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熱力公司工作人員個人總結范文（通用10篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，制定一份工作總結吧。那么你有了解過工作總結嗎？下面是小編為大家收集的熱力公司工作人員個人總結范文（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
熱力公司工作人員個人總結 1
時光荏苒，轉眼間 20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以說 20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：
一、20xx年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚 1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。
陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。
（一）、原材料是供熱管道質量控制的基礎
首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對于進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對于管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。
（二）、施工過程質量控制
1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位置后，要進行復測，其誤差符
要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位置增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設置泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。
2、溝槽開挖的'質量控制
在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質量控制
槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。
管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質量控制
嚴格控制回填土土質。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度。回填時槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制
在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設置補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座，當安裝時的環境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應置于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝置在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質量
陽城縣城市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝置，之后方可充水。當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。
二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題
1、測量放射線：有放線沒監管，盡管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2、溝槽施工不規范
①障礙物未探明；
②支護不到位；
③積水；
④不設工作坑；
⑤不設墊層或墊層不符合要求產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3、回填密實度不夠，回填土未按規范要求分層夯實；回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4、保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。
6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面
一是由于工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水；
二是在分支管路上沒有設置閥門井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。
（三）安全方面：
1、施工圍檔設置：
①不符合要求（達不到封閉、美觀、整齊、穩定、堅固耐用）；
②圍檔設置隨意（消防隊門口不設置圍檔；新建南路人民醫院設置成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達90公分；材質不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）
③拆除不及時不完整。
2、警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
①一標段石門口以下出現安裝好的管道浮起現象
②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪
③河道恢復不及時。
三、今后工作努力方向
