日常工作管理制度15篇[熱門]
現如今,制度對人們來說越來越重要,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。到底應如何擬定制度呢?以下是小編幫大家整理的日常工作管理制度,歡迎大家分享。
日常工作管理制度1
1、上班遲到者,罰款10元/次,遲到半小時以上的按曠工處理,罰款100元。
2、上班時間不佩戴工號牌,著裝不整齊,儀容儀表不達標者,罰款10元/次。
3、未及時、認真做好區域衛生及當前一切準備工作者,罰款10元/次。
4、操作間物品及用具擺放零亂,不整潔,罰款20元。
5、在上班時間內長時間打私人電話、看報、用手機聊QQ、辦私事者,罰款20元/次。
6、在營業場所內哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、大聲對話者,罰款20元/次。
7、上班時間偷懶、睡覺者,罰款20元/次。
8、上班時間在營業現場吃東西,罰款10元/次。
9、對客人品頭論足、指手畫腳者,罰款20元/次。
10、未經許可擅離職守者,罰款20元/次。
11、不服從安排、頂撞上司者,罰款50元/次。
12、在員工之間搬弄是非、拉幫結派、誹謗他人或散布謠言而影響團結和有損公司形象者,罰款100元,情節嚴重者予以開除。
13、服務員未及時尋臺者,罰款10元/次。
14、無成本意識,蓄意浪費或擅自亂用公司物品者,罰款20元/次。
15、客戶經理上班時間隨意進操作間,未按規定時間站崗,罰款20元/次。
16、客戶經理或其他人員幫助客人推選技師或亂安排點鐘者,罰款50元/次。
17、嚴禁無特殊情況下,不得進入收銀臺,違者罰款20元/次。
18、在上班時間內,不得到收銀臺亂用電腦,違者罰款20元/次。
19、收銀員在上班時間內,不得利用工作電腦上網、聊QQ、打游戲,違者罰款20元/次。
日常工作管理制度2
1、仔細擬定方案:學期初,應通讀一遍教材,認真擬定本學期的教學方案并支配好教學進度。
2、依據《課程標準》,結合同學的.實際狀況及教學內容和閱讀有關參考資料,進行備課。
3、備課時要做到六備:備《課程標準》;備教材;備同學;備教法;備教學手段;備板書和語言。
4、在備課中體現自己獨特的教學風格,并把行之有效的方法在老師中溝通。
5、練習設計要有層次,有梯度,舉一反三。
6、作業科學,適量。
7、能客觀地分析得失,有得力的補救措施,仔細寫出教學反思。仔細進行二次備課,針對性強,適合本班同學實際,體現個人的教學風格。
8、老師每月上交一編自己整合的優秀教案
日常工作管理制度3
住宅區房屋管理員的日常工作量規范
房屋管理員的工作量規范如下:
1、每日工作量
。1)巡視所管理的地段(片幢)一遍,巡視內容為:
檢查住宅區是否有違章行為(有無亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無亂涂,亂畫,張貼廣告,住宅區內有無亂擺攤販)
住宅區是否有不安全隱患(房屋是否出現嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,住宅區內有無可疑人員活動)
住宅區環境與衛生是否符標準(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛,亂涼曬衣服,有無影響正常休息的噪音源)
基礎設施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護拴,路障是否完好,娛樂設施有無損壞)
以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發現問題能處理的應立即處理之,重大問題和不能處理的問題應向主任匯報。
。2)收繳房租,管理費,各項規定費用。
(3)接待居民來信、來訪和處理有關房產管理的投訴。
。4)解答居民提出的有關房產管理業務咨詢。
。5)安排房屋保養、維修任務、驗收修繕質量。
。6)作好工作日記(內容:記錄每天完成的工作、發現和處理問題、上級領導的指示、急待解決的任務、住戶投訴等)。
(7)整理內務(包括打掃辦公室、整理文件、資料等)。
2、一周工作
。1)走訪住戶(內容:與住戶交換住宅區管理意見,了解住戶在住房方面有什么困難和需要,掌握住戶家庭基本情況,包括戶主、年齡、職業、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結構,掌握住戶產權歸屬和變更或租戶變更、租金的變化,住房的戶型變化、結構、質量現狀、保養和維修狀況)。
。2)初審裝修申請,并報上級審批。
。3)檢查每幢樓宇等公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常,樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的.物品和危險品,公共照明是否完好,配電箱、水表設備是否有破損,住宅樓內信報箱是否有破損),發現問題應及時報主任和有關部門,并協助處理。
