小企業規章制度

時間:2022-12-01 12:44:20 規章制度 我要投稿

小企業規章制度(15篇)

  在現在的社會生活中,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家收集的小企業規章制度,歡迎大家分享。

小企業規章制度(15篇)

小企業規章制度1

  1、本制度規定了公司員工的行為規范,旨在統一和規范公司員工日常工作行為和公務禮儀行為,提高工作效率,充分展現企業形象。

  2、本標準適合于本公司市場部員工的日常行為及管理。

  員工行為準則:

  1、對人對事應坦誠、公正、客觀,與同事之間應和諧相處,互相幫助,共同營造良好的工作氛圍。

  2、認真了解公司各項規章制度,正確理解公司經營方針,熱愛本職工作,積極進取,培養良好的工作態度和工作作風,努力鉆研業務,勤奮好學,力爭達到盡善盡美的工作標準。

  3、在工作場所及活動中要言行得體、儀態大方、穿著整潔清爽、嚴禁打赤腳、穿拖鞋。

  4、儀容得當,不提倡染發、燙發、蓄胡須,男士不得留長發、女士不得穿超短裙。

  5、及時整頓辦公環境衛生,不得大聲喧嘩、打架斗毆,不得在工作區域吸煙,不得帶酒意上班。

  6、工作時間不得閑聊,不得在INTERNET上交友、翻閱與工作無關的圖書報刊,不準在公司上私人QQ、玩游戲。

  7、員工不得以任何理由拒絕公司安排的培訓,必須按時參加培訓。因故不能參加者應事先請假,無故不到者以曠工論處。

  8、遲到、早退:以公司規定上下班時間打卡計算,工作時間開始后超過1分鐘上班者視為遲到,下班鈴聲未響下班者為早退,遲到超過30分鐘或無故提前30分鐘以上下班者按時間長短以曠工論處,但因公外出或請假并經批準者除外。

  9、請假應辦理書面請假手續,不得以電話/短信請假,事假不得超過3天/月,病假必需出示證明。

  10、不得在工作區域會見私人朋友,業務交流在會議室進行,嚴禁串崗,搬弄是非,擾亂工作次序。

  11、工作中要嚴守職業道德,一切從公司大局出發,不得營私舞弊、破壞公司利益不得泄露或傳遞公司任何保密資料。

  12、盡職盡責,堅守崗位,嚴格執行崗位責任制,按時完成領導交辦的工作任務。

  13、未經公司許可,不得在其他公司兼任任何職務或從事第二職業。

  對于違反本制度的員工,公司將進行考核,具體規定如下:

  1、違反規定造成公司內一定范圍不良影響的,給予經濟處罰10—50元;

  2、違反規定影響公司形象、情節過輕的,給予經濟處罰50—100元;

  3、違反規定且嚴重影響公司形象、情節惡劣的,予以辭退。

  本制度由公司辦公室及相關領導負責檢查考核。

  本制度自頒布之日起執行,本制度的解釋權歸公司。

行政辦公室

20xx年4月15日

小企業規章制度2

  一、充分了解企業的員工

  每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。

  了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區別,分為三個階段:

  第一階段:了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

  第二階段:當手下員工遇到困難,你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。

  第三階段:知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當的引導。

  總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。

  二、聆聽員工的心聲

  中小企業的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。

  在企業的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結,解決他的問題或耐心開導,才能有助于你的管理目標的實現。

  對待犯錯誤的人員,也應當采取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。

  三、管理方法經常創新

  管理員工就象開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應轉動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經常調整,以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業管理者而言,他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業的藍圖。

  管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的經營思想日漸保守,公司業績步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創新,激發了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。

  四、德才兼備,量才使用

  “尺有所短,寸有所長”,每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,是個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。

  在許多企業的人事考核表上,都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性,從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。

  五、淡化權利,強化權威

  第七條 員工應嚴格按要求出勤

  第八條 本公司每日工作時間定為x小時 如因工作需要,可依照政府有關規定延長工作時間至x小時 所延長時數為加班除前項規定外,因天災事變、季節等關系,依照政策有關規定,仍可延長工作時間。但每日總工作時間不得超過x小時,其延長之總時間x,每月不得超過x小時,其加班費依照公司有關規定辦理

  第九條 每日下班后及例假日,員工應服從安排值日值宿

  第十條 員工請假應照下列規定辦理病假。因病須治療或休養者可以請病假,每年累計不得超過x天可以未請事假及特別休假抵充,逾期仍未痊愈的天數x,即予停薪留職。但以年為限事假,因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過x天,可以特別休假抵充婚假。本人結婚,可請婚假x 天、喪假x。 祖父母、 父母或配偶喪亡者, 可請喪假x天。 外祖祖父母或配偶的祖父母,父母或子女喪亡者,可請喪假x天。產假、女性從事人員分娩 可請產假 星期 假期中的星期例假均并入計算 懷孕 個月至 個月而流產者 給假 星期 個月以上流產者給假 星期 未滿 個月流產者 給假一星期公假,因參加政府舉辦的資格考試,不以就業為前提者,征兵及參加選舉者,可請公假。假期依實際需要情況決定公傷假,因公受傷可請公傷假,期依實際需要情況決定。

  第十一條 請假逾期。除病假依照前條第一款規定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,經醫師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特準延長其病假,最多x個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特準延長其事假,最多x天,逾期再按前規定辦理。

  第十二條 請假期內的薪水,依下列規定支付

  請假未逾規定天數或經延長病事假者 請假期間內薪水照發

小企業規章制度3

  為保證強人廣告全體在職人員順利完成各項工作任務、經營目標、管理目標,更為了給大家有一個和諧、融洽、舒適的工作環境特制定本規章制度,本規章制度適用本公司的每一位員工,望大家積極遵守,互相監督,愉快執行。

  一、考勤制度

  1、公司工作時間為每周一至周六,冬令時早上8:30—12:00,下午1:30—5:30,夏令時早上8:30—12:00,下午2:30—6:00。每位員工上下班必須嚴格按照作息時間執行,不遲到、早退;

  2、上班考勤實行實時簽到制度,不得故意誤簽上班時間,必須本人親自簽到確認;

  3、事假病假等都需提前上報領導,經領導批準后方可請假離開。一切提前未請示領導而工作時間未到崗的一律視為曠工。

  4、非工作時間,如遇公司事務緊急,需要加班,員工應積極配合,加班時間計入績效考核。

  二、工作制度

  1、工作期間內不得無故竄崗、閑聊、玩網絡游戲、利用公司電話打私人電話、等與工作無關的事情。

  2、上班必須保持良好的工作態度和風貌,同事之間要和睦共處,互相合作,相互支持,鼓勵良性競爭,杜絕惡意爭吵,大家做到在互助中共同進步。

  3、工作期間員工應該有得體的言談舉止,恰當的衣著裝扮,不夸張不張揚。

  4、每天早上上班前和下午下班前合作打掃辦公區域內衛生,保持整潔、干凈的工作環境,每周三下午下班后進行一次徹底的大掃除。

  5、每位員工都有一個以公司命名的工作QQ,此QQ所有權為公司所有,工作時間必須保持在線,此QQ上的所有資源都屬公司資源,每個人都應該維護公司利益,員工離開公司,其工作QQ應該退回公司,并不得帶走公司資源。

  6、員工必須服從上級管理人員領導,工作主動積極,不怠慢,不推托,不拖延。

  7、每位員工都應積極學習公司業務知識業務流程。

  8、任何員工不能泄露公司的商業秘密和技術秘密。

  9、員工不說任何不利于公司和有損公司形象的話,不做任何有害公司的事。工作期間到做愛護公司物品器械,節約公司財物資源。

  10、工作期間遇到顧客訪問時,必須主動、親切的接待或提供咨詢;

