電力年度工作總結15篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的電力年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
電力年度工作總結1
今年以來，在縣委縣人民政府的正確領導下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統一要求，我公司緊緊圍繞××年度工作的指導思想和奮斗目標，團結和帶領全體員工，認真落實“三項責任制”，各項工作都取得了一定的成績。
一、××年主要工作回顧
××年xx電力公司提出了求嚴務實、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優”、“三抓一創”加強內質外形建設的奮斗目標，對安全生產、資產經營、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們根據公司實際情況，結合xx電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創新管理機制，促進了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領導深入現場指揮等方式，圓滿完成了保電任務，確保了資產增值。
二、××年生產經營情況
××年至月份公司實際完成發電量萬度，較上年同期的萬度，多發萬度，其中：水電萬度，較上年的萬度，多發萬度，火電萬度，較上年的萬度，多發萬度。
實際完成銷售收入萬元（不含稅），較上年同期的萬元多收萬元。
公司財務總支出萬元，較上年同期的萬元，多支出萬元，其中：生產成本萬元，較上年的萬元多支出萬元，其中，供電成本萬元，占總成本的，發電成本萬元，占總成本的。管理費用萬元，較上年同期的萬元多支出萬元。
××年至月份公司實際盈利萬元，較上年的虧損萬元，增盈萬元。
三、現階段公司存在的問題
⒈安全生產任務艱巨。××年月日時左右，山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現在現場監護不到位，違章作業未能及時制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省。
⒉托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經濟運營造成了很大的困難。
⒊山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產經營造成了很大的`壓力。
⒋今年以來，由于若羌河來水量不穩定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時，平均發電負荷達到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農網改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線路點多面廣，分支較長，農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經濟效益的提高。
××年的主要工作目標
不發生人身死亡和重傷一般事故，不發生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發生各類惡性誤操作事故，不發生電網瓦解、大面積停電事故，不發生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發生重大火災事故，完成xx電力公司下達的各項安全考核指標。
完成發電量萬千瓦時，實現銷售收入萬元，完成縣人民政府及xx電力公司下達的利潤指標。
××年的任務各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作，確保上述目標的實現：
（一）加強安全生產管理，嚴格落實安全生產責任制
認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產崗位的職工培養成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專業技術工人，同時，要嚴查設備和設施缺陷，及時進行整改，以優秀技工管理優良設備和設施，達到職工和設備、設施的最佳結合，預防事故的發生。
嚴格落實主管領導和班組負責人安全生產責任制指標，認真簽訂安全生產責任書，以照重獎重罰的原則，一旦發生安全事故，主管領導和班組負責人要負相應責任，主管領導和班組負責人要堅持經常深入生產第一線，對重大設備檢修和運行操作，主管領導必須現場指揮，協調解決各種問題。同時，做好可預測安全事故的防范工作，對查找出的問題，能當時解決的當時解決，不能當時解決的，要做好安全防范措施并及時報公司解決。
要高度重視安全生產基礎管理，嚴格執行崗位責任制，堅持開展“五個一”活動，認真執行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現場作業的隨意性。
電力年度工作總結2
20xx年是河南中邁澗發電力有限公司不平凡的一年，一年來澗發公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現將公司20xx年的主要工作如下：
一、年度經營指標完成情況
二、我們采取的措施及做法、未完成年度目標的原因分析
1.抓成本
20xx年我們在成本管理中,始終抓住原煤成本這個牛鼻子,突出重點,在保證安全生產的前提下,嚴格控制生產性開支,壓縮非生產性開支,建立目標責任制,層層分解責任目標,做到千斤重擔眾人挑,人人肩上有重擔，使企業管理逐步形成科學化、規范化、系統化。
⑴在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業結構調整,大力進行煤炭企業整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監督機制，本著質優價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環節都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現象。三是多方籌措資金重點保煤，在領導班子分工明確的情況下，公司一把手重點抓資金，保證資金到位，原煤到廠。此外，在主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。今年公司生產成本居高的一個很重要的原因就是由于原煤市場緊縮，原煤價格上漲造成的。
⑵在物資采購上，我們堅持嚴格按照公司有關文件要求執行，按照“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開況標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本；同時，對現有庫存進行清庫盤點，備品配件做到有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買，最大限度的盤活資產，減少庫存。
⑶在材料費用上，嚴格控制生產性開支,壓縮非生產性開支，實行材料費包干制度，根據年初制定的責任目標，定額各車間材料費用，超罰節獎，并與讓職工工資、獎金掛鉤。同時，還積極開展增收節支、修舊利廢活動，從節約一張紙、一度電、一滴水做起，極大的提高了職工的節約增效意識。
⑷在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費、低值易耗品等，詳細核算，制定指標，核定基數，包干使用。
2.抓安全
安全是企業永恒的主題，是企業發展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作，做到了三個到位：
⑴安全生產責任落實到位。今年全公司逐級簽訂了《安全目標責任書》，健全了廠、車間、班組三級安全網。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅持“三不放過”，做到不手軟，不姑息遷就。公司對安全責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，。
⑵安全意識貫徹生產全過程到位。以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識，在工作中，嚴格執行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，不斷完善安全監督約束機制，把安全責任制落到實處，加大安全執法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。
⑶職工安全生產教育到位。加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等多種形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。今年公司先后舉行了..............次安全培訓班，培訓職工..........人次。截止11月底，實現安全生產..............天。
3、抓生產
做為電廠發電設備安全平穩運行至關重要。我們主要從二方面著手:一是合理調度,使機組運行做到安全科學、經濟高效，最大限度的發揮好機組的安全經濟效率,我們從明確生產管理科室責任入手，逐月對各單位設備運行情況進行考核，要求各生產車間時時對自己的生產經濟指標進行分析，值長室每月進行匯總，對設備運行中存在的問題，及時進行檢修、維護,要求做到措施具體，人員具體,落實具體。二是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。嚴格要求運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發現問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上。同時在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現場了解設備狀況，檢查設備檢修質量,保證了機組的安全高效運行.
