餐飲規章制度

時間:2024-10-01 05:11:32 制度 我要投稿

餐飲規章制度(通用13篇)

  在日新月異的現代社會中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編整理的餐飲規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

餐飲規章制度(通用13篇)

  餐飲規章制度 篇1

  1.每周經理例會管理辦法

  為了加強每周經理例會,提高會議效率,部門領導例會將每周舉行一次,由總經理主持,總經理助理、各部門主管級人員參加。

  (1)會議的主要內容。

  ①總經理傳達企業的有關文件以及餐廳總經理辦公室會議的精神。

  ②各部門主管匯報一周工作情況以及提請,需總經理或其他部門協調解決的問題。

  ③由總經理對本周各部門的工作進行講評,提出下周工作的要點,并進行布置和安排。

  ④其他需要解決的問題。

  (2)嚴守會議紀律,對會議的'內容進行保密,在會議決策未正式公布以前,不得私自泄露會議內容,影響決議的實施。

  (3)例會參加者在會上要踴躍發表自己的觀點,會議允許發表不同觀點和保留意見,但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應認真貫徹執行。

  2.部門例會管理辦法

  (1)部門例會于每日××點準時召開,每日1~2次。部門領班及組長有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

  (2)部門例會內容及程序。

  檢查考勤及在崗情況;檢查儀容儀表及工作精神狀態;檢查服務及生產、銷售應具備的技能知識情況,如崗位責任制、服務程序、注意事項等;對菜單、酒單、主食單的熟悉情況;總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評;布置當日工作:

  ①人員分工和應急調整;

  ②客情報告及分析;

  ③注意事項及工作重點。

  餐飲規章制度 篇2

  1、餐廳距離糞坑、污水池、暴露垃圾場(站)、旱廁等污染源應在25米以上,并設置在粉塵、有害氣體、放射性物質和其他擴散性污染源的影響范圍之外。

  2、餐廳、包間要保持整潔,餐具擺臺后或顧客就餐時不得清掃地面。餐具擺臺超過當次就餐時間尚未使用的要回收。

  3、發現或被顧客告知所提供食品確有感官性狀異常或可疑變質時,餐廳服務人員應當立即撤換該食品,并同時告知有關備餐人員,備餐人員要立即檢查被撤換的食品和同類食品,做出相應處理,確保供餐安全。