。4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓公共部位是否清潔。
。5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶,了解房地產信息。
3、一月工作
(1)編制本月保養維修報表,制訂下月保養維修計劃報管理處主任。
。2)編制租金、管理費和各項規費收繳報表并報主任。
。3)組織修剪管理地段內的樹、木、花、草一次。
。4)發動組織住戶搞一次衛生大掃除。
。5)對本月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。
(6)整理房屋管理資料、檔案,對發生異動的(包括房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
。7)與有關單位聯系,交換情況一次(居委會、派出所、工商所、房屋產權單位)如有重要情況須用書面報告和反映。
。8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)
4、一季度工作
(1)組織檢查住宅區和住宅樓宇消防設施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完整無缺,能否正常使用,發現問題及時報告有關部門處理。
。2)打開各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發現問題及時組織有關人員處理。
。3)組織對樹木花草進行一次施肥。
。4)清理房租、管理費和各項規費,并編制季度報表,清查是否有漏收、錯收,采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
。5)編制季度維修保養計劃和報表
。6)與住宅區內其他房管員合作,出一期房屋管理?麄鞅頁P住宅區內的好人好事和新風尚,指出住宅區存在的問題,增強住戶參與管理的意識。
。7)整理房地產信息,并寫出書面報告。
5、一年工作
。1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業培訓。
。2)對本管理地段(片、幢)內的住戶全部走訪一遍。
(3)組織清理一次化糞池。
。4)編制年度房租、管理費和各項規費收繳報告。
。5)編制下年度維修保養計劃。
(6)整理房產管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。
。7)參與組織一次房屋管理聯系會,與有關部門交換開展房產管理的意見。
。8)組織一次本管理區的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高提高住戶參與管理的積極性。
。9)總結年度工作,寫出書面總結。
。10)制定下半年工作計劃
日常工作管理制度4
1、代理公司應制定案場的管理規范,并提交開發商審核、確定后方可實行。
審核流程:代理公司制定代理公司銷售總監審核確認開發商銷售經理審核確認開發商銷售總監審核確認案場管理規范最終執行
2、代理公司人員要穿統一著裝,并使用統一的vi標識。
3、代理公司應保持辦公區域的整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。代理公司每天應對兩個案場的衛生進行監督,如遇到物業公司不配合清理衛生的行為,可及時向開發商提請協助,開發商每周對營銷中心的.工作環境進行檢查和監督。
4、工作時間內不允許打私人電話,不得從事與銷售無關的任何活動。
5、銷售現場應以客戶為重,不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現象)發生。
6、代理公司要定期向開發商報送銷售信息、報表等資料,及時反饋銷售現場出現的相關情況。
7、代理公司作息時間可根據季節變化和樓盤銷售需要,跟改作息時間,并定期將兩個銷售案場作息時間表提交到開發商,兩個案場的銷售前臺不允許出現空臺現象,必須保證a位有置業顧問待位。
8、代理公司的員工不能進行有損開發商的私人交易活動,不能以開發商名義進行任何違背銷售原則的行為及進行任何超出代理合同所指定范圍之外的業務,如有此類行為,須承擔因此引起的一切法律責任,公司有權終止合同,并追究其法律責任。
——未經公司許可,不得私自代已購客戶轉讓樓盤,并賺取差價;
——對于未經授權之事,不得擅自答應客戶任何要求;
——未經公司許可,任何人不得修改合同條款。
9、公司的文件、規定以及任何未對外公開的資料、信息,均屬公司的機密文件,代理公司人員不得對外提供以及宣傳;任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負責人請示。
10、處罰:a、如開發商發現違反以上第3、第5、第6條和第7條,初次進行口頭警告,再次發現,進行100元以上的罰款。