一網施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網管道中的閥門井必須設置副井，且泄水口必須引至副井。
二網施工需要提前與物業、社區、村委做好協調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設置安全圍擋，嚴防安全事故發生，要求設計人員現場勘查地形，征求周圍群眾意見，設計合理施工路線，減少因設計單位不進行實地調查進行的圖紙設計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發生。嚴格要求施工方按圖紙和相關技術交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶過濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現多數圖紙與實際機組不符的情況，臨時設計變更過多，導致拖延工期現象嚴重。
成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。今后的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結經驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問題的出現。干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務，開創新局面，實現新的跨越。
熱力公司工作人員個人總結 2
風風火火的20xx年己經過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進11的工作進展，現把20xx年的工作作一總結。
一、努力學習專業知識，融入熱力大集體
我是20xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的.各種活動，我都會積極地參加。
進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結個人不足之處，樹立今年目標。
經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務。
總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
熱力公司工作人員個人總結 3
時光荏苒，轉眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。
一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。
工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！總的.來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好！
熱力公司工作人員個人總結 4
轉眼20xx年將要過去，從我9月份進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續發展的`關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
供熱工作存在的主要問題
（一）開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
（三）與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
關于下一年的工作計劃和目標：利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。
熱力公司工作人員個人總結 5
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基礎
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督，公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題
一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著滿洲里市住宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的'學習教育、端正服務思想意識方面入手，結合保持員的先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服
務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，20xx年我們從新裝修了客戶服務大廳，建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。
4、規范員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量20xx年夏季公司投資10x元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6x平方米，供暖用戶將接近x戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。
在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作人員個人總結 6
一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創造利益
工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了城冬季底商13號樓西餐店的供熱系統改造安裝工作。
