這一全新工作內容，我虛心向領導討教經驗和方法，并憑借個人經驗，通過自身努力，較好地完成了公司交給我的工作任務。
3.加強自身學習，提高業務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，我要向書本學習、向領導及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：崗位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1）20xx年下半年是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體，欠缺好的工作方法，有待以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理作風和方法上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司領導在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
5）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。2.持續提升人力資源管理水平。
2.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用
行政部工作總結9
20xx年在公司的正確領導及大力支持下，在南亞集團蕪湖綠苑科技有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下兩點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
三、認真履行職責
人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的'人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年里，在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
下面根據上年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年接下來的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；計劃出版內部期刊，編輯員工征文集。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
行政部工作總結10
上半年工作總結（物業人事行政部） 06年上半年對于物業公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地
現將上半年主要工作情況總結如下：
人事行政部
一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
××1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
×××人員招聘；
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實發工資總表
××《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
××員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1—×××次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
××推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊管理
××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。
××上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及
租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
××積極配合業務部門
××煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
××小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
××年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業公司的.年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個性化。
3監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主了解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業公司全面開展規范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，
3提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規范及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高工作效率與工作質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業主匯報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
行政部工作總結11
過去的20xx年，在公司各部門的大力協助下，人力行政部基本完成了各公司交付的各項工作及要求，但仍存在著很多不足之處，在新的一年里，仍需完善工作細節、提高工作效率，更好地完成公司交給的各項工作任務。20xx年度人力行政部主要有以下幾個方面的工作重點：
