工作計劃

時間：2023-05-07 19:34:24 工作計劃我要投稿

關于工作計劃模板錦集6篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于工作計劃模板錦集6篇

工作計劃篇1

　　1、加強基礎工作建設及管理。隨著醫院管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動財務部員工的主動性，要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報。將內控與崗位考核合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善醫院的財務治理體系。

　　2、主動參與醫院經營管理，搞好醫院財產物資的清查與盤點。隨著醫院發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到醫院管理的方方面面。

　　3、迎接市審計局的經濟責任審計。根據審計局的要求及工作計劃，針對敏感問題先進行自查自改，本著責任心，用會計的敏感度，認真配合審計工作，及時完整的提交審計資料，確保提供的數據合理化，保證審計工作的順利進行。

　　3、加強預算管理，堅持費用預算管理“算、控、降”三字訣，在本質上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理上來，進一步細化了成本的責任單元和成本要素，規范成本費用歸集管理流程，充分發揮預算的指導和控制作用。

　　4、健全和完善各項財務制度，持續不斷改進財務管理工作，做好“三甲”復評工作。

　　通過對這半年來的`工作思考，有以下感觸：

　　一、榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱度高漲的團隊的基本條件。

　　二、責任心是作為財務人員最基本、最重要的職業素質之一。

　　這一年上半年財務科的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。上半年全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，下半年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將以主動進取的態度、開拓創新的精神，完成下半年度的工作。為醫院的經營目標的完成做出更大的貢獻！

工作計劃篇2

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”，電信客服工作計劃。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的`黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力！

　　（一）、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失，工作計劃《電信客服工作計劃》。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　（二）齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。

　　根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

　　1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

工作計劃篇3

　　以三級婦幼保健院評審標準為工作指南，圍繞以病人為中心，持續改進質量，保障醫療安全為主題，認真開展各項醫療護理工作。通過“新兩綱”婦幼健康指標，扎實穩步推進婦幼衛生民生工程及公共衛生和重大公共衛生服務項目。

　　一、指導思想

　　醫院工作要依據衛計委《婦幼保健機構管理辦法》、《醫療機構管理條例》及《安徽省三級婦幼保健院等級評審細則》，繼續深化公立醫院改革。堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，全面加強醫院的建設和發展。

　　二、目標任務

　　不斷加強黨風廉政建設，夯實行風建設基石，強化醫德醫風建設，以公立醫院改革為抓手，結合“三好一滿意”活動及20xx年全市衛生工作目標任務等具體要求扎實開展工作。院長作為第一責任人負總責，副書記、副院長及相關職能科室負責人負責具體實施落實。實際工作中要求各部門有計劃、有落實、有記錄，對督查中出現的問題及時反饋、及時協調解決，保證全年工作計劃順利實施。對執行不利人員將采取責任追究制度，直至免職。

　　三、具體要求

　　（一）黨務政務方面

　　1深化黨風廉政建設和行風建設，不斷提高醫護人員醫德醫風和職業道德水平。通過堅持“三會一課”制度和機關政治學習制度，提高黨員干部和廣大醫護人員拒腐防變能力。

　　2．加強行風建設，制訂切實可行的整改措施，保證醫療服務承諾內容的落實。要求醫護人員要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業精神。

　　3．落實主體責任，糾正損害群眾利益突出問題，落實“八項規定”，營造風清氣正的發展環境，以激發職工愛醫院、愛崗位、愛患者的思想感情，調動全院職工積極性和創造性，把醫院工作提高到新水平。

　　4、積極推行院務公開制度，健全和完善有效的院內外監督機制，確保醫院持續、穩步發展。

　　（二）機關職能部門、總務及保衛工作方面。

　　1、機關各職能部門要緊緊體現管理、服務、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，、杜絕扯皮、推諉現象和部門至上行為。讓病人和職工滿意。

　　2、行保部門要認真做好院內后勤保障工作，時刻關注院內水、電、氣使用安全狀況，特別是壓力容器的安全。要做好與物業的溝通協調工作，臨床后勤服務要隨時保證。保衛人員須認真做好院內防火防盜宣傳、督導、巡查工作，做到技防和人防相結合，切實保障來院病人生命財產安全。綜合治理普法培訓工作不放松，在配合醫療糾紛投訴處理時要做好維穩工作。

