社區工作制度

社區工作制度實用[15篇]

　　在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指一定的規格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的社區工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

社區工作制度1

　　消防工作會議制度

　　一、社區應定期組織召開社區消防安全聯席會議和日常工作會議，研究打算涉及消防安全的.重大問題，討論、部署、落實本社區消防安全工作方案和措施。

　　二、社區消防安全聯席會議每年召開一次，總結年度消防工作，表彰消防工作先進單位，部署下一年度工作要求和目標。

　　三、社區居委會每季度至少召開一次消防安全例會，傳達上級有關文件會議精神，學習消防法律規矩，部署階段性社區消防安全工作。

　　四、消防安全管理辦公室每月召開一次例會，落實上級工作指示和要求，總結上月工作，布置本月工作。

　　五、每逢重大節日或特別時期，社區居委會應特地開會討論部署針對性的消防安全工作內容。

　　六、年初的社區消防工作會議應研究打算全年社區消防工作方案，年底應對全年社區消防工作舉行總結，獎勤罰劣。

　　七、每次社區消防安全工作會議有關成員應及時參與，不得無故缺席，會議應指定專人作好會議記錄。

社區工作制度2

　　為了豐富社區居民業余生活，利于社區居民的身心健康，更好地利用社區文化活動中心，特制定本組織制度。

　　一、活動人員應服從社區文化活動中心管理人員的管理，自覺接受管理和指導。

　　二、社區文化活動中心定期組織開展各種文化體育活動，做到豐富多彩，文明健康。

　　三、認真收集、整理開展活動的.檔案資料。

　　四、提升社區的宣傳輿論與文化工作，發揮好社區文化活動中心在精神文明建設和社區建設中的作用。

　　五、健全完善文化活動中心各種相關制度，切實服務社區居民。

社區工作制度3

　　第一章總則

　　第一條

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進社區志愿服務活動，為推動社區精神文明和和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

　　第二條

　　社區志愿服務是指在街道工委、辦事處、共青團委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動社區建設的公益服務活動。

　　社區志愿服務的主體是社區志愿者組織。

　　第三條

　　社區志愿者是在本社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條

　　志愿服務組織機構由社區志愿者服務領導小組和社區志愿者服務隊組成。

　　第五條

　　志愿者組織機構的職責：在街道工委和共青團委的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條

　　一個規范化的社區志愿服務隊必須具備“八個有”：有統一的標識〈統一懸掛“**社區志愿服務隊”標牌〉;有必要辦公場地和辦公設備;有一支相對穩定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有一個相當穩定的服務基地;有完整的活動計劃;有規范的規章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條

　　志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條

　　注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者協會章程，履行入會登記手續，接受入會輔導，均可到社區志愿者組織申請。

　　第九條

　　您

　　注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區志愿者組織填寫注冊登記表，社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條

　　志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;

　　(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決;

　　(三)志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險;

　　(四)志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十一條

　　志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　　(一)在法律法規規定的范圍內開展志愿服務;

　　(二)遵守志愿者協會的章程;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;

　　(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;

　　(五)開展志愿服務時應當佩戴統一的'標志。

　　第四章服務范圍和重點對象

　　第十二條

　　社區志愿服務范圍包括社區服務、環境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條

　　社區志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章保障與獎勵

　　第十四條

　　社區要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十五條

　　社區志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受鎮人民政府有關部門的監督。

　　第十六條

　　社區黨支部書記、居委會團支部書記分管志愿者服務工作。

　　第十七條

　　各級黨、團組織要加強自身建設，積極參與社區志愿服務工作，在社區志愿服務中發揮主體作用。

　　第十八條

　　社區黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區老年人協會、關心下一代協會、科協等統一納入社區志愿者服務管理體系，接受社區志愿者組織的協調管理。

　　第十九條

　　建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　　志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務時數累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

社區工作制度4

　　第一條志愿服務組織機構由社區志愿者服務領導小組和社區志愿者服務隊組成。

　　第二條志愿者組織機構的職責：在上級黨組織和共青團的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第三條社區志愿服務范圍包括社區服務、環境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會活動的`服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第四條社區志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五條社區黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區老年人協會、關心下一代協會等統一納入社區志愿者服務管理體系，接受社區志愿者組織的協調管理。

