工作計劃

關于工作計劃范文合集6篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　新的開始，新的起點。必將開啟新的故事和新的輝煌，團委副書記，這是一個在系會的工作中有舉足輕重作用的一個職位，一個好的故事總得有前期的詳細規劃作為后期的指導。 伴隨著新一學期工作的開始，在這一學期內將帶領團委學生會學生干部進一步挖掘潛力，完善內部運行機制，使團委學生會的建制更加科學化，規范化，努力工作，更好地架起系學校與同學間的橋梁。 始終以提高學生的綜合素質、創新意識為宗旨，開展豐富多彩的校園文化活動。加強學校各系與校團委、各班團組織的聯系，力爭基礎工作再上新臺階，特色工作突出新績效。具體做到以下幾點：

　　一、指導思想

　　在上級團委和學校黨委的領導下，以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰斗力、有凝聚力的集體”為目標，以素質教育為主線，以學校德育工作、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發展、挖掘自身的特點和優勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和活動，積極探索共青團組織服務學生的有效途徑和手段，推進團的思想、組織、作風建設，全面活躍團的各項工作，推動我校共青團工作不斷前進，力爭開創學校共青團工作的新局面。

　　二、積極配合學校抓好常規管理工作

　　團委將圍繞學校黨政工作中心開展工作，團結帶領廣大青年做學校精神文明建設的生力軍和先鋒隊。進行思想政治教育，促進學習、教學、管理、建設等工作效率和質量的提高，服務于學校的建設發展；開展適合青年特點的多種文藝、娛樂、體育活動，豐富青年業余生活，倡導健康的興趣愛好，營造良好文化氛圍。為青年提供展示自我的舞臺，增進青年與團組織的聯系。

　　三、加強團組織及學生會建設，完善工作保障體系

　　進一步加強團支部工作的戰斗力，積極開展創造“先進團支部”、活動，加強團隊伍建設，進一步貫徹團中央《關于加強團發展工作的意見》和《團員發展工作的細則》，增強共青團員意識主題教育活動。在堅持標準，保證加強團干部及學生會隊伍建設，健全共青團員長期受教育，永遠跟黨走的長效機制。不斷增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。

　�。ㄒ唬┰诒緦W期將對各個學生機構的現狀進行摸底了解，對存在問題的學生機構，要加以引導，讓各個學生機構可以互相努力爭先進，團結進取，相互配合、幫助；團委會在本學期通過各種活動，對各個學生機構的能力和工作特點進行系統的考察，才能讓各個學生機構能夠更好的發揮自己的長處，為學校的師生提供更好更有效的服務和溝通的平臺。

　　（二）對現今各個學生機構存在的不足，進行指導；使各個學生機構的內部管理更加和諧、完善。引導各個學生機構的學生干部在平時的工作中鍛煉自己，不僅要讓各個學生干部得到全面的鍛煉，而且還要加強對各個學生干部的思想教育，讓其德、智、美、勞全面發展。 通過一系列的學習活動和思想素質教育來提高我校以及學校同學們的個人素質、團隊協作、創新能力，通過各種形式宣傳我校的校園文化，同時也展開豐富多彩的文化素質活動，豐富同學們的學習生活。深入開展團學干部論壇，對團干部進行全面培訓，提高團干部的政治素質、理論水平和工作能力。

　　四、利用現有條件，搞好宣傳工作

　　利用學�，F有條件，加強宣傳工作。加大對學生思想政治工作的宣傳，加強對校團委的宣傳，營造良好的輿論氛圍。積極配合學校做好黨的教育方針、政策和學校中心工作的宣傳，利用學校校園廣播和各班教室的黑板報及學校的展板對青年團員進行教育。認真組織辦好各團支部活動園地的黑板報。同時，充分利用校廣播室、展板等宣傳渠道，搞好學校宣傳工作，擴大影響。

　　五、繼續做好校團委的常規工作

　　校團委將繼續做好團員的培訓、學習工作，團員組織關系的轉接工作以及新團員的入團工作，進一步完善校團委的檔案管理和建設工作。充分調動學生委員的積極性、創造性，使之成為團委工作的助手，成為和學生溝通的橋梁。全力抓好團員、團干的培養和考核工作，認真做好團委、學生會及各團支部的常規活動記錄及推優入黨工作。積極配合學校其他部門做好相關工作。按時、安置、按量完成上級主管部門布置的各項工作質量的前提下，加大團員發展工作的力度。