  11、有來訪電話時必須做好記錄,包括:來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息。

  12、公司往來業務要實時上報經理,以作為后期績效工資的參照標準。

  13、工作中涉及到公司財務往來及收支,都要有相應的賬目憑證。所有因公事涉及到財務的,按實際情況開具相應的收據或取得有效發票,按照公司報賬程序進行報賬。

  14、外出辦公事時要向領導或同事打招呼,說明去向,并保持聯系工具的通暢。

  15、當日的工作必須在下班前結束,不得拖到第二個工作日。

  16、下班時必須關好門窗及設備電源,防止安全事故發生。

  三、績效考核制度

  1、員工工資:基本工資+績效工資+公司福利

  2、法定節假日放假時間按照國家法定法定放假時間為標準,具體情況也可視實際情況進行調休。

  3、公司每月10號發上個月全月工資。為促進同事之間的友好關系每月第二個星期六的晚上公司全體員工進行聚餐或者組織小活動。公司每年視具體情況組織集體旅行。

小企業規章制度4

  第一條為規范公司的管理,創造文明整潔的展廳環境,提高銷售業績,完善日常接待流程,樹立良好的企業形象,利用公司各項工作的開展,特制定本制度。

  第二條員工應嚴格遵守考勤制度,上午八點未簽到者即為遲到,未到18點半早退同上處理。

  第三條上班簽到后不得外出吃早點或辦私事,如確有需要須向直屬領導報備。如遇突發事件,請假批準后方可離開,上班時間不能擅自離崗。

  第四條中午休息時間不得離開展廳,及時填寫回訪記錄。

  第五條請假休息提前一天告知經理及行政人事部,不可代人請假,不可電話請假,周六、日、節假日原則上不得請假,特殊情況除外。

  第六條員工上班時必須著裝整潔、得體,進入展廳時,須按要求穿著正裝上班,不準佩戴夸張、異類、過大的飾物,不得漂染過于鮮艷的頭發。女同事要化淡妝,長發須梳理成髻或扎起,不可披肩散發,男同事要勤理發,勤刮胡須。

  第七條上班時間因私會客需和直管領導報備,時間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短,通話時不得大聲喧嘩。

  第八條上班時間內不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

  第九條八點到八點半為清潔時間,所有銷售顧問必須參加清潔工作。展廳展車、展廳地面每天清潔一次以上,做到環境整潔、車輛及各類物品擺放有序;前臺、經理辦公室、會客桌、衛生間由當天值班人員負責清潔,保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味,用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

  第十條公司辦公區域、公共區域嚴禁吸煙。

  第十一條銷售顧問不得以任何理由與客戶發生爭執,有情況,需及時上報,知情不報造成嚴重后果者,須承擔相應責任。

  第十二條正常工作時間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員,嚴禁出現空崗,如出現空崗追究交、接班兩人責任;值班表定期更換。

  第十三條銷售顧問必須認真接待客戶,客戶進店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”,熱情接待,所有工作人員在店遇見客戶時,必須以微笑相迎問好,講文明懂禮貌。客戶離店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”。

  第十四條客戶試乘試駕時,由指定銷售顧問陪同,必須填寫試乘試駕協議并復印駕駛證和登記客戶信息。試駕時必須注意安全。

  第十五條遵守保密記錄,保存好各種內部文件及技術資料,不得泄露公司機密。不得泄露已售車輛價格,違者嚴肅處理。

  第十六條文明用廁,注意保潔。

  第十七條銷售顧問每天必須總結好當天客戶留檔信息,做好跟蹤回訪工作,并上報部門領導。

  第十八條本制度自發布之日起試運行。由展廳經理負責監督、檢查,違反者第一次警告,第二次現金繳納成長基金10元,第三次勸退。

小企業規章制度5

  一、基本素質

  (一)熱愛公司,對公司的基本情況以及發展規劃有深刻的認識,愿意為公司的發展壯大貢獻自己的力量和智慧。

  (二)愛崗敬業,準確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位,要有神圣的使命感和責任感,滿懷熱情的投身于工作中。

  (三)職業操守,積極維護公司的利益,保護公司的商業秘密。

  (四)尊重自己,尊重他人,工作中應該有團隊紀律性和榮辱觀,相互協作,一切從大局出發,團結同事,不搞小團體。

  二、考勤制度

  (一)公司實行每周

  六、日單休制(部門內部員工輪休)。休息天數不可疊加,如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。

  (二)員工必須嚴格遵守上下班時間,不得遲到早退。否則除進行績效考核扣分外,每次處以一定的經濟處罰。如有:

  1、遲到10分鐘內第一次警告處理,第二次起扣除1小時工資;遲到10—30分鐘,扣除2小時工資;遲到30—60分鐘,扣除半天工資;遲到60分鐘以上,扣除當天工資。

  2、早退10分鐘內,起扣除2小時工資;早退10—30分鐘,扣除4小時工資;早退30—60分鐘,扣除當天工資;早退60分鐘以上者,視曠工1天處理。

  (三)除公司規定的休息日外,員工因個人原因需要請假,則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。

  短期病假——1.0(須出具醫院就醫證明且請假天數不超過7天)長期病假——1.0(停薪留職)

  特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)普通事假——1.5

  (四)員工因事請假必須向行政部領取請假條并如實填寫,經領導審批后交回行政部備案,方可離開崗位。請假不超過1天者由部門領導簽字生效,超過1天者由公司總經理簽字生效。

  (五)禁止電話請假或代人請假(特殊情況除外);

  (六)員工若因病及特殊情況未來得及請假,需電話通知相關負責人并在進入崗位時填寫請假條,如超過3天未通知者則按自動離廠及無薪處理。

  (七)公司考勤以最終的書面字據為依據,解釋權歸公司所有。

  (八)考勤記錄每周公布一次,如對考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢,逾期者公司可以不予受理。

  (九)特殊崗位考勤制度另行規定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。

  三、工資待遇

  (一)員工進入公司簽訂上崗合同,擬定基本工資。

  (二)公司工資發放方式為現金,員工核對無誤后,在工資表上簽字。離崗補發工資方式為現金當面發放。

  (三)每月15號公司統一發放上月工資,如遇周末,則延后至下個周一進行工資發放。

  (四)工資發放標準按照各部門既定的薪酬制度執行。

  (五)如果因為特殊情況,需要駐外辦公或者出差辦公,公司應該按照當地日常生活標準進行補助。

  (六)員工若對工資發放額有疑問的,應在工資發放后二天內向財務部查詢,逾期者公司可以不予受理。

  四、考核制度

  (一)所有員工進入公司必須簽訂試用期合同,試用期工資按崗位薪酬制度擬定。

  (二)試用期為1—2個月,試用期滿后,所屬部門應組織內部員工對該員工試用期的表現進行評核。合格者上報總經理,經總經理審核通過后,簽訂正式上崗合同交由行政部備案,正式發放崗位工資及績效工資;不合格者雙方協商是否延長試用期或解除合同。

  (三)如員工在試用期內出現以下情況,公司有權無薪辭退。

  1、消極對待工作,不執行公司任務,不服從公司安排

  2、工作中出現重大失誤,損害公司利益

  3、缺乏集體觀念,強調個人利益,搞小團體,影響公司團結

  4、不按時出勤,遲到早退三次或者無故曠工

  五、辭職規定

  (一)若需提出辭職申請的員工,需要提前一周將辭職報告提交行政部門,由行政部組織離職手續,開會交流工作經驗、總結工作疏漏,以便公司日后更好的開展工作。

  (二)若需提出辭職申請的員工,經所屬領導、行政主管簽名,總經理審批方可生效。

  (三)若已得到批準辭職的員工,公司在半個月內招聘替補人員,所欠工資一律下一次發工資時,統一結算。

  (四)所有員工離職必須履行相應的手續,如不履行手續,公司有權扣發剩余工資。

  (五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協議辦理離職手續。

  六、日常行為規范

  (一)所有員工必須遵守公司的各項規章制度,任何人不能凌駕于制度之上。

  (二)各部門之間不存在隸屬關系,嚴格執行辦事程序,一般不能越級、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。

