文明旅游活動總結

時間：2021-03-15 11:25:17 活動總結我要投稿

文明旅游活動總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的文明旅游活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文明旅游活動總結

文明旅游活動總結1

　　熱烈慶祝“武漢大學櫻花之旅”活動按照計劃于3月22日成功開展！

　　作為中山大學旅游協會的招牌活動之一，此次武漢櫻花之旅從策劃階段開始一直到最后的帶團出發都受到了旅協的高度重視，而活動取得圓滿成功也離不開旅協全體干事的付出及辛勞。

　　為了提高工作效率，此次活動的工作采用了分工合作的原則，我負責的是活動前期的策劃的整合以及聯系旅行社。

　　因為有其他干事的配合，所以對活動內容的整合并沒有遇到什么困難，所需的工作只是將搜集來的信息按照原先預定好的策劃標準進行分類及排版，只要在排版過程中盡量做到信息明了，分類準確，安排合理就行。因此，我將主要精力放在與旅行社的聯絡工作上。

　　聯絡旅行社是一個相當有挑戰性的工作，因為認真程度對工作效果的影響并不是特別大，但是想取得較好的溝通成果就不得不付出很大的努力。例如，如果僅僅是給旅行社打一個聯系電話，然后告訴旅行社的人有一個團要到讓他們準備接待，結果也許并不會有太大的差別，都會讓同學們按時到達武漢，按時返回珠海，然而真正體現這趟履行價值的卻是細節。吃的是什么餐，睡的是什么房，做的是什么車，看的是什么景，這些都是體現旅行價值的細節，而這些細節需要花時間精力去爭取。

　　跟旅行社聯系，其實可以理解為一種談判，而要談判就必須有底線，有談的條件。所以在跟旅行社聯系之前，需要通過資料的查找，了解目的景點的詳細情況如景點項目，資費情況等等；同時有必要了解此次活動中自己的基本情況，如人數和人員組成等；必須知道怎樣的行程是最符合我方的利益，如行程目的地的安排要使時間利用效率最高等；必須盡可能的了解當地飲食及住宿的基本情況以便就提高飲食及住宿的條件等問題和旅行社進行商談；這些都是相當細節的問題，也是最需要時間和精力投入的問題。

　　總的來說，此次旅協策劃的活動是為每個旅協的干事提供了一個鍛煉自己和展現自己的機會，更是提供了一個讓中大學子認識旅協的機會。希望類似這樣的活動每年都能舉行，讓更多的人能力得到提升，讓旅協在中大的影響越來越大。

文明旅游活動總結2

　　公民旅游是展示國家形象、反映國家軟實力的重要“窗口”，是文明城市創建一項新的工作內容。為了進一步加強文明旅游宣傳教育，全面提升師生旅游文明素質，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。

　　一、本次活動的主要內容為：

　　1、遵守法規秩序、講究衛生禮儀、愛護環境設施教育。這些都是公民行為的基本規范，在郴州市如此，去外地也應該如此。教育學生應當自覺遵守“中國公民國內旅游文明行為公約”，維護環境衛生和公共秩序，保護生態環境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。

　　2、教育學生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”，尊重其他國家、其他地區、其他民族、其他宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行為，防止個人行為給國家和城市形象帶來損害，展現我們禮儀之邦應有的風采。

　　3、教育學生應當自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。

　　二、本次活動的開展情況和取得的成果：

　　1、廣泛宣傳引導，文明旅游意識深入師生之心

　　校團委廣泛宣傳引導。通過班會課發起話題討論，擴大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明出為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。

　　學校政教處也進行了廣泛宣傳引導。政教處把旅行社關于文明旅游的相關宣傳海報、折頁、行李標簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。

　　2、認真組織活動，充分調動各方參與積極性

　　組織開展主題宣傳活動。根據《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質主題教育活動，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質顯著提升，自覺維護旅游秩序。學校通過廣播平臺以及學生會成員發文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導廣大師生文明出游。

　　3、組織開展主題實踐活動。在班內組織文明旅游知識競賽活動，以及在開展了相關的主題班會之后，班內成員一齊交流討論學習心得，由高年級各班撰寫“文明旅游，從我做起”主題宣傳活動心得，評選出優秀的心得感想。學校結合課堂教育和課外活動，根據學生年齡、心理特點和知識結構、認知水平，充分挖掘文明禮儀教育資源，有針對性地組織開展了文明旅游教育活動，切實提升了學生文明素質。

