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社區環境衛生整治工作方案
為確保事情或工作高質量高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的社區環境衛生整治工作方案，歡迎大家分享。
社區環境衛生整治工作方案1
為全面提高惠民一期住宅小區內部環境衛生及管理秩序，切實達到文明創建工作要求，讓廣大居民朋友生活在一個干凈整潔的環境里。結合惠民一期小區實際情況，區城管局決定從6月25日起，對該小區內各類違規行為開展為期一周的集中整治，為更好推進整治工作開展，現制定如下工作方案：
一、工作領導小組
成立惠民一期住宅小區環境整治工作領導小組
組長：趙x
副組長：張x
成員：高x街道城管分局、社區居委會全體工作人員、區城管局、城東派出所。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由董小海同志擔任，負責協調日常工作。
二、整治內容：
1、徹底清理小區公共區域內亂堆亂放、垃圾雜物、僵尸車等，全面清除衛生死角和治理工作盲點。
2、全面清理小區亂貼亂畫，對樓道廣告進行覆蓋，同時在小區內部設置免費信息公示欄方便消息發布。
3、結合小區現狀，合理劃定部分非機動車停車線，督促物業加強停車引導。
4、全面清理小區亂搭亂建，對破壞房屋結構、違章搭建、外立面開門等問題進行整改。
5、引導小區垃圾桶張貼垃圾分類標識。
6、嚴禁室外從事食品生產、經營等活動，對不符合規定的`通報有關部門。
三、實施步驟
集中整治，分布推進階段。為保障整治行動順利有序推進，成立整治行動組，區城管局董小海帶隊，成員由高良澗街道抽調5人，惠民社區居委會全體人員，區城管局執法大隊人員20人，環衛工人10人，城東派出所民警2人組成。
1、聯合高良澗街道、惠民社區深入宣傳，在每個樓道口張貼創建動員一封信，引導居民參與創建。
2、惠民社區牽頭，城管局參與，召開小區業主創建工作動員會，爭取小區居民理解和支持。
3、亂堆亂放整治（6月25日—6月27日）。重點清理小區內部亂堆亂放現象，沙發、木頭等物品由環衛所進行處置，鐵鋁等物品由城管大隊聯系廢舊物資回收中心進行處置。
4、亂貼亂畫整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區參與在小區內部設置免費信息公示欄用于便民消息發布；二是全面清理小區亂貼亂畫，由社區安排專人用涂料對樓道小廣告進行覆蓋。
5、亂停亂放整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區參與在小區內劃定部分非機動車停車線；二是社區督查物業引導居民、來訪人員等車輛線內停放。
6、環境衛生與垃圾分類工作（6月29日前完成），由環衛站牽頭，印制一批分類標識，由物業在小區內部及垃圾桶進行張貼。
7、晾曬蝦殼等違規從事食品生產經營活動行為，由物業進行日常監管，發現此類行為通報至整治組，對在公共區域內的直接予以清理，對不服從管理規定不符合食品安全要求的，直接通報至食品安全部門進行處置。
8、違章搭建整治（6月25日起）。由高良澗街道牽頭，城管局參與，在先期調查摸底情況下，分門別類進行動員自拆，對未按照要求自拆的，按照程序進行整改。
9、公益宣傳（6月30日前）。由城管局廣告科牽頭，結合文明創建要求，在小區內部設置文明創建公益廣告。
四、工作要求
1、各單位要高度重視，安排好人員按時參加，服從現場調度，聽從安排，相互配合。
2、要按照任務分工，自行安排車輛、人員、工具，保證各項工作在規定期間內完成。
3、注意現場安全，防止發生意外。
社區環境衛生整治工作方案2
為深入學習實踐科學發展觀，扎實開展“環境友好 科學發展”主題實踐活動，進一步加強全鎮衛生管理，改善衛生面貌，優化人居環境，以良好的環境促進全鎮經濟社會又好又快發展，結合我鎮實際，特制定如下實施方案：