　　（三）醫療方面基本工作

　　繼續以創建三級婦幼保健醫院工作為目標。以等級醫院評審要求為藍本，組織各科開展醫療質量自查自糾活動，重點開展醫療質量核心制度執行力度檢查，保障醫院醫療安全。

　　1、加大醫療質量及醫療安全監管力度，嚴格執行質量考核與獎懲辦法。

　　1）實行全程質量監控，加強基礎質量的關鍵環節、重點科室、重要崗位，如：手術室、產房、新生兒病房、輸液室和檢驗科等深入科室，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，進行持續改進醫療質量。根據20xx年醫療質量和醫療安全督查分析結果，結合獎懲辦法實際執行情況，需在20xx年第一季度重新修訂20xx年7月制定的《醫療質量與安全考核獎懲辦法》，加大獎懲力度，保障醫療質量的不斷提高。

　　2）繼續加大“三合理”監管力度，20xx年合理檢查、合理用藥、合理使用耗材管理工作雖經努力，但工作沒有起色，特別是合理用藥、合理使用耗材監管不力，抗菌藥物使用率和醫用耗材占比居高不下、臨床用藥合理性及規范性不夠等諸多突出問題，亟待制定嚴格的獎懲措施，計劃20xx年第一季度，制定出具體的改進方案并與醫院績效考核評分內容掛鉤，爭取降低并能夠取得一定的工作成績。

　　3）完善臨床路徑管理，在20xx年五個臨床學科開展17個病種、1026例臨床路徑管理工作的基礎上，20xx年實施全院57個病種臨床路徑管理全覆蓋。完善相關制度，嚴格執行獎懲措施，每月督查一次，每季度和績效考核掛鉤。

　　4）加強臨床輸血管理。根據《臨床輸血技術規范》，結合我院20xx年臨床輸血實際情況和市臨床輸血質控中心督查存在的問題，進一步加強醫務人員數學知識的培訓，重點是臨床用血指證、輸血過程、輸血后療效評價的管理。每季度進行一次臨床用血專項檢查，及時分析評價總結，通報檢查結果，制定整改方案，不斷改進，確保臨床用血安全。

　　2、加強學科建設監管工作

　　按照我院業務發展規劃中學科建設工作要求，重點落實部分二級學科組建和省級重點學科申報工作：

　　1）繼續開展二級學科建設，按照20xx年各二級學科發展工作步驟，積極協助各學科帶頭人完成各項學科發展工作中人才梯隊培養、技術項目應用等具體問題。

　　2）加強重點學科建設，20xx年第一季度協助新生兒科完成安徽省重點學科各項申報工作。

　　3）嚴格執行繼續醫學教育制度，配合各學科完成6期市級繼續醫學教育培訓班。按照培訓計劃，確保培訓時間和培訓質量，培訓結束均應現場考試合格后錄入繼教信息。

　　3、“三基”培訓與考核

　　1）20xx年上半年完成基本知識和基礎理論的培訓和考核，下半年組織一次基本技能培訓與考核

　　2）上半年組織一次核心醫療制度知識競賽活動，通過競賽活動，提高醫務人員自覺學習核心醫療制度主動性，并熟練運用十八項核心醫療制度相關內容開展各項醫療活動，推動醫療質量的不斷提高。

　　4、對外醫療協作

　　加強醫療聯合體框架下的合作工作，不斷拓展業務合作領域，快速提高我院各專業技術水平。

　　1）繼續推進和淮南市第一人民醫院病理科的全面合作，培養技術團隊，動態監督培訓效果，及時改進。

　　2)拓展和市第一人民醫院其他學科的合作領域，建立緊密的業務關系即責任利益共同體。繼續加強和安徽省兒童醫院的協作

　　3）在繼續開展各學科業務合作的同時，20xx年加強科研項目合作，計劃開展《先天性髖關節脫位的臨床研究》項目合作。

　　4）做好對口支援工作，在鞏固20xx年對口支援三和鄉衛生院兒科、婦產科和超聲科各項工作的基礎上，20xx年開展分級診療管理、預約掛號和雙向轉診工作。

　　（四）護理方面基本工作

　　1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全

　　護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準認真進行考核、分析、評價，整改，體現持續改進，實行目標管理。

　　1）組織護理質量管理委員會考核小組成員每季度進行全院護理質量督查，并進行匯總、通報，績效兌現；各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準（《護理質量考核及獎懲辦法》，完善制度、規范，提出改進措施，促進護理質量的持續改進；加大護士長夜查房力度，保障夜班、中班護理質量。

　　2）做好重點環節，重點時段，重點人群、重點部門(消毒供應室、手術室、新生兒科、產房等)的護理質量管理，護理部將不定期下科室進行督導，確保護理安全。

　　3）進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。擬成立全院護理應急小組，以保障突發應急預案的落實。

