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營業員競聘演講稿（精選23篇）
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在不斷進步的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的營業員競聘演講稿，歡迎大家分享。
營業員競聘演講稿 1
尊敬的各位領導：
我叫xx，今年x歲，x學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺;同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。
尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺;我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的.生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。于是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了;于是，移動人標志服的藍色成為我最喜歡的顏色;于是中國移動這四個字在我心中成為圣潔的符號;于是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生發展的機遇。
尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量孝所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
營業員競聘演講稿 2
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫於宇，今年27歲，大學本科，百貨公司營業員競聘演講稿。08年畢業于浙江理工大學，現任xx銀泰營業三部營管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個團隊，這是第一次參加競聘，感謝領導給了我這個展示自我的機會。我以一個平常人的心態，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機會，讓大家更多地認識我、了解我、幫助我實現人生的理想和價值。
在這里，我很激動，也很緊張，更多的則是憧憬。我想有一個能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作
我競聘的首選崗位是營業部。自身優勢與不足有以下幾點：
1、在進入銀泰前，就職的也是百貨行業，有一定的百貨營運管理、樓層招商等工作經驗；
2、我在銀泰工作時間只有8個月，相對老員工而言缺少工作經驗。這是劣勢，但也正因為我的工作時間短，才能從一個新的角度去看淡現在的工作；
3、院校所學專業與目前所從事的行業有所關聯，我將運用自身學到的專業知識，結合老員工的經驗，不斷促使工作的.更新推進；
4、同時正因為我步入社會不久，所以我切實的體會到虛心向學，樂于與人溝通，在溝通中尋找問題，在實踐上改進工作；
5、重視團隊合作，只有充分發揮團隊中每一個人的能動作用，為同一個目標去努力。才能發揮團隊的最大作用，達到最好的效果。
我相信，憑著我愛崗敬業、腳踏實地的精神，我熱愛的工作態度，我的管理經驗，我一定能把工作做好。
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 3
尊敬的各位領導、各位評委：
您們好！
我叫xxx，畢業于財經學院，會計專業，20xx年應聘到洛陽移動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是競聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學習業務知識、真心服務廣大用戶
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了�！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
20xx年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的.樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
轉眼到了20xx年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。
三、工作中汲取營養，不斷完善自我
在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業性報刊，并積極采集本部門內部的信息、經驗，立足于市區營業部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現營業部的業務、服務、精神文化、基礎管理等方面經驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統，講述營業部的“故事”。潛心從洛陽移動企業文化中汲取營養。20xx年底被分公司評為優秀員工、優秀信息工作者及優秀團干。
各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
營業員競聘演講稿 4
尊敬的各位領導各位同事：
大家好！今天我是帶著一份感謝走上移動營業員競聘演講稿的演講臺的。感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。
在工作中，我認為作為營業班VIP營業員要有堅定的執行力，應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，服從營業部領導的安排，通過員工們的行動力將公司的目標、理想變為現實。并在規范執行的同時爭取創新執行。此外，還應有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務信息，通過不斷向營業部上級反饋，以促進公司各項工作的`跟進與發展。
以服務促發展，服務是中國移動的生命線，“溝通從心開始”，作為營業員，我覺得踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：
一是良好的口頭的表達能力；
二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；
三是過硬的業績，我的移動客戶經理競聘演講稿，移動客戶經理競聘演講完畢，謝謝大家。
營業員競聘演講稿 5
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！今年XXX的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對于我們這樣一個為著共同的聯通事業而不懈奮斗的集體來說，這個冬天也必將是一個有著融融春意的暖冬。在此，我預祝今天同臺展示自我的各位同事春風得意。
今天之所以走上講臺參加，我認為自己具備了競聘的許多條件。我的優勢主要有：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心。
第二，我熟悉營業廳工作，具有豐富的營業廳工作經驗。
第三，我有較強的'溝通、組織、協調和管理能力。
第四，多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