一﹑工作思路與目標
全面貫徹落實科學發展觀，堅持“政府組織，群眾動手，科學治理，社會監督”的愛國衛生方針，動員廣大人民群眾和全社會的力量，以治理臟、亂、差為切入點，采取“一點、二線、一街、一消殺”的方式（“一點”指將大柏村定為環境衛生整治的試點，“二線”指張大公路和小龍公路兩條主干線，“一街”指集鎮環境衛生整治，“一消殺”指對公共服務場所、圈舍、院落進行消殺），加強環境衛生管理，切實改善全鎮村容戶貌，為廣大人民群眾創造“環境優美、文明整潔、秩序井然、生活舒適”的生產生活環境。
二﹑主要工作職責和整治標準
1、重點路段衛生。 各村按照區域路段，對小龍公路、張大公路、張鷹公路、集鎮等重點路段的衛生按時進行清掃保潔，制做徹底清除各類垃圾。
2、村社主干道衛生。 要以清掃各村轄區內通村、通社的道路衛生為重點，以村社為單位，按照“誰的路段誰負責”的原則，明確整治責任，組織力量對沿線“三堆”、裸露垃圾進行集中清理，道路兩旁渠道清潔，無垃圾淤積。居民點道路堅持日日清掃，做到街面干凈、溝渠干凈、綠化帶干凈。
3、村容戶貌衛生。重點清理房前屋后的柴草堆、垃圾堆，做到庭院整潔、圈舍潔凈；動員農戶每天清掃室內衛生，定期清洗被褥，清理雜物，保持居室干凈整潔；教育群眾講究個人衛生，養成良好的衛生習慣，保持衣服儀表干凈整潔。
4、駐鎮單位、經營門店和學校衛生。 駐鎮各單位、各經營門店要落實門前“六包”責任書，做好責任區域內環境衛生、綠化、美化工作；各學校要保持校園內外衛生干凈整潔，對校園進行美化、綠化。同時，要加強對學生個人衛生和環保知識的教育，培養學生良好的衛生習慣。
5、加大除“四害”的力度。各村﹑駐鎮各單位﹑各門點要加大除“四害”的力度，實行環境整治與藥物消殺相結合的防治措施，發動群眾徹底清掃衛生死角，切斷“四害”傳染源。飯館、機關（單位、學校）食堂等重點場所要設置紗窗、滅蠅燈等，組織開展除“四害”活動，定期和不定期地進行藥物噴灑和毒餌投放，徹底將“四害”密度降到最低的程度。
三﹑實施步驟
全鎮環境衛生整治工作分三個階段實施。
第一階段：宣傳動員階段（20xx年3月15日至3月19日）。成立鎮環境衛生工作領導小組，組織召開全鎮環境衛生整治動員大會，層層發動，對整治工作進行全面安排部署，明確工作職責和目標任務。各村社、單位要采取縣掛橫幅（環境
衛生宣傳標語）、層層召開會議等方式進行廣泛宣傳，落實目標任務，形成全民參與整治環境衛生的良好氛圍。
第二階段：集中整治階段（20xx年3月20日至3月31日）。由鎮環境衛生工作領導小組牽頭，在集鎮制做垃圾箱20個，各村要做到村有垃圾填埋點、每社有3——5個垃圾箱，健全環衛硬件設施。同時進一步強化環衛站及各村、各單位具體職責，對各自轄區內重點路段、主干道、村容戶貌及個人衛生進行集中整治，做到日日清掃，及時清運，建立健全衛生整治長效機制。同時抽調鎮領導干部，分組采取交叉檢查、張貼“衛生光榮”、“衛生較好”、“搞好衛生”等評比牌的方式，以環境衛生“三齊”、“四凈”、“五潔”和個人衛生“三勤三不”為標準，重點對主干道、群眾庭院、廚房、廁所、四旁及個人衛生進行全面檢查、評比打分。召開全鎮環境衛生現場觀摩會，對環境衛生檢查中排名位次靠后的村進行表態發言。同時進一步安排部署下一階段環境衛生整治的重點。
第三階段：建立長效機制（20xx年4月1日至5月1日）。各村、各單位要進一步提高思想認識，自覺克服“差不多、過得去、等收場”等模糊認識，認真開展“回頭看”活動，看群眾是否養成良好的'衛生習慣和語言行為習慣，看環境衛生是否有大的改善，看環境質量是否明顯提升，對環境衛生整治不徹底的地方和環節，要強化責任，明確目標，采取集中攻堅﹑專項整治﹑責令整改﹑責任追究等方式，限期整改達標。同時健全周五、月末下午集中整治、督查、協調、考核等長效機制，推動環境衛生工作取得實實在在的成效。
