全員營銷考核激勵方案

時間:2023-02-24 09:50:10 曉怡 考核方案 我要投稿

全員營銷考核激勵方案(精選13篇)

  為了確保事情或工作安全順利進行,時常需要預先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎么制定呢?以下是小編精心整理的全員營銷考核激勵方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

全員營銷考核激勵方案(精選13篇)

  全員營銷考核激勵方案 篇1

  一、激勵理論的研究與發展,為員工激勵帶給了理論基礎:

  1、需求層次論:人的需求從低到高為五種類型:生理需求(衣食住行)安全需求(老有所養、病有所醫)社交需求(親情友情與歸屬)尊重需求、自己實現的需求(成就感)。不一樣人在不一樣狀況下主導需求不一樣,強烈程度不一樣;未滿足的需求是主要激勵源,已滿足的需求不再具有激勵作用;低層次需求滿足后,才會追求高層次需求。人的行為是由主導需求決定的。

  2、成就需要理論:人的需要分為成就需要、權力需要、親和需要。出色的經理,往往都有較高的權力需要,成就需要和親和需要相對較低。因為成就需要高的人只關注自己的工作業績,而不關心如何影響他人干出優秀的業績;而過分強調良好關系會干擾正常的工作程序。

  3、公平理論:員工傾向于將自己的所得、投入比率與他人(能夠是本單位的,也能夠是其他組織的)的所得、投入比率橫向比較,或與自己過去(在同一組織或不一樣組織)的所得、投入縱向比較,投入包括員工認為貢獻給工作的教育背景、資歷、經驗、忠誠、時光、努力、創造力、業績等;所得包括工資、獎金、福利、榮譽、職位等。而且往往過高地估計自己的投入和他人的所得,低估自己的所得和他人的投入。一旦覺得不公平,就會改變自己的投入或產出(降低努力或要求加薪)他人的投入與產出、改變參照對象、改變知覺甚或辭職。所以,外資企業一般都對薪資諱莫如深,對員工打探,減少內部橫向比較。

  4、期望理論:激勵力=效價x期望。“效價”是指某項工作或目標對于滿足個人需要的價值,“期望”是指員工決定努力到達這個目標的可能性。這一決定包括兩個環節:努力轉換為業績的可能性,業績轉換為預期報酬的可能性。所以一項目標如果對于員工具有高價值,而且實現目標的可能性很,且一旦實現目標就能夠滿足需要,其激勵效果最佳。這就啟示我們:言必行,行必果,及時兌現獎勵;低調承諾,超值兌現,使之喜出望外;抓住效價最的激勵措施;適當控制期望值和實際概率,期望值不是越越好,也不是越小越好;薪資設計既要思考外部競爭,又要內部公平。

  5、雙因素理論:滿意感是激勵員工努力工作的重要力量,而導致滿意和不滿意的因素是完全不一樣的。“保健因素”包括工資福利、工作環境、勞動保護等,這些方面滿足了只能消除“不滿意”,而不能令員工“滿意”,只能安撫員工,而不能激勵員工;也就是說,員工不會去投訴,但也不會感激你。“激勵因素”主要涉及工作資料和工作本身帶來的成就感、職責感和尊重感,這些方面具備了就能夠產生“滿意”,發揮激勵作用,之如果不具備也不會“不滿意”,只是“沒有滿意”。“保健因素”能夠吸引員工走進公司,“激勵因素”才能保證員工盡職盡責。這就解釋了為什么有些企業薪資福利好,仍然有人抱怨,有員工外流。所以不能一味加薪,還要豐富工作資料,擴工作范圍,以重任,增加工作的自豪感、成就感、職責感。

  6、鯰魚理論:挪威漁民通過一條充滿活力的鯰魚激活一船死氣沉沉的沙丁魚,企業能夠把一個潛力很強的人放在普通員工中間,同時規定每年淘汰5-10%的`員工,增強員工危機感。

  二、員工激勵要取得最佳效果,務必遵循以下原則:

  1、物質激勵與精神激勵相結合。只有物質激勵是害人,只有精神激勵是愚人。金錢是短期而最有效、長期而最無效的激勵方法,低金錢價值、高名譽價值的'獎勵往往更能激勵人。

  2、內激和外激相結合。內激勝作本身的挑戰性與成功感,外激勝作之外的回報、獎賞、贊揚。

  3、正激與負激相結合。正激指獎勵貼合組織目標的行為,使之強化和重復;負激是指約束和懲罰違背組織目標的行為,使之消退。正激應持續間斷性,時光和數量盡量不固定,連續性既費時費力,也易出現效力遞減。負激則要堅持連續性,及時予以懲罰,消除員工的僥幸心理,而且懲罰的刺激比獎勵更易見效。

  4、按需激勵。把握不一樣工員不一樣時期的不一樣主導需要,進行正確引導和滿足,能夠開展需求調查或制作“需求菜單”讓員工選取。

  5、公開公平公正原則。

  三、在激勵理論與激勵原則的指導下,激勵措施異彩紛呈,殊途同歸:

  激勵的原則的固定不變的,激勵的形式和方法卻千變萬化,意趣無窮,任何企業都可結合經營管理的實際需要和特點,采取具特色的激勵辦法,點燃團隊激情。推薦以下幾種激勵方法和措施:

  1、提升績效管理水平。年初定義員工工作績效目標、度量標準、預期價值,增強其工作動機,平時帶給資源,減少障礙,年終進行評估。一個振奮人心、切實可行的目標能夠鼓舞士氣,激勵員工去努力拼搏;一個期望值低(可望不可及)的目標,只會適得其。人只有了解自己努力到達的目標是什么,并且真正愿意實現它,才有可能受到激勵。在績效考評水平提升的狀況下,能夠對關鍵的中高層管理崗位實行與企業效益部分相關的年薪制。

  能夠說,績效管理是綱,綱舉目張,科學公正的績效管理能夠為薪酬激勵、職業生涯規劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計劃、末位淘汰、獎勵等激勵措施打下良好的基礎,否則很多激勵措施都難以實施。所以績效考核力量要加強,徹底解決目前“多做多錯、完不成的任務越多,工資也扣得越多”的問題。

  2、薪酬激勵。這是企業激勵機制中最易采用也最重要的激勵手段,也較容易控制,但操作技巧很有講究,薪酬總額相同,支付方式不一樣,激勵效果也截然不一樣,并不是越多越好。收入越多,邊際效用越低,工作越多,邊際成本越高。也就是說,工資水平務必隨工作量增加而遞增,收入越高激勵成本越高(幾百塊錢他不在乎);確定的收入和不確定的風險收入不是等價的,承擔風險越的人需要的補償越多;就應把害怕風險的人放在薪水固定的位置,把愿意承擔風險的人放在收入波動的位置,這樣能夠使平均工資水平下降。但目前我們企業幾乎沒有高風險的崗位,而且企業比較成熟,風險更小,銷售經理一年幾百塊錢的利息損失根本不構成風險,這種幾乎沒有風險的年薪制對銷售經理有必須激勵作用,但對其他非相關的管理人員則會抵消其積極性,這可能也是我們企業目前管理思想和管理水平落后的一個重要原因。