如果領導和同事們信任我，讓我走上，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，積極做好營業廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營業廳的日常管理工作。
第二，加強信息收集工作。
第三，提高服務意識，做好服務文章。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業績。
第五，做好營業員的培訓工作。
我將對營業員進行各項業務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，并灌輸先進的服務理念，保證營業員更好地掌握各種業務知識和基本服務技能。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在的路上昂首出征，讓生命和使命同行！謝謝！
營業員競聘演講稿 6
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！
非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑借多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。
我叫xx，今年30歲，大專畢業，20xx年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功后的工作思路。
一、競聘這一職位的.優勢
第一，具有良好的人脈關系。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關系才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關系，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。
第二，豐富的基層工作經驗。自20xx年進入郵政以來，我在儲蓄柜員、理財經理等崗位上積累了豐富的基層工作經驗，且業務能力、組織協調能力、分析判斷能力等都得到鍛煉與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術含量的工作，但是基層工作經驗與上述提及能力是支局長應具備的基本條件，在這一點上我的優勢較為突出。
第三，較強的業務營銷能力。在擔任南山郵政儲蓄支局理財經理期間，業務營銷能力得到了各級領導與同事們的一致認可，營銷業績遙遙領先，熟悉郵政營銷政策與規定，營銷技巧嫻熟。良好的營銷能力，有利于在發展郵政業務工作上充分發揮自身主觀能動性，帶領支行迅速打開新的工作局面。
當然，在總結自我優勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：如人際關系處理與協調能力不足、管理經驗不豐富等。但是“金無足赤，人無完人”，在今后的工作中我將繼續發揮自身優勢，彌補自身劣勢，堅持做到識大體顧大局，加強團隊協作精神，主動加強與其他同事的協作配合，增強自身人際關系處理與協調能力。我相信通過努力，一定能夠彌補自身的不足。
二、競聘成功后的工作思路
郵政支局長崗位要求做好制度建設、業務規劃、市場開拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競聘成功，我將有計劃、有條理的開展各項工作，確保郵政支局各項工作有序開展。一是實施整體攻關戰略，努力完成存款任務；二是全力拓展新興業務電子銀行手機銀行業務，力爭讓電子銀行業務在大范圍普及；三是主抓保險大理財，以增加儲蓄余額為主，中間業務為輔，拉動支局收入增長。四是加強內控基礎管理，從柜臺業務抓起，將風險控制在源頭在；五是大力發展函件業務，深入企事業單位、政府等單位調研，推出個性化、貼心的函件服務。
各位領導、各位同事，如果此次競聘成功，我一定踏實工作，不斷進取，踐行自己的諾言；如果競聘失敗，我也決不氣餒，說明我還有差距，需要更加努力。無論此次競聘結果如何，我都將一如既往，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫自己與郵政發展的新篇章。
營業員競聘演講稿 7
尊敬各位領導、各位評委、各位同仁：
大家午好！
首先，真誠感謝領導給予我展示、檢驗自已機會。能站在這個競聘平臺上，我心情非常激動，因為這是對我年來工作態度與工作成績充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動我酒店事業發展目，我要競聘職位是酒店總經理。下面，我對自己基本情況向各位做一簡單介紹。
�。▊�人基本情況）回首過去年，在領導和同仁們支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值責任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年工作歷練與學習充電，我工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高業務素質和一定管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名酒店總經理，能做好應該履行職責。
我認為酒店總經理工作是：
1.全面負責處理酒店總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定各項目標。
2.制定酒店管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工職責，并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃完成情況，并采取對策，保證酒店業務順利進河。
3.建立、健全酒店組織管理系統，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或總經理室有關指示、文件、通知，協調各部門之間關系，使酒店有一個高效率工作系統。
4.健全酒店財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。
6.培養人才，指導各部門”作，提高整個酒店服務質量和員工素質。
7.加強酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。
8.選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理人員錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好公共關系，樹立良好酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
10.關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
競聘該職務我有如下優勢：
一是具有勇挑重擔信心。要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步真實體現。
二是具有豐富工作經驗。我具備系統酒店管理知識、嫻熟業務技能。知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，各項工作都是憑著扎實知識做好。業務技能方面，年以來多崗位磨練，也練就了我嫻熟業務能力。特別是我先后擔任、、工作，積累了大量工作經驗。這些都有助于以后工作開展。