一、建立完善行政制度體系并對各部門制度的落實執行情況和部門間協作方面進行有效監督。結合各部門實際情況，制訂和修訂各項公共制度、考勤制度，并對工作任務和制度的執行情況進行定期和不定期檢查，以達到促進各部門提高工作效率和執行力的目的。
二、強化團隊意識，更加全面的開展員工培訓和組織員工活動。在過去的一年里公司的入職和離職變動都很大，員工的忠誠度和凝聚力與以往相比，呈現下降趨勢，同時發現，公司每個人作為個體時，反而能夠發揮自身優勢，但作為團隊成員時，合作性就不強，所以20xx年公司將以團隊建設作為主題，貫穿到各類工作中，要像學習執行力一樣，積極倡導團隊建設，建立商管的團隊文化。強化對公司新進員工及一線員工培訓的基礎上，采取適當和多樣的`方法加強對老員工及管理人員的培訓。開展形式多樣的員工活動，通過豐富多彩的員工活動來增強員工團隊意識，提升企業凝聚力。
三、優化人力資源配置，根據公司發展的現狀及各部門的人員需求核定人員定崗定編；在確保人員編制完全控制在標準編制內，運用網上招聘、招聘會招聘、內部推薦等方法，協助各部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄的上報工作。繼續完善薪酬
結構和獎懲機制，完善績效考核和員工激勵方案，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神，增強企業凝聚力，以最終落實績效考核制度的執行。
四、正確處理勞資關系，控制人員流動率。勞動關系牽涉到企業的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。人力行政部將站在一個客觀公正的立場上，從公司根本利益出發，盡可能為員工爭取合理合法的權益，保持公司內合理的人員流動率。
五、嚴格采購請購制度、流程，控制各部門各類物資的采購，并定期落實各類物資的出庫記錄，對公司各項固定資產進行定期檢查，及時反饋。規范各部門物資申購時間，減少采購時間、人力成本。
六、完善公司及各部門檔案材料的歸檔工作。重點對公司的各項合同類文件進行分類匯總、整理、歸檔，設立檔案臺帳，達到各類檔案資料完整、條目清晰、便于查找和規范管理。
行政部工作總結12
行政部是公司的關鍵部門之一，因此要求對內管理水平要不斷提升。自20xx年9月入職以來，把行政工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署。現將20xx年下半年的工作做如下簡要總結。
20xx年下半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性、合理的能過網站，現場招聘，校園招聘等形式招聘了一批員工，配備到各崗位。
2、規范了部門人員的入職、轉正、離職等人事審批工作。
3、規范了各部門的人員檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理依據。
二、行政工作方面
1、負責監督保持辦公區環境衛生,規范員工行為，開通新辦公區的'電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使各項工作順利開展。
2、為設計人員能更好的節省出時間做好設計工作，提高工作效益，行政部承擔起圖紙送審，出版，工程量統計等部分任務。
3、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。
4、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。積極配合財務部做好費用劃撥工作，堅決做到每一份物料清晰列明用在何處，費用所屬。
5、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定，來訪客戶食宿安排，員工午餐預訂，晚上加班吃飯等問題，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、為進一步提高公司規范化運作水平，根據公司發展情況及結合公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部制定了多項規章制度,包括《辦公用品管理規定》、《考勤制度管理辦法》、《勞動紀律管理規定》、《差旅費報銷規定》等，通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強對員工的監督管理力度，力抓員工的日常行為，維護公司形象。
3、加強對各部門的管理：統一實施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格。
20xx年的工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各個部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門人員工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；
2、對公司內部的監督、管理（如環境、衛生的檢查等）有待更進一步加強；
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設
4、人事招聘工作還需加快步伐。
新的一年里，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：
1、繼續完善公司制度建設。
特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度。嚴格使各項規章制度在工作中實用起來。
2、協助各部門主任工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；
3、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。
行政部將著重加強檔案現代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作；