  (三)各部門領導要以身作則,員工必須服從部門領導的安排。

  (四)各部門領導采用考核上崗制,考核評價不合格者自動離崗,另擇他人擔當。

  (五)各部門領導如在工作中出現重大失誤或者玩忽職守者,公司隨時有權剝奪其權力,另指定替代者。行政部必須在下月對其進行考核評價,考核結果經總經理審核后成為正式的部門負責人。

  (六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要),如果員工不需要視為自動放棄,公司不另行補助。

  (七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊,每日一小掃,每周一大掃。如有破壞宿舍財物者,公司有權勒令其賠償并搬離宿舍。

  (八)餐廳工作人員必須做到按時開飯并且保證餐廳干凈整潔。

  早上:7:30—7:50中午:12:10—13:00晚上:7:10—7:50

  (九)餐廳供餐種類為公司統一安排,任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。

  (十)餐廳供餐采用簽到制,工作人員應及時統計就餐人數,駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個半小時通知他人代簽,否則不為其準備工作餐。

  七、處罰條例

  (一)甲類過失(屬于重大過失,每次至少處50元以上罰款)

  1、未經允許將公司重要資料外泄者(按保密協議);

  2、酗酒后回公司上班,有粗暴語言及侮辱其他員工;

  3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽的;

  4、消極怠工,不服從管理及領導安排;

  5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;

  6、有意破壞公司財物,機械設備,消防設備的(除罰款外還需照價賠償);

  7、管理人員濫用職權或私泄報復者;

  8、在公司內聚眾賭博;

  9、在公司內部打架斗毆;

  (二)乙類過失(屬于輕微過失,每次至少處10元以上罰款)

  1、不愛護機械設備、工具器材等公物;

  2、上班時間私自離開工作崗位辦其他事情的;

  3、工作疏忽大意,造成輕微損失的;

  4、挑撥是非,亂傳閑話,影響團結,擾亂秩序的。

  注:本處罰條例,如一旦有人被處罰,所有處罰金將在上月發工資時一并扣除,包括曠工處罰及觸犯廠規條例的各項處罰。

  八、獎勵條件

  (凡符合以下條件,可獲得50—1000元獎金)

  1、對改進企業管理,提高服務質量有重大貢獻者;

  2、工作態度好,為企業創造良好聲譽者(可定月或不定月評選);

  3、如有重大事故發生,及時采取有效措施者;

  4、有合理化建議提出,經采納實施有成效者;

  5、成本控制,注重節約,有明顯成績者;

  6、敢于抵制不正之風,事跡突出者。

小企業規章制度6

  一、工作時間規定

  1、店長正常工作時間 至 ,一個星期內店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發現不在崗者一天扣3分,雙休日調休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標準,以下同)

  2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發現未登記或不符合實際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

  3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節假日及重要活動期間除外),一個月允許調休兩天,但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效,如發現店長未經申請自行調休者,一次扣5分;

  4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

  5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經批準后方可調班,違者一次扣5分;

  6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準,同時填寫人員離崗登記表,每次離崗時間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實際情況者,發現一次扣3分(一般情況下不得無故外出);

  二、衛生及儀表標準

  1、平時保持店鋪整體衛生整潔(包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等),一經發現問題,店員各扣3分,店長扣6分;

  2、所有員工保持個人衛生,身上無異味,工裝干凈平整,未達標者扣3分;

  3、所有女性導購員上班時間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發須盤起,短發不遮住眉毛及雙耳,一經發現未達標者,一次扣5分;

  4、工作時間所有人員須統一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經發現,一次扣3分;

  5、工作時間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內吃飯(可以在倉庫內進餐),一經發現一次扣3分,店長扣5分;

  三、服務規定

  1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的,一經查實,一次扣5分;

  2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業導購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執行者或做不到位者,一經發現,一次扣3分;

  3、銷售流程必須按導購員守則要求去做,違者一次扣3分;

  4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣,如檢查倉庫發現商品未恢復,全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

  5、認真處理售后服務問題,建立售后服務檔案,如售后問題處理不當引起顧客投訴者,過錯在我們自身,一次扣5分;

  四、陳列標準

  1、平時樣品陳列不到位,樣品出現質量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

  2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應是40碼左腳,以此類推。如發現未執行者,一次扣導購員3分,其中扣店長5分;

  3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個,男鞋出樣六個以上,如發現未執行者,導購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復出樣,樣品柜可以分片區由專人負責)

  4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者,一經發現,一次扣導購員3分,其中店長5分;

  5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達標者一次扣3分,其中店長5分;

  6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,違者一次扣5分;

  7、公司所有季節性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時執行到位,違者一次導購員扣3分,其中店長扣5分;

  8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、污濁、破損、過季,要經常進行調換,專賣店要自行保存一定數量的裝飾品,未達標者將扣店長5分;

  9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點,每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標,其中有做不到位者,扣5分;

  10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導購員守則的門頭燈光開啟時間表)須按各項規定嚴格執行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分;

  五、學習要求

  1、及時召開早會、晚會(導購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會議須作好會議記錄,開會期間每位到會人員必須發言,沒發言者扣3分,會議記錄由店助執行,未做到位者扣5分,沒有及時開會扣全體人員各3分,其中店長5分;

  2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓,讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時了解本地的鞋服流行趨勢,違者導購員扣5分,其中店長扣10分;

  3、所有賣場須有報刊架,如沒有要盡快向公司申請,每個專賣店至少要訂一份報刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

  4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉,每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

  5、店長須及時填寫公司下達的各類表格,并按規定時間及時上傳,如有漏報,扣5分,拖延時間者發現一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分;

  六、其它要求

  1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級),違者扣20分;

  2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件,如工商稅務部門、物價部門等各種檢查,如出現問題要及時聯系上級,有問題不上報扣3分;

  3、店長須及時合理調整庫存,在保證銷量的情況下合理控制庫存,庫存超出公司規定數量的扣5分;

  4、店長須對新聘導購員進行培訓,新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分;

  5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的,一經發現一次扣5分,情節嚴重者開除;

  6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款,店長及領班未及時上報,如經發現一次扣5分;

  7、負責商品進庫出庫工作者,發現問題及時向店長或公司上級反映,未及時調整者扣5分;

  8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

  9、上班時間嚴禁接打手機,違者扣3分;

  10、實行個人提成之店鋪,所有工作人員銷售時,必須嚴格按照先后循序執行,如發現有搶客之現象,扣當事雙方各5分,店長(店助)10分;

  11、同事之間必須保持應有的禮貌。

  一、公司行政機構設置 為滿足公司當前經營和運行的需要,并適應公司將來的發展,公司系統采用集中統一和專業化管理相結合的“直線職能式”結構,以兼公司運行效率和運行質量,發揮最大的群體效能。公司行政機構設置見“行政機構圖”。

  二、公司各部門職責

  (1)營銷中心工作職責

  1進行市場調查、研究及銷售預測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態;

  2制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略;

  3制訂公司年度銷售計劃,承擔公司下達的年度銷售任務,并****銷售人員的二次任務分配;

  4制訂公司(品牌)開發計劃,包括新產品(品牌)定位、定價、形象規劃,并推導實施、落實、檢查與總結;

  5制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃,并負責****、策劃、執行,以提升產品銷量和品牌知名度;

  6負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發和管理,客戶資料的建檔與運用,代表公司與客戶的聯系協調和銷售業務的往來;

  7策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會;

  8根據市場反饋,及時公司內部召開各類營銷、產品開發及產銷協調等專題會議;

  9每年兩季訂貨會之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;

  10根據公司的財務制度,執行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理,對貨款安全負責;

  11負責產品儲運管理,確保產品安全存放和運輸,確保帳物相符;

  12負責建立健全營銷檔案管理體系;

  13負責銷系統績效考核方案的制訂,并配合人事部實施考核。

  (2)市場部工作職責

  1.制定并執行市場調查計劃,以及日常市場管理;