4、抓素質
在企業管理中我們全方位貫徹“以人為本”的管理理念，始終把人的要素放在第一位，把提高職工隊伍的素質做為管理的根本。為此，我們堅持職工培訓常抓不懈，本著“缺什么，補什么，少什么、學什么”、“理論聯系實際”的培訓原則，科學合理的制定各項培訓計劃，按部就班、循序漸進的培訓，并把參加培訓的'次數，培訓成績的好壞做為年終評選定級的硬條件，堅持“走出去，請進來”的辦學思想，鼓勵職工自學成材，崗位成材。今年共完成職工崗位培訓............人次，培訓率100%，合格率98%，職工的整體素質有了明顯提高。
三、內部管理及制度建設
1、是進一步完善了全員目標責任管理，把企業內部經濟責任制與目標成本管理有機結合起來，全面建立起量化考核體系。公司先后制定下發了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規定》、《物資驗收入庫及物資領用發放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》《醫療費用管理制度》等一系列內部管理制度，發揮了各部門管理的職能和作用。
2、是強化了安全生產現場管理。針對過去現場管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以生產現場管理為核心的管理工作。
3、是加強了財務管理，努力降低財務費用，加大招商引資力度，加快資金流轉，保證企業資金得到合理有效的使用。
4、是規范了招標程序，提高了招標工作效率，在招標管理上公司制定了《物資采購招投標制度》，并嚴格執行。同時對物資采購的計劃申報、驗收入庫、質量監控、市場價格也做到了制度完善，手續嚴格，管理有序。
四、黨建及保障作用的發揮
在集團黨委的領導下，公司認真貫徹落實黨的各項方針、政策，堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，不斷加強黨風廉政建設，加強班子建設，創新工作機制，完善工作制度，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業經濟發展，從而使公司的黨風廉政建設取得了較好的成績。
1、是完善機制，強化監督。制度建設是黨風廉政建設的基礎，是深入開展反～工作的根本措施，要使黨風得到根本好轉，必須建立健全監督機制，形成全方位、強有力的監督體系。我公司結合實際制定和完善了《車輛管理制度》、等一系列規章制度，起到了工作有標準、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果。
2、是延伸監督觸角，創建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風廉政建設制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設協議書”，把廉政建設的觸角從工作時間內延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責任，崗下有目標的良好監督氛圍。
3、是深化企務公開，實施陽光工程。企務公開是企業發展的一個強大原動力，證明，企務公開出凝聚力，企務公開出積極性，企務公開出效益。我公司始終堅持三個結合，即：與黨風廉政建設、健全職代會制度、加強企業管理相結合，我們把三個結合和職工是否滿意作為衡量企務公開工作的標準，要求各單位按時、定點作好公開工作，把企務公開的著眼點由注重公開的形式轉向注重公開的效果，使企務公開在企業的改革發展中發揮了明顯的作用。
五、企業文化建設
企業的競爭歸根到底表現為企業文化的競爭，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我公司將把企業文化建設作為企業發展的重中之重，我公司利用“十.一長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會、書畫比賽、藍球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強員工對時事的了解，提高員工的政治素質；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型，通過企業文化建設，使職工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。
六、其他各項工作也都取得了新進展
20xx年我們在精神文明建設、消防管理、綜合治理、計劃生育等各方面也都取得了不菲的成績。我們認真貫徹《公民道德實施綱要》，大力倡導以德治企、誠信經營的理念，這對于展現公司精神風貌，塑造公司良好形象都有非常重要的意義。我公司為加強民兵訓練，提高民兵素質，對公司民兵進行為期一個月嚴格的軍事訓練，觀看《現代軍事光碟》、實彈射擊，從而使公司民兵的整體素質得到進一步提高，思想觀念得到創新，為適應新形式勢下，高科技現代戰役中的戰略防御能力和軍事素質打下了堅實的基礎
七、存在的問題與原因
（1）煤耗過高。上半年的煤耗比去年同期上漲47克，在煤耗上還有潛力可挖。
（2）管理費用過高。雖然我們在管理上做了大量工作，總體形式比去年有明顯好轉，但管理費用過高還是十分突出的，招待費、賠青費已用了全年計劃的一半，車輛費用也是居高不下。
（3）廠用電率過高。今年廠用電率達到
八、20xx年工作計劃與目標
1、年度經營指標計劃
（1）杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災事故及企業負主要責任的重大交通事故。杜絕習慣性違章，不發生惡性誤操作事故。
（2）實現三個安全生產100天，力爭全年無事故。
（3）全年發生事故率不超過0.5次/臺.年。
（4）完成發電量計劃萬度，售電量萬度。
（5）廠用電率控制在%以下。
（6）主設備完好率100%，充油設備無滲漏，充氣設備無泄漏。
（7）非計劃停運次數定額完成率≤60%。
2.新開拓的業務收益與預測
堅持煤、電一體化發展，今年公司已通過入股的形式，與地方小煤礦青陽溝礦實現聯營，入股300萬元，明年可實現原煤產量10萬噸，利潤100萬元。
3.黨、工、青、婦組織在生產經營中作用的發揮。
進一步以十六大精神和十六屆四中全會的重要思想為指導，發揮發黨委的核心作用，工、青、婦的監督作用，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作，引導教育職工支持企業改革與發展。