三是具備良好人際溝通能力和組織協調能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。特別是經過多年來崗位學習和鍛煉，使自己業務能力、組織協調能力、分析判斷能力、領導掌控能力都有了較大提高，使自己一步一步走向成熟。
四是具備嚴謹工作作風，認真工作態度。酒店總經理工作關系到是酒店經濟利益和酒店發展，也是一項要求非常嚴格工作。來不得半點馬虎，嚴謹工作作風，認真細致工作態度是對一個從事酒店工作人員最基本要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹工作作風和認真工作態度同等重要，尤其對于我們酒店工作，更是如此。
成績屬于過去，激情成就未來�；厥走^去，我所走過每一步，都滲透著組織培養，都凝聚著領導關心，更有各位同仁默默奉獻。我想，酒店總經理不只是一個有吸引力職位，更是一份沉甸甸責任。如果領導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們酒店發展做出更大貢獻。
�。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO，全面提高素質。酒店總經理工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理復合型高素質要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，努力爭當一名合格酒店總經理，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”時代精神。
�。ǘ﹪栏癯杀究刂�，加強細化核算�？刂聘黜棾杀局С觯褪窃鍪談撌�。嚴格細化可控成本管理、做到同質比價、同價比質，選用優質原料，開發低價實用原料。因此，我將加強成本控制力度，對各部門各項成本支出進行細分管理，由原來每月進行盤點物資改為每周一次，對各項消耗品使用提出改進意見和建議，從而強化員工成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
�。ㄈ┘訌姀N房管理，嚴格把好食品安全關。民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性非抓不可工作，對于促進企業經濟效益和提高企業信譽、知名度，有著不可低估作用。我們在管理上嚴格把好食品衛生關，從進貨、領料、烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。為杜絕菜品質量不合格問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。對加工原料堅持先進、先出原則，對原料領用、備貨、漲發必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。隨時根據市場需求變化和顧客對菜品提出要求，對菜品進行局部修整和完善，提高菜品質量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味變化。對餐飲經營要善于及時地分析不同層次需求欲望，才能開發出多種多樣適應各種不同層次需求新產品，滿足人們需求產品才能為顧客所接受。
（四）加強培訓，提高員工素質。業務知識與服務技巧是體現一個酒店管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個企業會直接影響到品牌。員工培訓將是以酒店發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步酒店各項改革自信心。培養一支服務優質、技能有特色高素質員工隊伍，穩固酒店在當地市場中良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務逐步升華。也為此，將計劃每月進行必要一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。全方位加大管理力度，按照星級酒店標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容獎罰激勵管理機制。
�。ㄎ澹┙×⑼晟瓶蛻魴n案，著力培養忠誠客戶。完善客戶檔案，對賓客按：簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位折扣等。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們祝福。
（六）以經濟效益為中心，建立目標經營責任制。面對激烈市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷大營銷網絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相應獎勵機制，最大限度地調動每一個人工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
�。ㄆ撸﹫猿謩撔拢囵B創新意識。創新是酒店生存動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新基礎上，在新市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷進步與發展。
成功是得到所愛，幸福是愛所得到！各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待目光，我看到了希望所在，同時也意識到壓力和責任所在，但都必將成為我們工作動力。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在酒店總經理崗位上做出更大成績。古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我酒店事業發展添磚加瓦！
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 8
各位同事：
大家好！我叫XX，來自XX部門，今天站在這里，帶著激動和期待的心情，參加這次酒店營業員的競聘演講。首先，我要感謝酒店給予我這樣一個展示自我、挑戰自我的平臺，以及在工作中的信任和支持。今天，我演講的主題是：“攜手并進，共創酒店新篇章”。
過去的幾年里，我在XX崗位上勤勉工作，從一名普通員工成長為能夠獨當一面的.團隊成員。這段經歷不僅讓我深刻理解了酒店行業的運營規律，也鍛煉了我的管理能力、溝通協調能力和解決問題的能力。我深知，作為一名優秀的酒店營業員，不僅要具備扎實的專業技能，更要有高度的責任心、敏銳的市場洞察力和高效的執行力。
如果我有幸被選為酒店營業員，我將從以下幾個方面入手，推動我們酒店的發展：
提升服務質量：顧客滿意度是我們工作的核心。我將帶領團隊不斷優化服務流程，強化員工服務意識，確保每一位客人從入住到離店都能感受到家一般的溫暖和專業細致的服務。
加強團隊建設：一個高效和諧的團隊是成功的關鍵。我計劃通過定期培訓、團隊建設活動和績效激勵機制，提升團隊凝聚力和戰斗力，激發員工潛能，打造一支既有專業技能又充滿激情的`隊伍。
創新營銷策略：面對日益激烈的市場競爭，我將積極研究市場趨勢，結合酒店特色，創新營銷方案，利用社交媒體、網絡營銷等多元化渠道，擴大品牌影響力，吸引更多客源。
注重成本控制與效率提升：在保證服務質量的前提下，我將嚴格控制運營成本，優化資源配置，引入先進的管理系統，提高工作效率，實現酒店的可持續發展。
強化安全管理：安全是酒店運營的生命線。我將嚴格執行安全管理制度，加強日常安全檢查，確保酒店環境的安全與穩定，讓客人住得放心，員工工作安心。
