置業顧問的工作職責

時間：2024-08-14 13:14:26 工作職責我要投稿

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置業顧問的工作職責

置業顧問的工作職責1

　　1.銷售員工必須遵循國家法規、法令、自覺維護公司利益不尋求公司體制要求之外的個人利益；

　　2.銷售員工必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

　　3.銷售員工之間應團結協作，密切配合，發揚群眾主義精神，建立良好的合作關系；

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，持續統一規范的辦公秩序；

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及用戶利益的事情；

　　6.銷售員工應盡快做好用戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客人沖突，不得爭搶，均按公司有關法規政策執行；

　　7.遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬；

　　8.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

　　9.銷售經理協助銷售員工做好銷售工作，做到統一管理；

　　10.銷售員工要時刻留意自身的素養修養，對本項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼20xx置業顧問工作計劃范本，不斷提升房地產應變潛力。

　　11.銷售員工應有觀念地培養自身的用戶預測及決定潛力，透過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告效益，為建立廣告宣傳策略帶來依據；

　　12.為客戶帶來一流的接待服務；

　　13.建立良好的'人際關系，積極收集反饋意見；

　　14.積極挖掘潛在客戶；

　　15.執行銷售業務流程所要求的全部工作；

　　16.負責按揭資料的打算；

　　17.努力向上，堅持學習。

置業顧問的工作職責2

　　案前準備期

　　1、項目周邊的行業和工程進行考察，充分認識周圍的具體情況

　　2、熟記銷講和答客問的資料，積極演練，充分認識和熟悉本項目的產品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理體系

　　6、完成銷售初期的其他打算工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的顧客，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成工程組布置的銷售任務和其它工作任務

　　3、遵守各項管理體制，熟練各項工作操作步驟

　　4、對周邊行業及項目定期進行考察，及時把握競爭個案動態，為公司創造新資源

　　5、認真參與公司組織的`輔導，提高自己的專業潛力

　　6、認真負責的結清客戶余款，保證開發商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶持續良好的關系，做好售后服務，持續良好的禮儀規范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

置業顧問的工作職責3

　　1、客戶服務：作為一名置業顧問，您的首要職責是提供優質的客戶服務。與客戶交流時，要耐心解答他們的疑問，并在整個購買過程中保持誠實和透明。了解客戶的需求和偏好，為他們推薦合適的房源，并確保他們了解所有相關的費用和條件。

　　2、市場研究：作為置業顧問，您需要了解房地產市場的`情況，包括價格趨勢、競爭情況以及新的房地產項目。這將幫助您為客戶提供更準確的信息和建議。

　　3、銷售工作：在大多數情況下，銷售是置業顧問的主要職責之一。尋找潛在的客戶，向他們介紹您的產品和服務，并努力達成交易。在競爭激烈的市場中，這需要您具有出色的溝通技巧和談判能力。

　　4、項目推廣：在某些情況下，您可能需要負責推廣新的房地產項目。這可能包括制定廣告宣傳材料、組織現場活動以及與其他媒體和銷售團隊建立聯系。

　　5、關系建立和維護：與許多客戶建立長期的合作關系是置業顧問的重要職責之一。在達成交易后，您需要確保客戶滿意并繼續支持您的業務。與潛在的客戶保持聯系，及時通知他們有關新項目的信息，以吸引他們再次購買。

　　6、專業知識：作為一名置業顧問，您需要對房地產市場、房屋建造、法律和金融等方面有深入的了解。這將幫助您為客戶提供有用的信息和建議，并解決他們可能遇到的問題。

　　7、團隊協作：置業顧問通常需要與其他銷售團隊、開發商和客戶服務部門合作。良好的團隊合作可以提高整體業績，并確保客戶滿意度。

　　8、持續學習：房地產市場不斷變化，新的法規、技術和趨勢不斷出現。作為置業顧問，您需要不斷學習以保持對市場的了解，并提供最新的信息和建議。

　　9、遵守規定：作為銷售人員，您需要遵守所有相關的法規和公司政策，以確保客戶的權益得到保護，同時維護公司的聲譽。

　　10、解決問題：在銷售過程中，您可能會遇到各種問題，如客戶投訴、房屋維修等。作為置業顧問，您需要能夠妥善處理這些問題，并尋求適當的解決方案。

置業顧問的工作職責4

　　1、工作簽到要求

　　（1)晚上到崗及時在電腦平臺進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

　　（2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須立即在電腦平臺進行簽到，回來后立即在手機平臺注明外出工作結果。