  4、銷售直接入口食品要使用專用工具分別傳遞食品,專用工具要消毒后使用,定位存放。傳遞食品與收款應分開(專人、專用工具),防止污染。

  5、供顧客自取的調味品,要符合食品安全所必需要的貯存和使用要求。

  6、必須使用消毒后的`餐飲具,未經消毒的餐飲具不得擺臺上桌。

  7、設有充足的用餐者專用洗手設施,有符合要求的餐具保潔設施,提供的毛巾、餐巾等應符合食品安全要求。

  8、端菜手指不接觸食品,分餐工具不接觸顧客,遞小毛巾用夾具,用后及時收回清洗消毒,用過的餐飲具及時撤回,并清潔臺面。

  9、及時做好臺面、桌椅及地面的清掃工作,盛裝垃圾的容器應密閉,垃圾及時處理,做好“三防”工作,保持整潔衛生。

  餐飲規章制度 篇3

  第一條 員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。

  第二條 食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。

  第三條 就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費。

  第四條 員工就餐時,要注意保持室內衛生,不隨地吐痰,不準亂扔臟物,嚴禁在食堂內吸煙。

  第五條 就餐員工要養成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。

  第六條 如有倒飯現象一經發現罰款50元。

  員工宿舍管理制度

  第一條 員工宿舍為員工休息場所,必須保持環境清潔。

  第二條 員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。

  第三條 在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。

  第四條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。

  第五條 嚴禁在宿舍內亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。

  第六條 嚴禁在宿舍內賭博、酗酒,一經發現視情節輕重罰款50-200元。

  第七條 宿舍內不得私藏管制刀具,一經發現將給予罰款或開除。

  第八條 男女員工不得混居一經發現,將開除處理。

  第九條 未經他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。

  第十條 不得損壞宿舍內備品,違者按價賠償。

  第十一條。值日衛生清理不干凈,將處20元罰款。

  餐飲規章制度 篇4

  1、主食、副食分庫存放,食品與非食品不能混放,食品庫內不得存放有毒有害物品,不得存放個人物品和雜物。

  2、食品庫內應定期清掃,保持倉庫、貨架清潔衛生,經常開窗或用機械通風設備通風,保持干燥。

  3、做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質、發霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品,無衛生許可證的生產經營者提供的食品、未索證的食品不得驗收入庫。

  4、做好食品數量、質量入庫登記,做到先進先出,易壞先用。禽蛋倒箱入庫。

  5、食品按類別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封,同時經常檢查,防止霉變。

  6、肉類、水產品、禽蛋等易腐食品應分別冷藏、冷凍貯存。

  7、用于保存食品的冷藏設備,必須貼有明顯標識并有溫度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品去除外包裝,使用盛放食品的.容器分柜存放,杜絕生熟混放,并且各類食品留有空隙,不得堆放、擠放。熟食品、半成品覆蓋保鮮膜。

  8、冷凍設備定期除霜,保持霜薄(不得超過1cm),肉類、水產品去除外包裝,使用盛放食品的容器分柜存放。

  9、經常檢查食品質量,及時發現和處理變質、超過保質期限的食品。

  10、做好防鼠、防蠅、防蟑螂工作,安裝符合要求的擋鼠板及防蚊蠅設施,定期開展除四害工作。

  餐飲規章制度 篇5

  為規范餐飲服務從業人員健康管理,保障公眾餐飲安全,根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》、《浙江省食品經營許可實施細則(實行)》等法律、法規及規章,制定本管理制度。

  一、凡在本單位從事直接為顧客服務的所有餐飲工作人員【包括采購員、庫管員、廚師(學徒工)、洗碗工、洗菜工、傳菜人員、售菜人員、服務員及食品安全管理員等】均應遵守本管理制度。

  二、新參加或臨時參加工作的.人員,應經健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。餐飲從業人員每年至少進行一次健康檢查,必要時接受臨時檢查。

  三、凡患有痢疾、傷寒、甲型和戊型病毒性肝炎等消化道傳染病,活動性肺結核,化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全疾病的,不得從事接觸直接入口食品的工作。

  四、從業人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的,應立即脫離工作崗位,待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后,方可重新上崗。

  五、食品安全管理員要及時對在本單位餐飲從業人員進行登記造冊,建立從業人員健康檔案,組織從業人員每年定期到指定查體機構進行健康檢查。

  六、食品安全管理員和部門經理要隨時掌握從業人員的健康狀況,并對其健康證明進行定期檢查。

  七、從業人員健康證明應隨身佩帶(攜帶)或交主管部門統一保存,以備檢查。

  餐飲規章制度 篇6

  一、工資結構:

  1.月度工資總額=基本工資(50%)+管理績效工資(10%)+業績考核工資(40%)+管理提成(1.5%)+客戶開發提成(2%);

  2.年終獎金:具體方案另行獨立制定。

  二、基本工資確定及年薪設定:

  根據區域(或渠道)任務目標、工作經驗、業務能力等因素綜合評定與月度考評掛鉤;年薪基本設定根據基本工資+管理績效工資+業績考核工資+管理提成+客戶開發提成+年終獎金,模擬測算額度:

  津冀三個重點大區內部省區和其他外部省市只設立城市經理。

  三、工資核算方法:

  1、月度基本工資為工資標準的50%;

  2、月度管理績效工資為工資標準的10%,發放標準如下:

  3、業績考核工資為工資標準的40%x月度業績指標達成率;

  4、管理提成:為所轄區域或渠道內既有客戶或其他人開發的客戶的月度回款的1.5%;當月發放月度回款1.0%,余下部分,視區域或渠道經銷商的'庫存消化情況發放(消化70%以上的,須經銷商出具相關證明,且由大區經理和事業部總經理審批確認后予以發放);