這里重點說一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環系統多年來一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質量，給業主帶來溫暖舒適的生活環境，工程部集思廣益并請來供暖專業工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區循環系統二次循環水（即高區循環供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯系，望其協助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯系不上該問題無法解決。于是我部門抓緊時間聯系了多家施工廠家對工程現場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入場。在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時工程部也安排人員協助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員
工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家齊心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。
像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自我價值。
針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年C5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進場。為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。
無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基礎。
二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮
供暖公司成立將滿10年，經過公司老員工的'努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：
首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。
對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。
另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查熱計量表選型制定安裝方案將作為工作重點納入20xx年的工作計劃。
在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在：苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。
面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。
20xx年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。
新年將至，面對接踵而至的20xx，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！
最后，祝大家新春快樂！
熱力公司工作人員個人總結 7
20xx年，全體干部員工不忘初心，努力拼搏，實干篤行，克難攻堅，高質量完成各項目標任務，集團綜合實力再上新臺階。
一、20xx年主要工作完成情況
（一）建設發展持續推進，供熱能力不斷增強。根據政府城建工作部署和用戶需求，努力推動集中供熱新發展。到10月底，圓滿完成今年的民生實事目標任務，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站7座，鋪設供熱管網3公里，對存在安全隱患的23處老舊供熱管網進行了改造提升，超年計劃的21%。集中解決了達活泉小學、青山漫香林小學、十二中新建項目等8所中小學和幸福人家、祥和城2個保障房項目的供熱問題，面積22.3萬平方米。截至目前，在網供熱面積3400萬平方米，供熱管網350公里，換熱站344座，終端用戶達到30余萬戶，供熱規模逐步擴展。
（二）公司制改制按時完成，企業活力有效提升。按照市委、市政府的部署與要求，積極推進改制工作。黨委會多次討論，反復修改完善改制方案，完善章程，按期向順德集團、國資委、審批局報送了改制方案。到8月底，集團及所屬的供熱公司、工程公司、商貿公司、液化氣分公司，全部完成公司制改制工作。通過公司制改制，集團與所屬子公司的性質實現了統一，為下一步實施更深層次的改革，全面建立現代企業制度，激發企業經營活力，打下了堅實基礎。
（三）冬季供熱平穩高效，服務品牌日益叫響。為確保廣大用戶溫暖過冬，多措并舉提升供熱水平。采取“冬病夏治”，上個供暖季一結束，就對供熱系統進行全面排查，升級改造，根治隱患；今冬配備搶險隊伍20多個，搶險車輛40多臺，確保搶險、搶修工作力量足，效率高；全面推行暖心服務，打造自己的服務品牌“紅梅服務”；供熱公司及各工區熱線、18部人工接聽電話、24條語音通道、多部移動電話，24小時暢通，解決用戶各類訴求。截至目前，共受理各類訴求560余條，回復和解決率100%，用戶滿意率99%以上。
二、2022年重點工作謀劃
2022年計劃投資約1300萬元，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站5座，鋪設供熱管網1.3公里，對存在安全隱患的15處老舊供熱管網進行升級改造。
（一）完成兩大任務。
一是完善各項舉措，確保今冬、明年供熱優質高效。以用戶滿意為目標，持之以恒做好熱線接聽、文明服務、投訴報修、調度升溫等各項工作；充分運用“紅梅服務”機制，盡心盡力為用戶解決家中不熱等疑難雜癥；加強智能監控、智能調節，實施安全精準供熱，保障各個區域的用戶都能享受到高品質供熱；根據天氣變化，適時加壓升溫，必要時延長供熱，盡一切力量，保障廣大居民溫暖過冬。
