秩序維護員工作職責(熱)
秩序維護員工作職責1
1、負責對巡邏區域內裝修戶進行檢查,發現安全、消防隱患等問題,及時制止并立即上報;
2、巡邏時發現有搬離貴重物品等情況時,應禮貌引導客戶到中心開具物資搬運放行條;
3、負責巡邏區域內設備、設施的.巡查工作,發現問題立即上報;
4、負責巡邏區域內可疑人員、物品的監督、詢問工作,發現問題立即上報;
5、負責勸離巡邏區域內推銷商品、散發傳單等閑雜人員;
6、負責巡邏區域內環境衛生的監督檢查工作;
7、負責巡邏區域內各類突發事件的處理和匯報工作。
秩序維護員工作職責2
1、早間電梯指引、疏導服務及電梯指引崗位操作;
2、前臺日常客戶查詢服務,來人來登激作,客戶接待、咨詢及信息處理與跟進;
3、儀容儀表,包括工服、工牌穿戴等符合公司標準執行,電梯禮儀、晨迎禮儀、前臺對客禮儀等按標準執行,嚴格遵守崗位規范,崗位動作、崗位語言、接聽電話用語標準;
4、接受客戶咨詢、投訴和建議,耐心解答,為客戶提供有效的咨詢指引,并按照相應流程給予客戶饋;
5、觀察堂的設施及設備管理(例如:堂燈光、電梯等),品質管控(包括視覺形象、氣味、聲音等);如出現上述不正常情況,應立即通知相關部門處理并跟進整改及處理情況;
6、堂秩序維護,密切關注堂環境及堂潔凈,堂設施及設備上嚴禁坐人,嚴禁抄錄/拍攝公司水牌,發現形跡可疑的人員需及時制止;
7、嚴格遵守公司的.各項規章制度,無遲到、早退、脫崗、曠工現象,無行政違紀記錄;
8、協助廈節日裝飾布置等社區文化的開展;
9、其他上級交辦的事項。
秩序維護員工作職責3
為規范秩序維護工作,經公司經理辦公會議研究,制定《秩序維護員崗位職責及工作規范》,請認真學習,遵照執行。
一、班長的基本職責
1、負責執行管理處與公司工作制度。
2、負責監督各崗位工作,并對隊員的執行情況進行考核。
3、負責隊員的思想作風建設、及業務技能培訓。
4、負責處理管理區域值勤時發生的一般性問題。
5、負責與管理處各班組之間的協調、溝通工作。
6、負責質量記錄的監督與管理。
7、負責本班疑難問題及投訴的處理。
8、熟悉本轄區的車輛及人員基本情況。
二、秩序維護員職責
1、嚴格交接班制度,做好執勤記錄,認真履行職責,不無故離崗,維護好本區域內安全,交通安全有序。
2、舉止文明,熟悉環境,維護秩序,防范到位。
3、嚴格執行晝夜24小時執勤制度。業主每天上下班高峰期間,確保交通暢通無阻;夜間加強巡邏,流動崗要及時處理管理區域內所發生的問題。
4、熟悉小區地形、樓宇位置、門牌號碼、業主姓名及特征,熟練掌握和規范使用技防設備,學會使用消防器材,懂得一般救護知識。發生突發事件,及時處理并上報公司領導及有關部門,做好現場保護工作,積極配合有關部門進行搶救和善后工作。
5、對所管理區域執行巡邏任務,嚴格按照規定巡邏路線行走,采集好每一處信息,不折不扣、高質量高標準完成巡邏任務。
6、對進入小區的車輛憑卡通行,業主暫未辦理通行卡的,應督促辦理,非本小區內的車輛一般不準進入小區。
7、來訪客人進入小區,必須說明來訪對象,最好征得業主同意后放行。堅決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進入小區。
8、值勤時,按季節著制式服裝,衣著干凈整齊、姿態端莊大方,保持良好的精神面貌和形象。
9、加強對裝修施工人員及拾荒者的出入管理。禁止在小區內擺攤做生意,嚴禁行乞者和形跡可疑者進入小區,防范和制止各種不利于社會安定和人身安全的違法亂紀行為。
10、巡視時,必須保持高度警惕和責任心,凡小區內出現的異常情況均應及時報告,及時阻止,確保一方平安。
三、工作規范
(一)、值班安排
白天二人值班,夜間三人值班,保證全天24小時不斷崗。
(二)進出道口
1、負責進入車輛的甄別、登記管理。凡不確認的車輛,值班員應以車輛停止手勢示意車輛減速停下,立正詢問、登記,然后指揮車輛到指定車位停放。
2、負責進出口公共交通秩序。
3、負責對進出口設施的使用與管理。
4、負責現場環境及值班室環境的管理。
5、伸縮門啟閉時間:冬季6.30.00-22.00夏季5.00-23.00
(三)、巡邏
1、對公共區域進行巡查,發現異常情況,及時記錄、匯報。
2、對火警、匪警的確認與及時匯報,配合搶救與保護現場。
3、對物業區域內閑雜人員的.控制與驅趕。
4、負責裝修現場、區域內公共設施、設備的巡查。
5、檢查車輛有無異常情況。如發現異常,要及時記錄,并報告車主。
5、夜間巡查時間要求:夏季22.00-5.00、冬季21.00-6.00;頻率要求:帝景花園每小時一次;麗景花園、綠城花園、錦城二期、華夏世紀城、中成花園、綠色家苑等,每2小時一次。
(四)、監控設施運用
1、能正確使用監控設施設備,掌握監控、擋車儀錄像回放程序。
2、發現可疑情況,及時記錄、匯報、處理。
3、負責崗位器材的管理。
(五)、糾正違反公共秩序行為
發現違反公共秩序,秩序維護員應立即制止,具體操作如下:
1、秩序維護員主動上前,向當事人敬禮后,有禮貌的向其指出所違反的行為,并引導其糾正。
2、如當事人不服從制止,值班員應有禮貌的耐心勸解,必要時可向管理處報告,直到合理解決為止。
(六)、規范填寫記錄
1、記錄應填寫在有效的登記本上,填寫力求字跡清楚、真實準確、內容完整、不能使用鉛筆與紅色筆填寫。
2、不得隨意涂改記錄,如需修改,修改人應簽名,并注明時間。
3、記錄表格不能空項,空格處劃“杠線”。
四、監督檢查
各管理處主任夜間每月要有一到二次檢查;公司質量檢查部每月要抽查一到二次,對發現的違規行為,按xx物字[20xx]05號文件《xx物業公司員工工作獎罰辦法》給予處罰。
秩序維護員工作職責4
1、嚴格執行公司各項管理規定,負責轄區內的站崗、巡邏、檢查、防衛等工作,協助處理轄區內刑事、治安事件及災害事故;
2、負責轄區內的執勤檢查,安防設施設備的巡查,可疑人員/物品的排查,并做好巡查記錄、交接班記錄等;
3、負責轄區內的`零星工程檢查,對違規情況及時制止上報;
4、負責為轄區內客戶提供物業禮賓服務,協助處理客戶反饋的物業服務事項;
5、完成公司安排的臨時性工作。
秩序維護員工作職責3
1、負責維持辦公樓管理區域消防、治安、秩序處于良好狀況,發現問題及時通報上級,并做好交接班記錄;
2、負責做好人員進出登記,查驗車道機動車輛的行駛和停放,指揮交通、停車秩序;
3、負責做好防火、防盜、防事故等工作;
4、完成領導安排的其它臨時性任務,以及服從公司工作調配;
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