前臺文員工作職責

時間:2023-10-29 16:02:06 工作職責 我要投稿

(薦)前臺文員工作職責

前臺文員工作職責1

  1、禮貌接待來訪人員,并負責通知被訪人;

(薦)前臺文員工作職責

  2、保持前臺干凈整潔;

  3、負責做好客戶來訪前的準備工作。

  4、接待品進、出管控;

  5、會議室管控、日常點檢;

  6、公司人員名片制作;

  7、公司通勤車、客戶車輛安排;

前臺文員工作職責2

  1、 接聽電話;

  2、 客戶接待與分流引導;

  3、 信息統計;

  4、 公司其他日常事務。

  5、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;

  6、負責來訪客戶的接待;

  7、協助維護辦公環境及秩序;

  8、完成領導交辦的'其它工作。

前臺文員工作職責3

  1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;

  2,負責傳真收發與登記;

  3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;

  5,負責飲用水管理,監督環境衛生;

  6,收發,整理和保管報刊函件等;

  7,協助客服人員辦理相關業務;

  8,完成領導安排的其他工作.

前臺文員工作職責4

  1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的'禮節禮貌;

  3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表;

  4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

  5.協助其他部門工作;

  6.認真執行領導工作安排,完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員工作職責5

  1、負責辦公區域衛生及前臺接待工作;

  2、負責公司快遞、信件、包裹的收發和禮物收受登記;

  3、負責公司日常用品采購和物品領用管理;

  4、協助完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作(早餐下午茶、保潔檢查、節日活動、旅游活動、年會等)。

前臺文員工作職責6

  1、從校區前臺接待以及咨詢工作,向來訪學員提供課程及價格方面的.信息并完成入學手續;

  2、接聽學員來電,為學員提供快速、準確和專業的咨詢與服務;

  3、完善學員資料管理,及時掌握學員的情況;

  4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺文員工作職責7

  前臺文員的工作職責:

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

  3、保持單位清潔衛生,展示單位良好形象。

  4、監督員工每日考勤情況。

  5、負責單位快遞、信件、包裹的`收發工作

  6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

  7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

  8、負責每月統計單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

  11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

  14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

  15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務

前臺文員工作職責8

  1、接待來訪人員,總經理辦公室日常維護;

  2、負責快遞的收發;

  3、相關文檔的'復印和整理、總經理辦公室的文檔,文件的錄入、排版、打印;

  4、負責公司微信公眾號的管理,包括但不限于公眾號的推送;

前臺文員工作職責9

  1、賓客入、離店手續辦理:負責辦理入店及離店手續,及時將相關信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄。

  2、提供咨詢服務:耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。

  3、貴重物品寄存服務:按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。

  4、工作日志管理:閱讀并填寫交班日志,認真做好交接班工作。

  5、環境衛生管理:保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

  6、信息管理:將賓客信息有效傳遞至各相關部門,為管理層提供必要的信息反饋。

  7、安全管理:協助保安部維護酒店秩序。

  8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責10

  1、負責前臺熱線接聽和電話轉接,重要事項認真記錄并傳達相關人員;

  2、負責來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見,保持良好的禮儀禮貌;

  3、負責保持公司前臺區域整潔有序;

  4、接受行政經理工作安排,協助完成其他行政工作。

前臺文員工作職責11

  1、前臺日常接待工作;

  2、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境(設備維修登記、前臺環境衛生);

  3、協助公司各類會議活動組織,做好客戶商務接待安排;

  4、協助人員招聘;

  5、協助管理和統計倉庫貨品的進出領用,形成日,月,周報表。

前臺文員工作職責12

  1.負責來賓的`登記、接待和引見;

  2.負責電話的接聽與轉接、函件的接收轉發以及工作信息的記錄、整理和建檔;

  3.負責會議準備等工作;

  4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

  5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

  6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;

  7.協助行政主管完成其他工作。

前臺文員工作職責13

  1、根據銷售的安排,每日按時發出客戶的.樣品;

  2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客戶;

  3、u轉接總機電話,收發信件和快遞文件;

  4、接待來訪客人,并通報相關部門;;

  5、協助組織公司活動。

  6、領導安排的其他事項;