  2.進行品牌規劃與管理;

  3.制定并執行公司年度整體市場營銷計劃與預算(參謀);

  4.制定并執行市場推廣計劃與預算;

  5.制定并執行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算;

  6.制定并執行公關與促銷活動計劃與預算;

  7.負責市場推廣用品的設計制作;

  8.制定與執行新品牌(產品)上市計劃,并做好產品計劃;

  9. 進行店員、店長培訓;

  10.做好市場檔案資料管理。

  (3)銷售部工作職責

  1. 根據公司總體營銷計劃,制定銷售部及其區域、時間、品牌的銷售計劃與預算,包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定;

  2.依據銷售計劃,制定銷售方針、政策,對銷售業務活動的過程及結果進行管理,負責銷售目標、市場占有率的達成;

  3.依據整體營銷計劃,配合并執行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;

  4.負責經銷商、加盟商的開發、選擇、評估與激勵;通過服務性銷售方法,與經銷商、加盟商建立長期穩定的“雙贏”關系;

  5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理(支持、服務和監控);

  6.負責銷售貨款的及時、安全回收;

  7.負責市場信息的收集、整理、分析與反饋;

  8.負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋;

  9. 與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;

  10.負責銷售隊伍建設及管理,依據業務發展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規劃(人力資源的結構、儲備等)及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。

  (4)商品部工作職責

  1.定合理的商品生產、調撥、庫存(包括分庫建設)與運輸計劃,確保對銷售部門的產品供應;

  2.制定年度、月度、季度及地區性產品開發、供應、調度計劃;

  3.制定完善的儲運管理制度,確保產品安全存放和運輸;

  4.建立健全貨品出入庫管理制度,嚴格貨品出入庫管理,保證帳、物相符。

  (5)產品開發部工作職責

  1. 根據公司總體戰略規劃及年度經營目標,圍繞商品部制訂的產品計劃,制訂公司各品牌服裝的年度產品開發計劃(款式開發計劃、打板計劃等),并按計劃完成設計、打板任務;

  2. 對公司現有產品與營銷中心溝通,進行銷售跟蹤,根據市場反饋情報資料,及時在設計上進行改良,調整不理想因素,使產品適應市場需求,增加競爭力;

  3.負責產品設計過程中的設計評審,設計驗證和設計確認;

  4.負責相關技術、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管;

  5.建立健全技術檔案管理制度;

  6.負責與設計開發有關的新理念、新技術、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

  (6)品管部工作職責:

  1. 負責貫徹落實公司質量方針和質量目標,策劃、****公司質量管理體系的運行維護、績效改善;

  2. 責公司各種品質管理制度的訂立與實施,“5S”、“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品質活動的與推動;

  3.負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核;

  4.負責進料、在制品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規程和各種質量記錄表單的制訂與執行,對出倉產品質量負全部責任;

  5.負責全員品質教育、培訓;

  6.負責各種質量責任事故調查處理,各種品質異常的仲裁處理,配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調查處理。

  (7)生產部工作職責

  1.根據銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產訂單,擬定年度、月度生產計劃,并依訂單情況作出生產計劃和核定訂單交貨期,下達生產命令,控制生產進度,保證按時交貨;

  2.負責生產流程的管制、工作調度、人員安排,制、修訂各項產品工序工時標準和勞動定額,及計件工資標準;

  3. 負責生產工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲;

  4. 負責用料管理及異常事項的追蹤、改善;

  5.負責質量管理及異常事項的預防、糾正、改善;

  6.負責生產物料采購及進倉管理;

  7.負責生產設備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調試、維修、保養,生產設備事故的調查、處理;

  8. 搞好生產現場管理,進行“5S”的持續推行活動;

  9. 負責安全生產,預防各種危險事故的發生;

  10.編制和上報各種生產報表;

  11.負責建立生產系統檔案管理體系。

  (8)財務部工作職責

  1.負責建立公司會計核算的制度和體系;

  2.按期做好年、季、月度財務報表,做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符;

  3.做好成本核算,負責公司財務成本和利潤計劃的制定和實施;

  4.負責對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監督,管好用好資金;

  5.對往來結算戶隨時清理、督助相關部門及時催收款;

  6. 嚴格執行財務管理規定、審批報銷各種xx單據;

  7. 對公司經濟活動進行財務分析,向總經理提供綜合性財務分析報告和根據工作需要向部門提供專項財務分析報告。

  (9)人力資源部工作職責

  1.負責公司人力資源管理方針、政策和公司系統架構、部門職責,崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂;

  2. 制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規章制度;

  3.辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業務事項;

  4. 調查處理各種工作失職、違規違紀案件和勞務糾紛;

  5.制定人力資源部招聘、調配、培訓開發計劃并實施;

  6.督促各部門編制各種工作計劃、工作程序、規章制度,并負責監督實施;

  7.綜合處理公司各種文件資料,傳真和管理公司印信、文件;

  8.負責出入管理、警衛、廠區安全維護和異常事件的報告、監控;

  9.負責廠區環境清潔及維護;

  10.負責員工食堂管理。

小企業規章制度7

  為了創造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制定,望每一位員工都自覺遵守:

  一、準時上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。

  二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

  三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

  四、上班時不應無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,確保辦公環境的安靜有序。

  五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復。

  六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

  七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償。

  八、員工服務態度:使用標準的專業文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

  九、電話接聽:遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主。

  接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話做好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外的電話,違者扣罰10元/次。

  十、考勤:

  (1)、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡)。

  (2)、遲到、早退、曠工

  (3)遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發薪金10元;30分鐘以上1小時以內者,每次扣發薪金20元;超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

  (4)月遲到、早退累計達六次者,扣除相應薪金后,計曠工一次,曠工一次扣發一天雙倍薪金;工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;

  (5)。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事,違者扣罰10元/次;

  十一、辭職條件:

  1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告,書寫詳細理由充分經批準方可離職,離職只發放工資。

  十二、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1.連續曠工3次/月;

  2.不服從上級管理,與客戶爭吵3次/月;

  3.偷盜本公司財物者。

小企業規章制度8

  一、會計崗位職責  

  1、貫徹執行國家頒布的有關財務制度、嚴格按照《會計法》進行計賬、算賬、報賬,規定,嚴格財經紀律,做到手續完備、資料真實、數據準確、賬目清晰。

  2、負責編制公司年度財務計劃;

  編制月、季、年度會計報表及有關說明,每月10日前向公司領導及時、真實、準確地報送會計報表,完整地反映財務狀況,并按季度進行財務分析。

  3、責會計核算,個性對應收、應付等往來賬要及時清算和催收;

  定期對固定資產、低值易耗等財產物品進行盤點,做到賬帳相符,賬實相符,發現不符,務必查明狀況及時報。

  4、負責公司的資產管理和各項財產的登記、核對、抽查與調撥,按規定計算折舊費用,確保資產的資金來源。

  5、妥善保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

  6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

  二、出納崗位職責

  1、負責現金及銀行轉賬票據的收付,不得積壓,按時將現金送存銀行。

  2、嚴格遵守現金管理制度,庫存現金按規定限額執行,不得挪用、不得以白條抵庫、不得坐支營業款。

  3、根據會計人員簽章的收、付款憑證,按款項的審核批準制度辦理收付。

  4、開據支票,辦理匯款時要按公司的財務管理制度辦妥有關手續,不貼合規定者予以退回。

  5、填制有關收入、支出的會計憑證、登記銀行存款、現金出納日記賬,保證賬款相符。

  6、負責保管未簽發的支票,支票本及已簽發的支票存根聯。

  7、負責職工每月工資、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。

  8、結合公司的業務實際狀況,每月匯總收付款憑證并將憑證交會計登記明細賬。

  9、每月10日前,將上月銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對,編制銀行余額調節表。

  10、每月底將銀行存款余額、營業收入及本月、本年累計額報告總經理及法人代表。

  11、妥善保管保險柜鑰匙,密碼不得泄露及外傳。

  12、完成上級領導交辦的其他工作。

  三、固定資產的管理規定  

  1、公司的固定資產,包括機器設備、車輛、家具、電器、其他設備等,其財務管   理和計提折舊,由財務室負責。

  2、每年年終務必進行一次固定資產盤點,做到實物和賬表記錄相符,核算資料準確。對固定資產遺失、損壞的,要查明原因,明確職責,做出適當處理。

  3、購置固定資產,務必有經批準的購置計劃;購置時,經領導批準,可借用限額支  票在計劃范圍內使用。

  4、購置的固定資產報銷時按財務制度審批程序進行。

  四、印章使用的管理  

  1、公司印章包括公章、財務專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負責保管,財務專用章、法人代表章、合同章由財務室專人負責保管。