20xx年，我們雖然在企業安全生產、經營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續加大管理力度，迎難而上,用更加扎實的工作爭取全年工作目標任務的完成。
二○○X年十二月一日
電力年度工作總結3
上半年，在公司領導班子的正確領導下，在公司全體員工的大力支持配合下，縣調度所團結一致，緊緊圍繞年初安全目標及安全生產方針，密切配合，扎實工作，在安全生產、迎峰度夏、調度管理等方面做了大量工作，取得了一定的成績。現作總結匯報如下：
一、加強安全生產管理，確保電網安全穩定運行。
年初，調度所就根據柞水電網的負荷預測情況及局生技部、基建部的技改大修及電網建設計劃，結合柞水電網的實際情況，在上級調度部門的指導下，制定了柞水電網年度運行方式，為全年電網的安全穩定運行打下良好基礎。編制了柞水電網的各種保供電運行方案，建立和完善了各種安全生產規章制度。并在公司的統一部署下開展了反事故演練，增強了全體人員應對突發事故的能力。嚴格執行“兩票三制”制度，嚴格辦票、審票，對不符合停送電手續及違反規定的停送電工作，調度堅決不給予發布調度操作指令，這對電網的改造建設及供用電設備的安全檢修以及安全運行起到了強有力的保障作用。半年來，調度所以安全風險管理體系建設為主線，認真貫徹落實公司制定的安全生產方針，切實執行公司制訂的安全生產的各項規章制度，實現了安全目標層層分解，分級控制，層層落實責任制，確保了柞水電網安全穩定運行。
二、全力做好迎峰度夏工作，保障了電力供應和電網安全穩定運行。
今年來，隨著小城鎮的建設及人們生活水平的不斷提高以及社會經濟的發展，用電負荷增長迅猛，再加上6-7月份的高溫天氣，使得柞水電網的迎峰度夏工作任務繁重，調度所提前對柞水電網主變運行情況和過載能力進行了調查，同時做好計劃檢修，盡量將計劃檢修安排于迎峰度夏及錯避峰用電期間。
三、致力于調度運行管理、繼電保護及經濟調度方面的工作，確保電網安全穩定運行，節能降耗，提高供電量及電能質量。
半年來，調度所大力加強調度運行管理、繼電保護及經濟調度方面的工作，精心安排電網運行方式，千方百計降低網損，提高電能質量。加強設備檢修管理，減少重復停電現象的發生；加強倒閘操作管理，嚴格執行倒閘操作指令票制度，嚴格發令受令及監護制度；加強繼電保護基礎管理工作，提高保護動作的`準確性及可靠性加強對電網運行方式的管理，根據年初制訂的電網運行方式及設備實際檢修工作的情況以及小水電豐枯水期的發電情況，及時合理地調整電網運行方式，確保電網安全穩定運行以及降低網損；同時還編制變壓器經濟運行負荷曲線，及時投退空載變壓器，降低變損；根據各變電站10kV線路及母線無功功率的朝流以及電壓變化情況，按照無功就地平衡原則及時地投退電容補償裝置，使系統電壓在規定范圍內運行，從而提高了系統供電的電能質量。回顧過去的半年年，可以說在公司領導班子的正確領導下，在全體員工的支持努力下，柞水供電分公司電力調度所的各項工作均取得了新成效。
________供電分公司調度所20xx年xx月xx日
電力年度工作總結4
20xx年的工作在全體干部職工的共同努力下已經圓滿結束，應該說，20xx年是不平凡的一年，我們在一年里完成了年初即定的各項生產任務指標，為社會生產生活提供了瓦的用電需求，實現了營業收入超元的歷史使命，我們還承接了艱苦邊遠鄉村燃油發電機安裝工程，投資200余萬元，解決了1337戶，8960人的用電問題，這一年，也是我們電力系統干部職工付出最多的一年。在過去的一年中，全局各級組織和全體干部職工緊密圍繞我局的改革與發展，立足本職，無私奉獻，做了大量卓有成效的工作。四個電站立足既有條件，克服重重困難，保持了供電暢通。搶修系統在維護供電生產秩序、保持供電暢通等方面恪盡職守，全年對次故障進行即時處理，個日日夜夜在線路上奔忙。政工系統積極做好職工的思想維穩工作，始終為一線生產提供不歇的人力資源。電站面對全年任務下，用斷水斷糧不斷電的精神和勇氣，最終完成了全年的生產任務。我們全體干部職工克服了重重困難，迎接了無數挑戰，并最終實現了全年的工作目標，奪取了全年工作的全勝。一年中，我們向等六個地區，用戶提供了用電需求，解決了戶家庭和居民的基本用電需求，實現了連續供電，安全生產天。
應該說，我們所取得的成績是令人滿意的，這得益于全局各級班子的精誠團結和各級組織的共同努力，傾注著全體干部職工的辛勤汗水，飽含著廣大家屬同志們的全力支持。在這里，我代表供電局向全體與會人員，并通過你們向全局各條戰線上的廣大干部職工和家屬表示衷心地感謝！總結今年的工作，突出表現以下幾個點：
一、生產任務完成好于往年
1、截止到12月末，我局共供電瓦，日均供電瓦，較計劃？瓦多完成了多少，較全年同期增加了多少或減少了多少。其中四個所分別是多少，較全年同期增減了多少。20xx年的工作，我局克服了人員短缺、供電要求高、工作環境差等重重困難。組織起動了哪些設備；所有設備全速運作，保證了我局供電范圍的用電需要；用電高峰期組織開足馬力，設備和人員全天候運轉，緩解了供電高峰；開設了便民窗口，對用電量的激增的用戶不加限制，滿足了企業的生產需求；服務窗口提供高效優質服務，讓每位客戶來的舒心、去的滿意，等等一系列能為用戶想到的.、做到的，全力保證了用戶的用電需求。
2、營業收入，截止到年底，我局共完成營業收入億元、日均為元，較去年同期增收元、日均增收元，增長%。營業收入創出歷史最好水平。雖然，今年我們面對的壓力是巨大的，但在局供電指揮所和局領導的正確指揮和領導下。我局在電力供應上做到了合理、均衡的排布和統籌，形成了電量的有效均衡的局面，即不產生浪費，又能滿足供應，使得供電效率增長，營業收入隨之有了大幅度增加。
3、服務質量，一年中，我們的廣大干部職工以用戶的需求為導向，以山區供電為已任，以電力暢通為主線，始終致力于為廣大用戶提供適時適度適需的供電服務，并且在服務中堅持以保障生產生活為主，全力以赴的做好用電服務工作。特別是色扎電站站長，供電所班長，一級電站技術員等同志，用他們勤懇敬業的精神，供電為民的宗旨和全心全意為客戶服務的理念，贏得了社會的贊譽，在此，特別提出表揚。
二、安全生產平穩有序
今年的供電工作我局認真貫徹落實《安全管理辦法》及其細化措施，堅持“夯實基礎、控制現場”的安全思路，在安全生產上達到了“四消滅”。即：消滅了責任一般以上事故；消滅了責任火災、爆炸事故；消滅了責任重傷以上事故；消滅了責任職工重傷以上事故，達到了安全平穩有序。到12月31日全局實現安全生產天。