　　（3）簽到時須注明：接待客人姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

　　（4）未按公司規定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

　　（5）禁止代他人考勤，秘書進行監督，如看到，一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　　（6）請假須提早兩天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經看到按礦工3天處理。

　　2、接待客戶要求

　　（1）櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門今天的.2名業務員做俯臥撐20個。

　　（2）接待客人須熱情微笑，和買家客戶溝通不能超過5分鐘，接洽完須將用戶送離店外50米外，盡量避免用戶去其它中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。

　　（3）客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜物，持續店內桌面的清潔，秘書須為此進行監督，發現一次上交快樂基金5元。

　　（4)帶客戶看房須2個以上業務員一同，女士務必有男朋友陪同看房，防止用戶與業主私下交易，保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　　（1）置業顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明顧客意愿情況，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統信息跟進要求

　　（1）置業顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務要求

　　置業顧問每日須完成2個用戶帶看房，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個用戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規定要求

　　（1）早餐須在上班前完成。不得在店內吃飯。

　　（2）晚餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可提早用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業務人員不得抽煙、打牌延誤工作，違反條例上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　　（1）每三天早晚會盡量做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工無法參與會議者，回公司須立即閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采取輪班人員輪流形式，也無法由分行主管自行安排。

　　（2）大會進行之后參與年會人員須將手機調為震動或靜音狀態，否則發現一次上交快樂基金5元。

　　（3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦平臺密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或處于系統時應留意保護自己的密碼，其他工作員工不得盜用別人的房友密碼，違者發現一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結要求

　　置業顧問每周上班前須做好當天工作小結和下午工作計劃，秘書每日進行統計，每月上報一次，發現未公司規定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務管理規定

　　置業顧問在收到用戶交來的訂金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司賬戶，置業顧問在收到房東交來的`地產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽導致證件或財務丟失，業務職員負擔全部經濟代價。

置業顧問的工作職責5

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓用戶對我們帶來的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地把握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規或者相關交易知識，為用戶帶來滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格依照公司的銷售費用及交付標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調查，并對搜集的情報進行研究；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

　　8、及時向銷售部負責人反映用戶信息，以便公司盡早改變銷售策略；

　　9、每三天記錄電話咨詢及用戶接待狀況；

　　10、協助解決用戶售后服務工作；

　　11、銷售部同事間要相互謙讓，互相學習，以團隊利益為重；

　　12、做好對用戶的追蹤和聯系；

　　13、每三天做銷售小結，每月做工作總結；

　　14、維護售樓現場的'設備的完好及清潔。

置業顧問的工作職責6

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，為公司創造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶保持良好的'關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

　　【房地產置業顧問職責描述】

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

　　10、協助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯系;

　　13、每天做銷售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

置業顧問的工作職責7

　　作為房地產置業顧問，您將負責為客戶提供一流的房地產咨詢和服務，以實現公司的業務目標。以下是您在工作中需要承擔的主要職責：

　　1. 客戶接待與咨詢：作為置業顧問，您的主要職責是接待潛在客戶，提供專業的房地產咨詢，解答他們的疑問，并幫助他們了解市場趨勢和房產價值。您需要保持專業和友好的態度，確保客戶感到舒適和歡迎。

　　2. 房源調查：熟悉并了解所負責區域的房地產市場，包括房源的數量、價格、位置、戶型等信息。這將有助于您為客戶提供最佳的購房建議。

　　3. 客戶追蹤與跟進：一旦客戶表達出購房意向，您需要積極跟進并與他們保持聯系，以確保交易的順利進行。您需要確保所有交易文件和合同都得到妥善處理，并及時向客戶提供反饋。