　　4）建立并完善患者風險評估制度，及時評估有跌倒、墜床、壓瘡等高風險患者，采取有效措施，防止意外傷害事件的發生。逐步建立各項護理質量敏感指標，指導臨床護理工作。繼續發揮靜療小組作用，保障全院靜脈治療質量及安全。

　　5）加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，鼓勵不良事件主動上報行為，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行協調處理。

　　6）扎實做好護理病歷的三級質控工作，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，提高病歷書寫質量。加強醫療設備及急救藥械管理，責任到人，職責明確，隨時處于備用狀態。

　　2、強化優質護理內涵，落實責任制整體護理

　　落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

　　1）加強護理人力資源管理，落實護士崗位管理，全院臨床護理采取分層級APN排班制度，盡可能滿足臨床護理工作需要。

　　2）為進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，將定期召開護士長專題會議、公休座談會及意見本匯總，廣泛聽取各方面意見，通過不斷總結改進臨床護理工作，改善服務態度，提高服務質量，使廣大患者達到滿意。

　　3、加強護士崗位管理、績效管理

　　1）、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”用人機制，為患者提供較高專業水平護理服務。

　　2）、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

　　4、加強護士長、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質

　　1）20xx年將加大對護士長工作的考核力度。把護理制度、職責、流程、應急預案培訓等內容加入到護士長考核中。鼓勵護士長積極參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。

　　2）加強專科護士培養，安排外出進修學習，加快專科護理的建設和發展；提高高危孕產婦、高危兒等專科護理水平。充分發揮護理業務骨干、專科護士及護理服務明星的帶頭示范作用。

　　3）護理業務學習培訓目標明確，圍繞“缺什么就學（培訓）什么”，強調實效。依據護士分層培訓計劃，認真修訂護士分層管理及考核。通過醫院購置的三基考試題庫系統，重點加強新護士、低年資護士的考核力度。

　　4）舉辦兩期市級護理繼教班。

　　5）加強實習生（進修生）的帶教工作，要求一師（護師）一生制。

　　5、創新思維開展護理工作，支持各科開展新工作

　　加強護士新理論、新知識、新技術學習，探索延伸護理服務模式，鼓勵各科室新工作的開展，20xx年力爭在以下科室開展新的工作項目：

　　兒科：

　　1、加強重癥監護專科建設。

　　2、開展中、長導管留置技術。

　　新生兒科：建立患者微信群，掌握患兒預后情況。

　　手術室：開展血氣分析工作

　　婦科：盆底肌功能鍛練

　　產科：門診：孕期網絡管理，設立二胎咨詢門診

　　康復中心：

　　1、創建示范性孕婦學校

　　2、擴大早期教育

　　3、開展妊紋祛除治療

　　(五)民生工程及基本衛生服務均等化工作方面

　　1、以“兩綱”工作為主線，推進“兩綱”實施，落實“兩綱”各項指標，完成“兩綱”指標的'評估。

　　2、繼續實施“提高婦女兒童健康水平”省民生工程項目，加大社會宣傳和動員力度，優化服務環境和服務流程，進一步加強與民政等部門的協作，全市婚檢率穩定在90%以上，完成上級下達的婚檢任務。農村住院分娩補助做到應補盡補，完成20xx年補助任務。

　　3、實施好基本公共衛生服務和重大公共衛生服務項目工作，促進婦幼衛生服務逐步均等化。

　　1）20xx年繼續做好推進孕產婦和兒童系統保健管理“示范縣和重點縣”工作，進一步完善孕產婦健康管理、0-6歲兒童保健健康管理。確保“兩管”覆蓋率達90%以上，孕產婦保健和3歲以下兒童保健系統管理率達85%以上。繼續開展聽篩、新生兒遺傳代謝性疾病篩查，產前篩查工作。

　　2）農村育齡婦女增補葉酸服務規范，進一步提高農村育齡婦女補服葉酸的發放，確保完成省衛生廳下達的任務。

　　3）加強婦幼衛生監測項目和預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目的管理。

　　5）繼續開展孕產婦死亡和新生兒死亡評審、孕產婦危重癥監測，努力降低孕產婦死亡率，做到孕產婦死亡評審制度化、規范化。

　　6）繼續開展農村35-64歲婦女免費“兩癌”篩查項目工作。

　　7）加強督查，繼續抓好產科建設，進一步降低剖宮產率，力爭降至30%。

　　(六)醫院感染防控管理及預防保健工作方面

　　醫院感染管理部分:

　　1、完善醫院感染管理制度，落實質量控制，加強感染監測工作。

　　1）充分發揮三級醫院感染管理體系作用，認真落實醫院感染管理會議制度，每季度編印一期《院感信息反饋》，對上一季度院感各項監測指標數據，院感病歷檢查和院感消毒隔離檢查情況進行統計、匯總并及時反饋。對科室存在的具體問題制定整改措施。檢查結果與科室績效掛鉤。