文明旅游活動總結3

　　為了進一步深化中央文明辦《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅游和文明出游的禮儀常識，發動廣大師生積極參與公共文明建設，營造全民參與創建文明出游的良好氛圍，根據區文明轉發中央《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校范圍內廣泛開展“文明旅游”主題實踐活動,引導廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出游禮儀，具體情況匯報如下：

　　(一)加強領導，精心組織。

　　各專業部組織師生認真學習中央文明辦印《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認識了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據學校制定的“文明旅游”教育實踐活動方案，認真組織落實安排，精心組織實施，確保完成各項任務。

　　(二)大力宣傳，營造氛圍。

　　學校充分利用校電視臺、廣播站、班級微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動了我校文明旅游大行動深入開展。

　　(三)專題教育，宣揚文明。

　　學校文明旅游活動總結

　　結合文明出行活動主題，組織了師生學習“中國公民國內旅游文明行為公約”和“中國公民出境旅游文明行為指南”，觀看旅游中不文明習慣視頻，使文明出游、禮儀出游的觀念進一步融入全體師生的日常生活，逐步培養文明出游的習慣。

　　(四)認真總結，及時反饋。

　　各專業部和班測驗將開展文明旅游的行動圖片和文字等材料及時收集整理，特別是注意對文明旅游大行動過程中涌現的.好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進了我校師生文明大行動持續有效開展。

文明旅游活動總結4

　　為了進一步深化中央文明辦《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅游和文明出游的禮儀常識，發動廣大師生積極參與公共文明建設，營造全民參與創建文明出游的良好氛圍，根據區文明轉發中央《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校范圍內廣泛開展“文明旅游”主題實踐活動,引導廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出游禮儀，具體情況匯報如下：

　　(一)加強領導，精心組織。

　　各專業部組織師生認真學習中央文明辦關于印《關于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認識了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據學校制定的“文明旅游”教育實踐活動方案，認真組織落實安排，精心組織實施，確保完成各項任務。

　　(二)大力宣傳，營造氛圍。

　　學校充分利用校電視臺、廣播站、班級微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動了我校文明旅游大行動深入開展。

　　(三)專題教育，宣揚文明。

　　(四)認真總結，及時反饋。

　　各專業部和班測驗將開展文明旅游的行動圖片和文字等材料及時收集整理，特別是注意對文明旅游大行動過程中涌現的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進了我校師生文明大行動持續有效開展。

　　xx學校

　　xx年x月x日

文明旅游活動總結5

　　轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現總結如下：

　　（一）組、接待團情況

　　客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　（二）人才建設情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多

　　鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質有待進一步提高。

　　（三）存在的問題：

　　1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

　　2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學習時間不夠多。

　　5、生產安全需進一步重視。

　　總結以上的經驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

　　第一勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障；

　　第二抓質量

　　為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

　　第三常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

　　總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！

文明旅游活動總結6

　　市各相關單位，各轄市區文明辦及相關部門：

　　根據中央和省文明委相關工作要求，市文明辦、市旅游局等單位聯合開展“樂游天下、文明相伴”文明旅游主題宣傳教育活動。活動結合中央、省相關活動要求，突出“為中國加分、為江蘇添彩”主題活動，策劃常州文明旅游特色活動，培養廣大市民“講文明、樹新風、重禮儀”的出游意識，構建我市誠信友愛、熱情好客、安全有序的旅游環境。

　　一、活動時間

　　20xx年4月～11月。

　　二、活動組織

　　活動由市文明辦、市教育局、市交通局、市園林局、市旅游局、團市委聯合主辦，由各轄市區文明辦、各旅行社、各旅游景點協辦，由中國常州網、常州社區網承辦。

　　三、活動內容及總結

　　1. 文明旅游管理機制建設推進行動

　　市文明旅游聯席會議和市旅游事業指導委員會成員單位，根據各自工作職責，加強管理，推進工作，形成統籌協調、各方聯動的工作制度，定期總結、部署文明旅游工作。落實《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客不文明信息通報機制。公安、交通、旅游等部門落實好行前教育、行中引導、行后總結制度，把好護照關、組團關、出境關、交通關、落地關、行程關，確保每一個環節將文明旅游工作做到位。