　　附： 本學期主要工作安排

　　1、于本學期發展100名入團積極份子，組織其上團課并進行考核， 最終考核通過至少50名新團員。

　　2、3月：開展環保教育系列活動：

　�、俑靼嘁浴熬G色環保”為主題出一期黑板報，團委進行評比； ②校園拒絕一次性飯盒；

　　③爭當節約小衛士活動。

　　3、4月：①清明節組織學生會干部開展“傳承民族文化，弘揚傳統 美德”系列活動

　�、谂e行“憶先烈，愛祖國”愛國主義演講比賽。 ③整理畢業班學生團員資料或團關系轉出手續辦理 ④組織新進團員到南昌市兒童福利院進行愛心活動。

　　4、5月：①開展五四青年節活動并舉行20xx年入團宣誓活動及成人 禮儀式。

　�、陂_展“先進團支部”、“優秀團干”、“優秀團員”評選活動 ③團委開展期末總結工作，學生會各部門上交工作總結

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以《小學語文新課程標準》為引領，認真貫徹課改有關精神，改變教學理念,引入多元思維，把學習的主動權交給學生,切實培養學生自主學習語文的能力。抓好教學流程管理，使語文教學工作有序地鋪展開來。在兒童年齡特征的基礎上，探索語文課堂內外的有機結合，營造活潑和諧的學習氣氛，提高語文教學的質量。

　　二、目標、措施

　　目標：

　　嚴格備課組工作過程的管理，加強語文教學研究，扎扎實實地做好語文知識的傳授、學生興趣的培養。通過理論學習、備課與說課、聽課與評課、作業批改與學生輔導等活動，把教研工作落到實處，提高語文學科教學效果與質量。

　　充分了解兒童的心理及生理特點，制定出適合他們的教學研究方向，力圖使學生在掌握知識的同時，加強語文整體的感悟，由教材窗口到生活空間，拓展語文的外延，為終身學習打下基石。