二是強化科技興企，構建新供熱格局。以實現城市集中供熱和清潔能源供熱100%全覆蓋為前提，建立以熱電聯產為主力，新能源與傳統熱源交叉利用、多種供熱方式互補升溫提能的綠色低碳熱源保障系統，實現綠色、安全、經濟、高效供熱。
（二）實現四個突破。
一是市場整合有所突破。充分利用熱力集團優勢和先進的運營技術與經驗，逐步整合城區現有供熱市場，建設統一的'、科學的供熱網絡，提高集中供熱市場占有率，向供熱規模和運營技術雙一流企業邁進。
二是熱源發展有所突破。鑒于當前熱源飽和、供熱需求突出和“碳達峰、碳中和”的要求，重點謀劃實施污水源熱泵、土壤源熱泵、空氣源熱泵、能源塔熱泵等各類清潔能源供熱相關事項，加大資金投入力度，建設“集中供熱管網+新型分布式清潔能源”的雙熱源供熱保障體系，進一步提升供熱能力。同時，協助推進沙河電廠項目建設，填補市區供熱缺口。
三是多元發展有所突破。圍繞供熱主業，借鑒其他省市先進經驗，謀劃建設供熱技術研發中心、供熱數據運營中心、節能技術服務中心、系列化供熱核心軟硬件產品生產基地等供熱產業鏈，實現熱力全業態經營，增強集團持續發展動力。
四是經營發展有所突破。針對工程公司、商貿公司、液化氣分公司、惠特燃氣設計公司面臨的經營困境，加強謀劃研究，協調相關政策，逐步擺脫對燃氣業務的依賴，引導他們圍繞主業、創新改革、轉型發展，提高經營業績，與集團同頻共振、同步發展。
熱力公司工作人員個人總結 8
20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》的部署，在“轉作風、保質量、提效率”上狠下功夫，繼續推進“煤改氣”工程等民生實事，全面提升供熱系統，確保供熱質量；進一步完善服務舉措，扎實履行服務承諾，把“供熱暖身、服務暖心”服務理念落到了實處，也贏得用戶和社會各界的好評。
一、公司基本職能
鄭州市熱力總公司成立于1984年，主要擔負著鄭州市區城市供熱設施建設、生產運行、熱力輸配、供熱管理和服務等職能。是全國供熱協會副理事長單位、河南省供熱協會理事長單位。經過30多年的發展，目前公司共有5個熱電聯產熱源配套管網，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入網面積1020萬㎡；實現集中供熱入網總面積12000萬平方米，實際供熱面積達7100萬㎡，市區主干管網總長2000公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱范圍為東至京港澳高速、西至西四環、北至連霍高速、南至南四環。
二、行風建設的新特點
一是立足于“早”。即把行風建設列入議事日程和黨風廉政責任目標主要內容，做到了早計劃早準備早行動。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯合下發的《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》（鄭辦文[20xx]19號）文件后，公司立即召開專題會議，進行研究部署，出臺了鄭熱[20xx]41號文件。
9月份開始，總公司機關各部門和分公司結成包保對子，啟動了“進社區，進萬家，獻愛心，送溫暖”服務活動，目前已經到236個小區開展了宣傳服務活動，走訪單位用戶近百個，收集用戶意見建議90條。為保證供熱質量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升溫，11月1日熱網循環泵已經啟動，全面開始冷態運行，11月8日大網即將開始升溫，保證了15日用戶室溫普遍達標。
二是著眼于“新”。即面對今年行風建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點在“關注民生、改善民生、服務民生、惠及民生”上，努力為廣大用戶做好事、辦實事、解難事的新辦法。著力推進“大客服”建設，規范流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專管員網格化服務新體系。
三是突出于“實”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質量和服務質量的基礎上，再開展經營收費和節能增效工作，作為公用服務行業，熱力總公司不僅要為廣大熱用戶“供好熱”，更要“服好務”。今年，我們堅持科技創新，拉長服務鏈條，強力推行“管理到站、收費到戶”，持續提升供熱系統，持續創新收費方式。目前，管理到站1149個，占總公司換熱站的75.79%，供熱服務持續向終端用戶延伸，解決了服務用戶最后一公里問題。
三、行風建設各項任務落實情況
1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實施鄭東新區熱源廠“煤改氣”項目，計劃年底建成投運，可新增供熱能力500萬平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質量增添一枚可靠的籌碼。
2、加速管網工程建設，擴大供熱管網覆蓋率
根據公司供熱“大聯網”需要，積極推進供熱管網新建或改造。工程建設部門堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進行，凡工程達到開工條件，立即進場開工，且晝夜排班，全年無休，全年完成管網建設86公里，為大聯網奠定了基礎。
3、提升供熱系統，確保供熱質量合格達標
公司今年再次投入金額資金，對熱源點、熱力站、供熱管網進行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進步和科技投入，實現了供熱系統自動化控制和平穩運行。“智慧熱網”建設投入使用，開業內之先河；新增的6座大溫差換熱機組、300個室溫采集點也將再度發力，六冶集團首個遠程開閥系統表現搶眼，首臺移動箱式換熱站、首臺樓宇換熱站均已閃亮登場，增強了公司供熱的科技元素。
4、實行誠信經營，提升企業形象
