建材電話銷售的話術

時間：2023-04-10 09:06:29 羨儀話語我要投稿

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建材電話銷售的話術

　　銷售是一個極具挑戰力、競爭性的事業，是需要我們從推銷員做起，付出艱苦努力才能有所收獲的事業。但是我們很多人否認自己是推銷員，而用高級營銷代表、行銷顧問等冠冕堂皇的頭銜來遮蓋內心的不安。接下來小編為你帶來建材電話銷售的話術，希望對你有幫助。

建材電話銷售的話術

　　蹲得越低，跳得越高

　　21世紀是一個行銷的世紀，我們要把自己的智慧、經驗、力量傳遞給他人，最好的方法就是推銷。領導要推銷自己的決策，員工要推銷自己的能力，作為一名銷售人員，需要向客戶推銷自己能為其帶來什么。從事銷售工作首先必須從推銷員做起，經過鍛煉才能夠成為經理、總監。所以從事銷售工作，對自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。

　　你想爬多高，你的功夫就得下多深

　　成功的銷售沒有捷徑，它是一個艱難跋涉的過程，只有真正經歷過痛苦，經歷過快樂，經歷過人生的磨練，你才能做得很好。成功的銷售惟一的秘訣就是：你有沒有花5年以上的時間從事你現在所從事的銷售工作？

　　經過5年以上的時間，你是否感覺“我的銷售事業已經獲得騰飛”？如果你對今天所從事的銷售工作沒有熱情，只是為了養家糊口，那么你永遠不可能獲得銷售事業的騰飛，這是因為你不稱職，你沒有告訴你自己就是一個推銷員。你想爬多高，你的功夫就得下多深。所以每一個銷售人員都要思考一個問題，你愿不愿意花5年的時間，讓自己感受：“我是一個營銷人員”。

　　建材銷售技巧與話術

　　做營銷也是一樣，如果你想在5年以后成為一名出色的銷售人員，那么從現在開始，你就應該思考用什么樣的訓練、什么樣的心境、什么樣的力度來支持你的成功。推銷界偉大的大師喬治·吉拉德在35歲以前窮困潦倒、一事無成，甚至有嚴重的口吃。就是這樣一個屢遭失敗的人，能夠在35歲以后一舉成為世界上最偉大的推銷員，除了用心，除了努力，除了執著，沒有第二條路。喬治·吉拉德的成功告訴我們，成功是需要付出汗水、付出努力的，沒有經過訓練，你不可能達到事業的巔峰。要想成為一名出色的銷售人員，你一定要付出比常人更多的艱辛和努力。

　　電話前準備：

　　1、明確電話的目的（你的目的和客戶的目的）

　　2、明確電話的目標（你的目標和客戶的目標）

　　3、為達到目標所必須問的問題

　　4、設想電話可能發生的事情并做好準備

　　5、設想客戶可能會提到的問題并做好準備

　　6、所需資料的準備：產品詳細資料、記錄本、至少2支可用筆最后，一定要把對方當成你的朋友！

　　電話禁忌

　　禁忌1、不關注客戶的需求：顧客只對他們需要的產品感興趣；滿足顧客需求比推銷產品更能打動顧客

　　禁忌2、不了解客戶的需求：了解顧客和了解產品一樣重要；請教客戶對產品的意見；了解客戶更多、更具體的需求；及時向客戶提供產品信息

　　禁忌3、不會為顧客贏得最大的利益：抓住客戶的利益，抓住客戶的心；帶著有益于客戶的構想跟客戶溝通客戶；幫助客戶實現利益最大化

　　禁忌4、對所有客戶都“一視同仁”：真心的對待客戶，發現每個人的不同之處！不同的人要用不同的方式去區別對待，才能達到你想要的效果

　　禁忌5、慢待自認為“不重要的客戶”：沒有“不重要”的客戶；小客戶是未來的大客戶；怠慢客戶是銷售員之大忌

　　禁忌6、傷害客戶的自尊心：客戶需要理解和尊重；幫助客戶圓場；對于客戶的無知，不要冷嘲熱諷；不要目中無人；不要讓客戶感到難堪；不要讓自己的壞情緒傷害客戶

　　禁忌7、忘記或叫錯客戶的姓名

　　禁忌8、不熟悉產品知識或不了解產品動態信息或者介紹產品單調、生硬、抽象

　　禁忌9、故弄玄虛，使用一些客戶聽不懂的行話和術語或者夸張表述，無端夸大產品優點

　　禁忌10、不會傾聽，不讓客戶多講

　　禁忌11、不會贊美客戶

　　禁忌12、詆毀其他產品或品牌，特別是客戶已有的產品或品牌

　　禁忌13、缺乏足夠的自信心；缺乏熱情；害怕被客戶拒絕；不會應對客戶的拒絕；不會應對客戶的反對意見；

　　開場白

　　1.放松自己，整理心情，把產品從腦子里過一遍，集中精力，放松雙肩仰一下頭！再次放松雙肩面帶最親切最可愛的微笑。

　　2.撥號：【如果是女人接就直接稱呼X總，比較好溝通些，哪怕不是本人，這個女人也會態度比較不錯的告訴你你要找的人的電話號碼】“您好！XX先生（經理）是吧？我是（在XX會上與您認識的）玫瑰夫人廠家的，呵呵，當時和您談得不錯，現在來個電話給您問候一下！另外就是想請問一下您，我們今年的產品選的怎么樣啦。”保持愉快的發自內心的微笑！

　　基本問題的回答參考

　　如對方說：我要考慮一下可以應對

　　1）可以笑嘻嘻的說：很明顯地你不會說你要考慮一下，除非對我們的產品真的感到有興趣，對嗎？既然你真的有興趣，那么我可以假設你會很認真地考慮我們的產品對嗎？

　　2）xx先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚，導致你說你要考慮一下呢？是價格政策嗎？”【要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥】

　　3）因為我們是與您在呼市會上認識的，返點政策仍然按展會政策執行，再過幾天，一個是您有可能失去這個市場，失去利用這個產品賺錢的機會，再一個就是返點政策會恢復成十返一！

　　如果對方說：價格高可以應對

　　1）價格是價值的體現，我們是要把這款產品做成一款高端的，質量穩定的，能長期銷售有回頭客的產品！

　　2）目前針對一些偏遠的或者購買力相對較弱的地區，我們為了讓經銷商能盡快的用我們的產品實現銷售來獲得最大的收益，我們會把返點攤平到拿貨價中，這樣應該是20.8一套，公司再承擔一部分，給您20元每套的拿貨價，您也能算出來，這個是非常非常合算的一個價格了！過了這段時期，這個針對呼市會的優惠政策就會取消了。

　　如果對方說：市場不景氣可以應對，我們都知道聰明人的一個賺錢訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。現在我們正好可以趁著這個時機，我們合作把市場搞起來，那我們的成功都是不可復制的！

　　如果您有廣告段的話，根據您的地區范圍，我建議您進X件貨試試，因為如果不是真的投放到市場上，光靠我來給您講，再大的收益也到不了您手中！您先運作起來，效果我相信您會滿意的！

　　這么好的產品這么專業的策劃，而且我們又有無效退款保證，您還顧慮什么呢，抓住這個機會吧。

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