　　2. 旅游景區景點文明提升行動

　　各旅游景區、景點，根據《全國文明城市測評體系》要求，對環境衛生、公益氛圍營造、文明餐桌行動等統一部署，落實到位。在顯著位置加強文明旅游公益廣告宣傳和行業服務規范展示，開展文明告知、文明提醒、文明規勸活動。結合我市公園開放，打造公園文化品牌，依托各類主題公園主題花展花會，集中開展“賞常州花展，做文明游客”活動。結合文明旅游工作重點和志愿服務活動熱點，組織文明旅游志愿者隊伍，走進景區景點，走上廣場街頭，引導廣大市民提升文明旅游的公民意識。充分發揮市民巡訪團作用，分組分批到全市各旅游景點、各開放式公園，以及相關窗口單位和旅行社，進行實地暗訪，并及時反饋督促整改，推動文明旅游工作各項要求落到實處、落到基層。

　　3.“體驗·分享”文明旅游教育親子行動

　　為進一步提升中小學生的文明旅游的素質，強化文明旅游行為教育和習慣養成，充分發揮廣大未成年人的帶頭示范和親情引導作用，將重點開展兩項活動：

　　(1)中小學生“體驗·分享”系列行動大賽。活動將征集美文、書畫、攝影、微視頻四類分享作品，圍繞文明旅游體驗中的特色景點、人物故事、瞬間事件，進行藝術加工和主題創作，并評選出優秀作品。在中國常州網全媒體平臺開設“常州市中小學生文明旅游教育‘體驗·分享’行動”專欄，進行集中展示。優秀的作品將推薦參加省級評選。

　　(2)“小手拉大手”志愿服務活動。利用文明小博客平臺，召集文明志愿家庭，開展學生帶動家長“小手拉大手”志愿服務活動，通過社會實踐、社區活動等形式，共同倡議踐行“文明旅游”公約，在景區開展做一天小小志愿者活動，并將活動參與過程與體會記錄下來。達到教育一個學生，帶動一個家庭，影響一群游客，推動社會文明的目的。

　　4.“青春與文明同行”大學生背包行動

　　為加強青年人的文明旅游宣傳引導工作，鼓勵在常的大學生參與到“文明旅游”宣傳活動中來，開展“青春與文明同行”大型背包活動。活動聯合常州各高職院校，鼓勵學生組成大學生“文明旅游”背包團隊，結合暑期社會實踐，在分赴各地出行、旅游的途中，從自身做起，自覺維護公共秩序、保護文物古跡和自然環境、保持環境衛生等，通過多種方式踐行文明旅游，同時宣傳文明旅游，利用新媒體傳播文明旅游理念，借助調查報告、實踐報告、研究報告等多種形式記錄路途中關于“文明旅游”的所見所聞所想。

　　活動將為參與團隊提供統一的logo、旗幟，并開設活動主題頁面，全程記錄大學生們背包行的點點滴滴。活動最終將評選出“優秀團隊獎”和“優秀組織獎”。

文明旅游活動總結7

　　近年來，我區旅游產業快速發展，到現在為止，有國家4A級景區4家，省市工農業旅游示范點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。

　　為推進全區旅游業持續健康發展，區旅游局緊密結合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅游、安全旅游、環保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

　　(一)健全機構，增強活動保障機制。

　　緊密結合旅游市場整治專項行動，制定出臺了《關于開展全區旅游市場秩序專項整治活動的通知》、《關于加強春節期間旅游安全工作的通知》和《關于做好20xx年度全區旅游業安全質監資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡xx局長任組長，吳xx副局長和趙xx副調研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領導小組，負責協調市場整治工作順利實施。要求各企業、局各科室突出重點，切實抓好春節黃金周安全與服務質量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛生、特種設備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉可能出現的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個“嚴厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實。同時，還制定下發了《關于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負責人為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。

　　(二)是豐富載體，提升活動工作實效。

　　一是依托“旅游企業服務經理人制度”強化指導，全局班子領導、科室負責人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業，對口做好行政服務指導工作。目前，全局機關干部均與所聯系的旅游企業進行了對接，耐心解答江北的旅游發展政策，對企業、從業人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業務指導。二是依托教育培訓強化素質提升。邀請金華職業技術學院專業教師專門針對《旅游法》等相關法律法規，分兩批對全區391名導游進行專題培訓;圍繞旅行社分支機構，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內容進行了強化培訓。三是依托檔案資料清查強規范。重點對旅行社證照、旅游合同、質保金、責任險，分支機構、安全管理體系及應急預案等關鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業務委托招徠整體情況的清查力度;對個別旅行社責任險續保不重視，旅游合同、租車合同及計劃單使用不規范等行業中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導，從機制上指導旅行社自覺全面規范經營常用必用文本使用，細化業務操作流程，以規范經營，化解市場風險，促進企業專業化、品牌化、精細化發展。