　　措施：

　　1.教研活動講究實效，提高質量。

　　教研組活動應加強目的性，深入研究課堂教學模式，加強可操作性，大膽探索，勇于實踐，力求務實。通過說課、評課，推動課堂落實素質教育進程。

　　本學期應自報課作為教研組活動中的一個切入口，群策群力，力求一堂課解決一個困惑，得到一點收獲，產生一些反思，在學期末以公開課的形式向全校展示。

　　2.強化教學工作的流程管理

　　以制度落實為基礎，強化教學工作的流程管理，從第二周起配合教導處，檢查備課、二次備課及教后感的工作。抽查班級的作業，及時反饋，逐步提高教學流程管理的質量。

　　3.努力提高隨堂課的質量。

　　加強隨堂課的課前準備工作，如：經過充分討論的教案，適用于本堂課的教具等等，把隨堂課視為公開課。

　　教導處加強隨堂聽課，著重檢查教案，課前準備及課堂教學過程落實素質教育的情況。

　　4.增強科研意識，構建適應學生發展的教學理念。

　　以課改思想的實踐為重點，在教導處的指導下，認真學習新的理論知識，積極開展各項教學研究活動，將如何營造輕松活潑的教學氛圍，如何拓展學生學習的空間，進行一些研究。

　　5.根據年段特點，開展形式多樣、豐富多彩的語文學科綜合學習活動，如：朗誦、寫字比賽、看圖寫話評比等。

　　6.做好相關資料的收集與交流工作，如：試卷、教案、學生優秀作文等。

　　7.在落實中央“減負”精神的同時，對語文作業作以下要求：

　　要精選練習，注重練習的有效性。

　　要分層練習，注重學生學習能力的差異性。

　　短期閱讀與長期閱讀相結合，注重定量有恒，不斷積累。

　　三、具體工作安排

　　八月份：

　　1．教師學科培訓：一、二、三年級語文教師現代教育技術學習。

　　2．暑假教師學習。

　　九月份：

　　1.收集教師案例、論文、教案上網。

　　2.參加語文學科一冊、三冊備課會。

　　3.課堂教學調研。

　　十月份：

　　1、配合做好區教學整體調研活動。

　　2、學科組了解性聽課。

　　3、青年教師與骨干教師結對。

　　4、40歲以下青年教師教學競賽。

　　十一月份：

　　1.對外開放教學日活動。

　　2.學科組活動（內容另定）。

　　3.校內教學檢查。

　　4.組織論文比賽。

　　5.課外閱讀調查。

　　十二月份：

　　1.區小學語文新教師課堂教學調研。

　　2.制訂復習計劃。

　　3.編擬各年級語文期終試題。

　　4.校本教材整理匯編。

　　5.書法比賽。

　　一月份：

　　1.語文教學案例評比。

　　2.一、二年級識字教學調查。

　　3.學期教學質量分析。

　　4.教研組、學科組工作總結。

工作計劃 篇3

　　如何其芳在《街》中所說：“理想，愛，美，幸福，以及那些可以使我們悲哀時十分溫柔，快樂時流出眼淚的東西，都是在書籍中容易找到的，而在真實的人間卻比任何珍貴的物品還要稀罕�！�

　　理想，愛，美，幸福。我們苦苦的尋覓，到今天我相信這將是我們尋覓的一個終點。我們會會發現在文學遨游的現實中，找到他們并不是一件困難的事情。而文學社將給我們大家提供這樣的一個在把文字的理想和現實結合的平臺。

　　通過今天的會議，我們將確定今年5月至9月文學社的工作計劃。這段時間內我們的工作計劃如下：

　　一：�？�征稿工作。文學社將分階段進行征稿工作，階段分為：5月，6月，暑假，9月、在5，6，9三個月份中各班的通訊員需推薦優秀稿件5篇以上，暑假階段推薦10篇以上。對稿件的要求是，文體，字數不限，內容可多樣，但要積極向上。稿件以電子稿形式發送到文學社的郵箱。文學社將以同學為主體，參考語文老師的意見對稿件做到每稿必復。

　　二：社團活動。自本周起，文學社將開始進行以同學為主體的社團活動。社團活動工作由文學社社團活動小組負責。我們的活動內容將以交流寫作的心得體會，探究社員感興趣的文學現象為主，也可以有內容多樣的活動。我們的每次活動都由同學自己組織，每次活動有一名至多名發起人。文學社社員和各班的通訊員均可發起活動，如有興趣組織文學社活動的可以把計劃交給社長或社團管理組。之后由社團活動組負責確定時間地點。文學社社團活動，社員必須參與，各班通訊員根據時間安排號召大家參與。下周將由社長組織一次文學社社團活動，希望大家屆時參與。

　　三：社刊編輯。文學社作為一個社團組織，除了為潞河所有師生編輯校刊《潞園》外，我們將建立一個屬于自己的文學園地。在這份社刊中我們將主要刊登文學社社員和各班通訊員的文章，和文學社內的人和事的記錄。

　　四：由采訪組進行的對校長的采訪進入第二階段，在這一期的《潞園》上首卷位置刊登。

　　五：在暑假前，對全校同學進行征稿宣傳，希望同學在暑假多寫文章。

　　六：由網絡組負責，于本月盡快做出建立在校園網上的網頁計劃，在本月實施，并對全校同學進行宣傳。在網頁建立后，網絡組要尋求建立文學社博客的方案并盡快實施。為潞河學子創建一個更自由，內容量更大的習作平臺。

　　七：在下學期初，在新高一進行文學社的找新工作。

　　八：在**年9月舉行文學社的全體會議，選舉文學社下一屆的社長，確定文學社下一階段的活動計劃。

　　魯迅在《娜拉走后怎樣》中寫到“人生最痛苦的是夢醒了無路可走。做夢的人是幸福的；倘沒有看出可走的路，最要緊的是不要去驚醒他�！�

　　人貴在有夢想的存在，我想，我們都要堅持我們這個文學的夢想，為著夢想，為著文學，所以幸福。

工作計劃 篇4

　　新生的各項文藝比賽中，在領導老師的支持下，在07級新生的積極配合下，我文藝部組織排練的節目都獲得了多方的好評并且取得了優異的成績。在新生卡拉ok大賽和新生舞蹈大賽中，我們看到了同學們共同努力的結晶。前期的準備工作，一個多月的刻苦排練，后期的籌備工作，都是對我們實力的又一大挑戰。尤其是在校里舉辦的新生卡拉ok大賽中，選手們的潛能得到了充分的發揮，并取得了空前的好成績。在比賽中，獲獎的節目都參與了最后的新生文藝匯報演出，好評如潮，為我院增添光彩，也是我們進步的又一個嶄新的平臺！在“博雅文化節”系列活動和“翰林博采”知識競賽中，我們積極配合其他部門，進行了節目的編排，勇于創新，不僅使活動圓滿結束，還得到了老師同學對我們工作的認可。