依托客服辦事大廳，實施一站式服務。將經營收費政策依據公開、公司收費文件公開、收費標準公開，統一制作公示牌，將“集中供熱價格公示”在客服中心辦事大廳公開；將“集中供熱入網辦理流程圖”公開、驗收結果公開。對屬于我公司原因導致供熱質量不達標的用戶，按規定誠信退費。公司統一規范退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開閥門、設施問題無法用熱、緊急出差無人居住等，制定了《供熱質量退費管理辦法》，對于收費到戶用戶，我們根據公司管網運行記錄，主動為用戶辦理退費審批手續，直接抵減用戶今年熱費。
5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線體系
我公司客服中心現有“三大平臺”（熱線平臺、短信平臺、公共郵箱平臺）及三個網絡終端（數字化管理系統、市長電話室、市長信箱）進行熱力案卷的處理與回復。公司統一對外報修、咨詢、投訴客服熱線電話號碼（68890222），并保證該熱線電話24小時有專人值守，做到了件件有落實，事事有回音。客服中心每周、每月，向市城市管理局立刻辦、市長電話室報送周報、月報，報送率和辦結率都是100%。
為解決供熱高峰期熱線擁堵電話打不進的問題，提前對班次進行了調整，加開多條線路，全力以赴保證高峰期白天能夠開通21個坐席。對撥打熱線未接入的用戶留言及時進行回復。 借助信息化進班組的平臺，將客服終端工單推進到班組，減少中間轉辦環節，進一步提高為用戶解決實際問題的辦結效率。
6、加強應急搶險，提高快速保障能力
公司成立專門的管網運行維護公司，負責一次主干管網泄露時的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門通報后，都能在30分鐘內趕往現場，展開搶修搶險工作，并同時通知市政、交警，相關管線單位標定位置，避免發生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實現了“五大格局”中“大維護”的`基本職能和目標任務。
7、積極開展進社區、進萬家活動，幫助用戶解決用熱難題
今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了采暖設施圖片以及入戶裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過濾器等實物展示，用戶可以更加直觀地了解供熱系統的組成以及采暖附件的使用方法；同時，針對新建小區的供熱常識盲點，制作了《鄭州熱力入網用戶須知》宣傳頁，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文并茂的形式展現出來，提醒用戶規范用熱。在十月份的“陽光服務進社區”活動中，宣傳供熱常識、提供供熱服務、收繳熱費等“一條龍”進行，通過面對面的溝通，接近與用戶的距離，受到用戶的廣泛好評。
四、下步打算
1、進一步完善行風建設的各項制度，形成抓落實的長效機制。根據新的形勢和任務，豐富和完善總公司服務承諾、服務規范、服務流程和各項服務考核細則、標準和方案；強調深化落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、績效考核掛鉤制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實，確保承諾事項落實到用戶服務上。
2、進一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動
通過“三項競賽”考評活動，形成真抓實干奪紅旗、比學趕幫創一流的積極向上的工作氛圍，調動了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進了供熱效應的整體發展。
3、加強宣傳，打好主動仗
建立輿情動態分析和突發事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點問題進行準確的分析把握，在第一時間發布統一信息，引領輿論避免引起負面炒作。及時通過媒體發布供熱設施最新進展，引發市民的關注。
熱力公司工作人員個人總結 9
20xx年，按照市市政管理局工作要求，以推動供熱燃氣高質量發展為主題，堅持高起點謀劃、高標準推進，鞏固拓展疫情防控和我市供熱燃氣發展成果，扎實做好“六穩”“六保”工作，促進供熱燃氣行業健康發展。現就上半年工作總結暨下半年工作計劃匯報如下：
一、20xx年上半年工作總結
（一）啟動實施賀蘭縣集中供熱工程，提升生態碳匯能力
按照分管副市長專題會議要求，我局上報了賀蘭縣集中供熱實施意見，多次組織國能寧夏供熱有限公司、賀蘭縣政府洽談，并簽訂了《合作框架協議》。賀蘭縣成立了“市縣一體化”集中供熱項目領導小組，完成了全縣五家供熱企業熱力管網整體摸排普查工作，開展了全縣五家供熱企業資產評估工作，明確了資產評估原則，完成了評估報告。項目已編制完成可研報告，并確定了整體路由。已對集中供熱項目建設掛網招標，已完成環評備案、安評初稿，相關開工前期手續正在辦理，市市政管理局邀請我市3名供熱專家及國能寧夏供熱有限公司主要負責人共赴賀蘭縣，開現場辦公會，了解設計、施工及進度情況，并由專家組成員針對項目建設過程中的問題提出寶貴意見。
（二）實施一批清潔取暖項目，推動城鄉生態振興
按照《關于組織申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目的通知》（寧財（資環）發（20xx）103號）文件要求，我中心在主管局的帶領下積極配合第三方設計公司，編制了《銀川市冬季清潔取暖項目實施方案》，積極申報國家資金。目前，寧夏電投清潔能源智慧供熱項目已完成施工設計，兩證之一的建筑規劃許可證仍在辦理手續中，報規資料已經完善上報等待審批，預計7月15日施工許可證辦理完成開工建設。此外，計劃于八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、銀川市可再生資源展示中心實施光伏+污水源熱泵清潔取暖項目、于月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目；正在進行組織編寫大壩電廠向銀川市供熱項目。