  2、保管人員務必堅守職責,未經領導批準,不得將印章帶出辦公室,不得私用,不得委托他人代管。

  3、持續印章使用的嚴肅性。各類印章只限使用在正式公文、函件上,嚴禁在空白介紹信上蓋章。印章使用務必做到用章登記。

  五、公司員工差旅費的規定  

  1、職工因公出差,按財政部有關文件規定,一律乘座火車,可購硬臥車票。如因特殊狀況需乘飛機者,務必報總經理批準方可乘座,否則不予報銷。若需乘船可購四等艙船票。

  2、在途補助。乘座火車和輪船每人每一天按20元補貼,乘座長酒6小時及以上的,可按在途標準補貼20元。

  3、員工每人每一天按80元標準住宿,出差住宿按天數計算;

  副總經理以上實報實銷,所住賓館不得超過三星級。

  4、住勤伙食補貼,每人每一天20元標準。

  5、市內交通補貼,每人每一天10元標準。

  6、公差人員報銷差旅費,務必在回公司五天內辦理報銷手續、繳還預借差旅費,否則作為挪用公款處理。

  六、物資采購規定  

  1、各部門根據每年物資的消耗率、損耗率進行預測,于每年十二月中旬編制采購計劃和預算,報財務室審核。

  2、計劃外采購或臨時增加的項目,也要制定計劃或報財務室審核。

  3、財務室對各部門采購計劃和預算進行審核,經審核的計劃交行政部門監督實施。

  4、采購價值在500元以上的物品要有2人以上共同辦理;

  大宗用品或長期需用的物資,務必向3家以上供應商摸底詢價,并簽定供貨協議。

  5、計劃外和臨時少量急需品,需經總經理批準后,方可采購。

  6、采購人員采購物資付款,價值在500元以上的,使用轉賬支票或委托銀行付款;價值在500元以下的,能夠支付現金。

  7、轉賬支票結賬一般由出納根據采購人帶給的準確數字或單據填制轉賬支票。若由采購人領空白轉賬支票與對方結賬的,轉賬支票務必限額。

  8、物資采購價值超過500元,賣方要求付現金的,務必由財務室審查,經批準后,方可付款。

  七、公文及合同的管理規定  

  1、以公司名義向外發送的正式文件需經部門經理審閱,總經理簽發。

  2、以公司名義對內、對外簽定的合同,統一由財務室負責辦理,并在辦理完畢后將原件分類存檔,以便隨時備查。

  八、財務審批、報銷規定

  1、公司各部門應根據工作需要,事先擬訂支出計劃,報總經理同意后,再由經辦人按規定辦理借支或報銷手續。

  2、公司員工報銷,需下列審批程序:經辦人―部門經理簽字―總經理簽字―出納付款。

  3、上述開支的務必支出,如果總經理不在,需經電話請示總經理同意后,方可予以支出,待總經理回到公司后再予補簽。

  4、員工個人因私借款一律不予批準。

小企業規章制度9

  一、現金管理制度

  1、現金借款需由經手人填寫“借款申請單”,經總經理審批后到財務支取。

  2、凡借現金1000元以上的必須提前與出納約定,以便提前準備。

  3、勞務工資發放時間定為每月二十五日。

  4、每天所收現金要嚴格執行現金管理制度,于當天下班之前交財務出納統一管理,不準挪用。

  二、支票管理制度

  1、支票必須符合以下要求方能收取

  ①不能撕毀,破損或涂改。

  ②簽發的支票是以墨汁或炭素墨水筆填寫;簽發單位印簽完整清楚;支票右上部應有交換行號;加密的支票應提供密碼。

  ③支票有效期為十天,對于已填好的支票,必須檢查大小寫金額是否相符,收款單位、日期、用途填寫是否正確。

  2、使用支票需由經手人填寫“支票借款申請單”,經項目經理、部門經理、總經理審批后到財務辦理支票領用手續。支票領出后十天內持發票到財務報銷,如不及時報銷,出納有權拒發新的支票。

  3、100元以上的費用支出,原則上以支票結算為主,領用支票后應妥善保管,不得丟失,如由于責任心不強丟失支票,損失由個人負責。

  三、費用申請及報銷

  1、凡經銷部開支費用需在總經理審批后送達財務后方可申請項目開支費用。

  2、購買日用品、辦公費用需的發票經理簽字,報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以領取現金或支票。

  3、項目費用的報銷:必須在原始發票背面注明事由、由經手人簽字后報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

  4、差旅費報銷由報銷人按公司差旅費報銷規定填寫“差旅費報銷單”,經出納審核后報項目經理、部門經理簽字,由財務負責報總經理審批后予以報銷。未能在規定時間內報銷的,不預支付下一次差旅借款;如特殊原因導致發生的費用超出差旅費報銷規定的,需寫明原因,由部門經理、總經理審批后予以報銷。

  四、加班交通費及誤餐費

  如員工加班,員工乘由公共汽車回家,公司可根據有效報銷憑證報銷交通費。

  五、銷售費用申請及報銷

  1、銷售費用的報銷,必須在原始發票背面由經手人簽字。報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

  六、管理費用申請及報銷

  1、購置辦公用品及支付辦公費用,需有人員根據購置、審批計劃,由經手人填好現金或支票借款單,經部門經理簽字、報財務審核并由財務負責報總經理審批后領取現金或支票。

  2、辦公費用的報銷,必須在原始發票背面由經手人簽字,報財務審核并由財務負責報總經理審批后予以報銷。

  七、發票的開具及納稅申報管理

  1.銷售負責人應根據業務要求,按時開具正式銷貨清單,經部門經理簽字后,報財務開具正式發票。處罰措施由于未按照規定送達發票,造成發票遺失,公司將根據造成的損失給予一定的經濟處罰。

  2.財務負責人要按時向國稅、地稅部門申報報表。

  八、報銷時間及報銷憑證的規定

  1、所有當月發生的費用應于當月報銷,最遲不能超過10日,否則需由經手人直接報部門經理、總經理審批后,財務予以報銷。

  2、所有填制的報銷單據,應字跡清楚、不能涂改,否則財務不予受理。

  3、所有由外部取得的報銷憑證,必須是稅務部門或財政局統一規定使用的正式單據,(印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章)一切非正式單據不能作為報銷憑證;報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。

  4、凡購置金額在500元以上的項目費用、銷售費用及辦公費用需在發票背后注明收款方單位名稱、聯系人姓名及聯系電話。

小企業規章制度10

  第一章總則

  第一條:為保證順利完成公司下達各項任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

  第二條:規章制度包括衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

  第三條:本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

  第二章行政辦公制度

  第四條:根據公司實際運作情況,定期召開采購計劃、產品質量、人員培訓會議。

  第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議。

  第六條:衛生管理制度

  1.生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作,保持清潔整齊。

  2.各類產品的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

  3.必須服從公司統一安排,做好公司形象工作。

  第七條:公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

  第八條:任何員工不能泄露公司的商業秘密。

  第九條:不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

  第十條:不做任何有害公司的事。

  第十一條:工作期間,嚴禁串崗、離崗,如有急事出去,領導同意方可出去。否則算曠工。在規劃)