四﹑保障措施
（一）加強領導，落實責任
為把環境衛生集中整治工作落到實處，鎮上成立了由鎮黨委書記任組長，政府鎮長、人大主席、副書記、分管領導任副組長，黨政辦、團委、婦聯、財政所、環衛站等部門為成員的環境衛生工作領導小組，實行黨政“一把手”負總責，制定具體實施方案，層層分解責任，健全工作機制，定期監督檢查，定目標、定任務、定獎懲；各村社、各單位要成立相應的衛生整治領導小組，各村書記、各單位負責人為第一責任人，村委會主任為直接責任人，開好村社干部會、社員大會，詳細安排部署環境衛生整治工作，將全鎮干部群眾的思想統一到鎮黨委、政府的工作要求上來，在全鎮上下形成齊抓共管環境衛生集中整治的良好氛圍，確保工作任務全面完成。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍
加大宣傳力度，鎮黨政辦、團委﹑婦聯﹑環衛站組成宣傳小組，出動宣傳車兩輛，印制宣傳標語41條（在小龍、張大公路沿線及各村主干道進行懸掛），印刷愛國衛生資料6000份，在小龍公路、集鎮等重點路段以及各村、社進行宣傳，在村主干道及人群聚集區書寫固定標語，做到環境衛生整治家喻戶曉、人人皆知。學校也要以多種方式在廣大學生中廣泛開展衛生和環保知識的教育活動，擴大宣傳面。鎮衛生院要全面落實各項疾病防控措施，健全疾病防控網絡體系。
（三）加大投入，完善機制
對于重點路段及各村的陳年垃圾，各村要派專人專車進行徹底清理。鎮政府和各村共同籌措資金，制做垃圾池（箱），成立衛生保潔隊，制定保潔員工作職責，統一工作制服，負責本鎮集鎮、小龍公路、張大公路等重點路段的清掃保潔。各村社、單位要積極配合鎮環衛站搞好清理后的保潔工作，16個村要求村村有垃圾填埋點，130個社要求社社有固定垃圾箱（池），每社配備一名保潔員負責本社衛生保潔工作，責任到人，逐步建立衛生整治的長效機制。
（四）強化監督，務求實效
鎮環境衛生工作領導小組將定期開展環境衛生檢查評比活動，通過日巡查、周抽查、月評比的方式，扎實推進集中整治工作。各村要定期對農戶衛生進行檢查，張貼衛生評比卡，各社社長要每天督促農戶打掃衛生。嚴明懲獎，對工作措施得力，成效顯著的予以表揚和獎勵；對工作措施不力、行動遲緩、問題較多的要在一定范圍內予以通報批評及處罰，并限期整改；對限期整改仍不達標的，相關村領導干部在年終考核中降低一個等次，不得評優。鎮黨委、政府將環境衛生集中整治工作做為村、社干部年終考核的重要內容之一。
社區環境衛生整治工作方案3
按照縣第十次黨代會、縣委全會和全縣經濟工作會議精神，全面落實今年環境衛生整治年有關會議和活動要求，積極打造生態宜居城鎮，提升我鎮整體形象，更好地服務全縣旅游業發展，積極開展環境整治活動，切實改善公路沿線、旅游景區和鎮政府所在地等17個村的村容村貌。為確保活動取得實效，特制定如下實施方案。
一、指導思想
依據省、市、縣黨代會精神，緊緊圍繞旅游立縣發展戰略，以全面建設幸福鄉村、完善村莊最基本的公共設施、改善農村最基本的生產生活條件和人居環境為目標，從我鎮農村實際出發，尊重農民意愿，組織動員和支持引導群眾共同建設環境整潔、村容村貌優美的社會主義新農村。
二、基本原則
1、規劃先行，政策引導。科學編制環境整治活動規劃方案，明確整治項目，規范運作程序，量化整治任務，強化政策引導，促進村莊環境整治工作健康有序開展。
2、群眾為主，政府主導。明確農民的主體地位，引導農民廣泛參與到環境整治的行動中，提高農民主動參與整治的積極性；明確政府的主導作用，加大資金投入和部門幫扶力度。
3、因地制宜，突出特色。尊重農村建設的客觀規律，以改善農民生產生活條件為中心，合理利用和不斷完善農村基礎設施和公共服務設施，因村制宜，突出重點，體現特色。
4、量力而行，分步實施。各村根據自身經濟實力，圍繞群眾迫切需要解決的環境衛生問題，合理制定規劃，不冒進、不盲從，逐步推進，確保成效。