（三）督促完成應急調峰儲氣設施項目建設，提升都市圈天然氣儲備能力
截至目前，銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目罐頂主要進行儲罐塔梯吊裝及根部焊接固定，罐頂鋼結構與塔梯連接平臺焊接。罐底二次底板下的混凝土澆筑養護及二次底板邊緣板焊接，儲罐罐底第三層混凝土找平層上冷底子油、瀝青氈鋪設、泡沫玻璃磚鋪設。外罐錨帶板焊接、預制內罐錨帶套筒，內罐壁板下料打坡口、熱角弧板組對焊接、錨帶套筒蓋板上筋板焊接。消防水罐保溫扁鐵焊接及壁板下料切割，消防水罐抗風圈焊接、罐內擋板焊接。其他管廊安裝，氣化器安裝，各單體站房室內外抹灰及外墻保溫施工，各站房水電暗埋等。預計9月底完成。
（四）改善供熱基礎設施條件，提升供熱應急保障能力
20xx年為加快解決供熱基礎設施薄弱問題，我中心立足提質保供，全年計劃完成不少于400萬平米區域供熱系統優化提升改造項目，進一步提升供熱安全性、可靠性。目前，我中心已組織企業召開4次項目推進會，國能寧夏供熱有限公司已啟動第一批88個項目進入施工階段，惠及供熱面積310萬平米。寧夏隆康供熱公司、寧夏西部熱電公司、銀川平顥供熱公司、銀川市熱力公司已完成施工18個項目，惠及供熱面積近40萬平米。國能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力有限公司、寧夏瑞興供熱公司、寧夏盈盛達熱力物業公司積極對接轄區政府，將20個項目列入了轄區老舊小區改造計劃，目前正在配合轄區開展改造前準備工作，將依據轄區老舊小區改造進度同步實施改造。其中，西夏區已完成改造項目招標工作，已同寧夏電投熱力公司、銀川平顥公司簽訂改造協議。我中心安排專人每月對改造現場進行督查，現場施工進度符合預期，要求各供熱企業嚴格把控施工現場安全生產工作，加強與轄區政府對接，嚴格管控施工現場，盡量減少施工對市民正常出行的影響，把好質量關、技術關。
（五）扎實做好保供和安全生產工作，提升安全生產水平
2020—20xx年供熱期，我市繼續實行提前十天延長十天供熱，確保了采暖期期間供熱質量穩定。20xx年初，受北方地區大范圍寒潮影響，尤其一月份期間斷崖式降溫，我市上游供氣量不足，天然氣供應情況持續偏緊。針對以上情況，我中心召開緊急安排部署會，立即行動，啟動應急預案，落實各項“壓非保民”措施積極應對。通過協調上游供氣單位向我市擴大供氣量；停止向管道氣加氣站供氣；工業、商業原則上一律停氣，一時不能停的采取限制措施；確保公交車出租車加氣，全面保障民生用氣。冬季供熱期間，開展了“大走訪、大調研”入戶訪民問暖活動，深入我市20余個小區2000余戶居民家進行入戶測溫、宣傳供熱知識，主動對接解決供熱問題。通過智慧市政平臺供熱板塊實現了對企業供熱溫度、運行情況、投訴受理等情況進行管理。今年我市供熱企業累計投放近6000臺遠程室溫監測設備，實現對市民室溫的實時監測。
20xx年上半年，我中心開展了“元旦春節”兩節安全大檢查、“兩會”前安全大檢查、“五一”前安全大檢查，對全市12家大中型供熱企業、30余家燃氣經營企業日常安全生產工作、隱患自查整改情況進行了檢查，對存在安全隱患的銀川潔能長城加氣站掛牌進行督辦整改。制定了“安全百日會戰，喜迎百年華誕”安全生產和災害防御百日專項整治方案。我中心通過招標委托第三方機構對供熱燃氣行業安全風險管理水平進行全面評估、整改，以提升行業安全生產管理水平。湖北十堰市發生燃氣爆炸事故后，我中心高度重視，立即部署迅速展開全市燃氣領域安全生產隱患排查整治工作。向全市各燃氣經營企業下發了《關于立即開展安全生產隱患排查治理加強安全生產管理工作的緊急通知》，要求各企業結合自身實際和要點安排，認真履行安全生產主體責任，強化安全風險防控，確保安全生產工作落到實處。截至目前，我中心共檢查燃氣企業30余家，分兩組出動檢查次數100余次。
（六）開展供熱質量綜合評價工作，進一步規范供熱行業秩序
按照《寧夏回族自治區供熱條例》和自治區住建廳《關于印發寧夏回族自治區供熱質量綜合評價辦法的通知》（寧建（城）發〔20xx〕31號）要求，我中心邀請各相關部門及供熱行業專家和熱用戶代表組成評審委員會，對市轄三區12家大中型企業進行了核查計分，根據計分結果，2020—20xx年度供熱質量綜合評價結果為：A級—綠牌供熱企業8家，B級—藍牌供熱企業3家，C級—黃牌供熱企業1家。同時，依據評價結果，對12家供熱企業實行分級管理，尤其是對C級—黃牌供熱企業寧夏林盛供熱有限公司進行重點監管，責令限期整改。本次供熱質量綜合評價按照2020年8月份修訂的《銀川市供熱質量綜合評價考核表》內容，從供熱基礎管理、供熱行為規范、供熱安全及應急保障等5個方面、37條具體細則對供熱企業進行了全面評價。重點對“供熱行為規范”中的服務承諾、測溫機制、投訴受理等方面進行了細化并提高分數；加強對躉售企業應急保障、采暖費收繳進行約束，同時增加了主流媒體正面宣傳報道、積極推進智慧化供熱等9項加分項；發生群體性上訪、發生較大安全事故等8項減分項，有力的增強了供熱企業的服務水平。
（七）梳理歷年既有建筑熱計量及節能改造項目，解決工程后期遺留問題
根據市委、市政府機構改革職能分工調整的需要，我中心今年從市住建局接管既有居住建筑供熱計量及節能改造工作。根據國家審計署清欠民營企業債的相關要求，已梳理2014—2016年既有建筑節能改造項目資金撥付情況，并致函市財政局申請撥付1.04億元用于清欠已結算定案且保修期已到的項目。自接管既有建筑節能改造項目后，接到群眾、社區居委會、物業公司和新聞媒體等部門轉辦的涉及既有建筑節能改造項目屋面漏雨、雨落管損壞、外墻保溫和外墻涂料脫落等投訴和上訪件11處，我中心聯合項目管理公司協調施工單位對涉及南華苑、長青小區、西夏小區等11處發生的問題進行了維修。要求各施工單位聯合監理單位、物業公司和社區居委會對實施既有改造的小區進行排查，對存在的隱患問題進行逐項整改。
（八）全面優化營商環境，提升服務質量