最后，我想說，無論結果如何，我都將以更加飽滿的熱情投入到工作中，與大家一起，為酒店的繁榮和發展貢獻自己的力量。我相信，通過我們的共同努力，一定能讓我們的酒店在競爭中脫穎而出，開創更加輝煌的未來。
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 9
同事們：
大家下午好！我是XX，目前在XX部門擔任XX職位。今天，我鼓起勇氣站在這里，參與酒店營業員的競選，這不僅是對自我能力的一次挑戰，更是對酒店未來發展的深切期望。我的演講主題是：“以匠心致初心，共繪酒店新藍圖”。
在過去的工作中，我始終秉持著“賓客至上，服務第一”的原則，在不同的崗位上積累了豐富的實踐經驗。從一線服務到后臺管理，每一次角色的轉換都讓我對酒店運營有了更深的理解和感悟。我深知，作為酒店營業員，不僅要具備專業的業務知識和管理技能，更需具備前瞻性的戰略眼光和強烈的責任感。
如果我有幸成為酒店營業員，我將圍繞以下幾點開展工作：
深化服務文化：構建以客戶為中心的服務體系，強化服務細節，通過定期舉辦服務技能培訓和分享會，提升團隊整體服務水平，讓每一位客人感受到超越期待的服務體驗。
推進智能化管理：利用現代科技手段，如智能客房系統、自動化辦公軟件等，提高工作效率，減少人力成本，同時收集分析數據，為決策提供科學依據，使管理更加精準高效。
強化品牌建設：通過策劃特色主題活動、加強線上線下品牌宣傳等方式，提升酒店知名度和美譽度，吸引并維護忠誠客戶群體，構建獨特的品牌文化。
優化成本結構：在不影響服務質量的前提下，對各項開支進行精細化管理，合理控制成本，尋找新的利潤增長點，確保酒店在競爭中保持財務穩健。
關注員工成長：建立完善的員工培訓體系和晉升機制，鼓勵員工學習新技能，提升個人職業素養，營造積極向上的'工作氛圍，讓員工與酒店共同成長。
總之，我將以滿腔的熱情和堅定的信念，與團隊一起，面對挑戰，把握機遇，為酒店的持續發展和輝煌未來不懈努力。我相信，只要我們團結一心，勇于創新，就沒有克服不了的困難，沒有達不成的目標。
最后，感謝大家的聆聽，期待與大家攜手，共創我們酒店更加美好的明天！
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 10
同事們：
大家好！站在這里，我心潮澎湃，滿懷激情地參與這次酒店營業員的競聘。首先，我想對給予我這次機會的領導表示最深的感謝，也對一直以來并肩作戰的同事們致以誠摯的謝意。是你們的支持與鼓勵，讓我有勇氣站在這個舞臺上，分享我的夢想與規劃。
一、自我介紹與職業愿景
我叫xx，自20xx年加入xx以來。這段旅程中，我見證了酒店的每一次成長與變革，也深刻體會到了服務行業的艱辛與喜悅。我熱愛這份工作，更熱愛我們酒店這個大家庭。我渴望通過競聘營業員一職，將我的熱情、經驗和創新思維帶入到新的管理崗位，與大家一起，共創酒店更加輝煌的.明天。
二、工作理念與規劃
以客為尊，提升服務品質：我堅信，優質的服務是酒店的核心競爭力。作為營業員，我將以身作則，帶領團隊深入研究客戶需求，不斷優化服務流程，確保每一位賓客都能享受到超越期待的服務體驗。
團隊建設，激發潛能：人才是酒店最寶貴的財富。我將致力于打造一個高效、和諧、充滿正能量的團隊。通過定期培訓、團隊建設活動和個性化激勵措施，激發每位員工的潛能，讓每個人都能在團隊中找到歸屬感，共同成長。
創新管理，引領潮流：面對激烈的市場競爭，創新是酒店持續發展的關鍵。我將積極引入先進的管理理念和技術手段，如智能化服務、綠色環保措施等，提升酒店的管理效率和服務水平，使我們在行業中保持領先地位。
強化溝通，促進協作：良好的內部溝通是確保工作順暢進行的基礎。我將建立更加開放、透明的溝通機制，確保信息在各部門之間高效傳遞，促進跨部門協作，共同解決問題，推動酒店整體發展。
三、結語
各位領導、同事們，我深知競聘營業員一職責任重大，但我已做好充分準備，迎接這一挑戰。我相信，在大家的支持和幫助下，我一定能夠不負眾望，帶領我們的團隊開創更加美好的未來。讓我們攜手并進，以夢為馬，不負韶華，共同書寫xx的新篇章！
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 11
各位同仁：
大家好！我是xx，非常榮幸能夠站在這里，向大家闡述我對于酒店營業員這一職位的理解與設想。首先，我要感謝酒店給予我這個展示自我、實現夢想的舞臺，也要感謝在座的每一位同事，是你們的辛勤付出，鑄就了我們酒店的輝煌。
一、個人優勢與經驗
在過去的工作中，我始終秉持著“匠心獨運，追求卓越”的工作態度，致力于提升服務質量和客戶滿意度。我熟悉酒店運營的各個環節，從客房管理到餐飲服務，從前臺接待到后勤保障，都有著豐富的`實踐經驗。同時，我具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠有效地協調各部門之間的工作，確保酒店運營的高效順暢。
二、工作思路與策略
強化服務意識，提升客戶體驗：我計劃通過定期培訓、案例分享等方式，不斷提升員工的服務意識和專業技能，確保每一位賓客都能感受到家的溫暖和賓至如歸的感覺。
精細化管理，提升運營效率：我將引入精細化管理理念，對酒店的`各項運營流程進行梳理和優化，減少浪費，提升效率。同時，利用大數據分析等技術手段，精準把握客戶需求，為酒店提供更加科學、合理的決策支持。
注重人才培養，打造高素質團隊：我深知人才是酒店發展的根本。因此，我將把人才培養作為工作的重中之重，通過制定個性化職業發展計劃、提供豐富的培訓資源等方式，幫助員工實現個人價值的同時，也為酒店培養出一支高素質、專業化的團隊。
加強企業文化建設，增強團隊凝聚力：我將致力于營造積極向上、和諧共進的企業文化氛圍，通過舉辦各類文化活動、表彰優秀員工等方式，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力，為酒店的持續發展提供強大的精神動力。
三、結語
各位領導、同事們，我深知競聘營業員一職任重而道遠，但我已做好準備，迎接這一挑戰。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠攜手并進，將xx打造成為行業內的佼佼者。讓我們以匠心筑夢，共繪酒店發展的美好藍圖！
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 12
各位同事：
大家好！我叫XX，來自XX部門，今天站在這里，帶著激動和期待的心情，參加這次酒店營業員的競聘演講。首先，我要感謝酒店給予我這樣一個展示自我、挑戰自我的平臺，以及在工作中的栽培與信任。
過去的幾年里，我在XX部門擔任XX職位，通過不斷學習和實踐，我對酒店運營的各個環節有了深刻的理解，從客戶服務到團隊管理，我都力求做到最好。在這個過程中，我不僅積累了豐富的實踐經驗，也學會了如何有效溝通、如何高效解決問題，更重要的是，我學會了如何帶領一個團隊，激發每個人的`潛能，共同為酒店的目標努力。
我競聘酒店營業員的崗位，是因為我相信自己具備以下幾個方面的優勢：
豐富的實戰經驗：多年的一線工作經驗讓我對酒店業務了如指掌，能夠快速準確地判斷并解決工作中遇到的問題。
出色的團隊管理能力：我堅信優秀的團隊是成功的關鍵。在過去的工作中，我成功帶領團隊完成多個重要項目，提升團隊凝聚力和執行力，實現了業績的持續增長。
良好的顧客服務意識：我始終將顧客滿意度放在首位，致力于提供超越期望的服務體驗。我相信，只有真正理解并滿足顧客需求，才能贏得他們的忠誠和支持。
持續的學習與創新精神：面對不斷變化的市場環境，我始終保持學習的熱情，積極探索新的管理理念和技術，以創新思維引領團隊前進。
如果我有幸被選為酒店營業員，我將采取以下措施，推動酒店的發展：
強化團隊建設：建立更加緊密、高效的團隊，通過定期培訓和團隊活動，提升員工的專業技能和服務意識。