　　2）積極協助醫務科、藥劑科做好合理使用抗菌藥物監督管理工作，做好病原學監測工作。加強對多重耐藥菌監測的督導，從而強化各科室病原學監測意識，及早發現多重耐藥菌的流行趨勢。認真做好對購入的消毒藥械，一次性使用醫療衛生用品進行監督管理，持續開展醫院感染環境衛生學和消毒滅菌效果監測。通過每月對全院各科的院內感染病例進行統計和匯總，督促臨床科室對院內感染病例的報告和匯總，并及時反饋給臨床科室。

　　2、加強重點部門的醫院感染管理，強化醫務人員手衛生。

　　1）按照國家相關法律、法規制定重點科室的預防，控制醫院感染制度，并認真落實、督導。適應國家相關政策，加強對產房、母嬰同室、人流室等重點部門的院感管理。加強供應室管理。尤其是組織、設備、質量建設進一步充實到位。啟動以消毒供應室為中心環節的消毒滅菌工作。定期或不定期進行感染質量督查對全院各科室的醫院感染環節質量進行檢查和考核。

　　2）繼續落實醫務人員手衛生管理制度，加強手衛生的宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫院感染的意識，每月定期或不定期抽查醫務人員手衛生知識掌握情況、手衛生執行情況，保證洗手與手消毒效果。

　　3、開展醫院感染知識培訓，提高醫院感染防控意識

　　組織醫院感染管理小組人員參加各類醫院感染控制與管理的培訓班，努力提高業務水平和自身素質，提高院感管理水平。面向全院制訂醫院感染知識培訓計劃并針對培訓內容，對醫院感染管理知識進行測試。

　　預防保健工作：

　　1、嚴格執行傳染病上報相關規定。

　　嚴格傳染病疫情管理，做好傳染病報卡登記、網絡直報和保管工作。積極開展傳染病規范上報的知識培訓和全院傳染病防治知識的考核工作。提前安排各種節假日傳染病上報工作，且每天對門診日志、病歷進行核查，及時發現傳染病漏報，對上報的傳染病疫情分析報告的進行季度分析和年度分析。

　　2、做好傳染病的檢測，病毒采樣及流調工作。

　　及時做好手足口病病原學采樣及送檢；開展了AFP相關病例監測及旬報工作。5—10月份，做好腸道傳染病及發熱病人血瘧原蟲鏡檢工作。做為艾滋病免費自愿篩查點，做好艾滋病免費篩查及登記個案調查表工作。做好性傳播疾病的檢測上報。做好病房消毒隔離，防止此類疾病在院內的交叉感染。

　　3、預防保健其他相關工作。

　　1）積極開展各種防病宣傳日的宣傳活動（3.24結核病日、4.25計劃免疫宣傳日、4.26防治瘧疾日、12.1世界艾滋病日）以及針對不同季節不同疾病的健康知識宣教工作。

　　2）做好我院死亡、腫瘤病例的登記、上報及死亡報卡的管理工作。

　　3）做好疫苗領發、保存及各種報表及時錄入上報和冷鏈管理工作。完成在我院分娩的新生兒乙肝首針、卡介苗24小時內免費接種。

　　（七）力爭二0xx年全院診療人次、住院人次在現有環境下繼續保持上年度水平，讓醫院社會效益持續穩步增長。

工作計劃篇4

　　內二科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，加強醫保管理，領會和貫徹、實施二級醫院精髓，努力提高科室醫護人員素質，以安全、優質、高效的服務，打造一流、人性化的臨床科室。今年工作計劃如下

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認清形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室目前面臨困難較大，但也給我們帶來新的機遇和挑戰，依托精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”。全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務。

　　加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認真組織科室人員學習《中華人民共和國醫務人員醫德規范》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《處理條例》、《護士管理條例》等相關的醫療

　　療法律法規，使全科醫務人員做到依法執業，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首診負責制、病歷書寫制定、三級醫師查房制度、科室間會診制度、患者轉診制度等。在科室開展誠信服務，堅持以構建和諧的醫患關系為原則，爭創平安、文明科室。

　　二、轉變服務理念，強化服務意識

　　1、人性化管理

　　科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的.團隊。

　　2、改進服務措施：做到以下內容

　　①新入院病人熱情接待；

　　②宣教認真仔細；

　　③及時處置新病人，力爭較短時間內正確處置；

　　④危重病人立刻處理，溝通到位；

　　⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查；

　　⑥醫護人員必須保持病區干凈、明亮適舒；

　　⑦徹底轉變觀念，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象；加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。