5、以人為本，優化環境。以滿足群眾實際需要為前提，盡量保留原有房屋、原有風格、原有綠化，不推山、不砍樹，不隨意拆房開路或取直道路，維護農民利益，營造安全、方便、舒適的人居環境。
三、內容目標
1、編制規劃。編制規劃是做好整治工作的前提，要堅持用規劃統籌各方資源，統一各方步調，統領整治工作。各村要按照布局合理、設施配套、環境整潔、村貌優美的原則，依據本《實施方案》，制定符合本村的環境整治規劃，明確整治項目。規劃要體現創建美好環境，建設幸福家園的主基調，體現常抓不懈、防止反彈的長效性，要體現短治出成果、維護見成效的時效性。各村要及時將規劃和項目報鎮環境整治辦公室。
2、清理五亂。整治工作以清理臟、亂、差為主要內容，示范村和重點村要進行一次環境衛生大清理，精心部署、明確責任、迅速行動、強力推進，徹底清理街道和院落的垃圾、柴草、糞便、污水、淤泥等，清理亂涂亂畫，拆除有礙觀瞻的招牌和廣告，各戶要設置柴草隱蔽堆放處，逐步改變垃圾亂倒、污水亂潑、柴草亂堆、畜禽亂跑、車輛亂停的`現象，形成人人重視環境衛生、人人維護環境衛生的文明新風尚。
3、拆違拆舊。拆除違章、廢棄建筑是整治工作的重點之一，各沿線村莊要徹底拆除公路兩側的違章建筑和殘墻斷壁，著力改變村莊破舊落戶、布局凌亂的形象，真正實現舊貌換新顏。
4、優化設施。改善并優化農村生產生活環境是整治活動的首要任務，各村要多方籌集資金，修繕村兩委辦公室、衛生室，建設村公共洗浴室，使干部群眾活動有場所，就醫有門診，定期能洗浴。
5、改廁改圈。拆除不安全、不衛生的簡易茅房，徹底消除露天坑廁。各村年內至少修建一至二處無害化公廁；拆除廢棄畜禽圈舍，建設標準化養殖圈舍，實現人畜奮力，有一定養殖規模和一定條件的村要建立專業養殖小區，實現糞便集中處理。
6、實現五化。鄉村主街道全部實現硬化；道路兩旁栽種觀賞樹木花草，實現綠化；村莊主要街道適當設置照明路燈，條件相對較好的村莊安裝太陽能路燈，實現亮化；路邊墻噴涂或繪制張貼倡導文明新風的宣傳畫和宣傳標語，逐步把我縣鄉村建設成為硬化、綠化、亮化、凈化、美化五化達標的幸福家園。
7、建立機制。建立長效管理機制是維護整治成果的重要保障。各示范村和重點村一是盡快制定《村規民約》，建立健全有關衛生管護和村容村貌治理的規章制度，規范并約束村民生活衛生習慣。二是每個村至少建一個垃圾填埋點，建立垃圾池，設施垃圾桶，購置垃圾清運工具，定時對生活垃圾進行收集清運。三是配置保潔員，負責本村公共場所和道路的保潔。四是通過開展講文明、講科學、講衛生、樹新風活動和村民公德教育，引導村民創建文明家庭，室內保持地面干凈、窗口明亮、庭院靜美，衣鋪整齊，使農民逐步養成健康、文明、向上的生產生活方式。
四、保障措施
（一）加強組織領導。為高標準、高質量做好此次農村環境整治工作，成立以政府鎮長徐光偉為組長，副鎮長楊治國為副組長，鎮直有關部門負責人為成員的農村環境整治工作領導小組，負責對全鎮農村環境整治工作的指導、協調和督查。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮政府辦公室，由楊治國同志兼任辦公室主任。辦公室具體負責村莊整治的督導、檢查、考核、通報。各村也要成立相應的領導小組和辦公室。要把這項工作作為民心工程擺上重要議事日程，在政策、資金、幫扶、人員配置等方面給予保障，全力抓實抓好。
（二）廣泛宣傳發動。各村要召開動員會，認真貫徹縣委、縣政府環境整治工作會議精神，采取張貼標語、制作宣傳牌、發放宣傳資料、召開群眾代表會、座談會等方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，使全鎮廣大干部群眾充分認識村莊環境整治工作的重要意義，樹立村莊是我家，建設靠大家理念，營造創建優美環境、從我做起的良好氛圍，積極主動參與環境整治工作，及早享受美好家園的幸福生活。
