怎么正確地使用手勢禮儀

時間：2024-12-31 14:34:55 夏仙禮儀常識我要投稿

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怎么正確地使用手勢禮儀

　　手勢是指人類用語言中樞建立起來的一套用手掌和手指位置、形狀的特定語言系統。手勢是人體語言中最豐富、最有表現力的體態語言。在日常生活中，人們借助于各種手勢來表達個人思想和感情。職業人員適當地運用手勢語，既可增加表達的形象性，又能增強感情的表達。下面我們來看一下一般的手勢以及一些注意事項。

　　一、幾種常見手勢

　　1.請進

　　迎接客人時，站立一旁，手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向。微笑友好地目視來賓，直到客人走過，再放下手臂。

　　2.引導

　　為客人引路時，應走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一條直線上，五指并攏，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛應兼顧方向和來賓，直到來賓表示清楚了，再把手臂放下。

　　3.請坐

　　接待客人入座時，用一只手擺動到腰位線上，使手和手臂向下形成一斜線，表示請入座。

　　4.遞接物品

　　遞接物品時，應該用雙手或右手，手掌向上，五指并攏，用力均勻，要做到輕而穩。注意：如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時，應做到刀尖向內。

　　5.鼓掌

　　鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢，多用于會議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是：右手掌心向下，以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時，應起身站立。

　　6.夸獎

　　這種手勢主要用以表揚他人。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同，因此在涉外交往中要慎用。

　　7.道別

　　目視對方，手臂伸直，呈一條直線，手放在體側，向前向上抬至與肩同高或略高于肩，小臂晃動。手臂不可彎曲和擺動，掌心朝向對方，指關朝向上方，五指并攏。

　　二、手勢注意事項

　　1.注意區域性差異

　　不同國家、不同地區、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，只有了解手勢表達的含義，才不至于無事生非。

　　2. 手勢不宜過多，動作幅度不宜過大。

　　在運用手勢時，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”，這樣會給人煩躁不安、心神不定的感覺，甚至讓人產生輕佻的感覺。在與人交談時，如果反復擺弄自己的手指，比如活動關節，甚至發出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。

　　3. 注意手勢速度和高度

　　手勢過快，會給人帶來緊張感，手勢過高，超過了頭頂，有失端莊大方的儀態，手勢最高不能超過耳朵。

　　4. 手勢一定要自然、協調

　　手勢使用不當，會給人僵硬、做作的感覺，一定要做到自然、協調、美觀。在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內輕貼大腿兩側。

　　5. 用手示意別用指頭指

　　在工作中，人們常會忽略手勢禮儀，常常因一個小動作而失禮，暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規范使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示，尤其是在相互介紹的場合，最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了，甚至會引起對方的反感。此外，一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意，也不符合禮儀規范。

　　6.手勢指人要注意，不要掌心向下

　　指示他人，應該掌心水平向上，五指并攏，伸直。要記住，掌心向下指示的只能是寵物。

　　小貼士：“v”手勢是誰發明的

　　將食指和中指豎起分開，形成“v”字，已經成為現在流行的表示“勝利”姿勢。但是，許多人并不知道這個手勢是邱吉爾一怒之下發明的。

　　二戰期間，一次邱吉爾在地下掩蔽部內舉行記者招待會，突然上面警報聲大作，邱吉爾聞聲舉起右手，將食指和中指同時按住作戰地圖上的兩個德國城市,大聲地對與會記者們說：“請相信，我們會反擊的!” 這時，在場的一名記者發問：“首相先生，有把握嗎?”邱吉爾轉過身，目光銳利地望著記者們，立即將按在地圖上的兩指指向天花板，情緒激動地大聲回答說：“一定勝利!”

　　邱吉爾這一鎮定威嚴的神態舉止，被記者們拍了下來，登在了第二天出版的報紙上。

　　從此，這一著名的手勢便在英國城鄉廣泛流行開來，并很快在全世界得到了普及。

　　手勢禮儀具體介紹

　　1、“請”的手勢

　　“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優雅地劃向指示方向。這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。比如說：“歡迎您，領導，請跟我來。”

　　2、指引手勢

　　在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。

　　做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。

　　3、鼓掌手勢

　　鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

　　鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：

　　第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示;

　　第二種是比較激動的，發自內心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈;

　　第三種是比較狂熱的，表現出心情難以抑制。

　　不過在鼓掌時，需要注意一些事項：

　　（1）鼓掌要注意時機

　　鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。

　　（2）不要用語言配合

　　在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養的表現。

　　（3）勿戴手套

　　在鼓掌的時候不要戴手套。

　　4、舉手的手勢

　　很多場合，比如說一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。

　　5、告別的手勢

　　銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。

　　中外手勢禮儀差異

　　手勢是體態語言之一。在不同的國家、不同的地區手勢有不同的含義。在用手勢表示數字時，中國伸出食指表示"1"，歐美人則伸出大拇指表示"1";中國人伸出食指和中指表示"2"，歐美人伸出大拇指和食指表示"2"，并依次伸出中指、無名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中國人用一只手的5個指頭還可以表示6～10的數字，而歐美人表示6～10要用兩只手，如展開一只手的五指，再加另一只手的拇指為"6"，以此類推。在中國伸出食指指節前屈表示"9"，日本人卻用這個手勢表示"偷竊"。中國人表示"10"的手勢是將右手握成拳頭，在英美等國則表示"祝好運"，或示意與某人的關系密切。

　　伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈，美國人用這個手勢表示"OK"，是"贊揚和允諾"之意;在印度，表示"正確";在泰國，表示"沒問題";在日本、緬甸、韓國，表示"金錢";在法國，表示"微不足道"或"一錢不值";斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢，放在頜下胸前，同時微微欠身頜首，以此表示希望對方"多多保重";在巴西、希臘和意大利的撒丁島，表示這是一種令人厭惡的污穢手勢;在馬耳他，則是一句無聲而惡毒的罵人語。

　　中國人表示贊賞之意，常常翹直大拇指，其余四指蜷曲;翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示"老爺子"，用小拇指表示"情人"。在英國，翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國，以"V"字形手勢表示"勝利"、"成功";在亞非國家，"V"字形手勢一般表示兩件事或兩個東西。

　　在歐洲，人們相遇時習慣用手打招呼。正規的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下擺動。美國人打招呼是整只手擺動。如果在歐洲，整只手擺動表示"不"或"沒有"之意。在希臘，一個人擺動整只手就是對旁人的污辱，那將會造成不必要的麻煩。

　　總之，與不同的國家、地區、民族的人交往，需懂得他們的手勢語言，以免鬧出笑話，造成誤解。

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