  薪酬既是對員工過去工作的肯定和補償,也是員工對未來工作得到報酬的預期,不僅僅僅是勞動所得,也代表著員工自身價值、企業的認同,所以在薪酬設計上既要具有市場競爭力,又要確定內部崗位價值的相對公平,還務必與工作績效掛鉤,同時與職位等級設計相配套多設計一些層次,讓員工在努力工作中得到薪酬層次的提升,體驗到提升所帶來的自己價值實現感和被尊重被認可的喜悅,從而激發創造性。每年根據績效評出20%的優秀員工給予加薪,10%的員工予以淘汰、減薪或換崗,70%的員工在普遍加薪的狀況下給予思考。加薪和高薪要謹慎,因為人們最在乎自己已經得到的東西,而且占有時光越長,失去的痛苦越,所以在加薪時能夠使用浮動工資。

  推出持股計劃,讓技術、經營、管理的關鍵骨干認購股票期權,也能夠讓技術、管理成果入股,增強員工對企業的忠誠度,調動積極性。既能夠長期保留和吸引優秀人才,為他們帶給比較優惠的稅率積累資本,同時也將企業支付給高級人才的現金水平控制在最低水平。股票的期權性質,使企業牢牢控制高級人才日益積累的龐資產,使其在“金手銬”下努力工作。之,年薪支付現金越多,企業長久安全性越受威脅,長期獎勵占報酬比重越高,高級人才自身跳槽風險越高。

  3、“因人設崗”巧中取勝。基于能者多勞也多得的人力資源高效配置觀點,將適宜的人放到(或兼職)適宜的位置,既能夠實現人力資源利用的最化,降低人力資源成本,也利于充分發揮員工潛力,實現工作資料豐富化、工作范圍擴化的激勵效應,也利于人力資源的積累與發展。當然,“因人設崗”并不是在沒有工作資料的狀況下人為照顧所設計的空閑崗位,而是務必以“因事設崗”為前提。同時在布置任務時盡量讓某個部門或人擔任整個任務,并給予充分信任和授權,這樣能夠提高效率,增強工作動機。還能夠通過內部跳槽制度,實行崗位輪換,豐富工作資料,防止職業疲勞和怠惰,也有利于培養綜合型人才。在此過程中要注意任人唯賢,用對一人,鼓舞一片,用錯一人,冷落一片。

  4、建立企業共同愿景與個人目標。讓全體員工共同參與和提議,全方位建立完善企業共同愿景,并在建立共同愿景過程中找到自身發展的坐標,從而實現企業我與員工小我的統一。在此基礎上抓好職業管理,打造兩條晉升通道,讓每個員工行有方向,干有盼頭---管理類分7個級別:初級職員、中級職員、高級職員、主任職員(主管)三級經理、二級經理、一級經理、高級經理等,專業類分7個級別:初級工程師、助理工程師、三級工程師、二級工程師、一級工程師、高級工程師、專家。每一職位等級享受相應待遇,每年年終考核后,根據企業總體戰略和必須條件,確定晉升比例和名額。同時,忙員工進行職業生涯規劃,每季與部屬開展一次職業發展對話,為部屬帶給指導和推薦,進行贊揚和批評,開展針對性培訓,及時有效輸送高素質人力資源。

  在各級管理崗位推行繼任計劃,要求各級主管都要做好接班人的培訓,作為關鍵績效指標納入年度績效考核,事實上,一個不能培養接班人而使部門永噪不開他的經理,絕對不是一個稱職的經理(而傳統觀點恰恰相,認為部門離不開的經理才是優秀的)。通過推行繼任計劃,既能夠培養人才,讓員工看成長的期望,保證人力資源素質的持續提升,同時也是增強在崗人員的危機感,并保證在關鍵崗位人員突然離職狀況下工作不受影響。

  5、根據活力曲線進行末位淘汰。

  根據活力曲線原理,一個組織總有20%的人是優秀的,70%的人是基本稱職的,10%的人是就應淘汰的。淘汰比例是對優秀員工的激勵,年初要在全體人員會上宣布這個規定,并通過各種載體讓所有員工清楚了解,這是為了企業生存與發展,能夠增強企業競爭力,這一做法能夠有效使員工明白企業不是養人的地方,能夠有效地在每年裁掉一些潛力差、職責心不強的人員,還能夠避免因裁員而引起與員工的矛盾,因為這是制度裁人,而且早已有言在先,為了不被裁掉,員工們會暗暗努力,設法提高自己的潛力和工作質量,最差的人努力了,中間那部分人就會有壓力,行動起來,中間的人行動了,最前面的人也會有觸動,他們也不能坐以待斃。這樣一來,整個企業就會活起來。

  具體如何操作?一是通過績效考核結果,排出比例;二規定20條違規條件違18條以上的,自動進入辭退行列;違12-17條的,可有可無。

  6、獎勵激勵。除每年底的表彰外,不定期的開展一事一獎,這樣保證獎勵的及時性、針對性和多樣性,根據事情小,經自己申報、部門審核、總經理審批等程序,設鼓勵、雞、記功、嘉獎、個性嘉獎等,并給予相應物質獎勵。具體獎勵名稱能夠多樣化,如銷售個性獎、培養人才獎、裝修獎、管理成果獎、技術成果獎,最好能巧立名目,保證獎勵的新穎性,獎勵方法也要不斷創新,能夠制作獎勵菜單,讓受獎者自己點菜,獎勵時光也不要固定。同時注意:獎勵過頻,刺激作用也會減少。

  7、知識員工激勵。知識員工激勵的四個主要因素為職業發展與個體成長、工作立自主性、工作成就、利潤分享。他們期望以自己認為有效的方式開展工作,企業應帶給施展才華的舞臺,帶給寬松的工作環境,不指手劃腳,同時善于傾聽他們的心聲,一般應以長期激勵為主。

  8、參與激勵。創造各種機會與員工溝通,讓員工發表意見,增進了解,讓員工感受到關懷。平時注意情緒調節,學習和運用一些心理暗示技巧來影響員工,如果管理者情緒低落,你的手下也將受到影響變得缺乏動力,相如果管理者滿腔熱情,你的手下也必然會充滿活力。

  要善于支持創造性推薦,充分挖掘員工聰明才智,使家都想事,想干事,都創新,放手讓其膽工作。不要輕易否定員工的推薦,一旦受到否定,員工可能再也不敢提意見了,而且積極性也會受到損傷。誰提出的推薦能夠讓誰負責去落實,以重任,如果有創意,有實效,還能夠用他的姓名來命名,如海爾的“云燕鏡子”、“伍雷操作法”等。

  9、開展滿意度調查。“激勵從不滿意開始。”只有了解員工不滿意什么,才明白員工需要什么,激勵措施才能有的放矢,同時通過滿意度調查也能夠證明企業關心員工需求和意見。同時管理者最好能對員工做到“9個了解”(姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經歷、特長、個性、表現)和“9個有數”(工作狀況、住房條件、身體狀況、學習狀況、思想品德、經濟狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往),關心員工家屬,解決后顧之憂。還可通過建立各類興趣小組和體育娛樂活動,提高組織和諧度和凝聚力,增加社交的機會,滿足其追求快樂和社交需求。

  法無定法,萬法歸宗。激勵方法千姿百態,能否奏效,在于管理者如何在平時的工作與生活中點點滴滴的運用起來,既要注意針對性、實效性,又要注意多樣性、經常性和突然性。管理就是借力,但愿通過各種激勵舉措,團結一切能夠團結的力量,讓所有人愿意把力量借給企業,使企業發展波瀾壯闊,無往不勝。