優化服務流程：持續改進服務流程，確保每一位顧客都能享受到便捷、舒適、個性化的服務體驗。
提升顧客滿意度：通過顧客反饋機制，及時了解顧客需求，不斷調整和優化服務策略，提高顧客滿意度和忠誠度。
創新營銷策略：結合市場趨勢，運用新媒體和數字營銷手段，拓寬銷售渠道，吸引更多客源，提升酒店品牌影響力。
最后，我想說的是，無論結果如何，我都將保持對工作的熱愛和對酒店的忠誠，繼續為酒店的發展貢獻自己的力量。我相信，通過我們大家的共同努力，我們的酒店定能迎來更加輝煌的明天。
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 13
尊敬的領導、同事們：
大家下午好！我是XX，目前在XX部門擔任XX職位。今天，我滿懷信心地站在這里，參與酒店營業員職位的競聘，希望能夠借此機會，將自己的想法和計劃與大家分享，并爭取這個寶貴的機會，為酒店的進一步發展貢獻更大力量。
回顧在酒店工作的這些年，從一名普通員工成長為團隊的一員，每一步都凝聚著汗水與收獲。我深刻理解到，酒店行業的核心在于服務，而優質的服務源自于每一位員工對細節的關注和對顧客需求的敏銳洞察。在這個過程中，我不僅提升了自身的專業能力，更重要的是，我學會了如何引領團隊，如何在挑戰中尋找機遇，如何創新服務模式以適應市場的變化。
對于酒店營業員這一角色，我認為需要具備以下幾個關鍵能力：
戰略眼光與決策能力：能夠站在酒店發展的高度，制定并執行有效的`管理策略，對市場趨勢有敏銳的`洞察力，做出快速且準確的決策。
卓越的領導力：構建并維護一個高效、和諧的團隊氛圍，激勵團隊成員發揮最大潛力，共同實現酒店目標。
客戶導向：始終將顧客的需求放在首位，通過不斷優化服務流程和提升服務質量，確保每一位顧客都能感受到超值的體驗。
持續學習與創新：在快速變化的市場環境中，保持學習的熱情，引入新的管理理念和技術，不斷創新服務產品，提升競爭力。
如果我有幸被任命為酒店營業員，我的工作計劃將圍繞以下幾個方面展開：
加強內部管理：優化內部流程，提升工作效率，確保酒店運營順暢無阻。
提升服務質量：通過系統性培訓和激勵機制，提升全體員工的服務意識和專業技能，確保高標準的服務質量。
強化市場營銷：利用多渠道營銷策略，包括社交媒體、線上預訂平臺等，拓寬市場覆蓋，增加酒店知名度。
顧客關系管理：建立更加完善的顧客反饋機制，及時響應顧客需求，增強顧客粘性，促進口碑傳播。
我深知，成為一位優秀的酒店營業員，既是一份榮耀，更是一份責任。我準備好迎接挑戰，用我的熱情、專業和創新，帶領團隊共同開創酒店的新篇章。
最后，感謝大家的聆聽，無論結果如何，我都將不忘初心，繼續前行，為酒店的發展不懈努力。
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 14
同事們：
大家好！站在這里，我滿懷激情與期待，競選我們酒店的營業員一職。首先，我想對給予我這次機會的領導和一直以來并肩作戰的同事們表示最誠摯的感謝。是你們的支持與信任，讓我有勇氣站上這個舞臺，展現自我，追求卓越。
一、自我介紹與工作經驗
我叫xx，自20xx年加入xx以來，已經在這個大家庭中度過了2個春秋。從最初的客房服務員到前臺接待，每一步都凝聚著汗水與努力，也見證了我的成長與蛻變。在這些年里，我不僅積累了豐富的服務經驗，更深刻理解了酒店行業的精髓——以客為尊，細節致勝。
二、競聘理由與優勢
深厚的行業理解與熱愛：多年的從業經歷讓我對酒店業有了深刻的理解和深厚的感情。我深知，優秀的服務不僅僅是微笑和禮貌，更是對每一位客人需求的`精準把握和快速響應。
出色的團隊協作與管理能力：在過去的工作中，我多次參與并主導了跨部門合作項目，成功協調各方資源，確保任務高效完成。我堅信，一個團隊的力量遠勝于個人，而我愿意成為那個能夠凝聚團隊、激發潛能的領導者。
創新思維與服務意識：面對日益激烈的市場競爭，我始終保持學習的熱情，積極探索新的服務模式和管理理念。我堅信，只有不斷創新，才能滿足客人日益增長的多元化需求，提升酒店的競爭力。
良好的溝通與應變能力：在日常工作中，我善于傾聽，能夠迅速理解并響應客人的需求，同時，我也具備處理突發事件的冷靜與果敢，多次成功化解客人投訴，維護了酒店的良好形象。
三、未來規劃與展望
如果我有幸被選為酒店營業員，我將從以下幾個方面著手，推動酒店的進一步發展：
強化員工培訓與激勵：提升員工的專業技能和服務意識，建立更加完善的激勵機制，激發員工的積極性和創造力。
優化服務流程與標準：結合市場趨勢和客人反饋，不斷優化服務流程，制定更高標準的服務規范，確保每一位客人都能享受到超出期望的服務體驗。
加強品牌建設與推廣：通過線上線下多種渠道，加強酒店品牌形象的塑造和推廣，提升酒店知名度和美譽度，吸引更多高端客源。
注重細節與個性化服務：在保持高標準服務的同時，更加注重細節和個性化服務，讓每一位客人都感受到家的溫暖和專屬的關懷。
最后，我想說的是，無論競選結果如何，我都將一如既往地熱愛并致力于酒店事業。我相信，只要我們攜手并進，共同努力，就一定能夠創造xx更加輝煌的明天！
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 15
同事們：
大家好！今天，我帶著滿腔的熱情和堅定的信心，站在這里競選酒店營業員的職位。首先，請允許我向一直以來給予我支持與鼓勵的領導和同事們表示最衷心的感謝。
一、自我介紹與成長歷程
我叫xx，自加入xx這個大家庭以來，我始終秉持著“用心服務，追求卓越”的信念，在平凡的崗位上默默耕耘，不斷前行。從最初的青澀到現在的成熟，每一步都凝聚著我對酒店事業的熱愛與執著。
二、競聘動機與自我認知
我之所以選擇競聘營業員一職，是因為我深知，這是一個充滿挑戰與機遇的崗位，它要求我不僅要具備扎實的業務知識和豐富的實踐經驗，更要有敏銳的市場洞察力、卓越的領導力和強大的執行力。我相信，憑借我在過去工作中的積累和努力，我有能力也有信心勝任這一職位。
三、工作設想與規劃
如果我有幸成為酒店營業員，我將圍繞以下幾個方面開展工作：
強化團隊建設：建立一支高效、和諧、富有戰斗力的`團隊，通過定期的培訓與交流，提升團隊的整體素質和協作能力。
優化服務品質：深入分析客人需求，不斷創新服務模式，提升服務品質，確保每一位客人都能感受到我們酒店的真誠與用心。
加強成本控制與效益提升：在保證服務質量的前提下，合理控制運營成本，通過精細化管理，實現酒店效益的最大化。
推動品牌建設與市場營銷：加強酒店品牌的宣傳與推廣，拓寬市場渠道，吸引更多潛在客源，提升酒店的市場占有率和競爭力。
四、結語
最后，我想說，競聘營業員不僅僅是為了一個職位的晉升，更是為了實現自我價值的提升和對酒店事業的更大貢獻。我相信，在領導的關懷和同事們的支持下，我一定能夠不負眾望，帶領我們的團隊開創更加美好的明天。
謝謝大家！
營業員競聘演講稿 16
尊敬的各位領導：
今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層營業員一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一、我的個人情況
我畢業于華南理工大學學校工商企業管理專業，今年22 歲，我自從20xx年12月31 日進入 xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。
二、個人競聘優勢及自我特點陳述
（一）個人特點
1、個人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。
2、 具有一定的理論基礎，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3， 善于學習，思考，分析。
4、善于做計劃，規劃。
5、 知識儲備比較全面。
6、執行里比較強。
（二）個人競聘優勢陳述