　　4. 銷售目標達成：完成公司設定的銷售目標。為了實現這一目標，您需要開發新客戶，維護現有客戶關系，并提供優質的服務。

　　5. 客戶關系管理：建立并維護良好的客戶關系，以便在未來可能出現的房地產市場上再次合作。同時，與其他銷售團隊保持緊密的合作，以便擴大業務范圍和機會。

　　6. 行業研究與信息更新：關注房地產市場的最新動態和政策變化，定期向公司提交報告，以幫助管理層做出決策。

　　7. 團隊協作：與公司內部其他部門（如客戶服務、市場營銷等）保持良好的溝通與合作，以確保整個銷售流程的順利進行。

　　除了以上核心職責外，房地產置業顧問還需要具備以下能力：

　　良好的溝通技巧：能夠與客戶進行有效的溝通，傾聽他們的需求，并清楚地表達公司的產品和服務。

　　專業的談判技巧：能夠與客戶進行談判，確保雙方都能在交易中獲得滿意的利益。

　　敏銳的市場洞察力：對房地產市場有深入的了解和分析能力，能夠根據市場趨勢為客戶提供專業的購房建議。

　　持續學習的精神：不斷學習房地產市場的最新動態和政策變化，以提高自己的'專業素養。

　　優秀的人際關系能力：與客戶、同事和其他銷售團隊建立良好的人際關系，以提高團隊協作和銷售效果。

　　高度的責任感：作為置業顧問，您需要對自己的銷售業績負責，同時也要遵守公司的規章制度和職業道德規范。

　　為了支持這些職責和能力的實現，房地產置業顧問需要采取以下行動和措施：

　　積極主動地與客戶溝通，了解他們的購房需求和預算。

　　定期參加公司組織的培訓和研討會，以提高自己的專業素養和水平。

　　與其他銷售團隊保持緊密的合作，以便共享客戶資源并擴大業務范圍。

　　定期回顧自己的銷售業績和客戶反饋，不斷調整自己的銷售策略和溝通方式。

　　遵守公司的規章制度和職業道德規范，確保自己的行為符合公司的價值觀和使命。

　　通過承擔這些職責并采取相應的行動措施，房地產置業顧問可以為客戶提供優質的服務和支持，同時也為自己的職業發展創造更多機會和價值。在不斷學習和適應市場變化的同時，與其他銷售團隊保持緊密的合作，不斷提升自己的專業素養和能力水平，是實現職業發展的關鍵。

置業顧問的工作職責8

　　（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及項目造價，能給用戶帶來合理化推薦，并熟練地提問客戶強調的難題。

　　（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與用戶大幅良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。

　　（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

　　（4）代理法人與用戶簽署業務協議，并盡快將合同上交售樓主管審核后執行。

　　（5）盡力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

　　（6）建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的看法。

　　（7）每三天向經理匯報工作情況，定期進行工作小結，并按照行業信息對下階段工作進行策劃，以提升工作的計劃性和有效性。

　　（8）負責案場認購書及置業合同的簽訂并盡快催收用戶購房款。

　　（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的'社交潛力，促進業務水平的提升。

　　（10）對待開發商和用戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下導致爭吵。

　　（11）熟悉本地房地產行業及周圍樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答顧客對費用、付款、合同按揭、法律、法規等弊端，做到顧問式銷售，不誤導用戶，實事求是，不歪曲其辭。

　　（12）認真完成、如實填寫用戶登記表（如電話數量、來訪人數、成交狀況、認知方式等），每周日上午5點前交部門主管。

　　（13）透過接待購房客戶，了解顧客要求，反饋售樓信息給總監或主管，提出銷售合理化推薦。

　　（14）正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部繳納訂金，負責提醒用戶收取各期樓款，按時簽訂房地產購銷協議及貸款合同。

　　（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本觀念，節水節電，不煲電話粥。

　　（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

置業顧問的工作職責9

　　房地產置業顧問職責描述如下：

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密；

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

　　10、協助解決客戶售后服務工作；

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業潛力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶持續良好的關系，做好售后服務，持續良好的'禮儀規范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

置業顧問的工作職責10

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、用心主動向用戶推薦樓盤。

　　3、按照服務標準指引，持續高水準服務能力。（A持續笑容B持續儀容整潔C耐心有禮的向顧客介紹D用心地工作態度）

　　4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5、向用戶帶來諸多所需的銷售物料。

　　6、每月有銷售業績。

　　7、及時反映用戶狀況，包括投訴狀況。

　　8、每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。

　　9、配合財務經理（番禺財務主管）按已簽訂的商品房買賣協議回籠資金。

　　10、持續服務臺及展場的`清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11、服從公司的工作調配幾安排。

　　12、嚴格遵循公司的各項法規政策。

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