物業項目經理的工作職責

時間：2023-01-21 13:51:30 工作職責我要投稿

物業項目經理的工作職責 (15篇)

物業項目經理的工作職責 1

　　1.下達、監督、檢查、項目管理處各專業部門的工作；

　　2.按物業總經理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作；

　　3.處理項目管理處的各類突發事件；

　　4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作；

　　5.督辦業主滿意度調查工作；

　　6.負責統計項目管理處物業管理費用的收繳率。

　　7.負責發展、維護和協調各種業務合作關系，確保項目的積極拓展和正常運行。

物業項目經理的工作職責 2

　　1、負責項目的全面管理，保證項目的服務品質，妥善處理緊急及突發事件；

　　2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核；

　　3、充分調動各崗位人員積極性，保證小區物業費的收繳；

　　4、與政府等相關部門保持良好的.公共關系。

物業項目經理的工作職責 3

　　1、負責項目現場管理及日常運營工作。

　　2、負責與甲方現場的溝通協調工作。

　　3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。

　　4、提升客戶服務滿意度，與業主建立良好的.關系。

　　5、公司內、外部客戶關系維護。

　　6、處理各類客戶投訴和突發事件。

　　7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

　　8、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業項目經理的工作職責 4

　　1.1主持物管中心經營管理工作。

　　1.2根據公司下達的《經營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

　　1.3全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

　　1.6結合物業特點，提出業務發展建設和資源調配的建議。

　　1.7接受公司經營班子與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　1.8負責處理物管中心的.重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　1.9負責與地產公司客戶服務中心的工作對接，協助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

　　1.10負責與業委會保持良好溝通，及時取得業委會的支持，配合業委會組織各類活動、會議。

物業項目經理的工作職責 5

　　1.根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;

　　2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的'征收、催繳工作負責;

　　3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行

　　4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，并向公司匯報。

物業項目經理的工作職責 6

　　1、負責項目物業管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的.持續工作;

　　2、有高度的項目整體品質觀念，前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作;

　　3、負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　4、負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;

　　5、負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

　　6、對項目上提出意見和建議，并予以實施;

　　7、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;

　　8、突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　9、完成上級交給的其他任務;

物業項目經理的工作職責 7

　　1、根據公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

　　2、配合制訂管理處發展規劃，對管理處的預算執行負主要責任;

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質;

　　4、維護與甲方的合作關系，確保項目正常運作;

　　5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門之間的'溝通與協調，確保管理機制有序高效運作;

　　6、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導與稽核;

　　7、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

　　8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;

　　9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;

物業項目經理的工作職責 8

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　3、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　4、對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

　　5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統一協調各員工的`工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

物業項目經理的工作職責 9

　　1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結，并在規定期限內落實執行。

　　3、負責召集員工例會，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的'服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

物業項目經理的工作職責 10

　　1、品質運營：

　　1）主持所轄項目全面工作；

　　2）負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；

　　3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；

　　4）根據項目情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質；

　　2、系統管控：

　　1）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度；

　　2）負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制；

　　3、服務提升：

　　1）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定；

　　2）負責所轄項目發生的`服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　4、團隊建設：

　　1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

　　2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；

物業項目經理的工作職責 11

　　1、負責項目前期物業管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業主方溝通協調，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。

　　7、完成業主方和領導安排的工作。

物業項目經理的`工作職責 12

　　1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的`業務指導，協調項目與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業主委員會及維護與客戶關系，對在管物業的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業項目經理的工作職責 13

　　1.根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標;

　　2.監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等;

　　3.負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規范等;

　　4.組織制定項目年度預算、年度計劃(消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等);

　　5.負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;

　　6.負責項目內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;

　　7.負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在___時間維護公司利益;

　　8.與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求;

　　9.公司指派的其它工作。

物業項目經理的'工作職責 14

　　1.全面負責已交付園區的人員管理、財務管理、物資管理和各項現場管理;

　　2.落實人員做好物業內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　3.根據公司和業委會的要求，開展多種經營業務，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業主/租戶之間在物業使用中發生的`爭議進行協調;

　　6.接受街道和房地產管理部門的指導和監督，配合做好社區管理工作。

物業項目經理的工作職責 15

　　1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

　　2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

　　3、負責項目經營計劃實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標；

　　4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的'年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；

　　6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改

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