  全員營銷考核激勵方案 篇2

  一、全員銷售的目的和意義

  全員營銷是為我公司實現完成全年銷售任務的重要手段,以推動全員營銷發揮和調動員工積極性,取得更好的經濟效益,倡導員工愛崗敬業,營造一個團結協作,拼搏進取,人人促銷的工作氛圍。

  二、組織機構設置

  公司成立全員營銷管理小組,具體負責組織實施、檢查指導此項工作的有效落實。 組 長:營銷部總監 副組長:銷售經理 組 員:營銷部置業顧問 具體分工:

  1、組長:對全員營銷工作負責,

  2、銷售經理:主要負責對項目進行銷售管理,負責與公司內部推薦人員的聯系,分配好推薦客戶給銷售人員跟進,做好房源的登記與更新。

  三、實施辦法

  1、員工在不影響正常本職工作的前提下進行全員營銷;

  2、方案采取“全員銷售、多銷多得”的辦法;

  3、適用范圍:公司所有員工(除營銷部置業顧問外)。

  四、實施細則

  實施時間:20xx.1.1-20xx.12.31

  實施流程:

  1)公司員工負責將客戶帶到現場售房部或電話推薦,介紹給銷售經理即可,銷售經理對來訪的客戶安排國奧銷售人員進行介紹跟進,做好全員營銷客戶登記工作,并進行相關談判工作,如果確認交易,方可按公司有關規定按期計提提成。

  備注:目前已在營銷部登記入會的客戶中,如前期沒有記錄為經公司內部員工介紹登記的,不再列入適用全員營銷政策的客戶范圍。

  2)銷售人員負責帶領客戶到財務部繳納現金或辦理刷卡手續,個人不得經手現金。 3)認購協議填寫由銷售人員完成并負責完成合同簽訂工作。

  4)如需按揭貸款的客戶,由銷售人員協助其完成貸款手續的`相關辦理。

  5)銷售人員需與客戶作好溝通,向其闡述國家有關政策規定及我公司的臨時性規定,必要時需要介紹客戶的關聯公司內部員工做好配合溝通工作。

  五、全員營銷獎勵

  1、為鼓勵員工積極推行全員營銷,經公司員工介紹成交的,予以員工傭金獎勵,傭金根據面積大小設定。

  2、銷售工作完畢,當月房款全額到帳,當月上報提成審批,經辦員工即可到公司財務部領取傭金獎勵。

  全員營銷考核激勵方案 篇3

  營銷激勵,是指激發營銷員積極性,使其聰明才智得以充分發揮的一種管理活動。營銷激勵能強化個人行為,提高工作和展業效率,培養團隊精神,增強群體凝聚力。充分調動營銷員的積極性和創造性,發現他們最大潛力,更好地完成目標任務。以下小編為你收集了全員營銷激勵方案,希望給你帶來一些借鑒的作用。

  一、目的

  為了充分調動人員的營銷積極性,對市場全面開發,穩步增加客戶基數,促進公司業務快速發展。

  二、適用范圍

  各經營、運營、職能部門的所有人員(大區總經理級及以上人員除外)

  三、內容:

  對通過各種營銷方式及渠道,開發到新客戶的人員進行獎勵。(新客戶界定標準:首次在我司發貨的客戶 或 連續三個月及以上未在我司發貨,經過重新開發,又在我司發貨的客戶。)

  (一)、獎勵辦法:

  1、對所開發的單個新客戶,當月累計發貨金額≥1000元的,按發貨金額比例的`20% 獎勵開發人員。

  2、對所開發的單個新客戶,當月累計發貨金額大于等于500元小于1000元之間的,按發貨金額比例的10% 獎勵開發人員。

  3、對所開發的單個新客戶且當月累計發貨金額<500元的,參照“績效與薪酬部”的原獎勵辦法執行即:每開發一個新客戶獎勵15元(需要一個月內發貨三次或三次以上)。

  注:以上僅針對正常價發貨的客戶(以盤古系統能正常開單為準),對特價客戶、返利客戶、整車客戶、公司組織開發的項目客戶不在此獎勵范圍,獎金在當月一次性發放給客戶開發人。

  例1:蘇州相城區望亭鎮營業部物流專員張三11月1日開發一個新客戶,截止到11月30日,月累計發貨金額為1000元,則獎勵張三1000 * 20% =200元。

  例2:蘇州相城區望亭鎮營業部物流專員張三11月1日開發一個新客戶,截止到11月30日,月累計發貨金額為500元,則獎勵張三500 * 10% =50元。

  例3:蘇州相城區望亭鎮營業部物流專員張三11月1日開發一個新客戶,截止到11月30日,月累計發貨3次,發貨金額為400元,獎勵15元。

  (二)、注意事項:

  1、在盤古系統開單時,同一個客戶只能用同一名稱開單,采用不同名稱開單的,不累計月發貨金額。

  2、如遇同一公司有不同發貨人發貨的算作同一客戶,開單統一為,舉例:蘇州神州電腦有限公司/黃小明。

  3、可采取團隊形式開發,由參與人進行獎勵分配。

  4、如發現弄虛作假行為的,一經核實,責任人一律取消獎金,解除勞動合同。

  5、對上述弄虛作假行為進行舉報的人員,一經核實按應獎勵金額進行獎勵。

  (三)、獎金發放形式:

  部門經理每月5日前走“全員營銷獎勵申請”工作流,提交上月成功開發客戶及收入情況(按附件固定格式提交),區域高級經理及大區總經理審核,營銷管理中心及相關部門10日前審核結束,最終由“績效與薪酬部”復核。除經營部門外的人員獎勵,統一由部門經理負責提交申請,營銷管理中心10日前審核結束,最終由“績效與薪酬部”復核。

  四、公司對本制度有最終解釋權

  績效與薪酬管理部、財務部、信息技術中心、營銷管理中心等部門對本文件有監督權,文件從20xx年11月 1日開始執行至20xx年2月10日止,之前所有與本文件相沖突的以本文件為準。

  全員營銷考核激勵方案 篇4

  一、 目標任務:

  “橄欖城”住宅可銷售面積約為 ㎡,按此條件公司規定“橄欖城”

  項目部總體銷售目標為:在20xx年12月31日前(共約6個月),完成住宅部分 約 ㎡銷售。按月度分解如下:(具體月度銷售任務可按實際情況進行調整。)

  二、基本待遇:

  1、各崗位基本待遇

  三、任務達成獎勵

  1、 銷售主管、置業顧問任務獎:

  2、 如果小組全員完成當月任務,銷售主管的任務獎再增加100元

  3、 現場經理任務獎:

  四、提成獎勵

  1、銷售主管、置業顧問基本提成:

  2、 現場經理基本提成:

  12月31日以前完成總體任務的%以上,基本提成為:‰;

  提成獎計算方式:實際銷售面積×各計提指標=提成金額

  五、銷售冠軍獎

  每月評選“橄欖城”銷售冠軍一名,獎金額度如下:

  六、優勝小組獎

  每季小組任務合計超額完成 套以上,設團體獎800元。獎金由銷售小組自行分配。

  七、以上各項獎勵可以累加進行

  八、兌現方式

  1、工資及各種獎金于次月支付;

  2、銷售主管、置業顧問提成的兌現條件:

  (1) 合同簽訂,首期款到位,次月兌現計提的50%;

  (2) 合同備案到位,次月兌現剩余的30%;

  (3) 公司階段目標按時完成,次月兌現剩余的20%。

  3、現場經理提成的'兌現條件:

  公司階段目標按時完成,次月兌現。

  九、綜合考核

  1、直接上司對下屬有人事建議權;