  5、客戶開發提成:為自己直接開發客戶的首次回款額的2%(以后的回款一律只核計維護性營銷提成)。

  6、年終獎金:具體方案另行獨立制定。

  餐飲規章制度 篇7

  1、冷菜間、燒烤的生產、保藏必須做到專人、專室、專工具、專消毒、單獨冷藏。配有專用冷藏設施、洗滌消毒設施,室內溫度不得高于25度。

  2、冷菜間必須每天定時進行空氣消毒。

  3、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗干凈、消毒。

  4、冷菜應當由專人加工制作,非冷菜間工作人員不得擅自進入冷菜間。

  5、加工冷菜的工具、容器必須專用、用前必須消毒,用后必須洗凈并保持清潔。

  6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料,必須洗凈消毒,未經清洗處理的`,不得帶入冷菜間。

  7、制作肉類、水產品類冷菜拼盤的原料,應盡量當餐用完,剩余尚需使用的必須存放于專用冰箱內冷藏或冷凍。

  8、冷葷熟肉在低溫處存放超過24小時要回鍋加熱。

  9、從業人員在出入工作區前、使用衛生間后、用餐后、休息后必須對手進行清洗和消毒,消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。

  10、從事直接入口食品供應工作的從業人員工作時要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套,工作服、帽子、口罩、手套每個班次使用后,要立即進行更換、清洗和消毒。

  11、冷葷制作、管藏都要嚴格做到生熟食品分開,生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴禁混用,避免交叉污染。

  12、冷葷專用刀、砧、抹布每日用后要洗凈,次日用前消毒,砧板定期消毒。

  13、冷菜間紫外線消毒燈要定時開關,進行消毒殺菌。

  14、保持冰箱內整潔,并定期進行洗刷、消毒。

  餐飲規章制度 篇8

  1、餐(飲)具、用具使用前必需清洗消毒,符合國家衛生標準,未經消毒的餐《飲》具、用具不得使用;對每餐未使用的餐具,必須收回洗碗間用清水沖洗,進行消毒后,方可再用;不重復使用一次性餐具;當天收回餐具,當天清洗消毒,不隔天隔夜。

  2、餐(飲)具用具洗滌、消毒水池,不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池混用。

  3、餐(飲)具用具清洗消毒按“一洗、二清、三消毒、四沖洗”的順序操作。

  4、清洗時,在水池里放的洗滌劑,注入熱水,將洗潔劑攪拌均勻,水溫控制在40C;在將餐具、用具內的'雜物刮掉,放入水池浸泡5——10分鐘后進行清洗。

  洗凈后,凡能用蒸汽消毒的餐具、用具、器皿等,均應放入蒸車內進行消毒,蒸汽溫度大于等于95C,蒸煮時間為15——30分鐘;凡不能用蒸煮的塑料餐具、用具、器皿等,須用藥物浸泡進行消毒,浸泡時間為15—30分鐘。

  5、消毒后餐(飲)具、用具必須儲存在專用保潔柜內備用;已消毒和未消毒的餐(飲)具、用具應分開存放并有明顯標識。

  6、餐(飲)具用具保潔柜應密閉、定期清洗、保持潔凈、不得存放私人物品。

  7、洗消完畢將洗碗消毒池及其他清洗消毒設備沖洗干凈。

  洗碗間及消毒間必須保持整潔、衛生、明亮,不得存放有毒物品、有毒氣體、污物、易爆物品等。

  8、下班時,專職管理人員應鎖好餐具間及洗碗間的門窗。

  餐飲規章制度 篇9

  一條人事政策

  1.建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

  2.使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。

  3.尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發展。

  4.選擇優秀員工擔任各級管理職務。

  5.為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。

  6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。

  7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。

  8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。

  二條工作規則

  1.公司的人事管理工作,是在公司總經理的下,實行統一管理,各分店領班級以上的干部負責任制。

  2.建立一個結構合理、職責分明組織,并制定和完善各項規章制度,把適當的人安排到合適的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。