4、加快公司招聘工作的節奏，為公司招士納賢；
5、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
行政部工作總結13
人事行政部自成立以來一直遵循“小步慢跑地推進人力資源工作”的指導方針，時至今日已構建出相對系統的人力資源管理體系。結合公司領導的指導性意見，20xx年度工作方針為“全面提升人力資源管理工作價值，實現從服務業務向促進業務發展的轉變”。各模塊主要工作成績如下：
一、20xx年主要成績概述：
1、招聘：從零起步，著手公司品牌打造：通過網絡廣告等多渠道開拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。
2、培訓：培訓部門員工，提高員工服務品質；編寫一系列員工培訓資料。
3、薪酬：搭建薪酬體系，結合薪酬調查，設置合理的薪酬。
4、績效考核：搭建簡單考核體系，為全面開展360度績效考核做好熱身；設置年終考核指標，提高量化率。
5、企業文化：創新文化活動，營造溫馨工作氛圍。
6、員工關系：通過各項訪談，適時掌握員工心態并加以輔導；管理各項異動情況，為人事決策提供可供參考的人員數據。
7、行政后勤：公司辦公用品、固定資產的規劃、采購、調配、管理；車輛調度、管理；公司各活動的組織、籌備、管理。各種證件、印章的管理:
二、20xx年具體業績如下：
1、招聘：20xx年使用51job、58同城、趕集網等網站，參加學校免費招聘會，保持與各人才市場之間的信息交流，盡力滿足招聘需求。每天刷新各網站的職位信息，能分別根據各部門的招聘進度及時發布或暫停有關信息，保障對外信息的有效性。組織跟進招聘流程各環節，約對400人進行電話溝通，組織各職位的面試及復試，錄用人。
2、培訓：
（1）內部員工的培訓：提供鍛煉機會給部門員工，提高部門各模塊員工的專業技能，適時創造跨模塊工作機會，培養員工全面的人力資源技能。注重提升部門員工服務意識，確保服務品質
（2）公司新員工培訓，編寫《新員工手冊》《5S管理》等一系列培訓資料，幫助公司新入職員工迅速了解公司，熟悉內部流程，提高工作效率。
3、績效考核：管理員工考勤數據，為公司管理員工提供參考依據；制定招商部月度考核指標、提高公司管理的量化度，促進招商業績。制定公司年度優秀員工考核、優秀團隊考核指標，對員工進行平等地考核，以便獎勵優秀個人和團隊。同時，通過考核讓員工認識到自身的.優缺點，發揚長處，改進不足。
4、行政后勤:行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件,變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
行政部工作總結14
一年的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。
社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務
九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。
下一步，重點搞好以下幾方面工作：
1、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
2、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。
3、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。
在未來的'時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
一年來，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，完成了各項工作任務。
一、工作內容
全年主要工作內容如下：
1、與同事合作，完成了xxx等工程投標工作；
2、完成了xxx等工程施工資料；
3、公司資質證書、信用手冊等證件年檢以及二建證書注冊、安全員證變更等工作；
4、歸檔、保管公司證件合同等資料；
5、擬定施工合同以及領導交辦的其他工作。
二、存在不足
在組織投標過程中，缺少全局觀念，細節考慮不夠全面，容易產生工作安排不合理需要重復工作，或者細節出現問題；組建施工資料過程中，缺少專業知識，資料內容不夠全面、詳細和準確；公司合同資料較多且雜，不能夠準確記住資料內容和位置；另外，在同一時間工作內容較多或時間緊迫的時候，情緒波動較大，易遷怒。
三、努力方向
未來一年，對于組織投標工作，要多思考，盡量合理安排工作內容，避免重復工作；多檢查，避免細節問題的出現。對于組建施工資料，多學習專業知識，從而完善、豐富資料內容。對于合同管理，勤能補拙，因此，要定期翻看。工作內容較多時，合理安排工作順序，克服心理因素的影響。
隨著工作時間的積累，工作內容的累積，我吸收了許多經驗，也發現了許多不足。在新的一年中，我將繼續在領導的帶領下，以認真負責、積極進取、樂觀向上的態度，投入到工作中。努力學習專業知識，不斷提高自身的業務水平和工作能力，做好本職工作，發揮自己微弱的能量，為xx的建設和發展貢獻一份力量。
行政部工作總結15
今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經驗的積累和在領導同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段艱難的考驗與磨礪，現就今年個人工作總結如下：
一、工作總結
（一）人事方面工作總結
1、員工入職登記：招到人并在集團辦備案之后，員工填寫《員工入職登記表》，交上相關證件（照片、身份證復印件、畢業證、資格證書等）、發放考勤卡、及時錄入更新員工信息，入職完成；
2、簽訂勞動合同：試用期滿后，入職員工填寫《員工轉正考核表》，相關領導簽完字后，與入職員工正式簽訂勞動合同，然后進行備案、并上報集團辦購買相應保險；時刻關注老員工合同信息并及時續簽、備案；
3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報告》后，需填寫《員工離職移交手續清單》，然后進行離職人員備案，并及時更新員工信息；