  2、直接上司對下屬的能力與表現按月進行考核評估,并根據評估結果發放下屬的職務津貼、崗位津貼、基本獎;

  3、當月未完成任務者進行末位考核淘汰制,次月進入考核狀態;

  4、工作表現與公司要求有差距的員工,無論其工作業績如何,可能隨時被辭退;

  5、銷售主管如果連續兩個月未完成銷售任務,自動降為置業顧問,待遇隨之下降。

  十、執行規定

  1、員工主動辭職、自動離職和因個人原因被辭退的,自離崗之日起,未兌現提成一律不再兌現,工資按日計算于次月發放;

  2、因為業績原因被淘汰的員工必須將前期銷售工作完成并負責后續回款及服務工作到位方能按規定領取80%的提成,否則該套房產的銷售提成不予兌現。

  3、公司員工調職的,置業顧問須繼續完成銷售后續回款工作,若因特殊原因只能負責銷售工作而未負責后續回款及服務工作的情況,則該套房產銷售提成的20%應給予幫助辦理回款及服務工作的人員享有;

  4、置業顧問在正常銷售過程中,若出現只負責銷售工作而未負責后續回款及服務工作的情況,則該套房產的銷售提成不予兌現,公司將該套房產的50%提成給予幫助后續回款及服務工作的人員。

  全員營銷考核激勵方案 篇5

  一、 適用范圍:

  二、 有效期:20xx年2月1日——20xx年12月31日。

  三、 車輛銷售提成政策:

  政策設置:臺階銷售獎勵分車型考核,以月度銷售量為考核指標。

  1、月度臺階銷售獎勵:直銷專員月度銷售量達到不同的臺階,享受不同的單臺提成獎勵政策:

  2、 臺階銷售量目標:在每月 1-3 日下發當月的臺階銷售量目標。

  3、 核算標準:實際銷售量以直銷專員當月實現回款開票的數量為核算標準。

  4、 特別說明:正式直銷專員連續三個月車輛銷售量在團隊中排名最后的,實行末位淘汰,實習直銷專員入職滿 3 個月仍未銷售車輛的實行轉崗或淘汰。

  四、 保險銷售提成政策:

  政策設置:以月度銷售額為考核指標。

  1、 商業險月度臺階銷售獎勵:直銷專員月度銷售額達到不同的臺階,享受不同的提成比例獎勵政策:

  2、 臺階銷售量目標:在每月 1-3 日下發當月的臺階銷售量目標。

  3、 交強險銷售提成:交強險銷售額*1%,交強險不列入商業險臺階銷量計算。

  4、 核算標準:實際銷售量以直銷專員當月實現回款開票的銷售額為核算標準。

  五、 精品銷售提成政策:

  政策設置:以月度銷售額為考核指標。

  1、 月度臺階銷售獎勵:直銷專員月度銷售額達到不同的臺階,享受不同的提成比例獎勵政策:

  2、 臺階銷售量目標:在每月 1-3 日下發當月的臺階銷售量目標。

  3、 核算標準:實際銷售量以直銷專員當月實現開票的銷售額為核算標準。

  六、 車貸銷售提成獎勵:

  1、車貸手續費,手續費為 1000-2000 元/臺。

  2、核算標準:以當月回款開票計,無手續費的車貸不計入車貸考核量。

  七、 月度銷售冠軍獎勵:

  1、月度車輛銷售冠軍獎勵:對月度各車型合計銷售量最高的直銷專員評定為月度車輛銷售冠軍榮譽獎勵,并給予現金獎勵300 元。

  2、月度保險銷售冠軍獎勵:對月度全部保險合計銷售額最高的直銷專員評定為月度保險銷售冠軍榮譽獎勵,并給予現金獎勵 200 元。

  3、月度精品銷售冠軍獎勵:對月度全部精品合計銷售額最高的'直銷專員評定為月度精品銷售冠軍榮譽獎勵,并給予現金獎勵 200 元。

  4、車貸銷量冠軍獎:對月度全部車貸銷量合計最高的直銷專員評定為月度車貸銷售冠軍榮譽獎勵,并給予現金獎勵 200元。(無手續費的車貸不列入車貸銷量計算)

  5、 享受獎勵政策條件:直銷專員必須完成臺階 4 的任務量才能享受相應的銷售冠軍獎勵。

  6、 兌現方式:月度銷售冠軍榮譽獎勵在銷售部月終總結會議上頒發表彰,現金獎勵在次月發工資時兌現。

  八、直銷員最終工資核算:

  最終工資=(底薪工資+提成獎勵)*0.6+(底薪工資+提成獎勵)*0.2*月度客戶滿意度得分+(底薪工資+提成獎勵)*0.2*日常行為考核得分。

  九、直銷員業務提成激勵方案:

  1、建卡數量考核:500元獎金*實際新增潛客數量/新增潛客目標數量,新增潛客數量任務以月為單位進行下達。以CRM 系統數據為準,有效的跟蹤回訪記錄,信息齊全。

  2、邀約到店量考核:每月1日下達任務目標,根據數據匯總情況,每月1日下達臺階目標值。

  3、銷量提成:按直銷員月度成交結算數量,依據臺階式銷售相應提成。

  4、電銷員最終工資核算:

  最終工資=(底薪工資+提成獎勵)*0.8+(底薪工資+提成獎勵)*0.1*月度客 戶滿意度得分+(底薪工資+提成獎勵)*0.1*日常行為考核得分。

  全員營銷考核激勵方案 篇6

  一、全員營銷的目的和意義

  全員營銷是推動我公司營銷工作的重要手段,在公司內部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發揮和調動全體員工的積極性,取得更好的經濟效益,倡導員工愛崗敬業,營造一個團結協作,拼搏進取,人人促銷的工作氛圍。

  二、實施辦法

  1、方案采取采取“全員營銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

  2、適用范圍:凡是通過自公司董事長,總經理,運營總監以下員工均適用本方案。(品推,設計,產品部門不參與此方案)

  三、銷售流程

  1、所有人員在做好本職工作的同時,以質量促口碑,以服務促品牌,有意識的.把工作與營銷結合起來。

  2、所有人員針對有意向裝修的客戶,需提供準確,真實的客戶客戶信息(聯系電話,新房地址,客戶需求)上報本部門領導,本部門領導在接到此信息有效工作時間8小時內要及時把客戶信息反饋到設計部客戶經理處,客戶經理在接到此信息以后,在有效工作時間4小時內,給予確定此信息的真實性,并登記造冊。客戶經理在有效工作8小時之內,要及時把回訪情況反饋給信息提供部門,如屬有意向客戶,及獎勵該部門。

  3、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要把客戶信息在客服部,財務部備案。

  4、客戶經理在確定信息真實性以后8個小時有效工作時間內要完成派單流程。

  5、財務部在接到該客戶首期款后8個小時有效工作時間內要通知客服部。

  四、業績提成方式

  1、按照公司規定,提供真實有效客戶信息,每次獎勵現金20元。

  2、提成計算方法:該客戶當天簽訂完整家裝合同金額(家裝合同+產品合同)*1%

  3、客戶繳納合同首期款以后(家裝合同+產品合同)由客服部牽頭為提供信息部門做獎勵。

  4、客戶繳納首期款后,客服部必須在有效工作時間24小時之內,把獎金發放到提供信息部門。

  五、本方案(草案)自發布之日起試行。

  全員營銷考核激勵方案 篇7

  一、考核宗旨

  本辦法以督促及改進工作為宗旨,目的是為了考核員工的工作成績,作為獎懲、調遷、升職、退職等的依據,及了解并評估員工的工作精神與潛在能力以作為培訓發展的'參考。

  二、考核程序

  1、員工考績每年定為一次,作為年終考績;