（三）突出群眾主體。村莊環境整治工作，實施主體是廣大農民群眾，各村要根據鎮整治方案，結合本村實際制定具體實施辦法，明確工作重點、整治內容和時限要求，全面推進村莊環境整治工作順利進行。
（四）實行部門幫扶。村莊環境整治是一項涉及面廣、動用人力物力多、有計劃有組織的全民活動，各重點村、示范村要借助省、市、縣下基層工作隊、縣直有關部門駐村幫扶的有力契機，積極從人力、財力、物力上爭取支持和幫助。
（五）建立多元投入機制。村莊環境整治實行上級專項資金捆綁使用、縣級財政獎補、包扶部門幫扶、鄉村積極自籌的多元投入機制。
①積極爭取上級財政資金；
②縣財政匹配獎補資金；
③包扶單位幫扶資金；
④整和一事一議財政獎補資金和發改、交通、農業、林業、水利等項目資金捆綁用于村莊基礎設施建設工程；⑤發動鄉村、群眾投工投勞。鎮政府支持一點，村委會支出一點，村民自籌一點，同時積極調動社會力量捐助村莊整治，為完成村莊整治目標任務提供資金保障。
（六）嚴格考核機制。把村莊環境整治列入各村重要工作內容進行考核評比，確定一至兩個示范點，全鎮適時組織召開現場觀摩會、調度會，進行拉練，環境整治辦公室要經常深入各村進行督導、檢查、媒體曝光，定期通報情況，10月中旬按照考核評比辦法進行驗收，驗收結果作為各村評先、評優的重要依據，對達到目標要求的村，給予表彰獎勵；對沒有完成任務的村進行通報批評。
社區環境衛生整治工作方案4
為進一步鞏固和保持前兩個“大干70天”環境綜合整治效果，努力打造宜居、幸福城市，根據工委（區委）、管委（區政府）環境整治要求，現結合我處實際，制定“第三個大干70天”活動方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真貫徹市、區《關于開展創建文明城迎辦世園會大干200天市容環境十大整治行動的實施意見》和“全區環境綜合整治暨全域城鎮化工作會議”要求，緊緊圍繞管委（區政府）工作大局，以進一步打造文明、生態、優美、整潔的城市面貌為重點，積極探索建立城市管理長效機制，實現城市環境衛生長效管理的目標。
二、組織領導
為切實加強對此次活動的組織領導，辦事處成立由街道黨工委書記任組長、各黨政成員任組員的“大干70天、環境大提升”工作領導小組。具體內容見附件。
三、整治內容
（一）隧道連接線的整治
對隧道連接線兩側存在的大量土堆進行清理，協調有關部門、企業將土堆運，將場地進行綜合清理整治，全面改善隧道連接線的整體環境。
完成時間：20xx年10月份
責任領導：肖 政
責任人：
（二）西環島路沿海整治
將西環島路沿海8個社區400余處養殖看護房進行拆除，清理沿海各類垃圾，簽訂養殖池補償協議，打造潔凈優美的環島路沿海線。
完成時間：20xx年11月
責任領導：
責任人：
（三）拆除違章建筑
繼續對南北屯違章建筑進行徹底拆除，同時，拆除老市場存在的違章建筑。對理工大學新校區南側一社區空置地上的違章建筑進行清理拆除，對其他地點存在的違章建筑進行拆除，較徹底的解決轄區內的違章建筑問題。
完成時間：20xx年11月
責任領導：
責任人：
（四）樓院整治
根據樓院整治計劃，繼續對列入20xx年整治任務的8個小區，按照全市的樓院整治標準進行逐一整治，迎接全市年底驗收。
完成時間：20xx年11月份。
責任領導：
責任人：
（五）廢品回收站點清理及再生資源回收體系建設
對清理完畢又新出現的廢品回收站點進行繼續清理，隨時發現隨時清理。同時根據區《再生資源回收體系建設實施方案》意見，做好標準化回收亭的安裝試點工作。
完成時間：20xx年9月
責任領導：
責任人：
（六）制定攤販經營網絡圖
根據轄區人員居住情況和流動攤販經營情況，疏堵結合，對各類攤販，實行定點定時允許經營的措施，制定網絡圖，疏導經營業戶，維護經營秩序和城管秩序。
完成時間：20xx年9月
責任領導：
責任人：
（七）加強市場管理