4、考勤與績效考核：每月月初進行根據考勤機及簽到本進行考勤，統計好之后分發到各各部門核對，各部門核對完之后，收回，統一匯總，然后交給集團辦；每月月初催促各部門進行績效考核，考核由《月度關鍵指標考核表》、《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經理、室內工作人員填寫《月度關鍵指標考核表》，室外工作人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；并在每月10之前收回、統計，交由高總審核，審核完畢合后交給財務室；
（二）行政方面工作
行政工作比較繁瑣，小到復印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什么都得管。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學到不少。現將行政工作匯總如下：
1、會議紀要與發文管理：
每次公司開完會議后，都要做相應的會議記錄，并一發文的形式發到各個部門。按照發文順序給出編號，打印出發文登記表，各個部門簽收后方可發放；
2、檔案管理：
公司各部門在日常工作中會有產生許多文件需要進行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據不同檔案的不同年限及時進行檔案更新。
3、辦公用品采購：
根據公司各部門辦公情況，需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。每季度根據辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進行辦公用品的采購：根據庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經理審批后，方可聯系商家進行采購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統計：辦公用品購入后進行入庫登記，統計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領辦公用品時需要填寫《辦公用品領用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據領用情況進行庫存統計，并將庫存紙質資料打印出來經主任核實后，整理存檔。
4、固定資產的采購與維護管理：
每月根據公司各個部門固定資產（電腦、辦公桌椅、電話、空調、打印機等）的變動情況，及時進行統計與記錄，需要有紙質檔和電子檔以便查找與核實；各個部門如需添加固定資產，需要寫申請，經領導批準后，方可進行采購；日常工作中出現各個部門的固定資產若損壞或不運作的情況，經各個部門申請維修后，找到相應的負責人進行維修。
5、新城電力工程建設公司花名冊制定及更新：
每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》，并報高總和綜合辦主任處，以便及時掌握公司人員流動及變動狀況
6、其他行政類工作：
協助領導做好公司的其他事宜。
二、工作體會
（一）工作中存在的問題
由于剛入公司不久加之個人能力問題，在工作中時常會出現一些紕漏。面對突發情況，應變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現不耐煩情緒及忽略個別工作任務的情況、工作中常常處于被動的狀態，主動性不高等情況。
（二）改進措施
針對這幾個月中在工作處出現的這些問題，我將以積極的態度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續保持謙虛、謹慎的態度去處理工作、與人溝通；不斷地區學習良好的工作模式與與加強與人溝通的`能力，從而來提升自己；認真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優勢與不足；加強自己在工作中的主動性。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎上，新的一年里我除了要做好基本的日常工作外，還將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；
2、將公司的文件，檔案管理完善，簡歷完整的檔案目錄表；
3、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感。
4、更好為全公司各部門的同事做好服務。篇三：行政人事部20xx年上半年工作總結與下半年工作計劃
行政部工作總結16
人資行政部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現將近期工作情況總結如下：
一、人資工作
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
20xx年第一季度離職率
20xx年第一季度到崗率
公司發展正處于上升階段，由于分公司及新事業群的組建及市場拓展，市場原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉正
20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過多部門考核，由主管領導根據其績效結果判定，合格后上報系統領導及人資行政部審核。
2、績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴格執行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績效考核成績已經核算完成；為20xx年度績效工資發放及晉級提供依據。
3、員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養體系建設”工作，已經按照章程所要求的逐步開展培訓相關工作，效果良好。