  第十三條:必須按公司值日規定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛生。

  第三章考勤制度

  第十四條:嚴格遵守公司時間,不準遲到、早退,發現遲到、早退,視時間長短作相應處罰。

  第十五條:有事請假者,必須填寫請假申請單,批準同意后休假,未辦理請假手續者作曠工處理。

  第十六條:任何請假以不影響公司生產為前提,由所在部門負責人批準,得到公司認可后方可休假,不可強行要假。

  第十七條:公益事業活動等休假可享受工資待遇補貼。

  第十八條:新招員工有試用期,試用期間不勝任工作而自行離開者,扣發當月工資,辭職者須提前一個月打辭職報告,同意后方可辭職,自行離職者扣發當月工資。

  第四章員工的權利

  第十九條:平等就業的權利。

  第二十條:參加企業民主管理的權利。

  第二十一條:按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

  第二十二條:按公司規定休息和休假。

  第二十三條:享受勞動安全、衛生和保護。

  第二十四條:請求勞動爭議處理的權利。

  第五章員工的義務

  第二十五條:保質保量完成工作的任務。

  第二十六條:遵守國家法律法規,公司規章制度的義務。

  第二十七條:執行勞動規程,按規定操作的義務。

  第二十八條:在工作中不斷提高勞動技能的義務。

  第六章獎罰制度

  第二十九條:按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎,獎金:100-500元。第三十條:違反公司規章制度的職工,公司予以處罰,罰金5-500元。

小企業規章制度11

  一、員工達到規定的退休年齡,不需經本人提出申請,各部門應在其達到退休年齡的前一個月通知本人,并在達到退休年齡后的一個月內辦完有關手續,不再列入在編人員。

  二、退休人員必須按國家規定的年齡退休,未達到年齡提前退休者必須符合國家有關規定。

  三、員工雖已達到退休年齡,但因工作需要,報經人力資源部審核,總經理批準,辦理延期退休手續。

  四、不具有退休條件,但醫院證明,并經勞動鑒定員會確認,完全喪失勞動能力的應辦理退休手續。

  五、各部門每年年初應填寫本年度員工退休人員名冊,做到按時退休。

  六、辦理人員退休,應按各部門管理權限報經批準,查對本人工資臺賬,計算并填寫測算統計表,連同審批表一并交人事部。

  七、退休人員勞保福利規定:

  1、已經辦理離退休手續的員工,按政府勞保規定,由財務部按退休標準計發退休費,不再列為在編人員。

  2、領取退休費的職工,享受本單位在職員工洗理費標準。

  3、退休員工,享受國家的副食品補貼。

  4、員工退休后,其醫療待遇,直系供養親屬醫療待遇不變,外購藥品憑醫院外購單予以報銷。

  5、退休員工因病或非因公死亡,其喪葬費、直系供養親屬救濟費標準同正式員工。

  八、退休人員的檔案:

  1、人力資源部建立退休人員檔案,對退休人員的基本情況有系統地記載,定期統計、歸檔。

  2、建立部門退休人員檔案,包括退休人員的基本情況、家庭住址、技術專長等。

  3、對退休人員實行動態管理,隨時登記并統計退休人員情況。

  4、企業員工退休管理規章制度

  1.總則

  本公司為鼓勵職員長期服務于公司,為了維護退休職員權益,特制定本辦法。

  2.適用范圍

  本辦法適用于在公司工作達到一定期限的一般職員,訂有1年以內期間的雇用契約者除外。

  3.種類

  3.1正常退休屬于下列情形之一者:

  3.1.1服務滿25年以上;

  3.1.2早期退休服務20年以上,年齡滿50周歲;

  3.1.3延期退休符合正常退休條件后,經總經理認為必要時予以核定,可延長服務期間,至年齡滿60周歲為止。

  3.2命令退休屬于下列情形之一者:

  3.2.1年齡滿60周歲;

  3.2.2在延期退休中,因心神喪失或因身體殘廢不能勝任職務。

  4.退休金的給付

  4.1退休金的種類:

  4.1.1一次退休金;

  4.1.2一次退休金及年金。

  服務15年以上者,由退休職員就上列兩種任擇一種,但確定后中途不得變更。

  服務5年以上未滿15年者僅可采用第一種。

  4.2基數以退休職員最后6個月的薪津(包括底薪及職務津貼)總數為一個基數。服務滿5年者,給付10個基數,每增1年加付2個基數;滿15年時,給付30個基數;滿15年至滿25年止,每增1年加付1.5個基數;滿25年以后每增1年加付1個基數,最高以10個基數為限;對于延期退休期間,其年資滿40年以后,每增1年加付1個基數。

  4.3年金采用一次退休金及年金時,除給付一次退休金15個基數外,另給付年金。服務滿5年者,年金之月額按1個基數的16%計算,以后逐年增加。

  4.4早期退休在達到正常退休年齡以前,每提前一年減少基數4%。

  5.退休金的加發

  5.1退休職員在服務期間對本公司業務有特殊貢獻而功績昭著者,可經總經理擬定提請董事長及副董事長核定,加發退休金。

  5.2本辦法第3條第4項第2款規定的退休職員,其心神喪失或身體殘廢系因公傷病所致者,一次退休金依照第四條第2項加付20%,年金一律按1個月基數的50%給付,其服務未滿5年者以5年計。

  6.傷病的認定

  6.1本辦法第3條第4項第2款所稱的心神喪失或身體殘廢,以勞工保險殘廢給付標準表所定者為準。

  6.2本辦法第5條第2項所稱的因公傷病系指有下列情形之一者而言:

  6.2.1因執行職務所導致的危險而致傷病者;

  6.2.2因特殊職業病者;

  6.2.3在工作處所遭受不可抗力的`危險而致傷病者。

  7.服務年資的計算

  7.1服務年資系按進入公司的月份起至退休之日上計算。退休之日以職員退休的月份為準。未滿1年的尾數,其為6個月以上者以1年計算,不滿6個月者以半年計。

  7.2屬于下列各項期間,不予計入職務年資:

  7.2.1屬于一年以內期間的勞動合同期間;

  7.2.2停職期間,但非因公傷病,請假在兩個月以內者,不受此限。

  8.年齡的認定:依據戶口本所記載的資料為準。

  9.給付期間

  一次退休金于職員經核準退休辦妥離職手續后即予給付。

  10.年金的給付期間及調整

  本公司調整職員薪津時,年金亦比照底薪部分調整。

  11.早期退休的核準

  職員早期退休者須經總經理室指定或經申請核準。未經核準而離職者,以辭職或解聘論,其退職金依照本公司“職員退職金給付規則”的規則給付。

  12.年金的轉讓與轉換

  12.1退休職員支領年金的權利不得轉讓他人;

  12.2退休職員支取年金者,于本公司因故未能繼續經營或轉移給其他公司經營時,依其服務年資,并按本規則第四條第2項的規定換算一次退休金基數,對已領的一次退休金及年金應全額扣除。

  13.年金的.停止

  支領年金之退休職員死亡時,其支領年金的權利應即停止。

  14.獎金的給付

  退休職員服務最后一日歷年的獎金仍予給付。如為上半年內退休者,其一季獎金按實際服務月數比例給付;如為下半年內退休者,其冬季獎金亦按實際服務月數比例給付。服務月數按十足計算,即未滿一個月的部分不計。獎金給付時間與本公司在職職員者相同。

  15.不適用的規則

  本辦法實施后本公司“職員退職金給付規則”仍屬有效,但不適用于職員退休。

  16.附則

  本辦法經本公司董事會通過后實施,修改時同。

小企業規章制度12

  一、印鑒管理

  1、本公司印鑒由綜合辦主任負責保管。

  2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文,都要仔細核實,并有詳細的登記記錄。

  3、公司內不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況需要開具時,應經綜合辦主管簽字后方可開出。