社區工作制度5

　　1、攜手共建安全社區，，共治共建，共保平安、發展的企業內部和周邊社會治安秩序的機制。

　　2、協助公安機關依法打擊嚴重危害國有企業的刑事犯罪活動，因地制宜地企業內部和周邊治安的整治和專項治理，國有企業的生產、生活秩序。

　　3、清除國有大中型企業周邊的."五小企業"，規范廢舊物品收購站，果斷制止盜搶企業物資的。

　　4、本穩定和治安保衛工作，下崗、破產、分流職工的安置和思想工作，組織企業內部和企地之間矛盾糾紛排查調處工作，化解和妥善矛盾。

　　5、協助地方黨委、基層組織建設，教育和扶持企業周邊發展生產，走合法致富之路。

社區工作制度6

　　1、社區學校應在每年九月份制訂好本學年的社區學校教育工作計劃，報街道黨工委批準并抄報區教育局備案。

　　2、定期召開社區學校教育工作碰頭會，全面總結和深刻反省前期的工作情況；認真按年度工作計劃和上級指示部署落實本年度的工作任務。

　　3、本社區各分校教育活動基地要指定專人負責，建立嚴格的值班制度，以確保活動內容健康充實，安全措施規范落實，充分發揮各社區教育活動基地的'社會效益。

　　4、各項大型社區教育系列活動要建立系統科學的跟蹤監管制度，做好詳細的工作記錄，以不斷提高活動的質量和效果。

　　5、針對時事熱點，節假日定期開展少先隊社區中隊、小隊活動，并認真做好事前安排和落實工作。

　　6、定期做好本社區學校教育工作的書面階段性工作總結報街道黨工委和區教育局存檔。認真做好有關社區學校教育資料的積累和保管工作。

社區工作制度7

　　一、部門工作職責

　　二、人秘股工作職責

　　三、就業股工作職責

　　四、勞務股工作職責

　　五、黨風廉政建設制度

　　六、會議制度

　　七、職工學習工作制度

　　八、考勤制度

　　九、財務管理制度

　　十、固定資產管理制度

　　十一、車輛管理制度

　　十二、機關保密、檔案保管制度

　　十三、衛生水電管理制度

　　十四、就業服務規范工作人員守則部門工作職責

　　承擔公共就業服務，具體負責實施就業和勞務工作。

　　1、提供就業政策法規咨詢。

　　2、負責公益性崗位開發與管理。

　　3、審核申報靈活就業人員社保補貼。

　　4、承辦全區小額擔保貸款原始資料審核工作。

　　5、辦理就業、失業登記。實施就業援助等。

　　6、發布職業供求信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息。開展職業指導，職業介紹和職業培訓。

　　7、負責組織城鄉勞動力技能培訓、勞務派遣、勞務輸轉、轉移就業、開展跟蹤維權服務。

　　8、具體負責人力資源市場建設、管理和公共就業服務信息網絡的開發運行。

　　9、其他公共就業服務工作。

　　人秘股主要職責

　　承擔機關的承上啟下、綜合協調服務職能。

　　1、辦理上級來文、來函、來電及會議通知等的批閱、傳遞及歸檔，管理印信。

　　2、負責各種會議的組織協調和單位內部規章制度的修訂及督查落實情況。

　　3、擬定起草單位年度工作計劃、年終（半年）工作總結及其他重要文件等。

　　4、負責辦理人大代表議案、政協委員提案工作。

　　5、負責單位的文秘、檔案、信息、信訪、宣傳，計劃生育、內部安全保衛、精神文明建設和社會治安綜合治理等工作。

　　6、承辦單位內部人事和干部的考察、考核工作。

　　7、負責機關財務后勤事務管理和接待工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　就業股主要職責

　　承擔全區就業再就業工作。

　　1、公益性崗位開發和管理（包括人員培訓、督查考核）。

　　2、負責公益性崗位補貼的'審核申報工作。

　　3、負責全區靈活就業人員社保補貼審核申報。

　　4、負責零就業家庭和就業困難人員的認定和援助工作。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

社區工作制度8

　　為加強安全社區創建，預防和減少事故危害，保護公民人身、財產和公共財產的安全，營造社區“安全、健康、和諧”的環境，根據《安全生產法》、《消防法》、《交通法》等法律、法規，結合創建工作實際，制定本制度。