1、具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
2、具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在酒店行業工作的四年時間里，能做到理論聯系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。
4、有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。
5、管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的'管理實踐能力。
6、敢于破舊立新，推行改革
三、對客房部工作的認識及主張：
就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法
1、 部門管理工作的開展。部門管理工作：
一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設計個日職業發展規劃，并告之團隊發展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢于挑戰權威，具有團隊精神。通過一段時間，穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：
1) 績效考核，分配機制
2) 科學規范的工作流程
3) 部門的獎懲機制
4) 明晰的崗位工作內容與職責。
3. 時刻注意管理彈性
一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便于真正了解員工，充分發揮員工的才華。
四、對競聘崗位的認識
崗位職責：
�。�1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
�。�2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。
�。�4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
�。�5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
�。�6）對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
五、競聘成功后的工作設想
首先，作為客房部營業員必須了解經理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。
1、認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作
2、建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規范有序，有章可循。
3、建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。
4、擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好經理的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。
5、讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。
6、做好員工的工作安排、指導和考核.
尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房不營業員的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
營業員競聘演講稿 17
尊敬的各位領導：
大家好！
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹。我xx，來自xx。我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再次非常感謝企業能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著營業員這一崗位沖刺。我很欣慰。
我心目中的好營業員，我認為，她（他）應該有、也必須具備超強的六個地方：
1、個人思想強。
2、專業技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風紀律嚴。
5、完成任務好。
我認為，作為一個營業員，她所起到的作用是巨大的這樣她（他）不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁，做好的領導前后手，她（他）也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她（他）還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她（他）們提高各項業務知識和專業技能。能在她（他）們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對企業的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方法，等等。
如果我能競聘營業員上這一職，我將做好以下幾點：
1.努力提高自身的學習能力。增強自身的技能知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理地方的經驗及處理顧客投訴的能力。
2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程，涉及的.地方可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時候也可以做一些激勵地方的培訓。
3.溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋。
4.一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上。要做到好的業績，服務水準尤為重要�，F在的客人已經不單單規定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規定。怎樣才能做到企業倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當家人看待。想之家人所想，急之所家急。微笑是發自內心的，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服務。這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的規定，業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學習的地方。
5.完成上級領導部署下來的各項其他事務。
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經被領導批評而心存不滿，我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹？
只有企業這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺�，F在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺！相信我總會成功的！