  2、農歷春節休假前15日,由人力資源部分發考核表至各單位,各單位主管須于春節前10日初考核完畢,遞交表冊至總經理室匯整,再呈報總經理復核廈批示;

  3、各單位主管考績由總經理初復核;

  4、春節前6日,總經理全部復核完畢,由人力資源部轉發各單位、各人知悉;

  5年度考績事宜由總經理室督導,人力資源部執行,各部門配合。

  三、績效分等

  年度考績分為四等:90分以上為特等;80至89分為甲等;76至79分為乙等;70至75分為丙等。

  注:考績分數一律為整數。

  四、考核限制

  1、員工及經理在年度內有下列情況之一者,其考績不得列為特等。

  (1)在考績年度內曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者;

  (2)遲到早退壘年累計達13次以上(含)者;

  (3)曠工奎年選1日以上(不合)者。

  2、于年度內有下列情況之一者,其考績不得列為甲等。

  (1)曾受記過以上處分未予撤銷者;

  (2)遲到早退壘年累計達20次以上(含)者;

  (3)曠工奎年選2日以上(不合)者。

  (4)人數限制:

  ①特等:

  人數為5人以下的單位,特等考績人數最高限為1人。

  人數5人以上的單位(不舍),特等考績人數最高限為2人。初核為特等考績者,該部門經理須另呈“特等考績報告書”呈予總經理。

  ②各部門考繢平均總分數不得逾越80分(示例:某單位8人,則總分數不得超過8×80=640分。)但如果該部門經理認為該部門表現極佳,總經理棱示,核準者為例外處理,但總分數仍不得超越85分(含)。

  注:特等考績分數不并入該單位考績總分數的核計。

  五、分數增減

  1、員工于年度內,曾受獎懲者,其年度考績應執行加減分數,按下列規定執行:

  (1)記大功或大過一次者:加減5分;

  (2)記小功或小過一次者:加減3分;

  (3)嘉獎或申誡一次者:加減1分;

  (4)曠工1日者:扣2分;

  (5)遲到次數超過13次者(含),每逾一次扣0.5分。

  2、本項增減分數,獨立于第四條考績平均總分數(80~85分)限制之外。

  六、獎勵實施

  注:考聵獎壘發出i分比系m固定年終獎壘的為基準。倒:得甲等82分,則發出獎金為:固定年終獎金十(固定年終獎金x4%);得等79分,則發出獎壘為:固定年終獎壘(固定年終獎壘x4%)1考繢特等者,優先子m升遷職位度職務;

  2、孝績獎臺、罰臺連同年終獎臺發出。

  4、各人員考績分數由該部門最高主管評定,統一呈交總經理復核后定之。

  七、年資規定

  1、年資計算起始日,以到公司開始上班日為基準,含試用期;

  2、員工中途離職、再回公司任職者,其年資以過去年資之五分之一計算;

  3、員工中選調任至本公司其他相關關系企業,其過去年資仍予承認。

  八、年終獎金發放

  年終獎金的發放原則上按第二條為準。公司該年度若盈余狀況艮好,則要由總經理裁定,按每人原有年終獎金金額乘上1~1 3倍計算(示例:員工年終獎金400,加發至1.2倍,則該員工合計可得400×1 2=480)。

  九、附則

  1、考績定等按考績辦法處理;

  2、年終獎金一律在春節前3日發給;

  3、奉支書呈交總經理核定后,自×年度起正式執行,修正時亦同。

  全員營銷考核激勵方案 篇8

  為提高營銷部的銷售意識,充分發揮部門的作用,積極開拓和維護客源市場,提高酒店的競爭力,增加酒店經營業績及員工收入,特制定本營銷部績效考核辦法:

  一、查核人員:

  除銷售總監、美工、文員之外的營銷部全體人員。

  二、客房月查核指標:

  凈房費收入。

  凈房費收入包括協議單位、團隊、集會等房費收入,但應剔掉轉應收款部分,加上鉤月應收款收受接管部分。即凈房費收入=除散客外房費收入(含早)—應收款發生應收款收受接管(按收受接管期折扣)

  三、人事福利政策:

  各種假期參照旅店相關規定執行,享受旅店員工同等福利;各種違紀違規舉動按旅店規定處置懲罰。

  四、本方案實施底薪工資查核

  五、查核獎勵要領。

  (一)房費查核。

  1、營銷員底薪每人為1400——1800元。

  2、新員工必須達到每人每月5萬元營業額,如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減(指新員工前三個月,凌駕不提成)。

  3、三個月后,每人每月必須達到10萬元營業額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減,凌駕按2%提成,超過50萬以上以3%提成(但不包括10萬元營業額)。

  (二)餐費查核。

  1、餐飲提成:餐飲消費(優惠部分不計),按1%提成;客房及其他提成:按2%提成。

  2、西餐廳(自助餐券按推銷一張獎勵3元提成)、大堂吧、均不作提成。

  3、喜宴及市政府的消費不作業績查核。

  4、原則上營銷員須將餐飲預訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺,時會可以電話先告知,事后半天內補單,收銀員根據該單做好營銷員的營業鏈接,現實營業發生后在預訂單上列明食品、酒水等現實消費金額情況,以便財務后臺統計和匯總。

  六、銷售員用度。

  1、每月通訊費銷售員補貼200元/人。

  2、市內交通費銷售員補貼200元每人,市區5公里內不派車,在銷售用度中列支;

  3、出差標準按旅店既定標準執行。

  七、營銷部個人薪資獎勵的分配。

  財務部在次月10日前,根據本查核辦法計算營銷部及各銷售員上月的.薪資獎勵,并及時將查核成果通報營銷部和人力資源部。審核后的分配方案經總經理審批,審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發放。八、違紀違規及其它申明:

  1、營銷人員在工作中呈現違紀違規舉動并引起客人投訴、造成旅店經濟或其他損失的,將取消該單業績查核,并視情按每次200——500元扣款,月累計發現三次以上的將調崗處置懲罰;

  2、如營銷人員將不該屬于本人的營業通過不正當途徑占為已經有的,不管金額大小,查實一次即視為嚴重違規,取消當月查核獎金,情節嚴重的將予以辭退;

  3、對營銷人員的日常工作舉動查核按《員工手冊》執行,處分扣款按保功底資執行。

  九、關于AR賬:

  1、所有AR賬原則上必須在賬目發生2個月以內收回,超過2個月提成方案詳見附表。

  項目2個月內,2——3個月收回,3——4個月收回,4—6個月收回,應查核業績基數。

  2、特殊單位消費款需放寬收受接管期的,則由銷售部提出申報,經財務總監、董事長審批后執行響應的收受接管款折扣率。

  3、如在催賬過程當中發生壞賬損失,營銷人員將負全部責任。

  十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜,旅店領導班子在管理人員集會上研究協商并決定。

  全員營銷考核激勵方案 篇9

  1、目的

  為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發放標準,并激勵銷售人員的積極性、主動性和創造性,特制定銷售人員績效考核辦法。