　　第一條、各企事業單位和社區居委會在當地黨委、政府統一領導和上級有關部門的業務指導下，負責安全社區創建管理工作。

　　第二條、安全社區創建工作應當立足現有社區組織機構，發揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。企事業單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的安全工作負總責。

　　第三條、各企事業單位、居委會要成立安全工作領導小組，負責本單位安全管理工作。由企事業單位、居委會負責人兼任組長，配備安全員，由該安全員任副組長，成員由部門相關人員組成。

　　第四條、各企事業、居委會安全工作領導小組在安全社區創建工作中要履行下列職責：

　　（一）指導、督促社區生產經營單位、居民貫徹落實安全工作相關法律、法規和建立安全生產規章制度。

　　（二）制定安全社區創建工作管理制度和安全促進項目計劃，并組織落實。安全促進項目的重點應針對高危人群、高風險環境和弱勢群體，并考慮下列內容：交通安全；消防安全；工作場所安全；家居安全；老年人安全；兒童安全；學校安全；公共場所安全；體育運動安全；涉水安全；社會治安；防災減災與環境安全。

　　（三）幫助、指導生產經營單位建立安全生產責任制，完善安全生產宣傳教育、日常安全檢查、安全獎懲等制度。

　　（四）每季度組織有關人員召開不少于一次的防范事故安全工作會議。

　　（五）生產事故發生后，要按照國家有關規定的程序和時限向上級有關部門

　　報告。對發生事故單位的設備和場所，進行現場保護，并分析發生事故的原因，提出整改方案，確定整改措施，明確相關責任人。

　　第五條、社區安全員要負責社區內的'日常安全生產、安全社區監督管理工作，社區消防員要負責社區日常消防安全工作，社區治安聯防員要負責社區日常治安保衛工作。

　　第六條、社區居委會應當設置安全宣傳欄，張貼安全標語、標牌，營造安全社區創建氛圍。

　　第七條、各企事業、居委會應當根據季節特點，有針對性地開展多種形式的安全教育活動，學生放假期間，加強對轄區中小學生的安全教育，定期向居民宣傳治安防范，安全用電、用氣、出行等安全知識，增強居民安全意識，提高安全防范技能與事故發生后自救能力等。

　　第八條、各企事業、居委會應當建立健全社區安全防范、防控網絡及安全工作例會、安全教育培訓、安全檢查與隱患排查機制，制定安全應急救援預案，配備基本的防災救援裝備，每年至少組織一次事故防范救援演練。

　　第九條、各企事業、居委會應當建立安全工作各項臺帳，安全工作應當作為年度綜合檢查、考核、評比的內容。對在安全社區創建工作中成績突出的單位和個人，按規定給予表彰獎勵，對因安全社區創建工作失職造成安全事故發生的，視情節輕重，依據有關規定給予處理。

　　安全社區創建工作辦公室

　　二0xx年六月

社區工作制度9

　　為發揮各部門在宣傳、教育、防范、打擊傳銷違法犯罪行為中的作用，有效防范和打擊傳銷行為，形成各部門齊抓共管的局面，維護經濟發展和社會穩定，根據國務院《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》及《遼陽市打擊傳銷工作聯席會議制度》和《白塔區開展春季打擊傳銷專項整治月活動方案》（遼白綜治辦發〔xx〕9號）精神，特制定紅樓社區打擊傳銷工作聯席會議工作制度。

　　一、打擊傳銷工作聯席會議是社區打擊防范傳銷行為的一個綜合協調機構。

　　紅樓社區黨委書記任聯席會議召集人，社區分管副主任、轄區工商所、派出所負責人任副召集人，成員由社區各個職能部門和轄區內各單位的有關負責人組成。聯席會議下設辦公室，辦公室設在社區綜治工作站，負責組織開展聯席會議的日常工作，工商所分管負責人任辦公室主任，各成員單位均指定一名聯絡員（相關處室的負責人）為聯席會議辦公室成員。