b、發現違反第8和第9條,進行1000元以上的罰款,如果影響比較嚴重,開發商有權與其解除合同關系,并追究其法律責任。
日常工作管理制度5
一、倉庫分類:
原材料庫、半成品庫、成品庫、危急品庫、燃料庫、化學品庫等;
二、倉庫選址根底條件:
。、通風性和自然光線好;
。、不受潮濕、腐蝕和高溫影響以及不受訊期影響;
3、跨地區周轉倉庫要考慮距離客戶的到貨地點要近,自然環境和交通運輸便利,充分利用地方優待條件;
三、倉庫治理需要掌握的因素:
重點掌握儲存數量、周轉速度、季節性物資掌握、呆廢物資治理;
四、倉庫內部設施治理:
1、安全設施治理:物品堆放、電路安裝、消防器材、防火防爆報警設施治理;
2、料位存放治理:依據物資的體積、重量、質量、價值以及收發頻率確定物資存放位置方式、堆疊方式等;
3、搬運工具治理:對搬運過程使用的汽車、拖拉機、叉車、手推車和其他工具的使用、保管、維護進展治理;
4、物資位置標識治理:對物資擺放位置分區分類、定位、庫房平面圖、倉庫檔案的治理;
五、倉庫應視其實際狀況劃分為合格品存放區、待驗品存放區、不合格品存放區以及搬運工具存放區,并制定明顯標識。對搬運工具實施定置治理;
六、倉庫治理人員應將倉庫儲存區域與物資架分布狀況制定出庫區平面定置圖;
七、經核點后的物料,倉庫治理員應視其狀況存放,并辦理相關手續;對于檢驗合格品,應分類存放于合格品存放區;對于檢驗不合格品,應存放于不合格品存放區內進展隔離和標識,防止不合格品誤發誤用,并即時處理;對于未檢驗的物料,應存放于待驗區;對于易燃爆物品,應存放于危急品倉庫內。
八、領用物資,應由領用人填寫《領料單》,經本部門主管批準后,方可到倉庫領料。成品發貨時,必需憑審核無誤的《發貨單》發貨;
九、物料入庫或發放后,倉庫治理人員應準時登記物卡。登記物卡時,要做到字跡清楚,內容完整,并堅持日清月結,憑單記帳,不跨月記帳;
十、倉庫治理員應隨時把握倉庫的儲藏狀況,有無儲藏缺乏或超儲積壓的.現象發生,并準時報告;
十一、倉庫治理員應隨時搞好倉庫的清潔衛生,并留意通風狀況,檢查物資的堆放狀況和室內外的安全狀況,發覺隱患或特別現象應馬上報告;
十二、要按時上報各類呆廢物資,并按規定處理;
十三、要準時將需退供方之不合格品退回;
十四、倉庫治理員要定期盤點,并編制盤點報表;
十五、上下班時要做好門、窗、電、水的”開關工作;
十六、要按時上報各類報表,并保存好各類憑證和相關資料;
十七、倉庫主管月末應對各倉庫工作進展考評,不斷發覺問題和解決問題。
日常工作管理制度6
一、常規教學
1、老師應具有良好的師德師風,真誠地從政治、學習、生活上關懷同學,愛惜同學,主動準時對同學進行輔導,為同學解難釋疑,補缺補漏,真正做到教書育人。
2、老師必需對比教學大綱,仔細鉆研教材,明確教學的重點和難點,把握教學的疑點、焦點,突出教學的特色與教學的有用性的`統一從而細心備課。與此同時,結合同學的認知水平和同學的素養差異制定切實可行的授課方案,支配并填寫好教學進度表(開學一周內以備課組為單位上交教育處備案)。
3、教學語言要規范,必需用一般話或英語組織教學,板書要工整。課前應預備好教學用具(掛圖、試驗儀器、數學教具、電教設備等)。
4、同學作業內容必需精選,數量和難度要適當(可參考同學的把握程度、水平差異和教學目標)。批改作業或試卷要仔細準時,適當記載、反饋并講評。
5、音、體、美、勞的課程應按教學程序和教學要求仔細組織好各學科教學以及相應的教學活動,使同學全面素養得到進展。
6、嚴禁老師無教案或無講稿講課,教育處將幫助校委會成員組織教研組長每月檢查老師的教案、作業批改和上課等狀況并作好登記。
7、嚴禁教職工擅自離崗、漏崗。凡有特別狀況需要停課、調課、補課、應憑教育處簽發的通知單方可有效。
二、試驗教學
1、試驗課老師在每次指導同學試驗前要預備好有關的藥品、儀器、器材并做好預備試驗,對試驗中可能消失的問題要做到心中有數。同學試驗時應仔細巡察,準時發覺和訂正同學中不正確的試驗操作。每次同學試驗,任課老師和試驗老師必需在場,如消失違規操作,指導不當等造成對同學身心造成損害,老師須負肯定責任。全部各班同一試驗結束后應準時整理、收齊相關的儀器等并妥當安置,確保物品的質量與平安。
2、試驗老師應準時收集,整理好演示試驗記錄單,同學分組試驗記錄單等。
3、全部學校儀器、藥品不得擅自借(給)任何師生。對于正常損耗的藥品等應準時登記以備檢查核實。
三、教學懲罰規定
1、上課、下班不得隨便遲到、早退、曠課。每遲到、早退一次,扣款5元。每曠課一節,扣款20元,如遲到、早退累計10次以上,曠課累計5節的老師,本年度不予評優、評先、評職。
2、老師上課應有教案或講稿。老師在開學10天內應交好教學工作方案,班主任老師應交好班級工作方案等。(按教學大綱要求備課,每少一次罰款2元,少一份方案罰款10元。依據期中教學調查中的調查記錄和同學的反映執行)。
3、批改作業要按時按量完成,每學期每學科少于本學科2/3批改量的,少一次扣1元。