  一、更衣柜制度:

  1.每位員工配有一個更衣柜,由員工使用。

  2.衣柜鑰匙由人事部統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由人事部安排并照價賠償。

  3.個人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區。

  4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內,若發生遺失,公司概不負責。

  5.不得與他人私自更換更衣柜。

  6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的,照價賠償。

  7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

  二、出入通道制度:

  1.員工上、下班必須走員工通道。

  2.不得在賓客活動區域隨意來往。

  3.不得在賓客活動區域休息和睡覺。

  三、用餐制度:

  1.工作餐用餐時間為30分鐘,所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

  2.員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。

  四、個人儀容規范:

  1.頭發:

  不染顏色,梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼,后不蓋領,兩側不過耳;女性長發要盤好,統一用發網固定,不得戴太夸張的發飾。

  2.臉部:

  清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。

  3.手部:

  不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

  4.腳部:

  男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色,不掛絲,不破損。

  5.氣味:

  要經常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。

  6.制服:

  上班時必須穿規定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置,保持牌面整潔,無破損。

  五、基本服務禮儀

  1.在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

  2.始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。

  3.以正確的方式與客人說話,聽客人說話。

  4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

  5.走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。

  6.不串崗,不在工作場所扎堆聊天。

  7.接打電話使用統一應答語。

  8.使賓客感到親切和溫暖,是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。

  六、基本待客用語

  1.寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

  2.承答:是、知道了。

  3.謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。

  4.詢問:對不起,請問。

  5.請求:給您添麻煩了。

  6.道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意,請稍等一下。

  7.中途退席:失禮了。

  8.確認姓名:對不起,請問是哪一位?

  9.接話:是、好的。

  七、餐廳服務員管理制度

  1.及時了解當天的'餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌。

  2.接受客人的臨時訂座。

  3.負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

  4.儀容整潔,不擅離崗位。

  5.根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

  6.解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,并及時向餐廳主管反映。

  7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

  8.保證地段衛生,做好一切準備。

  9.在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

  八、服務員崗位職責

  1.按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。

  2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

  3.按服務程序迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。

  4.儀容整潔,不擅自離崗。

  5.勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

  6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛生工作。

  7.熟悉餐牌和酒水牌的內容,如:食品的制作方法等。

  8.做好餐后收尾工作。

  九、傳菜員崗位職責

  1.做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作,保證開餐時使用方便。

  2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。

  3.了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

  4.了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。

  5.協助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。

  6.助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

  7.協助前臺服務員,溝通前后臺的信息。

  餐飲規章制度 篇10

  1、倉庫收貨前,做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質、發霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品,無衛生許可證的生產經營者提供的`食品、未索證的食品不得驗收入庫。

  2、食品和原料出入庫做好登記(臺帳和電子帳)、檢查,做到定期清洗、消毒、換氣,經常保持清潔狀態,避免塵土、異物污染食品。對進庫的各種食品原料,半成品應進行驗收和登記;食品出庫時要檢查感官性狀和保質期,要堅持食品先進先出原則,盡量縮短儲存時間。

  3、每天要對庫存食品進行檢查、整理。重點檢查食品有無霉變、腐敗變質、包裝有無損壞及保質期是否到期等情況,發現問題要及時向領導匯報,提出處理意見,及時處理。每月月底對倉庫內食品,原材料,半成品進行盤點,并整理下個月內即將過期的物品清單(名稱、數量、規格,入庫日期,過期日期)交給廚房總廚,由廚房根據實際需要來使用,避免因物品長久未用過期而導致浪費。

  4、食品倉庫必須做到衛生、整潔、整齊、專用,食品與雜物嚴格分離,主食和副食分開存放,食品與非食品不能混放。食品按類別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放,各類食品有明顯標志,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封。

  5、庫房內地面平整、硬化,保持良好通風,避免陽光直接射入,保持所需溫度和濕度。要定期清掃倉庫,保持倉庫、貨架清潔衛生,經常開窗或用機械通風設備通風,保持干燥,做好防火、防盜、防投毒、防蠅、防塵、防鼠、防蟲蛀、防霉變等工作。