　　二、社區打擊傳銷工作聯席會議的任務和職責

　　根據國家打擊傳銷工作的法律、法規和方針、政策及有關要求，制定社區打擊傳銷工作的政策、措施，指導、協調各部門、動員全社會開展打擊和防范傳銷工作。具體任務和職責是：

　　（一）宣傳、貫徹執行國務院《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》等法律法規，組織打擊傳銷執法情況的檢查。

　　（二）打擊取締傳銷行為，維護市場經濟秩序和社會穩定，嚴懲傳銷違法犯罪分子。

　　（三）督促各地政府加強對打擊傳銷工作的領導，建立完善長效管理機制，履行職能，加強監督考核。

　　（四）建立重大、突發、惡性傳銷案件發生的應急、快速反應機制，及時應對，有效控制，防止蔓延和擴散。

　　（五）做好社區內居民樓、學校等重點區域的傳銷防范和社會勸化工作，加強對出租房屋和流動人口的管理，減少傳銷的發案率。

　　（六）其他國家和省、市規定的有關打擊和防范傳銷行為的職責和任務。

　　三、各成員單位職責

　　衛國路工商所：負責匯總和通報全市打擊傳銷工作情況，承辦召開成員會議和聯絡員會議，在職責范圍內做好各種傳銷行為和為傳銷活動提供便利條件行為的查處。涉嫌犯罪的，移交公安機關處理。

　　衛國路派出所：負責對傳銷犯罪案件的偵辦。結合流動人口、特種行業、出租房屋的日常管理，及時發現傳銷違法犯罪線索；對在傳銷中以介紹工作、從事經營活動等名義欺騙他人離開居所地非法聚集并限制其人身自由的，會同工商行政管理部門依法查處。依法履行法律規定的其他職責。

　　衛國路街道辦事處：負責協調打擊防范傳銷工作中司法、行政機關的工作，并將打擊防范傳銷的各項工作納入年度平安綜治考核。

　　區紀委（監察局）：監督檢查區政府所屬部門、下級人民政府及其工作人員對關于打擊傳銷工作中的法律、法規、規章和方針政策的遵守執行情況，查處在打擊傳銷工作中的違紀違法行為。監督檢查黨員、干部嚴格執行《禁止傳銷條例》。

　　四、聯席會議辦公室職責

　　承擔社區打擊傳銷工作聯席會議的日常工作；按照國家和各級政府及聯席會議的部署，組織開展全市性的查處傳銷工作；向聯席會議成員單位通報查處重大傳銷案件的基本情況和需要解決的.有關問題；根據各成員單位意見和建議提出會議議題，經召集人批準，組織召開聯席會議，做好會務安排，形成會議紀要，分送各成員單位；督辦聯席會議作出的各項決定，收集、交流成員單位開展打擊和防范傳銷的工作經驗、做法，及時通報打擊傳銷工作情況。

　　五、溝通聯絡機制

　　聯席會議原則上每年召開一至二次會議，如有需要，根據成員單位的提議，經召集人同意，可隨時召開全體或部分單位會議。

　　聯席會議的議題：學習、傳達、貫徹黨中央、國務院和省委、省政府以及嘉興市委、市政府和白塔區區委、區政府關于打擊傳銷工作的法律、法規和指示精神；研究打擊和防范傳銷工作的新情況、新問題及有關政策規定和重點工作；通報打擊和防范傳銷工作情況；針對專項工作進行協商、研究落實并提出意見；對打擊和防范傳銷工作的重大問題經聯席會議研究后，報市政府審定，需要議定的打擊傳銷方面的其他問題。