今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝！
營業員競聘演講稿 18
尊敬的各位領導、親愛的職工朋友們：
大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫，這次競聘的崗位是酒店培訓營業員。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。
我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：
一、具有良好的職業道德和強烈的事業心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。
二、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老職工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的職工進行在崗培訓，并達到了預期的`培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為職工服務，為職工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對職工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務職工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：
一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使職工不僅僅能勝任工作，還讓職工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化職工的獻身精神，使職工在工作中感受到個人的成長和發展。
二、結合酒店的特點和職工的`實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動職工的學習積極性，考慮職工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高職工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。
三、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。
最后，作為工作在一線的職工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將職工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓營業員的工作。
各位領導各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉徲猩嫌邢�，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作。最后我想用一句話結束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。”
營業員競聘演講稿 19
尊敬的各位領導、親愛的職工朋友們：
大家下午好！
走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。
本人xx，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經理。
競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發展需要餐飲文化的'熏陶，作為餐飲部經理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：
一、端正工作態度、樹立行業新風
過去有的經營者認為菜品質量第一，服務質量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的`餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發揮整個餐飲的優勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態度。
熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經理人，經理的工作主要是經管和協調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店業不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
營業員競聘演講稿 20
各位領導、同事們：
多謝大家給我一個上臺發言的機會。記得大約在十年前，我縣也搞過一次后備干部競爭上崗的活動。當年的我，態度非常敷衍，結果是錯失了機會。這一次我做足了準備，認真地參加了筆試，并積極地準備好了本次的面試，希望自己可以珍惜機會，把握好機遇。
前幾天，我與有個在中山任職副書記的同學聚會時，他的職位已經升到正處級，大家交口稱贊他事業有成時，他非常謙虛地簡單答了一個句話：系打工啫。同學的這句話令自己印象非常深刻，亦很有感觸，令我又想起了香港前特首曾蔭權講過的名言：做好這一份工。
講得對，我們做公務員的，就是為人民群眾服務和打工的，給我一個機會打好公務員這一份工，就是今天我發言的主題思想。
一眨眼，本人參加工作正好二十年了�；厥走^去的日子，雖然平凡無奇，但亦有所貢獻。特別是在律師事務所工作的十幾年時間中，參與過的非訴訟、打官司的案件數以千計。長期工作在司法實踐的第一線，繁重的工作量極大地提高了我的業務素質，豐富了自身的工作經驗，對各項法律的基本規定和程序，本人基本可以駕輕就熟。
本人擁有積極愛崗敬業精神和認真負責的工作態度。初畢業時，曾經在鄉鎮的司法所做過一年，有一定基層司法工作經歷。在司法局的辦公室做過幾年，有一定的寫作能力和組織協調能力。
記得昨天，本人跟隨局領導到縣黨校協助縣領導接訪群眾，雖然時間不長，只有一個上午的時間，但從這個過程中，我又學習到了新的知識。正所謂群眾無小事，群眾信訪的主要問題，從各個方面都會涉及法律和政策的有關規定，因此，如果要做一名好的人民公仆，不但要對國家政策了如指掌，還需要具備一定的法律知識。法律知識在現實生活的人際交往和經濟交往中，調整著和規范著人們的行為，無處不在，因此，具備一定的法律知識，有利于正確處理政務，確保依法行政，服務群眾。
本人是讀法律專業的，專業對口、業務精通是我最大的競爭優勢。我已經做好了準備，隨時當好領導的得力助手。記得中國政法大學法學院的教授何兵有一次在畢業典禮上講過一句名言：你做不成包公可以，但你不能陷害忠良。這也是一個本人工作最基本的'底線遵守。
本人有良好的人品和道德操守，為人正直，待人真誠，尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎。為人處事周到細致，辦事公道，有一定的綜合協調能力，工作中注意把握政策的原則性與靈活性，顧全大局，能妥善處理一些棘手的問題，而且總是樂于助人。不足之處是上進心不強，有種安于現狀，甘于平淡的思想，欠缺拓展業務的沖勁。
如果今次大家能給我一個上崗的機會，我會感謝大家對我的厚愛和支持，這份感情和信任我將銘記在心中，并將其化作動力，不斷鞭策自己，努力去爭取更大的工作成績。
如果今次競爭上崗沒能如愿的話，說明本人與大家心目中副科級干部的要求還有一定的距離，我將不斷改進自身的不足，找出差距，完善自我，以開心快樂的心情繼續做好本職的律師工作。
謝謝大家!
