高校圖書館館際互借工作存在的問題及建議論文
摘要：闡述了高校圖書館館際互借工作的概念、意義及必要性，分析了高校圖書館館際互借工作中存在的一些問題，提出了高校圖書館如何提升館際互借工作的幾點建議。
論文關鍵詞：高校圖書館;館際互借,資源共享
信息資源共享一直是圖書館界共同的愿望，而實現這個愿望的最佳途徑是建立圖書館聯盟。北京地區高校圖書館文獻資源保障體系是北京市教育委員會、北京地區高等學校圖書館工作委員會的直接領導下于2007年11月30 日正式成立的，旨在整合北京地區高等學校文獻資源，實現信息共建共享的目標。
一．館際互借工作的概念、意義及必要性
1．概念：館際互借（Interlibrary Loan,Ill）是圖書館資源共享的主要形式之一，是指圖書館為了滿足教學科研中重點讀者的需求，在本館缺少其所需圖書的情況下，根據館際互借制度、協議、辦法和收費標準，借助其他圖書館的藏書資源的一種協作方式。
2．意義：現代圖書館已不再把實體館藏擁有量作為衡量事業發展規模和效益的重要指標，而是將文獻信息資源的獲取能力和讀者對文獻信息需求的滿足率作為衡量辦館效益和服務質量的重要指標。館際互借工作是現代圖書館彌補館藏資源不足、提高資源供給能力、最大程度滿足讀者文獻信息需求的重要途徑。這一服務方式歷來受到各級各類圖書館工作者和理論研究者的重視。在新的文獻信息傳播交流模式下，圖書館加強和深化館際互借工作顯得更加富有現實意義。
3．必要性：隨著高校規模不斷擴大，生源不斷擴招，再加上許多圖書館加大對社會讀者的開放及服務力度，讀者群體日益增多，對文獻信息的需求無論是數量還是范圍都有了很大程度的增加。隨著書刊價格的持續上漲，各圖書館有限的購書經費能夠獲得的書刊越來越少。面對“供與求、藏與借”的矛盾，圖書館再也不能像過去一樣單打獨斗，必須走強強聯手的道路，加強各圖書館之間的合作。通過開展館際互借服務，才能有效解決這一困擾圖書館多年的矛盾。
二．館際互借工作中存在的實際問題
1．宣傳力度不夠，使用率不高
BALIS館際互借之所以從量上無法與文獻傳遞相比（相差4倍多），一方面由于文獻傳遞速度快，可以直接通過網絡實現，而館際互借則需快遞送達，所以很多讀者更偏好文獻傳遞；另一方面，除了與讀者的閱讀習慣有關以外，圖書館的館際互借宣傳力度不夠也是館際互借量少的重要原因之一。各圖書館都采取各種方式使更多地讀者注冊，但是最終使用館際互借的讀者只占其中的一部門，這說明我們的宣傳力度還是不夠，大多數的讀者還是對館際互借工作的便利性不了解。
2．系統存在問題，功能不完善
館際互借系統為外購的北京創迅未來公司的軟件產品，該軟件目前能夠進行基本的業務處理，但是還存在一些有待改善的問題。主要體現在：（1）結算統計功能需要進一步豐富和完善；（2）支持多樣的物流運送方式；（3）聯合檢索功能不完善，未能包含全休成員館；（4）管理配置功能需要進一步增強。（5）在操作過程中，系統經常不穩定，數據顯示不全面，使互借員無法及時看見讀者借閱圖書的各項信息。
3．人員不足，很多館際互借員都是兼職工作
在人員保障方面，由于館際互借服務需要花費更多的時間和精力，因而對人員的業務能力要求更高。現在BALIS各個成員的館際互借員的`配置參差不齊，有的成員館配置了專職的館際互借人員，有的成員館由于緊張等問題讓部分館員兼職館際互借業務；有的成員館經常更換互借員，致使工作永遠處在初級階段。在館際互借的業務流程和軟件使用等問題上，各個成員館的理解和掌握也不盡相同，這些因素都在一定程度上影響了館際互借的有效開展。
4．物流公司快遞員耽誤流通
物流是BALIS館際互借服務當中的重要環節。管理中心就BALIS館際互借物流運輸事宜與“快遞公司”正式簽訂了“物流運輸合同”。通過物流公司取送圖書，讀者可以不出校門，就能得到外校的豐富館藏資源。而各館的互借員在工作時，對讀者提出的申請做了及時的處理，而在等待快遞員的同時往往是一催再催，快遞員總是延誤取件的時間，讓很多讀者覺得我們的服務還不到位，效率還有待提高。這是互借員非常困擾的事情，問題究竟是物流公司還是快遞人員還有待考證。
三．館際互借工作的幾點建議
1．加大宣傳力度
大力宣傳“BALIS館際互借”服務，同時繼續做好咨詢及培訓工作。在新生入學進行“入館教育”時，向學生詳細介紹本館的服務形式，尤其是館際互借形式，給讀者講解在當今信息爆炸的年代，由于圖書館購書經費不能與文獻同步增長，任何一所圖書館都不可能收藏完全滿足讀者需要的文獻，讀者都有通過館際互借獲得自己所需文獻資料的權利；各校圖書館應在圖書館檢索室或外借處醒目標明本館館際互借服務處，并掛有專門介紹館際互借的方法及規則的說明牌。
加強宣傳有很多種方式，如：定期召開成員館館長會議；將館際互借服務的內容及對讀者的便利服務制作成宣傳版或宣傳冊分發到各成員館；對各成員館的館際互借員進行定期的培訓；定期開展現場注冊活動；組織讀者調查問卷，了解讀者更多地需求，使大家對這項工作更加重視，群策群力，共同出謀劃策，并對被采納的建議給以適當的獎勵和宣傳。
2．完善數據系統
只有完善的技術作為保障，才能夠保證BALIS館際互借資源共享的暢通。繼續完善和改進軟件系統功能，增強系統的實用性，能夠方便為讀者、館際互借成員館、館際互借中心館提供相應的管理和服務。
3．完善制度體系
資源共享需要有約束力的制度作為保障，這種制度的制定可以參考中國高等教育文獻保障系統的管理制度。包括資金的使用制度、聯盟之間資源共享的管理制度等等。制度的制定要根據資源共享的實際情況，同時要保證制度的執行。
4．提高工作人員的業務能力
館際互借工作人員的收集、處理、傳遞信息的能力在一定程度上影響著圖書館館際互借的滿意率。因此，要求館員具有更高的專業技能和綜合知識結構，并能夠熟練操作現代化管理工具，具備一定程度的信息整合能力和信息敏感度。在管理上要重視對館員的信息技術培訓，通過專業培訓、繼續教育、學術交流來提高館員的業務能力和服務水平。另外，館際互借人員應該熟悉本館的館藏情況及網絡數據庫資源和檢索方法，對讀者提出的館際互借請求能夠準確快速地獲取所需文獻資源或幫助讀者正確選擇數據庫資源，從而快速查找文獻，滿足讀者需求。
四．結束語
館際互借是高校圖書館開展文獻資源共享，提高資源利用率和服務質量的重要手段，是高校辦學和科研發展的重要基礎。只有通過不斷開拓新的途徑、開創新的服務模式、合理開發利用文獻資源，圖書館的服務才能得到廣大師生的認可，圖書館的服務價值和服務理念才能得以充分體現。
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