  2、適用范圍

  適用對銷售人員的考核。

  3、職責

  財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數據給人事部。

  行政部根據各部門提供的數據計算績效獎金和年終獎金,績效獎金隨工資發放。年終獎金由財務部負責發放。

  行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據的數據。

  4、工作程序

  銷售人員績效考核內容:

  銷售人員績效考核表解釋說明:

  (1)銷售毛利=銷售額—產品成本—對應客戶群體發生的`所有費用–公司內部分攤費用;

  (2)產品售價由公司統一制定價格政策,特殊情況低價銷售,必須報請總經理同意;

  (3)月度毛利提成率=(月度績效工資×60%)/月度計劃毛利總額;

  (4)月度銷售提成率=(月度績效工資×40%)/月度計劃銷售總額;

  (5)回款提成率=回款率70%

  (6)回款率=(月初回款+當月銷售—月末未回款)/月末未回款*100%(大于1時,按1計算)

  (7)業務員共同產生的費用,按照誰受益、誰承擔的原則,或在報銷時寫清分配比例。店展或經銷商會議等大型活動,可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場策劃活動另議;

  (8)新客戶有效期:一年。(老客戶間隔一年以上重新采購的產品也算新客戶)。由業務員獨立開發的新客戶做額外獎勵。

  (9)因為市場發生突然變化,或者其他意想不到的原因,導致年度銷售計劃出現重大偏差。如果實際銷售額超出計劃的50%,公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂,以年度計劃的倍為上限;如果非個人原因導致實際銷售額低于計劃的50%,業務員可以申請調整計劃指標,經公司認可后調整提成率。業務員獨立開發的新市場,提成不封頂。

  (10)財務部于每月號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部,由行政部負責匯總。銷售內勤于每月號之前將上月銷售人員銷售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷售人員實際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計劃、提成系數及績效獎金計算結果提報總經理。由總經理進行復核。各項提報數據均需提報部門經理簽字確認。

  銷售人員晉級。

  晉級標準:

  (1)新入職銷售人員在試用期間(1—3個月)經部門經理、分管領導綜合評定合格后轉正——初級銷售工程師;

  (2)連續六個月總體計劃完成率≥80%,且六個月總體毛利≥萬——中級銷售工程師;

  (3)連續六個月總體計劃完成率≥90%,且六個月總體毛利≥萬——高級銷售工程師;

  (4)連續六個月總體計劃完成率≥100%,且六個月總體毛利≥萬——特級銷售工程師;

  降級標準:

  (1)連續六個月總體計劃完成率

  不可抗力導致的計劃完成率

  (2)連續六個月總體計劃完成率

  (3)連續六個月總體計劃完成率

  (4)連續六個月總體計劃完成率

  (1)符合晉級標準的銷售人員,由部門在一個月內提出申請。超過時效不予審批;

  (2)業務素質、素養較高者經評議審批后,可直接定級;

  (3)晉級、降級均可連跳。舉例說明:初級銷售工程師連續六個月總體計劃完成率≥90%,六個月總體毛利≥萬,經批準可直接晉級為高級銷售工程師,而無需經過中級銷售工程師階段;

  (4)因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者,由銷售總監決定降級標準。

  銷售人員年終獎金發放辦法:

  關于30%績效獎金的發放:每半年以現金形式發放一次。每年9月份發放當年1—6月份的獎金,次年2月發放7—12月的獎金。

  關于年終獎金的發放:

  (1)每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名,對前三名分別給予xx元、xx元、xx元的紅包獎勵。綜合考評內容:團隊負責各項考評項目按人均計算

  (2)每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比,如果毛利高于去年,對超額部分按照%對銷售小組進行獎勵。

  (3)對于銷售人員獨立開發的重大客戶,由銷售人員提報具體信息,經公司認定后,對銷售人員給予純利%— %的獎勵。

  (4)年終獎金發放時間:次年農歷春節以前計算、發放完畢,如因時間關系無法取得12月份績效數據,則發放前11個月的獎金。

  (5)以上獎金由財務部負責發放。

  全員營銷考核激勵方案 篇10

  一、考核目的

  1.為及時、公正的評估員工的工作績效,調動本公司營銷人員的積極性。

  2.讓營銷人員明確自己的工作任務和努力方向,讓營銷管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時促進營銷系統工作效率的提高,保證公司銷售任務的順利完成。

  二、適用范圍

  凡本公司營銷部人員之考核,除另有規定外,均依照本辦法所規定的內容考核。

  三、績效考核用途

  1.了解員工對組織的業績貢獻

  2.為員工的薪酬決策提供依據

  3.了解員工和部門對培訓工作的需要

  4.為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據

  5.為人力資源部規劃提供基礎信息

  四、考核周期

  營銷人員的績效考核分為月度銷售管理考核和年度績效考核。

  1.月度銷售管理考核每月度進行一次,考核營銷人員當月的銷售管理業績。考核時間為下月1日至10日。

  2.年度績效考核一年開展一次,考核營銷人員當年1月至當年12月的工作業績。考核實施時間為下一年度1月10日至20日。

  五、考核組織

  1.總經理負責提出績效考核總體要求,對季度、年度考核成績的最終審核與審批、考核過程中出現的爭議的最終裁決。

  2.人力資源部:負責組織對員工個人的考核,搜集數據、統計匯總,提出對員工考核方案的改進建議,經總經理審批后實施。

  3.營銷部門:配合考核組織部門進行考核,及時提供相關數據。

  六、考核分類

  1.月度考核:每月xx日制定下一月的考核指標;每月xx日(遇節假日順延)前對員工上一月的工作進行綜合評價。

  2.年終考核:每年的xx月份制定下一年的績效考核指標;每年的xx月份對員工上一年的工作進行綜合評價。

  七、考核關系

  1.直接上級對直接下級的考核

  2.間接上級審核

  3.人力資源部匯總考核分數

  4.人力資源部負責考核申訴工作處理

  八、考核實施

  1.制定合理的績效考核指標

  對營銷人員的`考核,主要從工作業績、業務流程管理、工作能力等7方面進行評估。

  (1)工作業績、業務流程管理、工作能力與工作知識考核

  對上述四方面的考核,其考核內容與考核要點如下表所示。

  營銷人員部分考核指標一覽表

  考核內容考核要點分數考核得分

  考核項考核指標

  工作業績銷售額各項指標完成情況

  銷售計劃完成率

  銷售回款率

  開拓客戶數量

  市場投入回報率

  媒體宣傳度

  新產品市場比率

  費用率

  信息收集信息收集的及時性、有效性

  訂單管理

  1.訂單受理與評審的流程分工清楚,各責任崗位明確自己的分工職責

  2.客戶訂單應及時處理

  3.對于緊急或特殊訂單,有措施保證及時準確的受理客戶服務

  1.對客戶服務和需求已存在一個建立和安排優先級的機制

  2.存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應及具有適當優先級

  3.保證客戶很容易地詢問有關信息及問題。

  4.對客戶期望值達到與否有跟蹤、報告,并用以改善計劃和實施。

  5.對客戶反饋系統有評估和改善措施

  6.客戶投訴處理情況

  提交文件報告情況

  1.提交時間準時

  2.報告簡潔、清晰,能抓住要點

  業務流程管理終端管理的規范性主要是指各級產品的報價及銷售價格的管理情況

  促銷的執行力對于公司開展促銷活動的執行、促銷政策的推廣執行、促銷物品的運用、促銷活動的開展力度、促銷的效果情況。終端的開拓率由于公司的銷售渠道處于開拓階段,重點考核終端客戶數量、質量及增長率