　　(三)廣泛發動，營造活動良好氛圍。

　　充分利用宣傳欄、報刊、網絡、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發動工作，共發放《旅游法》、《旅游合同》培訓錄音、《20xx旅游市場整治培訓要點》等相關資料1500多份，以“安全旅游、和諧發展”為主題，當場散發《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。檢查指導企業60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓旅行社負責人及管理人員5批次500多人次，實現了對轄區旅行社檢查面100%，檢查發現問題行政約談反饋面100%，問題企業整改面100%三個百分百的預期目標。

　　通過深入開展文明旅游系列活動，規范了轄區旅游企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務質量、助推我區旅游產品知名度、吸引大量游客前來我區旅游觀光的目的，據統計，今年一季度全區共接待國內外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現旅游總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。

文明旅游活動總結8

　　我局高度重視創建文明城市工作，并且全市旅游系統在市委文明辦的具體指導下，以“創文明行業，建滿意窗口”為行動準則，以“文明樹形象，滿意在旅游”為創建口號，積極開展“文明環境，旅游不亂扔垃圾”文明出行活動，文明行業創建工作取得了較好成效。現將創建情況匯報如下：

　　一、加強領導，明確責任，形成創建工作合力

　　我局對本次創建迎檢工作高度重視，深刻認識創建全國文明城市工作的重要意義，切實加強對創建工作的領導，把這項工作作為全局中心工作認真加以落實，實行一把手負責制，推動旅xxx業的文明建設的全面發展，將其作為促進旅xxx業精神文明建設躍上新臺階的一項重要工作切實抓緊抓好。及時成立了由局長任組長，副局長為副組長，相關科室人員為成員的工作領導小組，進一步明確各人員責任，把工作落在了實處。并且，把創建工作與旅游業務工作，同研究、同部署、同落實。同時，各A級景區、星級賓館、旅行社等也落實了專門的工作任務，負責抓好日常管理工作，加強文明建設，形成了齊抓共管的工作格局。

　　二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創建氣氛

　　為進一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各A級景區、星級賓館、旅行社等旅游企業召開創建文明城市動員大會，對創建工作進行安排部署;組織旅游企業職工參加“講文明、樹新風”動員大會;在辦公區域制作宣傳專欄、標語、文明創建標識牌、禁止吸煙等，組織專門人員向市民宣傳文明出行，創建文明環境，旅游不亂扔垃圾，向旅游企業及從業人員印發《創建文明城市宣傳資料》。各旅游企業結合實際，開展各類型之有效的宣傳活動。

　　三、統籌兼顧，扎實推進，創建活動有效開展

　　1、深入開展文明創建，夯實創建文明城市基礎。堅持在旅游系統中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創建活動。現在我市已有省級青年文明號4家單位，市級青年文明號8家單位，今年上報市級青年文明號5家單位，為旅游企業開展文明城市創建工作奠定了堅實的基礎。

　　2、扎實開展誠信旅游活動。我市積極貫徹執行《旅行社條例》，對所屬旅行社開展集中整頓規范工作，未發生一起旅行社合同欺詐行為，旅行社責任險投保率均達到100%。

　　3、全力以赴，綜合整治環境工作。倡導旅游企業干部職工開展清潔衛生大掃除和文明勸導活動，環境衛生責任區落實到人，不定期對A級景區、星級賓館、旅行社的安全、環境衛生等進行督促檢查，使環境綜合整治工作有效推進。

　　4、規范管理，進一步提升行業服務水平。參加全省旅游飯店星級標準培訓，并結合對照新標準開展找差距上檔次活動，提高了星級飯店的管理水平和經營水平。預計今年9月將繼續開展鐵嶺導游員電視大賽，評出十佳導游員、優秀導游員各10名，金牌導游員3名。此外，為十二運在我省舉辦營造良好的旅游環境，各A級景區積極參與迎全運文明單位創建活動，使我市的旅游環境文明程度更上了一個臺階。

