行政前臺工作職責集合15篇
行政前臺工作職責1
1、負責電話、信函的收轉發工作,做好工作信息和公司票據的記錄、整理、建檔;
2、負責對接投資人,能夠準確理解、傳達投資者的意愿反饋公司并進行記錄;
3、負責填報定期表單,基礎數據文件的制作、校對;
4、協助公司對外事務接洽及辦理(與會計的配合等事宜);
5、完成領導安排的其他工作;
行政前臺工作職責2
1、負責公司前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作
2、負責訪客接待及快遞簽收
3、負責管理前臺、會議室等公共辦公區域整潔;
4、負責日常行政補給的采購、與相關供應商每月對帳及費用報銷
5、負責與物業的日常溝通協調
6、負責酒店預訂
7、完成上級交辦的其他工作
行政前臺工作職責3
1.負責接聽大堂前臺的電話來電,接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的領用及登記。
2.禮貌服務,對客戶的來電、來訪事項要及時處理,對外來人員進行登記,并按規定妥善保存相關記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎,時間為8:40-9:15。
4.定時巡查大堂及其他公共區域衛生,發現衛生問題及時聯系保潔處理;關注公共區域綠植長勢,及時與供應商聯系處理;監督保安、保潔日常工作,有任何異常及時向主管匯報。
5.協調工程、保安、保潔各部門工作,并及時回訪工作。
6.嚴格按照物品放行流程操作,核實無誤對進出物品辦理放行手續。
7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業主/住戶情況,熟悉公共設施設備的分布情況。
8.協助財務催交各項費用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪,客服部需要加班接待客戶。
11.完成領導交辦的工作任務。
行政前臺工作職責4
1、訪客接待、接聽總機電話并轉接;
2、各類文件、信件、快遞處理,做好工作信息的記錄、整理、存檔;
3、辦公區域環境監督、公司活動策劃等行政工作;
4、負責辦公用品的采購盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);
6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)
7、茶水間用具的保管收納,熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權;
8、配合協助行政部門所有的工作。
行政前臺工作職責5
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給出相關人員,不遺漏、不延誤;
2.日常來訪客人的接待與登記,并通知相關部門;
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;
4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養;
5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔;
6.員工考勤登記和外出登記;
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作,做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知,包括口頭或電話通知;
9. 打理好公司的植物,辦公室日常清潔的維護;
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);
11.協助組織公司內部活動,做好公司宣傳工作;
12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行為規范:
1、電話接聽
A.聽到鈴響,至少在第三聲鈴內接聽;
B接聽電話后先問候,并自報公司名。標準語如下:“您好,越達公司!”
C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點,迅速判斷他有何需求?
注:
①不指明的電話,判斷自己不能處理時,馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要,不應長時間占線。
③結束時應說“再見!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒;
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語:“先生/女士,您好!”
B.來者二人,標準問候語則為:“二位先生/女士你們好!
C.來者為三人以上,標準問候語則為:“各位好!”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:“X先生/女士好!”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后
1、引導客戶或來訪者就座;
2、聯系來訪者所找的公司人員,確定所找的人員是否在辦公室內,如在及時引導客戶與公司人員見面;
3、客戶落座后,遞上溫水
注:①服務過程中實行“微笑服務”,須始終面帶微笑,熱情主動為用戶服務。
②倒水:在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水,并有禮貌的說:請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應,則安撫客戶或來訪者稍等;
④在沒有公司員工陪同的情況下,不得允許訪客自行進入辦公區;
⑤客戶離去時,應面帶微笑道別。
行政前臺工作職責6
總要求:主動、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語,言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體,須穿著有袖上裝,最好是職業裝。
3、 客人來訪,先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后,及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。
7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態,注意提前續水。每天早上換水。
8、 為領導泡茶。
二、 清潔衛生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務(認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次,如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的`積水放完,換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意:愛護公物,洗地毯、維修空調、裝修時,要求桌面、地面都全鋪報紙保護,搬動椅子千萬小心,千萬不要碰壞、劃花,就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時指出,如不改善則報告主管領導。
7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊,提醒每個部門關緊門窗。