依據集市攤點分布情況和經營特點，加強對青云山路東側市場、珠江路南市場、大澗山路老市場、x大集和山里大集的日常管理，維持規范有序的市場秩序。
完成時間：20xx年10月
責任領導：
責任人：
（八）加強物業管理
進一步完善自治管理模式，落實辦事處關于《舊村改造小區物業管理的規定》，各社區要加大投入和管理力度，完善物業費收繳辦法，通過多種方式加大宣傳教育，提升居民自覺配合物業管理意識。
完成時間：20xx年10月
責任領導：
責任人：
（九）建立長效管理機制
按照辦事處城管工作責任區域及職責劃分規定，各部門、人員落實責任，齊抓共管；加強檢查督查制度，制定督查工作方案和計劃；建立一支專門的保潔隊伍，明確管理區域、責任和標準；加大城管工作考核力度，強化考核效果。
完成時間：20xx年9月
責任領導：
責任人：
（十）加強居民教育、提升居民素質。
在加強城管工作力度的同時，更重要的是要盡快的提升居民素質，達到人人自覺遵守各項規定，養成良好的習慣的目標。要廣泛采取發放宣傳資料、開展文藝活動、實行小獎勵政策等各種方式對居民進行教育引導。積極組織開展綠地領養活動，以點帶面，取得經驗全面推廣。
完成時間：20xx年12月
責任領導：
責任人：
四、工作步驟
本次市容環境十大整治行動，擬用70天左右的'時間，共分三個階段：
第一階段，動員階段—8月底。宣傳發動，方案完善，機構到位，工作準備。
第二階段，實施階段—9月底至10月底。創城測評后，結合鞏固創城成果，對提出的整治內容進行整治，大干70天，抓好市容環境的進一步優化提升。
第三階段，考核驗收階段—11月上旬，組織檢查驗收考核，整改完善，總結評比；迎接全區檢查考核、總結、評比、表彰。
五、有關要求
一是真抓實干，務求實效。搞好市容環境十大整治行動，事關全處發展大局，各責任領導、各責任單位和社區、要將開展“第三個大干70天”行動作為下一步重點工作任務，要按照當黨工委、辦事處的統一部署，加強指揮調度，注重統籌協調，立足實
際，著眼問題，強化措施，抓好落實，抓出成效。
二是強化督查，嚴格獎懲。相關部門要每天組織專人對各社區衛生整治情況進行全方位、全覆蓋巡查，對存在的問題及時提出整改意見，并檢查辦理結果，每天巡查和整改的情況納入月度、季度的綜合考核成績。將考核成績和社區兩委干部考核獎掛鉤，對行動快、效果好、管理精細的社區和實施獎勵，對沒有按時、按質完成任務的社區和單位按照相關文件規定扣除季度考核獎，對玩忽職守、不作為的人員實施問責。
三是長效管理，鞏固成果。開展第三個“大干70天”整治行動要把近期目標任務與中長期目標任務結合起來，在集中大整治、促進城市環境短期內大提升的同時，要進一步制定市容環境標準，積極探索和完善城市管理的長效機制，努力營造干凈整潔城區環境，強化治本之策，夯實城市管理基礎。
社區環境衛生整治工作方案5
根據市創建辦《福清市文明城市創建提升工作方案》、福州市房管局《關于組織開展規范提升物業服務項目管理水平專項行動的通知》和我局《福清市物業小區違法建設防治及文明城市創建工作綜合考評方案》等文件的有關要求，為進一步提升我市物業服務企業服務水平，促進我市物業小區創建全國文明城市工作向縱深推進，現就深入開展“物業小區環境綜合整治”活動，制定本方案。
一、指導思想
按照市委、市政府的工作要求，以“服務業主，奉獻社會”為宗旨，以樹立“誠實守信經營、文明優質服務”行業新形象為目標，以“加強自身建設、規范經營行為、提高服務質量、樹立行業新風”為主要內容，扎實推進“物業小區環境綜合整治”主題活動。通過活動開展，增強服務意識，改進服務方式，規范服務行為，提高服務質量，營造良好的宜居城市環境，切實使物業服務水平有一個新的突破和提高，為共同創建全國文明城市、構建和諧社會做出積極貢獻。
二、活動內容