三、供電秩序有條不紊
今年的供電工作，無論是局，或是四個供電站都把客戶需求放在首位。四個供電站想方設法強化供電秩序有條不紊。站為提升供電效率，加強了對設備的檢修和維護，站長還組織研發人員編制了設備操作規范和操作流程，使檢修工作更加精細，維護保養更加及時，為保障電力供求提供了堅實的保障。班長以單位為家，在期間連續3晝夜工作在工地上，并始終堅持在崗在位在狀態的工作標準，給全體職工做出了榜樣。局供電指揮部加強了調度指揮，以保證供電暢通為重點，全面控制用電負荷，保證了客戶的用電需求，客戶滿意度達到99%以上，消滅了責任斷電，確保了供電暢通。
可以說，20xx年的工作是在全體干部職工的奮力打拼下才取得的累累戰果，成績來之不易，自古江山易得不易守，為此，在新的一年中，我們要全面客觀的總結去年的工作，即要看到取得的成績，更要看到存在的不足。供電系統是危險性高，風險性大，責任艱巨的工作，我們必須堅持在崗位中學習，在實踐中提高的理念，不斷的加強自身的安全意識教育，強化自身的從業操作技能，不斷的提高我們的技術業務水平，并要以問題管理為前提，以發現問題和解決問題為手段，不斷強化各個崗位故障處理的能力，用高標準、嚴要求，實現新年電力開門紅。
同志們，凝聚產生力量，團結蘊育希望。我們要倍加珍惜當前全局的良好發展勢頭，以推動我局進步為己任，振奮精神，乘勢而上，努力開創我局各項事業的新局面。
電力年度工作總結5
一、夯實基礎，穩步推進行協的建設和發展
1、加強制度建設，實現協會管理法制化、科學化、規范化修改、完善作為行協開展工作根本依據的《xx電力行業協會章程》內容；用ISO質量管理標準規范制度建設。制定行協專委會工作規則。梳理秘書處各環節之間關系，完善秘書處辦公制度（財務、接待、調研、培訓、宣傳報道等），力爭年末出版制度匯編。
2、有效溝通，踐行民主辦會，召開行協各層次會議。按照民主辦會程序，開好理事長工作聯席會議、理事（擴大）會議、常務理事會議、秘書長工作聯席會議及聯絡員兼信息員工作會議。
3、擴大、完善組織，吸納新會員推進已經注冊的建設專委會和電能計量專委會的工作。重點是制定專委會的職能。籌備組建電力用戶專委會和設備制造專委會。側重吸納電力施工等行業骨干企業入會，入會會員產值總和要達到全行業產值70以上。建立會員管理信息系統。盡可能的集合會員單位的相關信息，如，經營指標、人員結構、資產等信息。
二、調查研究，發揮橋梁紐帶作用，有的放矢開展工作
1、在電工培訓、會員服務、招標服務等專業，建立常態的.調研機制。如電工培訓需求、模式、教學質量的調查；會員服務需求、模式調查；招標服務反饋調查。
2、開展全國地市級電力行業建立服務體系的調研。
3、開展xx地區電力建設市場的調研。通過對行業熱門問題調研，給政府制定行業相關政策提供決策支持，開辟行協工作空間；對已開展的工作，進行有針對性的調研促進和完善工作。調研模式將因地制宜。
三、推進行業自律，建立自我約束機制首先在電力行業中市場化程度較高的兩個領域—電力建設、設備制造領域開展如下工作：
1、利用已經成立的專委會平臺，制定xx地區電力建設行業約規，電能計量制造行業約規。建立行業競爭規則，規范企業行為，維護市場秩序。在經營行為和經營道德上進行規范。重點是會員取得共識，約規內容可操作，實施上循序漸進。
2、初步建立施工、制造企業信譽管理體系。建立企業信譽檔案，建立用戶（工程運行、設備）應用評估體系，收集企業質量信息。
四、開展服務，增強會員凝聚力，擴大行協影響力
1、組織會員聯誼活動，開展會員間信息交流從會員需求出發，創新策劃，搭建溝通、交流平臺，使更多的會員有所收獲。
2、圍繞會員需求，提升信息服務功能對期刊進行升級改版，豐富信息量，開展廣告業務，免費刊登會員廣告。進一步強化網站建設。完善、調整網站欄目設置，配合行協重點工作的開展，開辟會員熱門話題討論空間。加強宣傳，增加會員對網站的關注和了解。落實專家分工，開展網上咨詢。利用網站適時披露招標信息，開展招標文件下載。創辦網上人才市場。探討建立閑置設備網上交流平臺。開展建立xx地區電力建設企業統計指標體系、建立從業人員指標統計體系工作。為開展向政府和社會提供較為系統和權威的行業統計信息體系奠定基礎。
3、培訓服務完成電工考試基地建設，全面實現理論考試計算機化，技能考試智能化、自動化。初步建立電工職業技能培訓基地。以創新的管理模式和務實優質的服務打造電工培訓品牌。利用xx世園會契機，嘗試組辦1-2期供電專業全國性培訓班。繼續舉辦xx地區電專業培訓班。舉辦注冊造價師考前培訓班。開展注冊咨詢師、注冊電氣工程師培訓班的可行性研究工作。繼續在媒體刊登培訓廣告。
4、職業中介服務開展職業介紹和職業技能鑒定工作。
5、專業咨詢服務豐富專家庫人員，建立專家管理體系和業績考評體系。
6、利用既有的電工技術協會平臺延伸管理非進網作業部分的社會電工，擴大培育電工培訓市場。
7、規范開展招標服務工作在繼續完善已建立的四個管理體系——招投標制度管理體系、評標專家管理體系、潛在投標企業信息管理體系、監督與法律保障管理體系的基礎上，建立招標信息管理體系和招標項目后評估管理體系。招標信息管理體系：實時了解招標項目流程狀態，實現信息共享。招標項目后評估管理體系：跟蹤、考核、評價投標單位的項目綜合履約情況，為投標企業資審和投標企業能力評分提供依據。出臺招標評分標準；開辦評標專家培訓班，建立考試制度；根據考試成績、評標業績、職業道德情況，實行評標專家動態管理。
五、創新工作，做好中電聯供電分會行協專委會平臺，推進全國地市電力行協工作的蓬勃開展
1、創新活動模式，提高活動效率協調開辟供電分會行協專委會網絡平臺，利用網絡開展工作，創建專委會網上會場，降低會議成本，提高工作效率。
2、開展培訓、交流，促進全國地市電力行協均衡發展協調副主任單位，開展地市電力行協組建及規章制度建設等方面的培訓工作；利用xx世博園契機，組辦全國地市行協工作經驗交流會，溝通信息，促進工作。
3、溝通、吸納，發展專委會成員單位，擴大交流平臺。
六、打造學習型組織，培育協會文化開展協會員工個人職業生涯設計活動
提出自我培訓需求，組織個性化的技能培訓，組織員工制定個人學習計劃，提高行協工作人員隊伍的綜合素質；倡導務實、高效、前瞻的服務精神和工作理念，營造積極、陽光、學習、溝通、和諧的工作氛圍，培育健康的行協文化。隨著社會主義市場經濟的不斷完善，各級政府對行業協會工作的日益重視，將給行業協會發展帶來越來越好的政策環境和廣闊空間。20xx年，xx電力行協要抓住良好時機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務拓展工作領域和市場平臺，以歷史的責任感和使命感，在加強協會建設的基礎上，履行職能，扎實有為，積極探索，務實創新，以為企業服務、為行業服務、為政府和社會的服務，擴大影響力。發揮電力行協在電力改革和市場經濟建設中應有的作用。