　　上學期累累碩果的芳香還未散盡，我們又即將迎來了本學期的工作。新的一年里應有新的活力和氣息。我部各成員在假期的歡樂之余，積極搜取各方面知識，為更好的開展新學期的各項活動做好了全面的準備。

　　在本學期中，我部又迎來了新的挑戰，我們將以“少而精”的原則，以質量為前提，全心全意服務于同學。

　　首先，在即將舉行的校第33屆田徑運動會上，我部的工作重點就是在文藝表演方面取得優異成績。我們圍繞08奧運精神和50周年校慶的主題計劃組織排練人數較多，節奏歡快的大型團體操。音樂方面：選材大氣、能夠突出我院的青春活力；隊形方面：變換有序，并且據有象征意義；服裝方面：陽光健康，體現我院朝氣蓬勃；道具方面：推陳出新，有創新思想的道具。我們將本著必勝的心理，為我院取得優異的成績盡自己的努力，全力以赴！

　　其次，我文藝部在以往的經驗積累下，勇于創新，開拓進取，為了讓同學們銘記歷史，認識現在幸福生活的來之不易，計劃在“五一”勞動節和“五四”青年節期間，舉辦一場以革命為題材的中小型歌舞劇比賽。此次活動，我們主要針對06、xx年級的同學，以班級為單位開展，最終評出一、二、三等獎和優秀獎。

　　最后，我們也將一如既往的配合其他各部門工作。在隨后的藥學院品牌活動實驗技能大賽中，積極配合學習部的工作安排，并籌劃能活躍氣氛的節目及布置會場等工作。在“精英杯”籃球聯賽中，積極協助體育部的各項工作，在比賽中場為運動員獻舞等。

工作計劃 篇5

　　市效能辦始終以基層滿意、企業滿意、群眾滿意為宗旨，以“項目建設”和“城市建設”為中心，積極創新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關部門整改基層與企業提出的意見,不斷將效能革命推向深入�，F將8月份工作情況匯報如下：

　　一、八月份主要工作

　　市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發展主線，廣泛征求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

　　1、服務發展，督查調研。

　　只有認真調研，才能及時發現問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉鎮發放了《市有關執法、管理部門兌現公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現承諾情況作出評價。還向23個重點部門發放了《1-7月份市有關執法管理部門下企業服務、執法檢查情況統計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執法、管理部門主動到企業上門服務的次數普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業檢查罰款次數與罰款金額明顯減少，罰款次數與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉鎮和企業了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協機關的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。，各部門對通報意見整改答復基本到位，僅供電局剩下“新辦企業或新架變壓器要求交用電押金和收取企業變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。

　　2、開門納諫，接受監督。

　　為推動機關效能革命活動的深入開展，及時總結經驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執法部門和服務經濟部門下發了問卷表，征求對效能辦開展效能監督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關有關部門的分管領導，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉鎮和部分重點骨干企業征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內內容公開的'時效性;要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

　　3、廣泛宣傳，以點帶面。

　　效能辦采取內外結合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結果，部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監督和評判，至今已見報7期，答復14件。同時認真編發《機關效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰斗，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設。

　　4、加強督查，促進提高。

　　效能辦把部門公示承諾的兌現情況、辦理項目過程中的服務態度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據市政府主要領導的指示，對平安海門、法治海門建設工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關鄉鎮和部門作了認真調查和了解，并向市委、市政府主要領導作了專門匯報。關于會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況制成了專題片，并在相關會議上進行了播放。今后，市效能辦將進一步加大對會風的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉。

　　5、接受投訴，快速查處。

　　市效能辦認真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調查處理。目前這2件投訴件已調查清楚，已將調查報告報至兩辦。

　　二、當前效能革命面上情況

　　效能革命開展至今，各部門從主要領導到一般工作人員都很重視效能建設，服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關鍵，上下聯動，整體推進，促進了機關效能革命的深入開展。

　　1、工作效率提高了。

　　各部門嚴格遵循“精簡、統一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環境為目標，以加快經濟發展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉鎮有證明，提供復印件也可辦理。環保局對小項目和小污染項目的環評做到簡化快辦，對初次違規的企業做到教育不處罰。