(一)完善創建方案，加大宣傳力度。各物業服務企業要總結工作經驗，制定符合本服務小區實際情況的整治活動工作方案，突出重點，按步驟、分節點深入推進，充分利用橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、小區廣播、座談會等形式，廣泛宣傳“物業小區環境綜合整治”活動的重要意義和采取的各項措施，通過宣傳發動贏得業主的支持，使其主動融入參與到“物業小區環境綜合整治”活動中來。
(二)健全管理制度，規范服務行為。一要制定完善各項管理制度，明確崗位職責，每月組織物業管理制度、崗位職責及業務技能培訓，增強服務意識，規范服務行為，并留存文字、圖片資料備查。二要規范管理檔案資料，檔案資料主要包括：管理制度、業主檔案、維修登記、值班登記、車輛出入登記等，做到資料齊全、分類建檔、登記清楚、專人負責。三要完善服務合同，依據福建省《前期物業服務合同》(示范文本)、與開發建設單位或業主委員會簽訂規范的服務合同，明確業主與企業的權利和義務以及服務標準和收費標準，并按照合同要求提供規范的物業服務，接收業主監督。
(三)開展集中整治，提升小區環境。要認真對照文明城市建設測評標準，落實“掃地、清溝、擺清楚”主題行動要求，全面整治和改善小區環境秩序，著重做好以下幾點：
1、小區環境綠化美化，衛生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現象。在衛生保潔方面，要做好日常環境衛生保潔清掃工作，對小區衛生臟亂差、亂掛曬等問題進行專項治理，及時清理物業管理區域內亂張貼、亂涂寫行為，清除衛生死角和公共區域堆放雜物等，生活垃圾桶做到密閉袋裝，生活垃圾日產日清。進一步做好防蚊滅蚊工作，有效防控登革熱等蚊媒疾病；在綠化日常養護管理方面，要重點做好綠化草坪和喬灌木的修剪和綠化帶內雜草拔除等工作，對黃土裸露的要及時予以補植到位；
2、小區內路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，無露天排水溝渠；
3、生活垃圾定點投放、分類收集、及時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。垃圾桶（箱）無垃圾散落現象，無污跡、無異味；
4、樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢、無破損，照明燈完好；
5、無亂停車和其它占用公共道路或公共空間的現象；
6、小區有門衛值守，保安人員統一著裝，儀容儀表規范整齊；
7、有相應的物防、技防和消防設施。加強對物防、技防和消防設施設備的日常維護保養，確保各項設施設備能正常投入使用；
8、物業公司營業執照和資質證書等公司資料在小區物業服務中心上墻公示，物業管理規章制度健全，物業管理人員佩戴工作牌上崗，服務主動、熱情；
9、在小區公共區域在顯著位置張貼公布社區居民公約，倡導鄰里和睦、守望相助；運用多種形式刊播“講文明樹新風”、“平安福清”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等通稿，宣傳展示社會主義核心價值觀；
10、建立小區違建臺賬，完善違建日常巡查制度，及時發現、勸阻、制止違建，及時上報違建情況。
(四)加強交流溝通，融洽物業關系。一是在五月份統一開展“物業服務月”活動，作為開展“物業小區環境綜合整治”活動的序幕。各物業企業要擬定整治活動計劃，采取“經理接待日”、 “定期懇談會”、“致業主一封信”等方式，實施各項便民措施，解決重點、難點問題，促進“物業小區環境綜合整治”活動的深入開展。二是積極開展志愿者活動。要依托物業企業志愿服務隊，開展低齡老人關愛高齡老人、治安巡邏、清潔家園、文明宣傳、文化活動、調解矛盾等常態化志愿服務；開展“鄰里節”，“拉家常”，“露一手”等文娛活動，消除鄰里之間陌生感，構建和諧鄰里關系；開展“我有一技之長”志愿服務，依托社區志愿服務站、物業公司或愛心超市向社區居民發出征集公告，為有一技之長的'居民登記備案建立“鄰里互助”信息卡，統籌協調資源，解決居民生活急事。三是認真做好業主滿意率調查。通過入戶調查、發放業主滿意率調查表、征求意見表等方式征求業主對物業服務的意見和建議，制定改進措施和辦法。調查人數不少于小區業主總數的三分之二。四是開展健康向上的文體娛樂活動。通過采取體育比賽、歌詠比賽、詩歌朗誦、書畫展等形式，融洽物業企業與業主之間的關系。