電力年度工作總結6
一、xx街道基本概況
xx街道地處xx市xx區東部板塊，是xx區的政治、經濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產業基地、廣東機械裝備專業鎮、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮和體育強鎮。轄區面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農村社區(1個行政村)和20x市社區。20x年地區生產總值(GDP)為291.12億元;20x年工業生產總值325.9億元。
熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術方案，完善計算機系統管理方案，以確保業主營地計算機系統安全正常運行;維護、修復計算機網絡設施，以保證網絡各設備處于良好的備用狀態;做好每日的機房記錄及對各網點出現問題進行備檔;對數據進行日常維護，保持數據在服務器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機應用一般的培訓工作。
廣泛征求意見。4月11日，黨工委、紀工委召開黨員干部和群眾代表2個座談會，廣泛征求黨員和群眾對加強和改進黨內作風建設方面的意見和建議，尋找存在的突出問題。參加座談會的黨員干部和群眾代表踴躍發言，對進一步加強和改進黨內作風建設提出了很有價值的意見和建議。黨工委、紀工委專題召開會議對匯總的8個存在問題進行了研究和剖析，確定了相關整改措施，為制定切合開發區實際的加強和改進黨內作風建設若干規定提供了重要依據。
籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發展，三山新城重點突破”的工作主題引領下，xx的城市面貌發生了根本性變化，商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。
二、xx供電所概況
(一)機構及人員概況
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
xx供電所現設有綜合部、營業部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個;營業部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業班一個分別管理xx營業廳、平洲營業廳。
c)多渠道推行績效管理制度，保證KPI的有效實施為了提升全員對與公司新的績效管理制度的理解與支持，人力資源部先后項目啟動會、績效評估反饋培訓、績效制度公示、績效管理電子報等多種形式進行KPI制度及知識的宣傳推廣，同時人力資源部派專人以部門為單位協助各部門主管進行小團體的績效制度培訓與答疑。
目前我所在編員工192人。
本科學歷39人，占總人數20x%;大專學歷64人，占總人數31.7%;大專以下學歷91人，占總人數47.5%。
(三)提升稅收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡并涉稅資料，主動與市行政服務中心聯系，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理稅務登記時間由3天縮減至1天，發票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務人員和納稅人的'負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務廳建設。完善辦稅服務廳服務功能，合理調配各類窗口的數量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，優化辦稅環境。三是推進電子辦稅。積極拓展網上辦稅、信息查詢、業務咨詢、公眾互動等網上辦稅服務。大力推進電子申報納稅，進一步提升多元化電子申報繳稅比例。
高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人;高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。
男職工138人，女職工54人。其中51-60歲22人占總人數11.9%、41-50歲83人占總人數43.8%、40歲以下87人占總人數44.3%。
(二)設備及客戶概況
截至20x年12月31日，我所轄區有10kV線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%;公用配變1362臺/833540kVA，專用配變1304臺/876065kVA;城鎮供電可靠率為99.9934%，同比增長0.0014%;農村供電可靠率為99.9864%，同比增長0.0172%。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：
截至20x年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時，同比增長4.47%;當年電費回收率100%，舊欠電費回收率100%;高壓報裝增容量為265640kW，低壓報裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報裝增容戶數為218戶，低壓為1217戶。
針對項目質量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，匯總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，并針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以后，都對增收節支、帳務處理積累一些經驗，同時又發現存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對本月財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。