前臺文員工作職責14

  一、行政前臺接待

  1. 接待來訪者

  接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。

  2. 接待咨詢者

  若有業務咨詢者來訪,應及時請業務部門的助理或客服部的'人員來協助接待。

  3. 接聽電話

  接聽電話時,應先說“您好,大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人)。

  4. 接待推銷人員

  上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

  二、信件及報刊雜志轉交

  收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

  三、快遞管理

  1. 接待快遞員

  熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

  2. 轉交快遞

  收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

  3. 與保安交接快遞工作

  每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室,第二天早上上班時再將登記簿取回,并同時取回下班時間保安代理接收的快遞,通知收件人前來領取。

  四、會務工作

  1. 會議前準備工作

  主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協助;協助保潔工人做好會議室準備工作;協助會議組織者做好會議通知等工作。

  2. 會議中服務工作

  維護會議室外環境安靜,根據會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協助做好其他會務工作。

  3. 會議后完善工作

  負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;協助保潔工人整理會議室,協助會議組織者做好會后完善工作。

  五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

  1、茶歇時間為員工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放,一般提前5分鐘將物品擺放完畢(茶歇時間音樂由保安負責播放)。

  2、負責咖啡機固定清洗(一般一周清洗一次),及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

  六、行政前臺日常事務

  1.保證前臺電子設備的正常使用

  前臺有觸摸屏、電話等電子設備,若設備發生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯系供貨商或外部維修單位,排除故障。

  2.前臺電源管理

  每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

  3.公司鑰匙管理

  前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員工作職責15

  1. 前臺電腦密碼

  任何人不得動用前臺電腦,如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

  2. 資料發放

  每月工作安排表發放:總經辦人員每人一份,辦公人員每人一份,各部門發一份。

  3. 前臺電腦

  前臺電話除找本人以外,全部由前臺接聽,特殊情況可由客服和行政人員接聽。

  4. 復印機

  (1)公司員工復印,每張0.2元/張,100張以上0.12元/張;專場人員復印登記在本,專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

  (2)每次公開課,跟楊xx溝通后確定其數量后,復印其大課反饋評估表,公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。

  (3)復印機維修電話:羅先生:135xxxx6965

  5. 傳真機

  公司每天的傳真文件,需及時交與相關部門或相關人員。

  6. 月初

  (1)每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的`文化墻。

  (2)啟動大會時,做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記,第二天將其資料打出來,交與許xx總監檢查簽名,并請楊副總審核再找財務蓋章,才張貼于公司職場文化墻。

  (3)文件位置:f:前臺工作個人、部門挑戰表8

  7. 平時

  (1)每天早上去財務室看看業績表,將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場,并將五角星及時貼上。

  (2)文件位置:f:前臺工作/賀卡新

  文件位置:f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

  8. 月尾

  (1)做好整月的出勤統計,交與楊xx或田xx。

  (2)文件位置:f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

  9. 名片

  (1)經田xx同意后方可為新人制作名片,老的家人的職稱如需更改或是不打,需經過楊副總的同意,才可執行。

  (2)名片費用40元,快遞費需自己付,一般是10元,人多可分。

  10. 每天工作內容

  (1)每天早上7:45前準時上班,不遲到,不早退,如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

  (2)每天早會需對公司職場的植物進行護理(澆水、施肥、修枝剪葉等),按《盆栽護理方法》進行有效護理。

  (3)每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查,前天晚上需與當天職班的部門長溝通,在7:45之前需將新職場內部打掃干凈,8:10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注:(前臺周圍需隨時保持清潔)

  (4)每天早會開始時,整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會,并嚴格執行其出勤情況。

  (5)每天做好重要電話的記錄。

  (6)協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印,其數量需登記在本。

  (7)人員、部門、及聯系電話變動時,及時進行更改。

  (8)下班后,如果是最后一個需檢查燈光,空調,窗戶是否有關,如果還有人,需交待其相關人員請他協助檢查。

  (9)其他視情況而定。

  11. 送水

  送水電話:228xxx10 編號:110710 每次四桶

  12. 重要資料存盤

  f: 前臺工作

  f:資料研討會

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