　　聯席會議辦公室可定期或不定期組織召開成員單位聯絡員會議，研究貫徹落實聯席會議議定的打擊和防范傳銷工作的各項措施及具體方案，并予以督促、落實。

　　各成員單位應及時向聯席會議辦公室報送本單位、本系統在打擊和防范傳銷工作中的情況或信息。

社區工作制度10

　　1、成立醫院感染管理領導小組定期召開感染管理成員會議，研究、協調和解決醫院感染管理方面的重大事項，遇有緊急問題隨時召開。

　　2、醫院感染管理領導小組擬定全院醫院感染管理工作計劃，監督全院醫院感染管理規章制度執行情況，定期分析、反饋。

　　3、臨床科室負責人監督檢查本科室醫院感染管理的各項工作，對醫院感染病例按要求登記報告，對法定傳染病要根據《傳染病防治法》要求報告。對流行、暴發病例應立即向醫院公共衛生科報告。

　　4、對全院職工及新上崗、進修生、實習生進行醫院感染知識的教育培訓。

　　5、開展全面綜合性醫院感染監測，包括醫院感染發病率監測，各科室不同系統疾病，各感染部位，高危科室，高危因素醫院感染發病率監測。醫院感染漏報率監測。

　　6、對消毒、滅菌效果定期進行監測，滅菌效果監測的合格率必須達100%。對滅菌不合格物品不得進入臨床及有關的使用部門。使用中的消毒液定期進行濃度監測，以及微生物監測。消毒用的消毒液不得檢出致病性微生物。滅菌用的'消毒液，不得檢出任何微生物。

　　7、定期對醫院的環境衛生學進行監測，當有醫院感染局限性發生或流行，懷疑與醫院環境衛生學因素有關時，應及時進行監測。環境衛生學指標包括空氣、物體表面和醫務人員手。

　　8、對一次性使用無菌醫用器具的采購，使用管理及回收處理進行監督，并對購入產品質量進行監測。所購一次性使用無菌醫用器械的生產廠家應具有“三證”。一次性使用注射器、輸液（血）器等用后，實行無害化處理。

　　9、制定抗生素合理使用管理制度，定期進行檢查與信息反饋，微生物定期公布臨床標本分離的主要致病菌及其藥敏試驗結果，以供臨床選藥參考。

社區工作制度11

　　一、實行定期接待群眾的工作制度，每周應定期接待群眾，并設置警民聯系箱，了解掌握各種情況。

　　二、及時受理群眾報警。社區民警在接到社區群眾報警或派出所處警指令后，應立即趕赴現場處置。接處警情況及時記載于警務室《接處警登記簿》上。

　　三、做好群眾求助服務。對職責范圍的'求助事項，應及時處置解決；對不屬職責范圍內的其他求助事項，可從實際出發，積極幫助聯系，確實無法幫助解決，應主動說明情況。

　　四、開展其他工作。警務室同時作為治保干部、社區保安、社區巡防等群眾組織的工作點，開展治安糾紛調節、法制宣傳教育、治保工作指導等相關工作。

　　五、內務管理規范。民警在社區警務室工作時，應著制式警服，要舉止端莊，禮貌待人，警務室內要保持整潔，業務工作臺帳，薄冊等內部資料要妥善保管，防止丟失泄密。

　　六、工作銜接制度。對受理的群眾各種事項落實首問責任制并搞好交接。

社區工作制度12

　　一、社區責任醫生首先對社區居民的健康情況舉行評估。

　　二、按照評估狀況，針對不同群體、不同時節、不同健康問題和心理情況挑選恰當的健康教導題目，并制定出健康教導規劃。

　　三、制定相關人員對健康教導內容舉行充分預備，既要科學性，又要注重普及性和有用性，以滿足社區居民的需要。

　　四、仔細實施規劃，按照不同個體或群體，實行不同的健康教導方式：

　　實行宣揚欄，宣揚資料等書面形式，將教導內容交給居民自己閱讀。

　　充分通過廣播、電視、報紙舉行健康教導宣揚。

　　實行定期集中教導的.辦法，舉行防病及保健學問教導。

　　實行小組教導的辦法，對同類健康問題的群體舉行保健、康復等教導。

　　實行個別教導的辦法，對特別個體及家屬舉行疾病學問，自我監測及家庭照看教導。

　　五、定期征求居委會及社區居民對健康教導活動及內容的看法或建議；隨時咨詢社區居民對防病保健學問的知曉度，以指導健康教導工作的有效舉行。

社區工作制度13

　　為加強作風建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創建服務型社區組織，樹立良好的形象，特制定社區工作人員日常行為規范。