4、凡教育處布置召開的會議,肯定要按時參與。遲到、早退每次扣款5元,缺席扣款10元。(以記錄為準)
5、為端正考風,期中、期末、月考考試時監考老師必需仔細負責,不能遲到、早退,不得做與監考無關的事情(如接打手機、看報、改試卷、備課等),如有違反,每次扣款10元。
6、試驗室、圖書室的工作人員必需根據學校的作息時間按時到崗到位,不得隨便遲到、早退、缺崗。(教育處將不定期地檢查上下班狀況)如有違反,將按教學責任事故或嚴峻教學事故處理。
7、為協作班主任末位淘汰制,提高全校同學鞏固率,班級每流失一名同學扣1分,轉入一名同學加0.5分。(基數以上期期末人數為準)
四、教學事故處理認定:(以學期計算)
每次期中、期末考試時由教育處將《考場狀況反饋表》伴同第一場考試試卷發給相關同學,每班抽調5個同學填寫《常規教學狀況反饋表》,由教育處干事在規定的時間內收回統計結果,有3/5的同學認為該老師不稱職則為教學事故。
日常工作管理制度7
(一)為了加強公司內部管理,規范公司財務報銷行為,倡導一切以業務為重的指導思想,合理控制費用支出,特制定本制度。
。ǘ┍局贫雀鶕嚓P的財經制度及公司的實際情況,將財務報銷分為日常辦公費用、相關費用支出及專項支出等,以下分別說明報銷相關的借款流程及各項支出具體的財務報銷制度和報銷流程。
1、公司規定,部門主管領導及副總所有擁有的審批借款金額權限為:
①部門領導≤100元,借款不超過100元的`直接由部門主管領導簽字確認,交財務確認后方可借款;
②公司副總>100元≥500元,借款超過100元且不超過500元的在經部門領導審批簽字后再由公司副總簽字確認,最后交財務確認后方可借款。
、劢杩畛^500元的在經過部門領導、公司副總簽字確認后,還需公司總經理審批,審批通過后才能交財務確認領款。
2、凡及需申請借款付款金額超過1000元的應提前一天通知財務部備款
3、借款銷賬規定:借款銷帳時應以借款申請單為依據,據實報銷,超出申請單范圍使用的,須經主管領導批準,否則財務人員有權拒絕銷帳;
4、借款未銷賬的原則上不得再次借款,逾期未銷賬者轉為個人借款從工資中扣除。
1、借款人按規定填寫《借款單》,注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致,不得涂改),是否領現金或將借款打到指定銀行卡里(注:打到卡里的申請人必須提供本人銀行卡復印件,并簽上名字)。
2、審批流程:借款人填寫申請單→部門主管簽字→領導審核簽字→公司副總領導審核簽字→公司副總→公司總經→財務復核確認→領款。
日常工作管理制度8
一、上班時間:
13:00----20:30
13:00---15:30
老師備課時間
15:30---16:00
招生宣揚即接同學
16:00---20:30
老師輔導作業(備注:同學作業未完成的可往后順延時間)
二、辦公室規章制度
1、每天整理自己的物品,保持桌面潔凈、干凈,座椅擺放整齊。
2、需要打印的習題、資料等必需提前遞交,經支配后將由打印人員統一處理。個人所需所查資料,請保存到E盤所屬文件夾。
3、工作時間內,任何人不得在辦公室接打電話,閑聊,影響他人工作;任何人不得利用辦公室網絡資源或自己手機進行非工作性質活動(談天、嬉戲等),違者必罰。同事之間保持良好的'關系,避開大聲爭吵以造成不好的影響。
4、每天13:00始為正式上班時間,全部老師13:00時必需在辦公室自己的辦公桌自己備課,不在位者視為遲到;
5、每天下班前,自覺檢查接近窗戶是否關閉;最終離開者必需關閉全部電源開關(照明燈、空調、電腦、插座等)。
三、教學要求(16:00----20:30為輔導作業時間)
1、帶班老師全負責本班教學任務。
2、老師進班輔導前要預備好教材、教案、教具和課堂必需品,于輔導前5分鐘到達教室。期間不得隨便出教室(特殊是過道南邊的教室,杜絕同學攀爬窗戶)。維持好各自班級的教學秩序。
3、帶班老師應保證同學作業的完成,對于學校期中和期末考試老師應合理支配,確保同學把握所學學問,如有必要可支配單元測試。
4、老師上課必需保持衣冠干凈、態度溫柔、舉止大方,避開心情化(女性老師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透亮 的服飾等;男性老師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合老師規范的服飾)。
5、上課時,老師手機必需處于關機或靜音狀態,禁止上課接聽手機或發送信息。對于同學家長將作業發送到老師手機上的,允許老師看短信。
6、老師必需嚴格執行課堂流程,對同學嚴格要求,培育良好的課堂紀律和行為規范,隨時留意同學聽講、書寫坐姿。
日常工作管理制度9
一、倉庫考勤:由倉庫主管記錄全部保管員考勤。每一天考勤兩次,上下午各一次。
二、遲到:遲到1——10分鐘,罰款5元;遲到11——30分鐘,罰款15元;遲到30分鐘以上,當班次不計考勤但務必照常工作。每月累計遲到3次者,罰款后開除。