　　四、督促檢查，著力整改，深化創建活動成果

　　我局先后組織十余次深入景區、賓館飯店督促檢查，主要針對環境衛生等情況，并結合景區、飯店和旅行社評定標準，針對全市旅游安全進行全面檢查，查出安全隱患，責令限期整改，完善安全預案，確保全市旅游安全。結合飯店創建文明城市實地考察標準，重點對星級飯店殘疾人無障礙設施，餐飲尤其是參與文明餐桌行動，消防安全設施完好，客房干凈，無異味等進行督察;對旅行社導游帶團佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務耐心熱情;服務規范，不誤導游客消費;服務標準公示;高效的投訴處理機制等情況進行檢查，確保創建活動成果顯著。

文明旅游活動總結9

　　2018年國慶假期，XX迎來旅游高峰，雖然游人如織，但秩序井然，處處見文明之風。近日來，由XX市旅游局主辦，XX旅游協會等行業協會承辦，旅游企業廣泛參與的“美麗XX·出行有禮”文明旅游活動正在持續進行中。西嶺雪山、天臺山、黃龍溪古鎮、寬窄巷子、新南門汽車站、雙流機場等地，處處閃爍著文明旅游志愿者的身影，彰顯著文明旅游的良好氛圍。

　　各個景區游客中心、飯店大堂、旅行社窗口等整齊擺放著文明旅游宣傳手冊，顯示屏等多媒體平臺滾動播出文明旅游宣傳語。旅游協會組織的文明旅游志愿者們，向來往的游客發放文明旅游宣傳手冊，提供旅游、景區、交通、餐飲等咨詢服務，通過文明告知、文明提醒、文明規勸等形式，不斷增強市民和游客的文明意識、理性意識、環保意識和安全意識。

　　同時，XX旅游協會、XX旅行社協會、XX導游協會、XX旅游導游協會等協會還聯合發布了《2018國慶假期文明旅游倡議書》，號召旅游企業遵紀守法、誠信經營、優質服務，倡導市民和游客文明旅游、理性消費、理性維權。

　　據了解，今年以來，XX旅游協會不間斷組織文明旅游志愿者進社區、進景區、進車站、進校園、進鄉村、進企業，并開展“文明旅游鄉村大講堂”、”道德講堂”、“文明旅游隨手拍”等系列活動，深入落實文明旅游工作，不斷提升旅游行業人員和廣大游客的思想覺悟、道德水準、文明素養和行業文明程度。

　　“文明旅游工作十分重要”，XX旅游協會負責人表示,”我們認真按照XX市旅游局的安排和部署，充分發揮協會作用，廣泛開展文明旅游宣傳培訓引導活動，讓旅游環境更好，旅游服務更優，游客滿意度更高，希望每個人都在自覺踐行文明旅游中成為一道亮麗的風景線，共同為XX建設世界旅游名城增光添彩。”

文明旅游活動總結10

　　為進一步提升公民素質和文明旅游意識，按照文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

　　一是加大宣傳。利用旅游網，制作文明旅游宣傳圖片和視頻掛在網站上，大力宣傳文明旅游，倡導“文明出行、和諧旅游”理念。結合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識，促進游客旅游素質提升。結合法定節假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規和文明旅游常識。同時，通過設立旅游投訴熱線，并與有線電視臺聯合對游客旅游過程中的不文明行為進行曝光。

　　二是加強管理。向各旅游企業、社會群眾發放《旅游法》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業向游客進行文明行為宣講。加強對導游和講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅游勸導作用，時刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導游客自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導的濃厚氛圍。加強規范約束，完善旅游團行前教育、告知制度，強化導游在境內旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向游客的文明旅游宣傳、服務和引導責任。

　　三是做好引導。全面加快旅游咨詢服務中心和各類旅游標識

　　標牌建設，要求景區各項服務符合操作規范，服務人員著裝整潔，并佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真準確地回答游客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費并公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅游宣傳標語和溫馨提示，引導游客遵守文明行為規范，共創文明景區。

　　四是開展“文明餐桌”行動。在酒店大廳、餐廳、客房等

　　服務場所設置“合理用餐、理性消費”、“勤儉節約、拒絕浪費”、“節約光榮、浪費可恥”等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導游客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。

　　總之，通過深入開展文明旅游宣傳系列活動，規范了旅游

　　企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務質量、助推旅游產品知名度、吸引游客前來旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面

　　曝光，推動宣傳常態化，以文明出游為切入點，帶動人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。

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