　　2、服務意識增強了。

　　一個窗口就是一個形象。通過規范制度和強有力的督查，機關工作人員服務基層、服務企業、服務群眾的意識顯著增強。交通局加強執法人員的隊伍建設，通過培訓、結對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規范執法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現以人為本的執法理念。人事局把“經濟發展到那哪里，人事服務到哪里，人才保障到哪里。”作為 XX年機關工作的主題，將服務貫穿工作的全過程。

　　3、群眾滿意度上升了。

　　市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務，保守秘密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著落”，并及時把處理結果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。

　　但是從本月暗訪的情況看，少數部門效能建設還存在一定的不足：一是還有少數單位的個別工作人員上班時間玩電腦游戲、網上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現象。二是個別單位的工作人員業務能力不強，個別項目不能在承諾時間內審批完畢。另外,據群眾反映，少數單位在審批中心的窗口授權還不到位，審批事項還需兩頭受理。

　　三、九月份工作安排

　　效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續圍繞項目建設、城市建設、民營經濟發展等重點內容，著重抓好以下三個方面的工作。

　　1、宣傳正反典型，擴大影響。

　　通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設、城市建設等方面的正面典型，以帶動先進的不斷涌現。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受群眾的監督和評判。四是適時開展全市的機關效能革命講評，總結成績，查擺不足，分析原因,促進效能的再提升。

　　2、開展“回頭看”活動，查糾不足。

　　一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務是否兌現、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經濟發展的大局。二是組織主要執法部門、服務經濟部門的主要領導觀看效能辦前期有關暗訪情況的專題片，通報有關會風情況和效能情況及8月份問卷調查統計情況，要求相關部門自查自糾，將整改意見或處理結果報效能辦。

　　3、廣泛征求意見，及時整改。

　　一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規模以上企業中篩選出20家左右的企業，組織人大、政協機關的同志與效能辦一起去聽取企業在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務方面的問題，同時聽取企業界人大代表、政協委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務經濟部門和執法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權交給服務對象。三是繼續利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執法部門和服務經濟部門在項目建設、城市建設過程中的承諾兌現情況，及時發現問題，及時督促有關部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經常抓，反復抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業滿意、群眾滿意。

工作計劃 篇6

　　把物業工作做好及時搜集整理小區住戶反饋的信息，完成領導交付的任務，同時加強我們物業客服工作效率下面是我個人工作計劃。

　　一、監督物業客服工作

　　我身為物業客服主管，責任就是讓我們客服更好的服務所有的客戶，歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋，一些重要通知及時聯系各位客戶和業主。為了監督好工作，每隔一個星期開一次部門會議，了解每個員工工作情況，同時也把所有反饋的信息統計并及時上報給上級，歸納原因，讓每一個員工分析原因，找出解決的問題和辦法。在公司下達一些任務的時候，監督每個客服的工作，為了盡快做好工作，我安排五個人負責一個小區，同時把消息盡快發送給客戶，如果客戶有消息反饋，及時記錄并把聯系號碼做好標記，方便解決問題。

　　在工作中對于沒有完成工作的客服，根據工作情況，適當做安排，如果多次任務沒有完成，而且偷懶�；�，發現超過兩次扣業績，發現三次部門通報，如果連續三次不改直接踢出部門，對于在工作中表現積極，工作完成效率高，客戶反饋結果好的員工，給予獎勵，并及時匯報給經理，讓有才能的人才得到更大的發展空間。

　　二、提高培訓力度

　　過去工作培訓次數少，很多工作缺乏動力，而且員工犯錯的次數也多，身為主管這與我有很大關系，員工能力不夠，我需要及時提高員工能力，以前是半年培訓一次，但過去的培訓少，沒有明顯變化，我聽從經理的建議，決定在每次周列會中，除了工作匯報，還應該做好培訓工作，把過去工作和現在工作需要注意的問題，都在會議中傳授給員工，做好每周培訓工作。同時當遇到一些典型的問題時，我也會做好筆記，在會議中作為重點培訓，讓員工在工作中學到東西，也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務。

　　三、實行經驗分享

　　每個員工都會在工作中找到一些技巧或者是總結出了自己工作的方法，這些都值得在部門內部傳播，把這些技巧分享給每個人，這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機會，一同成長，按照經理的說法，對于愿意分享的員工，每次分享都算業績，和他們的工作掛鉤，把部門的工作氛圍帶動起來，讓更多的員工參加到分享工作心得中來，這樣也讓我們部門每個人都學到東西，與部門一起發展，讓每個人都更團結。

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