三、曠工:曠工1——3天,懲罰1倍日工資;曠工4天以上,開除。
四、請假:原則上應提前1天向倉庫主管當面請假,被批準前方可認定為請假,否則視為曠工。正常請假不發工資也不扣工資。特別狀況下能夠電話請假。
五、早退:未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元,每月累計早退2次者,罰款后開除。
六、脫崗:工作時間內,保管員務必堅守在自己的工作崗位上,凡離開崗位30分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次,罰款20元。每月累計脫崗2次者,罰款后開除。
七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的'規定,廉潔奉公,不得向供給商索取財物,務必拒絕供給商請吃請喝,務必拒絕供給商禮物引誘,堅決維護公司利益。違規者,每人每次懲罰200元;一年內累計違規2次的,扣罰當月工資并馬上開除。
八、以下行為,每次罰款5元:
上班談天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗
日常工作管理制度10
一、倉庫要建立并健全治保,消防等安全組織,常常開展活動,切實做好防火、防盜、防破壞、防工傷事故、防自然災難、防霉變殘損等工作,確保人身、醫療器械和設備的安全。
二、要仔細貫徹《中華人民共和國消防條例》、《倉庫防火安全治理規章》,嚴格執行“預防為主,防消結合”的.方針,切實做好“六防”工作。
三、倉庫防火工作實行分區治理,分級負責的制度,并指定各庫、各級防火負責人,定期檢查,消退隱患。
五、倉庫消防器材不準挪作它用,指定專人負責定期保管、檢查和維護,并做好記錄,不準在消防設備區域堆放各種雜物。
六、倉庫必需嚴格治理電源和水源。嚴禁攜帶火種進入倉庫,嚴禁在倉庫內吸煙、用火。倉庫電器設備必需符合安全用電要求,每次作業完畢和每天下班前要將庫房的電源切斷。
七、對倉庫所用消防設施和設備每季進展檢查、維護。每年進展年檢。
八、倉庫實行逐級負責的安全檢查制度,保管員每天上、下班前要對本人負責庫、區各檢查一次,院領導、設備科長要定期檢查,遇有惡劣天氣,或特別狀況,要隨時抽查,在汛期、霉雨、夏防、冬防等時期和重大節日前,醫院領導要組織力氣對倉庫進展全面檢查。
九、非工作時間和非倉庫工作人員,不得隨便開庫門和進倉庫,倉庫內嚴禁存放私人物品。
十、倉庫內商品要根據規定進展分類,分垛存放。庫區內要干凈、安全,走道暢通。
日常工作管理制度11
一、老師必需按時候課、上課、下課,不得遲到、課中離崗和早退。否則,每發覺一次,從考核中扣除0.5分。
二、上課時間不允許待客(特別狀況除外)。
三、老師必需嚴格根據教育處支配的課程表上課,不得私自改動和調換;假如確需調換,需經教育處批準。否則,按缺課處理。缺課一節從考核中扣1分。
四、老師請假后,必需與教育處支配的代課老師進行當面交接,如有特別狀況不能進行當面交接,也必需通過電話或書面形式進行交接,假如不按規定進行交接消失缺課或遲上課現象,按缺課處理。
五、老師上課前必需仔細備課,寫好教案,絕不允許無教案上課。否則,按缺課處理。
六、老師上課必需根據新課標的要求,選擇適合同學學習的教學方法,運用“10+30”的教學模式。
七、老師上課時要文明施教,做到衣著整齊大方,不穿奇裝異服(包括穿拖鞋、露肩衣服、短裙、短褲等);否則,停課待崗。
八、老師上課要精神飽滿,富有激情。
九、老師上課必需做到目標明確,重點突出,圍繞教學目標細心組織教學,要保持良好的.課堂秩序。否則按考核細則扣分。
十、老師上課期間,絕不允許派同學離開教室去做別的事情,更不允許讓其他老師把同學叫到辦公室補課。
十一、絕不允許體罰或變相體罰同學。
日常工作管理制度12
為了加強與規范前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新水平,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下:
一、獎勵制度
1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者,獎勵50元;
2、改善經營管理,提高服務質量,做出顯著成績者,獎勵50元;
3、為賓客提供最佳服務,屢受賓客表揚,為酒店贏得良好聲譽,每月累計一次以上收到表揚信,可評為季度優秀員工(一個季度一評,另外有獎金)獎勵100元;
4、修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者,獎勵50元;
5、保護酒店財產,保護賓客及同事安全,發現并排除重大隱患,防止重大事故者,獎勵50元;
6、忠于職守,自覺奉獻,表現突出者,獎勵50元;
7、拾金不昧者,獎勵50元;
8、為維護酒店利益,忍受羞辱,承受委屈者,獎勵50元;
9、在其他方面做出顯著成績者,獎勵50元;
二、懲罰制度