4、薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調整，以提高員工滿意度。
5、社保繳納、勞動關系管理：社保工作有序，確保公司員工的`合法權益得到落實。
6、人力資源發展規劃：根據公司發展戰略，加強人才儲備與開發，加大培養、提高在崗員工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業快速發展。
二、行政工作
1、人資行政制度匯編和《行政系統管理手冊》修訂
20xx年人資行政部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統管理手冊》，《行政系統管理手冊》1月25號修改完成，達到印刷條件。
2、加強巡檢力度，規范員工行為
根據具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環境衛生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀律情況、各部門分擔區內衛生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監督，并做好巡檢記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。
4、衛生安全管理
人資行政部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監督，堅決杜絕出現食物腐敗、食物中毒等其他違反衛生質量要求的行為現象，保障員工就餐飲食安全。
5、保安管理
對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監督，定期檢查，發現有違紀現象則對相關責任人及班長進行績效扣分。
6、其他制度管理：
車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
三、工作中存在的不足及改進
人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門工作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。
1、人員適崗性方面有待提高。
對于非對口專業的新入職人員，在剛剛入職時表現積極，對于新接觸的工作及事務能夠通過努力的學習是自己盡快熟悉工作，但持續性較差，容易出現“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領導交代工作，最后可能會離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向，發現有消極心理的及時溝通，幫助其盡快融入工作中。
2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環境，發現問題及時上報，以免因其他因素影響工作。
3、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內容不全”的現象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車輛監管不嚴，現在保安人員穩定，嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行監督檢查，有違反現象嚴肅處理。
4、員工學習積極性有待提高。每次培訓過后雖然通過問卷形式、考試形式進行考核，但考核過后員工自主學習性較差，特別是相關技術崗位人員。計劃申請部分資金，對于比較優秀的崗位技術人員可以外送學習，以提高高位技能。同時在以后的技術崗位招聘過程中嚴格把關、嚴格篩選。
5、做好行政服務的細節工作
人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
以上是人資行政部對本部門工作的季度總結，人資行政部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，為公司快速發展做出新的貢獻。
行政部工作總結17
本人小評：
1、本人對待工作認真負責；
2、在有效的時間內快速盡可能的完成領導交辦的工作；
3、對崗位工作有自己的建樹與創造能力。
4、有較好的抗壓能力。
總結：
“根基不牢，大廈不穩”——企業基礎建設工作是行政人力資源管理工作的核心，是任何企業在發展過程中都尤為重要的一環。通過多年的工作經驗得知，“人”是企業管理的.核心標的，因此，人力資源管理工作又是建立在以人為本的基礎上進行開展的。 在今后的過程中，我將不斷提升自己的溝通協調能力，態度決定思想，思想決定行動，行動造就結果。行政部的工作，就是為員工營造良好的工作氛圍，為企業打造優秀的企業團隊。
行政部工作總結18
這是一個與其他部門聯系最多的部門，這是一個為全體員工默默服務的部門；他使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內；他是公司的心臟，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來。有時你可能察覺不到這個部門的存在，但是每時每刻都在享受著他的服務。有時你可能覺得他懲罰起人來冷酷無情，但是卻能使你遠離風險的魔掌。這就是公司綜合行政部，短短的一個月，沒有慧眼的我對于他只能是霧里看花。只能把自己的一點淺薄認識總結如下：
初來行政部的感覺就是在做雜活，給公司每位員工送報紙也成了日常工作。但是看到前臺每天都來那么早，燦爛的笑容代替了早晨的睡意，每日都高興的給大家分派報紙。自己也隨之被感化，這里的工作雖然不是在業務的前線，但是為其他部門服務也是在為公司、為廣大的投資者、為中國的金融事業做貢獻。金融業的本質是服務，這里的工作可以窺一斑而見全豹。
心結打開了，隨之而來的就是工作的激情。從幫助前臺分派報紙開始，從給飲水機換水開始為公司服務。在李總的指導下學習了公司的OA辦公系統并認真研讀了公司的一些規章制度。每次外出培訓及時通知其他相關同事，盡力把行車路線弄清楚讓大家方便到達。
