商務接待禮儀注意事項

時間:2021-04-12 18:19:29 禮儀常識 我要投稿

商務接待禮儀注意事項

  導語:在進行商務接待中,相關禮儀有關人員一定要清楚。下面是小編整理的商務接待禮儀注意事項,供各位閱讀和借鑒。

商務接待禮儀注意事項

  商務乘車禮儀

  1乘車次序

  接送客人上車,要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例,讓客人先行。

  若是貴賓,則應一手拉開車門,一手遮擋門框上沿(但信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋)。到達目的地停車后,自己應先下車開門,再請客戶下車。

  指引手勢,采用直臂式。手指并攏,掌伸直,屈肘從身前抬起,向抬起的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。注意指引方面,不可用一根指頭指出,那樣顯得不禮貌。

  2座次安排

  駕車的司機一般有兩種人:一種是轎車主人,另一種是專職司機。目前所見的轎車多為雙排座與三排座,車上座次尊卑(數字代表地位的重要性)的差異如下:

  1、雙排座五人轎車

  這種轎車最為普遍。當主人親自駕車時,其座次從高到低依次是:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當是專職司機駕車時,座次由高到低是:后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。

  2、三排七座轎車

  當主人駕駛時:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當專職司機駕駛時:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。

  3上下車的禮儀

  優雅的上下車:不走光

  上車時扶門,身體放低,輕輕移進車,臀部先進。

  錯誤的上車姿勢是低著頭,拱著背,鉆進車里。

  下車時先伸出一只腳站穩后,讓身體徐徐升起,臀部后出。

  錯誤的姿勢是伸出頭來,十分艱難地把身體鉆出來。

  倘若條件允許,應請尊長、女士、來賓先上車、后下車。

  4乘車的禮儀

  乘車時,不要隨意動車內設施;要自覺保持車廂整潔,不要將垃圾留在車廂內;不要隨便脫掉外套,要保持得體的儀表。

  乘坐主人駕駛的轎車時,不要讓副駕駛座位空著,遇到前排客人中途下車的情況,后座的客人應當主動補充副駕駛座位。

  與客戶見面之后,我們需要通過相互介紹認識彼此,促進交流~

  商務介紹禮儀

  主動介紹他人

  將“卑者”先介紹給“尊者

  應先把下級介紹給上級;

  應先把晚輩介紹給長輩;

  應先把男士介紹給女士;

  應先把主人介紹給客人;

  被他人介紹

  表現出結識對方的熱情,起立或欠身致意;

  雙目應該注視對方;

  介紹完畢,握手問好;

  商務人員握手禮儀的基礎規范

  1)順序:上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。

  2)時間:3—5秒為宜。

  3)握手力度適度,不宜過大,也不宜毫無力度。

  4)方式:走近對方,伸出右手,掌心向里,握對方手掌。雙手相握手,應面帶微笑,目視對方;手上下晃動2—3下。

  5)握手時只能握右手,不能伸出左手與人相握;男士與女士握手時,只淺握,只握手指部位。

  6)不可戴手套與人握手,戴手套與人握手是失禮行為。

  當您需要帶領客戶參觀、與客戶、領導同行時,注意您的儀態,樹立良好的職業形象~

  商務同行禮儀

  二人同行:右為尊,安全為尊;

  三人同行時:中為尊;

  四人同行時:分兩排,前排為尊;

  引路時,在客人的左前方2至3步,并與客人保持步伐一致。

  乘坐電梯或步行樓梯時

  上,尊者先上;下,卑者先下。

  男女同行上樓梯,男士在前女士在后

  電梯內有人時,無論上下都應尊者優先,并按開的按鈕(體現優先、服務原則)。

  升降電梯愈靠內愈尊貴的位置。進入電梯后,如有他人,可主動詢問去幾樓,并幫忙按下。

  儀態中常見的不良習慣

  在與客戶或者領導會談的過程中,請小心,這些儀態中的不良習慣會為您的職業形象減分。

  幾種常見的不良站姿

  頭不正,出現習慣性前伸、側歪,顯得身體松散下墜,沒有精神。

  駝背,胸部不能自然挺起,造成身體不夠舒展。

  重心向后,挺腹。

  雙手叉腰或抱胸前,或身體依靠其他物體;

  常見的不良走姿

  行走搖頭晃腦、左右擺動,給人印象輕浮。

  行走彎腰、低頭無神、步履蹣跚,給人以壓抑、疲倦、老態的感覺。

  行走時八字腳,晃著鴨子步。

  常見的不良坐姿

  將蹺起的二郎腿腳尖對著對方;

  雙手摟腦后或打哈欠,伸懶腰;

  交叉雙臂緊抱胸前,頭向上張望;

  揉雙眼,搔頭發,看表,反復拉領帶;

  禮儀小貼士

  For man

  領帶的結法及注意事項

  領帶被稱為西裝的靈魂,凡是正規的場合都應系領帶。打領帶時,應對領帶的結法、領帶的長度、領帶的位置、領帶的佩鈽等都有不同的要求。

  01平結:

  平結為最多男士選用的領結打法之一,幾乎適用于各種材質的領帶。

  要訣:

  領結下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。

  02交叉結:

  這是對于單色素雅質料且較薄領帶適合選用的領結,對于喜歡展現流行感的男士不妨多加使用“交叉結”。

  03雙環結:

  一條質地細致的領帶再搭配上雙環結頗能營造時尚感,適合年輕的上班族選用。該領結完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外,可別刻意給蓋住了。

  04溫莎結:

  溫莎結適合用于寬領型的襯衫,該領結應多往橫向發展。應避免材質過厚的領帶,領結也勿打得過大。

  05雙交叉結:

  這樣的領結很容易讓人有種高雅且隆重的感覺,適合正式之活動場合選用。該領結應多運用在素色且絲質領帶上,若搭配大翻領的襯衫不但適合且有種尊貴感。

  領帶的位置:

  領帶打好之后,應被置于合常規的位置。穿西裝上衣系好衣扣后,領帶應處于西裝上衣與內穿的襯衫之間。

  For Woman

  恰當的首飾,不僅能提高服飾的檔次而抬高其經濟價值,更重要的是提高人們的'審美能力和滿足人們的審美需求。從事商務工作的女士佩戴的首飾應較為簡單、精致、高雅,不宜多戴,才會起到點綴的作用。佩戴飾物要起到畫龍點睛的作用,就必須符合少而精的風格、外形要和諧,總不能掛的像顆圣誕樹。

  佩戴首飾的三個原則:

  1)首飾與服裝相協調

  首飾必須同服裝協調才美。如:花肖的服裝與色彩淡雅的相配;花邊服裝的首飾要簡潔。。穿運動裝不必戴項鏈或耳環,不倫不類。

  2)首飾與環境相協調

  首飾的佩戴還得要考慮到季節與場合,以免佩戴的時候環境不和:例如,年輕女性夏季可帶色彩鮮艷的工藝仿制品,體現夏日的浪漫,活潑。。平時上班時間不宜戴太貴重的飾品。

  3)首飾與體貌相協調

  選擇與自己年齡、體形、發式、臉型、職來等相配的飾品。利用它掩飾自身的不足,以襯托個體獨特氣質。如:年輕的女應選擇時裝首飾,更顯嫵媚可愛;年齡大的女士應戴一些較貴重的首飾,以襯托自己的莊重、高雅。

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