1、提前十分鐘到崗,要求儀容儀表符合酒店規定,佩戴工號牌、女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮,工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補;每違反發現一次罰款10元;
2、不得遲到、早退,每遲到、早退一次(5分鐘之內)罰款5元,超過5分鐘罰款10元,以此類推,半個小時按曠工半天,一個小時按曠工1天;
3、未經批準,擅自離崗、串崗者、讓總臺出現空崗狀態者,每違反一次罰款10元;
4、當值時扎堆聊天、串崗串位,每違反一次罰款10元;
5、當值時吃東西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等;每違反一次罰款10元;
6、衛生工作必須一班一清,主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次,如檢查兩次均不合格,當班人員每人罰款10元;
7、當值時不準帶情緒上班,班中不準行為懶散、動作緩慢、無精打采,唉聲嘆氣,要為客人提供微笑服務,不可在前臺內吃東西、看報紙或從事與工作無關的事情;每違反一次罰款10元;
8、非當班時間不得在前臺逗留,每違反一次罰款10元;
9、客經過時必須要有問候語,采取站立式服務,每違反一次罰款10元;
10、接聽電話及對講機使用時,必須使用規范用語:“請字當頭,謝字不離口”每違反一次罰款10元;
11、每班次交接必須按《交接班流程》嚴格執行,每違反一次罰款10元;
12、當值人員所有現金必須存放于收銀抽屜內,不得外露并交接清楚,每違反一次罰款10元;
13、嚴格按規定時間完成部門下達的任務指標,每拖延一天,罰款10元;
14、不得私自調班,如果確有需要必須事前申請,每人每月調班不得超過三次,如果私自調換班,對雙方當事人每人罰款10元;
15、做好住客房及各旅行團隊、協議單位的叫醒服務工作及電話服務,如班間連續兩次未及時為客服務者,每違反一次罰款10元;
16、不得使用前臺電話撥打私人電話,每發現一次罰款10元;
17、不使用服務敬語,怠慢賓客,每發現一次罰款10元;
18、工作區域內衛生必須時刻保持整潔干凈,如有紙屑、果皮、煙頭、雜物等;必須馬上清理,特別是煙灰缸內不得有雜物煙頭等,每違反一次罰款10元;
19、因事因病缺席,未能及時請假的,每違反一次罰款10元;
20、無故或借故不參加公司和酒店組織的業務培訓及會議,每違反一次罰款10元;
21、在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊者,每發現一次罰款10元;
22、當值人員手機必須調成振動或靜音,當班時佩戴的'手機不得裸露于工作服之外,每發現一次罰款10元;
23、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續,熟悉協議價格及掛帳單位有效簽單人,每出現一次失誤,引起客人投訴者,罰款10元;
24、不遵守崗位責任制,違反操作規程和服務程序,每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;
27、工作、服務、衛生未能達到規定標準,每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;
25、嘲諷或模仿客人動作、推諉或拒絕其它部門正當要求者,每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等;
26、發現當班期間當班人員睡覺者,每違反一次視情節輕重扣罰10--200元不等;
27、嚴格準確的交接班,如由于交接班不清楚,導致客人不滿的對當班人罰款10元,如出現客人重大投訴,當事人罰款50元(取消參加“優秀員工”評選資格);
28、前廳部人員嚴格按工作流程為客人提供服務,杜絕拒絕給客人提供服務,每違反一次罰款20元;
29、接營銷部的預定通知單時,要做到準確無誤,如因個人接單不清導致房間超額預訂或閑置,每違反一次罰款20元;
30、前廳各崗如被酒店、值班經理或部門通報,追查責任到個人,一經查實,按情節輕重扣罰10--200元不等;
31、頂撞上級,沒有責任心和執行力差,視情節輕重予以50—200元罰款或開除處理。
三、執行方式
1、違反條例時,以現金處罰進行,由部門開取罰款單,并由經理與當事人在罰款記錄上雙方簽字確認,當事人如拒絕簽字,經理核查屬實此罰單生效。
2、受到表揚獎勵時,以現金獎勵進行,由經理與當事人在獎勵記錄上雙方簽字確認。
3、罰金(獎金)以現金的形式交納。
4、處罰的所有費用都作為本部門的部門基金。
四、補充內容
1、本規定需不斷的完善,在日常工作中要根據實際情況進行增刪,需大家多提建議。
2、在日常工作中,相互監督,不斷的提高服務水平,把工作提高到一個新的水平。
3、本規定是評選“優秀員工”日常行為規范的考核依據。
日常工作管理制度13