羽毛球隊成立啦！在行政部的倡導下和全公司的配合，公司的文體活動有條不紊的進行著。又一次能為大家服務的機會到了，根據自己的興趣參加了羽毛球隊，做了聯絡員。積極為羽毛球隊做宣傳，及時通知隊員們活動的場地和時間，并未器材的采購盡自己微薄的力量。希望能在自己的`努力下，羽毛球隊能為同事們提供優質的服務。
“查一下怎么報考AFP&CFP考試，匯報給我”，魏總想為公司培訓做些前期工作。對這種考試一點不了解的我當成自己參加這個考試一樣，上午查資料。給標委會打電話咨詢考試程序，給培訓機構打電話詢問報名細節，不放過每個流程細節，核實每一個重要的信息。最后形成的一份報告，在為公司服務的同時自己也學到了不少的東西。服務的過程就是一種回報。
隨著在行政部工作的增多，對行政部的作用也有了進一步認識。公司高層領導高瞻遠矚為公司以后的發展制定戰略。怎么達到預定的目標，這就需要行政部制定相應的戰術，同時協調其他部門為實現公司的戰略而努力，過程當中還需要及時協調各部門間的需求，和向公司高層反饋執行信息，同時兼管各部門的執行情況并提供服務，起到承上啟下的作用。行政部也需要代表公司對外和上下游公司以及同行間進行日常的交流，包括業務的和文體活動等方面，為公司的宣傳盡力。同時在這個部門需要和其他所有部門緊密聯系，這個部門為新員工提供一個認識老員工的好平臺。行政部在風險控制中也扮演了重要的角色，協助稽核部對全公司進行風險控制。
短短的一個月，自己不知道的還很多，能做的也有限。更多的是學到了一種服務意識，一種全局觀，工作時候要換位思考。中間做事情的時候還有很多不足。第一次收合同時沒有聽清楚領導的指令就去做，結果出現了些紕漏，在充滿風險的行業中任何紕漏都是致命的。沒有積極主動地去其他部門了解情況，看有沒有自己力所能及的事情，做事情不夠積極主動。自己的犯的錯誤要及時改正，彌補自己的缺點。由于剛入職，談話和公司領導交流時會有些緊張和靦腆，公司氣氛非常和諧，這些情況以后杜絕出現。
行政部工作總結19
一、20xx年工作總結
，我部緊緊圍繞公司總體安排部署，在公司的正確領導和各職能部門的配合支持下，通過部門全體員工的共同努力，較好完成了全年工作任務。現將我部20xx年來的工作情況總結如下：
（一）做好了部門員工思想工作。由于今年公司管理變革，我部部分員工思想動搖比較大，沒有真正理解公司管理變革的意義和目的，主要反映在駕駛員、保潔員等崗位。為此，我部積極疏導，組織召開專題會議向他們宣講公司的政策以及管理變革的目的、意義，同時也允許他們結合自身實際理性客觀地反映問題，并將他們反映具有代表性的問題和建議形成書面材料提交公司研究，確保了員工隊伍的穩定。特別是在“3.1”集體上訪事件中，我部無一人參與。
（二）完成了制度流程建設。根據公司管理變革的總體安排，我部在從原行政部更名后，積極按照公司新的組織架構和崗位人員安排研究討論行政事務管理制度流程。今年來，我部共計完善修正包括《車輛管理制度》、《公文管理制度》、《辦公耗品采購流程》、《收文流程》、《發文流程》等在內的共計9個制度、13個流程，保證了公司日常行政事務的正常運行，實現了公司行政管理新舊業務的無縫銜接。
（三）規范了收發文管理。根據公司新的制度、流程以及國
家關于公文新的管理規定，我部及時修訂了公文發文格式，并對公文收文程序進行了規范，使公司辦文工作更加精簡、準確、高效。今年以來，我部共計核發行政類公文271件，會議紀要20件，辦理收文490件。
（四）狠抓了行政事務管理。一是根據部門實際情況，合理進行了人員分工，做到了行政事務工作不留空檔；二是嚴格執行辦公耗材、耗品購買的審批管理，杜絕了無計劃、無審核、無審批采購的行為。三是健全了各類資料、記錄，特別是對耗品的入庫、領用等記錄進行了規范，做到了件件有登記，事事有記載。四是規范了會務安排和接待工作，做到了事前準備，過程服務和事后清理。不完全統計，20xx年我部安排和協助各類會議140余次，負責大型接待10余次。
（五）做好了后勤服務工作。一是為進一步美化公司辦公環境，今年我部重新對辦公區域內及辦公室的所有花草進行了更換，使辦公環境煥然一新。二是更換了公司所有飲水機，由于公司各辦公室飲水機使用年限太久，老化嚴重，我部積極與供應商銜接，免費更換了所有飲水機。三是為進一步降低公司酒水的采購價格，我部組織10幾家酒水供應商進行公開競價，以最低價中標作為公司長期的酒水供應商，預計將為公司節約酒水開支幾十萬元。四是完善了職工臨時宿舍。根據公司需要，我部及時采購了相關物品，配置了職工臨時宿舍所有生活必需品。經過各事業部及人力資源部和我部的共同審核，合理安排了急需住房的新
員工入住。四是加強了與物業管理公司的.銜接，及時要求他們處理日常后勤事務，保證了公司辦公場所的清潔衛生和正常工作秩序。
（六）加強了車輛管理工作。一是嚴格執行公司“車管”制度，規范用車流程，做到了用車登記、安排科學，超出廣安區域之外用車由分管領導或總經理審批，無行車安排時，節假日（含雙休日）車輛均停放在指定位置（四九灘、電力小區、星河名苑），確保了車輛不受損害，有效杜絕了私自出車行為；二是合理調配車輛。在公司用車相對緊張的情況下，我部積極與各部門協調，合理調配機動車輛，最大限度滿足部門用車需求。不完全統計，20xx年我部共計安排、協調車次達1500余次，行程達68萬公里；三是加強了駕駛員安全、法規學習，強化了職業道德教育，樹立了良好的職業習慣。全年未出現一次人為交通責任事故；四是駕駛員填寫行車日志，我部積極組織相關人員進行了不定期抽查，均未發現不良行為；五是嚴格控制車耗費用，認真執行車輛耗材、維修審批流程，定期通報本部車輛耗費情況（里程、100公里油耗、維修、過路等），共同為降損增效建言出策。六是對舊工程車進行了更換。為更好地保障公司工程用車，今年我部共計為事業部更換工程用車5輛，并將舊車進行了公開拍賣。七是取消了一輛職工車。根據公司要求，為更好地發揮職工車的作用，我部及時對取消一輛職工車后的線路進行了優化，確保能服務大多數員工。經過試運行，目前兩輛職工車運行良好，無不良反映。