  6、庫房禁止存放有毒、有害、易燃、易爆、化學類物品。禁止存放個人生活用品或臨時存放其他非食品貨物。

  7、加強入庫人員管理。非倉庫管理人員,未經許可不得進入倉庫。

  餐飲規章制度 篇11

  為加強管理,明確責任,實現餐飲工作的規范化和制度化,提高餐飲工作的管理水平和服務水平,特制定本餐飲店規章制度。

  一、要求樹立全心全意為教職員工服務思想,不斷提高管理水平和業務技能,積極完成本職工作。

  二、要求著裝上崗,掛牌服務,要講究儀表儀容,講究個人衛生。

  三、要求對教職員工和客人就餐,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;餐飲店規章制度要求服務員在崗時,不準在餐廳落座和陪客人喝酒。

  四、要求不準在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準隨意領人到餐廳吃喝閑扯;工作時間不準喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺球等。

  五、要求非餐飲人員不準進入庫房和后櫥;不準領小孩到崗;不準將餐廳的.物品隨意借用和送人。

  六、要求嚴格食品檢驗,不準將過期,過時和霉爛變質的食品,調料,飲料等進入餐廳和使用。做好餐具消毒和餐飲衛生工作。

  七、要求函授學員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準收取現金,收回的飯票按規定消毀,不得重復使用。

  八、要求要愛護炊事設備,要按操作規程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作。

  九、要求自覺遵守勞動紀律,不遲到,不早退,工作時間不準離崗,串崗,不準聚堆聊天和說笑打鬧。

  餐飲規章制度 篇12

  一、餐廳基本管理制度

  1、儀容儀表制度

  a、上班期間需穿著配備工作服,帽子,口罩,時刻保持整潔干凈。

  b、頭發需整齊干凈,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發標準為前不遮眼,后不蓋領,兩側不過耳。

  c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

  d、男的`胡子需修剪整齊干凈。

  e、上班期間不允許佩戴項鏈,戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡妝

  2、更衣柜制度:

  a、每位員工配有一個更衣柜,由員工使用

  b、衣柜鑰匙由辦公室統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由辦公室安排并照價賠償。

  c、個人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區。

  d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內,若發生遺失,公司概不負責。

  e、不得與他人私自更換更衣柜。

  f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的,照價賠償。

  g、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

  3、準備工作

  a、整理儀表;上崗前按要求著裝,化妝并互相檢查校正,嚴格按要求清潔個人衛生、特別注意頭、,指甲、手指、口氣等敏感的衛生環節。

  b、調節心情;靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

  c、為保證公平、公正、合理,參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表,評選時間為每月一次。

  餐飲規章制度 篇13

  一、獎勵制度

  1、工作積極,團結同事。

  2、員工過生日時,酒店為其贈送禮品。

  3、工作能力優秀,不遲到,不早退,無曠工。

  4、禮貌、熱情、周到的服務,經常得到客人的好評。

  5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

  6、從酒店的利益出發,為酒店的發展,盡心盡力。

  以上6條,酒店按季度、年度進行評比,依據評比結果給予表彰和現金獎勵。

  二、懲罰制度

  (一)違反以下條款按次進行現金處罰

  1、浪費公物,視情節輕微的。

  2、對客人指手劃腳,品頭論足。

  3、對賓客不禮貌,與客人爭辨。

  4、與客人爭吵,把個人情緒帶入工作中。

  5、妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

  6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的`事。

  7、工作時間內躺臥、睡覺,隨意撥打電話。

  8、當值時擅離工作崗位,閑逛,干私人事情。

  9、隨意進出廚房、餐廳,到廚房抓吃、抓拿的。

  10、不經請假,隨意曠工。

  11、上班時間隨意吸煙,擅離工作崗位,無故遲到、早退。

  12、當班時吃東西、看電視,用酒店電話辦理私人事情。

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