為加強教科研究日常工作管理,根據上級有關文件精神,結合實際,制定本規定。
一、教學文件
。ㄒ唬┙虒W計劃
1、教學計劃是教學工作的根本依據。專業部應組織各專業分屆制訂專業實施性教學計劃,分學期制訂各年級學期教學計劃。
2、各專業實施性教學計劃的制定和修訂,以《教育部關于制定中等職業學校教學計劃的原則意見》(教職成〔20xx〕2號)為指導,并明確專業名稱、招生對象與學制、培養目標、人才規格、教學內容與教學要求、以及教學活動時間分配表、課程設置與教學時間安排表等方面內容。
3、各專業實施性教學計劃應于每年5月底前由各專業教學指導委員會完成論證,并連同實施性教學計劃審批表報行政部教科所,6月中上旬由行政部教科所初審后,提交學校專業建設管理委員會審議,經校長批準、執行,必要時報教育主管部門審查和備案。
4、每學期放假前2個月,各專業要根據專業實施性教學計劃和專業發展實際需要,編制學期教學計劃和教學計劃調整審批表報行政部教科所,并向全校征求意見。行政部教科所審核、調整后,經分管教學副校長批準、執行。
5、制定或修訂教學計劃,應根據培養目標,對各種因素進行全面分析、綜合平衡,力求教學計劃整體優化,確保實現培養目標。執行教學計劃中,應不斷總結經驗教訓,廣泛聽取意見,并對教學計劃進行調整和修改。
6、各專業實施性教學計劃和學期教學計劃,應嚴格按學校檔案管理要求定時歸檔。
(二)課程大綱
1、學校應執行國家規定的學科課程大綱,無大綱或在課時、教學內容、教學要求等方面已進行較大改革的課程,應由專業主任或公共課教研室主任組織任課教師,根據行業要求和學科特點,按照課程大綱(標準)的統一格式,自編課程大綱(標準),并經專業部審查認證,分管教學副校長批準、執行。
2、任課教師須嚴格按照教學計劃和課程大綱(標準)組織教學,任課教師在編制課程教學計劃時,應說明對課程大綱(標準)的處理意見。
3、在執行中允許在完成課程大綱(標準)基本內容和要求的前提下進行調整,但須經相應專業或公共教研室研究、專業部審核,分管副校長審批,且調整幅度不得超過大綱規定的10% 。
二、教研活動
。ㄒ唬⿲I部教研組制訂學期工作計劃時,應將教研活動計劃列入并付諸實施。
(二)各專業和專業部公共教研室教研活動,原則上每兩周一次。一學期不少于8次,其中安排業務理論學習3次。
。ㄈ┙萄谢顒右杏媱潯⒂兄黝}、有內容,集中精力,提高效率。
。ㄋ模┟總專業須有明確的.教研、教改課題,每學年每個專業至少撰寫2篇教研總結或教學論文、案例分析。
。ㄎ澹└鹘萄薪M每學期安排聽課計劃,相互聽課,交流經驗。每位教師一學期聽課不少于8節。
。┙萄小⒔谈恼n題須報行政部教科所備案,發表論文須將原件復印件及獲獎證書報教科所,以便工作考評。
三、學術研究
。ㄒ唬┟课唤處熋繉W年至少提交1篇教育科研論文或教學案例分析報告,并作為教師考核要素之一。
。ǘ┓苍谛韧饪锇l表的文章均記入教師業務檔案。
。ㄈ⿲W校教育教學工作有推動作用的教科研論文給予一定獎勵。
(四)校內外的學術交流、研討需做好充分準備。主題發言須有明確觀點、詳實內容、確鑿論據的發言稿,并盡可能印發與會者,以便交流,提高會議質量與效率。
。ㄎ澹┏闪W術委員會,按照《xx市xx職業技術學校學術委員會章程》(附件)組織好校內重大學術交流活動。
本規定自20xx年9月1日起實行,由xx市xx職業技術學校行政部負責解釋。
日常工作管理制度14
一、嚴格遵守作息時間,員工必須按時上下班,不得遲到、早退及曠工。
二、上班時間內不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩,不得嬉笑打鬧,不得粗言穢語。
三、上班時間必須在職在崗,不得無故竄崗及脫崗、離崗,不準酒后上崗,不得在上班時間吃零食、做私活。
四、必須按規定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體,不化濃妝、不留長指甲,也不得染指甲;女員工必須扎好頭發,男員工不得留長發。
五、工作時間必須服從經理,主管人員的安排,不得無故拒絕或終止工作,不得把個人的不良情緒帶到工作中來。
六、不準私自換班、代班、調休。需換班、代班、調休時必須提前一天以上向部門主管提出書面申請,經批準后方可進行;否則,雙方按曠工處理。
七、工作中必須做到熱情待人,禮貌待客,主動與客人打招呼、問候,接待客人交談要文明禮貌,多用敬語,不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人,不得與客人發生爭吵或沖突,遇有自己不能解決的問題應及時報告主管或經理,以便協調解決。
八、愛崗敬業,厲行節約,完成當班服務后,及時關閉用電設備設施。
九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者,必須照價賠償;偷竊或蓄意損壞公物者,一經發現照價加倍賠償,造成嚴重后果者,移交司法部門處理。
十、下班后,除值班人員外,不得無故在崗逗留;未經主管允許,不得帶任何人員在餐廳逗留,否則,出現問題后果自負。