　　三、完善各種規章制度，成立各種管理組織按照醫院管理標準化活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。

　　科室成立

　　①醫療質量管理小組；

　　②醫療安全小組；

　　③合療管理小組；

　　④急救應急小組；

　　⑤病案管理小組；

　　⑥院感控制小組；

　　⑦單病種質量管理小組。科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念；醫務人員嚴格執行手衛生標準和措施；嚴格職業暴露防范措施及執行職業暴露上報制度。護士長、質控護士等人做好監督工作。

　　四、醫療質量醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

　　1、從基本素質抓起，

　　培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾氣、工作責任心不強，科室重點監督。

　　2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。

　　3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者一日內科內討論，三日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫療安全不放松

　　加強醫護人員醫療安全意識教育，樹立醫療安全第一的思想，做到全年無重大；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實把醫患溝通落到實處，有效防范和減少醫療糾紛。

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責。安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管。

　　特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養隨著社會進步與發展

　　疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；業務學習、三基三嚴學習培訓、人才培養、教學培訓方面每月至少有一次業務學習。人人掌握心肺復蘇急救技術。在學習專業技術的同時以最新、急用、實用知識為主。每季度組織一次專科操作技能的訓練與考核。住院醫師在科室，以老帶新，以床邊教學、個人自學以及查房、業務學習的形式培養獨立工作能力，提高專業知識水平。三基三嚴學習每季度一次。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。發揚三嚴工作作風。三嚴

　　嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風。鼓勵醫生參加各類醫學學術研討會議，從中吸取經驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。

　　總之，我科還處于發展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建設成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的名牌科室，為我們醫院的發展做出應有的貢獻。

工作計劃篇5

　　要使一個新站能正常安全的運行：

　　第一、首先制訂并完善變電站的各種規章制度，各項責任目標落實到人，分工明確。

　　第二、抓好安全生產工作，提高供電保障，應堅持“安全第一，預防為主”的方針，完善管理體系，制定技術指標考核管理措施，嚴格執行各項規章制度，提高設備健康水平，做好預防工作和事故預想，以保證設備安全運行，要求運行人員加強設備巡視，提高設備質量，發現設備隱患及時匯報和處理，使事故消除在萌芽狀態，保證連續可靠供電。

　　第三、加強兩票的管理工作，值班員在接到工作票時，認真審核，發現問題及時指出，有操作任務時，提前做好設備停送電的準備工作，縮短操作時間。加強值班人員學習培訓工作，提高值班人員技術水平，組織職工有計劃不定時地開展安全生產業務技術的.培訓活動，圍繞本站的安全生產工作存在的問題和設備缺陷認真分析，提出解決的方法和建議，并做好記錄。通過學習使職工在思想上要有“安全生產重于泰山”的理念。自覺嚴格按《電業安全工作規程》開展各項工作。

　　第四、違章行為難治，安全隱患難除，已經是老生常談的話題。所以我們一定要高度重視“反違章、除隱患”。在站內要經常開展“反違章、除隱患”活動。如何真正做到杜絕違章、鏟除隱患，關鍵在于現場作業和安全工作“有章可循，有章必循，違章必究”，為此，我們要做到以下幾點：

　　一、加強安全文化建設，強化安全第一思想。

　　二、加強隊伍組織紀律性，強化員工安全工作的執行力。

　　“要我安全”到“我要安全”的轉變，真正實現員工自我管理、自我行為控制、自我安全保障。

　　四、加強安全稽查工作，強化反習慣性違章處理。

　　事故發生是概率性事件，而概率是什么，是可能性。事故的發生，特別是人身事。

　　都是以往違章行為積累到一定程度的結果。因此，要避免事的發生，就必須徹底杜絕違章行為。這也是我們之所以大力開展“反違章、除隱患”百日安全活動的意義之所在。

　　第五、看一個好的集體，工作的成與否，首要的看這個集體是否團結，集體的團結、上同心，在所以工作上就已經起到了決定性的第一步。所以我們要加強精神文明建設，在思想上，全站人員團結一致，達成共識，提高認識，大力開展思想道德建設和精神文明建設，加強環境建設，著力美化本站站貌，文明用語，圍繞著“人民電業為人民”的宗旨，樹立“用戶至上，服務光榮”的觀念，大力開展精神文明創建活動。大家共同努力建設成和諧的變電站。

　　新的一年，新的開始，在各位領導下，通過業績目標考核的細分，一定能完成領導下達的各項任務指標。