發(fā)行企業(yè)年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的發(fā)行企業(yè)年度總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發(fā)區(qū)分公司,兩網(wǎng)合并進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,我也自感使命光榮,責(zé)任重大。在此非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門的傾心關(guān)懷、大力支持,感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下,在全國紙媒的一片唱衰聲中,不辱使命,超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務(wù)。面對紙媒市場的種種阻力,我們毫不氣餒,攻堅克難,堅持以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為核心,以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律,在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索,大膽實(shí)踐,創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化發(fā)行舉措,想方設(shè)法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng)收;仡20xx年的工作,我們主要做了以下幾個方面工作:
一、攻堅克難,守土有責(zé)
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),在這種惡劣的`大環(huán)境下,我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到發(fā)行是我們的陣地,是根本、是命脈,不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量,才能保障我們這支隊(duì)伍的存活,只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務(wù)。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系,調(diào)取本轄區(qū)住戶的電話號碼,實(shí)施電話營銷。借力傳媒平臺,開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報,王娜首先破冰,起到了帶頭作用,積極想辦法,不為公司增加負(fù)擔(dān),努力為客戶著想,把月餅幫客戶買回來;王晶晚上訂報被砸傷,只休息兩天,就接著上班;葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶,做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事,真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機(jī)制,樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵,提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)了比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施,極大地刺激了讀者,調(diào)動了發(fā)行員的工作熱情,也確保了征訂任務(wù)的完成。
二、提高素質(zhì)、打造優(yōu)秀發(fā)行團(tuán)隊(duì)
在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營有條不紊地進(jìn)行的同時,我們始終堅持把提高發(fā)行員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和自身形象放在首位,有效地提升了我們的團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業(yè)正氣,傳遞正能量,為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境,本著公平公正的原則,建立簡單而直接的人際關(guān)系,用人標(biāo)準(zhǔn)上不看背景、看表現(xiàn),英雄不問出處。同時,運(yùn)用多種有效的制約和監(jiān)督手段,打造公平競爭的環(huán)境,做到人盡其才,才盡其用。在嚴(yán)格管理的同時,尊重每一位發(fā)行員,通過對發(fā)行員的關(guān)懷,營造溫馨和諧的工作氛圍,使發(fā)行員感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和快樂,讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中,提高了效率,感受著樂趣,最終實(shí)現(xiàn)了“快樂傳遞”。
2、強(qiáng)化素質(zhì)
把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)當(dāng)作良好的習(xí)慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會,除了安排發(fā)行工作外,還要對大家進(jìn)行有關(guān)發(fā)行經(jīng)驗(yàn)、營銷技巧的培訓(xùn)工作。樹立發(fā)行員的主人翁意識,推行感恩教育,倡導(dǎo)“企業(yè)興旺、員工有責(zé)”的主人翁精神,鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議,增強(qiáng)發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力,留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。
3、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要繼續(xù)弘揚(yáng)“誠信無價、服務(wù)有心”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的主旋律,強(qiáng)化發(fā)行員整體素質(zhì)的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作,切實(shí)抓好發(fā)行隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),正確樹立發(fā)行團(tuán)隊(duì)的品牌意識,在發(fā)行服務(wù)流程上深扣細(xì)節(jié),把發(fā)行服務(wù)上升到精細(xì)化服務(wù)的高度,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當(dāng)作掛號信來投遞,把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強(qiáng)調(diào)提高投遞服務(wù)質(zhì)量,文明發(fā)行的重要性和必要性,號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動,通過為訂戶力所能及地做些小事來增強(qiáng)我們同訂戶的情感與交流,也提升了我們發(fā)行隊(duì)伍的整體形象。
三、集思廣益、創(chuàng)新經(jīng)營
發(fā)行是生存之基、經(jīng)營是富裕之門,努力培養(yǎng)發(fā)行員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng),讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的,不改變更痛苦;使發(fā)行員明白理念變,天地變,理念不變,原地轉(zhuǎn)。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營發(fā)展思路,在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時,我們始終不忘經(jīng)營項(xiàng)目的發(fā)展,這是我們必須要面對的現(xiàn)實(shí)。
發(fā)行員對經(jīng)營工作開始有畏難情緒,因?yàn)閯傞_始各種經(jīng)營項(xiàng)目的起步都很艱難,付出與回報不成比例,導(dǎo)致發(fā)行員信心缺失。為調(diào)動廣大發(fā)行員的積極性,經(jīng)常把公司的經(jīng)營理念,發(fā)展藍(lán)圖灌輸給大家,使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導(dǎo)發(fā)行員要大處著眼,小處著手,只有做好當(dāng)下,才能擁有美好將來。通過培訓(xùn)、交流統(tǒng)一了思想,達(dá)成了共識。在EMS剛接手時,汪忠良不顧個人得失,率先請纓,表示把大家最不愿干的事交給我,這種甘于付出,樂于奉獻(xiàn)的精神,值得我們推廣、發(fā)揚(yáng),我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪,F(xiàn)在EMS和牛奶已實(shí)現(xiàn)了專人配送,糧油快消品的銷售和快遞業(yè)務(wù)平穩(wěn)有效的開展,DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經(jīng)營工作完成雖然不是很好,但我們積累了經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了教訓(xùn),在摸索中不斷的前進(jìn)、成長。逐步實(shí)現(xiàn)由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉(zhuǎn)身。
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