(五)開展現場演練，提高防范意識。物業企業要組織業主參觀物業服務情況，向業主展示各項規章制度、服務人員著裝、精神面貌、文明用語及咨詢、報修登記、檔案管理情況，現場參觀小區公共部位、公共設施維護管理和設施設備的維護保養及運行情況。組織消防演練、電梯故障演練等活動，增強業主和工作人員處理應急事件的能力。通過系列活動讓業主了解物業服務的內容及企業工作情況，拉近與業主之間的距離，增強共同維護小區管理的觀念和意識。
三、工作安排
“物業小區環境綜合整治”分為四個階段進行：
(一)動員部署階段(5月6日-5月14日)
市住建局召開動員會議，對整治活動安排部署。通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳材料及電視、報紙、電臺、互聯網等媒介進行宣傳。各物業企業按照本實施方案和各自制定的具體創建方案，采取多種形式宣傳小區環境綜合整治活動的意義和重要性，在此基礎上，結合各自實際，細分工作目標，對照活動實施方案全面推進整治活動。同時，市住建局組織開展物業企業“互檢互評”現場會和現場觀摩活動，組織機關干部職工進小區開展志愿服務等活動，督促活動開展進度，對創城工作中好的方法和經驗進行推廣，解決創城工作中遇到的困難和問題。
(二)集中整治階段(5月15日至7月15日)
市住建局按照《福清市物業小區違法建設防治及文明城市創建工作綜合考評標準》分片開展整治考評工作。各物業服務企業根據文明城市建設測評標準和整治工作要求，結合自身實際，逐項逐條進行自檢，發現問題及時整改。
（三）整改提升階段（7月16日—8月16日）
對前期整治活動中存在問題或整治不合格物業小區進行復查，按照整治活動工作要求，對整改不到位的物業小區進行再整改再提高，直到達到創城標準，迎接驗收。
（四）長效管理階段（8月17日—長期）
建立健全“屬地管理、責任明晰、督查到位、考核有力、獎懲兌現”的長效管理機制，同時結合日常監管、省市優項目評選等工作，切實抓好物業小區創城工作，為實現“全國文明城市”目標夯實基礎。
四、保障措施
(一)加強組織領導。為強化整治工作落實，市住建局成立“物業小區環境綜合整治”活動領導小組，人員名單如下：
組長：鄭x
副組長：鄭x
成員：陳x
領導小組下設辦公室，負責日常工作，辦公室主任由陳昇同志兼任。領導小組對整治活動進展情況定期進行監督檢查，對活動中存在的問題提出處理意見，限期整改。
(二)提高思想認識。本次物業小區環境綜合整治活動是我市創建全國文明城市工作的重要環節之一，關系創城工作的基礎，時間緊、難度大、任務重，各物業服務企業應高度重視，進一步加強組織領導充實人員力量，強化工作舉措，完善工作機制，嚴格獎懲措施，扎實推進創衛工作有序開展。
（三）強化督導檢查。采取定期督查和不定期抽查相結合的方式，將此次整治活動納入物業行業的信用管理，加大對物業小區綜合整治活動的檢查、指導力度，及時通報檢查結果。對開展迅速，效果明顯的物業服務企業將予以表彰，對配合整治活動但確系存在困難的物業小區將積極協調，提出建議幫助解決問題；對行動遲緩、整治不力、不予配合的物業服務企業記不良行為記錄并根據綜合考評結果進行嚴肅處理，限制在我市承接新的物業服務項目，暫停辦理該企業資質等級審驗、物業服務合同備案、項目評優評先等工作，確保整治工作高效、有力、順利開展。
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