營業員競聘演講稿 21
尊敬的各位領導，評委：
大家好！
能夠參加今天的營業員競聘報告，我感到非常的榮幸。我叫xx。現任測量營業員，今天我這次競爭上崗演講報告的是測量營業員的原崗競聘。
在這里，我要感謝多年來對我關心與照顧的領導和同事，正是在他們的鼓勵和支持下，我才一步步走了今天；同時，還要感謝在座的各位領導，感謝你們為我們提供了這樣一個公平、公開、公正的競爭上崗環境，讓我們有上有下，激勵大家的.斗志。俗話說，沒有金剛鉆不攬瓷器活。經過綜合權衡，我認為自己不管從專業素質上，還是工作經驗上；不管從工作能力上，還是從靈活度和創新度上都能滿足這個競聘崗位的要求，并的將工作做好。
首先，我是測量專業科班出身，在學校幾年的學習，讓我掌握了扎實的`測量基礎知識。參加工作后，我將所學知識與實踐有機結合，用知識指導實踐，在實踐中鞏固知識。還不斷向老測量同事學習，掌握最新的測量技巧。另外，在長春工程學院學習的日子，是我破蛹化蝶，進步最大的一段日子，從那里，我的知識更加牢固，自身更加自信。這些都為我做好以后的工作打下了堅實的基礎。
其次，我雖只有5年的工齡，但我一直從事測量工作，共測定導線近2萬5000多米，導線點800個，測定1：20和1：5000的地地形圖井上下對照圖各一副以及為井下日常生產服務的各水平工程圖若干份。另外，我還經歷了多次大型工程測量，經歷過、等測量工作，完成了、xx項目的工作，這讓我得到了全方位的歷練，鞏固了基礎知識。
再次，我年輕好學，做事不畏首畏尾，創新能力強。在工程中，我創造性的實施了淺孔膠結礦柱礦房采礦法，無底柱留礦采礦法以及現階段正在進行的—180水平試驗采場的測量工作，為井下生產出謀劃策，并為各類采礦設計的準確及時實施把好關，通過這些方法的實施，為企業創造了良好的經濟效益。
另外，我現在的職位就是測量營業員，從20xx年xx月份擔任這項職務以來，通過長時間的磨合與鍛煉，我已總結出了一套針對測量營業員的科學工作方法，能夠有效提高工作效率和水平。同時，通過這個崗位的歷練，我的綜合協調能力也有了顯著提高，能夠協調好上下級的關系，并團結大家將心思用到工作上。
最后，如果承蒙領導厚愛，再次讓我走上這個工作崗位，我將積極發揮以前好的傳統，運用自己所掌握的經驗，在經理的領導下，全力做好井巷工程的放線與施工管理；做好礦區測量控制點、網的建立工作；做好工程質量管理和礦山各種測量圖件的繪制工作及測量技術管理等。總之，要用優秀的成績，回饋企業和領導對我的厚愛。
請大家相信我，支持我，我的競聘報告演講完畢，謝謝大家！
營業員競聘演講稿 22
尊敬的領導、評委、酒店同仁們：
大家好！
首先讓我對酒店的領導、各位評委、同志們表示衷心的感謝！感謝酒店給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會！從1999年進入銀都酒店起我已在酒店工作了9年的時間，這9年的時間里是銀都把我塑造成今天的采購部副營業員、酒店的團支部書記。對銀都我和在座的每一位一樣都有著深厚的情感。其實我在采購部的工作非常愉快， 但是在同一個崗位呆上三年之后，我開始思索自身的價值，想要嘗試改變，我想要挖掘自身的潛力，想要做的更多、做的更好。因此我在今天站在了這里，競聘辦公室營業員兼團支部書記這個崗位。首先，我的第一個優勢是自我從99年進入銀都酒店起就進入酒店團支部擔任生活委員，在2000年又擔任了酒店團支部書記的工作，在酒店兩次團委換屆選舉后我仍然擔任團支部書記的工作，在這里我非常感謝酒店領導對我的信任和支持。我的第二個優勢是我曾經在辦公室工作過將近三年的時間，對辦公室各方面工作比較熟悉。拿破侖曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵，我的第三個優勢就是我的信心和決心！我有足夠的信心和決心來做好這個崗位的工作。
下面，我談一談對辦公室工作的四點認識、構想與建議：
眾所周知，辦公室是綜合部門，是領導工作的參謀部門與服務部門。在整個酒店中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為，辦公室是服務部門，應該做好三項服務工作：
一、為領導服務。為領導的工作服務，為領導的思想和決策服務，當好部門領導的助手，當好公司高層領導的勤雜兵。
二、為各部門服務。辦公室在傳達上級指示，在貫徹領導旨意或在催辦、督辦時，要從團結部門，共同做好工作的良好愿望出發，要充分尊重每個職務角色的重要性，體現平等的原則。如果遇到困難，要學會換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達成解決問題的共識。
三、為員工服務。辦公室是酒店的辦公室，是員工的辦公室。我認為，辦公室是領導與員工溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取員工的良好建議，是我們的重要職責之一。我們應當多為員工考慮著想，時時傾聽員工的心聲與愿望，多開展有益員工身心的文體活動，做到企業與員工的和諧、企業與社會的和諧。
四、倡導企業文化建設做好酒店內刊《璀璨銀都》的編輯工作。
也許有人會問："企業文化是什么？"它什么也不是。一個企業的文化看不見、摸不著，但文化無處不在，從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發揮作用的平臺。辦公室應當責無旁貸地承擔企業文化建設這一光榮而又艱巨的任務。我們要把《璀璨銀都》進行全面改版，在內容和形式上作大的調整，要把它辦成是引導銀都酒店員工與管理層攜手前進的一面旗幟，一個燈塔。
辦公室既是一門科學，又是一門藝術，辦公室工作的性質和職能決定了辦公室要處理好的關系還很多。如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會以此作為新的起點，認真當好領導的`參謀，主任的助手；架起溝通與理解的橋梁，協調好方方面面的關系，充分發揮辦公室的宣傳優勢，宣揚企業文化，充分調動員工的工作積極性努力營造銀都酒店良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會氣餒，我將一如既往地做好本職工作，有一份光，發一份熱，為銀都酒店的發展貢獻自己的力量。
各位領導，各位同事，新年新氣象，在新年到來之際，我期待自己有一個新的開始。個人的力量畢竟有限，我真誠的希望大家一如繼往的關心我、幫助我、支持我，我一定會安心、盡心、以自己最大的努力干好工作，不辜負大家對我的期望！
營業員競聘演講稿 23
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的.一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；
反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識＂服務質量是企業的生命＂，要自覺堅持認真落實＂讓賓客感覺更好＂的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上，結合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”：
服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務�！耙徽臼健狈⻊諒娬{，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務；
要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
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