（七）確保了內保安全。在我部內保人員少、年齡結構老化、工作任務重等實際情況下，我部對內保工作進行了合理調劑，保證了內保工作的正常開展。一是確保上班時有人值守，并對來人來訪進行登記。二是加強了辦公區域巡查工作，發現可疑人員進行了及時疏導；三是加強了與北辰派出所及保安公司的聯系，積極配合打擊一切違法亂紀行為。特別是今年公司慶祝成立十周年期間，我部積極聯系北辰派出所和保安公司派出保安幫助執勤，確保慶典活動的正常進行。四是加強了消防、防盜等工作的檢查力度，確保公司所有消防器材能夠正常使用。今年以來，辦公區域未發生一起被偷盜和破壞事件，沒有發生一起火災事故，保持和鞏固了安全、穩定的辦公環境。
二、工作中存在的問題
（一）部門人員緊張。雖然公司管理變革的思路是將日常事務性工作下方到各事業部，使公司總部專心謀發展。但我部原本就是開展事務性工作，保障公司日常工作的正常開展，是沒有辦法下放到各事業部。以我部目前的崗位人員配置，明顯偏少，不利于工作的開展。
（二）部分行政事務有待規范。20xx年公司管理變革剛剛起步，很多日常事務性工作還不規范，比如收發文、督查督辦、辦公耗品管理等等。在來年的工作中還有待于規范。
（三）內保工作存在安全隱患。目前我部內保人員僅僅4人，而且大都是年齡偏大且非專業出身，無法執行一些基本的內保任
務，公司內保工作存在安全隱患。
（四）督查工作有待加強。
三、20xx年工作打算
20xx年我部將繼續圍繞公司總體思路，認真做好后勤、辦文、保衛、車輛等具體工作，為公司各項工作提供保障和服務。
一是完善各類制度流程。根據公司實際情況，對行政流程進一步進行優化完善，特別是OA辦公系統流程，加大網上辦公的推行力度，確保20xx年真正實現無紙化辦公，進一步促進行政事務工作的規范化和標準化。
二是加強車輛管理。加強車輛調度管理，合理調配車輛，確保各類用車需求；加強車輛耗品、消耗的審批管理，嚴格執行車輛耗品、消耗的審批流程；完善車輛的臺賬管理。
三是極力推行內保外聘。在合理安排公司現有內保人員的前提下，極力推行內保人員外聘，提升公司的內保形象，保證公司本部安全。
四是做好后勤服務工作。充分調動物業公司及本部員工的工作積極性，轉變觀念，增強服務意識，努力做好公司后勤保障工作，為公司領導及各部門做好服務工作。
行政部工作總結20
20xx年，在酒店領導的正確指導下，面對xx星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項工作任務，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態。
比如在前廳工作的PA阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工最好的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰斗力。
二、加強企業文化建設，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉OK比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業余生活，更加促進了員工的音樂素養。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青#運動#休閑”
為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。
三、加強考勤管理
自20xx年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
四、辦理了員工養老保險
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調，12個已離職
職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續。在此基礎上，行政部并對酒店在職人員的醫療保險購買情況做了一個詳細的統計：目前在編人數共有190人。購買農村合作醫療的有62人;購買城鎮居民醫保的有32人;購買職工醫保的有5人;共計為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節節升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的.活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協助餐飲部的工作，大家本著齊心協力、團結一致的工作作風和態度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
七、為員工辦理了一批職業技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動局經過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在京山縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報了42人的職業鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。預計20xx年酒店持證人數將達到118人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數257人(含廚部、物業、安保)，各部門人員數均在編制范圍以內。從每周五的衛生檢查情況反映，各部門的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛生檢查、培訓工作都不夠專業和系統，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。
5、酒店網站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。
6、沒有專業的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
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