三、 綠化業務
1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了,馬上動手摘除,不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔,不準弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過道時,要及時清潔。
四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。
2、 及時分發郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次,填報《廢報處理表》,把錢交到財務室,做好登記。
五、 聯系維修事務
1、 維修空調,要求出故障及時報告,多催促,講求效率。直接體現辦公室效率,要重視,及時反饋情況:如已聯系維修公司人員,安排維修時間等。
2、 經常觀察設施、電器、房屋,及時發現熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進行檢查,原則上自行維修。需要時聯系管理處,了解維修費,是否更換,是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時,如保修期內的新物品,查看購物單聯系維修,保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務
1、 做好領導及業務部門經理考勤登記,記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單,做好員工休假記錄統計。
七、 復印資料
1、 有時協助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料復印,傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風,會前20分鐘開空調機。
3、 會前布置會場:清潔衛生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會后清潔會場:撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協助籌備公司各項活動。
二Oxx年x月xx日
行政前臺工作職責7
1、負責前臺日常工作,電話的轉接聽、各類信件快遞的收發、前臺物資的管理維護、人員來訪接待等。
2、負責集團公司的聚餐宴請接待,提供專業的服務工作。
3、協助行政辦完成集團行政日常工作,如員工活動組織舉辦、辦公設施設備的巡查等。
4、完成上級交辦的臨時性工作。
行政前臺工作職責8
1、規劃、協調公司內相關日常行政事務:
2、負責部分固定資產的購買、盤核、登記、建檔、調配、檢查等相關工作:
3、負責辦公用品的購買、發放、登記、保管等工作:
4、負責公司大復印機的管理以及公司內部文件和設計簽單圖紙的復印:
5、負責公司車輛的管理和司機的管理工作;
6、制定公司日常清潔管理制度及堅持執行和保潔人員的管理工作;
7、做好外出人員的登記、管理,為人事部提供考勤依據:
8、客戶接待以及活動當天現場氣氛的營造和布置:
9、配合人事部做好行政處罰和管理工作:
10、員工生日會的籌備及生日禮物的采購管理:
11、根據公司經營需要,研究制定行政部年度工作計劃,安排并組織布置、落實;
12、根據總經理的指示,做好會務工作安排和會議記錄:
13、與相關部門配合組織、落實公司大聚會及旅游活動,定期組織員工活動;
14、負責完成店面經理臨時交代的各項任務;
行政前臺工作職責9
一、日常工作:
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理,打印機、復印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等) 員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1. 協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2. 協助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)
3. 協助公司固定資產出入庫登記,總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業:未定行業]
發布者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.
行政前臺工作職責10
1、協助車輛年審預約工作
2、引導客戶關注微信公眾號,并管理完善微信公眾號的業務內容
3、根據業務流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調查等活動
4、主動提醒和告知即將到期的客戶,邀約客戶到站檢測。
5、客戶信息、業務工單的錄入
行政前臺工作職責11
1、協助建立暢通的溝通渠道,做好人文關懷;
2、門店考勤制作
3、門店店容店貌管理
4、負責公司門店的日常管理工作和綜合服務工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅;
5、負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費。
6、負責公司物料管理,物料分配以及倉庫。
行政前臺工作職責12
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;
7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、負責會議接待,商務會服,會前準備,會議禮儀
行政前臺工作職責13
1、負責客戶的接待和咨詢工作;
2、負責公司郵件、報刊、傳真等文件的收發工作;
3、負責辦公區域的環境維護、辦公設備管理維護、辦公用品采購管理;
4、對接園區物業管理及協助領導完成其他日常行政工作;
5、上級領導安排的其他工作任務。
行政前臺工作職責14
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。
2、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
3、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
4、日常行政工作,學生合同管理;
5、對收支業務及時記賬、核對;
6、領導交辦的其他事務。
行政前臺工作職責15
職位描述:
工作職責:
1、負責人員來訪登記、聯系接口人、咨詢解答等前臺接待工作;
2、負責前臺物品日常管理工作,物品借用、領用、寄存、轉交、認領、登記、發放、回收;
3、負責前廳打印紙、水杯、花茶、糖果、抽紙、以及報刊雜志等物料的準備工作;
4、負責大堂區域的秩序維護、綠植情況反饋與需求受理;
5、前臺突發事件的處理與反饋;
6、參與制定和改善職責內工作流程,追蹤工作執行結果,不斷改進和完善工作質量;
7、完成上級交付的其他工作事項。
職位要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷
2、專業要求:服務類專業優先,酒店服務、物業管理專業更佳歷
3、有親和力,較強的客服溝通意識,且具有協助組織能力;處事有條理,事務處理能力強。
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