全面落實國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境總體部署，針對直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推進證明事項和涉企審批事項告知承諾制，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革。將供氣報裝（餐飲項目、工業及鍋爐項目）申請資料進行精簡。全面推動流程再造，提高構建“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，提高服務效率，全面優化營商環境。推動“一網通辦”“全程網辦”。依托寧夏工程建設項目審批管理系統推進工程建設項目燃氣報裝在線辦理，可在工程建設許可（符合條件的可在立項用地規劃許可）階段提出申請，燃氣企業實時獲取項目接入申請、項目主體設計方案及圖檔等相關信息，對接確定接入方案，實現與主體工程同步設計、同步建設、竣工驗收后直接接入。全面完成告知承諾制證明事項和涉企審批事項要素在“銀川市政務事項綜合窗口受理平臺”錄入，充分共享，打破信息孤島。積極推進“不動產+水氣暖”同步過戶參加營商辦組織的推進會后，組織供熱燃氣企業進行討論并提交統一的字段要求，再次參加營商辦組織的技術討論會，會后向不動產中心提交了各企業服務小區清單以及和我的寧夏對接端口IP，目前尚未得到反饋。
（九）多措并舉化解供熱投訴，全面提升用戶滿意度
20xx年1月1日—20xx年6月30日，我中心通過 12345市長熱線督辦轉辦件、8575058投訴電話、微博、政民互動、人民網、網上信訪綜合平臺等投訴渠道，共受理銀川市三區供熱投訴件9391件。其中，12345平臺受理8490件，投訴電話受理727件，微博受理86件，政民互動受理33件，人民網受理45件，網上信訪綜合平臺受理8件，辦結率為100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。為做好今冬投訴工作，暢通投訴工作，我中心采取了一系列措施，解決好群眾反映的供熱問題。一是制定投訴處理管理辦法。健全投訴管理制度，規范處理流程。結合往年投訴受理處理過程中存在的問題，制定了《銀川市供熱燃氣服務中心投訴處理管理辦法》，加強了與市12345城市智慧指揮中心的溝通，建立了溝通聯系機制，安排專人受理、督辦及協調投訴工作，切實解決群眾反映的供暖方面的.問題。確保每個投訴件，件件有落實、件件有回復，做到不推諉扯皮。二是及時召開投訴分析會。對群眾反映集中的問題、集中的區域和涉及的供熱企業進行了通報，召集相關企業召開投訴分析會、督辦會5次，要求各企業對存在的問題進行自查整改，確保群眾反映的問題能夠及時解決，防止問題擴大化。三是加強事后回訪監督工作。針對供熱企業處理完的信訪件，安排專人對已辦理的信訪件進行回訪，累計回訪戶16264（其中中心回訪1600余戶，供熱燃氣企業回訪14664戶），及時了解供熱企業實際辦理的情況及業主對辦理情況的滿意度。對國能供熱公司、西部熱電公司、林盛供熱公司、百新供熱公司等4家單位進行了約談，要求供熱企業嚴格按照《銀川市城市供熱條例》和《銀川市供熱服務規范》優化完善投訴處理機制和措施，確保投訴受理處理工作及時高效。
二、創新和亮點工作
（一）“市縣一體化”集中供熱項目，提升生態碳匯能力
賀蘭集中供熱項目是重要的民生工程，采取“立、投、建、管、運、服”一體化建設運營模式，整體實現賀蘭縣縣城居民冬季清潔采暖全覆蓋，居民供熱節能減排完全達到國家標準，項目建成后，縣城集中供熱普及率達到90％，燃煤鍋爐逐步實現全部替代和拆除，總體綜合能耗和環保100%達標。以“三年三步走”總體策略實施，至2023年實現現有建成區內供熱管網互聯互通，實行縣域內集中供熱一體化管理，全面提升供熱質量。該項目的實施，是提升環保水平，節能減排總體目標要求所需，是銀川市集中供熱建設總體建設要求所需，是自治區集中供熱全覆蓋發展形勢要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通過實施集中供熱，一舉替代小鍋爐的高煤耗和高管損的分散供熱方式，改善周圍地區的環境質量，為居民采暖提供安全、穩定、廉價的優質熱源，為提升城市品位，促進縣域經濟發展提供基礎保障。通過優化產業結構和能源結構，轉變用能方式，提升生態碳匯能力。
（二）調整優化能源結果，推進能源清潔高效利用
3月16日，財政部辦公廳等國家四部委聯合發布了北方地區冬季清潔取暖的通知和政府工作報告有關分批次推進近郊、農村無集中供熱區清潔能源改造的工作任務，我中心謀劃實施一批清潔取暖項目。寧夏電投清潔能源智慧供熱項目、八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、第三污水廠可再生資源展示中心實施光伏+無水源熱泵清潔取暖項目、月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目、大壩電廠向銀川市供熱項目和蘇銀產業園太陽能熱電聯產項目等正在有序地開展。這些項目本著加快推動綠色低碳發展，推動能源清潔低碳安全高效利用。降低碳排放強度，促進供熱行業減污降碳，改善大氣生態環境質量，持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展，為黨中央、國務院推進污染防治攻堅戰、碳達峰和碳中和目標貢獻一份力量。
三、下一步工作打算
（一）提前謀劃，推進“東熱西送”熱源三期工程啟動
繼續謀劃啟動“東熱西送”熱源三期工程建設前期工作，加快城區周邊燃煤燃氣鍋爐替代步伐，解決好銀川市城市拓展區、蘇銀產業園、賀蘭縣的供熱需求，形成銀川“3+N”多熱源模式的城市集中供熱系統全覆蓋。督促國能集團寧夏供熱公司開展第三熱源項目建設的前期論證工作，編制項目可研方案，向市政府上報前期論證情況。
（二）加大力度，督促賀蘭縣集中供熱工程順利實施
將繼續督促賀蘭縣持續做好集中供熱的評估補償、施工進度等施工環節，緊盯項目進度，協調解決供熱工程建設過程中出現的各類問題，確保完成今年接入集中供熱的工作目標。年底前完成中繼泵站、供熱站及配套一級管網建設，初步具備集中供熱條件。
（三）發展清潔能源，助推綠色發展