  二、辦公財產管理

  1、綜合辦要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃,嚴格控制辦公費用支出。

  2、辦公用品由綜合辦統一購置、保管,未經批準不得隨意購置(特殊情況例外)。

  3、綜合辦嚴格執行辦公用品領用手續,厲行節約,遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管并節約使用辦公用品。

  4、各部門要由專人負責領取物品,并在領取單上簽字,由綜合辦登記造冊保管。

  5、各部門辦公用品或財產要認真管理,實行部門領導負責制,辦公財產在保修期內如有損壞由保修單位負責維修,保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失,由部門或個人負責。

  6、單位任何辦公用品及財產不得流失或據為己有,否則,將追究相關人員責任。

  7、因工作需要配備給個人的用品,在工作調動或離崗之前,必須歸還單位。

  8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳,定期盤點、核查,并將核查情況匯總上報總經理。

  三、會務管理

  1、綜合辦須及時發出會議通知,并向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議內容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關事項。

  2、綜合辦須認真做好會議記錄,并做到會議結束后的文件退收工作,會議文件的立卷歸檔,會議文件匯編,完善會務工作。

  3、對相關部門執行會議決議情況進行督辦,并將其執行結果注冊歸檔。

  4、內部會議必須做到保密。

  5、若舉辦大型會議,必須事先開好工作人員會,讓其明確與會者的各自分工,以便各負其責,相互銜接,密切配合,保證會議順利進行。

  6、愛護會議室的設施,保持會議室清潔,任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財產帶出去。

  四、公司日常支出的核準

  1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預算支出計劃中的數額核定,差旅費用標準依據《財務管理制度》中的規定執行。

  2、各種費用的報銷先由部門負責人簽字、會計審核票據,然后由綜合辦主任核準、簽字,最后由總經理批準簽字后支付。

  五、公司小車的使用規定

  1、對車輛使用的要求:

  (1)凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關規定的車輛,駕駛員必須持有相應車型的駕駛證,并由專職司機駕駛。

  (2)、車輛必須車況良好,手續齊全。必須參加第三者責任險和司乘險。

  (3)、員工購買車輛不準以公司的名義領取牌照。

  (4)、綜合辦每年需要在車輛使用開始時,對車輛的手續、保險費等加以確認,并記錄車輛的總里程表讀數,作為車輛支出計算的基準數據。

  2、小車司機的費用報銷:小車司機只能報銷本人的旅差票據。

小企業規章制度13

  第一章總則

  第一條:為保證順利完成公司下達各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

  第二條:規章制度包括生產制度、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

  第三條:本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章行政辦公制度

  第四條:根據公司實際運作情況,定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。

  第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議。 第六條:衛生管理制度

  1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作,保持清潔整齊。

  2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

  3、每臺設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

  4、必須服從公司統一安排,做好公司環境衛生工作,保證廠容廠貌的整潔。

  5、食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責,預防食物中毒。

  第七條:工作期間,公司內嚴禁個人電話的使用。

  第八條:公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

  第九條:生產場所嚴禁吸煙。

  第十條:任何員工不能泄露公司的商業秘密和技術秘密。

  第十一條:不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

  第十二條:不做任何有害公司的事。

  第十三條:工作期間,嚴禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準方可進出。

  第十四條:宿舍里嚴禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴禁打架斗毆、聚眾賭博。

  第十五條:必須按公司值日規定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛生。

  第三章考勤制度

  第十六條:嚴格遵守公司時間,不準遲到、早退,發現遲到、早退,視時間長短作相應處罰。

  第十七條:有事請假者,必須填寫請假申請單,批準同意后休假,未辦理請假手續者作曠工處理。

  第十八條:任何請假以不影響公司生產為前提,由所在部門負責人批準,得到公司認可后方可休假,不可強行要假。

  第十九條:公益事業活動等休假可享受工資待遇補貼。

  第二十條:新招員工有試用期,試用期間不勝任工作而自行離開者,扣發當月工資,辭職者須提前一個月打辭職報告,同意后方可辭職,自行離職者扣發當月工資。

  第四章安全生產管理制度

  第二十一條:嚴格按照操作規程操作,任何崗位都樹立“安全第一”的思想,違反操作規程造成后果者,責任自負。

  第二十二條:未經允許,不得擅自操作他人崗位,擅自操作他人崗位造成后果者,責任自負。

  第二十三條:各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素,以便及時發現、排除。

  第二十四條:如遇臺風、洪水、自然災害等緊急狀況下,公司任何人員有責任和義務服從公司的緊急調配,保衛公司的財產不受損失。

  第五章員工的權利

  第二十五條:平等就業的權利。

  第二十六條:參加企業民主管理的權利。

  第二十七條:按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

  第二十八條:按公司規定休息和休假

  第二十九條:享受勞動安全、衛生和保護。

  第三十條:請求勞動爭議處理的權利。

  第六章員工的義務

  第三十一條:保質保量完成工作的任務和各項生產指標的義務。

  第三十二條:遵守國家法律法規,公司規章制度的義務。

  第三十三條:執行勞動規程,按規定操作的義務。

  第三十四條:在工作中不斷提高勞動技能的義務。

  第七章獎罰制度

  第三十五條:按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎,獎金:300-500元。

  第三十六條:違反公司規章制度的職工,公司予以處罰,罰金5-500元。

小企業規章制度14

  總則  

  1、依據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》制定本制度;

  2、為規范公司日常財務行為,發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用,便于公司各部門及員工對公司財務部工作進行有效地監督,同時進一步完善公司財務管理制度,維護公司及員工相關的合法權益,制定本制度;

  財務管理細則  

  一、總原則

  1、公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制屬已經總經理審批的計劃內的支付,由相關事業部總經理的書面授權,財務負責人監核即可辦理;

  屬計劃外的,務必有公司總經理的書面授權。

  2、嚴格執行《會計法》和相關的財務會計制度,理解財政、稅務、審計等部門的檢查、監督,保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

  二、財務工作崗位職責   

  一財務經理職責   

  1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

  2、貫徹國家財稅政策、法規,并結合公司具體狀況建立規范的財務模式,指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行狀況進行檢查和考核。

  3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

  4、其他相關工作。

  二財務主管職責  

  1、負責管理公司的日常財務工作。

  2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

  3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

  4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定,推行會計電算化管理方式等。

  5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度,加強財務管理。

  6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理,做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

  7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算,并監督貫徹執行;

  協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

  8、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作,并按規定手續報請銷毀。

  9、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

  10、完成領導交辦的其他工作。

  三會計職責

  1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬,做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時;

  2、發票開具和審核,各項業務款項發生、回收的監督,業務報表的整理、審核、匯總,業務合同執行狀況的監督、保管及統計報表的填報;

  3、會計業務的核算,財務制度的監督,會計檔案的保存和管理工作;

  4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

  四出納職責

  1、建立健全現金出納各種賬冊,嚴格審核現金收付憑證。

  2、嚴格執行現金管理制度,不得坐支現金,不得白條抵庫。

小企業規章制度15

  一、考勤管理制度

  1、目的:

  加強公司勞動紀律的管理,維護企業正常的生產、工作秩序。

  2.考勤范圍:

  2.1公司在冊員工。

  2.2特殊原因員工不考勤須總經理批準。

  3.考勤方法:

  3.1公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法;

  3.2考勤工作由辦公室專人負責,門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作,同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

  4.考勤打卡時間:

  4.1冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30

  夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

  5.有關規定:

  5.1考勤規定

  5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號,每天上下班應依次排隊進行刷卡,每個人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現托人刷卡或替人刷卡時,均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

  5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認后由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

  5.1.3員工必須自覺遵守勞動紀律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元,1小時內扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

  5.1.4連續曠工三天或一個月內累計曠工6天,給予除名處理;

  5.1.5曠工半天以上者,取消當月獎金;