目前我所共有客戶18萬戶，其中居民客戶16萬戶，工商業客戶2萬戶。
電力年度工作總結7
我于xxxx年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況匯報
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備xx套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期xx。
對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重后果。xx年我們共送檢標準設備xx套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達xx%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
通過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。
這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。xx年，我們共校驗電表xx塊，電流互感器xx塊，超出計劃任務xx%，為全局降損節能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局xx年全年完成供電量xx億kwh，若全局母線平衡率由xx%上升到xx%，全局全年擇要多損失電量xx萬kwh。
母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，xx年xx月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。通過此項工作，母線平衡率大x大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的xx%以上降到xx%以內，效果尤為明顯。為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都xx各站的平衡情況并每周核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過xx%，便立即趕赴現場查找原因。
對各站上報的計量故障，我們保證在xx小時內人員到位，以最快的速度解決問題。xx年，我們共換表xx塊，現場校驗xx塊次，處理站內計量故障xx起，確保全局全年母線平衡率在xx%以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現場管理，全力配合降損工作。
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。xx年xx月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。
對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現場調查，為供電所的`同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。xx年，我們共調查線路xx條，臺區xx個，糾正錯誤接線xx處。
五、優化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環節，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果。
另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。
電力年度工作總結8
充溢希望的XX年就隨同著新年伊始即將的臨近，電力設備職工述職述廉小結。XX年就快結束，不知不覺中。回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：
一、關系維護我公司負責對外關系的建立與維護。為各個項目發明良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。現在這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一起的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業至關重要的一環。為了打通關系，近半年里，設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的訪問計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他已經和別的生產商建立了合作關系，其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，很難接受我新產品。不得拿著資料，反復地詳細地向他講解我產品，告訴他產品所性能更優越。
售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，價格更合理。人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的不聞不問。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的.表情，也不知道聽過多少煩人的面前語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語，述職報告《電力設備職工述職述廉小結》。盡管這樣，仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，慢慢接受了產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我合作。經過我不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系。現正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力推銷網做好了前期鋪墊.