繼續申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目，積極對接轄區政府，細化設施方案，申報資金。對接轄區政府深入摸排農村地區取暖情況，增加清潔取暖試點項目數量，持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展。
（四）持之以恒，完成老舊小區供熱管網改造
對接市住建局和三區政府，加大督查力度，倒排工期，實現“半月通報+督查”模式落實改造任務加強在建工程施工管理，督促企業嚴格按規程操作，保證工程質量和安全生產，9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成聯調聯試進入供熱準備階段。做好供、用熱銜接，確保按期投產用熱，徹底解決管網熱量不均、供熱質量層次不齊的問題
（五）加快燃氣規劃實施，進一步完善燃氣管網建設
提升行業管理水平，協調各燃氣企業加快智能化建設，配合建設主管部門完成中關村雙創園，絲路經濟產業園等新興園區的燃氣工程配套建設。做好燃氣規劃與城市總體規劃相銜接，整合燃氣市場資源。逐步建成全市天然氣環城高壓管網，補充完善和改造維修主城區中壓管網，確保城市輸用氣安全可靠。配合完成銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目。進一步保障居民生活、供暖用氣，緩解銀川市都市圈建設及三區兩縣一市冬季天然氣供應緊張局面，補足儲氣調峰能力短板，提升都市圈天然氣儲備能力。
（六）切實增強服務意識，持續優化營商環境
積極響應“銀川智慧城市建設”號召，將一批條件成熟的核準、審批事項加入到“智慧政務”網絡云平臺的不見面審批、一站式審批服務當中，突破傳統辦理流程，發揮便民惠民實效。完成我市20xx年燃氣行業營商環境的全面優化推動與提質增效工作，并組織燃氣企業參加20xx年全國優化營商環境的測評工作，不斷推動燃氣行業營商環境優化。
（七）加強供熱、燃氣行業安全生產管理工作
定期開展日常安全生產工作檢查，對各企業供熱、燃氣管道的管護、燃氣用戶設施設備、供熱工程以及供熱、燃氣老舊管道改造施工安全、有限空間作業安全、安全知識的教育培訓、燃氣泄露及各種意外情況的應急處置等工作進行檢查，針對存在的問題提出整改意見并督促企業進行整改。委托第三方機構對我市供熱燃氣安全狀況進行評估。依據評估結果，督促企業進行整改，進一步提高燃氣、供熱企業安全生產水平。
（八）提前安排，全力做好冬季供熱、燃氣保供工作
全面做好供熱燃氣設施設備的檢修和調試工作。對供熱設施設備進行拉網式檢查，深入排查上一個供暖期出現故障的設備、管網及群眾反映較為強烈的問題，提前對供熱鍋爐、換熱站、管網等設施設備進行檢修，全面落實應急防范和安全生產措施，建立應急事故防范預案和處理機制，落實應急措施和應急搶險隊伍，妥善處置各類突發故障，確保今冬明春供熱、燃氣運行平穩。
熱力公司工作人員個人總結 10
一、20xx年工作完成情況：
20xx年是熱力公司進一步深化改革，搶抓機遇，加快發展，各項工作取得突破的關鍵一年，也是公司規模、管理和服務再上臺階的一年。在十七大精神的指引下，在市委、市政府和總公司黨委的正確領導下，熱力公司按照 "落實科學發展觀，構建和諧企業，促進熱力事業又好又快發展" 的總體思路，抓發展、抓安全、抓管理、抓服務、抓自身建設，較好地完成了各項目標任務，取得了可喜的成績。
集中供熱擴建工程完成投資8200萬元，敷設供熱主管網5條、支線管網23條；建小區換熱站23座，超年計劃43%；發展集中供熱面積230萬㎡，超年計劃15%，使集中供熱總面積歷史性的突破1000萬㎡，分戶控制用戶達到900萬㎡，熱用戶超過8萬；對28所學校試行表計量，表計量面積約為48萬㎡；集中供熱營業收入首次達到1億元，超年計劃的33%，增長趨勢明顯。
同時由我公司控股的縣域集中供熱項目清河東方熱電去年投資近500萬元，敷設供熱主管網2條，支線管網29條，新建30萬汽水熱力站1座，使供熱總面積達到21.7萬㎡，管網總長度達到82公里。并通過省、市電力公司對東方熱電設備線路的專項驗收，12000KW汽輪發電機組并網發電一次成功，使我市首個縣級集中供熱項目這一合作之舟越走越穩、越開越快。
20xx年是集中供熱工程建設動手最早、完成最好的'一年，是供熱面積增加最多，經濟效益最好的一年。我們扎實的工作不但得到了廣大用戶的理解和支持，同時也得到上級領導和部門的肯定。 "供熱供氣全省發展最快" 成為我市20xx年度城市建設十大突破性工作。公司還先后獲得邢臺市 "學習型組織標兵單位" "城建工作先進單位" "青年文明號" "先進女職工組織" 等榮譽稱號。總公司黨委也把07年度 "四好領導班子" "目標管理先進單位" "安全工作先進單位" 等榮譽稱號授予了我公司。
但在成績面前，我們更應該清醒地認識到存在的問題和不足。一是短時間內服務壓力暴漲，服務能力和應急水平還需提高。 二是供熱行業的一些共性問題。如供熱不均衡造成用戶不理解等問題，還需要我們在今后的工作中總結經驗， 三是人員數量少，季節工流動性太大造成人員素質偏低。這些問題我們將在今后的工作中認真分析、盡快克服。
二、20xx年工作安排：
1、在今年工程建設成功經驗的基礎上，按照宋副市長今年11月12日在視察熱力公司工作時提出的 "早謀劃、宜統籌、勤協調、抓技改、多奉獻" 15字方針，早謀劃、早動手。今年計劃投資6800萬元，新建換熱站15座，敷設供熱管網14.6公里，發展供熱面積200萬平方米，完成分戶改造100萬㎡，使年供熱總量達到1200萬㎡，實現供熱營業收入1.2億元。
2、對供熱管網進行優化和改造，對泉北大街、八一大街、中華大街管道進行更換。
3、在更大范圍內更換進口閥門，對蒸汽閥門疏水進行檢測更新，確保運行安全。
4、深化供熱體制改革，在今年對學校實行按表計量的基礎上，加大熱計量表的推廣力度，為全面實施分戶計量收費做好準備。
5、提高行風服務水平。在服務上以用戶滿意為標準，及時總結冬季運行中出現的問題，不斷改進方式、方法，堅持 "誠信、優質、規范" 的服務方針，在服務內容、形式上向深、向細延伸，以優質的服務連接用戶。
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