　　一、提倡使用普通話，語言使用文明規范，接待來訪者使用下列文明語言：

　　1、你好，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？

　　2、你請坐！

　　3、請你有話慢慢說，我們會努力幫助你。

　　4、請你稍等，我記錄一下。

　　5、對不起，這個問題我們需要協調一下，×天內給你答復。

　　6、請你留下姓名和聯系電話，以便我們及時與你聯系。

　　7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責范圍，建議你到×社區xx反映。

　　8、這是我們單位的'電話，有什么困難和問題可以和我們聯系。

　　9、不用謝，這是我們應該做的。

　　10、請慢走，再見！

　　二、接聽來電使用下列規范用語：

　　1、你好，這里是金融社區，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？

　　2、請你慢慢說，我們會努力幫助你。

　　3、請稍等，我記錄一下。

　　4、對不起，我沒有聽清楚，請你再講一遍。

　　5、對不起，這個問題我們需要協調一下，×天內給你答復。

　　6、請你留下姓名和聯系電話，以便我們及時與你聯系。

　　7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責范圍，建議你到×××反映。

　　8、謝謝你的理解和配合。

　　9、有什么問題請隨時和我們聯系。

　　10、不客氣，再見！

　　三、嚴禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒有看見我忙著嗎"、"我沒空"、"別啰嗦"、"快點講"等"服務忌語"。作風嚴謹端正

　　1、按時上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門、串崗、聊天。

　　2、辦公時不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無關的事。

　　3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽信小道消息。

　　4、嚴守工作紀律，保守工作秘密。不向外界提供除會務公開以外的數據、信息上報須經分管負責人批準。

　　辦事公正快捷

　　建立健全服務承諾制，力爭做到"六個最"，即辦事理念最先進、辦事態度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著。

　　服務熱情周到

　　1、五個一：說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。

　　2、推行熱情服務"四五六"。"四真"，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見相送；"六心"，熱心接待服務對象，誠心聽取反映，細心了解情況，耐心說明解釋，公心處理問題，真心排憂解難。

　　環境整潔優美

　　1、維護環境衛生，做到辦公場所無果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛生。

　　2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。

　　3、嚴禁在禁煙場所吸煙。

社區工作制度14

　　一、貫徹中央和上級社會治安綜合治理委員會只是精神，制定本轄區社會治安綜治治理工作計劃、方案、措施等，并負責組織實施。

　　二、及時排查治安混亂地區和突擊治安問題，組織、協調有關部門開展“嚴打”政治專項斗爭和重點治理工作。

　　三、積極開展矛盾糾紛排查調處工作，切實承擔牽頭責任，充分發揮公安、司法、信訪等部門在聯調工作機制中的作用，預防和減少重大矛盾糾紛和群體性事件的發生。

　　四、扎實開展基礎創安活動，鞏固與深化安全社區、路段、市場和治安安全單位創建成果，抓好長效管理。

　　五、組織、協調有關部門和單位大力抓好流動人口管理服務，預防青少年違反犯罪，歸正人員安置幫教、禁毒、打“黃”、打“非”等工作。

　　六、加強治保會、調委會和保安隊伍建設，健全制度，加強培訓，提高素質。

　　七、認真做好本轄區各部門、各單位社會治安綜治治理目標管理簽約、檢查、考核工作，對工作成效明顯的進行表彰獎勵，對存在問題的督促落實整改措施；對發生嚴重危害社會穩定重大問題的，嚴格實施領導責任查究和社會治安綜合治理一票否定建議權。

　　八、深入開展綜治理論研究工作，著力探索解決影響社會穩定和社會治安的'深層次問題。

　　九、辦理上級交辦的有關社會治安綜合治理工作的其他事項。

社區工作制度15

　　1、參與制定矯正對象矯正方案；

　　2、參與為矯正對象提供法律及心理咨詢；

　　3、與矯正對象結成對子，幫助教育矯正對象；

　　4、對社區矯正工作提出意見和建議；

　　5、承辦社區矯正組織指派的其他工作。

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