二、突出成果(1順利和英力特公司建立了友好關系。明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。3西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建;4美利紙業二期項目也順利開工在建。5靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我廠品。
三、工作體會在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不時的努力學習、不時的努力工作。同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,通常要在下班后檢查更多客戶信息。通過努力的學習和工作。學到老”,一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
加深認識。使之更加系統化,過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習.從而融會貫通,業務水準提到一個新的起跑線。現在基本做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團結共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成果,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在一定的差異,將在今后的工作中不時努力克服和改進。
電力年度工作總結9
自參加xxx電力局工作以來,我工作認真負責,研究技術,無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。
xx年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認為取得全年安全生產這么好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。
二、基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的.臨時電;部隊、遼警專、回遷區鍋爐房的變電所;三個回遷區的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試(甘井子區考試)，參加答題的人數達到了98%。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防范技能、確保工程質量、防止發生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方
現場檢查時有走過場的現象。 班組的安全活動記錄檢查督促不夠。 發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。 組織作業人員安全學習及教育工作有差距。
電力年度工作總結10
公司認真貫徹集團公司優化產業結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎
年初，為適應電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠布公，團結協作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業務例會已成制度;在愛崗敬業、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發，不畏艱苦，做到親自踏堪現場進行項目調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。
為提高管理效能，激發員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人;我們建立了業務例會制度，把業務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況， 促進了各部門工作的積極性。
三、轉變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環境發生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的`工作任務，我們不墨守成規，及時轉變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個善于學習的團隊是提高我們戰斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業主主持大型電力項目建設，我們經驗有限，必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
【篇一：供電所季度優質服務工作總結】
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。
2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。
電力年度工作總結11
現將我組一年來的工作情況總結如下：
一、指標完成情況 （截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下：
1、 認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。 為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識 為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章 為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。
4、加強客戶的'安全用電管理，確保電網安全運行 客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、采用合理的管理模式，有效降低線損 通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。
3、維護檔案，保證營銷系統統計數據的準確性 用戶檔案的準確與否關系到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損 年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。 通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1個 百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：
1、 獎罰分明，提高組員的催費積極性 定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17萬元，回收率99。其中1到10月欠費1萬元，11月欠費15萬元（其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次，
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作 按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。
2、 定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強服務理念教育 有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。
2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實 ххх老人家住14區29，107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設 今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、配合中心順利完成營銷系統的驗收工作 今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
電力年度工作總結12
歲末年初，新的一年已經入手下手了，我們的工作也告一段落。回顧過去的一年，我們在工作中固然沒呈現大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構造召開小組集會，總結題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
（1）與用戶對話時，應細致考慮，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請教您必要甚么救助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完好典范，不要呈現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或呈現一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應得當進步音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡呈現題目必要修卡時，應先向用戶道歉，介紹網點時，可以特地聲明“您稍等，我幫您找一個近來的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的因為，提醒用戶今后插卡輸電盡量時候長一些，以禁止產生此類環境，利用戶感觸我們對待工作是當真任的，從而能關心并互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到用戶因障礙停電來德律風詢問時，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責任，呈現障礙我們必定會立刻處理，盡快規復供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復興用戶時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽德律風時要當真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應的題目，找出關鍵，分清造成變亂產生的責任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產生討厭感情，要換位思慮，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占有自動位置，不要光憑經驗，講話過于隨便，并要注意復興用戶時要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
（1）新建小區，詢問有關臨時轉正式用電題目：可以如許解釋：因小區集體工程未完，開辟商又不能等掃數工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續。
（2）關于卡表退費題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環境平常都可以辦理退費，別的環境原則上不予辦理,但用戶如有特別因為可直接與響應屬地網點關聯詢問。
（3）關于石景山校表題目：如碰到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時候上班，如用戶上午報修平常當天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區此類工作平常不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部分關聯約時。
（4）當用戶反應電表表內開關合不上時，必定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這類環境屬于平常現象，請用戶購電便可。如經核實不屬上述環境就須請用戶斷開室內掃數電器及漏電開關嘗嘗。因為家用電器及線路很有大略導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內開關，才華精確判別表內開關是不是呈現障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機。
（5）關于詢問籌劃查驗停電范疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的，詳細是不是包括用戶地點地區沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細可以向房產單位肯定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和任務包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
（6）如接到用戶來德律風反應我公司人員在搶修現場因為某因為與用戶產生爭論并有打傷用戶行動時：可以如許解釋：既然已經呈現打傷人的環境，且您在現場有人證、物證， 這類變亂就不在我們辦事范疇以內了，發起您可以采納法律伎倆，找公安構造或撥打110等來現場查清實情，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上結果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