  5.1.6曠工的扣罰標準

  曠工天數0.5天1天1.5天2天2.5天3天

  扣月工資(含計件) 10% 25% 40% 60% 80% 100%

  5.1.7持卡的員工必須保管好自己的考勤卡,如發現損壞或丟失,應馬上向辦公室人員申請補領考勤卡,并支付工本費10元。若丟失后不及時補領,空缺的考勤記錄視同無打卡處理;

  5.1.8辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實,及時協調與處理工作中出現的問題,對嚴重違反制度及時處理。

  5.1.9上班時間不許串崗閑聊、就餐吃零食,廠區內除經理室與銷售部接待室可吸煙外,其他地方一律嚴禁吸煙,違者一次罰款10元,(休息時間食堂可吸煙)。

  5.2請假、外出手續

  5.2.1員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。5.2.2請假時間二天,由所在車間或部門經理簽字審批。超過二天的,車間員工須由生產部經理審批,連續或續請假超過二周需報辦公室審批,其他行政管理人員請假超過二天報副總經理審批。技術人員和中層干部請假超過3天的須由副總經理審核,總經理審批。

  5.2.3請假同意后《請假單》一聯交值班門衛后方可離開公司,請假一天扣減一天工資。臨時請假(如請假半小時、1小時等)每月進行累計扣工資。未辦請假手續擅自離崗的作曠工處理。

  5.2.4上班時間內,若員工需外出辦事,必須憑經部門主管簽具的《出門單》方可出門,中層以上干部需經副總經理批準。若未辦理手續出門,按離崗處理。當班門衛必須如實記錄員工進出、請假、各項記錄,報辦公室核實若發現弄虛作假或失職現象,予以50–200元的罰款處理;

  5.2.5因工作需要經常出入的人員(如銷售外勤、司機、采購人員等),可持經總經理或副總經理特批的出門證出入,不必另行簽具《出門單》。

  5.3探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

  5.3.1在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的中層以上干部和專業技術人員(中級職稱),每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費報銷1次來回(溫州至配偶地)。探親假期工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行,不影響效益工資。

  5.3.2外地員工(不包括溫州三區及各縣)春節期間可享受10天春假,假期工資照扣,獎金按獎金制度執行。凡在本企業連續工作滿半年(當年6月30日前進廠上班)的外地員工(包括溫州市三區以外的各縣員工)春節期間探親,可報銷路費1趟。中干、專業技術、本科以上學歷可報路費來回。

  5.3.3探親路費報銷要憑合法的票據,路程溫州至某市某縣。縣、市內交通費自負。報銷標準以火車硬座、普通客車、輪船三等艙為限,不包括市內交通費,超支部份自負;副總、總工可報機票。

  5.3.4探親報銷手續:經辦公室審核、登記,報總經理審批。

  5.4婚假:

  法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結婚證,婚假3天,晚婚假期6天。

  婚假期間工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行,不影響效益工資。

  5.5喪假:

  員工的配偶、父母、子女逝世,可申請喪假三天。

  喪假期間工資照發,獎金按《績效工資管理制度》執行,不影響效益工資。

  5.6產假:

  女員工符合計劃生育條例,產假為90天。

  工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

  5.7銷售外勤和其他人員出差、逢節假日補休制度。

  5.7.1銷售外勤人員出差期間逢節假日回廠后原則上不作補休,但如學汽車駕駛、結婚、病假可以補休,補休必須辦理有關手續,先打補休單,經部門負責人批準,累計補休超過12天的,由部門負責人報公司總經理批準;超出天數按事假處理;

  5.7.2補休期間工資照發,但超出時間一律照扣工資,擅自超假作曠工論處;

  5.7.3具體考勤辦法由部門考核,門衛監督,公司辦公室執行。

  5.8其他售后服務和技術人員因公出差,逢節假日計算加班費(年薪制除外)委外培訓不按上述規定。

  二、績效考核

  第一節績效考核基本分析

  一、績效考核范疇

  績效考核,是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價,并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

  績效考核公式:P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。

  績效考核的分類:按照績效考核性質劃分;按照績效考核主體劃分;按照績效考核的工作組織形式劃分;按績效考核的時間長度劃分。

  二、績效考核內容

  英美等國家考核制度的“考勤”(工作態度)與“考績”(工作成果);國外企業考核項目的“個人特征”、“工作行為”和“工作結果”三大方面。

  我國公務員績效考核的“德、能、勤、績”四個方面。

  在績效考核中,要建立考核項目指標體系,確定各項目的分值分配,并規定各項目的打分標準。

  三、績效考核的原則

  (一)公平公正原則

  (二)客觀準確原則

  (三)敏感性原則

  (四)一致性原則

  (五)立體性原則

  (六)可行性原則

  (七)公開性原則

  (八)及時反饋原則

  (九)多樣化原則

  (十)動態性原則

  第二節績效管理流程

  一、制訂考核計劃

  1.明確考核的目的和對象。

  2.選擇考核內容和方法。

  3.確定考核時間

  二、進行技術準備

  績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

  三、選拔考核人員

  在選擇考核人員時,應考慮的兩方面因素。

  通過培訓,可以使考核人員掌握考核原則,熟悉考核標準,掌握考核方法,克服常見偏差。

  在挑選人員時,按照上面所述的兩方面因素要求,通常考慮的各種考核人選。

  四、收集資料信息

  收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度,并采取各種有效的方法來達到。

  生產企業收集信息的方法。

  五、做出分析評價

  (一)確定單項的等級和分值

  (二)對同一項目各考核來源的結果綜合

  (三)對不同項目考核結果的綜合

  六、考核結果反饋

  (一)考核結果反饋的意義

  (二)考核結果反饋面談

  1.建立和諧的面談關系的幾個方面

  2.提供信息和接受信息,進行反饋的技巧、

  七、考核結果運用

  考核結果的運用,也可以說就是進入績效管理的流程。

  第三節常用的考核方法

  一、簡單排序法

  (一)簡單排序法的含義

  簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。

  該方法的優點和缺點。

  (二)簡單排序法的操作

  首先,擬定考核的項目。

  第二步,就每項內容對被考核人進行評定,并排出序列。

  第三步,把每個人各自考核項目的序數相加,得出各自的排序總分數與名次。

  二、強制分配法

  (一)強制分配法的含義

  強制分配法,是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  (二)強制分配法的適用性

  三、要素評定法

  (一)要素評定法的含義

  要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

  該方法的優點與缺點。

  (二)要素評定法的操作

  (1)確定考核項目。

  (2)將指標按優劣程度劃分等級。

  (3)對考核人員進行培訓。

  (4)進行考核打分。

  (5)對所取得的資料分析、調整和匯總。

  四、工作記錄法

  工作記錄法一般用于對生產工人操作性工作的考核。

  該方法的優點和缺點。

  五、目標管理法

  (一)對于目標管理的認識

  1.目標管理的含義

  目標管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

  目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

  2.目標管理的優點

  目標管理法的優點較多,也有一定的局限性。

  (二)目標的量化標準

  目標管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。

  (三)目標管理法的實施步驟

  1.確定工作職責范圍

  2.確定具體的目標值

  3.審閱確定目標

  4.實施目標

  5.小結

  6.考核及后續措施

  六、360度考核法

  (一)360度考核法的含義

  360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。

  (二)360度考核法的實施方法

  首先,聽取意見,填寫調查表。

  然后,對被考核者的各方面做出評價。

  在分析討論考核結果的基礎上雙方討論,定出下年度的績效目標。

  (三)360度考核法的優缺點

  第四節績效管理操作

  一、控制考核誤差

  績效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標準有關,一類與主考人有關。

  (一)考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

  (二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

  二、考核申訴的處理

  (一)考核申訴產生的原因

  (二)處理考核申訴的要點

  包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程;注重處理結果。

  三、完善績效考核的措施

  (一)采用客觀性考核標準

  (二)合理選擇考核方法

  (三)由了解情況者進行考核

  (四)培訓考核工作人員

  (五)以事實材料為依據

  (六)公開考核過程和考核結果

  (七)進行考核面談

  (八)設置考核申訴程序

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