十一、員工必須相互尊重,相互幫助,不許拉幫結派;對于主管或經理的'工作安排或處理有異議時,可逐級上報,尋求解決。嚴禁挑撥、煽動員工,嚴禁打擊報復,嚴禁吵架和打架斗毆,違者將嚴肅處理直至辭退、開除。
十二、拾金不昧,撿到顧客物品要主動上交,不得私自截留或處理,如有發現立即解聘,并不予結算任何款項。
十三、路遇客人要主動熱情問候,主動讓路。對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮,做到笑面迎客,用好敬語。不以膚色、種族、信仰,衣帽取人。
十四、與客人談話時應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首叉腰,用心聆聽客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,談話有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
十五、對領導安排的事情或為他人代辦的事情要及時辦理給予答復。
十七、按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
十九、按服務程序迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
二十、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙缸,擅于推銷酒水飲料。
二十一、開餐后,搞好餐廳的清潔衛生工作。
日常工作管理制度15
為加強保安隊伍的建設、強化管理、提高保安員的思想和專業水平,確保我局職工、物資財產安全。同時對保安隊伍實行科學管理,提高工作效率,特制定本規定要求。
適用范圍:濱州市保安公司駐濱州市公路局全體保安人員。
工作范圍:濱州市公路局辦公大樓,馨露佳園及馨露園住宅小區的安全保衛。
(人員名單及具體分工情況詳見附表)
保安人員紀律要求
1、認真學習并遵守國家的法律、法規和有關政策,不斷增強法制觀念,嚴格依法辦事,在保安權限范圍內進行保安服務;
2、加強組織紀律觀念,遵守各項規章制度,認真履行保安員職責,做到準時上崗,堅守崗位,不擅離職守;上班時間不喝酒、吸煙、做私事,不準在工作崗位上接待親友;做到個人服從組織,下級服從上級的原則,服從命令,聽從指揮;
3、文明執勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態度和藹,辦事公道,熱情服務;嚴禁出現刁難人,打罵人,侮辱人格的行為;增強互助互愛,共同提高,維護隊伍內部團結;
4、廉潔奉公,不謀私利,堅持原則,是非分明。不得利用工作之便進行違法違紀活動;
5、嚴守秘密,未經同意不得以任何方式泄漏公路局及職工的`相關信息。不得擅自將無關人員帶入執勤范圍;
6、愛護公共財物,遵守公共設施與場地的使用守則,不得損壞公共財物或設施。
保安人員著裝要求
1、保持制服整潔統一。夏服:上衣扎入褲內、打領帶;冬服:內穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣,卷褲腳、衣袖;領帶必須束緊,武裝帶必須扎緊并按規定佩戴工作證;
2、制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品,服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀;
3、著制服時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無臟物,皮鞋黑亮干凈;
4、每個班次的保安服裝必須統一;正確佩戴工作證(統一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿態良好;舉止文明、大方;不袖手、背手,不將手插在衣袋里。
保安人員儀容儀表要求
1、儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不準燙發、染發,留長發、胡須;
2、不準佩戴飾物上崗,當班時不得將任何物體夾于腋下;
3、站立時,按軍姿標準站立(立正或跨立),不準依靠墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應立即查明情況并采取相應措施(上報上級領導或及時知會各相關部門);
對巡視情況要詳細記錄;
巡邏范圍:辦公樓和住宅各區域,特別是外近圍墻地帶;
巡邏的時間和路線,要結合實際情況,采取“時間不定時,路線常變換”的原則;
在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合,重點部位潛伏與聽相結合。
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