（7）如接到單位電工來德律風反應處理內部障礙，請我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由工作局專業測驗合格后才華取本，凡持證者都應具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領以外的工作，再酬情安排。
（8）關于投訴題目：如接到用戶投訴德律風，應先誠摯地向用戶表現謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發起，如許有益于我們工作的美滿和進步”。對用戶投訴內容應細致諦聽，找出用戶想辦理的題目關鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當要記錄，但如根本異國過錯，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產表明也是為了禁止將來產生不必要的'糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標準政策，并應將欠費交清禁止停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風反應，從而裁減投訴單的生成。
（9）現發覺東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了便利處理用戶內部障礙的，產權平常屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
（10）用戶室內漏電保衛器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無舉動表明電表出線大略沒電。平常環境下，用戶應每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
（1） 因如今發派工作單已經入手下手考核，值班員在記錄地點時要細致精確，內容應簡潔簡要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先關聯”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再注明。平常的報修單盡量以聯合的模樣填寫，可以節減我們填寫時的思慮時候，也便于值長辦理。不要呈現錯別字及病句，盡量在填寫結束后再掛斷德律風。
（2） 值班員應保存較高的工作自動性，多利用業余時候進修專業知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯合協作。對付平常呈現的題目或緊張信息，應及時記錄總結，從而進步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質量。服從工作規律，不做與工作無關的事變。規矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉為自動，進步辦事意識，站在用戶的立場去看題目。
（3） 對付已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽戶，可以幫其關聯基層，明白詳細環境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
（4） 接到遠郊反應停電德律風，如異國變亂上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊集會，可以明白到是不是呈現障礙，如屬于外線障礙應上報值長公告公告，使再次接到此處德律風的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經過議定王師傅的及時斧正與嚴厲監督，我們已漸漸把握了相干交易知識并已深入明白，只有將知識做到領悟領悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調、對話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進步，但間隔完滿的接好每個德律風還差得最遠。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的辦事斥候進修，進步本身本質。
王師傅凡是在便利或閑余時候帶組員進行什物進修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關交易的現場實踐，比方：新增的收集電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝配及接線、新建社區的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細信息，我們就沒法復興用戶了，經過議定現場實地進修能使我們更深切地把握結壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強的用戶來德律風詢問一些題目，我們答復時感觸有些吃力，講話不嚴謹，如許很簡單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經常使用的法律根本知識。在與用戶的交換說話上，我們要連續以高標準嚴厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監督教導。
電力年度工作總結13
一、電網規劃的編制、修編工作。
作為生產技術部人員，參與《農村配電網“十一五”規劃滾動修編》、《配電網“十二五”規劃報告編制大綱》的編制、修編工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制總則、農村配電網現狀及存在問題分析、經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kv電網發展規劃、10kv配網規劃、一次系統規劃方案、二次系統規劃方案、無功補償規劃方案、投資估算等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作。
二、電網建設與改造工作。
20xx年至20xx年，對10kv、35kv線路進行基礎數據勘測和錄入，隨著對工作的熟悉先后參加了220kv輸變電工程配套切改的110kv、35kv線路數據勘測及35kv宋臺站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kv線路新建改造工作、農網10kv線路改造工程，參與設計、施工、驗收20xx年、20xx年農網完善工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的'立項、親自對線
路進行勘測，參與設計改造方案，參加設計審核工作，參加10kv配變增容工程的勘測、設計、驗收工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損。
提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
電力年度工作總結14
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業務及問題處理方面：
(1)新建小區，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
(4)當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，， 這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的.，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1) 因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般地報修單盡量以統一地格式填寫，可以節省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2) 值班員應保持較高地工作積極性，多利用業余時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現地問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關地事情。端正服務態度，將我們地服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶地立場去看問題。
(3) 對于已有結果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。
(4) 接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發布公告，使再次接到此處電話地值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在我們對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。
電力年度工作總結15
20xx與我們電氣公司的宏偉發展密切相關，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機構進行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關鍵的崗位，在為公司的長久發展發揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領導班子的帶領下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個又一個驕人的成績。
我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發展壯大而取得了很大的進步。在工作中學習，在學習中成長。再出色的完成了上級領導交給我的任務后，也增長了我的技術水平。
我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責的更好完成工作的一年，是比去年大有長進的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項目的施工，又在大乙烯的項目中指揮外力隊伍進行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養成了帶領別人完成工作的以工代管的勞動復合型人才，并從中又學到了很多東西，更好的`充實了我的個人素養，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發展創造更大的效益。
學習就會有進步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅守在一線，他們帶著工具在現場干活，我帶著圖紙在他們的每個施工現場給予指導。
雖然我從事這個職業也沒有幾年，但是我依然用我的經驗來幫助他們完成所有的工作，當他們有什么困難與麻煩時，我知道的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結果。
上半年，我直接參加了己稀-1項目的施工，我們項目組負責己稀項目中的兩個主要廠房—壓縮機廠房和主廠房的施工建設，這兩個廠房共有電動機28臺，軸流風機及熱風幕21臺，事故風機7臺，照明燈具60多套。所需配管任務繁重，而且現場的條件還很艱苦，有些管所經路線并非直線，需要給其他一些設施避讓，針對這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進行研究和測量，直到找出的路線來敷設我們的鋼管。
特別是當我們已經配完管后有些工藝管線經過我們的管子時，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無反顧。除了配管，我們還有一項重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項重要內容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個弱點。
他們在校線的時候，我必須親到現場進行指導和監督，以確保每一臺電機的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質保量的完成任務。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他們識圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當中有些人有悟性，一教就會，但是大多數人需要你反復耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺電機交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。
下半年，我們又投入到大乙烯項目的施工中，在這項工程中我們要拆除11面低壓盤，利舊6面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機電纜，重新敷設接到利舊的低壓盤上。總之在下一年中，我們會更繼續努力!不斷的提升自己的成績!
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