  工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產品的認知、業務熟悉、基本業務素質能力

  工作知識考核營銷人員對企業、產品性能、競爭性價格、行業銷售趨勢、產品新用途等方面的認識;對客戶需求的認知和判斷能力等方面創新指標主要是獎勵銷售員的管理創新和參與性,為績效考核的附加分

  (2)工作態度考核

  ①工作積極性,其評估標準如下

  A.工作非常積極,工作任務從來不會延遲,xx分

  B.工作較為積極,工作任務極少延遲,xx分

  C.工作不太積極,工作任務經常會延遲,xx分

  D.工作很不積極,工作任務延遲習以為常,xx分

  ②紀律性:主要考核銷售人員自覺遵守和維護公司各項規章制度的情況,其評估標準如下。

  A.組織紀律性強,帶頭遵守公司各項規章制度,并督促他人遵守,xx分

  B.組織紀律性較強,自覺遵守公司的各項規章制度,xx分

  C.組織紀律性較差,經常違反公司規章制度,xx分

  (3)銷售管理扣分項

  銷售管理扣分項主要包括所轄業務員當月違反價格政策次數、跨地區銷售次數、客戶有效投訴次數、經銷商有效投訴次數、回款不及時次數和未及時按規定提交客戶檔案次數。

  2.績效任務執行過程中,如某績效指標因客觀原因可能導致無法完成,考核者與被考核者應及時修改績效任務,雙方的績效約定應以修正的指標為準。

  3.考核者依據銷售人員的月度實際工作績效全面檢查被考核者的績效。

  4.績效考核結果匯總后,考核者與被考核者溝通,雙方確認本次考核結果,確認完畢的績效考核結果收入人事檔案,并做好下月績效改進工作。

  5.在員工考核過程中,員工如認為受不公平對待或對考核結果有異議,有權在考核結束后(考核結果通知到被考核者)7個工作日內向人力資源部提出申訴。

  6.員工的月度考核結果匯總表交人力資源部存檔,年末由人力資源部對年終考核結果做出分類統計分析。

  九、考核結果應用

  1.考核結果對應不同的考核系數,人力資源部根據考核系數計算績效工資、年終獎金。

  2.依據考核結果的不同,公司對每個員工給予職務晉升、降級、加薪等不同的處理。

  3.人力資源開發、技能與素質能力培養。

  全員營銷考核激勵方案 篇11

  根據新的體系業務考核要求,加強部員工考核管理工作,從而準確、客觀的評價部員工履行崗位職責和工作任務的情況,特制定本制度。

  一、考核的目的和用途

  績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

  1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

  2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。

  二、考核的原則

  一“三公”原則

  公平:考核標準公平合理,人人都能平等競爭。

  公開:考核實行公開監督,人人掌握考核辦法。

  公正:考核做到公正客觀,考核結果必須準確。

  二“四嚴”原則

  嚴格考核標準:即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。

  嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。

  嚴格考試制度:即考核的流程和考核的準則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。

  嚴肅考核態度:即考核的思想要端正,態度要認真,反對好人主義和不負責任的態度。

  三、考核的內容

  考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。

  業績考核

  所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。

  (二)工作態度考核

  態度考核是對工作態度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。

  具體內容及評價標準如下:

  1、 無故遲到、早退15分鐘扣除1分,30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。

  2、 辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。

  3、未能正確服從工作指示引起的.工作失誤或不服領導工作安排,視情況扣除1-5分。

  4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。

  5、 受理單頁或收費確認單填寫(用戶信息準確性、發票號碼、產品金額、禮品登記等)不規范,責任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業務操作不規范引起用戶投訴,視情況每單業務扣除0.5-1分。

  6、社區經理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過24小時(濱江下沙48小時)或引起投訴每單扣除1分(上城區錢一俊負責;江干區(下沙除外)嚴偉俊負責;拱墅區及下沙胡朋飛負責;西湖區胡亮負責;)。社區經理不能及時遞交工作周報,每次扣除0.5分。

  7、業務內勤當天未能及時派發收費單子而造成的相關問題及投訴,每單扣除1分。

  8、業務內勤在處理業務投訴時,由于未能主動處理或延誤處理而引起的投訴升級,每單扣除1分。業務內勤錄單錯誤(1-5分),派單調度錯誤(1分),發票管理錯誤(1-5分),做帳及交帳錯誤(1-5分)。

  9、人員在銷售過程中應該注意數據保密(違反扣除1分),及時遞交日報(違反扣除1分),因個從失誤引起用戶投訴扣除1分。

  10、獎勵部分:

  有實據的市場信息反饋,根據價值獎勵1-2分。

  協助部門完成公司指派的形象化現場或其它營銷宣傳活動獎勵1-2分。

  優秀營銷方案及建議采納獎勵1-5分。

  當月全勤(無遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。

  接受培訓新人任務,協助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。

  四、考核方法及評分標準說明

  一) 底薪方面:

  試用期員工底薪為800元/月

  試用期合格后簽訂前程無憂外包勞動合同。轉正后所有員工底薪為1000元/月;

  其中:

  1、電話預催人員崗位工資為200元,每天保質完成120個用戶的電話預催工作及數據總結。(話務員預催用戶效率,每人每月預催數據分開進行預催,次月將續費結果對應進行考核。根據考核結果發放崗位工資。內勤審核聯系量,如有發現造假處罰力度大點。)

  2、內勤人員崗位工資為200元,對應完成相應的崗位工作。同時根據業績考核情況進行獎金發放。

  3、上門收費人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門收費指標為80用戶;

  所有員工工資統一在次月10日左右發放到員工工資卡中。

  說明:

  1、試用期內業務類人員每月新開戶保底指標10戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶),未能完成保底指標或工作態度不積極不予以錄用。

  2、轉正業務類人員每月新開戶保底指標20戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)。當月新開+續費未到10戶,待崗;連續2個月新開+續費未到15戶,待崗;連續3個月新開+續費未到20戶,待崗;工作業績連續未達標及態度惡劣予以辭退處理,且無任何經濟補償金。

  二) 相關費用補貼:

  所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機內網補貼費用為20元/月,俞杰為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發放標準為每年7、8、9三個月發放200元/人。

  三) 業績提成方面:(主要適用于人員、社區經理業績管理)

  銷售人員每月銷售業務量所產生的業務傭金(按照公司核心代理商統一標準計算)的70%作為業績提成基礎(二代業務結算標準不重復計算);

  銷售業績考核成績按照銷售人員每月業務量完成指標情況進行綜合評估計分產生。(備注:每月業績由內勤統計,主管審核。銷售業績考核成績最高考核分為100分。)

  部每月針對銷售人員的態度考核、業務考核后計分總和相應就是綜合績效考核成績(X%)。將綜合績效考核成績乘以該月業務傭金就是銷售人員業績提成金額。

  例如小王20xx年1月份銷售業績考核成績為98分(完成指標計分+態度考核計分),而該月業務傭金為3000元,那小王1月份的業務提成為3000*70%*98%=2058元。

  所有員工銷售提成在每月部門的業績傭金考核完畢之后發放(大約在下下中)。按“三公原則”做到傭金的透明發放。

  四)年終獎勵

  在年終部門根據收入情況,以員工本年度業績貢獻情況為依據發放年終獎勵。

  全員營銷考核激勵方案 篇12

  為了更好的調動營銷人員工作積極性,提高酒店整體業績,打造一支更加專業、高效的營銷團隊,根據目前營銷部現實情況,就營銷部績效考核方案提出如下調整建議:

  一、關于價格權限

  客房方面:

  1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協議價、訂房公司建議售價等協議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。

  2、各部門經理均享有前臺價售價8.5折的最低價格權限;總值經理可視當日酒店入住情況最低可享有現行協議價的折扣權限,但必需留下客人的姓名、單位、有效聯系方式(如手機等),以便營銷部進行跟進。

  3、營銷部銷售主任以上級別員工有給予客戶不低于酒店協議價的客房、會議室等消費的折扣權

  4、如遇特殊價格必需請總經理批示。

  餐飲方面:

  1、各部門經理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8.5折的價格權限(煙、酒、海鮮除外)。

  2、各類團隊餐及宴席一經商定均不允許打折。

  3、特殊價格必需請總經理批示。

  娛樂方面:

  1、各部門經理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8折的價格權限(煙、特飲除外)。

  2、如遇特殊價格必需請總經理或副總經理批示。

  注:以上各類折扣優惠均不與酒店當時、當季促銷活動同時享有。

  二、營銷部業績考核范疇

  營銷部業績考核范疇應包括:

  1、客房:會議團隊、旅行社團隊、協議散客、網絡訂房、司提等一切由營銷部進行開發、接待、維護的.客人的用房。

  2、餐飲:會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。

  備注:業績考核范疇不包括返傭金額。

  三、銷售經理/銷售主任銷售模式(區域銷售)

  1、部門根據20xx年9月-20xx年12月客戶消費排名,將排名前100名的客戶平均分配給各銷售經理/銷售主任跟進。

  2、客戶須將前期自己負責的已劃入其他銷售經理/銷售主任銷售區域的客戶進行交接,由專人進行跟進維護工作(由特殊原因造成的跨區銷售由部門內部協商解決)。

  3、以下銷售信息需報部門經理,由部門經理進行調配:

  a、自來的非協議客戶(含親自來店、電話咨詢等);

  b、異地客戶;

  四、個人任務及薪金待遇

  1、工資結構(人民幣)

  工資=底薪+提成+補貼

  (其中底薪=70%業績工資+30%行政工資)

  注:1、補貼包括交通補貼+通訊補貼+誤餐費。

  2、業績工資與每人銷售任務完成比例相關;行政工資與每日拜訪量、新簽協議量、行政考核等相關。

  全員營銷考核激勵方案 篇13

  為進一步提升小微支行的品牌形象,加強小微支行服務標準化、流程化建設,提高小微支行標準化服務管理水平,不斷提高市場競爭力和金融服務質量,結合總行對優質文明服務的要求以及小微支行自身的實際情況提出以下實施方案:

  一、方案內容

  本次活動開展周期為一年,從20xx年1月1日至20xx年12月31日止,方案內容將圍繞網點營業環境、員工服務形象、員工服務禮儀、員工被投訴環節進行提升,每個環節的具體要求如下:

  (一)、網點營業環境

  營業廳內外地面應保持整潔,墻壁干凈,玻璃明亮無污跡,墻邊角落無污漬:營業廳內需整齊擺放宣傳展架、易拉寶和填單資料,宣傳海報、宣傳折頁無破損或涂抹,各種宣傳資料都未過期。營業廳內沒有在顧客視野范圍內堆放有礙整潔要求的公、私物品,物品放置應符合安全、合理原則,不能出現雜物堆放的現象,如廳堂內有包裹,桌子上擺放有私人水杯等。營業廳內的多媒體終端、LED、電視機等多媒體顯示屏應保持正常開啟使用。自助區域包括玻璃門、墻表面、地面、通道環境整潔無垃圾,不能出現紙屑,煙頭或打印憑條等;自助設備若出現故障,需及時張貼故障告知書并及時通知維修人員前來進行維護。

  (二)、員工服務形象

  (1)員工著裝規范

  柜員及廳堂人員(不含信貸經理)需穿著行服,服裝必須熨燙整齊,紐扣齊全;不得敞穿馬甲、西服外套,袖口不得翻卷。西服外套必須系扣,襯衣下擺和內衣不得外露。不允許戴袖套。男員工應佩戴領帶,女員工應佩戴領花,并保持網點領花系法一致。所有出現在客戶面前的營業網點人員,均需佩戴統一的新版工牌,實習生也應佩戴實習生胸牌。

  (2)站姿和坐姿

  網點員工應時刻保持規范的站姿或坐姿,不能出現不雅的舉止,如站立時出現:雙臂抱于胸前、手插口袋、身體歪斜、背靠其他物體、背手等不雅動作;坐立時斜靠在椅子上或翹起二郎腿等。

  (3)員工行為紀律

  網點員工在營業期間不做與業務無關的事情,如嬉笑聊天、大聲喧嘩、看報紙雜志、睡覺、與同事互稱別名、外號以及在客戶面前耍手機等。

  (三)、員工服務禮儀

  柜員在柜面進行服務時,需要堅持進行柜員“七步曲”服務禮儀,時刻做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”的三聲服務;“笑相迎,禮貌接,巧營銷”等文明用語,真切的讓客戶感受到“時刻相伴,遂您心愿”的'服務理念。廳堂人員和大堂經理在接待客戶時應主動上前問好,堅持首問普通話;遇到等候的客戶應上前主動進行營銷并發放宣傳折頁;客戶離開時大堂服務人員應主動向客戶道別或示意:“歡迎下次光臨”。大堂經理空閑時應在網點進行巡視。第三方安保人員在廳堂內的形象要求應與網點人員保持一致。

  (四)、員工被投訴

  網點員工要熟練掌握各種業務知識,努力學習本行新的金融產品知識,不斷提高自身的業務素質,以確保能夠處理各種特殊復雜的問題。時刻以“客戶需求”為中心,努力做好各種準備工作,遇到突發情況能夠隨機應變,巧妙處理,保持克制,杜絕被投訴情況的發生。

  二、考核內容

  (一)考核對象和方式

  (1)考核對象

  本次考核對象為網點所有人員,包括保安和實習生,但保安只做監督考核,暫不納入考核積分表內(保安由網點負責人監督);積分表實行百分制,根據各個環節的加減情況進行統計,每個月末的最后一天通報一次,遇節假日則順延至工作日的第一天;每個季度末將對積分最高的員工進行獎勵,暫定為三百元;獎勵后所有員工積分在下一季度重新恢復到一百分,但上一季度的積分仍將歸檔保存,年末網點服務明星將由四個季度積分累計最高者獲得。

  (2)考核方式

  本次考核主要由個金專員負責,其他員工協助,每周考核時間為周一至周五,節假日采取互相監督不計分方式;考核采取晨會檢查和調閱監控方式,晨會檢查主要對員工著裝進行檢查計分,調閱監控由兩名員工參與,對當天上班的所有人員在各個環節進行打分統計。在此需要說明一點,網點營業環境和中午坐班大堂經理由當天晨會主持人負責。

  (二)、環節分類與評分細則

  網點營業環境分為衛生與桌面整潔、多媒體終端與自助柜員機四項,每項分值分別為2分、1.5分、1分、1分;員工服務形象分為員工著裝、員工站姿和坐姿以及行為紀律三項,每項分值分別為3分、3分、2分;員工服務禮儀分為柜員“七步曲”、廳前迎客、第三方安保人員三項,每項分值分別為3.5分、2.5分、1分;員工被有效投訴分值為5分;各個環節具體細分項可以列成表格所示。

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